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1 TABLA DE CONTENIDO Misión... 2 Visión... 2 SISTEMA DE CONTROL DE ACCESOS Y SALIDAS EN EL INSTITUTO... 3 RECURSO HUMANO INVERTIDO EN LA SEGURIDAD... 3 PROTOCOLO PARA CONTROL DE ACCESOS Y SALIDAS Formas de acceso peatonal a usuarios internos Formas de acceso peatonal para usuarios externos Formas de acceso a usuarios internos con vehiculo Formas de acceso vehicular a usuarios externos PUENTE PEATONAL DE ACCESO SUR PERSONAL DE RONDIN DE SEGURDAD JEFE DE SERVICIO DE VIGILANCIA DEL ITM DIRECTORIO

2 Misión El área de la seguridad del Instituto Tecnológico de Morelia esta adscrita al departamento de recursos materiales, que tiene como propósito principal garantizar la integridad física de los integrantes de la comunidad tecnológica en su ambiente de trabajo y estudio, asi como de custodiar los bienes de la institución, mediante la aplicación de tecnologías vanguardistas y el desarrollo de procesos sistemáticos de prevención, protección, control y auxilio de emergencia ante elementos de riesgo que amenacen la paz y la tranquilidad dentro de las instalaciones del Instituto. Visión El área de Seguridad del Instituto Tecnológico de Morelia se constituirá en una organización líder del proceso de seguridad en las Instituciones educativas del estado de Michoacán, mediante el desarrollo y aplicación de estrategias, planes y proyectos que contribuyan a minimizar y/o eliminar el riesgo potencial, y garantizar la integridad de las personas y el resguardo de los bienes. 2

3 SISTEMA DE CONTROL DE ACCESOS Y SALIDAS EN EL INSTITUTO Con fundamento en el manual de seguridad de las Instituciones de Educación Superior (IES), se presisa la vital importancia en que las IES dispongan de un sistema de control en los accesos y salidas de sus instalaciones, ya que representa el principal punto de vulnerabilidad o contención para la violencia, por lo tanto es aquí donde se puede detectar la intrusión de personas ajenas a la comunidad. Las puertas de acceso deber ser un punto de monitoreo para prevenir, intervenir, actuar y coordinar labores destinadas a resguardar la seguridad de la comunidad, apoyadas mediante casetas, puertas, torniquetes, plumas o sistemas electrónicos. RECURSO HUMANO INVERTIDO EN LA SEGURIDAD La seguridad es una inversión no un gasto. Invertir en procedimientos, sistemas y personal de seguridad es una necesidad básica de cualquier persona, empresa e institución que quiera cuidar su patrimonio. Es un punto que debe incluirse en todos los presupuestos y que además, en el retorno de inversión, dará como resultado un ahorro de costos, disminución de riesgos y gastos extras, disminución del robo hormiga y de la rotación de personal así como una mayor estabilidad y productividad en rasgos generales, Lic. Alejandro Desfassiaux, Presidente de Grupo Multisistemas de Seguridad Industrial. El Instituto Tecnológico de Morelia, comprometido con cuidar la integridad de sus habitantes y de los bienes de la nación, cumplen con la implementación de medidas de seguridad como respuesta a las amenazas latentes, para lo cual invierte parte de sus recursos en la seguridad institucional. A continuación se resume la actual inversión del recurso humano en el instituto: 3

4 ACCESO SUR Este acceso se encuentra ubicado al sur del Instituto por el libramiento Norte de la ciudad de Morelia. Número de vigilantes: 2 Horario de entrada por acceso sur: Acceso vehicular, lunes a viernes de 6:30 19:00 hrs., y Acceso peatonal, lunes a viernes de 6:30 20:30 hrs. y sábado de 6:30 17:30. Recursos: 1 vigilante de 24 hrs. para control del acceso vehicular y control de caseta, y 1 vigilante de de 14 hrs. para control del acceso peatonal. Infraestructura: Cuenta con una caseta de vigilancia, plumas y torniquetes con sensores biométricos para el registro de huella dactilar con control de acceso y salida vehicular y peatonal, zona de resguardo de motocicletas y bicicletas. PUENTE PEATONAL SUR Este se encuentra al término del puente elevado haciendo posible el cruce peatonal del libramiento norte de la ciudad de Morelia. Número de vigilantes: 1 Propósito de la inversión: Disuadir la delincuencia en el puente peatonal. Horario de cruce seguro: lunes a viernes de 6:30 hr. a 20:30 hr Estará a cargo de vigilar el paso seguro de todo peatón sobre el puente sur del ITM. ACCESO VEHICULAR PRINCIPAL EXCLUSIVO PARA PERSONAL DE LA INSTITUCION. NUMERO DE VIGILANTES: 1 4

