CORPORACIÓN INTERNACIONAL PARA EL DESARROLLO EDUCATIVO CIDE

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1 CORPORACIÓN INTERNACIONAL PARA EL DESARROLLO EDUCATIVO CIDE VIDE DIGITAL DEPARTAMENTO DE GUAVIARE CONVENIO No 330 DE 2013 ENTREGABLE N 4 APLICACIONES Y CONTENIDOS DIGITALES CONTEXTUALIZADOS, AJUSTADOS Y CON CRITERIOS DE ETNOEDUCACIÓN ACTIVIDAD N 16 SERVICIO DE HOSTING DEDICADO. 12 MESES - PREPAGADO ANEXO TECNICO PROCESO DE MINIMA CUANTIA N 002 DE 2014 BOGOTÁ, D.C. 2014

2 TABLA DE CONTENIDO 1. OBJETO 2. DESCRIPCION DE LA ACTIVIDAD 3. PLAZO Y LUGAR DE EJECUCIÓN 4. INFORMES DE SEGUIMIENTO 4.1. INFORMES DE SEGUIMIENTO MENSUAL 4.2. APROBACION DE INFORMES 4.3. INFORMES ESPECIFICOS 5. ASPECTOS DE CALIDAD Y NIVELES DE SERVICIO 6. FICHA TECNICA 7. SUPERVION DE LA ACTIVIDAD

3 ANEXO TÉCNICO PROYECTO GUAVIARE VIVE DIGITAL 1. OBJETO Contratar los servicios para un Hosting Dedicado, para fomentar la innovación, la competitividad y la eficiencia, en el Departamento de GUAVIARE, según el Convenio Especial de Cooperación 330 de 2013, suscrito entre la Gobernación del GUAVIARE y la Corporación Internacional para el Desarrollo Educativo - CIDE, en los términos establecidos de tiempo y presupuesto del Plan de Trabajo aprobado por el Ministerio de las Tecnologías de la Información y la Comunicaciones MINTIC en el marco del proyecto GUAVIARE Vive Digital. 2. DESCRIPCIÓN DE LA ACTIVIDAD La GOBERNACIÓN DE GUAVIARE actuando como PROPONENTE celebró con la CORPORACIÓN INTERNACIONAL PARA EL DESARROLLO EDUCATIVO, en adelante, -CIDE- como EJECUTOR en el marco de la Convocatoria N 607 de 2012, el Convenio Especial de Cooperación N 330 de 2013, cuyo objetivo es aunar esfuerzos Técnicos, Administrativos y Financieros para impulsar el Ecosistema Digital en el Departamento de GUAVIARE a través de la ejecución del Proyecto GUAVIARE VIVE DIGITAL, con el objetivo de generar, desarrollar y dar alcance a las TIC, a partir de Ciencia, Tecnología e Innovación, con el fin de contribuir a impulsar procesos de inclusión social, en el desarrollo de la participación ciudadana, rompiendo las fisuras de la inequidad, a fin de que el Departamento del GUAVIARE, pueda lograr el aumento de productividad, competitividad y el desarrollo regional. La implementación de diferentes servicios en el Departamento de GUAVIARE para fomentar la innovación, la competitividad y la eficiencia, permitirá fortalecer y desarrollar los contenidos del proyecto Vive Digital Regional que tiene como objetivo dar las directrices para que el

