INFORME DE ALEGACIONES: MÁSTER UNIVERSITARIO EN DIRECCIÓN DE MARKETING Y VENTAS POR LA UNIVERSIDAD MIGUEL HERNÁNDEZ DE ELCHE

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1 EXPEDIENTEN º :ABR_I_0517/2009 ID TÍTULO: INFORME DE ALEGACIONES: MÁSTER UNIVERSITARIO EN DIRECCIÓN DE MARKETING Y VENTAS POR LA UNIVERSIDAD MIGUEL HERNÁNDEZ DE ELCHE En respuesta al escrito en el que se nos comunica la propuesta de informe del Máster Universitario en Dirección de Marketing y Ventas, tras la evaluación realizada de forma colegiada por la Comisión de ANECA, le informo en los siguientes términos 1 : ASPECTOS A SUBSANAR: CRITERIO 3: COMPETENCIAS Las competencias específicas CE1 y CE2 no presenta el preceptivo carácter avanzado. La competencia CE10, si no se concreta más y de forma apropiada, puede considerarse no avanzada Respuesta Se redefinen las Competencias Específicas 1, 2 y 10 quedando de la siguiente manera: CE1: CE2: Conocer y aplicar de forma integrada los diseños, objetivos y funciones propios del marketing y la comercialización en la organización que permita entenderla como un ente global, multidisciplinar y multifacético. Capacidad para establecer parámetros de análisis y rendimiento que relacionan la inversión atendiendo a la visión estratégica de la organización al objeto de diseñar e implementar planes, políticas y planes de marketing y ventas realizada en la organización, que faciliten la consecución de los mismos. Establecer políticas y procedimientos para la venta y distribución de productos y servicios. CE10 Reconocer las diferentes acciones de comunicación de marketing y de comercialización que pueden utilizarse en las organizaciones, atendiendo a los medios más adecuados a su entorno y situación, aprovechando la información de los canales para mejorar y gestionar el conocimiento en la organización. CRITERIO 4: ACCESO Y ADMISIÓN DE ESTUDIANTES Se afirma que será ESIC Valencia (institución privada) la institución que gestionará las admisiones, así como impartición del Máster. Se debe aportar el convenio que regule la relación entre la Universidad Miguel Hernández y ESIC Valencia. Respuesta En el apartado 4.1 Sistemas de información, se adjuntan tanto el convenio de adscripción como la adenda que incluye esta titulación. 1 En la memoria que se adjunta aparecen resaltadas en rojo las consideraciones incorporadas y tachadas las eliminadas. 1

2 EXPEDIENTEN º :ABR_I_0517/2009 ID TÍTULO: Para finalizar, desde los Órganos de Gobierno de la Universidad Miguel Hernández de Elche queremos agradecer a los/las evaluadores/as que han participado en la revisión de esta Memoria de Solicitud de Verificación y Comisiones de ANECA el informe recibido que ayuda, sin duda, a mejorar la planificación de los estudios y especialmente de la estructura de la información contenida en esta memoria. Elche, 9 de abril de 2013 MARÍA JOSÉ ALARCÓN GARCÍA VICERRECTORA DE ESTUDIOS 2

