Agenda. Aclarar las Metas de monitoreo Eliminar los Mitos de monitoreo Ex poner los beneficios Tecnologías de monitoreo

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1 Aclarar las Metas de monitoreo Eliminar los Mitos de monitoreo Ex poner los beneficios Tecnologías de monitoreo Agenda Metodologías de monitoreo (Tips 'n Tricks) Demostracion de un sistema en vivo

2 Las Metas de Monitoreo Recibir alertas cuando hay fallos Determinar la razón y la ubicación del fallo Verificar la rectificación de un problema Visualizar patrones de fallos (datos históricos) Documentar los efectos de cambios en los sistemas

3 Metas cont. Planear con anticipación el crecimiento (capacidad y desempeño) Permitir que personal ejecutivo puedan visualizar los sistemas de informática y los procesos de resolución de problemas Brindar métricas para medir el mejoramiento o degradación del sistema de informática

4 Los Mitos de Monitoreo Vamos a saber que esta pasando antes del usuario/ cliente! Voy a conectar un sistema de monitoreo que auto- descubre la red! Los costos de monitoreo es solamente el software... Voy a tener una pantalla gigantesca para ver todo!

5 Los Mitos cont. Vamos a ver cada detalle de todos los dispositivos en tiempo real... Con el sistema de monitoreo los problem as se resuelven solos... El sistema de monitoreo no necesita mantenimiento... El monitoreo utiliza mucho ancho de banda

6 Los Beneficios de Monitoreo Resolver problem as m ás rapido Eliminar el wild goose chase Reducir los mitos de los técnicos Ver el comportamiento de sus sistemas 24 horas al día es como dejar el foco y prender la luz Poder analizar y co- relacionar diferentes variables en un sistema complejo

7 Los Beneficios del Monitoreo En lugar de decir el sistema esta caído, obtener respuestas concretas Poder contar con datos reales para evaluar el crecimiento de los sistemas Permitir que gerentes entiendan sus sistemas de informática y puedan aplicar decisiones de negocios

8 Tecnologías SNMP (Simple Network Management Protocol) o RMON Agentes especializados Herramientas personalizadas Revision directa de servicios y puertos Bitácoras centralizadas

9 SNMP Simple Network Management Protocol Disponible en muchos dispositivos como routers y switches y tambien en algunas aplicaciones. RMON (un subset de SNMP que brinda informacion de estadistica) Poll: El acto de obtener información de un dispositivo. El sistema de monitoreo activamente pide la información. Traps: El mecanismo mediante el cual el dispositivo pueden mandar informacion hacia sistema de monitoreo. OID: Object IDentifier. El número que identifica una variable dentro del dispoitivo. Ej. Cisco router OID: MIBs: Management Information Base. La descripción verbal sobre un OID.

10 Agentes especializados Algunas aplicaciones han desarrollado sus propios mecanismos para publicar su información y requiere un agente para accederla. Ejemplos: Windows Performance Counters Algunos UPS Directorio / proc en UNIX Servidores high end

11 Herramientas personalizadas No siempre existe una solución ya implementada. Se puede crear herramientas, programas o scripts simples para obtener y publicar inform ación. Permite flexibilida y extensión. Una práctica muy común en los am bientes UNIX.

12 Revision directa de servicios La manera directa y completa de averiguar el estatus de una aplicación desde el punto de vista del usuario. El servidor de monitoreo realiza una conexión de prueba y espera cierto resultado. Ejemplos: Sitios de web (tiempos de respuesta y contenido) Queries a base de datos Correo electrónico (disponibilidad y contenido)

13 Bitácoras centralizadas Consolidación de las bitácoras o los eventos de múltiples dispositivos Permite co- relacionar eventos Permite filtrar y ordenar eventos en específico en grandes cantidades de información Una alternativa a los Traps de SNMP Ejemplos, centralizar bitácoras de: Windows Event Viewer Cisco logs Unix logs

14 Trick n Tips - Gerencial Presupuestar no sólo el producto de monitoreo, sino la implementación continua de la solución Flexibilidad es un aspecto crítico para escoger una solución de monitoreo Insistir que los administradores aprendan a interpretar el sistema y generar reportes (no deja el sistema sólo a los técnicos)

15 Tricks n Tips - Técnico Implementar el mínimo monitoreo que produzca la información más valiosa. Siempre se puede agregar elementos al sistem a. Poner su tiempo de polleo entre 2 a 5 minutos. Cuando se necesita más información se puede aumentar la revisión de los dispositivos utilizando herram ientas m as apropiadas.

16 Tips n Tricks - Técnico Utilizar traps en casos muy espécificos ( i.e. para recibir alertas en forma instantanea o monitoreo los 100s de puertos en un grupo de switches) Cuidado con las alertas...enviar sólo las necesarias Planear sesiones para estudios preventivos (data mining) USAR el sistema de monitoreo Aprender a generar reportes

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