DISEÑO E IMPLEMENTACIÓN DE UNA INTERFAZ DE MONITOREO DEL ENLACE DIGITAL DE MICROONDAS RD1 ORIENTE DE CANTV

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1 UNIVERSIDAD SIMÓN BOLÍVAR Decanato de Estudios Profesionales Coordinación de Ingeniería Electrónica DISEÑO E IMPLEMENTACIÓN DE UNA INTERFAZ DE MONITOREO DEL ENLACE DIGITAL DE MICROONDAS RD1 ORIENTE DE CANTV Por Jonathan Moises Horovitz Bousso Marjoli Josefina Molero Vásquez Sartenejas, Febrero 2006

2 UNIVERSIDAD SIMÓN BOLÍVAR Decanato de Estudios Profesionales Coordinación de Ingeniería Electrónica DISEÑO E IMPLEMENTACIÓN DE UNA INTERFAZ DE MONITOREO DEL ENLACE DIGITAL DE MICROONDAS RD1 ORIENTE DE CANTV Por Jonathan Moises Horovitz Bousso Marjoli Josefina Molero Vásquez Realizado con la Asesoría de Tutor Académico: Prof. Miguel Díaz Tutor Industrial: Ing. Richer Pérez INFORME FINAL DE CURSOS DE COOPERACIÓN Presentado ante la Ilustre Universidad Simón Bolívar como requisito parcial para optar al título de Ingeniero Electrónico Sartenejas, Febrero 2006

3 UNIVERSIDAD SIMÓN BOLÍVAR Decanato de Estudios Profesionales Coordinación de Ingeniería Electrónica DISEÑO E IMPLEMENTACIÓN DE UNA INTERFAZ DE MONITOREO DEL ENLACE DIGITAL DE MICROONDAS RD1 ORIENTE DE CANTV INFORME FINAL DE CURSOS DE COOPERACIÓN presentado por: Jonathan Moisés Horovitz Bousso Marjoli Josefina Molero Vásquez REALIZADO CON LA ASESORIA DE: Prof. Miguel Díaz e Ing. Richer Pérez Resumen La Compañía Anónima Nacional de Teléfonos de Venezuela (CANTV) requiere monitorear sus redes de radio digital, que se encuentran sin supervisión, pues presentan un tráfico significativo. Para ello se formuló un proyecto cuyo objetivo fue monitorear las alarmas de energía de las estaciones de la red de radio digital RD1 Oriente, mediante el diseño e implementación de una interfaz de monitoreo que partiera de la decodificación de las tramas transmitidas por los equipos de supervisión de los radios NEC. Pero las necesidades gerenciales se ampliaron a monitorear las distintas redes de radio digital de la empresa, y la solución específica fue desechada y se buscaron otras más generales. Se estudió la posible adaptación de un equipo como sistema de monitoreo de los Radios NEC pero resultaba costosa y poco eficiente. Luego se diseñó una interfaz de monitoreo, que incluyó un microcontrolador y la programación de una PC bajo el software LabVIEW, pero sólo serviría como respaldo ante eventualidades de los proveedores. Y por último, se implementó, y se llevó a cabo a nivel empresarial, una solución en base al uso de un equipo de monitoreo con entradas de contactos secos y envío de las alarmas usando el protocolo Simple Network Management Protocol (SNMP). Se probó una estación piloto en Cerro Cocuy con el equipo de monitoreo SNMP- LINK SL10, y usando como transporte la plataforma satelital de CANTV. PALABRAS CLAVES: Monitoreo, Radios NEC, HDLC, SNMP Sartenejas; Febrero 2006

4 iii Agradecimientos Jonathan y Marjoli: A nuestros padres por su apoyo incondicional a lo largo de la carrera. Al personal del COR que formó parte del proyecto, especialmente al Sr. Edgar y al Sr. Roberto. A nuestro tutor industrial, Richer Pérez, por su disposición a atendernos ante inconvenientes en el desarrollo del proyecto. Al profesor Miguel Díaz por contribuir a nuestra formación profesional. Marjoli: A mis abuelitos que con mucha dulzura siempre han estado conmigo. A mi Negrita Bella Severita mi segunda mamá, este logro también te lo debo a ti.

