CONTRATO MEMBRESIA DOMEX COURIER SERVICES

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1 CONTRATO MEMBRESIA DOMEX COURIER SERVICES ENTRE: DOMEX COURIER SERVICES, sociedad comercial organizada y constituida bajo las leyes de la República Dominicana, con su domicilio social y oficinas en la Calle Plaza La Trinitaria No. 4. El Millón, de esta ciudad, debidamente representada por los señores CESAR VILLANUEVA, EDUARDO SIMó, lo cual en lo siguiente se llamará Domex Courier Services y/o DCS, o por su razón social y de la otra parte, EL CLIENTE, quien suscribe y autoriza como bueno y valido los términos y condiciones descritas en el presente contrato y conforme a los datos registrados en el perfil de cliente, en nuestra página web quien en lo adelante del presente contrato se denominara EL CLIENTE y quien a partir de aceptar los términos y condiciones de este contrato se le asignara un código de identificación D01-XXXXXX. PREÁMBULO Por cuanto: DCS es una compañía dedicada a suministrar servicios de transporte de mercancías, documentos y paquetería (Courier) desde y hasta los Estados Unidos de América, en la República Dominicana. Por cuanto: DCS ofrece los servicios de transporte internacional de Mercancía, Courier, Apartado de Correos (P.O Box), Servicios de Sellos, Mensajería local, Mensajería en el extranjero, Servicios de Adunas, Servicio de Seguro, Consolidados Marítimos y Aéreos, Servicios COD (Cash On Delivery), Compras por Internet, Carga Aérea y Transporte Local en República Dominicana. Por cuanto: EL CLIENTE está interesado en obtener los servicios ofertados por DCS y esté dispuesto a pagar por los mismos, los precios establecidos por DCS. Por cuanto: Ambas partes desean suscribir un convenio que regule sus relaciones en porvenir, mediante el cual se definan las obligaciones de cada parte, así como las definiciones de los términos a ser utilizados en el mismo. Por tanto: En el entendido de que el anterior preámbulo forma parte integral de este contrato, las partes libremente y de común acuerdo: HAN CONVENIDO Y PACTADO LO SIGUIENTE PRIMERO: queda convenido y pactado entre las partes que, al aceptar los términos y condiciones, autoriza como bueno y válido el presente contrato, por lo tanto, EL CLIENTE adquiere el derecho de disponer de todas las direcciones físicas y apartados postales con las que cuenta DCS en Miami, Estados Unidos, para lo cual EL CLIENTE deberá acogerse a todas las disposiciones del presente contrato. SEGUNDO: SERVICIOS OFRECIDOS POR DCS: SERVICIO BASICO: 1) La recepción de correspondencias, paquetes, bultos y carga en las direcciones de DCS en el extranjero, que sean debidamente dirigidos a EL CLIENTE y el transporte de los mismos hacia la República Dominicana; 2) El envío al extranjero de las correspondencias, paquetes, bultos y carga debidamente entregados y empacados por EL CLIENTE, en las oficinas de DCS en la República Dominicana, de conformidad con las instrucciones específicas de EL CLIENTE, las cuales podrán ser: 1) Entregar al correo americano; 2) Entregar a una empresa privada de transporte terrestre, aéreo o marítimo; 3) Llamar al consignatario para que este recoja el envío en las oficinas de DCS Miami. En cualquiera de los casos arriba mencionados, las correspondencias, paquetes y/o bultos serán entregados de acuerdo al tipo y clasificación de servicio escogido por EL CLIENTE. SERVICIOS ADICIONALES: Servicios de Sellos: Consiste en recoger y/o enviar sellos postales que le hagan falta a la correspondencia enviada por EL CLIENTE a través de DCS. EL CLIENTE deberá pagar por la colocación de los sellos. 1