4 Departamento del GUAVIARE, a corto plazo ejecute un proyecto que permita ofrecer servicios dedicados de Hosting a las instituciones oficiales. 3. PLAZO Y LUGAR DE EJECUCIÓN El plazo máximo para la operación de la prestación del servicio de hosting dedicado es de doce (12) meses contados a partir de la suscripción de la respectiva Acta de Iniciación, previo los requisitos de ley exigibles. Así mismo y orden de lo anterior el lugar de ejecución del contrato será en el departamento del GUAVIARE, en los términos establecidos en el proyecto GUAVIARE VIVE DIGITAL según Convenio Especial de Cooperación No. 330 de 2013, celebrado entre la Gobernación de GUAVIARE, Fiduciaria Bogotá - FIDUBOGOTA y la CORPORACIÓN INTERNACIONAL PARA EL DESARROLLO EDUCATIVO - CIDE. 4. INFORMES DE SEGUIMIENTO 4.1. INFORMES DE SEGUIMIENTO MENSUAL Los informes de seguimiento mensual deben tener un corte mensual al último día del mes calendario, a partir de la suscripción del Acta de inicio del contrato. La presentación del informe se deberá realizar como máximo a los cinco (5) días calendario siguiente de la fecha de corte. Los informes se deberán presentar hasta la finalización del contrato. Los informes deberán presentar información de una forma clara y concisa y deberán permitir realizar un seguimiento detallado de la prestación del servicio. El proponente deberá seguir las recomendaciones de presentación de los mismos establecidas por la CIDE. Así mismo se deberá incluir información adicional solicitada por CIDE. Los informes deberán incluir como mínimo: a) Disponibilidad del servicio de Hosting

5 b) Estadísticas de utilización c) Estadísticas de almacenamiento d) Perdida o caídas del servicio e) Observaciones y Recomendaciones sobre la utilización del servicio f) Soporte de la operación (documentos, imágenes y otros que soporten la ejecución del servicio) 4.2. APROBACIÓN DE INFORMES La revisión, verificación de cumplimiento y contenido de cada uno de los informes se adelantará por parte de la CIDE hasta la terminación del Convenio 330 de 2013, una vez terminado el Convenio la aprobación de los mismos estará a cargo del ente territorial. Los informes deben revisarse en un plazo máximo de cinco (5) días calendario después de la presentación de los mismos, plazo en el cual LA CIDE o el ENTE TERRITORIAL, podrán solicitar al Contratista la información que consideren necesaria. LA CIDE o EL ENTE TERRITORIAL podrá dar concepto parcial al Informe y solicitar aclaraciones y complementaciones del mismo. En el evento en que LA CIDE o EL ENTE TERRITORIAL soliciten ajustes relacionados con el Informe, el Contratista deberá realizar los ajustes correspondientes en un término máximo de cinco (5) días calendario, LA CIDE o EL ENTE TERRITORIA tendrán como máximo cinco (5) días calendario para la revisión de los ajustes que presente el Contratista. La aprobación de cada uno de los informes se adelantará por parte de LA CIDE o EL ENTE TERRITORIAL, en un plazo máximo de cinco (5) días calendario después de la presentación del informe final de revisión y verificación INFORMES ESPECIFICOS En cualquier momento de la ejecución del proyecto, el supervisor, (LA CIDE o el ENTE TERRITORIAL), podrán solicitar informes específicos de aspectos técnicos, administrativos, jurídicos, financieros, ambientales, sociales y demás relacionados con la ejecución de la actividad, los

6 cuales deberán ser entregados en un término no mayor a tres (3) días calendario. 5. ASPECTOS DE CALIDAD Y NIVELES DE SERVICIO Una vez establecido el protocolo de pruebas y definida la metodología de la medición de los indicadores de calidad, se iniciará la medición mensual de los mismos. Para ello, el Contratista adelantará el cálculo respectivo del informe mensual y reportará a LA CIDE o AL ENTE TERRITORIAL, dentro de los diez (10) días calendarios siguientes al período de medición, los resultados de los mismos. Así mismo, deberá reportar, toda la información que fue utilizada en dicho procedimiento, con el propósito de que el supervisor (LA CIDE o EL ENTE TERRITORIAL), pueda validar el cálculo. El supervisor podrá a su criterio realizar las pruebas que considere pertinentes en cualquier momento del proyecto, para verificar que el protocolo de pruebas se ejecute de acuerdo a lo estipulado. El incumplimiento de alguno de los valores admisibles definidos para cada indicador, acarreará la imposición de multas de conformidad con la metodología definida para tal fin en el Contrato. 6. FICHA TECNICA Para efectos del cumplimiento eficaz del contrato, en cuanto al servicio de hosting, el proponente adjudicatario, deberá contar con la infraestructura y los equipos pertinentes y necesarios. Especificaciones técnicas mínimas requeridas ITEM DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO CUMPLE SERVICIO DE HOSTING DEDICADO NO SERVIDORES CLOUD HA Y HPC - SERVICIO - SERVIDOR DEDICADO VMware HA PERMITIR LA PARTICIÓN DEL SERVIDOR DEDICADO PARA ALOJAR DOS SERVIDORES (LINUX Y WINDOWS) CADA UNO CON UN STEMA OPERATIVO DIFERENTE 1.2 PROCESADORES VMWARE 4 vcpu Xeon 3GHZ

