3. Para el servicio de backup, Se deben ofrecer cintas dedicadas?, Pueden ser compartidas contemplando igualmente la retención de datos solicitada?

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1 RESPUESTA A LAS PREGUNTAS FORMULADAS POR LOS INTERESADOS EN PROCESO PARA LA SELECCIÓN DE CONTRATISTA QUE PRESTE LOS SERVICIOS DE PROVEEDOR DE HOSTING EXTERNO DEDICADO, PARA EL ALOJAMIENTO DE LOS SITIOS Y DEMÁS SERVICIOS ASOCIADOS PARA LAS APLICACIONES WEB DE PROEXPORT COLOMBIA. 1. Respecto al requerimiento del pliego del asunto la aseguradora solicita se suministre la minuta o documento en el cual se relacionan las garantías futuras, indicando amparo con % y vigencia y el presupuesto. Respuesta: La póliza que se requiere para presentar la propuesta es la de garantía de seriedad de la oferta, las demás pólizas serán solicitadas al adjudicatario del contrato una vez se vaya a suscribir el mismo. Esta póliza deberá ser expedida por una compañía aseguradora debidamente aprobada y vigilada por la Superintendencia Financiera de Colombia, por un valor equivalente al treinta por ciento (30%) del valor total de la propuesta por veinticuatro (24) meses de duración del contrato, y con una vigencia igual a noventa (90) días, contados a partir de la fecha y hora de cierre de la Invitación. Con la propuesta se debe anexar la póliza y el recibo de pago de la prima correspondiente. El valor del amparo debe ser entonces el 30% del valor total de la propuesta económica del proponente y con una vigencia de 90 días contados a partir de la fecha y hora de cierre de la Invitación. 2. Para el almacenamiento local de los servidores, Tienen que ser discos de 500GB?, Se pueden ofrecer de 300GB o 146GB siempre y cuando se entregue la misma capacidad efectiva o superior? Respuesta: Los discos duros por servidor podrán ser de cualquier capacidad, siempre y cuando el espacio efectivo por servidor sea equivalente o superior a lo solicitado, adicionalmente no deberá afectar el valor de la propuesta total. 3. Para el servicio de backup, Se deben ofrecer cintas dedicadas?, Pueden ser compartidas contemplando igualmente la retención de datos solicitada? Respuesta: Las cintas deberán ser dedicadas 4. Para el servicio de backup, A qué volumen de datos se hará backup?, Requiere backup en caliente (bases de datos SQL Server, MySQL) o en frío (archivos, directorios con respaldo en disco de las bases de datos, otros archivos)?

2 Respuesta: El Backup que se realiza en algunos casos es en frío (para algunas bases de datos) y en otros casos (archivos de aplicativos y BBDD) en caliente, de tal manera que el backup se hace mixto 5. Con respecto al licenciamiento de SQL Server, Requieren SQL Server Standard o Enterprise? / Para cuántos servidores? / Para cuántos procesadores? / Se debe contemplar SQL 2000? Respuesta: La versión del SQL SERVER 2000 es ESTANDAR (incluye Reporting Services y Analisys Services), se requiere para un servidor con dos procesadores, la licencia de SQL SERVER 2008 ESTANDAR será suministrada por Proexport. 6. Reportes de Seguridad: Aproximadamente cuántos eventos por segundo se registran en la plataforma actualmente?. Este dato se requiere para dimensionar la gestión del reporte. Respuesta: El proveedor deberá suministrar un reporte estándar que cumpla con lo solicitado en los Términos de Referencia. 7. Reportes de tráfico y vulnerabilidades: Cuántos puertos TCP/UDP y dispositivos se deben monitorear para la gestión de este reporte? Respuesta: Se deben monitorear todos los puertos y dispositivos implementados en la solución propuesta. 8. La presente tiene como fin solicitar una respuesta en cuanto al objeto de contratar los servicios de proveedor de Hosting Externo Dedicado, Hosting Red obrando en calidad de proveedor está en la capacidad de suministrar estos servicios en datacenters ubicados en el exterior, haciendo claridad que toda la infraestructura se administra directamente desde nuestras oficinas en la ciudad de Bogotá, y no dependemos de un tercero para brindar la solución directa, nos gustaría saber si es viable que Proexport esté interesado en recibir nuestra propuesta de hosting dedicado en el exterior. Respuesta: Este punto será aclarado mediante adenda en el sentido de que el datacenter deberá estar localizado en Colombia. 9. ETB para la expedición de la póliza solicita que FIDUCOLDEX - Fideicomiso de Promoción de Exportaciones, PROEXPORT COLOMBIA COLOMBIA NIT , suprima y/o excluya la siguiente cláusula, 6.9. INCUMPLIMIENTO EN EL PERFECCIONAMIENTO O SUSCRIPCIÓN DEL CONTRATO: Si el adjudicatario no suscribe y perfecciona el contrato dentro del término previsto en estos términos de referencia, o en las adendas en caso de que el mismo se hubiera prorrogado, quedará a favor de PROEXPORT COLOMBIA en calidad de sanción, el valor del depósito o garantía constituidos para responder por la

