Aplicación de la Norma ISO 9001:2000 en Recursos Hídricos

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Cristina Rico Castillo
hace 8 años
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1 Aplicación de la Norma ISO 9001:2000 en Recursos Hídricos EVARSA EVALUACIÓN DE RECURSOS SA

2 La Empresa Certificada EVARSA Evaluación de Recursos S.A. es una empresa Argentina dedicada a prestación de Servicios de Ingenieria especializada en Recursos Hídricos, con actuación en el Mercosur y proyección internacional

Servicios de Ingenieria especializada en Recursos

3 Origen EVARSA inició sus actividades 1993 como una respuesta al proceso de privatización de la empresa Agua y Energía Eléctrica, iniciado por el Gobierno Argentino. Comenzó su actividad como operador de la Red Hidrometeorológica Argentina.

Energía Eléctrica, iniciado por el Gobierno Argentino.

4 Norma ISO 9001:2000 Alcance de la certificación en EVARSA Diseño e Instalación de Redes y Prestación del Servicio de Medición de Parámetros Hidrometeorológicos y Ambientales. Gestión de los Recursos Hídricos y Ambientales para Proyectos de Ingeniería y otras aplicaciones.

Parámetros Hidrometeorológicos y Ambientales.

5 Evolución Histórica de la Calidad

6 Mundo Antigo y Edad Media Supervisión en la construcción de las pirámides egipcias Trabajo artesanal en la Edad Media: el honor Parámetros fijados por los GREMIOS Maestros Observadores de los gremios Expulsión del gremio Herramienta: autocontrol artesanal

Parámetros fijados por los GREMIOS Maestros Observadores de los

7 Era Industrial (~ ) Producción en masa Del artesano al operario no calificado Taylorismo división del trabajo Control 100% Herramienta: Control de la Calidad

8 Segunda Guerra Mundial Producción en masa, con gran exigencia de precisión y tiempos Control por muestreo Controles estadísticos Control de proceso Prevención Herramienta: Aseguramiento de la Calidad

9 Posguerra - Japón Orientación a procesos Mejora continua Satisfacción del Cliente Planificación de la Calidad Dominio activo de la Calidad Herramienta: Gestión de la Calidad

10 Gestión de la Calidad Actividades coordinadas para dirigir y controlar uma organización en lo que se refiere a calidad Responsabilidades Competencias Forma de realizar las tareas Relación entre tareas Recursos

refiere a calidad Responsabilidades Competencias

11 Documentación Primer Nivel Manual de Gestión de la Calidad (Especificaciones del sistema) Segundo Nivel Procesos ( Qué se hace?) Tercer Nivel Procedimientos e Instrucciones de Trabajo ( Cómo se hace?)

12 Requisitos de la Norma Generales y de la documentación Responsabilidad de la Dirección Gestión de los Recursos Realización del Producto o Servicio Medición, análisis y mejora

13 Aplicación a los Recursos Hídricos Métodos de medición y validación homogéneos Indicadores de desempeño medidos objetivamente Aplicación de Normas Técnicas International Organization of Standardization (ISO) Organización Meteorológica Mundial (OMM) Servicio Meteorológico Nacional de la República Argentina (SMN)

Normas Técnicas International Organization of Standardization (ISO)

14 Tipos de Procesos De Realización Medición, Validación, etc. De Conducción Planificación, Gerenciamiento, etc De Apoyo Compras, Mantenimiento, Administración, etc

15 Mapa de Procesos PROCESOS DE CONDUCCIÓN C L I E T E Formulación de Propuesta Proyecto e Instalación Operación y Mantenimiento de la Red Carga de Información Validación de Información Estudios Hidrológicos Entrega C L I E T E PROCESOS DE APOYO

Mantenimiento de la Red Carga de Información Validación de

16 Diseño de Procesos RECURSOS Humanos Equipamientos Insumos Antecedentes Técnicos ENTRADAS Planeamiento de Tareas PROCESSO Operación y Mantenimiento de Redes SALIDAS Medición e Información para Carga TÉCNICAS Y MÉTODOS PROCESOS DE SOPORTE MEDICIÓN Medición de: Caudales Líquidos Alturas Hidrométricas Parámetros Meteorológicos Cateos de nieve Material en Suspensión Material de fondo Análisis de Laboratorio Administración Mantenimiento-Compras Calibración de Equipamientos Mantenimiento y Control de Máquinas y Equipamientos Carga e Control de Equipamientos de Comisión Mantenimiento de Equipamientos de Medición Conservación de Medios de Transporte Controles de Laboratorio Cumplimiento del Plazo Información Faltante Errores de Medición