5 iv Índice General 1. INTRODUCCIÓN IDENTIFICADORES DE LA EMPRESA Organigrama Gestión del COR-CANTV Antecedentes y Formulación del Proyecto FUNDAMENTOS TEÓRICOS Comunicación Serial Equipos de la comunicación serial Interface serial RS Operación de la interface RS Protocolo HDLC Estructura de la trama HDLC Protocolo SNMP Operación del SNMP Estructura de la Información de Administración Control de la seguridad Aplicación del protocolo SNMP Analizadores de protocolo Sistema de Radios NEC DMR Teoría de operación Descripción del sistema de supervisión Radioestaciones y Equipos de Supervisión Trama HDLC NEC Lenguaje de programación LabVIEW METODOLOGÍA Captura y análisis de tramas HDLC Pruebas en el COR Pruebas en CNT...51

6 v Pruebas en El Volcán Captura y análisis de tramas HDLC con el analizador de protocolo RADcom Pruebas en el COR Pruebas en CNT Pruebas con el equipo AMPA Estudio del equipo Funcionamiento de los módulos del AMPA Módulo de Alarmas Módulo Bahía Nubus Terminator and Reset Circuit Módulo RS-232 Automatic Transfer Posible adaptación del equipo Diseño de la Interfaz de Monitoreo utilizando pinout de los radios Diseño Circuital del Módulo de Monitoreo Programación del Microcontrolador Programación de la Interfaz Gráfica Pruebas de comunicación en el COR Solución SNMP Selección de equipo de monitoreo Prueba de transmisión satelital Central Los Caobos Prueba de envío de traps del Equipo de Monitoreo hacia el COR Prueba piloto en Cerro Vapor Prueba en Cerro Cocuy RESULTADOS Captura y análisis de tramas HDLC Pruebas en el COR Pruebas en CNT Pruebas en El Volcán Captura y análisis de tramas HDLC con el analizador de protocolo RADcom Pruebas en el COR Pruebas en CNT...89

7 vi 5.3. Pruebas con el equipo AMPA Prueba del Diseño de la Interfaz de Monitoreo Pruebas de la solución SNMP Prueba transmisión satelital Central Los Caobos Prueba de envío de traps del Equipo de Monitoreo hacia el COR Prueba piloto en Cerro Vapor Prueba en Cerro Cocuy CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES Conclusiones Recomendaciones REFERENCIAS DOCUMENTALES APÉNDICES Apéndice 1: Pruebas del módulo de Alarmas del equipo AMPA Apéndice 2: Módulo RS-232 Automatic Transfer del equipo AMPA Apéndice 3: Código fuente del programa del Microcontrolador HC Apéndice 4: Programación en LabVIEW Apéndice 5: Levantamiento de RD1 Oriente Apéndice 6: Estaciones correspondientes a la primera fase de expansión ANEXOS Anexo 1: VSAT y HUB Satelital Anexo 2: Modem Satelital DW Anexo 3: Manual del SNMP-LINK SL

