Política y Proceso de Inducción. Recursos Humanos

Transcripción

1

2 Políticas de Índice 1. OBJETIVO 2. ETAPAS a. PRESENCIAL : BIENVIENIDA b. VIRTUAL : ECAMPUS PORTAL -INTRANET PÁGINAS WEB DE EMPRESAS DEL GRUPO I. Identidad Corporativa II. Historia de la Empresa III. Visión, Misión, Valores y Competencias IV. Estructura Organizacional Endesa España Enersis Endesa Chile y Filiales V. Conocimiento General del Negocio VI. Estilo Conductual VII. Procesos de Competencias: Corporativas y por áreas Perfiles de Cargo Capacitación Modelos de Capacitación Cómo inscribirse en un curso Sistema de Innovación Seguridad y Salud Ocupacional Evaluación de Desempeño Compensaciones Salud Beneficios Deportes y Recreación Espacio Endesa Préstamos Reglamento Interno de Orden Higiene y Seguridad 1

3 Políticas de Índice VIII. Capacitación a través del E-campus de Endesa Chile IX. Diccionario c. VIVENCIAL I. Visita a Instalaciones de la Empresa II. Capacitación en Prevención de Riesgos d. EVALUACIÓN DE LA INDUCCIÓN Y SEGUIMIENTO DE LA CONTRATACIÓN 2

4 Políticas de 1. Objetivo La Política de Endesa Chile, tiene por objetivo facilitar la integración y compromiso de los nuevos empleados con la Empresa. Para lo anterior se buscará: lograr una rápida adaptación tanto a la Empresa, a su equipo de trabajo y a su puesto de trabajo dar una visión global de la organización y específica de cada una de sus áreas generar cultura organizacional entregar herramientas y acciones que permita adquirir las competencias requeridas para el buen desempeño efectuar el seguimiento adecuado con el fin de canalizar su integración en la Empresa 2. Etapas de la Inducción a. Presencial : Bienvenida El primer día de trabajo el Jefe Directo del recién contratado lo presentará al equipo de trabajo. Se recomienda hacer una dinámica de presentación de cada una de las personas, entregando antecedentes tales como: Nombre, cargo, profesión, años en la Empresa Estado civil, número de hijos, hobbies A continuación el Jefe Directo le presentará a su Tutor, quién desde el Proceso de Selección a sido designado y encargado de coordinar la logística necesaria para que el nuevo empleado cuente con las condiciones necesarias para poder trabajar, ver anexo 1, tales como: 3

5 Política y proceso Políticas de Ubicación física, estación de trabajo, silla y útiles de escritorio Punto de red y de teléfono Aparato teléfono y asignación de anexo Computador ( hardware y software), correo electrónico y e- mail Acceso a sistemas informáticos, si son del caso (SAP, GEMA, SAFVI, SIGO y otros propios del área) Atención de Sinapsys Ropa de trabajo uniforme, herramientas de trabajo y elementos de seguridad y protección personal, si están establecidos para el cargo Tarjeta de ingreso, aviso a telefonista y control de acceso y, aviso a casino Conocimiento de aspectos prácticos sobre su lugar de trabajo para el caso del edificio Endesa, tales como servicios higiénicos, máquina de expendio de café, ubicación de casino, secretaría, uso de operadora telefónica, lista de anexos, Bienvenidos a la Guía Telefónica, ascensores, vías de escape, monitores de seguridad Prevención, teléfonos de emergencia servicios y señaléticas en general. Para el caso de personal de centrales, estos temas se tratarán con el Jefe Administrativo de acuerdo con las características de la central respectiva. Se recomienda, que durante, a lo menos, la primera semana el Tutor acompañe al recién ingresado a almorzar, como asimismo, atienda las consultas e inquietudes que a éste le surjan. 4