3 E*EStC Éí ifi Itd!:iiS MAñKETItlGf-;í)f t()(ii ADDENDA III AL CONVENIO DE ADSCRIPCION A LA UNIVERSIDAD MIGUEL HERNÁNDEZ DE ELCHE DEL CENTRO UNIVERSITARIO ESIC-VALENCIA DE FECHA 4 DE ENERO DE 1999 En Elche, a12 deabril de De una parte, la Universidad de Miguel Hernán&z de Eldre -en adelante, UMH-, con domicilio social en Avda. de la Universidad, s/n C.P. O32O2 Elche (Alicante), en representación del la misma, D. Jesús Rodríguez Marín, en calidad de 5r. Rector Magfco. de la Universidad, en uso de sus facultades atribuidas en virtud de nombramiento por Decreto 58/2OO7, de 20 de abril, del Consell de la Generalitat Valenciana. Y de otra, la Escr ela Superior de C estión Comercial y Marketing de Valencia -en adelante, ESIC-, en representación de la misma, el R.P. Jesús Valdezate Soto, Superior Provincial de la Congregación de Sacerdotes del Sagrado Corazón de Jesús (Padres Reparadores) en España, con domicilio en Madrid, d Balvina Valverde, 5. Las partes, reconociéndose mutuamente capacidad para otorgar el presente documento t EXPONEN l I I qinl t. ffie //si g VJ F, Que con fecha 4 de enero de 1999 se suscribió un convenio de adscripción a la UMH de Elche del Centro Universitario "Escuela Superior de Gestión Comercial y Marketing" (ESIC), Centro de Formación de Enseñanza Superior de carácter privado. Que la estipulación segunda del citado convenio establece que el Centro queda autorizado a impartir las enseñanzas universitarias correspondientes a la Licenciatura en Administración y Dirección de Empresas y la Licenciatura en lnvestigación y Técnícas de Mercado. Que mediante addenda de fecha 5 de noviembre de 2OO2 se incorporó al primer párrafo de la estipulación segunda del convenio de adscripción, la autorización para la impartición de la enseñanza correspondiente a la Licenciatura en Publicidad y Relaciones Públicas..:,.' 'Jio Yil o tu. ril' tv. V. Que mediante addenda de fecha 22 de marzo de 2OO7 se incorporó al primer párrafo de la estipulación segunda del convenio de adscripción, la autorización para la impartición de la enseñanza Máster Universitario en Dirección de Marketing y Ventas. Que la presente addenda tiene por objeto completar la citada estipulación segunda del citado convenio de adscripción vigente, con una referencia expresa a las siguientes enseñanzas: Grado en Administración y Dirección de Empresas, Grado en Comunicación y Relaciones Públicas, Grado en Gestión Comercial y Marketing y Máster Universitario en Dirección de Personas y Desarrollo Organizativo, Addenda ll Convenio Adscripción UMH-ESlC Página 1 de 2

4 E*ESIC Bi.rS r J : Íi:i& MAA K T t'lgsl-'.lj( ii) i" comprometiéndose el Centro expresamente a impartir los citados estudios durante toda la vigencia del Convenio, con pleno cumpl m ento de las estipulaciones del mismo. Por todo ello las partes, ACUERDAN PRIMERO.- lncorporar al primer párrafo de la estipulación segunda del "Convenio de adscripción a la Universidad Míguel Hernández de Elche del Centro Universitario ESIC- Valencia, de fecha 4 de enero de 1999" el párrafo final siguiente: "F/ Centro queda igualmente autorizado a impartir las enseñanzas correspondientes al 6rado en Administracíón y Díreccíón de Empresas, 6rado en Comunicación y Relaciones Públícas, 6rado en Gestión Comercial y Márketing y Máster Universitario en Dirección de Personas y Desarrollo Organizativo". SEGUNDO.- Añadir el párrafo tercero a la estipulación decimocuarta del Convenio de adscripción: "El Centro abonará a la Universidad el 25 o/o del precio de las tasas ofíciales establecídas anualmente para los grados o márteres ofícíales en el Decreto del Consell, importe que se concretará en la matrícula oficíal de cada alumno en cada curso académíco. En el caso que el precio del máster supere Ia horquílla establecida a tal efedo en el dgcreto de tasas, se considerará el valor más alto de la misma para el cálculo. El procedimiento de compensación se efectuará de acuerdo con la Circular sobre el procedimiento de liquidación de tasas de los Centros adscritos a la Universidad Míguel Hernández de EIche". TERCERO.- La presente addenda surt rá efecto desde el día de su firma, haciéndose extensivas al mismo todas las estipulaciones contenidas en el citado convenio. Dan las partes, por medio de sus representantes debidamente autorizados, a esta addenda toda la fuerza legal de obligarse, comprometiéndose a cumplirlo bien y fielmente, en la fecha indicada "ut supra". i-tr I t/: LL :/ th s. Por la Universidad Miguel Hernández de Elche Por la Escuela Superior de Gestión Comercial y Marketing Fdo.: D. Jesús Valdezate Addenda ll Convenio Adscripción UMH-ESIC Página 2 de 2 ffi fu.xñe

