Curso. Community Manager DEL 24 AL 27 DE JUNIO, Horario: 9:30-14:30

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1 Curso Community Manager DEL 24 AL 27 DE JUNIO, 2013 Horario: 9:30-14:30

2 TITULO DEL CURSO Community manager DIRECTORA DEL CURSO Catedrática de Marketing y Directora del Instituto INDEM, también es Directora Académica del Máster en Marketing y Comunicación de la ESCP Europe Business School y ha dirigido diversos proyectos de formación on line. Imparte clases de máster en diversas universidades europeas y americanas. Ha impartido conferencias por todo el mundo y es experta en marketing en los medios sociales. Desde la Universidad ha realizado un amplio trabajo de investigación, publicado, entre otros, en International Journal of Advertising, Journal of Service Research, Journal of Business Research, Journal of Market Research, European Journal of Marketing, International Marketing Review e International Journal of Service Industry Management. Es consultora de grandes empresas OBJETIVOS DEL CURSO Internet ha provocado la Segunda Revolución de la Comunicación y, con ella, el fin del monólogo entre la empresa y sus clientes, el fin del marketing y la publicidad tal y como los conocemos, e incluso el fin de los movimientos políticos y de la propiedad intelectual. Estamos en la era de la conversación y de la opinión. Los consumidores crean contenidos sobre todo tipo de temas y en ellos a menudo se ven implicadas las marcas. Por otro lado, también las marcas tratan de generar contenidos que resulten atractivos para los consumidores, y sueñan con que lleguen a convertirse en fenómenos virales. La consecuencia de todo ello es el nacimiento de tres nuevas necesidades de las empresas: -La gestión de su e-reputación lo que da lugar al surgimiento de una figura nueva, el community manager, encargado de velar por la imagen on line de la marca. -La capacidad para generar contenidos que puedan convertirse en fenómenos virales. -La medición de todo ello, en un entorno cada vez más competitivo. Este curso abordará de forma práctica esta problemática: La Segunda Revolución de la comunicación y sus implicaciones Nacimiento del community management. Gestión de la e-reputación de la marca. La figura del community manager. Funciones. El community manager dentro de la empresa. La viralidad. Factores que determinan y explican que un contenido se convierta en un fenómeno viral. Capacidad de las empresas para cuestionarlo. Medición de Buzz en la red Integración del Community Management y del Marketing viral con el resto del Marketig Mix. Casos prácticos. También incluye el uso de un simulador para predecir la viralidad de un contenido en la red Los temas se abordarán desde dos puntos de vista: la agencia de comunicación y los propios Community manager. Para participar en el curso no se requiere ningún conocimiento previo relacionado con la materia.

3 PROFESORES RICARDO URÍAS IBÁÑEZ EVA MARTÍNEZ SERRANO GONZALO MADRID JOSÉ LUÍS ÁLVAREZ MARIA JOSÉ BARRERA PACO MATEOS Ricardo Urías Ibáñez Brand General Manager de MPG Media Contacts España (Grupo Havas Media), liderando la gestión, el servicio y el producto de varios clientes clave de la compañía, como Hyundai y Orange. Con anterioridad, fue Director General de Estrategia, Innovación y Desarrollo de Producto de Havas Media, desde Marzo de 2004 hasta Septiembre El objetivo en esta etapa era optimizar la calidad del producto y aportar soluciones innovadoras. Asimismo, lideró los nuevos proyectos e iniciativas de Havas Media en España. Desde Octubre de 1999 hasta Marzo 2004, fue Director de Servicios al Cliente y Responsable de Nuevo Negocio de Publicis España, liderando el departamento de cuentas, organizando y coordinando la captación de nuevo negocio y promoviendo los nuevos proyectos de la agencia. Con anterioridad, fue fundador y Director General de la empresa de consultoría Azul, Director de Grupo de Cuentas en Vitruvio Leo Burnett, Director de Planificación Estratégica en Radiotelevisión Española, Director de Marketing de United Biscuits y Brand Manager de Procter & Gamble. Eva Martínez Serrano Responsable de comunicación en ING/Nationale-Nederlanden durante nueve años, pasó a la consultoría de Marketing, actividad que desarrolla en la actualidad desde Azul, Empresa Impulsora de Proyectos. Ha trabajado para AB Asesores-Dinamia, Coficasa (Quesos Monteoro), CCM Caja Castilla-La Mancha, Coopera (empresa gestora de Espiga, fondos capital riesgo de las cajas rurales), Leche Gaza (Central Lechera de Zamora), González Byass, Havas Media, Pillsbury Ibérica (Pillsbury, Gigante Verde, Häagen Dazs, Old El Paso), Publicis, Sólo Alimentación Selecta (Productos La Aldehuela), Quiereté Natural (Cadena de tiendas Amaté, té y delicatesen). Desde es profesora asociada del área de Comercialización e Investigación de mercados en la Universidad Carlos III de Madrid, donde imparte diversas asignaturas relacionadas con el marketing y la comunicación. También colabora como profesora en el Máster en Marketing y Comunicación de la European School of Management, ESCP y ha participado en el Instituto Universitario de Postgrado, Máster en Comunicación y Marketing, como autora de módulos y profesora. Mª José Barrera Tiene una larga trayectoria en el mundo online, con más de 10 años de experiencia en varios sectores y empresas liderando la estrategia digital de las marcas a nivel nacional e internacional. Actualmente es Directora Digital para España de L'Oréal División Productos de Lujo, y aboga por la importancia de la integración del social media en la estrategia de la marca. María José Barrera se ha formado en la en la Universitat Rovira i Virgili, en ESIC, y en la London Metropolitan University