6 Política y proceso Políticas de Por último, el Jefe Directo se reunirá con el recién ingresado para explicarle de manera detallada los siguientes aspectos: Organigrama del Área Objetivos específicos del Área Funciones del Área Funciones del cargo a desarrollar y Descripción de perfil de cargo Competencias del Área Otros que se estime pertinentes Al término de lo anterior, el Jefe Directo lo contactará con el Área de Capacitación, para pasar a la siguiente etapa de la Inducción. b. Virtual : e-campus Portal - Intranet Páginas Web de Empresas del Grupo Las materias a cubrir son las siguientes: I.-Identidad Corporativa Endesa y tú, de ahora en adelante Una marca líder, de confianza y con futuro que abandera nuestra presencia en el mercado, que proyecta nuestra imagen de innovación y de fuerza y que es nuestra plataforma de diálogo con nuestros clientes actuales y futuros. Una marca que es el reflejo de lo que somos hoy y lo que nos proponemos llegar a ser. El signo que transmite que contamos con la mejor estrategia para afrontar el futuro y que lo proyecta de manera convincente a nuestros inversores, a los nuevos clientes y ante nosotros mismos. 5

7 Política y proceso Políticas de II.-Historia de la Empresa Para acceder a la historia de la Empresa ver Página Web de Endesa Chile / Conozca Endesa Chile / Antecedentes / Reseña Histórica ENDESA CHILE III.-Visión, Misión, Valores y Competencias Corporativas Visión: Ser un operador global del negocio energético. Misión: Hacer máximo el valor de la inversión de nuestros accionistas. Superar las expectativas de nuestros clientes. Contribuir al desarrollo de nuestros empleados. Valores: Personas: asegurar oportunidades de desarrollo sobre la base del mérito y la aportación profesional. Innovación: orientar nuestras acciones a la mejora continua e innovación. Trabajo en Equipo: fomentar la participación para el logro de objetivos comunes, compartir conocimientos e información. Orientación al cliente: centrar los esfuerzos en la satisfacción al cliente, aportar soluciones competitivas y de calidad. Orientación a resultados: dirigir nuestras acciones hacia la consecución de los objetivos empresariales. Conducta Ética: actuar con profesionalismo, integridad, moral, lealtad y respeto hacia las personas. Comunidad y Medio Ambiente: desarrollar compromiso social y cultural con la comunidad, así como, estrategias orientadas a la preservación del medio ambiente. 6

8 Políticas de Competencias Corporativas: Trabajo en Equipo: Trabajar efectivamente con el equipo o personas fuera de la línea formal de autoridad (Por ejemplo, pares, gerentes) para alcanzar los objetivos de la organización; tomar medidas que respeten las necesidades y contribuciones de otros; contribuir al consenso y aceptarlos; subordinar los objetivos propios a los objetivos de la organización o de equipo: Desarrollar relaciones de confianza. Orientación al Cliente: Desarrollar con iniciativa relaciones de confianza con los clientes, escuchándolos y entendiéndolos. Ser capaz de comprometerse y cumplir con las promesas hechas; verificar satisfacción del cliente. Adaptabilidad / Flexibilidad: Enfrentar situaciones de cambio, manteniendo estándares de productividad y eficiencia, generando un clima de motivación y compromiso, en diferentes tareas, responsabilidades y personas. Innovación: Generar soluciones creativas para las situaciones de trabajo; probar formas diferentes y originales para abordar los problemas y las oportunidades en la organización. IV.-Estructura Organizacional Endesa España Organigrama Endesa España Enersis Organigrama Grupo Enersis 7