Suspensión Material de fondo Análisis de Laboratorio Administración Mantenimiento-Compras Calibración de Equipamientos Mantenimiento y Control de Máquinas y Equipamientos Carga e

17 Planes de Trabajos Procedimientos e instrucciones de trabajo Procedimientos e instrucciones de trabajo PROCESO Procedimientos e instrucciones de trabajo Procedimientos e instrucciones de trabajo

18 Un Ejemplo Medición con Equipamiento ADCP (Sin muestreo de sólidos)

19 Inicio Definir Personal Control vehículo Control embarcación Abastecimiento combustible Revisión Medios Transporte OK? No Reparación o Ajuste Conservación de medios de transporte Control ADCP Control de baterías Control PC Revisión ADCP OK? No Reparasión o Ajuste Mantenimiento sistemático del equipamiento ADCP Revisión Teodolito y Nivel OK? No Cambio Mantenimiento periódico de Teodolitos y Niveles Lista de equipamiento necesario Carga y Control de Equipamiento OK? No Completar Faltante Carga y Control de Equipamiento de Comisión Control Estación Inspección Estación Modificación de Monografía? No Inspección de Estación Monografía Modificación de Monografía Registro de Datos Medición con ADCP OK? No Rehacer Aforos Líquidos con equipamiento ADCP Fin

No Reparasión o Ajuste Mantenimiento sistemático del equipamiento ADCP Revisión Teodolito y Nivel OK?

20 Cnservación de medios de transporte Início Definir Personal Control vehículo Control embarcación Abastecimiento combustible Revisión Medios Transporte OK? No Reparación o Ajuste Mantenimiento sistemático del equipamiento ADCP

Abastecimiento combustible Revisión Medios Transporte OK?

21 Mantenimiento sistemática del equipamiento ADCP Conservación de medios de transporte Control ADCP Control de baterías Control PC Revisión ADCP Reparación o Ajuste OK? No Mantenimiento periódico de Teodolitos y Niveles

22 Mantenimiento periódico de Teodolitos y Niveles Mantenimiento sistemático del equipamiento ADCP Revisión Teodolito y Nivel Cambio OK? No Carga y Control de Equipamiento de Comisión

23 Carga y Control de Equipamiento de Comisión Mantenimiento periódico de Teodolitos y Niveles Lista de equipamiento necesario Carga y Control de Equipamiento Completar Faltante OK? No Inspección de Estación

24 Inspección de Estación Carga y Control de Equipamiento de Comisión Control de Estación Inspección de Estación Modificación en Monografía? No Monografía Modificación Monografía Aforos Líquidos con equipamiento ADCP

25 Aforodos Líquidos con equipamiento ADCP Inspección Estación Registro de Datos Medición con ADCP Rehacer OK? No Fin

26 Formularios y Registros Formulario: Formato preestablecido para realizar anotaciones. Registro: Conjunto de anotaciones realizadas en un formulario.

27 Control de Vehículos

28 Control ADCP

29 Revisión Nivel

30 Carga y Control de Equipamiento de Comisión

31 Inspección de Estaciones

32 Aforo ADCP

33 Vantajas de la aplicción del Sistema de Gestión de la Calidad a) Desde el punto de vista empresarial b) Desde el punto de vista operacional

34 Vantajas desde el punto de vista empresarial Toma de decisiones sobre bases objetivas Disminución de costos debido al planeamiento previo Mayor asunción de responsabilidades Las personas actúan de acuerdo con las funciones

35 Vantajas desde el punto de vista operacional Mayor ordenamiento en las tareas con eliminación de tareas redundantes Mejor organización, evitando soluciones improvisadas ante la falta de algun elemento y/o falta de control de un equipamiento. Trazabilidad de la obtención, carga e validación de datos Identificación de puntos débiles y establecimiento de soluciones acordes

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