5 2. JUSTIFICACIÓN DEL TÍTULO 2.1. INTERÉS DEL TÍTULO INTERÉS ACADÉMICO Con la última reforma educativa, recogida en el R.D. 1393/2007, modificado por el RD 861/2010, surge la necesidad de dar respuesta a aquellos egresados y egresadas de los Grados oficiales que demanden una continuación de sus estudios. En ese sentido, el Máster propuesto permite complementar la formación más generalista recibida por los alumnos/as en etapas formativas precedentes, dando de esta manera respuesta a las necesidades organizacionales en lo que se refiere a la mejora de la cualificación y la competitividad en Marketing y Ventas. Además, supone una necesaria continuación de los estudios relacionados con las Ciencias Empresariales, la Economía, el Derecho o estudios equivalentes, y en general, para todos los graduados que se quieran orientar a la Dirección de Marketing y Ventas INTERÉS CIENTÍFICO La necesidad de totalizar la Dirección de Marketing y las Ventas en el entorno empresarial lleva a incluir en el objeto de estudio disciplinas como el Marketing, la Comunicación, las Finanzas, Investigación, Nuevas Tecnologías, así como materias de otros campos científicos de carácter instrumental. Este compendio de conocimientos permite una completa formación científico-técnica que garantiza profesionales capaces de administrar y gestionar de manera eficiente las áreas de marketing y ventas tan necesarias en las organizaciones. El máster proporciona una verdadera especialización en el momento actual y grandes posibilidades para la investigación a medio y largo plazo INTERÉS PROFESIONAL La presencia e importancia de los departamentos de marketing en la mayoría de las empresas y otras instituciones en la actualidad exige integrar y profesionalizar las estrategias en este ámbito para adaptarse al consumidor del siglo XXI. Por su parte, la posición jerárquica de la dirección de ventas en la estructura organizativa de la empresa, cada vez más próxima a la dirección general, forja la necesidad de formular estrategias corporativas orientadas al mercado que permitan localizar o mantener las ventajas competitivas. Las habilidades directivas necesarias para encarar con éxito las responsabilidades de liderazgo constituyen el día a día de los profesionales de marketing y las ventas de cualquier tipo de organización. En la misma línea, el profesional de marketing y ventas del siglo XXI tiene que respirar tecnología para poder identificar, interpretar y liderar los cambios sociales y económicos para aprovechar con éxito las

6 oportunidades. Un área de conocimiento que sin duda requiere de una formación constante y continua que permita aprovechar sinergias tecnológicas para aplicarlas al entorno empresarial. El Máster en Dirección de Marketing y Ventas proporcionará a los/las estudiantes una formación rigurosa y experta que les permitirá afrontar los retos que afectan a la empresa del siglo XXI de forma constructiva, ética y con posibilidades de éxito. Proporcionará los conocimientos necesarios para formar gestores de organizaciones empresariales capacitados para desempeñar las distintas funciones de marketing en cualquier institución. En definitiva, las organizaciones, independientemente de su tamaño, se mueven cada vez en un mundo más globalizado e interrelacionado y se ven obligadas a afrontar situaciones más complejas que requieren soluciones actualizadas. En este sentido el programa asienta una visión estratégica coherente con el perfil demandado por las empresas REFERENTES EXTERNOS El programa de Máster propuesto tiene una fuerte presencia nacional e internacional, por lo que existe un conjunto importante de universidades e instituciones, tanto públicas como privadas, que imparten programas con un perfil similar al aquí planteado. Sirvan como ejemplos los siguientes: En España - ADM International Business School: Master en Marketing, Nuevas Tecnologías y Ventas. ( - ADM International Business School: Master en Marketing, Nuevas Tecnologías y Ventas on-line. ( -ESADE Business School: Executive Máster en Marketing y Ventas. ( - EAE - Deusto: Máster en Dirección de Marketing y Ventas. ( - Instituto Europeo de Posgrado (IEP). CEU Business School: Master online Dirección de Marketing y Ventas. ( -Universidad Autónoma de Madrid (UAM): Máster Universitario en Dirección de Marketing Master_Universitario_en_Direccion_de_Marketing.htm -Universidad Autónoma de Barcelona (UAB): Máster Oficial de Marketing