9 Políticas de Endesa Chile Está presente en los Mercados Eléctricos de cinco países. Página Web de Endesa Chile/ Conozca Endesa Chile/ Antecedentes / Organización Organización Para conocer los Organigramas de las Empresas en Latinoamérica entrar a Intranet de Endesa Chile: Organigramas Empresas Latinoamérica V.- Conocimiento General del Negocio Para conocer las principales características de las Centrales en Latinoamérica entrar a: Página Web de Endesa Chile/ Conozca Endesa Chile/ Centrales Características de las Centrales A continuación se presentan los Objetivos de las Gerencias de Endesa Chile: Fiscalía Fiscalía de Endesa Chile tiene como función principal dirigir el área de asesoría jurídica de Endesa Chile y controlar los aspectos jurídicos internacionales en Latinoamérica, de acuerdo a las directrices de la Gerencia General, las políticas de la Dirección Corporativa de Asesoría Jurídica del Grupo Endesa y de la Secretaría General de Endesa, y las normativas legales vigentes, con el fin de proporcionar un soporte eficaz a la Gerencia General y al Grupo en el proceso de toma de decisiones y asegurar la eficiencia jurídica de los acuerdos adoptados, el cumplimiento de las normativas internas y legales vigentes y una adecuada cobertura jurídica acorde a los intereses y posición del Grupo. Asimismo, dirigir la administración del catastro de activos imprescindibles y prescindibles de Endesa Chile, de acuerdos a las directrices establecidas por la Gerencia General, con el fin de contar con información de activos para toma de decisiones. 8

10 Políticas de Comunicación La Gerencia de Comunicación de Endesa Chile, creada a mediados del año 2000, está encargada de planificar, controlar y evaluar las políticas y actividades de Comunicación en las empresas de ENDESA Chile y LATAM, de acuerdo con las políticas establecidas por la Dirección de Comunicación de Endesa Internacional, el Directorio y el Gerente General de ENDESA Chile, con el fin de asegurar un óptimo manejo de las comunicaciones internas y externas de las empresas filiales, afianzando el sentido de pertenencia al Grupo en su conjunto y posicionando a la compañía sobre la base de una imagen pública positiva. Para llevar a cabo las tareas antes señaladas la compañía cuenta con diferentes instrumentos: Revista América Endesa Revista América Endesa Portal Intranet Corporativa Línea Directa y Aviso Diario Electrónico Resumen de Prensa Sitio web Planificación y Control La Gerencia de Planificación y Control de Endesa Chile tiene las siguientes funciones: Dirigir la presupuestación y el control económico a corto, medio y largo plazo de ENDESA Chile, sus filiales en todos los países y las empresas de gestión delegada de LNG en LATAM, proponiendo y controlando las políticas generales y actuaciones relativas a todas las áreas de la Compañía, conforme a las estrategias definidas por la Gerencia General, Enersis y Endesa España, con el fin de mejorar la competitividad y rentabilidad de las empresas y del grupo, y de establecer una visión estratégica y económico-financiera del grupo que facilite la toma de decisiones. 9

11 Políticas de Administración y Finanzas El objetivo de la Gerencia de Administración y Finanzas es dirigir, proponer y controlar la administración financiera, de tesorería (gestión de cobros y pagos) y contable, las relaciones con inversores y el control de la estructura societaria, así como las gestiones relativas a aprovisionamientos y seguros generales del negocio de generación, de acuerdo con las directrices del Gerente General de ENDESA Chile y su Directorio, para optimizar el uso de los recursos financieros y contribuir a los objetivos económicos de ENDESA Chile, empresas filiales nacionales y extranjeras, y empresas relacionadas. y Organización El objetivo de la Gerencia de y Organización es diseñar e implementar la estrategia de de manera de contribuir a la consecución de los objetivos estratégicos del grupo y dirigir, controlar y coordinar la implantación de los procesos de en las empresas de ENDESA Chile y sus filiales, coligadas y Adm. Delegada, de acuerdo con las políticas establecidas por la Gerencia General, con el fin de lograr un alto nivel de productividad, el mantenimiento de un clima socio-laboral adecuado y los recursos necesarios para la consecución de los objetivos del Grupo. 10

