_ Adorar una marca y jugar con ella, claves para el engagement (fidelización)

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María Cristina Cano Rojo
hace 8 años
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2 OBJETIVOS _ Conocer las nuevas tendencias de marketing aplicado al entorno digital, tanto de plataformas, redes sociales como los primeros pasos para construir estrategias de gamificación. _ Brindar pautas y dar a conocer un modelo de gestión de sala de fitness basado en los objetivos del cliente y utilizando la tecnología para involucrarlos en un entorno de socialización. _ Conocer la aplicación de la filosofía lúdica en la fidelización del usuario CONTENIDOS Licenciada en Ciencias Económicas, rama de Empresas, en ICADE (Universidad Pontificia de Comillas): Especialidad de Marketing. Programa de Dirección de Empresas por MBS Houston Univeristy. Programa de Desarrollo Directivo (PDD) por el IESE de Madrid (Universidad de Navarra). Durante sus más de 20 años de experiencia profesional ha desempeñado numerosas responsabilidades en muchos ámbitos, destacando las áreas de marketing, comercial y gestión deportiva. Es Propietaria y Gerente del MANAGEMENT AROUND SPORTS (MAS), empresa de formación y consultoría orientada a la gestión de las instalaciones deportivas, y representante en España de IHRSA. Adicionalmente, es Profesora y Ponente en foros nacionales e internacionales: Master de gestión de instalaciones deportivas de INEF Madrid, coordinando los módulos de finanzas y márketing, Programa de Perfeccionamiento de Entrenadores Personales de INEF Madrid, Convención IHRSA en Estados Unidos, Consejería de Deportes Comunidad Castilla La Mancha, y colaboradora en el diseño de numerosos eventos de formación del sector. Desde hace diez años es Miembro del Consejo Europeo de IHRSA. _ Adorar una marca y jugar con ella, claves para el engagement (fidelización) La Gamificación se ha convertido en una de las mejores estrategias de captación, fidelización y engagement tanto para marketing como para ventas. Consiste en el empleo de mecánicas de juego en entornos y aplicaciones no lúdicas con el fin de potenciar la motivación, la concentración, el esfuerzo, la fidelización y otros valores positivos comunes a todos los juegos. _ Qué es la gamificación? Y Para qué sirve? _ Nociones de gamificacion _ Conocer la aplicación de la filosofía lúdica en la fidelización del usuario _ Puede una pequeña empresa aplicar gamificación? PONENTE: M. ÁNGELES DE SANTIAGO

_ Conocer la aplicación de la filosofía lúdica en la fidelización del usuario CONTENIDOS Licenciada en Ciencias Económicas, rama de Empresas, en ICADE (Universidad Pontificia de Comillas):

3 Licenciado en Comunicación y Relaciones Públicas (con Matrícula de Honor) por la Universidad Latinoamericana de México, Máster en Comunicación Periodística, Institucional y Empresarial por la Universidad Complutense de Madrid, Técnico Superior en Marketing por el Centro de Estudios Financieros de Madrid y recientemente ha realizado un curso de Social Media for Journalist con la Texas University, Austin. Durante los últimos años su actividad profesional se centra en la consultoría y desempeño de responsabilidades en el ámbito de la Comunicación y el Marketing para diferentes clientes. Responsable de las áreas de Clientes, Comunicación y Marketing en MAS: siendo responsable del Plan de Marketing y Medios. Creador de una red social interna para el sector del fitness en España. Formador en Comunicación 2.0. PONENTE: JORGE ROSALES Anteriormente también ha trabajado en medios de comunicación y empresas multinacionales, siempre en departamento de comunicación tanto interna como externa. Adicionalmente, es Profesor en Redes Sociales y Comunicación en el programa Master de Entrenamiento Personal del INEF de Madrid y del Curso de Gestión de Instalaciones Deportivas y Profesor de Comunicación Eficaz en el Curso de Calidad y Atención al Cliente, ambos en colaboración con FNEID. _ Adorar una marca y jugar con ella, claves para el engagement (fidelización) Las redes sociales se han vuelto una parte imprescindible en la estrategia de comunicación de las empresas, la cuestión ya no es si estar o no, el punto ahora es como destacar y sacarle el mejor provecho a este canal que presenta muchas oportunidades desde el punto de vista de alcance con un coste bastante ajustado. En el curso veremos algunas pautas para sacarle el máximo rendimiento desde el punto de vista marketiniano: _ Qué podemos pedirle a las redes sociales en el 2015? _ Qué redes son más eficaces para crear experiencias con los clientes? _ Casos de éxito en el uso de redes sociales