8 vii Indice de Figuras Figura 2.1: Ubicación de la Gerencia del COR dentro de la estructura CANTV...6 Figura 2.2: Organigrama Gerencia Centro de Operaciones de la Red (COR)...7 Figura 3.1: Transmisión Síncrona...14 Figura 3.2: Formato de Comunicación Asíncrona...15 Figura 3.3: Conexión DTE-DCE...15 Figura 3.4: Vista externa de los conectores DB-25 y DB Figura 3.5: Estructura de trama HDLC...23 Figura 3.6: Campo de Control de la trama HDLC...25 Figura 3.7: Operación del SNMP...29 Figura 3.8: Formato del mensaje SNMP...30 Figura 3.9: Analizadores de protocolo (a) Agilent Advisor. (b) RadCom...33 Figura 3.10: Construcción del Sistema de Supervisión y Control...36 Figura 3.11: Trama HDLC NEC...43 Figura 3.12: Diagrama de bloques de labview...46 Figura 4.1: Conexión del Agilent Advisor...49 Figura 4.2: MS Display...52 Figura 4.3: Conexión NAR-711V - APC IV...53 Figura 4.4: Vista frontal del AMPA...56 Figura 4.5: Distribución de las alarmas externas en el módulo Bahía...58 Figura 4.6: Conexión con el conector macho trapezoidal...60 Figura 4.7: Conexión de la alimentación con el modem...60 Figura 4.8: Vista de los puntos de alarmas dentro de la tarjeta AMPA...61 Figura 4.9: Diseño de la Interfaz de Monitoreo...62 Figura 4.10: Diagrama del Diseño Circuital de la Interfaz de Monitoreo...63 Figura 4.11: Distribución de pines del microcontrolador...64 Figura 4.12: Diagrama de flujo de la programación del microcontrolador...67 Figura 4.13: Diagrama de flujo del programa en LabVIEW...70 Figura 4.14: Interfaz gráfica de usuario...71 Figura 4.15: Programación de la PC receptora...72

9 viii Figura 4.16: Plataforma de monitoreo y transporte...74 Figura 4.17: Equipo de monitoreo SNMP-LINK SL Figura 4.18: Instalación en Cerro Vapor...81 Figura 5.1: Sistema de recolección de alarmas AMPA...91 Figura 5.2: Interfaz Gráfica en LabVIEW...96 Figura 5.3: Configuración remota del SNMP-LINK SL Figura 5.4: Captura en Netcool de las alarmas...100

10 ix Indice de Tablas Tabla 2.1: Reseña histórica de CANTV...4 Tabla 2.2: Cronograma de actividades...12 Tabla 3.1: Señales de la norma V.24 [6]...19 Tabla 3.2: Tipos de trama de supervisión...26 Tabla 3.3: Tabla de especificaciones del canal de servicio...39 Tabla 3.4: Estaciones de RD Tabla 4.1: Zonas de RD Tabla 4.2: Estado de las alarmas observadas en la unidad 21GTX...50 Tabla 4.3: Zonas de RD Tabla 4.4: Configuración del microcontrolador...66 Tabla 4.5: Configuración del puerto serial y el puerto UDP...68 Tabla 4.6: Configuración del router para prueba en Los Caobos...78 Tabla 4.7: Configuración de las entradas...79 Tabla 4.8: Configuración del direccionamiento IP...80 Tabla 4.9: Configuración de envío de alarmas vía SNMP...80 Tabla 5.1: Captura con el analizador Advisor...86 Tabla 5.2: Registro de resultados Prueba Los Caobos...92 Tabla 5.3: Registro de resultados Prueba Centro CANTV La Yaguara...93 Tabla 5.4: Registro de resultados Prueba La Yaguara (2da. parte)...94

11 x Lista de símbolos y abreviaturas ALM AMPA ASC ASCII Assembler ATM Bit Bit Stuffing Broadcasting Byte CANTV COR COS CRC CTS DCD DCE Display DSR DTE DTR E/S EIA EXT ALM FCS FDDI GPIB HDLC Alarm (Alarma) Automatización y Monitoreo de Procesadores Amanett Canal de Servicio Analógico American Standard Code for Information Interchange (Estándar Americano de Codificación para el Intercambio de Información) Ensamblador Asynchronous Transfer Mode (Modo de Transferencia Asíncrona) Dígito Binario Inserción de Bit Direcciones de difusión Serie de 8 Bits Compañía Anónima Nacional de Teléfonos de Venezuela Centro de Operaciones de la Red Change of State (Cambio de Estado) Código de Redundancia Cíclica Clear to send (Señal de listo para enviar) Data Carrier Detected (Detección de portadora) Data Communication Equipment (Equipo de Comunicación de Datos) Visualizador Data Set Ready (Datos listos en el equipo de comunicación) Data Terminal Equipment (Equipo Terminal de Datos) Data Terminal Ready (Datos listos en el equipo Terminal) Entrada / Salida Electronic Industries Association (Institución de Normalización Americana) Extern Alarm (Alarma Externa) Frame Check Sequence (Verificación de secuencia) Fiber Distributed Data Interface (Interfaz de Datos Distribuidos por Fibra) General Purpose Interface Bus (Bus de Interfaz de Propósito General) High-Level Data Link Control (Control de Enlace de Datos de Alto Nivel)

