Código de Conducta Ética en los Negocios. 100 Crystal A Drive Hershey, Pennsylvania United States

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1 Código de Conducta Ética en los Negocios 100 Crystal A Drive Hershey, Pennsylvania United States

2 Gracias por su dedicación continua a La Compañía Hershey y por su compromiso hacia el respeto de las normas establecidas en nuestro Código. Recuerde que no se tolerará ningún tipo de represalia contra quienes levanten reportes de buena fe.

3 Mensaje del Presidente de la Junta Directiva y del Director Ejecutivo Estimados colegas de Hershey: En los últimos años hemos sido testigos de numerosos cambios en La Compañía Hershey. Sin embargo, a medida que nuestra Empresa crece en el negocio global y evoluciona para satisfacer las necesidades del mercado actual, lo que jamás cambia es nuestro compromiso de operar de acuerdo con las más estrictas normas éticas y de liderar con integridad. Este compromiso, que se remonta a la fundación de la Empresa por parte de Milton Hershey, le ha otorgado a Hershey una reputación de equidad y honestidad en todo el mundo. El Código de Conducta Ética en los Negocios de Hershey establece las normas con las cuales guiamos nuestro accionar corporativo. Se aplica a todos los directores, gerentes y empleados en general, y detalla claramente la expectativa con respecto a las normas que debemos seguir en cada actividad relacionada con el trabajo. Nuestro Código se pondrá en práctica de manera imparcial y coherente, independientemente de nuestro puesto en la Empresa. Este Código no sustituye al sentido común ni puede cubrir todas las situaciones a las que puede enfrentarse en su trabajo diario. Los principios y normas básicos de nuestra Empresa se enumeran aquí para que los comprenda y aplique. Cuando dude, consulte con su gerente o cualquiera de las personas mencionadas en estas páginas como contacto para solicitar asesoría. También puede hacer un reporte anónimo al contactarse telefónicamente o a través de la Web con nuestra Línea de consulta. La información de contacto se indica en el reverso de este Código. Si realiza un reporte de buena fe, se lo protegerá contra cualquier tipo de represalias. Gracias por su dedicación continua a La Compañía Hershey y por su compromiso hacia el respeto de las normas establecidas en nuestro Código. Saludos Sinceros John P. Bilbrey Presidente y Director Ejecutivo James E. Nevels Presidente de la Junta Directiva I

4 II Hemos asumido el compromiso de actuar de manera ética y liderar con integridad.

5 Nuestros compromisos Hemos asumido el compromiso de actuar de manera ética y liderar con integridad. Este compromiso está incorporado en los valores de Hershey. Nuestro Código de Conducta Ética en los Negocios ( Código ) nos muestra cómo sostener este compromiso al interactuar con los distintos grupos que participan del éxito de nuestra Empresa. Nuestro compromiso hacia los empleados Nos tratamos unos a otros con equidad y respeto, valoramos el talento, las experiencias y las fortalezas de nuestra diversa fuerza de trabajo. Nuestro compromiso hacia los consumidores Mantenemos la confianza que los consumidores depositan en nuestras marcas, al ofrecer los mejores productos del mercado mediante prácticas de comercialización honestas. Nuestro compromiso hacia los accionistas Actuamos con honestidad y transparencia en todo momento para mantener la confianza que nuestros accionistas depositaron en nosotros. Nuestro compromiso hacia la comunidad global Cumplimos con todas las leyes internacionales de comercio, protegemos nuestros recursos naturales y apoyamos a las comunidades donde vivimos, trabajamos y realizamos negocios. Nuestro compromiso hacia el mercado Negociamos de manera justa con nuestros socios comerciales, competidores y proveedores, y actuamos con ética y respeto por la ley en todo lo que hacemos. III

6 IV Cada día nos brinda una nueva oportunidad de hacer lo correcto. Permita que este Código y su buen criterio sean su guía.