5 RECURSOS: - 1 Vigilante de 24 hr. Para control de acceso vehicular. Estará a cargo de la caseta. Horario de acceso: 6:30-21:30 hrs. ACCESO PEATONAL PRINCIPAL - 1 Vigilante de 14 hr. Para control de acceso peatonal. Horario: lunes a viernes de 6:30 hr. a 21:30 hr Estará a cargo del control de torniquete para el acceso peatonal. ACCESO NORTE NUMERO DE VIGILANTES: 3 RECURSOS: - 1 Vigilante de 24 hr. Para control de acceso vehicular. - 1 Vigilante de 14 hr. Para registro: de vehículos visitantes, bicicletas y motocicletas, además de apoyo como rondinero en motocicleta. - 1 Vigilante de 14 hr. Para control de acceso peatonal HORARIO: Acceso peatonal, Lunes a viernes de 6:30 hr a 20:30 hr., sábado 6:30 17:30 hrs. Vehicular lunes a viernes de 6:30 19:30 y sábado de 6:30 18:00 RONDINEROS NUMERO DE VIGILANTES: 1 5

6 RECURSOS: - 1 Vigilante de 14 hr. Para supervisión del campus I. HORARIO: Lunes a sábado de 6:30 hr a 20:30 hr. SUPERVISION JEFE DE SERVICIO DE SEGURIDAD: 1 RECURSOS: - 1 Vigilante de 14 hr. HORARIO: Lunes a sábado de 6:30 hr a 20:30 hr. 6

7 Lugar Puente peatonal sur Recurso Un Un Humano/ vigilante vigilante Jornada de 24 de 14 hr. de hr. trabajo Un vigilante de 14 hr. Acceso sur Acceso Acceso Acceso vehicular peatonal Norte principal principal Interior del Exterio e Instituto Interior del Instituto Un vigilante de 24 hr. Un vigilante rondinero de 14 hr. Un vigilante de 14 hr. 7 Un vigilante de 24 hr. Dos vigilantes de 14 hr. Un vigilante jefe de servicio de 14 hr

8 PROTOCOLO PARA CONTROL DE ACCESOS Y SALIDAS 1. Formas de acceso peatonal a usuarios internos El acceso de usuarios internos al ITM se podrá realizar de las siguientes formas: 1.- Huella dactilar (previo registro en el sistema) 2.- Credencial Institucional 3.- Credencial oficial (permiso con registro en bitácora de visitantes) Accesos Peatonales: 1.- Principal por pasillo peatonal 2.- Norte 3.- Sur PROTOCOLO DE ACCESO Y SALIDA DEL PERSONAL Y ESTUDIANTES USUARIOS VIGILANTE Entrada peatonal Revisión peatonal El personal y estudiantes tendrán la El personal destinado al control de accesos y obligación de cumplir lo siguiente para su salidas desarrollará las siguientes actividades: acceso: 1.- El vigilante debe preguntar al usuario si 1.- Al llegar a la puerta de entrada podrá cuenta con un registro de su huella dactilar ingresar si previamente registraron su huella en el sistema, de ser afirmativo le indicará dactilar, con solo pasar su huella por los pasar directo al torniquete de acceso. equipos biométricos del torniquete dispuestos para tal fin. 2.- Si el usuario interno no está registrado en el programa de huella dactilar, el vigilante 8