12 xi Host Hub IAB IP ISO Kbps MAM MIB Modem Mts Multicasting NMS Notebooks NRM NRZ OSI Outband PC PCM PDH Polling Private Public RA REJ RI RISC RNR Router Equipo de red Concentrador Internet Activities Borrad (Consejo de Actividades de Internet) Internet Protocol (Protocolo de Internet) International Standards Organization (Organización Internacional de Normalización) Kilo bits por segundo Módulo de Alarmas y Mantenimiento Management Information Base (Base de Datos de Administración) Modulador Demodular Metros Direcciones de grupo Network Management Station (Estación de Administración de Red) Computador portátil Modo de Respuesta Normal Non Return to Zero (No Retorno a Cero) Open Systems Interconnection (Interconexión de sistemas abiertos) Fuera de Banda Personal Computer (Computador Personal) Modulación por Codificación de Pulso Plesiochronus Digital Hierarchy (Jerarquía Digital Plesiócrona) Sondeo Privado Público Return Address (Dirección de Retorno) Reject (Rechazado) Ring Indicador (Indicador de Llamada) Reduced Instruction Set Computer (Computadora con Conjunto de Instrucciones Reducido) Receptor Not Ready (Receptor no listo) Enrutador

13 xii RR RS-232 RTS SC INTC A SDH SDLC SMI SNMP SREJ SV MS SV RS Switches TCP TEL Trap UDP USB USM V VI VSAT XML Receptor Ready (Receptor listo) Recommended Standard 232 (Estándar Recomendado) Request to send (Petición de Envío) Unidad de interface del canal de servicio para el canal de servicio analógico Synchronous Digital Hierarchy (Jerarquía Digital Síncrona) Synchronous Data Link Control (Control de Enlace de Datos Síncrono) Structure and Identification of Management Information (Estructura de la Información de Gestión) Simple Network Management Protocol (Protocolo Simple de Administración de Redes) Selective Reject (Rechazo selectivo) Unidad de Supervisión de la Maestra Unidad de Supervisión de la Estación Remota Conmutadores Transmission Control Protocol (Protocolo de Control de Transmisión) Teléfono de Circuitos de Ordenes Mensaje de aviso utilizado por el protocolo SNMP User Datagram Protocol (Protocolo de Datagrama de Usuario) Universal Serial Bus (Bus Serial Universal) User-based Security Model (Modelo de Seguridad basado en el Usuario) Voltios Virtual Instrument (Instrumento Virtual) Very Small Aperture Terminals (Terminal con una antena de tamaño reducido) Extensible Markup Language (Lenguaje de Etiquetado Extensible)

