PLAN DE TRABAJO. I. Datos de la institución. Plantel. Modalidad: Abierta. II. Datos del asesor. Correo EDGAR SOTRES PACHECO

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1 PLAN DE TRABAJO I. Datos de la institución UNIVERSIDAD NACIONAL AUTÓNOMA DE MÉXICO FACULTAD DE CONTADURÍA Y ADMINISTRACIÓN Plantel DIVISIÓN SISTEMA UNIVERSIDAD ABIERTA Y EDUCACIÓN A DISTANCIA Licenciatura Administración Modalidad: Abierta II. Datos del asesor Nombre NORMA ANGÉLICA HERNÁNDEZ ARTEAGA Correo nhernandezarte@hotmail.com EDGAR SOTRES PACHECO mktsua@gmail.com III. Datos de la asignatura Nombre Sistemas de Información de Mercadotecnia Clave 125 Grupo 951 / 971 Semestre Plan 2016 Fecha de inicio del curso 6 de agosto de

2 Horas de asesoría semanal Horario de asesoría presencial MARTES Y JUEVES 07:00 A 09:00 JUEVES Y SÁBADO 20:00-22:00 / 07:00-09:00 Fecha de terminación del curso 7 de diciembre de 2018 con examen global Cierre de plataformas para entrega de actividades: 0 de noviembre de 2018 IV. Presentación general del programa Estimad@s alumn@s de la asignatura: Todo el grupo de maestros de esta asignatura, seremos tus asesores durante este semestre; por ello, nuestra labor es apoyarte en tu proceso de aprendizaje, resolviendo tus dudas y sugiriéndote como aprovechar los contenidos para que puedas obtener un mejor aprendizaje. No dejes de preguntar en las asesorías cuanto sea necesario y las veces que consideres pertinente. El asesor asignado a tu grupo, revisará tus actividades de aprendizaje en plataforma y tendrás un comentario a cada una de ellas en un lapso que no debe ser mayor a 8 horas y que te permita conocer la retroalimentación correspondiente para que puedas analizar y asimilar los comentarios que sin duda, repercutirán en tu aprendizaje. Asimismo, es recomendable que presentes tus exámenes parciales una vez que hayas entregado las actividades de aprendizaje de esas unidades y consideres que te has preparado lo suficiente para poder acreditarlos. V. Forma en que el alumno deberá preparar la asignatura Antes de que inicies tu trabajo en plataforma para la entrega de tus actividades, te recomendamos que revises El Manual del Usuario en Línea, a fin de que conozcas todas sus secciones y te familiarices con ella; de esta forma, estamos seguros que no tendrás mayor problema a la hora de subir tus actividades. Las actividades de aprendizaje determinadas por los asesores, son tareas que se han estructurado de tal forma que te permitan desarrollar habilidades y destrezas, para dar solución a un problema en específico, producto de los aprendizajes significativos derivados de la apropiación de los contenidos temáticos de la asignatura correspondiente. Se manejarán los contenidos de manera didáctica, empleando recursos que te permitan una mejor lectura y comprensión de los temas. Asimismo, se fomentará en ti, la apropiación de una nueva forma de trabajo y aprendizaje 2

3 de manera independiente, donde crearás nuevos hábitos de estudio y de organización de tiempos para la revisión de materiales en el sitio, búsqueda de bibliografía necesaria, realizar investigaciones, etc. El curso consta de 8 unidades, las cuales trabajaremos a través de los apuntes digitales que se encuentran en la plataforma, los cuales reforzaremos con las actividades de aprendizaje. Deberás presentar exámenes parciales, los cuales serán tomados en cuenta para integrar tu evaluación final. Si así lo decides, puedes llevar a cabo tu examen global sin requisito previo, el cual constará de las 8 unidades de la asignatura y representará tu calificación final. Consulta el calendario de exámenes tanto de parciales, como de globales. Bienvenido y mucho éxito!

4 Relación y descripción de actividades a entregar N Unidad N Actividad Descripción (PUNTOS) Lee la unidad 1 de los apuntes digitales y a partir de este texto realiza una infografía que contenga los subtemas: Unidad 1 Introducción a los sistemas de información de mercadotecnia ACTIVIDAD 1 Concepto del SIM. Utilidad del SIM. Cómo se compone un SIM? (Componentes básicos). Subsistemas del SIM. Apoyos del SIM. Para qué sirve el SIM? Realiza tu infografía y guárdala en PDF. Realiza una conclusión en un procesador de textos con fuente Arial 12 a espacio Incorpora las fuentes consultadas al calce de tu documento con citación estilo APA y súbela a la sección de tareas. ACTIVIDAD 2 Realiza el Cuestionario de reforzamiento del Cuaderno de actividades (Plan 2012) correspondiente a la unidad 1 "Introducción a los sistemas de información de mercadotecnia".

