Transformación Digital

Transcripción

1 Formamos gestores del cambio Master en Transformación Digital Online Dirigido a: Directivos y ejecutivos con responsabilidad directa en la gestión de un negocio y con más de tres años de experiencia profesional, que deseen afrontar la transformación digital de su empresa y también la suya propia. La revolución digital está llevando a empresas y profesionales a una situación de cambio radical que les exige una transformación profunda en sus modos de hacer y actuar. Los cambios están alcanzando todas las áreas de las empresas y todos los sectores de la economía. Los profesionales se enfrentan no solamente a la necesidad de adaptar sus negocios, sino también de transformarse ellos mismos. Los cambios derivados de los nuevos avances tecnológicos son una oportunidad única. Abordar la Transformación Digital no debe tomarse como una opción, sino como una exigencia del mercado en cualquier sector: las modificaciones en los hábitos y expectativas de los clientes, en los modelos de negocio y, especialmente, la aparición de nuevos competidores han roto totalmente el statu quo. Con el Master en Transformación Digital obtendrás una visión clara de los principios de la digitalización y sus efectos en la adaptación de la empresa a la nueva realidad: en el ámbito de la optimización y automatización de procesos, en la toma de mejores decisiones, en la forma de conectar con tus clientes, así como en innovaciones para construir más valor para tu negocio. Además, durante el programa, profesionales y empresas podrán abordar su propio Plan de Transformación Digital para adaptarse a la nueva realidad.

2 El Programa PARA QUÉ TE PREPARA EL PROGRAMA El Master en Transformación Digital te prepara para: Entender el contexto digital en el que se están moviendo los negocios y los profesionales (cambios en personas, tecnología y negocios). Comprender algunos de los conceptos que están detrás de los cambios (modelo oferta-demanda, costes de transacción, efectos red y modelo asimétricos, acceso vs propiedad). Realizar un análisis estratégico de amenazas y oportunidades en este entorno y comprender cómo los principales players digitales (GAFA Google, Apple, Facebook y Amazon) están cambiando las formas de hacer y triunfar en los negocios. Compartir con expertos en proyectos de transformación cómo están evolucionando los procesos de relación con el cliente (generación de tráfico, información y decisión, compra y entrega y postventa), los habilitadores de los negocios (diseño de la experiencia de cliente, analítica y big data, tecnología y personas y organización) y los canales de contacto (tiendas, call center, web, móvil, redes sociales ) y cuáles son las claves y herramientas para poder aplicar estos cambios a otros negocios. Disponer de una metodología definida para realizar un Plan de Transformación Digital personal, profesional o de una empresa. CONTENIDOS: ENTORNO Y PLAN DE TRANSFORMACIÓN DEL NEGOCIO El Groundswell: cómo están cambiando personas, tecnología y negocios Conceptos para entender la transformación Plan de Transformación de Negocio: - Oportunidades y amenazas - Acciones a desarrollar - Plan de Implantación ESTRATEGIA Entorno estratégico: claves del éxito en Internet Análisis estratégico: caso Netflix y Airbnb GENERACIÓN DE TRÁFICO Plan de Marketing Digital Herramientas de Marketing Digital I: buscadores (SEM, SEO), publicidad en el móvil, vídeo y generación de leads Herramientas de Marketing Digital II: publicidad display, RTB y programática, marketing de afiliación Herramientas de Marketing Digital III: publicidad en redes sociales Analítica Digital

3 El Programa INFORMACIÓN Y DECISIÓN Herramientas y técnicas: - Test A/B - Test multivariante - Ratings and reviews - Rich relevance COMPRA Y ENTREGA El funnel de conversión Las claves del ecommerce Principales herramientas que soportan el ecommerce Los métodos de pago La logística POSTVENTA Postventa y canales de atención Transformación de los call centers y las tiendas Claves del canal móvil Las apps móviles Notificaciones push Atención en redes sociales EXPERIENCIA DE CLIENTE La experiencia de cliente en la era digital: customer journeys BIG DATA TECNOLOGÍA Conceptos básicos de tecnología Cambios en el IT Industria 4.0 Cloud y ciberseguridad: conceptos básicos PERSONAS Y ORGANIZACIÓN Transformando estructura, liderazgo, talento y cultura