2 Servicios de Mensajería local: Consiste en recoger y/o enviar en el territorio nacional las correspondencias, paquetes y/o bultos que EL CLIENTE reciba y/o desee enviar a través de DCS. El costo será de acuerdo a la tarifa vigente en el momento. Servicio de Seguro: DCS asegura toda mercancía o paquete cuyo valor comercial sea inferior a los Quinientos Dólares Norte Americanos con 00/100 (US$500.00) y sea mayor a Cien Dólares Norte Americanos con 00/100 (US$100.00). Toda mercancía o paquete que cumpla con estos requerimientos, EL CLIENTE deberá pagar el Uno por ciento (1%) del valor comercial declarado FOB del articulo por concepto de Seguro. En caso de que EL CLIENTE no desee optar por el servicio de Seguro, deberá firmar un documento de descargo donde confirma que DCS no será responsable de daños causados a su paquete. PARRAGO: en caso de que EL CLIENTE requiera optar por el seguro de mercancías o paquetes cuyo valor comercial sea mayor a Quinientos Dólares Norte Americanos con 00/100 +(US$500.00), deberá notificar a DCS por escrito, solicitando la inclusión del seguro de la mercancía o paquete que desea asegurar. Servicios de Aduanas: DCS realizará por cuenta propia y en nombre de EL CLIENTE las gestiones aduanales exigidas por las leyes dominicanas, en caso contrario EL CLIENTE deberá notificar por escrito a DCS, indicando que desea optar realizar los Servicios de Aduanas y/o Gestiones Aduanales por su cuenta. De este modo, y de conformidad de EL CLIENTE, DCS deberá entregar a EL CLIENTE el expediente correspondiente y solicitado por escrito de parte de EL CLIENTE, luego de haber recibido el pago de los servicios prestados de transporte y demás servicios en origen y en destino. PARRAFO: EL CLIENTE se compromete a reembolsar a DCS el pago de los impuestos, gastos y gestiones aduanales incurridos en esta gestión al momento de retirar su mercancía. Servicio de mensajería en el extranjero (Pick Up): Consiste en recoger las correspondencias, paquetes y/o bultos de EL CLIENTE en la dirección en el extranjero que él indique. EL CLIENTE reembolsará a DCS los gastos en que haya incurrido en la ejecución de esta gestión. Servicio COD: Consiste en asistir a EL CLIENTE en la tramitación de ciertos pagos relacionados con las mercancías transportadas, de acuerdo a los requerimientos de EL CLIENTE, quedando entendido que EL CLIENTE deberá pagar a DCS los gastos en que DCS haya incurrido en la ejecución de este servicio. Otros servicios: DCS podrá ofrecer otros servicios, a requerimiento de EL CLIENTE, que entienda le facilite la prestación del servicio de transporte prestado por DCS mediante este contrato, debiendo EL CLIENTE reembolsar a DCS los gastos en que haya incurrido. TERCERO: DCS comunicará a la base de datos de sus clientes las direcciones (incluyendo cambios, adiciones y eliminaciones) en los países donde realiza sus operaciones de transporte y logística de mercancías, paquetería y carga aérea y marítima. CUARTO: DCS dotará a EL CLIENTE o a la persona autorizada por éste, de un carnet de identificación que deberá presentar para poder retirar o depositar sus correspondencias, paquetes, bultos y carga en las oficinas de DCS. QUINTO: EL CLIENTE se compromete a pagar a DCS una cuota anual por concepto de membresía, de acuerdo a la tarifa vigente en el momento de la renovación. SEXTO: DCS cobrará a EL CLIENTE la libra/flete de peso transportado desde o hacia el extranjero, los servicios prestados mediante este contrato, así como los demás cargos generados por la ejecución de tales servicios, de acuerdo a la tarifa de precios vigentes al momento de la facturación. SEPTIMO: En caso de que EL CLIENTE no haya retirado sus correspondencias, paquetes, bultos y carga de las oficinas y/o terminales de DCS dentro del plazo de noventa (90) días contados a partir de la recepción de las mismas por DCS, DCS cobrará a EL CLIENTE un cargo de almacenaje. 2