5 N Unidad N Actividad Descripción (PUNTOS) Realiza un mapa conceptual de la unidad y elabora una conclusión. ACTIVIDAD 1 Se sugiere realizar tu mapa conceptual con el programa Edraw y guardarlo en PDF. Realiza una conclusión en un procesador de textos con fuente Arial 12 a espacio 1.15 Incorpora las fuentes consultadas al calce de tu documento con citación estilo APA y súbela a la sección de tareas. Con base a lo estudiado en la unidad considera lo siguiente: Unidad 2 Proceso de creación de un sistema de mercadotecnia (software de SIM) ACTIVIDAD 2 La mortandad de las pequeñas y medianas empresas (Pymes) en nuestro país presenta las siguientes cifras. Según datos de una encuesta llevada a cabo en 2012, de cada 10 empresas, 8 alcanzan los 5 años de vida y de las que sobreviven su primer lustro, solamente el 10% logran permanecer operando 10 años. Lo anterior resulta en que solamente 2 de cada 100 nuevas Pymes pueden mantenerse en el mercado más de una década. Es usted asesor(a) de empresas, construya un ejemplo de planteamiento de SIM de una empresa vinculando los elementos estudiados en la unidad. Requisitos: Evitar unamosapuntes, el vago, etc. y en general las fuentes de este género. Mínimo 8 fuentes bibliográficas. Utilizar datos y estadísticas de instituciones oficiales, universidades, INEGI, SIEM, cámaras del ramo, Fondo Nacional Emprendedor, etc., en general toda fuente confiable que respalde tu investigación. Mínimo 6 cuartillas. Utiliza Word e integra una conclusión. Utiliza fuente Arial 12 a espacio Incorpora las fuentes consultadas al calce de tu documento con citación estilo APA y súbela a la sección de tareas. ACTIVIDAD Realiza el Cuestionario de reforzamiento del Cuaderno de actividades (Plan 2012) correspondiente a la unidad 7 "Proceso de creación de un sistema de mercadotecnia. 5

6 N Unidad N Actividad Descripción (PUNTOS) ACTIVIDAD 1 Elabora un cuadro comparativo de las ventajas y desventajas de cada uno de los métodos de recopilación de información cuantitativa. Realiza el cuadro comparativo en un procesador de textos, utiliza Arial 12 a espacio Incorpora las fuentes consultadas al calce de tu documento con citación estilo APA y súbela a la sección de tareas. En un procesador de textos contesta los siguiente: Unidad Investigación de mercado cuantitativo (SPSS y Excel) ACTIVIDAD 2 Define universo y muestra. Cuáles son las características que debe reunir una muestra? Cuáles son las ventajas de utilizar una muestra en lugar del universo? Qué elementos se consideran para determinar el tamaño de la muestra? Cuáles son las fórmulas para determinar el tamaño de la muestra para poblaciones finitas e infinitas? Determina el tamaño de la muestra para una población de 800,000 personas en donde se considera un error de estimación de % y un nivel de confianza de 95%, la probabilidad de éxito es de 0%. Determina el tamaño de la muestra para una población de 200,000 personas en donde se considera un error de estimación de 2.5% y un nivel de confianza de 95%. Realiza la actividad en un procesador de textos, utiliza Arial 12 a espacio Incorpora las fuentes consultadas al calce de tu documento con citación estilo APA y súbela a la sección de tareas. ACTIVIDAD En un procesador de textos explica los métodos de muestreo probabilístico y no probabilístico. Realiza la actividad en un procesador de textos, utiliza Arial 12 a espacio Incorpora las fuentes consultadas al calce de tu documento con citación estilo APA y súbela a la sección de tareas. 6