7 Índice Mensaje del Presidente de la Junta Directiva y del Director Ejecutivo i Nuestros compromisos iii Introducción 1 Nuestro compromiso hacia los empleados 7 Respetar y promover la diversidad 7 Mantener un ambiente de trabajo seguro y saludable 8 Proteger la información del empleado 8 Nuestro compromiso hacia los consumidores 9 Elaborar productos en los que los consumidores puedan confiar 9 Comercializar nuestros productos de manera ética 10 Nuestro compromiso hacia el mercado 11 Negociar de manera justa 11 Cumplir con las leyes antimonopolio y de defensa de la competencia 12 Recopilar y mantener de manera adecuada la información de terceros 13 Nuestro compromiso hacia los accionistas 14 Mantener registros financieros precisos 14 Gestionar correctamente los registros 16 Proteger los recursos de nuestra Empresa 17 Evitar los conflictos de intereses 18 Obedecer las leyes contra el abuso de la información privilegiada 22 Responder a las solicitudes externas de manera adecuada 24 Nuestro compromiso hacia la comunidad global 25 Respetar las leyes internacionales de comercio 25 Proteger el medio ambiente 28 Apoyar a nuestras comunidades 29 Desarrollar cadenas de suministro sostenibles 30 Enmiendas y exenciones del Código 31 Índice alfabético 32 Índice de información de contacto 34 V

8 VI El Código detalla la conducta que debemos adoptar para respetar las normas éticas de nuestra Empresa.

9 Introducción Por qué tenemos un Código? El Código detalla la conducta que debemos adoptar para respetar las normas éticas de nuestra Empresa. Nos muestra cómo resolver los dilemas éticos y nos brinda información de contacto que podemos utilizar cuando tenemos dudas o inquietudes. Para los fines de este Código, los términos Empresa o Hershey incluyen a todas las entidades y filiales en propiedad absoluta de La Compañía Hershey. Quiénes deben seguir el Código? Todos los empleados, ejecutivos y directores deben actuar de conformidad con los principios establecidos en el Código. Esperamos que todos los que trabajan en representación de la Empresa, incluidos los consultores, agentes, proveedores y socios comerciales, cumplan con nuestras normas éticas. Nunca debemos solicitar a terceros que participen en ninguna actividad que viole estas normas. 1

10 INTRODUCCIÓN Cuáles son nuestras responsabilidades? Como empleados, ejecutivos y directores de Hershey, asumimos el compromiso de comprender y respetar los principios establecidos en este Código. A su vez, se nos exige lo siguiente: Familiarizarnos con todas las políticas, leyes y reglamentaciones que se apliquen a nuestro trabajo, y respetarlas Desempeñar nuestra actividad de acuerdo con las normas éticas y legales más elevadas Comunicar de manera inmediata las inquietudes o las conductas inapropiadas conocidas o presuntas Certificamos anualmente nuestro compromiso hacia estos principios. A partir de este momento, declaramos que daremos a conocer cualquier conducta inapropiada que conozcamos y que no hayamos notificado anteriormente, o que no tenemos conocimiento de ninguna violación a este Código. Debemos informar inmediatamente sobre cualquier conducta ética o legal inapropiada conocida o presunta. Los gerentes de Hershey enfrentan responsabilidades adicionales. Específicamente, se les exige a los gerentes lo siguiente: Actuar como modelos de conducta, al acatar ellos mismos las normas más el evadas de comportamiento empresarial ético Reforzar el Código y asegurarse de que los empleados comprendan el comportamiento que se espera de ellos Crear un entorno laboral positivo en el que los empleados se sientan cómodos para realizar preguntas y presentar inquietudes Supervisar la conducta empresarial de los empleados para garantizar el cumplimiento del Código Asegurarse de que los empleados reciban capacitación en relación con el Código Los gerentes deben notificar inmediatamente sobre cualquier conducta ética o legal inapropiada que conozcan o de la cual sospechen, y jamás deben tomar medidas en represalia ni ignorar actos de represalia contra otras personas. Los gerentes que no informen sobre una violación que conozcan, o que deberían conocer, quedarán sujetos a medidas disciplinarias que pueden incluir la terminación de la relación laboral. Los directivos de la empresa deben respetar las responsabilidades gerenciales anteriores, además de los principios establecidos en el Código. Además, son responsables de conocer y cumplir con las obligaciones adicionales derivadas de su puesto en Hershey. 2