4 Metodología Con una dilatada experiencia en formación e-learning, desde 1997, proponemos una metodología mixta, que conjuga el trabajo a distancia y la presencialidad, y es totalmente compatible con actividades personales y profesionales. La metodología EOI te aportará todos los elementos necesarios para reproducir en un entorno real tu paso por la escuela. SESIONES ONLINE La metodología online de EOI garantiza la misma calidad docente que el formato presencial, con un enfoque flexible e innovador que rompe con las barreras geográficas y la incompatibilidad de horarios. Fomentamos la interacción constante entre alumnos y profesores. El desarrollo del trabajo se distribuye según una rigurosa planificación y evaluación. FASE PRESENCIAL Durante una estancia de 10 días en Madrid, esta etapa formativa se compone de diversas actividades tales como: Ponencias. Visitas a empresas. Conferencias y mesas redondas. Talleres Trabajo en Proyecto Teoría y práctica se dan la mano mediante el estudio, análisis y desarrollo de multitud de supuestos y casos prácticos que permiten al participante consolidar sus conocimientos, orientarlos a la acción y vivir experiencias similares a las que experimenta en su desempeño profesional. En EOI no obtendrás sólo conocimientos técnicos: queremos que saques lo mejor de ti y desarrolles competencias, aptitudes y valores realmente diferenciales. Esto es EOI +, un programa integrado en los contenidos de cada Master con el que potenciarás tu capacidad emprendedora (EOI Venture Launchpad), entrenarás habilidades directivas (EOI Líder+) y comprenderás el impacto de la transformación digital en las organizaciones (EOI Digit.all). A través del programa Social.es de EOI, los alumnos seleccionaréis voluntariamente una iniciativa social en la que colaborar en grupo a lo largo del curso. Una forma de aprender con vocación de servicio y ayudando a otros, que te aportará aptitudes diferenciales y valores propios de nuestro tiempo.

5 Profesores destacados En EOI, los profesores constituyen una pieza fundamental del éxito de los cursos. El claustro de la Escuela está formado por directivos de empresa de reconocido prestigio profesional y comprobada trayectoria en la materia impartida, que transmiten no sólo los conocimientos teóricos sino también su propia experiencia en la aplicación práctica de los mismos. Todos los profesores estarán a tu disposición para consultas sobre cualquier tema de las materias que imparten. Vicente de los Ríos CEO Líderes y Digitales Jorge Aguirre Socio - People Advisory Services EY Magdalena Asseff Directora de Medios de Pago Banco Santander Roberto Barreto Head of Product Ymedia Juan Carlos de la Vela Chief Executive Officer (CEO) - Indigitall Lorena Guerrero Gerente Experiencia de Cliente Telefónica Álvaro Hergueta Consultant Manager Google Jorge Herrero Director de Innovación y Desarrollo de Negocio ebay España Juan Carlos Marcos Former global partner and managing director - Accenture Diego Marquínez Digital Transformation Manager - Telefónica Álvaro Paricio Planning & Governance Manager - Mas Móvil Francisco Servia Product Manager & Team Lead Amazon

6 Master en Transformación Digital Online La experiencia EOI TE PREPARAMOS PARA LOS RETOS DEL MUNDO DIGITAL Sabías que las diez profesiones que serán más demandadas dentro de una década no existen a día de hoy? La innovación tecnológica marca el paso: los directivos del futuro tendrán que pensar en digital, estar preparados para gestionar la incertidumbre y mantener una actitud de apertura ante el cambio permanente. Con los programas del área de transformación digital de EOI podrás asumir estos retos. Serás capaz de compatibilizar habilidades y conocimientos de gestión de negocio con la perspectiva analítica y tecnológica que requiere la digitalización. En EOI hemos apostado decididamente por la economía digital. Fuimos la escuela de negocios pionera en España en formación en Big Data, en el año En los dos últimos cursos académicos, más de 900 alumnos se han formado en este campo y continuamos abriendo nuevos programas en Transformación Digital, Ciberseguridad, Business Intelligence, Marketing Digital, Deep Learning o Blockchain. Para ello nos apoyamos en un claustro de más de 130 profesores que compaginan la docencia con el ejercicio profesional en empresas del sector, para asegurarte los conocimientos más actualizados y ayudarte a potenciar tu empleabilidad. Convocatorias 2018 Fechas y horarios: Convocatoria abril: Periodo lectivo: abril marzo 2019 Duración: 650 horas Modalidad: Online Precio: PROGRAMA #eoiteayuda En EOI queremos ayudarte a que logres tus retos profesionales. Para ello, te ofrecemos una serie de becas y ayudas económicas que facilitarán tu acceso a los programas de tu interés. Estamos orgullosos de formar parte de tu carrera. Programa Bonificable a través de la Fundación Estatal para la Formación en el Empleo FUNDAE. Consúltanos y te explicaremos en qué consiste. INFORMACIÓN E INSCRIPCIONES EOI ESCUELA DE ORGANIZACIÓN INDUSTRIAL informacion@eoi.es