Contenido OBJETO Y ALCANCE... 2 RED CORPORATIVA MUNICIPAL... 3 REQUERIMIENTOS DE LA SOLUCIÓN... 3

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1 Servicio de Sistemas y Tecnologías de la Información y las Comunicaciones. PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS PARA EL SUMINISTRO E IMPLANTACIÓN DE UNA RED WiFi DE ACCESO A INTERNET EN LAS INSTALACIONES DE LA DELEGACIÓN DE CULTURA DEL AYUNTAMIENTO DE FUENLABRADA. Contenido OBJETO Y ALCANCE... 2 RED CORPORATIVA MUNICIPAL... 3 REQUERIMIENTOS DE LA SOLUCIÓN Infraestructura física Sistema de gestión... 5 PROYECTO LLAVE EN MANO... 8 GARANTÍA Y MANTENIMIENTO Y SOPORTE TÉCNICO... 9 FORMACIÓN PLAZO DE PUESTA EN PRODUCCIÓN SEGURIDAD Y CONFIDENCIALIDAD ADECUACIÓN AL ESQUEMA NACIONAL DE SEGURIDAD C.5.C.15 PPT Página 1 de 12

2 OBJETO Y ALCANCE El Ayuntamiento de Fuenlabrada, a través del servicio de la Concejalía de Cultura, desea implantar un sistema de conexión inalámbrica WiFi para dar acceso a Internet en las Bibliotecas Públicas Municipales y en la Escuela de Música. Los centros objeto del alcance de este proyecto son los siguientes Centro Dirección Biblioteca Antonio Machado C/ Sevilla, 9 Biblioteca Fernando de los ríos C/ Andorra, 3 Biblioteca Tomas y Valiente C/ Leganés, 51 Biblioteca Parque de la Paz C/ Gijon, 2 Biblioteca el Arroyo C/Ilustración, 2 Biblioteca Caballero Bonald Avda. del Hospital, 2 Escuela de Música C/ Leganés, 51 Se deberán cumplir los siguientes objetivos: 1. En las dependencias de las Bibliotecas Municipales se deberá prestar servicio de acceso público a Internet a través de WiFi para todos aquellos usuarios registrados en el servicio de Bibliotecas. 2. En las dependencias de la Escuela de Música, se ofrecerá servicio WiFi de acceso a Internet a profesores de dicha escuela, empleados municipales. 3. Es preciso hacer una separación lógica de las dos redes. C.5.C.15 PPT Página 2 de 12

3 4. Implantar un sistema de Gestión de los dispositivos conectados a la red WiFi permitiendo definir caudales, políticas de seguridad, gestión de dispositivos, gestión de tiempo, limitación de dispositivos, usuarios RED CORPORATIVA MUNICIPAL Todos los edificios municipales cuentan, bien con una red de fibra óptica propia, bien con un servicio macrolan que conecta los diferentes edificios municipales con la Casa Consistorial, que es donde se encuentra el Centro de Proceso de Datos (CPD) y se centraliza el acceso a aplicaciones corporativas y el acceso corporativo a Internet. Los edificios municipales a considerar en este pliego cumplen con los siguientes requisitos: Cableado estructurado Cat. 5e o superior Electrónica de red CISCO 3560 o 2960 Conexión con la Casa Consistorial Conexión a Internet a través de la Casa Consistorial con 2 proveedores diferentes Seguridad Perimetral en Casa Consistorial para protección de red Interna Se podrá aprovechar el cableado estructurado del edificio así como la electrónica de red para la implantación del proyecto, siempre que no se comprometa la seguridad ni la capacidad actual REQUERIMIENTOS DE LA SOLUCIÓN 1. INFRAESTRUCTURA FÍSICA 1.1. Puntos de acceso y cableado El proveedor instalará los puntos de acceso, el cableado estructurado (en caso de necesidad) y puntos de conexión a la red eléctrica necesarios para dar cobertura a las zonas descritas en los planos que se adjuntan en el Anexo I C.5.C.15 PPT Página 3 de 12