7 ACTIVIDAD Consulta la Unidad del libro Introducción a la investigación de mercados, a. edición, de Laura Fischer y Jorge Espejo y revisa la sección Diseño del cuestionario. Elabora un cuestionario considerando los puntos fundamentales para el diseño del mismo que contenga preguntas abiertas y cerradas (entre 10 y 15). El cuestionario debe tener como objetivo conocer las preferencias del consumidor por un bien o servicio. Realiza la actividad en un procesador de textos, utiliza Arial 12 a espacio Incorpora las fuentes consultadas al calce de tu documento con citación estilo APA y súbela a la sección de tareas. ACTIVIDAD 5 Aplica el cuestionario de la actividad anterior a 20 personas y realiza lo siguiente: Tabula y grafica los resultados en una hoja de cálculo electrónica (Excel). Analiza e interpreta los resultados. Realiza la actividad en una hoja de cálculo electrónica (Excel) y súbela a la sección de tareas. 7

8 N Unidad N Actividad Descripción (PUNTOS) Unidad Investigación de mercado cualitativo ACTIVIDAD 1 ACTIVIDAD 2 En un procesador de textos contesta los siguiente: Cuáles son y en qué consisten los métodos cualitativos de recolección de datos más importantes? Cuáles son los objetivos de una sesión de grupo? Describe la metodología para realizar una sesión de grupo. Cuáles son las ventajas y desventajas de una entrevista de profundidad? Describe la metodología a seguir en una entrevista de profundidad. Describe brevemente los diferentes tipos de observación (directa, personal y mecánica). Realiza la actividad en un procesador de textos, utiliza Arial 12 a espacio Incorpora las fuentes consultadas al calce de tu documento con citación estilo APA y súbela a la sección de tareas. En un procesador de textos describe en qué consisten las siguientes técnicas empleadas en psicología y que se han adaptado para el estudio del comportamiento del consumidor: Medición de actitudes. Técnicas proyectivas. Brainstorming (tormenta o lluvia de ideas). Phillips 66 Estudios etnográficos. Realiza la actividad en un procesador de textos, utiliza Arial 12 a espacio Incorpora las fuentes consultadas al calce de tu documento con citación estilo APA y súbela a la sección de tareas. 8

9 N Unidad N Actividad Descripción (PUNTOS) En un procesador de textos describe los métodos de investigación aplicados a producto, precio, distribución y publicidad: ACTIVIDAD 1 Producto. Panel del consumidor (paneles internos, paneles externos, inventario de alacena y panel de depósito de basura), perfil demográfico, distribución de frecuencias, cambio de marca, prueba y recompra y valor de marca. Precio. Análisis de precio regular. Distribución. Panel de establecimientos. Publicidad. Estudios antes y después de la creación publicitaria (pretest y postest), medición del rating en los medios de comunicación (televisión y radio, tamaño de la audiencia, participación de audiencia, los ratings brutos, alcance y frecuencia). Realiza la actividad en un procesador de textos, utiliza Arial 12 a espacio Incorpora las fuentes consultadas al calce de tu documento con citación estilo APA y súbela a la sección de tareas Unidad 5 Investigaciones específicas ACTIVIDAD 2 Realiza un mapa conceptual referente a las nuevas herramientas de investigación de mercados que se mencionan a continuación: Geomarketing Neuromarketing Eye tracking Sesiones de grupo digitales Realidad aumentada Etiquetas RFID Estudios electorales Predicción de mercados Trade and shopper marketing Target Group Index Medición de audiencias y evaluación de medios exteriores Incorpora las fuentes consultadas al calce de tu documento con citación estilo APA y súbela a la sección de tareas 9

10 Actividad colaborativa Actividad colaborativa A partir del 1º de noviembre se abre un foro con el Tema Implicaciones éticas del neuromarketing en los sistemas de información de mercadotecnia. Comparte y fundamenta tu punto de vista en el Foro respecto al tema en cuestión y retroalimenta dos de las participaciones de tus compañeros. El foro permanecerá abierto hasta el día 10 de noviembre. 10

11 N Unidad N Actividad Descripción (PUNTOS) ACTIVIDAD 1 Consulta en la plataforma el artículo "Comunicación en la empresa. La importancia de la información interna en la empresa", de la Lic. Amaia Arribas Urrutia, lee el texto y realiza un resumen de dos cuartillas. Utiliza Arial 12 a espacio Incorpora las fuentes consultadas al calce de tu documento con citación estilo APA y súbela a la sección de tareas. Unidad 6 Análisis de información y toma de decisiones en mercadotecnia con información interna (SPSS y Excel) ACTIVIDAD 2 Consulta en la plataforma el texto "Utilización de los datos internos de la organización" de Kimball P. Marshall y elabora una infografía con los siguientes subtemas: Datos de logística de entrada Producción y operaciones Logística de salida Ventas, mercadotecnia y servicio Realiza tu infografía y guárdala en PDF. Incorpora las fuentes consultadas al calce de tu documento con citación estilo APA y súbela a la sección de tareas. ACTIVIDAD Realiza el Cuestionario de reforzamiento del Cuaderno de actividades (Plan 2012) correspondiente a la unidad "Análisis de información y toma de decisiones en mercadotecnia con información interna. 11