12 Políticas de Planificación Energética El objetivo de la Gerencia Regional de Planificación Energética es dirigir y coordinar equipos de trabajo que realizan evaluaciones técnico-económicas de nuevos proyectos o activos existentes de generación en la región, coordinar las distintas áreas de la compañía en la puesta en marcha de un nuevo proyecto, de inversión o desinversión, de acuerdo a las directrices y políticas de la línea de negocio de Generación en Latinoamérica, con el fin de crear valor para la compañía, aumentando la rentabilidad de los accionistas y/o disminuyendo el riesgo, aprovechando la fortalezas y oportunidades de la compañía en los diferentes mercados de actuación. Asimismo, dirigir y coordinar la elaboración, mantenimiento y soporte de los modelos y/o sistemas matemáticos que apoyan las evaluaciones y operaciones de las distintas áreas de la compañía con el fin de asistir la toma de decisiones. Producción y Transporte El objetivo de la Gerencia Regional de Producción y Transporte es dirigir y controlar las operaciones de todos los activos de generación y transmisión del grupo en la región, de acuerdo con los estándares del grupo Endesa y la misión de Endesa Chile. Planificar y ejecutar las inversiones en explotación y expansión, directas e indirectas, tanto en el área de generación como de transmisión, desarrollando los correspondientes proyectos en plazo y presupuesto. Implantar los planes y políticas de medio ambiente y desarrollo sostenible en todas las filiales de generación del grupo. Todo lo anterior, de acuerdo a las políticas de producción y transporte definidas en coordinación con la Gerencia General y a las políticas ambientales definidas por el Grupo Endesa, con el fin de optimizar la competitividad de los activos, minimizando el coste y maximizando su disponibilidad, y además garantizando la seguridad de las personas, activos y el medio ambiente. 11

13 Políticas de Trading y Comercialización El objetivo de la Gerencia Regional de Trading y Comercialización es dirigir y coordinar la operación económica y de intercambio de grandes bloques de energía de las empresas generadoras, distribuidoras, comercializadoras y operadoras de interconexiones internacionales, controlando los niveles de riesgos de mercado conjuntos, la gestión del combustible y la gestión comercial frente a consumidores no regulados, de acuerdo a las políticas establecidas por el Gerente General (Director General de Energía de ENDESA Internacional), con el fin de maximizar y estabilizar los márgenes del grupo y permitir una cuota de mercado sustentable en la región sobre la base de agregación de valor y control de riesgo. Generación Chile El objetivo de la Gerencia de Generación Chile es dirigir y planificar la explotación, la compra de insumos y la comercialización de la energía generada en Chile, representando institucionalmente a ENDESA CHILE, de acuerdo a las políticas emanadas desde la Gerencia General de ENDESA CHILE, con el fin de garantizar la producción y venta de energía en Chile en condiciones de precio, costo, plazo, calidad y forma. Más información al respecto a las Gerencias de Endesa Chile, ir a la Intranet de Endesa Chile: Gerencias de Endesa Chile VI.- Estilo Conductual En una comunidad, en la que Endesa Chile participa, la ética, la transparencia y la conducta proba de todos sus trabajadores le agrega valor a la empresa. Ello supone como requisito básico un escenario donde no se relativicen los principios. No debe suponerse que prácticas recurrentes o acciones que se repiten, tienen aceptación si éstas se alejan de los valores universales de la compañía, o de la sociedad donde se convive. 12

14 Políticas de Descuidar la ética en los negocios, supone muchos riesgos, siendo la desprofesionalización de la empresa el principal de ellos, puesto que se asume que las deficiencias serán cubiertas por otras prácticas. No se puede ser ético sin ser un buen profesional y no se puede ser un buen profesional sin tener buen comportamiento valórico. Para conocer en extenso sobre esta materia, entrar al siguiente link, donde encontrará el libro Estilo Conductual de Endesa Chile. Estilo Conductual VII.- Procesos de Recursos Humanos Competencias: Desde el año 2000, la Gerencia de y Organización de Endesa Chile está trabajando sobre la base de un modelo de Gestión por Competencias, siguiendo las tendencias mundiales. Lo anterior dado que ha reconocido la importancia de identificar y, posteriormente, desarrollar los principales conocimientos, las actitudes y habilidades (las Competencias) de las personas que trabajan en la organización. Las COMPETENCIAS, eje articulador de todos los procesos de, son un conjunto de conocimientos, habilidades y actitudes que se relacionan con el desempeño exitoso en un puesto o un área de trabajo determinado. Es necesario resaltar que se encuentran definidas Competencias Corporativas y Competencias correspondientes a cada una de las Gerencias de la Empresa. Para obtener más información sobre la materia, ir a Intranet de Endesa Chile: / Competencias, usar el siguiente link. Competencias de Endesa Chile 13