7 de-masteres-oficiales/informacion-general/marketing html?param1= Universitat Jaume I (UJI): Máster Universitario en Marketing e Investigación de Mercados En Europa: -London School Business and Finance: MSc Strategic Marketing (Sales Management). ( - SDA Bocconi School of Management: Executive Master in Marketing & Sales (EMMS) ( -FH KREMS Universtity of Applied Sciences: Marketing and Sales. Master Degree Programme. ( -Fachhochschule Wiener Neustadt: International Marketing and Sales. Master Degree Programme Business Consultancy International. En América: -Hult International Business School: Master of International Marketing. ( -University of Tampa: Master of Science (MSc) in Marketing. ( -Franklin University Graduate School of Business: Master of Science (MSc) in Marketing & Communication. ( -EGADE Business School: Master in Marketing ( Mexico/Master_inMarketingandBusinessManagement?cache=none)

8 2.3. DESCRIPCIÓN PROCEDIMIENTOS DE CONSULTA INTERNOS Es importante tener presente que ESIC parte con la ventaja de contar con la experiencia de más de 25 años en la impartición del Máster en Marketing y Gestión Comercial ( que, aunque de carácter no oficial, está posicionado como el primero en el ranking del área de Marketing que publica anualmente el diario El Mundo ( Esto nos ha dado la ventaja de conocer de primera mano los resultados de los egresados de las diferentes promociones para posteriormente, constatar por medio de los antiguos alumnos, las necesidades de actualización pertinentes para seguir a la vanguardia en este campo. Y con toda esa información ESIC ha seguido los procedimientos tradicionales en la Escuela, que son en síntesis los siguientes: En primer lugar, discusión, en el contexto de la elaboración del Plan Estratégico de ESIC, sobre la conveniencia de impartir los Másteres oficiales correspondientes. Posterior aprobación por el Comité Ejecutivo (formado por los Directores de las diferentes áreas de la Escuela) y encargo a una comisión, bajo supervisión del Decano de ESIC, de la preparación de los respectivos proyectos del Plan de Estudios. Consultas de la comisión a los Directores de los Departamentos académicos de ESIC en que se integran materias concordantes con los Másteres que se proyectan. A partir de todo lo anterior, elaboración, por parte de la comisión, de los proyectos iniciales de los Planes de Estudios respectivos. Este Proyecto del Plan se presenta al Consejo Académico (que está formado por todos los Directores/as de Departamento -no sólo de los Directores implicados en los proyectos- y se reúne cada dos mes en sesión ordinaria y siempre que sea preciso en sesión extraordinaria). Esta presentación se realiza en sesión extraordinaria y monográfica. Elaboración definitiva por la comisión, una vez incorporadas, si procediere, las modificaciones propuestas. Y por último, presentación por parte de la comisión ante el Comité Ejecutivo y aprobación por éste -o modificación si procediere (que no fue el caso)- del proyecto definitivo.

