Manual. Solicitud de Certificados Digitales

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1 Manual Solicitud de Certificados Digitales

2 GENERALIDADES - Deberá utilizar Internet Explorer para realizar la solicitud de un certificado digital. - Se debe finalizar el proceso de obtención del certificado desde el mismo equipo y con el mismo usuario desde el cual se realizo la solicitud. - No formatear ni actualizar la computadora, entre el inicio y finalización del proceso de solicitud y descarga del certificado. - Seguir paso a paso el siguiente manual para lograr la correcta emisión del certificado. - Realizar copia de seguridad del certificado una vez finalizado el proceso. PASOS PREVIOS PARA LA SOLICITUD DE CERTIFICADO DIGITAL a) ACCESO AL DOMINIO DE TRAINSOLUTIONS El primer paso será acceder al siguiente dominio de Train Solutions: b) CONFIGURACION DE LA SEGURIDAD DE INTERNET EXPLORER PARA EMISION DE CERTIFICADOS Para configurar la seguridad deberá: 1) Agregar sitio de confianza (Con este paso establece que el sitio es seguro y de confianza) 2) Habilitar el ActiveX b.1) Agregar sitio de confianza Después de acceder al sitio mencionado de deberá seguir los siguientes pasos: - Si tiene el Internet Explorer en Ingles, en el mismo en la barra superior ir a: Tools> Internet Options>Security> Trusted Sites> Sites... Add -Si tiene el Internet Explorer en español, en el mismo en la barra superior ir a: Herramientas> Opciones de Internet>Seguridad> Sitios de confianza>sitios Agregar

3 Las siguientes imágenes le muestran visualmente la secuencia de pasos para Agregar como sitio de confianza

4 b.2) Habilitar el ActiveX Para Habilitar la opción de "ActiveX controls and plug-ins", en la misma ventana de Opciones de Internet deberá: -- Si tiene el Internet Explorer en Ingles: Tools> Internet Options> Trusted Sites> Custom Level... Y buscar la opción: Initialize and generate Script ActiveX controls not marked as safe for Scripts -Si tiene el Internet Explorer en español: Opciones de Internet>Seguridad> Sitios de confianza>nivel Personalizado Y buscar la opción: Inicializar y generar scripts de los controles ActiveX no marcados como seguros para scripts Una vez habilitada la opción proceder a Aceptar Se le pedirá una confirmación del cambio de la configuración, procederá a dar Si.

5 Después de configurados los dos pasos anteriores se procede aplicar y guardar los cambios. Para ello:

6 INICIAR TRÁMITE DE SOLICITUD DE CERTIFICADO DIGITAL 1. ACCEDER AL SITIO Una vez configurada la seguridad de Internet Explorer para la emisión de certificados puede proceder a iniciar el trámite de solicitud en nuestro sitio, para ello debe acceder a la opción Solicitar certificado o en el menú superior a Iniciar Trámite Le aparecerá esta nueva ventana en la cual debe completar todos aquellos campos requeridos (Datos personales, el Tipo de certificado y la Autoridad de Registro). Es importante aclarar que en Nombres y Apellido debe informar los mismos de acuerdo a su DNI. En dependencia del Tipo de Certificado que solicite se deberán completar campos adicionales. Posteriormente proceder a enviar la solicitud.

7 Campos adicionales opcionales a rellenar de acuerdo al Tipo de Certificado que se selecciona:

8 Importante: Una vez solicitado el trámite, recibirá un correo electrónico para continuar con el mismo. 2. ACTIVACION DEL TRÁMITE Para la Activación del trámite debe ingresar a su casilla de correo electrónico y verificar si recibió el correo. Si es afirmativo proceda a completar el proceso de registro haciendo click en el vínculo que aparece dentro del correo. En caso que no reciba el correo revise que haya realizado correctamente el registro de su cuenta o comuníquese con el personal de soporte de la empresa Al hacer clik en el link recibido en el correo ingresará directamente al formulario para poder finalizar la solicitud. En caso de acceder directamente del sitio deberá ingresar su y el número de Trámite que le fue enviado.

9 3. FINALIZAR SOLICITUD DEL TRÁMITE Posteriormente se debe proceder a completar los datos del Formulario de Solicitud (vigencia del certificado, tipo de seguridad y medio de pago). Sólo podrá modificar dentro de los datos personales, el tipo y número de documento. En caso que se requiera modificar otros campos que están bloqueados se deberá iniciar un nuevo trámite.

10 Verificar el estado del Certificado: Se puede verificar el estado de su certificado en Mis Certificados y accediendo al icono de la lupa se pueden ver los detalles del certificado.

11 CONCLUIR EL TRÁMITE DE SOLICITUD DE CERTIFICADO DIGITAL 1. ACREDITAR IDENTIDAD DE PERSONA FÍSICA O FISCAL EN NUESTRAS OFICINAS Una vez completada solicitud del Certificado y esté en posesión de su Código de Solicitud, para continuar con el proceso deberá Acreditar su Identidad en las oficinas de la Autoridad de registro (AR) seleccionada, para ello deberá comunicarse con la AR para coordinar una entrevista. La AR le informará que documentación deberá presentar en la entrevista. Terminado el proceso de acreditación de identidad se le enviará un correo electrónico con un vínculo de acceso a su certificado y también con otro vínculo de acceso a la revocación del mismo con un código de revocación el cual deberá guardar en un lugar seguro. OBTENCIÓN DEL CERTIFICADO DIGITAL 2. DESCARGAR CERTIFICADO DIGITAL Recomendamos a todos los usuarios que realicen una copia de seguridad de su Certificado en un dispositivo de almacenamiento externo. Este paso se realiza a partir de acceder al vinculo de acceso en el correo enviado.

12 3. INSTALACIÓN DEL CERTIFICADO DIGITAL Buscar el archivo del certificado que previamente Ud. ha descargado desde el vínculo que se le proporcionó por el correo electrónico, y ejecutarlo o hacer doble click como si fuera un archivo ejecutable, y aparecerá una ventana para iniciar la instalación del mismo.

13

14 - Verificar el estado del Certificado: El estado deberá estar en Emitido una vez realizado exitosamente todos los pasos anteriores. POSIBLES ERRORES Puede tener posibles errores debido a que no tiene al sitio de como sitio seguro, ver PASOS PREVIOS PARA LA SOLICITUD DE CERTIFICADO DIGITAL, para configurar la seguridad de Internet Explorer para Emisión de Certificados. Nota: Una vez que posea su certificado, le recomendamos realizar una copia de seguridad del mismo. De esta forma, en caso de que su equipo resulte dañado o elimine el certificado por error, podrá seguir haciendo uso del mismo restaurándolo. Recuerde que al realizar la copia de seguridad se le pedirá una contraseña para proteger el archivo que se genera (extensiones ".pfx").

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