15 Políticas de Perfiles de Cargo: El perfil de cargo es una descripción del conjunto de funciones y actividades que dentro de un contexto organizativo la Empresa individualiza, para conseguir los resultados que han de contribuir al fin de la organización. En Endesa Chile se trabaja con la metodología HAY, que considera los siguientes aspectos: Misión; Funciones principales; Magnitudes; Contexto. A través de la Intranet de Endesa, en se están publicando los perfiles de cargos de aquellas gerencias que los tienen aprobados. Para conocer en extenso sobre esta materia, entrar a Intranet de, al siguiente link Perfiles Capacitación: La capacitación de Endesa Chile y sus filiales está orientada a proveer y mantener el conocimiento, habilidades y destrezas de las personas, necesarias para alcanzar los desafíos declarados en la planificación estratégica, el cumplimiento de los objetivos anuales y la satisfacción de las necesidades propias del giro del negocio. La capacitación está basada en un modelo de gestión por competencias que dota a la organización de un eje articulador que permite integrar los distintos procesos de Recursos Humanos, dentro de los cuales la capacitación se encuentra inserta. Para conocer la Política y Procedimientos de Capacitación, acceder a la Intranet de Endesa Chile: / Políticas de. Políticas de 14

16 Políticas de Modelos de Capacitación: Formación presencial: impartida en aula u otro lugar apropiado que se defina, por monitores especialistas internos y/o externos, con los medios logísticos adecuados al contenido de la actividad. Formación e-learning: impartida en actividad a distancia y/o semipresencial, asistida por tutorías y con acciones orientadas a dinamizar la acción formativa, ó a través del e-campus de Endesa Chile que es un espacio virtual de aprendizaje sobre internet dotado de herramientas de comunicación que posibilitan y facilitan el libre intercambio de información entre los miembros de la empresa que a través de foros, chat y cursos permite fomentar la vinculación profesional entre los trabajadores haciendo posible el intercambio de conocimientos, ideas u opiniones. Formación en el puesto de trabajo: que supone la transmisión in situ de experto a alumno de conocimientos y habilidades que se adquieren mediante una observación y práctica estructurada de la aplicación del know how. Cómo inscribirse en un curso: Cuando surge la necesidad de capacitación se debe completar un Formulario de Solicitud de Capacitación que es proporcionado por el Área de Capacitación ó a través del los Formularios en la Intranet. Para esta segunda opción, ingresar a: Solicitud Inscripción Las solicitudes de capacitación deben ser autorizadas por la jefatura y/o gerencia del área respectiva. 15