7 MEMORIA FÍCA LICENCIADA SOBRE VMWARE VCENTER + VSPHERE ALMACENAMIENTO VMWARE NAS BACKUP + DISASTER 1.5 RECOVERY 2 REDUNDANCIA 16 GB RAM + Cluster HA + Cluster DRS 200 GB Balanceados 50 GB en NAS 2.1 REDUNDANCIA Alta disponibilidad 2.2 ALMACENAMIENTO NAS EXTERNO Y BALANCEADO 2.3 MIGRACIÓN EN CALIENTE 2.4 OPCIÓN DE ENCENDER DESDE EL ALMACENAMIENTO Si a 10 Gbps 2.5 VELOCIDAD DE RED 1 Gbp/s Externa y 10 Gbps Interna 2.6 TIPO DE SERVIDORES Certificados SLA DE RED, DE HARDWARE Y SERVICIO 3 SERVIDOR BAJO AMBIENTE LINUX EL SERVIDOR DEBE INCLUIR LO GUIENTE 99,9 % DOMINIOS PERMITIDOS Ilimitados SUBDOMINIOS Ilimitados CUENTAS DE CORREO Ilimitados REDIRECCIONES DE CORREO Ilimitados ACCESO VIA WEBMAIL AUTOCONTESTADORES BLOQUEO DE SPAM FILTRO DE CORREO CARACTERISTICAS FTP CUENTA FTP PRINCIPAL BASE DE DATOS TIPO DE BASE DE DATOS SQL PANEL DE CONTROL Para Monitoreo REDIRECCIONAMIENTO WEB CAMBIO DE CONTRASEÑA VISOR DE USO DE DISCO

8 PAGINA DE ERROR PROTECCION HOTLINK HANDLERS DE APACHE COPIAS DE SEGURIDAD GESTOR DE ARCHIVOS SOFTACULOUS/FANTASTICO SCRIPTS PREINSTALADOS 4 SERVIDOR BAJO AMBIENTE WINDOWS Joomla, Wordpress, Drupal OS Commerce, Zen Cart, Agora, Cart Cube, Cart Moodle, Templates Express, ASP , ASPUpload, ASPJPeg, ASPImage, JMail, Advanced Poll, PHP Wiki, PHP BB2, Open- Realty, PHPauction, PHPCoin, Web Calendar, Support Services Manager, Help Center Tickets, FAQMasterFlex, PHPList, PHPLinks, dotproject, PHPSurveyor, Templates Express, b2evolution, Nucleus, Geeklog, Mambo Open Source, phpwcms, phpwebsite, Post-Nuke, Xoops, Crafty, Syntax Live Help, Help Center Live, osticket, Support Logic Helpdesk, Dew -New PHPLinks, phpesp, PHProjekt, TikiWiki, Noah s Classifieds, phpadsnew, phpformgenerator 4.1 EL SERVIDOR DEBE INCLUIR LO GUIENTE STEMA OPERATIVO WINDOWS SERVER DB MICROSOFT ACCESS SQL SERVER EXPRESS AUTO CONTESTADORES ACTIVE SERVER PAGE (ASP) ASP.NET 1.1/2.0/3.5/ AJAX EXTENON