4 Se detallará en la oferta: - Arquitectura y topología de red - Marcas y modelos de los dispositivos que se van a instalar y la ubicación de los mismos. Los Puntos de Acceso permitirán la conexión de diferentes tipos de terminales de usuario (teléfonos móviles, IPAD, Tablets, Portátiles, ) Se garantizará la seguridad (autenticación, confidencialidad, etc en el acceso y comunicación inalámbrica mediante los estándares de última generación (802.11i, WAP2, ) Banda dual: Debe operar en las bandas de frecuencias 2,4 y 5.0 GHz admitiendo así las redes LAN inalámbricas b/g/n y ac. Permitirán la creación de varias SSID con distinta configuración dentro del mismo punto de acceso. Soportarán protocolos de gestión SNMP y proporcionarán servicio DHCP para la asignación de direcciones privadas a los dispositivos conectados o a través del controlador de los puntos de acceso. Todas las funcionalidades descritas se podrán gestionar de manera centralizada. En el despliegue de estos puntos de acceso, el adjudicatario incluirá todo el material y trabajo necesario para la conexión a la red municipal. Todos los trabajos de instalación y conexión, alimentación, etc, se harán en coordinación con el personal de STIC y del servicio de mantenimiento de cada uno de los centros Seguridad Perimetral Se deberá implantar un sistema centralizado de Seguridad Perimetral, en entorno de alta disponibilidad para aislar y proteger los equipos conectados a la red WiFi. Proporcionado además, al menos los siguientes servicios: - Antimalware - Antispam C.5.C.15 PPT Página 4 de 12

5 - Sistema de prevención de intrusiones - Servidores: El adjudicatario proporcionará los servidores necesarios para la implantación de la solución, con los siguientes requerimientos: 1.3. Dispositivos SAI Alta disponibilidad Se integrarán dentro del chasis de Servidores Blade que actualmente tiene el Ayuntamiento, modelo Dell PowerEdge CMC_BJBJ132 M1000e. Se proporcionarán todas las licencias necesarias para la implantación de la solución, incluyendo Sistemas Operativos Se dotarán sistemas de alimentación ininterrumpida para asegurar la continuidad de servicio ante interrupciones del suministro eléctrico en los centros, que se instalará en todos los armarios rack del proyecto. (ANEXO II) En caso de caída o fallos en el suministro eléctrico enviarán un mensaje de error mediante correo y/o SMS. 2. SISTEMA DE GESTIÓN 2.1. Servidores El adjudicatario proporcionará los servidores necesarios para la implantación de la solución, con los siguientes requerimientos: Alta disponibilidad Se integrarán dentro del chasis de Servidores Blade que actualmente tiene el Ayuntamiento, modelo Dell PowerEdge CMC_BJBJ132 M1000e Se proporcionarán todas las licencias necesarias para la implantación de la solución, incluyendo Sistemas Operativos C.5.C.15 PPT Página 5 de 12

6 2.2. Gestión de la WiFi La gestión de las redes inalámbricas estará centralizada en el CPD de la Casa Consistorial. Los requisitos para el controlador de los puntos de acceso son: - Gestión, configuración y monitorización de los puntos de acceso. - Control de interferencias entre puntos de acceso. - Limitación del tiempo del servicio y del ancho de banda, de forma común o independiente, para cada punto de acceso y/o usuario y/o redes inalámbricas soportadas. El equipamiento estará redundado para garantizar la disponibilidad del servicio y permitirá la posibilidad de incorporar nuevos puntos de acceso, hasta un 50 %. El sistema debe permitir la conexión concurrente de, al menos, 500 usuarios. La gestión del controlador de puntos de acceso se podrá realizar mediante consola remota además de protocolos SNMP Gestión y control de accesos: Autenticación de usuarios 1.- Usuarios de bibliotecas y alumnos de la escuela de música: Se dispondrá de un portal cautivo para el registro de usuarios que obligatoriamente tienen que ser usuarios dados de alta en los servicios de bibliotecas municipales o alumnos de la escuela de música. Los datos de los usuarios de las bibliotecas municipales están almacenados en la aplicación Abssys NET Se deberá controlar que un mismo usuario no acceda a la WiFi con más de un dispositivo simultáneamente. 2.- Usuarios profesores de de bibliotecas: se conectarán a una SSID diferente a la de uso público y se validarán contra el directorio activo municipal. C.5.C.15 PPT Página 6 de 12