17 Políticas de Sistema de Innovación: Este programa tiene por objeto estimular y reconocer la creatividad y el talento a través de la participación de los trabajadores en la generación de ideas para optimizar la gestión y mejorar los resultados de la empresa. Endesa premia el esfuerzo innovador de los trabajadores que participan del programa en la generación de ideas que optimicen la gestión y mejoren los resultados. Para conocer más antecedentes, ingresar al e-campus de Endesa, donde se encuentran las propuestas recibidas históricamente y es posible hacer nuevas propuestas. Acceder al siguiente link y luego presionar Programa de Innovación. Campus Endesa - Programa de Innovación Seguridad y Salud Ocupacional: La Seguridad tiene como objetivo primordial para Endesa Chile y sus filiales, preservar la integridad física de las personas, de sus equipos e instalaciones como también, sus procesos productivos; para lo cual a través de la Prevención de Riesgos, se entrega asesoría especializada a los diferentes establecimientos, como también, a todas sus filiales nacionales e internacionales. El Programa de Control de Pérdidas Accidentales, tiene por objetivo entregar una herramienta de gestión el cual permite la optimización global de la empresa, a través de técnicas especializadas que este programa contempla, para evitar o minimizar pérdidas a causa de los accidentes que alteran e inciden en la eficiencia de la Empresa. El programa señala la forma de ejecución de las actividades en materia de prevención y control de pérdidas accidentales que se desarrollan en la empresa como, asimismo, las obligaciones y responsabilidades que deben asumir los trabajadores con el propósito de hacer de cada uno de ellos, en su propio puesto de trabajo, un ejecutivo en el control de las pérdidas accidentales. En cuanto a la Salud Ocupacional, se busca desarrollar nuevos proyectos y priorizar el bienestar físico y psíquico de los trabajadores. 16

18 Políticas de Para obtener más información sobre la materia, usar los siguientes link: Prevención y Control Pérdidas Emergencias en el Edificio Endesa Al ingresar, cada trabajador debe realizar el Curso Inducción a la Prevención de Riesgos ( duración 60 hrs.). Este curso de encuentra en el e-campus de Endesa Chile y es coordinado por el Área de Capacitación. Campus Endesa Evaluación del Desempeño: El objetivo de la evaluación de desempeño, es conocer el nivel de dominio o el nivel de desarrollo que presentan las personas que trabajan en la empresa, en cada una de las cuatro competencias corporativas y las competencias correspondientes a cada área, para potenciar el nivel de dominio o el nivel de desarrollo de aquellas competencias que se encuentran más débiles, y también potenciar la participación de los empleados dentro de la empresa, permitiéndoles su crecimiento y desarrollo. Se realiza una vez al año a todo el personal de la empresa. Compensaciones: La retribución, en Endesa Chile, está orientada a generar valor para accionistas, clientes y empleados. Para ello, debe estar vinculada a la estrategia, cultura y valores de Endesa, de lo contrario, podría suponer un obstáculo a la creación de valor. Asimismo, la retribución constituye uno de los instrumentos de comunicación y motivación más fuerte entre la persona y la empresa, por lo que debe ser la respuesta a unos valores y filosofía organizativos adecuados a las necesidades y contexto de cada empresa y debe reflejar las intenciones de la misma. En tal sentido, debe: 17

19 Políticas de Ser coherente con el grado de complejidad y responsabilidad asumida por la persona en su puesto. Lo que implica relacionar la retribución fija con el grado de contenido. Atraer y retener a los más capaces y susceptibles de ser atraídos por el mercado. Lo que conlleva que los paquetes de Compensación Total (en efectivo, en especie y diferido) sean competitivos con los practicados por las empresas que constituyen el mercado de referencia. Ser acorde con el esfuerzo y desempeño, para lo que debe personalizarse a través de la individualización de la retribución. Estimular la consecución de mejores resultados, a través de establecer elementos de retribución variable ligados a los resultados del Grupo o la, Empresa y la Actuación Personal. Para conocer las Políticas y Procedimientos de Compensaciones, acceder a la Intranet de Endesa Chile: / Políticas de. Políticas y Procedimientos de Compensaciones Salud: En Endesa Chile existe un Plan Colectivo de Salud, al cual pueden acogerse los trabajadores de la Empresa. Además existe un Seguro Complementario de Salud. Las personas interesadas en acogerse a estos beneficios pueden encontrar más información en el siguiente link: Planes de Salud 18