9 PROTOCOLO DE ACCESO Y SALIDA DEL PERSONAL Y ESTUDIANTES USUARIOS VIGILANTE deberá pedir la credencial del ITM, y liberar 2.- En caso de no tener registro de huella el torniquete. dactilar, deberá presentar al personal de vigilancia su credencial institucional que lo 3.- En caso de problemas de acceso a través acredite como miembro del IT, para permitirle de huella dactilar, el vigilante dará acceso por el acceso por el torniquete o puerta de la puerta de emergencia presentando emergencia. identificación. 3.- En caso de extraviar la credencial 4.- Si algún miembro de la comunidad institucional, deberá informar al personal de extravío su credencial deberá identificarse vigilancia, quien actuará conforme a los con otra credencial oficial, e informar al lineamientos establecidos solicitándole otra vigilante cuál es su actividad dentro del ITM. credencial oficial, aplicando el procedimiento Dicha información será anotada en una de usuario externo. El usuario estará obligado bitácora de visitantes. a realizar su trámite de reposición lo antes posible. 5.- En el supuesto de que la persona que solicita la entrada no presente credencial del 4. Deberá mostrar, de solicitarlo el personal de ITM, ni alguna otra credencial oficial de vigilancia, el contenido de su mochila o bolso. identificación, el vigilante deberá llamar a su superior inmediato para definir dicha 5.- En el supuesto de portar algún objeto que situación. por su naturaleza atente contra la integridad física, psicológica y/o material de la 6.- En caso de ser necesario, el vigilante tiene comunidad, el vigilante lo mantendrá en la facultad de realizar la revisión de mochilas custodia, el cual será entregado a la salida del de manera aleatoria. ITM. 7. No se permite el acceso a la institución, si durante la revisión se detectan objetos que atenten contra la integridad física, psicológica o a los bienes materiales de la comunidad, incluyendo bebidas alcohólicas y productos para su venta entre particulares. 8.- Si durante la revisión se detectan drogas o armas, el vigilante deberá informar a su superior inmediato, aplicando el protocolo d 9

10 PROTOCOLO DE ACCESO Y SALIDA DEL PERSONAL Y ESTUDIANTES USUARIOS VIGILANTE seguridad correspondiente. 9.- En caso de detectar algún miembro de la comunidad en estado inconveniente (alcohol, drogas, otros) se prohibirá su acceso al ITM En caso de agresión contra el vigilante por parte de algún miembro de la comunidad, el vigilante deberá informar a su superior En las horas pico donde se ha detectado un elevado transito del número de usuarios en el acceso a la institución, como lo son: a) Pasillo peatonal principal de 6:40-8:20 hrs y 11:00 12:00 hrs; b) Acceso Sur de 6:40 8:20 hrs, 11:00 12:00; y c) Acceso Norte de 6:40 7:10 hrs y 19:50 hrs; el vigilante deberá abrir la puerta de emergencia, permitiendo el acceso, al usuario interno (personal y alumnado) que muestre su identificación institucional, regresando a la operación normal al término del horario marcado. 10

11 2. Formas de acceso peatonal para usuarios externos El acceso de usuarios externos al ITM se podrá realizar de la siguiente forma: 1.- Identificación oficial Accesos vehiculares: 1.- Principal (paso peational) 2.- Norte 3.- Sur PROTOCOLO DE ACCESO Y SALIDA PEATONAL PARA USUARIOS EXTERNOS USUARIOS EXTERNO VIGILANTE Entrada peatonal Revisión peatonal El usuario externo tendrán la obligación de El personal destinado al control de accesos cumplir lo siguiente para su acceso: y salidas desarrollará las siguientes actividades: 1.- Deberá identificarse ante el personal de vigilancia y dejar en depósito una 1.- El vigilante deberá pedir una identificación oficial, recibiendo un gafete identificación oficial a toda persona que que lo acredite como visitante, el cual solicite ingresar al ITM. deberá portar de forma visible y permanente durante su estancia en el ITM. 2.- El vigilante solicitará al visitante que registre los motivos y duración de la visita 2.- El usuario deberá registrar los motivos y al ITM. Dicha información será anotada en duración de la visita al ITM. una bitácora de visitantes. 3.- En caso de ser necesario deberá 3.- En caso de ser necesario, el vigilante permitir que el vigilante realice la revisión tendrá la facultad de solicitar la revisión de de mochilas, bolsas de mano y otros. mochilas, bolsas de mano y otros. 4.- El acceso al ITM será negado en los 4.- El vigilante no permitirá el acceso a la siguientes supuestos: institución, si durante la revisión se 11