7 Implementará el envío a los usuarios de un recordatorio de su contraseña de acceso a través de correo o de SMS, mediante proceso automatizado Control de aplicaciones El sistema permitirá: - Definir políticas de navegación diferentes para cada tipo de usuario definido. Los usuarios podrán tener carácter temporal o indefinido - Priorizar de aplicaciones críticas, garantizando su funcionamiento y la contención de las que no lo son. - Establecer límites en los caudales de navegación y/o definir diferentes tipos para cada una de las redes lógicas implementadas - Balancear sesiones entre varios interfaces de Internet - Para mejor optimización del ancho de banda se almacenarán con una vigencia parametrizable los contenidos visitados recientemente. Podrán incluirse excepciones para esta funcionalidad 2.5. Control de contenidos El licitador incluirá una solución para llevar el control sobre los contenidos de Internet. La propuesta incluirá una base de datos actualizada con categorías de contenidos pudiendo gestionarse listas de excepciones (listas blancas, listas negras) por usuarios, perfiles o red inalámbrica publicada. El control de contenidos será parametrizable admitiéndose la definición de diferentes políticas de acceso a categorías en función de la red que se esté utilizando (Profesores o pública). Se prestará especial atención al control en el acceso de usuarios menores de edad Sistema de logs C.5.C.15 PPT Página 7 de 12

8 Todos los accesos generados por el tráfico de las redes definidas serán auditados, guardándose un registro de logs durante al menos doce meses. Este registro permitirá identificar el origen del tráfico (usuario, red) y el momento en el que se produjo. Los datos de logs se guardarán en discos internos de los servidores proporcionados con un sistema de protección RAID. La limpieza de logs se realizará automáticamente de forma programada 2.7. Estadísticas de uso Gestión de estadísticas e informes parametrizable 2.8. Monitorización Se dispondrá de un sistema avanzado de gestión remota y monitorización integral centralizada del total de los equipos, servidores y servicios, con conexión segura, para un óptimo mantenimiento y operación. Será capaz de generar alarmas en caso de anomalías en cualquiera de los dispositivos PROYECTO LLAVE EN MANO El presente proyecto implica un despliegue llave en mano. Por ello el licitador debe incluir todos los elementos necesarios para la completa puesta en funcionamiento y garantía según las condiciones referidos en este Pliego de prescripciones técnicas En definitiva se deberá incluir: Puntos de acceso WiFi Conexión de los puntos de acceso WiFi Conexión de al suministro eléctrico de los puntos de acceso Cableado y paneles de parcheo en caso necesario C.5.C.15 PPT Página 8 de 12

9 Electrónica de red en caso necesario Hardware y Software necesario para la integración de los sistemas involucrados. Las licencias tendrán soporte, mantenimiento y actualización de versiones al menos durante el periodo de vigencia del contrato. Dispositivos SAI s para asegurar la continuidad del servicio en caso de interrupciones del sistema eléctrico Herramientas Software basadas en entorno web para la gestión, operación y monitorización la red (puntos de acceso, filtrado de contenidos, antivirus perimetral, validación de usuarios, logs, monitorización, etc) Limpieza y saneamiento de los armarios rack implicados en la infraestructura Creación y señalización de los espacios donde exista cobertura WiFi mediante distintivos con la imagen corporativa Cualquier otro trabajo que se estime sea necesario GARANTÍA Y MANTENIMIENTO Y SOPORTE TÉCNICO El periodo de garantía del proyecto en su conjunto, independientemente del correspondiente a los dispositivos electrónicos y/o de cualquier índole, será de cuatro años desde el acta de recepción de la instalación. Durante el periodo de garantía, se prestará el servicio de mantenimiento de la instalación, que incluirá, al menos, lo siguiente: Garantía del equipamiento hardware y software suministrado. Gestión de las garantías con los fabricantes Actualizaciones de Firmware Actualización de licencias de todo el software utilizado (sistemas operativos, filtrado de contenidos, antivirus perimetral) incluyendo nuevas versiones que libere el fabricante C.5.C.15 PPT Página 9 de 12