14 1. INTRODUCCIÓN El Centro de Operaciones de la Red (COR) de la Compañía Anónima Nacional de Teléfonos de Venezuela (CANTV) se encarga de proveer servicios de monitoreo, control, administración y soporte a las redes de telecomunicaciones de la plataforma tecnológica de CANTV. Entre las redes de telecomunicaciones se tienen las redes de anillos de fibra óptica SDH (Synchronous Digital Hierarchy, Jerarquía Digital Síncrona) y los enlaces de radio digital SDH y PDH (Plesiochronus Digital Hierarchy, Jerarquía Digital Plesiócrona). Dentro de los enlaces de radio digital PDH se encuentra el sistema de transmisión RD1 Oriente, el cual es de gran importancia ya que presta servicios de voz a un número significativo de abonados o clientes. Sin embargo, actualmente esta red no está siendo monitoreada, y sólo cuando se cae el servicio, el COR se da cuenta de la pérdida de la gestión de radio y de la existencia de una falla en dicha zona. Es, en ese momento, que se envía personal técnico para determinar la causa de la falla y solucionarlo cuanto antes. Esta falta de supervisión conlleva a un diagnóstico y corrección de fallas de manera inadecuada y poco predecible. Actualmente las fallas de energía son la principal causa de pérdida de servicio de la red RD1 Oriente. Los sistemas de telecomunicaciones requieren de un conjunto mínimo de equipos de energía para su normal funcionamiento como rectificadores, bancos de baterías y en algunos casos motogeneradores como fuente de alimentación alternativa. En condiciones normales los rectificadores se sirven de la red eléctrica pública para alimentar los equipos de telecomunicaciones y mantener a punto las baterías que constituyen el respaldo del sistema. Uno de los objetivos de un buen sistema de monitoreo es vigilar el funcionamiento adecuado de cada uno de estos equipos de energía y en el caso de falla debe advertirlo apenas ello ocurra. Por esta razón, la Coordinación de Monitoreo y Control del COR propuso como iniciativa el proyecto Diseño e Implementación de una interfaz de monitoreo del enlace digital de microondas RD1 Oriente de CANTV, con la finalidad de implementar un sistema de monitoreo de eventos relacionados con fallas en los equipos de energía de las estaciones pertenecientes a la red de radio digital RD1 Oriente.

15 2 Se examinó la posibilidad de diseñar e implementar una interfaz de monitoreo de la red RD1 Oriente partiendo de la decodificación de las tramas HDLC (High-Level Data Link Control, Control de Enlace de Datos de Alto Nivel) transmitidas por el canal de servicio de los equipos de supervisión de los radios NEC a través de la captura de tramas con analizadores de protocolos. Durante el desarrollo del proyecto surgen imprevistos, que obligan a evaluar nuevas soluciones del proyecto bajo otros escenarios. En los siguientes capítulos se hace una descripción detallada del desarrollo del proyecto, desde los fundamentos teóricos hasta los resultados obtenidos y las conclusiones y recomendaciones finales. En el Capítulo 2 se presenta una breve descripción del aporte de la compañía CANTV en Venezuela en el área de las telecomunicaciones, una reseña histórica de ésta, la ubicación del proyecto dentro de la estructura de la empresa, las funciones del Centro de Operaciones de Red, los antecedentes del proyecto y formulación del mismo. El Capítulo 3 incluye los fundamentos teóricos estudiados para poder realizar este trabajo. Se presenta la teoría sobre las comunicaciones seriales, en especial las características y operación de la interface RS-232 (Recommended Standard 232, Estándar Recomendado 232), ya que por medio de ésta se establecerá la comunicación con los equipos de supervisión de los radios. Por otra parte se describe el protocolo utilizado por lo radios NEC para la transmisión de las tramas de supervisión, el protocolo HDLC, incluyendo sus tipos de trama y la estructura de cada una de ellas. También se explica como funciona el protocolo SNMP (Simple Network Managment Protocol, Protocolo Simple de Administración de Redes), sus aplicaciones actuales y las ventajas que proporcionan su uso. Adicionalmente se describe la funcionalidad de los analizadores de protocolo, así como también se muestra en detalle el sistema de radios NEC DMR 700 de la red digital RD1 Oriente, cómo operan y las estaciones que la conforman. Por último se realiza una breve descripción del lenguaje de programación LabVIEW, el cual fue usado durante el diseño de la interfaz gráfica. En el Capítulo 4 se definen las estrategias utilizadas para alcanzar los objetivos propuestos, donde se describen cada una de las secciones que se atravesaron para implementar una interfaz de monitoreo. Este capítulo abarca la captura y análisis de tramas HDLC con el analizador de

16 3 protocolos, el estudio del equipo AMPA (Automatización y Monitoreo de Procesadores Amanett) para su posible adaptación como parte del sistema de monitoreo, el diseño de la interfaz de monitoreo el cual incluye su diseño circuital y las programaciones del microcontrolador Motorola HC08 y la interfaz gráfica realizada con el software LabVIEW. Por último se describe la implementación del equipo de monitoreo SNMP-LINK SL10 como solución final, la transmisión de alarmas por parte de éste a través de la plataforma satelital y la recepción de los mensajes de aviso (traps de SNMP) en el COR. En el Capítulo 5 se muestran los resultados obtenidos de cada una de las secciones en las cuales se dividió el proyecto, así como los resultados finales de la implementación del equipo de monitoreo. Y por último en el Capítulo 6 presentan las conclusiones del proyecto realizado y las recomendaciones para la expansión del proyecto en base a la experiencia adquirida durante su desarrollo.