20 Políticas de Beneficios: En Endesa Chile, a través del Área de Bienestar es posible acceder a una serie de beneficios tales como: Deportes y Recreación Con el fin de atender los intereses de los trabajadores y sus familias en el ámbito deportivo - recreativo, la empresa desarrolla actividades permanentes en el gimnasio ubicado en San Isidro 74, para trabajadores de Santiago. Además se cuenta con una biblioteca. Espacio endesa La Gerencia de y Organización ha desarrollado este nuevo concepto Espacio Endesa Chile con el objetivo de fortalecer la integración laboral y crear nuevas redes de expresión y comunicación, unificando las actividades que hemos venido realizando por más de cuatro años. El desafío es ser un puente que ayude a enriquecer el espacio personal y el de la familia, permitiendo una mejor integración laboral, no sólo con los colegas, sino también con aquellos que pertenecen a otras empresas del Grupo y darle un condimento especial a tu espacio de extensión. Préstamos Auxilio : Los trabajadores que tengan más de un año de antigüedad en Endesa Chile tendrán derecho a solicitar cada doce meses un préstamo de auxilio equivalente a 1.50 sueldos base mensual o cada seis meses a un préstamo equivalente al 0,75 de su sueldo base mensual, sin necesidad de expresión de causa. Habitacional : Endesa Chile podrá otorgar a los trabajadores que lo soliciten hasta dos préstamos habitacionales expresados en unidades de fomento reajustables (UFR) -al valor que esta unidad tenga el día en que se conceda el préstamo- destinados a ayudar al personal en la adquisición o ampliación de una vivienda y que de preferencia sea financiable a través de operaciones hipotecarias de bancos o de otras instituciones con la misma finalidad. El monto de estos préstamos podrá alcanzar, la primera vez, hasta un máximo de 21 sueldos base mensual del trabajador. Si el trabajador ya hubiese recibido un préstamo habitacional, cualquiera hubiese sido su monto, el máximo de nuevo préstamo se reducirá a 16 meses de sueldo base. Mas información en el siguiente link: Préstamos 19

21 Políticas de Reglamento Interno de Orden, Higiene y Seguridad: Todo trabajador que ingrese a Endesa Chile debe tomar conocimiento y cumplir con las disposiciones establecidas en el Reglamento Interno de Orden, Higiene y Seguridad, ya que forma parte integrante de su contrato de trabajo. Más información en el siguiente link: Reglamento Interno de Orden, Higiene y Seguridad VIII.- Capacitación a través del e-campus de Endesa Chile A través del campus de Endesa Chile, está previsto que el recién ingresado realice el Curso Introducción a la Generación Eléctrica. Esta actividad será coordinada por el Área de Capacitación. Para aquellas personas con formación en esta materia, está previsto que a lo menos, den el test final, que en el caso de salir satisfactorio, les permitirá eximirse de hacer el curso. Curso de Introducción a la Generación Eléctrica El objetivo es dar a conocer aquellos términos de uso frecuente en la Empresa. XI.- Diccionario Códice POA PM UPA IMG AA SIE 2000ª Informe de gestión que recopila mensualmente información financiera y física de la empresa Presupuesto Operativo Anual Presupuesto a mediano plazo (5 años) Último Presupuesto Aprobado Informe Mensual de Gestión, elaborado por la Gerencia de Planificación y Control de Endesa Año Anterior Sistema financiero contable correspondiente a una versión de SAP 20

22 Políticas de SAP LL.NN. Balanced Scorecard Sistema financiero contable Líneas de Negocio Metodología a través de la cual se traduce la Estrategia a Objetivos Plantilla Movimientos CECO Dotación de la Empresa en un período determinado de tiempo Contrataciones, retiros y traslados de personal Movimientos de Personal Centro de Costo E-campus Comunidad Virtual de Aprendizaje de Endesa Chile Campus Endesa Porta Endesa España Portal Endesa España Intranet Enersis Intranet Enersis Intranet Endesa Chile Intranet de Endesa Chile Competencias Describen los conocimientos, habilidades, comportamientos y motivaciones asociados con el éxito o fracaso en un puesto determinado. Competencias de Endesa América Endesa Revista Corporativa Revista América Endesa Latam Latinoamérica Informe de Gestión RRHH Estadística de gestión de Latam Informe de Gestión de RRHH Latam 21

