Destruimos datos. Generamos confianza. PARTE TÉCNICA

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1 Destruimos datos. Generamos confianza. PARTE TÉCNICA

2 INDICE PARTE TÉCNICA - SERVICIOS DCD o SERVICIOS REGULARES o SERVICIOS PUNTUALES O EXTRAORDINARIOS - INSTALACIONES o INSTALACIONES DE DCD ESPAÑA o CARACTERÍSTICAS DE LAS INSTALACIONES - MAQUINARIA o SISTEMA DE DESTRUCCION o CALIBRES DE DESTRUCCION o MATERIAL A DESTRUIR - ELEMENTOS DE ALMACENAMIENTO o ELEMENTOS DE CUSTODIO o ELEMENTOS COMPLEMENTARIOS - TRANSPORTE CONFIDENCIAL o VEHICULOS o CARACTERISCAS ADICIONALES - EQUIPO HUMANO o ACUERDO DE CONFIDENCIALIDAD - CERTIFICADOS DE DESTRUCCION o TIPO DE CERTIFICADOS

3 SERVICIOS DCD

4 SERVICIOS DCD Dentro de los servicios que ofrece DCD, podemos encontrar: - SERVICIO REGULAR El servicio regular que DCD ofrece, se basa en la retirada periódica de documentación generada diariamente en las dependencias de nuestros clientes. El servicio regular se presta mediante la instalación de equipos para el depósito de documentación (ver catalogo envases de seguridad). La elección del equipo a utilizar se determinará en función de factores como: - Nº de empleados en las dependencias del cliente. - Volumen diario de documentación generada. - Accesos a las dependencias. - Situación geográfica respecto a las instalaciones de DCD. Una vez instalados los equipos, el cliente introduce la documentación en los mismos. La sustitución de los envases llenos por vacíos, se realiza bien: - Periódicamente, la cual se pacta previamente por el cliente, estableciendo el periodo. - Bajo Demanda, solicitando la reposición mediante nuestro portal web. En este caso, DCD se compromete con el cliente a realizar la reposición de los envases en un periodo de 72 horas desde su solicitud. El servicio regular se puede estructurar de 2 formas: - Servicio Regular Local: realizado mediante vehículos propios. Este servicio puede prestarse utilizando todo tipo de envases disponibles en DCD. Habitualmente este servicio se realiza en las provincias en las que DCD dispone de instalaciones. Este servicio se puede prestar igualmente en el resto de la península a unos mayores costes. - Servicio Regular Nacional: servicio estudiado para ofrecer el servicio de recogida y destrucción de documentación en todos los puntos de España, incluyendo Islas Canarias y Baleares, a unos costes estándar. Esta modalidad se realiza mediante la instalación de equipos, dotados de sacas de seguridad y precintos para el cierre de los mismos. La retirada de estos envases se realiza a través de un servicio valija courrier, quien realiza la reposición de los envases depositándolos posteriormente en nuestras instalaciones para su destrucción. El servicio garantiza la respuesta de 72 horas, al igual que en la modalidad local.

5 - SERVICIO PUNTUAL O EXTRAORDINARIO Se trata de aquellos servicios que surgen a lo largo del año en momentos puntuales, aunque no de forma periódica y que suelen ser debidos a: Necesidades de espacio en archivos con documentos obsoletos y para los que ha prescrito el período de conservación legal. Limpieza de archivos provocada por un cambio en la ubicación de oficinas. Campañas de merchandising vencidas o por cambios de imagen en la compañía. Una vez solicitado un servicio extraordinario para limpieza o expurgo de un archivo, nuestros asesores comerciales se pondrán en contacto, con el fin de determinar las variables que a continuación se citan para realizar una óptima recogida de los mismos: Volumen (metros cúbicos y/o Kg. de documentación a retirar). Estado (si la documentación está suelta, en archivo definitivo o paletizada). Composición (material reciclable o No reciclable). Accesibilidad (aspectos para la recogida) Una vez evaluados los aspectos citados anteriormente, se determinará el tipo de elementos a utilizar: Durante el día concretado para la recogida, nuestro personal de operaciones acudirá a las dependencias del cliente a proceder a la carga de la documentación. El llenado de los contenedores, podrá realizarse, bien por parte de nuestro personal o bien por parte del cliente (en esta situación se realizará una previa entrega de los envases en los que el cliente seleccionará la documentación a destruir). una vez los envases estén llenos y se haya introducido toda la documentación de los mismos, nuestro personal procederá al sellado de los envases mediante llave y precinto, y a la carga de la misma en los vehículos (totalmente cerrados) hasta su descarga en la planta de trituración.