4 PONENTE: DAVID POZOS Profesional de la Actividad Física con una dilatada de experiencia en el sector. Master en Alto Rendimiento deportes colectivos INEFC, Grado en CCAFyD, Diplomado en Educación Física, Postgrado en Marketing del deporte. Ha presentado sus trabajos en más de 20 países alrededor del mundo obteniendo un notable éxito en todos ellos. David ha sido director de instalaciones deportivas de referencia como MegaSport Centre en Palma de Mallorca o el Centro deportivo Fisico en Majadahonda (Madrid). Ambas instalaciones han sido modelo de gestión y referencia en el sector, lo que ha servido a David para compartir sus conocimientos y experiencias a futuros y actuales gerentes, directores técnicos y coordinadores de instalaciones en diferentes Masters y cursos de formación (Master en Gestión de Instalaciones Deportivas Universidad Europea de Madrid, MBA en Servicios deportivos e Instalaciones deportivas, Universidad Real Madrid, Curso de Gestión de Instalaciones Comunidad Autónoma de Madrid,el Curso de experto en Instalaciones deportivas organizado por Unidad Editorial) Actualmente forma parte del claustro de profesores de la Fitness Management School en el área de Dirección Técnica. Es formador para Wellness & Sport Consulting, Master trainer de TRX, Functional Zone y Embajador de Movement Solution detechnogym así como Reebok One Ambassador. _ El uso de la tecnología en la sala Fitness Contenidos: Nuevas herramientas para optimizar la interacción con el cliente y la consecución de objetivos del mismo. Segmentación de clientes en base a sus motivaciones. Modelos de seguimiento e interacción con el cliente. El fitness social. Challenges y modelos de competición. Datos de un caso real. Brindar pautas y dar a conocer un modelo de gestión de sala de fitness basado en tres pilares: _Objetivos del cliente _Tecnología _Socialización Contenidos prácticos: _Práctica últimas tendencias con equipamiento Technogym. _Entrenamiento Funcional _Small Group Training

Ha presentado sus trabajos en más de 20 países alrededor del mundo obteniendo un notable éxito en todos ellos.

A QUIÉN VA DIRIGIDO? _ Directores deportivos, Gerentes y Mandos intermedios _ Responsables de marketing y comunicación. _ Responsables de Atención al cliente y fidelización.

5 A QUIÉN VA DIRIGIDO? _ Directores deportivos, Gerentes y Mandos intermedios _ Responsables de marketing y comunicación. _ Responsables de Atención al cliente y fidelización. _ Técnicos deportivos, comerciales, vendedores y coordinadores. _ Profesionales que tengan a su cargo un equipo de personas o aspiren a tenerlo. HORARIO Día 19 de Febrero _09:30-10:00 h _10:00-10:15 h _10:15-11:45 h _11:45-12:15 h _12:15-13:45 h _13:45-15:30 h _15:30-17:00 h _17:00-17:30 h _17:30-18:45 h Entrega acreditaciones Presentación de línea de trabajo e introducción Adorar una marca y jugar con ella, claves para el engagement (fidelización). Jorge Rosales y Mª Ángeles de Santiago Coffee break Mesa Redonda: Casos de éxitos. David Pozos y Carlos Bernardos Comida El uso de la tecnología en la sala Fitness. David Pozos Coffee break Práctica con equipamiento Technogym de la mano de David Pozos PRECIO Hasta 10 de Febrero A partir 11 de Febrero Precio Clientes MAS, NUTRISPORT ytechnogym GRATIS GRATIS Alumnos FCCD Alumnos y Titulados Máster en Entrenamiento Personal Máster Propio Andaluz Interuniversitario en Gestión y Dirección Deportiva *Plazas limitadas (Contactar con Elisa Torres) GRATIS* INSCRIPCIÓN A través de eventos@masenweb.com Para más información: Beatriz Espínola Móvil: eventos@masenweb.com Colabora: Patrocina:

HORARIO Día 19 de Febrero _09:30-10:00 h _10:00-10:15 h _10:15-11:45 h _11:45-12:15 h _12:15-13:45 h _13:45-15:30 h _15:30-17:00 h _17:00-17:30 h _17:30-18:45 h Entrega acreditaciones Presentación de

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