4 Gonzalo Madrid Actualmente es Director de Estrategia y cofundador de WINK Transforming Through Digital. Licenciado en Sociología por la Universidad Pontificia de Salamanca y Diplomado en Realización de televisión y cinematografía en TAI, Escuela superior de Artes y Espectáculos, comenzó su carrera en Telson, Servicios Audiovisuales, como responsable de proyectos. Ha sido Director de innovación en Wonderland Madrid, Director de Estrategia en Havas Digital Media, y Director Creativo en Havas Sports & Entertainment. Durante estos años ha trabajado en la comunicación de Coca-Cola, Inditex, Vodafone o Grupo Prisa. La carrera de Gonzalo Madrid dentro del mundo de la comunicación es amplia y versátil, ya que también ha sido director y guionista del documental Psicoballet, medicina para el alma premiado en festivales internacionales, colaborador del programa No somos nadie en M80, llevando una sección de publicidad y ha impartido conferencias en las foros más relevantes del sector: IE, Miami Ad school, Gamelab José Luís Álvarez José Luís Álvarez Cedena coordina los contenidos digitales y medios sociales en "Yu: no te pierdas nada" de Los 40 Principales. Además, realiza la coordinación editorial de la campaña de comunicación y marketing online para Booquo (Círculo de Lectores). Es consultor freelance en estrategias de comunicación online (Movistar, Caja Rural, Vodafone, ayuntamiento de Vitoria...,) y también ejerce de crítico cinematográfico en Cahiers du Cinema España y de guionista y redactor en Más que perros y gatos (programa RTVE). Es Director de comunicación en Futura Networks (Campus Party, EMCG) y Coordinador editorial de distintos coleccionables para Diario El País. José Luís Álvarez Cedena es Licenciado en Periodismo por la Universidad Complutense de Madrid CM y actual Doctorando en Comunicación Audiovisual por esta misma Universidad. Paco Mateos Multidisciplinar, apasionado y entusiasta publicista de formación y profesión. Licenciado en Publicidad y RRPP, especialista en Gestión de Comunicación y Marketing por la Universidad Complutense de Madrid CM, PMD por ESADE, y formado durante dos años en The Columbia Consulting Group / DDB University, cuenta con más de 16 años de experiencia en el sector de la comunicación. Ha trabajado en importantes empresas de comunicación en diversas áreas y puestos; de planificador a medios en Y&R a Director General Adjunto de Wonderland, pasando por todos los puestos de servicio al cliente y estrategia, entre ellos Strategy Manager en MPG o Account General Manager en AIS, y para algunas de la más prestigiosas multinacionales publicitarias, como Y&R, JWT, Publicis o DDB. Como Director General de Cuentas de Archibald Ingall Stretton - Havas Digital, Paco Mateos ha desarrollado proyectos de comunicación para clientes como Nivea, El Corte Inglés, Hyundai, Pascual, Peugeot, DHL, Barceló H & R, Affinity Foundation, o Banif, buscando ideas efectivas que hagan estas marcas más relevantes para las personas.

5 PROGRAMA DEL CURSO El curso tendrá una duración de 20 horas (4 días, 5 horas diarias) Día Tema Profesores 24 de Junio Apertura del curso. La Segunda Revolución de la Comunicación. Implicaciones. (09.30 h h) Introducción al community management. 10 preguntas y respuestas. (13.30 h h) Ricardo Urías Eva Martínez Serrano 25 de Junio Aula: La viralidad. Utilización de un simulador para predicción de viralidad. Medición de Buzz en la red. (09.30 h h) Medios sociales y Community Management I. (12.00 h h) Ricardo Urías Gonzalo Madrid 26 de Junio Medios sociales y Community Management II. (09.30 h h) Día a día del Community manager de "Yu: no te pierdas nada" de Los 40 Principales. (12.30 h h) La experiencia digital de L Oréal (13.00 h h) Gonzalo Madrid José Luis Álvarez Mª José Barrera 27 de Junio Herramientas de monitorización en las redes sociales (09.30 h h) Casos prácticos sobre community management y viralidad. (11.30 h h) Paco Mateos AULA: Ver programa PRECIO DEL CURSO Estudiantes de la uc3m: 180 euros Estudiantes externos a la uc3m: 280 euros Empresas o profesionales: 400 euros CERTIFICADO Al finalizar el curso aquellos alumnos que hayan asistido a todas las sesiones, recibirán un certificado oficial emitido por el Instituto. INFORMACIÓN Y CONTACTO Información disponible en en el apartado de cursos. Envío de solicitud a El quorum mínimo para su celebración será de 24 alumnos.

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