1. QUIÉNES SOMOS? 2. NUESTRA EXPERIENCIA EN EL SECTOR AUTOMOTRIZ 3. CONTACTO. Antecedentes Clientes
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- Aurora Redondo Pereyra
- hace 8 años
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2 Junio 2013
3 1. QUIÉNES SOMOS? Antecedentes Clientes 2. NUESTRA EXPERIENCIA EN EL SECTOR AUTOMOTRIZ Principales Proyectos Alcance de nuestros servicios 3. CONTACTO
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5 DRITOM SOLUTIONS nació como empresa en Octubre de 2003, conformada por un grupo de consultores independientes, quienes hemos adquirido experiencia a través de nuestro desempeño en consultoras internacionales, como Coopers & Lybrand, PricewaterhouseCoopers y Deloitte & Touche. El espíritu de este emprendimiento es compenetrarnos con la problemática de nuestros clientes, participando en la solución de sus problemas. Para ello trabajamos coordinadamente profesionales de distintas líneas y con perfiles diferenciados, convocados según la especialización requerida por la tarea. PARTICIPAMOS DE ESTE PROYECTO: Julio Ahumada Lic. en Administración y Contador Ex Director de PricewaterhouseCoopers y Deloitte & Touche. Aldo Ramírez Licenciado en Administración de Empresas Ex Director de PricewaterhouseCoopers y Deloitte & Touche. Inés Casih Lic. en Ciencias Políticas; MBA 12 años de experiencia en instituciones financieras. Alejandro Scavuzzo Analista de Sistemas Ex consultor PricewaterhouseCoopers y Deloitte & Touche. Paula Campagnolo Lic. En Adminisrtación Anabela Escalzo Lic. en Administración en curso
6 El Sector Automotriz es uno de los principales rubros en los cuales nos hemos especializado a lo largo de estos años. En dicho rubro podemos citar algunos de nuestros principales clientes: Toyota Argentina (Terminal) Centro Motor (Toyota Córdoba) Parra Automotores (Citroen) Yacopini (Toyota Mendoza) Sarthou (Toyota Córdoba) Gustavo Richiardi SA (Toyota Pcia. Bs.As.) Glamour (Peugeot San Luis) Autosiglo (Toyota La Plata y Mar del Plata) Ramonda Motors (GM Villa Maria) Chexa (GM Córdoba) Turín (Fiat Córdoba) Cámara de Usados de Córdoba
7 Otras empresas que han confiado en nuestros servicios: Tarjeta Kadicard SOS (Servicio de Emergencia Mecánica) Apex (Contact Center) Liberad SA Grupo Cargo Grupo Petersen Grupo Ecipsa Gastaldi Hnos SA La Voz del Interior Cable Onda (Panamá) Banco de Córdoba Poder Judicial de Mendoza
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9 Contar con un diagnóstico consistente de Estuctura y Procesos. Definir la estrategia y los procesos de ejecución. Organizar la rendición de cuentas de los líderes mediante tableros y KPIs Desarrollar al personal clave mediante programas in company. Coordinar en la reuniones mensuales de resultados (MBR) Rediseñar Procesos de Negocio. Gestionar la Calidad mediante tableros y KIPs Desarrollar sistemas de remuneración por Objetivos (RPO)
10 1. Cultura Organizacional 2. RR.HH & Desarrollo Organizacional 3. Procesos 4. Marketing & Ventas 5. Estrategia 6. Proyectos desde la Terminal
11 1. CULTURA ORGANIZACIONAL Diagnóstico de Cultura. Brecha con la cultura de la terminal Definición de Manifiesto de Valores y Creencias Coaching al personal clave en la gestión de la cultura.
12 2. RRHH & DESARROLLO ORGANIZACIONAL Relevamiento de actividades a través de la herramienta WWD, que permite el AUTORRELEVAMIENTO de todo el personal ya que fué diseñada por Dritom para dealers. Diseño de Estructura Organizacional Desarrollo de Puestos / Perfiles y Competencias Objetivos y Misión de cada puesto Indicadores de medición por puesto Manual de Funciones y Tareas Sistema de Remuneración de la fuerza de Ventas, gerentes y otros funcionarios de las áreas del dealer. Evaluación de Desempeño Encuesta de Clima Organizacional Assessment Center del personal clave Programas de Capacitación in company a medida del concesionario. Selección de RRHH Desarrollo de la Búsqueda Informes Psicotécnicos Entrevistas individuales
13 3. PROCESOS Reingeniería de Procesos Clave de Negocios Ventas Procesos de Atención al Cliente CRM / Laboratorio Comercial Atención al Cliente en Servicios de posventa Sistema de Información Gerencial Desarrollo de mejoras en sistemas informáticos e Implementación Implementación de Mejores Prácticas del Rubro Manual de Procedimientos Desarrollo e Implementación de estándares calidad. Aplicación de técnicas de LEAN para dealers. Auditoría de Procesos operativos.
14 4. MARKETING Y VENTAS Auditoría comercial Plan de desarrollo Comercial Desarrollo del Scoring de Ventas (concurso de ventas) Desarrollo del puesto de inteligencia comercial CRM: Diseño de procesos y personalización de la herramienta. Desarrollo de sistemas de remuneración variables basado en objetivos. Desarrollo y Coaching del Tablero de Comando Comercial. Investigación y Sondeos de Mercado
15 5. ESTRATEGIA Análisis FODA Definición de Valores Definición de Misión y Visión Estratégica Coaching en la 4 etapas del proceso estratégico: Formulación, Traducción, Alineación y Ejecución. Desarrollo del puesto de Gestión Estratégica.
16 6. PROYECTOS DESDE LA TERMINAL Desarrollo de Tablero de Comando Comercial (2007) Capacitación de Personal de Administración en habilidades de comunicación (2007) Desarrollo de Tablero de Gestión de Calidad del área comercial (2008) Desarrollo de Programa de formación de jóvenes dueños. PNG. ( )
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18 DRITOM SOLUTIONS José Roque Funes Cerro de las Rosas (X5009LGC) Córdoba Argentina Tel.: (0351) / Lic. Julio Ahumada Director jahumada@dritom.com Lic. Aldo Ramirez Director aramirez@dritom.com
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