3 PARRAFO: El precio de los servicios ofertados mediante este contrato está sujeto a ser modificado de forma unilateral por DCS, en base a los cambios que dicte el mercado tanto nacional como internacional y en especial a las fluctuaciones del mercado de divisas, aceptando EL CLIENTE dichas modificaciones como buenas y válidas. OCTAVO: FORMAS DE PAGO Crédito: En caso de que DCS le haya otorgado a EL CLIENTE, éste deberá pagar a DCS las sumas correspondientes a los servicios prestados mediante este contrato, o cualquier otro valor que le sea facturado, dentro de los treinta (30) días contados a partir de la fecha de facturación. Contado: EL CLIENTE se compromete a pagar a DCS al momento de recibir los bienes transportados y/o recibir los servicios contratados. NOVENO: EL CLIENTE entiende y acepta que DCS podrá negarse a transportar hasta o desde territorio extranjero cualquier tipo de efecto material o producto que a su juicio no sea aceptado tanto por las autoridades dominicanas como por las de cualquier otro país del mundo donde DCS haga contacto. Asimismo, DCS se reserva el irrestricto derecho de revisar todo o parte de las correspondencias, paquetes y/o bultos que reciba en sus oficinas locales o en el extranjero que sean entregadas por EL CLIENTE o su representante o que venga a nombre de este. PARRAFO: Así mismo, las partes acuerdan que este contrato y el servicio de transporte que brinda DCS están regidos por las normas de servicios Courier y las del código postal internacional, las leyes de aduanas, las leyes sanitarias y cualquier otra de los países a los cuales DCS tenga acceso en sus servicios, y las partes acogen haciendo suyas todas las disposiciones contenidas en las mismas. DECIMO: DIRECCION Para recibir su correspondencia y/o paquetes a través de DCS, EL CLIENTE debe informar a sus remitentes que toda su correspondencia y/o paquetes deben ser enviados a la siguiente dirección: Paquetes/Correspondencias Nombre del Cliente D NW 79 AVE Doral, FL DECIMO PRIMERO: EL CLIENTE entiende y acepta que DCS se reserva el derecho de no transportar por razones de seguridad los artículos especificados en el anexo I del presente contrato, el cual forma parte integral del mismo. DECIMO SEGUNDO: EL CLIENTE entiende y acepta que DCS no se hace responsable de los daños o riesgos en que se incurra en la transportación de los artículos especificados en el Anexo I de este contrato, el cual forma parte integral del mismo. DECIMO TERCERO: el presente contrato regirá las relaciones contractuales entre las partes por un periodo de un (1) año. En caso de que ninguna de las partes exprese a la otra, con treinta (30) días de anticipación, su deseo de rescindir el contrato, este se renovara automáticamente operándose la táctica reconducción. DECIMO CUARTO: EL CLIENTE conviene y acepta que las relaciones surgidas mediante el presente contrato estarán sujetas a las normas, políticas y reglamentos de DCS y a las contenidas en el Reglamento para la aplicación del presente contrato. HECHO Y FIRMADO: en este día de solicitud y registro de membresía a través de nuestra página web por la parte solicitante y de conformidad a los datos indicados de su registro de membresía, confirmo con valido y aprobado todos los puntos y requerimientos descritos en este contrato. 3

4 ANEXO I A1 ARTICULO: OBLIGACIONES DEL CLIENTE CONSUMIDOR 1. Tener capacidad legal para contratar. 2. Revisar sus mercancías al momento de la entrega. 3. Pagar por el servicio de transporte de toda mercancía enviada y recibida por DCS, entregadas al momento de su recepción y verificación. 4. Proporcionar datos completos, exactos y suficientes del envío para ubicar el domicilio del destinatario. 5. Reclamar al vendedor del producto todos los defectos de funcionamiento y concepción del bien adquirido y transportado por DCS. 6. Reclamar al vendedor del producto los retrasos producidos por el transportista contratado y ofrecido por el vendedor a la hora de la venta del producto y previo a ser entregado a DCS. 7. Aceptar los medios de pago establecidos para los productos y servicios. 8. Pagar el seguro del 1% del valor comercial declarado, que cobra a los paquetes que sobrepasen los cien dólares americanos con 00/100 (US$100.00), y de no pagarlos, asumir la responsabilidad del envío descargando de esta forma a DCS. 9. Pagar por el seguro de mercancía contratado con valor comercial mayor a US$500.00, en caso que aplique. 10. Respetar y aceptar todas los términos y condiciones aquí establecidas. 11. Tendrá la obligación de comunicar cualquier hecho que haya producido un uso indebido de la membresía, información, robo, extravío o acceso no autorizado de su cuenta. 