6 INSTALACIONES

7 INSTALACIONES DE DCD EN ESPAÑA DCD dispone en la actualidad de 7 instalaciones de destrucción: - MADRID c/ cobre, 5. Polígono Industrial Aimayr San Martín de la Vega - BARCELONA c/ Plom, Zona Franca Barcelona - VALENCIA Federico García Lorca, 60. Polígono Industrial La Creu L Alcudia - SEVILLA La Chaparrilla, Sevilla - BILBAO Polígono Industrial El Páramo, B BALMASEDA - PALMA DE MALLORCA (BALEARES) Francesc de Vallduvi, 18, local Palma de Mallorca - TENERIFE (CANARIAS) Pol. Ind. Güimar Manzana 3, Parc. 5ª, 5B, 19 Ay 19B Güimar Santa Cruz de Tenerife DESTRUCCIÓN CONFIDENCIAL DE DOCUMENTACIÓN, S.A. C/ COBRE, 5 POLIGONO INDUSTRIAL AIMAYR SAN MARTÍN DE LA VEGA (MADRID)

8 CARACTERISTICAS DE LAS INSTALACIONES Todas las instalaciones de DCD están diseñadas para evitar accesos no autorizados a las mismas, disponiendo de la las siguientes medidas de seguridad según las instalaciones de cada zona: - Cierre exterior de las Instalaciones Las instalaciones de DCD disponen de cierre exterior e interior incrementando la seguridad respecto al acceso a las instalaciones. - Sistema de Alarma Perimetral Conectado a la central de alarmas, detecta cualquier tipo de intrusión en el exterior de las instalaciones - Acceso a las instalaciones mediante huella dactilar. Únicamente el personal autorizado dispondrá de acceso a las instalaciones mediante la lectura de su huella dactilar. Los accesos por parte de terceras personas deberán estar autorizados y registrados. Cualquier visita por personal ajeno a la empresa deberá estar tutelada por empleados de DCD - Acceso interno mediante tarjetas magnéticas El acceso interno a la planta de trituración se realizará mediante tarjetas magnéticas por el personal autorizado

9 - CCTV Exterior El CCTV, permite controlar permanentemente los accesos al interior de las instalaciones - Muelle exclusado de descarga previa de contenedores. La descarga de los contenedores se realizará siempre en recinto cerrado para garantizar la confidencialidad de esta operación - Servicio de Grabación de las Destrucciones mediante lentes de aumento. El novedoso sistema de grabación de las destrucciones, permite al cliente visualizar la destrucción de sus documentos en diferido, evitando así desplazamientos a la planta de trituración. Las lentes de aumento permiten ofrecer un reconocimiento de la documentación, previamente a su destrucción, por parte del cliente - Sala de visualización de las Destrucciones Si el Cliente desea realizar la visualización de la destrucción en tiempo real, puede realizarlo cómodamente en una sala habilitada para tal fin - Sistema contra incendios en toda la instalación. El sistema anti-incendios de las instalaciones de DCD, garantizan la seguridad de los operarios ante cualquier inicio de incendio que se pueda provocar

10 - Over- Band de extracción de materiales férricos procedentes de la destrucción. El dispositivo de extracción de metales posterior a la trituración, garantiza una mejor gestión medioambiental del residuo generado después de la trituración de los documentos. - Plantas de Destrucción cerradas con acceso limitado a terceros. Todas las operaciones de descarga, apertura de envases y destrucción de documentos se realiza siempre en recinto cerrado con la mayor seguridad. - Báscula de Pesaje Homologada Gracias a ella nuestros clientes pueden tener controlada el volumen de documentos que han sido triturados y gestionados los residuos generados. - Certificados ISO 9001:2008 e ISO Los sistemas de Calidad en Operaciones y Medioambiente, garantizan la optimización de los procesos y la correcta gestión de los residuos - Certificados UNE-EN Guía de Buenas Prácticas para la Destrucción Segura del Material Confidencial Actualmente el único certificado que avala el servicio de destrucción documental especializado

11 IMÁGENES DE LAS PLANTAS DE DCD EN ESPAÑA

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15 MAQUINARIA

16 SISTEMA DE DESTRUCCIÓN DCD utiliza en sus trituradores industriales el denominado sistema de corte en partículas. La maquinaria dispone de un rodillo dentado con cuchillas que provoca el corte del material al entrelazarse con la parte de cuchillas fijas, provocando el corte del material en partículas.