11 INTRODUCCIÓN Cuando enfrente un dilema ético, analice el problema y consulte los recursos disponibles, tales como las políticas y los procedimientos de la Empresa. Cómo sabré si existe un problema? El Código intenta abarcar los problemas éticos y legales más comunes que podemos enfrentar. Sin embargo, no es posible cubrir todas las preguntas que podrían surgir. Cuando enfrente un dilema ético, analice el problema y consulte los recursos disponibles, tales como las políticas y los procedimientos de la Empresa. Puede evaluar la situación al formularse las siguientes preguntas: Creo que mi acción respeta la ley? Me parece que es lo correcto? Respeta el Código y todas las demás políticas de Hershey? Me sentiría cómodo si otras personas se enteraran de ello? Si no puede responder sí a todas estas preguntas, no realice la acción. Busque asesoría si tiene preguntas adicionales sobre la situación. Al realizar negocios a nivel internacional, quizá puede atravesar situaciones que supongan dilemas éticos. Si la ley, costumbre o práctica local de otro país contradice a la ley de los EE. UU., la política de la Empresa o el Código, solicite asesoría del Departamento de Asuntos Jurídicos. En tal situación, siempre debemos acatar la ley, costumbre o práctica más estricta. 3

12 INTRODUCCIÓN Cómo debo solicitar asesoría e informar mis inquietudes? Si conoce o sospecha de una conducta poco ética o ilegal, tiene el deber de notificar el hecho o solicitar asesoría. Primero puede hablar con algún gerente con el que se sienta cómodo o con el representante local de Recursos Humanos. También puede formular preguntas o plantear problemas de cualquiera de las siguientes maneras: Comunicarse con el Departamento de Asuntos Jurídicos Comunicarse con la Línea de consulta (de forma anónima si lo prefiere) Enviar una nota al Comité de Prácticas Empresariales Éticas Enviar un mensaje por correo electrónico al Comité de Auditoría de la Junta Directiva En general, los directivos deben comunicarse con la presidencia del Comité de Administración de la Junta Directiva para solicitar asesoría o presentar un reporte. Sin embargo, si el conflicto involucra un asunto contable o financiero, los directivos deben comunicarse con la presidencia del Comité de Auditoría. Hershey investigará puntualmente todos los reportes de manera exhaustiva e imparcial, y tomará las medidas apropiadas cuando fuera necesario. Se espera que participe en las investigaciones cuando se le solicite, y se llevarán a cabo todos los esfuerzos necesarios para proteger su confidencialidad tanto durante como después de la investigación. Consulte el reverso del Código para obtener la información de contacto que necesitará para presentar un reporte. Si se encuentra en los Estados Unidos, sus territorios o en Canadá, puede reportar la situación comunicandose con la Línea de consulta, llamando al Si se encuentra en otro país, hallará los números de acceso local de la Línea de consulta en el reverso del Código. También puede contactarse con la Línea de consulta a través de Internet, en 4