17 2. IDENTIFICADORES DE LA EMPRESA CANTV es la empresa pionera en proveer servicios de telecomunicaciones en Venezuela. En sus inicios, la telefonía básica fue uno de los servicios privilegiados. Actualmente, la gama de productos y servicios abarcan desde interconexión de redes, hasta comunicaciones de larga distancia nacional e internacional en toda Venezuela. CANTV ha recorrido un largo camino desde su fundación gracias a una concesión del Ministerio de Fomento para construir y explotar una red telefónica en el país en 1930 otorgada a Félix A. Guerrero. La compañía progresivamente expande sus servicios en todo el territorio nacional, en 1950 el Estado empieza su proceso de nacionalización que termina en 1973 para volver a ser privatizada en 1991, hasta poder llegar a aspirar a ser el proveedor preferido de telecomunicaciones integrales a nivel nacional. Una breve reseña histórica se muestra en la tabla que sigue a continuación: Fecha Evento 1930 Se funda la Compañía Anónima Nacional de Teléfonos de Venezuela 1950 Se inicia el proceso de nacionalización 1973 Finaliza el proceso de nacionalización con la compra de las últimas acciones de una empresa particular, ubicada en San Fernando de Apure CANTV presenta una planta telefónica con deficiencias técnicas y atraso tecnológico. Sólo ,5% de la demanda atendida. Se afianza la necesidad de establecer un proceso de privatización 1991 Se efectúa la licitación internacional de 40% de las acciones de la empresa Consorcio VenWorld Telecom adquiere el control del 40% de las acciones de la empresa. El Dic 1991 monto de la operación fue de millones de dólares. La concesión contempla un período inicial de 35 años sujeto a una extensión adicional de 20 años Durante el período se invierten 4.3 millardos de dólares en expansión y modernización de la red 1996 Cantv Servicios es creada como filial de CANTV 1999 Cantv Servicios pasa a ser Cantv.net 2000 Apertura de las telecomunicaciones Lanza el servicio de Acceso a Banda Ancha (ABA) Hasta esta fecha fue el proveedor exclusivo de servicios de telecomunicaciones locales, de larga Nov 2000 distancia nacional e internacional Empieza a competir como empresa de servicios integrales bajo su nuevo lema de Comunicación Abierta 2001 Inicia el proceso de integración corporativa con Movilnet, Cantv.net y Caveguías, que la convierten en la Corporación Cantv 2003 Cantv.net se convierte en el primer sitio Web venezolano en ingresar al Top 400 mundial Corporación líder en el mercado de banda ancha, con 76% de los clientes Tabla 2.1: Reseña histórica de CANTV