17 CALIBRES DE DESTRUCCIÓN DCD dispone en la actualidad de 3 niveles de destrucción, regulados por el calibre de las parrillas a utilizar en la destrucción, por tanto, dichos calibres garantizan que el resultado final de la partícula será irreconocible respecto al documento en su totalidad. Dentro de los 3 niveles de seguridad, podemos encontrar: - Nivel Seguridad ESTANDAR Parrillas de 60mm de diámetro Provoca la destrucción en partículas a un tamaño igual o inferior a 60mm - Nivel de Seguridad MEDIO Parrillas de 40mm de diámetro. Provoca la destrucción en partículas a un tamaño igual o inferior a 40mm. - Nivel de Seguridad ALTO Parrillas de 20mm de diámetro Provoca la destrucción en partículas a un tamaño igual o inferior a 20mm

18 MATERIAL A DESTRUIR Los trituradores utilizados por DCD permiten realizar la destrucción de diversos materiales: 1. Destrucción Confidencial en Soporte Papel. Documentación legal. Ofertas, estudios de costes y listas de precios. Planes comerciales, estratégicos o de inversión. Fotocopias no controladas. Nóminas y datos contables. Listados de clientes y proveedores. Historias médicas, CV s y fichas de personal 2. Destrucción Confidencial en Soporte Magnético. CD, DVD, discos ópticos, disquetes, tarjetas magnéticas, cintas de video, casetes, cintas magnetofónicas, films, microfilms, etc. 3. Destrucción Industrial de Elementos Corporativos. Si su departamento logístico no sabe que hacer con el material sobrante de campañas de publicidad o anagramas, o si sobran uniformes viejos o si tienen stock defectuoso, déjelo en nuestras manos. Garantizamos su destrucción, evitando un uso indebido por parte de terceros.

19 TABLA DE CLASES DE MATERIAL CONFIDENCIAL CONFORME A LA NORMA UNE-EN 15713:2010 Nota: Clase A B C D E F G H TABLA 1 Clases de material de carácter confidencial Papel, planos, documentos y dibujos Tarjetas SIM y Negativos Descripción Cintas de video y de sonido, disquetes, casetes y película Ordenadores incluidos discos duros, programas pre-instalados, tarjetas lectora de chip, componentes y otros soportes físicos Identificaciones, CDs y DVDs Mercancia falsificada, planchas de impresión, microfichas, tarjetas de crédito y de compra y otros productos Ropa de marca y uniformes de empresa Radiografías y diapositivas Los residuos peligrosos no están incluidos en esta tabla. Se pone en conocimiento de los usuarios sobre la existencia de legislación aplicable a la destrucción y/o vertido de residuos peligrosos TAMAÑOS ESPECIFICOS DE TRITURADO Y DESINTEGRACION DE MATERIAL (Informativo) Triturado nº Tabla 1 - Tamaños específicos de triturado y desintegración de material Área media de la superficie del material Ancho máximo de Corte Método de destrucción Clases del Material Aceptable X No apropiado para el material mm 2 mm A B C D a E F b G b H Triturado X X Triturado X X Triturado X X Triturado X X Triturado o desintegración Triturado o desintegración X n/a - - n/a X n/a n/a Desintegración n/a n/a n/a ,8 Desintegración n/a n/a n/a A B Los materiales de la clase D deberían destruirse de tal forma que la información sea indescifrable y susceptible de vertido seguro Cliente y material específico

20 ELEMENTOS DE CUSTODIO

21 Contenedores de Poliéster. Contenedor de 100L. Características de los envases de 100 L. - Estético diseño adaptado al mobiliario de oficina. - Apertura posterior con cierre de seguridad dotado de dos llaves. - Entrega del contenedor + 2 sacos + precintos de seguridad. - Contenedor indicado para oficinas o para delegaciones con poca generación de documentación, al igual que para despachos de gerencia. - Medidas Exteriores: 37 cm x 53 cm x 81 cm

22 Contenedores de Aluminio Contenedores de 240L I 415L I 70L Contenedor de 240L Medidas Exteriores Largo / ancho / alto Contenedor de 415L Medidas Exteriores Largo / ancho / alto Contenedor de 70L Medidas Exteriores Largo / ancho / alto 55cm / 48cm / 101cm 108cm / 72cm / 85cm 39,5cm / 40cm / 59,5cm Características de los contenedores metálicos: - Dotados de cierre de seguridad (entrega de contenedor + 2 copias de llave). - Contenedores de gran movilidad (ruedas). - Evitan la propagación del fuego en caso de incendio (ignífugos).