13 INTRODUCCIÓN Qué debo hacer para levantar un reporte anónimo? Puede levantar un reporte anónimo al comunicarse con la Línea de consulta a cargo de una empresa independiente y disponible las 24 horas del día, los siete días de la semana. Si decide realizar un reporte anónimo, su identidad se mantendrá en la más estricta confidencialidad posible. Sin embargo, tenga en cuenta que dicho anonimato puede limitar la capacidad de la Empresa para investigar su inquietud. Pregunta Recientemente, Thomas escuchó por casualidad a su gerente hablando por teléfono sobre un producto de Hershey que aún no se ha lanzado públicamente. Thomas cree que la conversación puede haber sido inapropiada. Desea informar sobre el comportamiento de su gerente, pero teme que, si está equivocado, su gerente no lo tenga en cuenta para el ascenso o lo despida. Qué debería hacer Thomas? Thomas debe informar lo que escuchó. Ya sea que su inquietud resulte cierta o no, habrá reportado la situación de buena fe y se le protegerá contra las represalias. Debe dar a conocer el problema a través de otro gerente o de cualquiera de las personas enumeradas en el reverso de este Código. Thomas también puede notificar su inquietud de manera anónima a través de la Línea de consulta. Y si me preocupan las posibles represalias? Nuestra Empresa no tolera ningún tipo de medida en represalia contra nadie que informe de buena fe sobre una conducta ética o legal inapropiada conocida o presunta. Un informe de buena fe significa que ha proporcionado toda la información que posee y que cree verdadera. Además, la Empresa prohíbe las represalias contra las personas que participan en investigaciones de buena fe. Los actos de represalia pueden generar medidas disciplinarias contra la persona responsable de la represalia, lo cual puede incluir el despido. Si considera que ha experimentado una represalia, debe notificarlo de inmediato. Cuáles son las consecuencias de violar el Código? Las violaciones del Código pueden acarrear consecuencias graves, incluidas medidas disciplinarias que pueden llegar hasta la terminación de la relación laboral y responsabilidades civiles o penales. Si bien ciertas secciones del Código hacen referencia a las posibles consecuencias de una mala conducta ética o legal, tenga en cuenta que la Empresa se reserva el derecho de aplicar medidas disciplinarias en respuesta a dichas conductas inapropiadas. Nuestra Empresa no tolera ningún tipo de medida en represalia contra nadie que informe de buena fe sobre una conducta ética o legal inapropiada conocida o presunta. 5

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15 Nuestro compromiso hacia los empleados Respetar y promover la diversidad Todos debemos trabajar para crear un lugar de trabajo positivo y abierto a la diversidad, libre de discriminaciones y maltratos. Al trabajar para Hershey, hemos asumido el compromiso de tratarnos con equidad y respeto. Esto significa que no debemos tomar decisiones relacionadas a los empleados sobre la base de la raza, del color, del género, de la nacionalidad, de la edad, de la religión, de la ciudadanía, de una discapacidad, de una enfermedad, de la orientación sexual, de la identidad de género, de la condición de veterano de guerra ni del estado civil de las personas, ni sobre ninguna otra base amparada por la ley. También debemos asegurarnos de que en nuestro lugar de trabajo no exista el acoso. Si bien las definiciones de acoso y acoso sexual pueden variar según el país, en nuestra Empresa el acoso incluye cualquier tipo de conducta inoportuna que tiene el fin o produce el efecto de crear un entorno laboral intimidante, ofensivo u hostil. Puede manifestarse de diversas maneras, incluidas acciones físicas, comentarios orales o escritos, y vídeos o imágenes. El acoso sexual puede incluir insinuaciones sexuales inoportunas, pedidos de favores sexuales u otras conductas físicas o verbales de naturaleza sexual. Independientemente de la manifestación, el caso afecta negativamente el desempeño laboral individual y a nuestro lugar de trabajo en general, por lo cual no se tolerará. Si experimenta algún acto de discriminación o acoso, o se entera de un acto de tal naturaleza, tiene el deber de notificarlo. No sufrirá ningún tipo de represalia por realizar un reporte de buena fe. Pregunta Miranda se siente acosada por su colega, Gary. Gary constantemente hace comentarios sobre su aspecto, de una manera que le hace sentirse avergonzada e incómoda. Ha llegado al punto de odiar tener que ir a trabajar. Qué debería hacer? Miranda debe notificarle la situación a un gerente con el que se sienta cómoda o a cualquiera de las personas que figuran en el reverso de este Código. El comportamiento de Gary crea un entorno intimidante y ofensivo para Miranda que incluso puede llegar a afectar el desempeño de su trabajo. 7