3 seriedad de la propuesta, sin menoscabo de las acciones legales conducentes al reconocimiento de perjuicios causados y no cubiertos por dicha garantía. Lo anterior debido a que esta solo opera para entidades estatales, razón a que se rige por la ley 80/1993; para entidades particulares (como corresponde a este proceso), estas deben demostrar los perjuicios ocasionados por el contratista y demostrar la ocurrencia del siniestro de acuerdo al código de comercio. No puede operar como sanción si no como indemnización. Respuesta: La garantía de seriedad de la oferta no está exclusivamente suscrita al ámbito de las entidades estatales. Dentro de la autonomía contractual y la naturaleza del contrato de seguros, las partes podrán amparar todo tipo de riesgo asegurable, siendo este uno de ellos. Respecto al carácter indemnizatorio este punto será modificado mediante adenda. 10. Cuál de las dos licencias (SQL SERVER 2000 y 2008) será instalada en el servidor de base de datos WINDOWS?. Se recomienda la SQL SERVER 2008 dado que la licencia SQL 2000 puede no tener soporte. Respuesta: Las licencias de SQL 2000 serán suministradas por Proexport de tal manera que el proveedor deberá suministrar la licencia de SQL 2008 y Windows server Cuál es la funcionalidad del servidor DATA LINUX? Respuesta: El servidor Data Linux tiene como objetivo ser el servidor de base de datos que soporta nuestros aplicativos basados en MySql. 12. Porqué dos servidores WEB (uno WINDOWS y uno LINUX)? Respuesta: Se requiere que sean dos servidores diferentes dada la arquitectura de nuestros aplicativos web. 13. Por favor especificar las características requeridas de la SAN en cuánto a arreglo de discos, tipo de discos requeridos (FC, ATA, SAS), etc. Respuesta: Se requiere un arreglo que garantice la tolerancia al fallo de los discos, dichos discos duros deberán ser de alto rendimiento. 14. Por favor especificar la cantidad de horas al mes que se requiere el servicio de manos y ojos remotos. Respuesta: Las horas estimadas son 10 promedio mensuales