23 ELEMENTOS COMPLEMENTARIOS LLAVES DE SEGURIDAD DE LOS ENVASES. Los contenedores disponen de una llave de seguridad para proceder a su apertura en el caso de que fuera necesario por parte del usuario. Los contenedores deberán permanecer cerrados en las dependencias del cliente para evitar accesos indebidos a la documentación de su interior. PRECINTOS DE SEGURIDAD En el momento de la recogida, tanto de contenedores como de sacos, se precintarán los envases para garantizar una mayor seguridad hasta su recepción en la planta de destrucción. La numeración de los precintos, será reflejada en las órdenes de trabajo correspondientes, verificándose a su recepción en la planta de destrucción.

24 TRANSPORTE CONFIDENCIAL

25 CARACTERÍSTICAS DE LOS VEHÍCULOS Los vehículos utilizados por DCD, reúnen las características de seguridad definidas en el RD 1720 de la LOPD, disponiendo de mecanismos que eviten el acceso a la documentación que reside en su interior, cumpliendo así los requisitos para ser un Transporte Confidencial

26 CARACTERÍSTICAS ADICIONALES Vehículos Equipados con Sistema GPS Todos los vehículos disponen de sistema de localización por GPS. Esta característica permite a los responsables logísticos tener controlados a los vehículos en todo momento, permitiendo responder más rápidamente a la petición de los servicios, así como, localizar con rapidez a los mismos, en caso de avería o accidente. El cliente si lo precisa, puede verificar la ruta realizada por el vehículo desde la recogida de sus documentos, hasta la entrega en la planta para su destrucción.

27 EQUIPO HUMANO

28 ACUERDO DE CONFIDENCIALIDAD Todo el personal de DCD, en el momento de entrar a formar parte de la plantilla de DCD, firma por obligado cumplimiento, un Acuerdo de Confidencialidad, de manera que están obligados al mayor secreto profesional por el acceso a datos que pudiera existir en las tareas de vaciado y destrucción de la documentación. Este acuerdo de confidencialidad se establece de por vida incluso si ya no trabajan en nuestra empresa PERSONAL ESPECIALIZADO, IDENTIFICADO Y UNIFORMADO El personal, previamente a la incorporación al puesto de trabajo recibe la debida formación e información respecto a los protocolos de seguridad de la empresa. Nuestro personal se presentará en las dependencias del cliente debidamente uniformado e identificado. CREDENCIALES POLICIALES. Previamente a la incorporación al puesto de trabajo y para su contratación definitiva, se deberá presentar un certificado credenciales policiales actualizado, demostrando que no se han cometido, hurtos, robos o fraudes en los últimos 5 años.

29 CERTIFICADO DE DESTRUCCIÓN

30 - CERTIFICADO DE DESTRUCCIÓN Todos los servicios de destrucción prestados a nuestros clientes quedan avalados por nuestro certificado de destrucción. El certificado de destrucción, contiene los siguientes conceptos: - Método utilizado para la destrucción de los documentos - Fecha de la destrucción de documentos - Tamaño final resultante de las partículas expresado en milímetros (60,40,20) - Planta en la que se ha realizado la destrucción de los documentos - TIPOS DE CERTIFICADOS DE DESTRUCCIÓN o Certificado de Destrucción Documental El Certificado de Destrucción Documental, se emite en todos los servicios que DCD presta. Se encuentra plasmado en soporte papel, con la firma del responsable de la delegación correspondiente de DCD o Certificado de Destrucción Presencial El certificado presencial, consta de presenciar la destrucción por parte de la persona que designe el cliente que será quien, en tiempo real audite el proceso de destrucción. Disponemos de una sala de visualización habilitada para tal fin. o Certificado de Destrucción Digital DCD, gracias a su sistema de circuito cerrado, podrá filmar la descarga y destrucción de la documentación en todas las etapas del proceso, inclusive, gracias a la lente DOMO con movilidad de 360º y lentes de aumento, se podrá reconocer la documentación ampliando la imagen. Todo el proceso se grabara en DVD, y se remitirá al cliente para su visualización en diferido. Esto evita, por parte del cliente desplazamientos a la planta de destrucción para la visualización del proceso.

31 Se refleja la fecha de destrucción, así como, el tamaño resultante de la destrucción Se indica el método empleado, así como, el lugar dónde se ha realizado la destrucción de los documentos