9 4.1.8 CGI / PERL WEBMAIL (SQUIRR ) SOPORTE IMAP 5 GESTIÓN DE SOPORTE Y MONITOREO 5.1 HERRAMIENTAS DE SEGURIDAD Y GESTIÓN DE WORDPRESS Permitir la detección de instalaciones manuales de WordPress efectuadas por clientes Permitir análisis de seguridad en cualquier instalación de WordPress presente en el servidor Permitir la actualización de instalaciones de WordPress en forma masiva Permitir la fácil instalación, eliminación, activación, desactivación y actualización de Plugins y temas 5.2 SEGURIDAD SERVER-TO-TE Permitir Outbound Antispam y proporcionar controles ajustables, informes granulares y notificaciones que impiden que los servidores envíen SPAM Permitir la integración de FAIL2BAN con los registros de servicio y sistema, para analizar patrones de ataque habituales y prohibir usuarios malintencionados de forma automática Interfaz de seguridad que permite añadir IP s de confianza y cancelar la prohibición de IP s bloqueadas Integración de FIREWALL con soporte para numerosos conjuntos de reglas y monitorizar trafico HTTP 5.3 SOPORTE DE STEMAS OPERATIVOS Permitir Linux, Ubuntu,

10 CloudLinux y opensuse, Windows Server 2003, 2008 y 2008 R2, 2012 y 2012 R2 5.4 OTROS Soporte completo de IPv6 dual-stack que permita la coexistencia con IPv4, además de Server Name Indication (SNI) 6 INGENIERO DE SOPORTE 6.1 Tiempo de ejecución del soporte 1 Año INGENIERO DE STEMAS, 6.2 ELECTRÓNICO, DE TELECOMUNICACIONES O ÁREAS AFINES 6.3 EXPERIENCIA MÍNIMA 1 Año EXPERIENCIA ESPECIFICA 7 MESA DE AYUDA Mesa de ayuda para soporte y mantenimiento de la plataforma de Hosting que 7.1 permita la recepción de Tickets o solicitudes por parte de la Gobernación del GUAVIARE 8 REQUERIMIENTOS 8.1 REALIZAR VITA DE SOPORTE Administrador de sistemas operativos Linux y Windows Configuración de servidor de aplicaciones Administración de bases de datos Visita de soporte mensual o cuando sea requerida por el área técnica encargada de Hosting del departamento del GUAVIARE Nota: La instalación de los equipos de comunicaciones se debe realizar de acuerdo a las recomendaciones técnicas del fabricante, cumpliendo

11 con todos los estándares vigentes, de modo que se garantice el buen y correcto funcionamiento de los equipos. Todas las adecuaciones deben realizarse cumpliendo las buenas prácticas de instalación de los equipos de comunicaciones. 7. SUPERVION DE LA ACTIVIDAD La supervisión del contrato será ejercida por quien designe o contrate la CORPORACIÓN INTERNACIONAL PARA EL DESARROLLO EDUCATIVO CIDE durante el tiempo de ejecución del Convenio Especial de Cooperación 330 de 2013; la prestación del servicio de Hosting dedicado después de terminado el Convenio y hasta la finalización del servicio contratado, será supervisado por el Ente Territorial, que en este caso será la Gobernación del Guaviare. Ejercerán sus obligaciones conforme a lo establecido en los diferentes Manuales que conforman el marco de la Convocatoria N 607 de 2013 y en especial el Convenio Especial de Cooperación N 330 de 2013; a su vez está obligado a vigilar permanentemente la ejecución del objeto contratado. Deberán realizar un seguimiento técnico, administrativo, financiero, contable y jurídico sobre el cumplimiento del objeto del contrato. En ningún caso el supervisor del contrato podrá delegar sus actividades en un tercero. Son funciones de la Supervisión del Contrato: a. Verificar el cumplimiento de los aspectos técnicos del presente proceso de contratación y el Proyecto GUAVIARE Vive Digital Regional. b. Garantizar la ejecución del objeto del contrato celebrado entre el EJECUTOR y el PROPONENTE ADJUDICADO. c. Suscribir el acta de inicio del contrato y las demás documentos que se requieran para el efectivo cumplimiento del objeto a contratar. d. Supervisar e inspeccionar la calidad de los productos empleados para la ejecución del contrato.

12 e. Efectuar informes detallados de las actividades y ejecución y demás que se traten en el desarrollo del contrato. f. Dejar constancia escrita, sobre las inconsistencias y novedades detectadas. g. Las demás relacionadas con el cumplimento óptimo del contrato.

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