12 N Unidad N Actividad Descripción (PUNTOS) Elabora una infografía de la unidad y realiza una conclusión que involucre los 5 subtemas: Unidad 7 Análisis de información y toma de decisiones con información externa con base en la investigación de mercados (SPSS y Excel) ACTIVIDAD 1 Agencias de información internacional. Fuentes de información externa. Bases de datos. Recursos de apoyo a la información. Logística de información externa. Realiza tu infografía y guárdala en PDF. Realiza una conclusión en un procesador de textos con fuente Arial 12 a espacio Incorpora las fuentes consultadas al calce de tu documento con citación estilo APA y súbela a la sección de tareas. ACTIVIDAD 2 Realiza el Cuestionario de reforzamiento del Cuaderno de actividades (Plan 2012) correspondiente a la unidad "Análisis de información y toma de decisiones con información externa con base en la investigación de mercados. 12

13 N Unidad N Actividad Descripción (PUNTOS) Realiza un mapa conceptual de la unidad y elabora una conclusión. Unidad 8 Análisis de información y toma de decisiones con base en la investigación de mercados (SPSS y Excel) ACTIVIDAD 1 ACTIVIDAD 2 Se sugiere realizar tu mapa conceptual con el programa Edraw y guardarlo en PDF. Realiza una conclusión en un procesador de textos con fuente Arial 12 a espacio 1.15 Incorpora las fuentes consultadas al calce de tu documento con citación estilo APA y súbela a la sección de tareas. Realiza el Cuestionario de reforzamiento del Cuaderno de actividades (Plan 2012) correspondiente a la unidad 5 "Análisis de información y toma de decisiones con base en la investigación de mercados. 1

14 Exámenes parciales De acuerdo con los lineamientos del modelo educativo abierto, tienes tres períodos a lo largo del semestre para presentar tus exámenes parciales (las fechas podrás consultarlas en la página web del SUAyED) y tú decidirás el período en el que los presentarás. Para esta asignatura, presentarás tres exámenes parciales que abarcan las siguientes unidades: Parcial Unidades que abarca Primero 1 y 2 6 Segundo, y 5 7 Tercero 6, 7 y 8 7 Si consideras que cuentas con los conocimientos suficientes para acreditar la asignatura y no deseas presentarla a lo largo del semestre, ni esperarte al examen global podrás solicitar su acreditación de acuerdo a lo que establece el Artículo 12 del Reglamento del Estatuto del Sistema Universidad Abierta y Educación a Distancia. Los alumnos inscritos en el nivel licenciatura en el Sistema Universidad Abierta y Educación a Distancia podrán presentar exámenes para acreditar asignaturas, áreas o módulos en los que estén inscritos y no deseen esperar el periodo de exámenes establecido por su facultad o escuela. 1

15 VI. Sistema de evaluación FACTORES DESCRIPCIÓN Para las actividades de aprendizaje: Requisitos Realizar y entregar todas las actividades en tiempo y forma (evidencias en plataforma). En cualquier tiempo se podrá verificar todas o selectivamente las actividades a través de programas antiplagio Si hubiera plagio académico, dichas actividades serán nulas y no podrán repetirse. Cuidar desarrollo de la actividad, integra las técnicas de investigación documental que apliquen, ortografía y redacción. Para la presentación de exámenes: Las actividades de aprendizaje no son requisito para presentar parcial. Si decides presentar sólo el examen global podrás hacerlo. Pero se te recomienda un trabajo metódico y estructurado. Porcentajes Exámenes parciales Actividad colaborativa Actividades de aprendizaje Total 20 % % 76 % 100 % Examen Global 100% Será un placer trabajar juntos, nos ponemos a tus órdenes para cualquier asunto relacionado con los temas que veremos a lo largo del semestre. No dudes en preguntar. Bienvenido y mucho éxito! 15

16 VII. Recursos y estrategias didácticas Lecturas obligatorias Trabajos de investigación Elaboración de actividades de aprendizaje Procesador de textos, Hojas de cálculo y Editor de presentaciones Videos Plataforma educativa Foro Chat Correo electrónico Sitios de internet Plan de trabajo ( ) ( ) 16