23 Políticas de Tipos de Empresas Filiales Argentina Brasil Colombia Costanera / Chocon Cachoeira Dourada Emigesa / Betania Chile Pangue / Pehuenche / Celta / San Isidro / Ingendesa / Túnel Melón Perú Edegel Coligadas Argentina Brasil Chile Cemsa Cien / CTM / TESA Electrogas / Gas Atacama Adm. Delegada Argentina Brasil Perú Dock Sud CGTF Eppsa / Etevensa 22

24 Políticas de c. Vivencial I.-Visita a Instalaciones de la Empresa Para personal de Santiago Está contemplada una visita individual al Despacho de Carga dentro de la primera semana de trabajo del recién ingresado. Asimismo, está prevista una visita técnica a una Central, cercana a Santiago, durante el día, toda vez que se junte un grupo de a lo menos 3 personas. Estas actividades serán coordinadas por el Área de Capacitación de Endesa. Para personal de Centrales Está prevista una visita técnica a una Central, cercana a su lugar de trabajo, durante el día, dentro de la primera semana de trabajo del recién ingresado. Estas actividades serán coordinadas directamente por el Jefe Administrativo de la Central donde ingreso la persona. II.-Capacitación Prevención de Riesgos en Para el personal de Santiago: (Tiempo estimado de la actividad 2 horas) Está contemplado instruir al trabajador nuevo sobre los sistemas de seguridad del edificio Endesa y un entrenamiento para que sepa como actuar de manera correcta y efectiva durante una emergencia que pueda presentarse mientras se encuentra dentro de las instalaciones. Para el personal de Centrales: (Tiempo estimado de la actividad: 2 horas) Está considerado una charla técnica sobre el programa de prevención y control de pérdidas que se está aplicando en Endesa Chile. 23

25 Políticas de d. Evaluación de la Inducción y Seguimiento de la Contratación I.- Evaluación de la Inducción Al término de la Inducción el Área de Capacitación realizará una evaluación de carácter cualitativo para conocer el parecer del recién ingresado respecto de esta actividad desarrollada. II.- Seguimiento de la Contratación Como en todo orden de cosas, los procesos son dinámicos y perfectibles y, en tal sentido de acuerdo con lo establecido en la Política de Selección, transcurridos 6 meses, la Gerencia de y Organización realizará un seguimiento de manera de verificar, entre otros aspectos: Si la proyección de desempeño del recién ingresado (candidato) se ajusta al desempeño real. La calidad del servicio de al área solicitante, respecto del Proceso de Selección. Eventualmente, efectuar ajustes al plan de acción elaborado originalmente. Para llevarlo a la práctica se realizarán entrevistas al recién ingresado ( candidato) y al área solicitante, resultado de lo anterior se emitirá un informe con las conclusiones y evaluaciones del proceso para introducir mejoras. Para conocer las Políticas y Procedimientos de Selección por Competencias, acceder a la Intranet de Endesa Chile: Recursos Humanos / Políticas de. Política y Procedimientos de Selección por Competencias 24

26 Políticas de ANEXO El tutor es la persona designado por el jefe directo del recién contratado para que se preocupe de la logística necesaria para poder trabajar. Pauta de control : Esta hoja debe ser llenada por el tutor para adjuntarla a la evaluación de la Inducción que realizará la Gerencia de y Organización. DESCRIPCIÓN E/x Comentario Lugar físico Escritorio Silla Útiles de escritorio Aparato de teléfono y anexo Punto de red Computador Synapsis Ropa de trabajo Elementos de seguridad Tarjeta de identificación empresa Ubicación Servicios higiénicos Máquina de expendio de café Secretaria Uso de Ascensores Vías de escape Monitores de seguridad 25