12. Revisar su paquete antes de salir de las instalaciones de DCS, de lo contrario no será aceptada ninguna reclamación. En el caso de las entregas a domicilio el plazo para reclamar son 24 horas. 13. Todo reclamo de entrega de paquete o mercancía recibido por EL CLIENTE a domicilio, será justificado y validado únicamente si la mercancía o paquete haya sido recibido por EL CLIENTE y/o por el personal previamente autorizado por escrito a DCS. ARTICULO: RESPONSABILIDADES 1. DCS está en la obligación de transportar los envíos que le encargue EL CLIENTE, de conformidad con lo establecido en el presente acuerdo. Para los fines de este acuerdo se entiende por envío a todas las correspondencias, paquetes y/o bultos que viajan bajo dicho contrato. EL CLIENTE certifica que los detalles del envío son completos, exactos y suficientes para ubicar el domicilio del destinatario. 2. Las partes acuerdan que este contrato y el servicio de transporte que brinda DCS están regidos por las normas de servicio Courier y las del código postal internacional, las leyes de aduanas, las leyes sanitarias y cualesquiera otras de los países que DCS tenga acceso en sus servicios, y las partes acogen haciendo suyas todas las disposiciones contenidas en las mismas. 3. Queda entendido entre las partes que en el servicio contratado por EL CLIENTE queda totalmente prohibido el envío o recibo de Money Orders, Travel Checks, Dinero en Efectivo, Artículos Perecederos, Bebidas Alcohólicas, Vidrios, Animales Vivos y/o Pieles de Animales, Productos en Spray, CO2, Semillas Plantas Madera; Explosivos, Combustibles y Corrosivos; Armas de Fuego, Balas y/o Municiones, Medicinas, Drogas y Estupefacientes; Cualquier articulo cuyo primer ingrediente sea alcohol, Soluciones de Limpieza, Fuegos Artificiales y Pólvora, Gas, Gas Lacrimógeno y Gas Pimienta, Encendedores y/o Fósforos, Baterías que contengan productos químicos, Veneno, Envases a Presión, Herramientas a base de Gas, Pasaportes, Material Pornográfico, Joyas, Bolsas de Aire (Air Bag), o vidrio; los cuales están sujetos a regulación por la Asociación Internacional de Transporte Aéreo (IATA), la Organización Internacional de Aviación (IACO) y por el Código Federal de Regulaciones de Estados Unidos de Norteamérica, Titulo 9. En consecuencia, DCS no responderá en caso de pérdida o deterioro de estos bienes, asumiendo EL CLIENTE los perjuicios que esto le cause y los que eventualmente pudieren ser causados a cualquier tercero, así como también cualquier responsabilidad de orden civil, comercial, penal o tributario, que pudieren sobrevenir en la República Dominicana y en el Extranjero. 4

5 A2 4. Es plena responsabilidad de EL CLIENTE que su remitente cumpla en todo momento con las regulaciones actuales y leyes aplicables. Asimismo, EL CLIENTE otorga pleno descargo de responsabilidad a DCS, por todas las consecuencias legales, penales, civiles y de otro orden que pudieran derivarse del manejo y transporte de cargas, paquetes y documentos prohibidos, obligándose EL CLIENTE a responder ante las autoridades competentes como propietario del articulo prohibido. 5. Los recibos y envíos de paquetes y mercancías están sujetos a inspección, retención verificativa y pago de los impuestos correspondientes a la salida o entrada al territorio dominicano y norteamericano. EL CLIENTE se compromete al pago inmediato de dichos impuestos y derechos según las leyes aplicables. 6. EL CLIENTE entiende y acepta que DCS podrá negarse a transportar hasta o desde territorio extranjero cualquier tipo de efecto material o producto que a su solo juicio no se aceptado, tanto por las autoridades dominicanas como por las de cualquier otro país del mundo donde DCS haga contacto. 