12 PROTOCOLO DE ACCESO Y SALIDA PEATONAL PARA USUARIOS EXTERNOS USUARIOS EXTERNO VIGILANTE a) Al no presentar una identificación detectan objetos que atenten contra la oficial. integridad física y psicológica, bienes b) Presentarse en estado inconveniente materiales, así como bebidas alcohólicas ó (alcohol, drogas). productos para venta entre particulares. c) Portar algún objeto que por su naturaleza atente contra la 5.- Si durante la revisión se detectan drogas integridad física, psicológica y o armas, el vigilante no permitirá el acceso, material de la comunidad. informando a su superior inmediato. 6.- El vigilante negará el acceso a toda persona en los siguientes supuestos: a) Al no presentar identificación oficial. b) Presentarse en estado inconveniente. 7.- En caso de agresión contra el vigilante, deberá informar a su superior inmediato. 12

13 3. Formas de acceso a usuarios internos con vehículo El acceso usuarios internos al ITM se podrá realizar de las siguientes formas: 1.- Huella digital (previo registro de huella dactilar) 2.- Tarjetón institucional en vehículo 3.- Credencial Institucional Accesos vehiculares: 1.- Principal (exclusivo para el personal) 2.- Norte 3.- Sur PROTOCOLO DE ACCESO Y SALIDA VEHICULAR DEL PERSONAL Y ESTUDIANTES USUARIOS VIGILANTE Entrada vehicular Revisión vehicular Todo vehículo automotor que solicite su El personal destinado al control de accesos ingreso al ITM deberá identificarse ante el y salidas desarrollará las siguientes personal de vigilancia. actividades: 1.- Los integrantes de la comunidad del ITM 1.- El vigilante supervisará el buen que hayan registrado su huella dactilar funcionamiento de la pluma electrónica. podrán ingresar al pasar su huella sobre el dispositivo biométrico dispuesto para ello, 2.- El vigilante revisará que el vehículo lo que levantará la pluma de forma porte su tarjetón institucional en el automática para permitir el acceso. parabrisas. 2.- El personal que no cuente con registro 3.- El vigilante solicitará y verificará la de huella dactilar deberá portar y mostrar identificación de las personas que vayan al su credencial institucional, para que el interior del automóvil, en caso que el vigilante le permita el acceso. vigilante lo considere necesario podrá solicitar que los acompañantes ingresen por los torniquetes de acceso. 13

14 PROTOCOLO DE ACCESO Y SALIDA VEHICULAR DEL PERSONAL Y ESTUDIANTES USUARIOS VIGILANTE 3.- En caso de ser necesario deberá 4.- En caso de ser necesario, el vigilante permitir que el vigilante realice la revisión podrá solicitar la revisión del vehículo. de la cajuela e interior del auto. 5.- El personal de vigilancia está facultado 4.- Todas las personas que vayan al interior para velar por el cumplimiento de las del automóvil deberán identificarse ante el políticas internas de tránsito. personal de vigilancia, y en caso de ser necesario salir del vehículo e ingresar por 6.- En caso de presentarse un cuello de los torniquetes para acceso peatonal botella, el vigilante permitirá el paso dispuestos para ello. vehicular solicitando que se muestre la credencial institucional, posteriormente al 6.- El automóvil deberá estacionarse como bajar el flujo vehicular se regresará a la establece el código de seguridad en los operación normal. lugares marcados para tal fin. 7.- Todo vehículo automotor que circule al interior del ITM deberá acatar las políticas internas de tránsito. Tratándose de bicicletas y motocicletas 8.- Al momento de su registro se le entregará un tarjetón de control, el que deberá ser devuelto al momento de su salida. 9.- Es responsabilidad del propietario del vehículo el buen manejo del tarjetón de control, debido a que se permitirá la salida al portador del mismo, sin perjuicio de la institución. 14