9 2.4. DESCRIPCIÓN PROCEDIMIENTOS DE CONSULTA EXTERNOS Durante el procedimiento interno antes descrito, hay un continuo intercambio con instancias externas de consulta, a saber: Recopilación de informaciones externas que se estimen pertinentes (fundamentalmente, planes de estudio de materias similares en Universidades y Escuelas de Negocios tanto de España, como de otros países). De otro lado en ESIC tiene un gran peso la colaboración con empresas, asociaciones y organismos empresariales, creando foros y puntos de encuentro para desarrollar sinergias entre profesionales de las áreas del Marketing y las Ventas. A este respecto podemos destacar que ESIC es socio corporativo del Club de Marketing de Valencia (CMV) -cuya sede se ubica en las instalaciones de la Escuela- y que incluye entre sus objetivos el de contribuir al desarrollo de la cultura del marketing en las empresas e instituciones como filosofía empresarial de éxito. El CMV es un foro de profesionales que intercambian experiencias y puntos de vista sobre las técnicas de dirección y del marketing. Entre otro tipo de colaboraciones especiales que hemos realizado para potenciar, desarrollar y difundir el área del Marketing y las Ventas se incluyen iniciativas como los Encuentros con Emprendedores, en las que los alumnos tienen la oportunidad de escuchar a los protagonistas de diferentes sectores empresariales que les transmiten las claves del emprendimiento, así como las pautas y estrategias personales para afrontar retos y conseguir el éxito profesional. Sirva como ejemplo la celebrada a mediados de noviembre de 2012 por el Director General y Consejero Delegado del grupo Dulcesol, Rafael Juan, que explicó a los alumnos de grado los diferentes puntos relacionados con el grupo Dulcesol, tales como sus orígenes, el enfoque estratégico que les ha permitido desarrollarse y convertirse en una empresa de referencia dentro del sector de la bollería, algunos de sus proyectos recientes y entre otros aspectos, su impulso por conquistar el mercado internacional. Asimismo, destacamos el evento Hoy es Marketing como encuentro de referencia y exclusivo, celebrado en siete ciudades españolas en el ámbito empresarial de la estrategia, el marketing y la comunicación, que en 2012 ha presentado su IX edición. Durante un día se dan cita los profesionales y directivos de las empresas más relevantes a nivel nacional e internacional, con un único objetivo: compartir sus conocimientos y experiencias. En este encuentro, los primeros directivos de algunas de las empresas más relevantes de España y del panorama internacional desvelan los secretos de sus marcas y analizan el presente y el futuro de sus compañías. Toda esta información y las opiniones obtenidas de estas instancias se incorporan, con carácter no vinculante (salvo que adviertan de alguna irregularidad legal o reglamentaria) a la comisión encargada de la redacción del Plan.

10 3. OBJETIVOS 3.1. OBJETIVOS El objetivo prioritario del título es formar profesionales, que con el rigor científico adecuado y con un nivel de postgrado, estén dotados de las habilidades intelectuales y directivas necesarias para liderar departamentos de marketing y dirigir equipos de ventas. La acción formativa del Máster se basa en combinar el rigor científico con la realidad empresarial, integrando teoría y práctica y con una metodología basada en la formación, el diálogo y el intercambio de experiencias, la reflexión sobre casos, el entrenamiento con simuladores empresariales y, como base, el desarrollo de la capacidad de análisis y síntesis y una visión de conjunto sobre el sentido y las responsabilidades del propio trabajo. El/La Titulado/a Máster debe disponer de capacidades y habilidades directivas así como un conocimiento integral en el ámbito del marketing y las ventas para aplicarlo en la concepción de proyectos, su puesta en marcha, lanzamiento y su gestión tanto a nivel estratégico como operativo. Los/as participantes deberán potenciar la actitud proactiva para la toma de decisiones y el compromiso directivo, con su equipo y la organización, implementando a todos los niveles los conocimientos que sobre marketing y ventas adquiridos para abordar con altas probabilidades de éxito los retos que plantean los mercados actuales, donde el poder está, en buena parte, en manos del consumidor. Como conclusión, el desarrollo de este Máster pretende proveer de competencias y habilidades de aplicación práctica, de tal forma que el/la egresado/a sea capaz de realizar, en consonancia con la realidad del mercado y el entorno, las tareas, roles y funciones que en el contexto organizacional quedan asociadas a la dirección del departamento de marketing y/o a liderar equipos de ventas.