16 NuesTRO COMpROMIso hacia los empleados Mantener un ambiente de trabajo seguro y saludable Debemos seguir todos los procedimientos de seguridad e informar sobre cualquier riesgo o comportamiento peligroso. Todos debemos esforzarnos por mantener un ambiente de trabajo seguro y saludable. Esto significa que debemos cumplir las leyes y los procedimientos de seguridad, respetar los avisos relacionados con la seguridad y utilizar el equipo de seguridad exigido. Debe informar inmediatamente sobre cualquier estado o actividad peligrosa. Los actos o las amenazas de violencia afectan nuestro compromiso con la salud y la seguridad, y por tal motivo no se tolerarán. Toda conducta amenazante, incluso si se realizara con un fin de aparente comicidad, debe notificarse de inmediato. Si usted o alguien que conoce se encuentra en peligro inminente, llame a las autoridades policiales locales antes de informar el incidente a través de los canales habituales. Las drogas y el alcohol en el lugar de trabajo afectan la seguridad de todos. Trabajar bajo los efectos de alguno de ellos puede afectar negativamente el rendimiento y ocasionar riesgos graves. No puede poseer, distribuir ni encontrarse bajo los efectos de drogas ilegales mientras permanece en las instalaciones de Hershey ni mientras realiza actividades relacionadas con la Empresa. Por otra parte, siempre debe actuar conforme a la Política sobre el Abuso de Sustancias, especialmente con respecto a la posesión o al consumo de alcohol, medicamentos recetados y otras sustancias reguladas. 8 Proteger la información del empleado Debemos proteger entre todos los datos personales privados de los empleados. Durante el transcurso de nuestro empleo, le proporcionamos a la Empresa información personal, médica y financiera de carácter confidencial. La Empresa se ha comprometido a proteger esta información, ya sea que se encuentre en formato impreso o electrónico. Algunos ejemplos comunes de información confidencial del empleado incluyen los siguientes: Información sobre beneficios Información sobre compensación Historiales médicos Información de contacto, como la dirección y el teléfono particulares No debemos acceder a la información confidencial de nuestros colegas sin una autorización específica basada en una necesidad relacionada con la Empresa. Si posee acceso a esta información debido a la naturaleza de su trabajo, debe tener especial cuidado para protegerla y utilizarla únicamente en la medida que resulte necesaria para desempeñar sus tareas conforme a la ley. Los actos o las amenazas de violencia afectan nuestro compromiso con la salud y la seguridad, y por tal motivo no se tolerarán.

17 Nuestro compromiso hacia los consumidores Elaborar productos en los que los consumidores puedan confiar Debemos garantizar que los productos que fabricamos son seguros y que cumplen con las leyes aplicables y nuestras normas. Los consumidores confían en que brindemos productos de alta calidad, y el éxito de la Empresa depende de saber conservar esa confianza. Debemos asegurarnos de que los productos que vendemos son seguros, cumplen con las leyes y reglamentaciones aplicables, y alcanzan o superan sistemáticamente las normas establecidas por la Empresa. Si participa en la fabricación de nuestros productos o tiene contacto con el equipo o los materiales que los producen, debe seguir todos los procedimientos de calidad que se aplican a su trabajo. Debe informar inmediatamente sobre cualquier inquietud referida a la seguridad de los productos. Pregunta Un aspecto importante para mantener la confianza del consumidor es lograr que los proveedores sean responsables de la calidad y seguridad de los productos y servicios que nos proporcionan. Si sabe o sospecha que un proveedor no está respetando su compromiso de calidad y seguridad, su responsabilidad es notificar la situación. Durante un descanso, Rosa observa a un inspector trabajar sobre un tanque. Le parece ver que algo cae dentro del tanque, pero el inspector no realiza ningún intento por recuperar el objeto. Más tarde, Rosa escucha un ruido extraño que sale del tanque y le preocupa que el objeto caído pueda tratarse de la linterna. Qué debería hacer? Rosa debe informar inmediatamente sobre el incidente a un gerente de la planta. Si considera que la gerencia de la planta no resolvió correctamente el problema, debe comunicarse con alguna de las personas que figuran en el reverso del Código. De esta manera, los productos afectados podrán ponerse en espera inmediatamente mientras se investiga el incidente. 9

18 NuesTRO COMpROMIso hacia los COnsUMIdORes Comercializar nuestros productos de manera ética Nunca debemos formular declaraciones engañosas o falsas sobre nuestros productos o los de nuestros competidores. Comercializamos, promocionamos y publicitamos nuestros productos de manera justa. Esta conducta es coherente con nuestro compromiso de actuar de manera honesta en todas nuestras actividades comerciales. Todas las descripciones de nuestros productos, servicios y precios deben ser verdaderas y exactas, lo cual significa que debemos efectuar lo siguiente: Realizar sólo comparaciones basadas en hechos entre nuestros productos y los de nuestros competidores No exponer indebidamente los hechos ni engañar a los consumidores a través de la publicidad, las etiquetas, los envases o las promociones de la Empresa Por otra parte, debemos asegurarnos de que la mercadotecnia sea adecuada para la audiencia que va dirigida. Comercializamos, promocionamos y publicitamos nuestros productos de manera justa. 10