18 5 Desde su privatización en el año 1991 ha experimentado una constante transformación para convertirse en una de las empresas más competitivas, teniendo altos niveles de calidad en la oferta de sus productos y servicios de transmisión de voz, datos, acceso a Internet, telefonía fija, pública y celular, redes privadas, centro de comunicación comunitaria y directorios de información, que la ha llevado a recibir la certificación ISO-9001 (Internacional Stanadards Organization, Organización Internacional de Normalización). [1] En la actualidad, la misión de la Corporación Cantv expresa su aspiración a dominar el mercado de las telecomunicaciones en el país, a través de la oferta de soluciones integrales de telecomunicaciones, que permitan mejorar la calidad de vida del venezolano. Mientras que su visión es ser el principal proveedor de servicios de telecomunicaciones de Venezuela, y satisfacer todas las necesidades de los clientes, siempre bajo exigentes patrones de ética y rentabilidad Organigrama El proyecto Diseño e Implementación de una interfaz de monitoreo del enlace digital de microondas RD1 Oriente de CANTV surge como iniciativa de la Coordinación de Monitoreo y Control, liderizada por el Ingeniero Nerio Cardenas. Esta coordinación se encuentra dentro de la Gerencia de Centro de Operaciones de la Red, y ésta a su vez dentro de la Gerencia de Operaciones Centralizadas, adscrita a la Gerencia General de Tecnología y Operaciones. El COR inicia sus operaciones el 30 de abril de 1996, conformado por especialistas de muy alto nivel y de diversas áreas tecnológicas de las telecomunicaciones, apoyados con herramientas de tecnología de punta y dedicados a organizar, detectar, solucionar y proveer servicios de administración de las redes propias del centro de operaciones de la red, monitoreo, control, soporte y asistencia técnica de las redes de telecomunicaciones, cumpliendo estándares internacionales. [2] Para una mejor comprensión de la estructura funcional de la empresa se muestran las siguientes dos figuras, pretendiendo así ubicar al proyecto dentro de la estructura de CANTV.

19 6 PRESIDENCIA VICEPRESIDENCIA EJECUTIVA GERENCIA GENERAL DE TECNOLOGÍA Y OPERACIONES GERENCIA DE OPERACIONES CENTRALIZADAS GERENCIA DE GESTIÓN DE PRODUCCIÓN GERENCIA DE INGENIERÍA Y CONSTRUCCIÓN DE REDES GERENCIA DE INGENIERÍA Y CONSTRUCCIÓN DE TI/SI GERENCIA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD Y EL DESEMPEÑO GERENCIA SOPORTE DE APLICACIONES GERENCIA OPERACIONES IT DISTRIBUIDAS GERENCIA RED INTERNACIONAL GERENCIA DE OPERACIONES REGIONALES GERENCIA SOPORTE A LAS REDES GERENCIA DE PLANIFICACIÓN GERENCIA ADMINISTRATIVA DATA CENTER GERENCIA DE DIRECCIONAMIENTO TECNOLÓGICO GERENCIA RED INTELIGENTE GERENCIA CENTRO OPERACIONES DE LA RED (COR) Figura 2.1: Ubicación de la Gerencia del COR dentro de la estructura CANTV

20 7 GERENCIA CENTRO OPERACIONES DE LA RED (COR) Jesús Cahuao COORDINACIÓN PASE A GESTIÓN CONTROL DE CAMBIO COORDINACIÓN DE MONITOREO Y CONTROL Nerio Cárdenas COORDINACIÓN ATENCIÓN Y SOPORTE TÉCNICO A CLIENTES ESPECIALIZADOS COORDINACIÓN CENTRO DE CONTROL DE TELEFONÍA PÚBLICA Figura 2.2: Organigrama Gerencia Centro de Operaciones de la Red (COR) 2.2. Gestión del COR-CANTV El COR se encarga de proveer servicios de monitoreo, control, administración y soporte a las redes de telecomunicaciones de la plataforma tecnológica de CANTV dividida en conmutación, transmisión y datos. Desde un solo sitio y a través de aplicaciones de monitoreo, se visualizan, las 24 horas del día durante todo el año y a nivel nacional, el estado del funcionamiento de los elementos que componen la red tales como: infraestructura, sistemas de transmisión, energía, centrales de conmutación, redes de transporte de datos y servicios a clientes, a fin de evaluar continuamente el desempeño, la calidad y la confiabilidad de los mismos. De igual manera desde el COR se establece diálogo a distancia (telecomando), lo que hace posible el diagnóstico, configuración, restitución o minimización del impacto de los problemas que presentan los servicios prestados por la Corporación, excluidos los de la red Movilnet. Visión del COR Gestionar integralmente el aseguramiento del servicio para la Red de Telecomunicaciones de CANTV, apoyados en la excelencia del capital humano, con alto nivel de especialización y orientados a la satisfacción de los clientes y accionistas de la corporación.