15 4. Formas de acceso vehicular a usuarios externos El acceso de los usuarios externos con vehículos al ITM se podrá realizar de las siguientes formas: 1.- Identificación oficial Accesos vehiculares: 1.- Exclusivo por la puerta de acceso Norte del ITM. PROTOCOLO DE ACCESO Y SALIDA VEHICULAR DE LOS USUARIOS EXTERNOS USUARIOS EXTERNO VIGILANTE Entrada de vehículo automotor Revisión a vehículos automotores 1.- Todo conductor de vehículo automotor 1.- El vigilante solicitará al conductor pasar deberá entregar una identificación oficial, al área de registro de vehículo. para que se le permita el acceso al área de registro de visitantes. 2.- El vigilante entregará un gafete al visitante, al solicitante externo que se 2.- Todo visitante debe registrarse, dejando registre y muestre una identificación oficial bajo resguardo la identificación oficial, devolviendose a su salida. recibiendo a cambio el gafete de visitante, el cual deberá ser portado en lugar visible 3.- En caso de ser necesario, el vigilante durante su estancia; devolviéndose a su podrá solicitar la revisión de vehículo. salida. 4.- Se darán indicaciones sobre el área 3.- En caso de ser necesario deberá destinada para visitantes. permitir que el vigilante realice la revisión de la cajuela e interior del auto. 5.- El personal de vigilancia solicitará a los proveedores su identificación. 4.- Los proveedores deberán ingresar por el acceso destinado para dicho fin, 6.- El personal de vigilancia está facultado cumpliendo días y horarios establecidos para velar por el cumplimiento de las por el Depto. de Recursos Materiales y políticas internas de tránsito. Servicios. 15

16 PROTOCOLO DE ACCESO Y SALIDA VEHICULAR DE LOS USUARIOS EXTERNOS USUARIOS EXTERNO VIGILANTE Entrada de vehículo automotor 5.- Todas las personas que vayan al interior del automóvil deberán identificarse ante el personal de vigilancia, y en caso de ser necesario salir del vehículo e ingresar por los torniquetes para acceso peatonal dispuestos para ello. 6.- Los vigilantes indicarán las zonas de estacionamiento destinadas a visitantes. 7.- En todo momento los usuarios externos estarán obligados a respetar las políticas internas de tránsito del ITM. Tratándose de bicicletas y motocicletas 8.- Al momento de su registro se le entregará un tarjetón de control, el que deberá ser devuelto al momento de su salida. 9.- Es responsabilidad del propietario del vehículo el buen manejo del tarjetón de control, debido a que se permitirá la salida al portador del mismo, sin perjuicio de la institución. 16

17 PUENTE PEATONAL DE ACCESO SUR El paso de usuarios internos y externos del ITM Acceso de peatones: 1.- Sur PROTOCOLO DE VIGILANCIA EN EL PUENTE SUR DEL ITM USUARIOS RESPONSABLE Circulación de usuarios internos y Vigilante externos 1.- Estará a cargo de vigilar el paso seguro de 1.- Todo persona que haga uso del puente todo peatón que cruce el puente peatonal peatonal. ubicado sobre el libramiento paseo de la república, frente a la entrada sur del ITM. 2.- La presencia del elemento de seguridad servirá para disuadir cualquier posible acto vandálico o delincuencial. 3.- En caso de detectar alguna situación sospechosa deberá solicitar apoyo a los vigilantes de la institución. 17

18 PERSONAL DE RONDIN DE SEGURDAD Objetivo: Vigilar la seguridad al interior del ITM. PERSONAL DE RONDIN AL INTERIOR DEL ITM USUARIOS VIGILANTE Usuarios internos Vigilante 1.- Todo usuario interno (personal, 1.- Supervisar y vigilar la seguridad integral estudiantado o visitantes) que se de la comunidad tecnológica, las encuentre al interior del ITM, que instalaciones y los bienes materiales identifique una situación de riesgo deberá propiedad del instituto. reportarlo al personal de rondín. 2.- Realizar actividades de prevención, 2.- Estarán obligados a identificarse con protección, control y auxilio de emergencia credencial institucional, oficial o con gafete ante elementos de riesgo que amenacen la de visitante, si así se los solicita el personal paz y la tranquilidad de las instalaciones del de vigilancia. Instituto. 3.- Los usuarios podrán recibir auxilio por 3.- Estará a cargo de vigilar el paso seguro parte del personal de rondín, si la situación de todo usuario que se encuentre al así lo requiriere. interior del ITM. 4.- Estarán obligados a respetar las 4.- Realizar tareas para disuadir acciones políticas de seguridad y reglamentos que vayan en contra del reglamento internos del ITM. interior del plantel. 5.- En caso de detectar alguna situación sospechosa o de riesgo, deberá solicitar ayuda al jefe de servicio. 6.- En caso de ser necesario, el vigilante tendrá la facultad de solicitar la revisión de mochilas, bolsas de mano y otros. 7.- En caso de encontrar a personas infringiendo el reglamento interno correspondiente, deberá turnar el caso al superior correspondiente. 18