19 Nuestro compromiso hacia el mercado Negociar de manera justa Debemos negociar de manera equitativa con nuestros socios comerciales, proveedores y competidores en todo momento. Nuestra Empresa se ha transformado en un líder de la industria gracias a la calidad de nuestra gente, nuestros productos y nuestros servicios. Nuestro compromiso de negocio justo implica lo siguiente: Proporcionamos sólo información verdadera y exacta a nuestros socios comerciales, proveedores y competidores No tergiversamos los hechos con el fin de obtener una ventaja competitiva No participamos en ningún tipo de actividad ilegal o poco ética al competir Pregunta Nick está negociando con un proveedor e intenta conseguir el precio más bajo posible para Hershey. Piensa en mencionarle al proveedor que ofrecer un precio muy bajo hoy puede favorecer el crecimiento de los negocios con Hershey en el futuro. Nick sabe que las posibilidades de que esto suceda son muy bajas, pero cree que este comentario es verdadero en cierta medida y desea colaborar con la Empresa. Sería correcto hacerlo? No. Nick sólo debe hacer comentarios que sean totalmente verdaderos y exactos al negociar con los proveedores. Incluso si el comentario que Nick piensa realizar puede beneficiar a la Empresa en el corto plazo, sacar una ventaja injusta de nuestros proveedores no es ético y, en última instancia, no reportará beneficios para nadie.. 11

20 NUesTRO COMPROMISO hacia el MERCadO Cumplir con las leyes antimonopolio y de defensa de la competencia Debemos competir de acuerdo con la letra y el espíritu de las leyes relativas a la competencia cada vez que realicemos negocios. Para competir de manera justa, debemos respetar las leyes antimonopolio y de defensa de la competencia al realizar negocios en representación de Hershey. Las leyes antimonopolio y de defensa de la competencia se han diseñado para proteger la competencia a través de la prohibición de acuerdos y prácticas formales e informales que restrinjan el comercio. En virtud de estas leyes, debemos evitar las siguientes prácticas: Discutir con los competidores o clientes la división o la asignación de mercados, territorios o clientes Discutir con los competidores los precios o la información relacionada con los precios, tales como los gastos o las condiciones de las promociones, los costos, el abastecimiento de productos, la comercialización, los territorios o cualquier otro tipo de información comercial confidencial Discutir con los competidores o clientes el boicot a un tercero Si un competidor menciona alguno de estos temas, incluso de manera informal, finalice la conversación e informe inmediatamente sobre el incidente al Departamento de Asuntos Jurídicos. Sea especialmente cuidadoso en las reuniones o los eventos de las asociaciones del sector para evitar el surgimiento de prácticas comerciales injustas. Además, no debe cobrar un precio diferente por el mismo producto a distintos clientes, participar en ninguna actividad que pueda afectar el precio de venta minorista de nuestros productos ni limitar el derecho de un cliente para comprar nuestros productos sin consultar previamente al Departamento de Asuntos Jurídicos. Las leyes antimonopolio y de defensa de la competencia son muy complejas y las violaciones pueden acarrear consecuencias graves para las personas involucradas y para la Empresa. Ciertas violaciones a las leyes antimonopolio constituyen delitos y las personas involucradas pueden ser condenadas a prisión. Si posee responsabilidades en las áreas de comercialización, ventas o compras, o si tiene contacto con los competidores, debe familiarizarse con las leyes antimonopolio y de defensa de la competencia que se aplican a su trabajo. Si necesita orientación adicional, consulte al Departamento de Asuntos Jurídicos. Pregunta Lucy asistió recientemente a una conferencia empresarial. Durante el acontecimiento, se encontró con su amiga Ana, que trabaja para un competidor. Durante el almuerzo, Ana sugirió que si Lucy podía lograr que Hershey cobrara más caro un determinado producto, ella se aseguraría de que su empresa cobrara el mismo precio por un producto similar. Cómo debería responder Lucy? Lucy debería decirle a su amiga que ésa no es una discusión de negocios adecuada, disculparse y abandonar la mesa, e informar inmediatamente sobre la conversación al Departamento de Asuntos Jurídicos. La fijación de precios viola las leyes antimonopolio y de defensa de la competencia y puede acarrear consecuencias graves para las personas implicadas y para la Empresa. 12