4 15. Respecto al ANEXO No. 1 MODELO DE CARTA DE PRESENTACIÓN DE LA PROPUESTA, solicitamos adicionar la siguiente declaración con lo que aparece subrayado: Que no hemos sido sancionados mediante acto administrativo ejecutoriado por ninguna entidad oficial por incumplimiento de contratos estatales dentro de los últimos dos (2) años anteriores a la fecha de entrega de la presente propuesta. Respuesta: Es política de Fiducoldex - Proexport, dentro de su libertad contractual, este requisito. En consecuencia no hay lugar a modificación. 16. El punto , Quienes Pueden Participar, establece que la propuesta puede ser presentada por personas jurídicas nacionales o extranjeras. Por favor preguntar si habrá o se incluirá algún punto donde se destaque el apoyo a la industria nacional; Respuesta: No. En el presente caso no se dará incentivo a las propuestas nacionales, esto teniendo en cuenta que el régimen legal de nuestras actuaciones es el derecho privado. 17. En el punto 5.1.7, Garantía de Seriedad de la Propuesta, solicitamos que se reduzca su monto de treinta por ciento (30%) del valor total de la propuesta por los veinticuatro (24) meses de duración del contrato al quince por ciento (15%) del valor total de la propuesta por los veinticuatro (24) meses de duración del contrato; Respuesta: No. Estimamos que el 30% del valor de la propuesta es el valor real asegurable en caso de ocurrencia del incumplimiento. 18. El punto 6.2.2, Calificación Económica de Las Propuestas, establece que el proponente deberá presentar propuesta económica contemplando costos a 2 y 3 años por lo cual y dado que en la carta de presentación de la propuesta se debe indicar el valor de la propuesta, se solicita aclarar si se debe indicar en la carta de presentación de la oferta que el valor está expresado para los 2 y 3 años; Respuesta: Este punto se aclarará mediante adenda. 19. Dado que no se propone modelo de contrato, es viable que TELMEX proponga el modelo de contrato, por cuanto dicho contrato contiene especificaciones diseñadas para el servicio objeto a contratarse. Respuesta: La minuta del contrato es propuesta por Proexport Colombia, no obstante en el periodo precontractual y de negociación del contrato, el adjudicatario podrá recomendar las inclusiones que considere pertinentes. 20. Respecto al Anexo No. 3 (Declaración Voluntaria De Origen De Fondos), solicitamos modificar lo siguiente: (i) los numerales 1 y 2, dado que el objeto del

5 contrato a suscribir no es el suministro de bienes sino la prestación de servicios de telecomunicaciones y (ii) el numeral 3, dado que los proponentes no hacen parte del fideicomiso debe ajustarse así 3. No admitiré que terceros adicionen recursos a mi (s) fideicomiso (s) con fondos provenientes de actividades ilícitas contempladas en el Código Penal Colombiano, Ley 599 de 2000, ni efectuaré transacciones destinadas a tales actividades o en favor de personas relacionadas con las mismas. Respuesta: Se modificará mediante adenda 21. Cuantos usuarios de Terminal Services requiere Proexport para el acceso a los servidores Windows? Respuesta: Las conexiones que se solicitan son las que el sistema operativo soporta siendo así un total de 3 conexiones simultáneas a través de RDP. 22. Cuantas horas de manos y ojos remotos requiere Proexport? Respuesta: Las horas estimadas son 10 promedio mensuales. 23. En el punto monitoreo, es necesario que las notificaciones de alertas se realicen mediante notificación telefónica, correo electrónico y SMS? O se puede ofrecer una opción de las tres citadas. Respuesta: Es necesario que el contacto telefónico (celular y fijo) y las notificaciones por correo electrónico se cumplan obligatoriamente, la notificación SMS será opcional. 24. En el punto conectividad conectividad a Internet, se refiere a salida a Internet desde la sede de Proexport o desde el data center? Respuesta: Hace referencia a la salida a Internet desde el datacenter. 25. Que ancho de banda para salida a Internet desde el data center requiere Proexport? Respuesta: Un ancho de banda inicial de 5Mbps subiendo 1Mbps anualmente 26. Actualmente no contamos con un sistema de tickets online para la consulta de estado para cada una de las solicitudes, se podría presentar otra alternativa? Respuesta: Este Item es obligatorio, Proexport no tendrá inconveniente en el uso de sistemas de licencia open source para cumplir con este requerimiento. 27. No contamos con un panel de control que le permita a Proexport la creación de cuentas y accesos de ftp y sftp y administración de bases de datos, se podría presentar otra alternativa?

6 Respuesta: El proveedor podrá presentar otra alternativa de tal manera que le permita a Proexport la pronta atención de los eventos que tengan que ver con este tipo de requerimientos, los cuales se contemplarán dentro de los acuerdos de nivel de servicio y el no cumplimiento generará penalización en la factura, se espera que la solución a este tipo de requerimientos sea menor a una hora. Dado en Bogotá a los diez (10) días del mes de febrero de Fiducoldex - Proexport

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