21 8 Misión Brindar a los clientes soluciones efectivas a su medida, mediante el esfuerzo conjunto de todo el personal de las áreas de monitoreo, control, administración y soporte, aplicando eficientemente tecnologías que aseguren la rentabilidad y competitividad de la corporación. Funciones de la Coordinación de Monitoreo y Control Monitorear y controlar permanentemente la Red de Telecomunicaciones Identificar y evaluar el impacto de las alarmas de la Red Diagnosticar, evaluar y efectuar acciones correctivas de configuración en casos de restricciones de servicios Dirigir y controlar el proceso de escalamiento dentro de CANTV 2.3. Antecedentes y Formulación del Proyecto Dentro de la red de telecomunicaciones de CANTV, los sistemas de transmisión de radio digital de la empresa se encuentran divididos en cuatro regiones: RD1 Oriente, RD2 Oriente, RD1 Occidente y RD2 Occidente. Esta red presta servicios de telecomunicaciones a lugares donde no llegan los anillos de fibra óptica, teniendo un tráfico importante con un número significativo de abonados o clientes. Al inicio del proyecto, sólo la RD1 Oriente se encontraba sin monitoreo, mientras que las otras tres restantes se mantenían supervisadas por una tecnología obsoleta. Actualmente los sistemas de supervisión y control de las regiones citadas anteriormente no se encuentran en funcionamiento. Los computadores que sirvieron de interfaz entre los equipos de supervisión y control con el COR utilizaban su propia interfaz, desarrollada por el fabricante de los equipos de radio, que recibían las alarmas del sistema de supervisión y presentaban la información del tipo de alarma, lugar, momento de ocurrencia, y eran enviadas hacia el COR para su gestión. Estos equipos se averiaron y están descontinuados en el mercado (el fabricante no dispone de nuevos modelos que sustituyan los antiguos equipos de supervisión). Surgió entonces la necesidad de crear una interfaz que permita gestionar las alarmas del sistema de radio, objeto de este proyecto.

22 9 Las redes de Oriente y de Occidente no tienen el mismo fabricante de equipo de radio, por lo que las interfaces de monitoreo son diferentes por los distintos protocolos que se manejan. Debido a la complejidad que representa implementar una interfaz de monitoreo en redes que no son necesariamente iguales con diversidad de protocolos, el COR estableció prioridades de atención de las redes según el tráfico que cada red pueda presentar y el número de afectados en caso de presentarse fallas. RD1 Oriente es entonces la que tiene mayor prioridad, seguida por RD2 Oriente y por último, pero no menos importante, las dos redes de Occidente. Asimismo, dado que los sistemas de radio digital forman parte de la red de telecomunicaciones de CANTV, el grupo de alarmas que se desea monitorear son las alarmas de energía de la estación de radio y las propias de los equipos de transmisión de radio de la RD1 Oriente. Entre estas últimas alarmas se encuentras las asociadas a modulación, demodulación y multiplexor, entre otras muchas. Inicialmente este proyecto consistía en el diseño e implementación de una interfaz entre el equipo de supervisión y control de los radios NEC y un computador personal. Se deberá utilizar un analizador de protocolos que analice tramas HDLC para decodificar, dentro del formato de la trama, el campo que identifica el tipo de alarma. Posteriormente se realizará un programa de adquisición de datos, con el uso de un microcontrolador, que interactúe con los equipos de supervisión y control de los radios NEC, y finalmente, mediante la realización de una interfaz gráfica se observará el estado de las alarmas en el computador personal. El proyecto tuvo planteado como objetivo proveer a la compañía CANTV de una solución que permita el monitoreo en tiempo real del enlace de radio digital RD1 Oriente. Reconocer y entender el formato de trama del equipo de NEC Corporation, encargado del envío de las alarmas de los enlaces de RD1 Oriente. Identificar la codificación asignada por NEC a cada una de las alarmas. Diseñar e implementar un programa capaz de mostrar de manera ordenada las alarmas. Se plantearon las siguientes fases del proyecto:

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