21 NUesTRO COMPROMISO hacia el MERCadO RECOPILAR Y mantener de manera adecuada la INformacióN de terceros Debemos obtener información competitiva de manera legal y ética. También debemos proteger la información que nos suministran los socios comerciales y los proveedores. La recopilación de información sobre las categorías de nuestros productos es fundamental para proteger nuestra posición en el mercado, pero debemos ser cuidadosos de adquirir información sólo de manera legal, ética y respetuosa. Si un colega, cliente o socio comercial posee información competitiva que está obligado a mantener en confidencialidad, no debemos incitarlo a que la divulgue. Tenga muy en cuenta esta restricción al hablar con empleados nuevos de Hershey sobre sus empleadores anteriores. Al realizar negocios en nombre de Hershey, si toma conocimiento de información confidencial sobre otra empresa que se divulgó inadvertidamente, solicite el asesoría del Departamento de Asuntos Jurídicos antes de utilizar o actuar en virtud de esta información. No podemos sacar provecho de ningún tipo de información si no tenemos derecho ético sobre ella. Además, es posible que recibamos información confidencial de socios comerciales y proveedores de la Empresa en el transcurso de nuestras actividades. Tenemos la obligación de proteger esta información y cumplir con todos los compromisos contractuales. Esto significa que también debemos proteger la propiedad intelectual de terceros, tales como las invenciones y el software, contra la divulgación o el uso indebido. Esta obligación se mantiene incluso después de la finalización de nuestro empleo, según lo establece el Acuerdo de Confidencialidad que firmó. Pregunta Linda recibe un mensaje de correo electrónico de su amigo Oscar, que trabaja para un competidor de Hershey. El mensaje de Oscar contiene información confidencial sobre las estrategias promocionales de su empresa, la cual podría resultar útil para el proceso de planificación de la comercialización de Hershey. Ella sabe que él no tuvo intención de enviarla, pero considera que ya que tiene esa información, puede usarla. Es correcto? Probablemente no. Obviamente, Oscar divulgó esta información de manera involuntaria y, por lo tanto, Linda no debería utilizarla sin solicitar el asesoría del Departamento de Asuntos Jurídicos. 13

22 Nuestro compromiso hacia los accionistas MANteNer registros financieros precisos Debemos asegurarnos de que la información de nuestros registros financieros es completa, imparcial, precisa, oportuna y comprensible. Cada uno de nosotros tiene la obligación de garantizar que todas las entradas de los registros financieros de la Empresa reflejen una imagen verdadera de los resultados de nuestras operaciones y nuestra posición financiera. Para lograrlo, cumplimos no sólo con las políticas de la Empresa, sino también con las leyes, normas y reglamentaciones que rigen la elaboración de informes financieros y contables. Específicamente, esto significa que debemos realizar lo siguiente: Pregunta Registrar de manera exacta todos los activos, pasivos, ingresos y gastos Seguir todos los procedimientos de control interno No incluir entradas falsas o engañosas en el registro No establecer reservas sin respaldo ni deudas Jean posee acceso a los sistemas de la Empresa que le permiten actualizar la información de pedidos del cliente. Jean está pensando en adelantar las fechas de envío del cliente en el sistema para que se realicen en diciembre en lugar de enero, y así aumentar las cifras de diciembre. Es correcto este proceder? No. El ingreso de fechas de envío exactas es un componente fundamental para garantizar la exactitud de los estados financieros de la Empresa en cada trimestre y a fin de año. No se deben incluir entradas falsas en los registros de la Empresa, inclusive si al hacerlo se pudieran mejorar nuestros resultados financieros. 14

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