19 JEFE DE SERVICIO DE VIGILANCIA DEL ITM Objetivo: Coordinar y administrar la vigilancia la seguridad al interior del ITM. SUPERVISION DE VIGILANCIA USUARIOS Usuarios internos 1.- Todo usuario interno (personal, estudiantado o visitantes) que se encuentre al interior del ITM, que identifique una situación de riesgo deberá reportarlo al Jefe de Servicios de vigilancia. 2.- Estará obligado a identificarse con credencial institucional, oficial o con gafete de visitante, si así se los solicita el personal de vigilancia. 3.- Los usuarios podrán recibir auxilio por parte del personal de rondín, que así lo requiriera. 4.- Estarán obligados a respetar las políticas internas del ITM. VIGILANTE Jefe de Servicio de vigilancia 1.- Coordinar, supervisar y vigilar el campus I, unidad metal- mecánica y unidad de posgrado en ingeniería eléctrica, para garantizar la integridad física de los integrantes de la comunidad tecnológica y custodiar los bienes de la institución. 2.- Prevención, protección, control y auxilio de emergencia ante situaciones de riesgo que amenacen la paz y la tranquilidad del Instituto. 3.- Estará a cargo de vigilar el paso seguro de todo usuario que se aloje al interior del ITM. 4.- En caso de detectar alguna situación sospechosa o de riesgo, deberá informarlo al jefe del Depto. de Recursos Materiales y Servicios. 5.- En caso de encontrar a personas infringiendo el reglamento interno correspondiente, deberá informar al Jefe de Depto de Recursos Materiales. 7.- Deberá informar por escrito cualquier incidente dentro o en la periferia de la Institución al Director, Subdirector de Servicios Administrativos, y Jefe de Depto. de Recursos Materiales y Servicios. 19

20 DIRECTORIO DIRECTORIO DE EMERGENCIA TELEFONOS INTERNOS ( ) Servicios Escolares Ext. 294 Consultorio Médico Ext. 246 Recursos Materiales y Servicios Ext. 261 Subdirección de servicios administrativos Ext. 219 Subdirección de Planeación y Vinculación Ext. 220 Caseta principal de acceso Ext. 307 TELEFONOS EXTERNOS Policia Federal Preventiva Policia Estatal Policia Municipal Transito peritos Cruz Roja IMSS ISSSTE Bomberos 068 Protección Civíl 060 Emergencias 066 Comisión Estatal de Derechos Humanos 443) Aseguradora Internacional S.A. de C.V. 01 (800) Comisión Federal de Electricidad

21 COMITÉ DE SEGURIDAD NOMBRE REPRESENTACIÓN Ing. Paulino Alberto Rivas Martínez Director M.C. José Diego Bárcenas Torres Depto. Recursos Materiales y Servicios Sindicato Comisión Mixta de Seguridad Higiene y Medio Ambiente Subdirección de Servicios Administrativos Subdirección de Planeación y Vinculación Subdirección Académica Depto. Centro de Computo Dr. Domingo Torres Lucio Ing. Felipe de Jesús Tena Martínez Dr. José Luis Gil Vázques Ing. Eugenio Flores Damian M.C. Alejandro Dominguez Reyes Ing. Hugo Fernando Hernández López Juan Pablo Motilla Zarur Ing. Roque Trujillo Ramos L.F. José Cuitláhuac Guzmán Hernández COMITÉ Presidente Secretario Miembro Miembro Miembro Miembro Miembro Miembro Consejo Estudiantil del ITM Miembro Depto. Centro de Computo Miembro Depto. Planeación y Presupuestación Miembro PUESTO EN EL 21

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