10 Mantenimiento correctivo y preventivo del cableado instalado (si fuera necesario) Asistencia técnica en caso de averías o consultas de forma telefónica o por correo electrónico Se hará una revisión mensual, in situ, de todo el equipamiento físico, zonas de cobertura, El resultado de estas revisiones se deberá documentar y poner al servicio del Departamento STIC del Ayuntamiento de Fuenlabrada Cobertura del servicio y atención ante incidencias: Tiempo de respuesta: 4 horas Tiempo de resolución de incidencias: 24 horas Se prestará atención en el siguiente horario: - De lunes a viernes de 9:00 a 20:00 horas - Sábados de 9:00 a 14:00 horas Gestión remota: El adjudicatario, a demanda del Servicio STIC y bajo su supervisión, podrá acceder a la plataforma instalada para gestionar y optimizar sus funcionalidades El adjudicatario deberá disponer de material suficiente en stock para sustituir el equipamiento en caso de fallos o de rotura. El stock será de características y funcionalidades iguales o superiores a la de los equipos originales. Una vez finalizado el periodo de garantía/mantenimiento, en caso de producirse un cambio en el prestador del servicio, el adjudicatario colaborará con el Departamento STIC y el adjudicatario entrante para proporcionar todos los datos actualizados del sistema implantado. FORMACIÓN A la finalización de la instalación, se impartirá un curso, en las dependencias del Ayuntamiento, al personal propuesto por el servicio STIC, con objeto de conseguir un C.5.C.15 PPT Página 10 de 12

11 conocimiento completo de la instalación realizada, operativa de la misma, configuración y manejo de los equipos instalados. La duración del curso será de al menos 30 horas. S la finalización del curso se entregará a los asistentes un certificado de asistencia. El coste del curso será asumido en su totalidad por el adjudicatario También se entregarán los manuales correspondientes a cada uno de los componentes del sistema PLAZO DE PUESTA EN PRODUCCIÓN El sistema deberá estar instalado, configurado y en funcionamiento en un periodo máximo de dos meses desde la firma del contrato. SEGURIDAD Y CONFIDENCIALIDAD El personal técnico asignado quedará obligado a mantener absoluta confidencialidad y reserva sobre cualquier dato que pudiera conocer con ocasión del cumplimiento del servicio No podrá sacar de las dependencias departamentales ninguna información en ningún tipo de soporte o por vía telemática, cuando no sean motivados estrictamente por el cumplimiento de su trabajo y con el consentimiento expreso, por escrito, por parte del responsable del proyecto designado por el Servicio de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones del Ayuntamiento de Fuenlabrada ADECUACIÓN AL ESQUEMA NACIONAL DE SEGURIDAD En cumplimiento con lo dispuesto en el artículo 99.4 de la Ley 30/2007, de 30 de octubre, de Contratos del Sector Público, y el artículo 18 del Real Decreto 3/2010, de 8 de enero 2010 por el que se regula el Esquema Nacional de Seguridad, el licitador incluirá referencia precisa, documentada y acreditativa de que los productos de seguridad, equipos, sistemas, aplicaciones o sus componentes, han sido previamente certificados por el Organismo de Certificación del Esquema Nacional de Evaluación y Certificación de Seguridad de las Tecnologías de la Información. En el caso de que no exista la certificación indicada en el párrafo anterior, o esté en proceso, se incluirá, igualmente, referencia precisa, documentada y acreditativa de que son los más idóneos. C.5.C.15 PPT Página 11 de 12

12 Cuando éstos sean empleados para el tratamiento de datos de carácter personal, el licitador incluirá, también, lo establecido en la Disposición adicional única del Real Decreto 1720/2007, de 21 de diciembre Fuenlabrada, 6 de febrero de 2015 Fdo. José Martos Collado Director Técnico de STIC C.5.C.15 PPT Página 12 de 12

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