7. Asimismo, DCS se reserva el derecho de revisar las correspondencias, paquetes y/o bultos que reciba en sus oficinas locales o en el extranjero que sean entregadas por EL CLIENTE o su representante o que venga a nombre de este, especialmente aquellas que son consideradas Artículos Prohibidos o Restringidos y que están en un listado publicado en nuestra página Web. 8. DCS no responderá por pérdidas o deterioros ocurridos como consecuencia de embalajes inadecuados, destrucciones o retardos producidos como consecuencia de casos fortuitos o de fuerza mayor, tales como condiciones climáticas adversas, terremotos, inundaciones, cambios en los itinerarios de las líneas de transporte, derrumbes, actos terroristas, huelgas y cualquier otro acto o hecho que entorpezca el normal desarrollo de los trabajos. 9. DCS con arreglo al artículo 8.2 en lo que concierne a que solo esta ligad al producto a través del contrato celebrando con su consumidor final, no responderá por los desperfectos técnicos, mecánicos, eléctricos, magnéticos, electrónicos o de cualquier naturaleza que pudieran presentar los bienes transportados, los cuales deben ser reclamados al vendedor del producto. 10. DCS con arreglo al artículo 8.2, en lo que concierne a que solo está ligada al producto a través del contrato celebrando con su consumidor final, no responderá por los retrasos, faltas de entrega, errores, entre otros, causados por la empresa transportista elegida al momento de la venta del producto y propuesta por vendedor. Es el vendedor del articulo y la empresa transportista elegida por el vendedor al momento de la venta del artículo, quieres deben responder por sus retrasos y faltas de entrega. 11. En los casos en que, por error imputable al remitente, ya sea por proveer una dirección equivocada, datos erróneos u omisión de los mismos, las correspondencias, paquetes y/o bultos no llegaren a su destinatario, DCS queda eximida de responsabilidad y EL CLIENTE deberá asumir el costo por el reenvío de dicha correspondencia y/o paquetes. 12. EL CLIENTE otorga de manera expresa a favor de DCS formal descargo de responsabilidad frente a las autoridades de la Dirección General de Aduanas y autoridades relacionadas, tanto nacionales como internacionales, de las gestiones hechas en su nombre por concepto de importación, desaduanización, pago de impuestos y demás obligaciones generadas por la importación de mercancías hacia la República Dominicana, por ser DCS un simple gestor de la importación y no el beneficiario de la misma. 5

6 A3 ARTICULO: RECLAMACIONES 1. Toda reclamación que EL CLIENTE intente, de la naturaleza que fuere, deberá hacerla por escrito a DCS a través de carta, factura comercial, como también toda documentación referente a su reclamo, dentro de un plazo máximo de veinticuatro (24) horas contando desde la fecha de envío o la recepción de la correspondencia, paquetes, bultos y/o carga; exceptuando aquellos clientes que retiren de manera personal de los mismos, en el entendido que tuvieron la oportunidad de revisar lo recibido. 2. Se recomienda a EL CLIENTE al momento de comprar sus productos, contratar servicios Courier y/o servicios de entrega confirmada hacia Miami para avalar su reclamación en caso de ocurrir cualquier inconveniente en el transporte de sus bienes. 3. Las entregas a DCS Miami por el transportista elegido por el vendedor del paquete deben ser en horas laborales y tener firma registrada de parte de DCS como acuse de recibido y confirmación. 4. Los paquetes que sean enviados por el vendedor a DCS y el cliente no reciba la notificación o arribo de dicho paquete a DCS, debe este último a remitir a DCS la confirmación de la recepción de sus paquetes a DCS Miami, por una firma autorizada de DCS en horario laborable para que pueda ser admisible su reclamación. 5. Debido a la imposibilidad real de revisar todos los paquetes que llegan a los almacenes de DCS Miami; si el paquete llega vacío a nuestros almacenes, notificaremos al cliente en Santo Domingo para que este a su vez se ponga en contacto con su suplidor y confirme que requiere el envío. No seremos responsables del contenido de los paquetes que lleguen vacíos a nuestros almacenes en Miami; con tal finalidad, documentaremos el proceso con fotografías sobre lo evidenciado. 6

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