técnico de mantenimiento y reparación informático

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1 técnico de mantenimiento y reparación informático 1

2 2 INDICE DENOMINACIÓN DE LA OCUPACIÓN ENTORNO Y CONTEXTO DE TRABAJO PERSPECTIVAS DE FUTURO DESCRIPCIÓN GENERAL FUNCIONES PROPIAS DEL PUESTO HERRAMIENTAS CONDICIONES DE TRABAJO OCUPACIONES RELACIONADAS COMPETENCIAS GENÉRICAS COMPETENCIAS ESPECÍFICAS FORMACIÓN REGLADA RECOMENDABLE FORMACIÓN PROFESIONAL OCUPACIONAL FORMACIÓN TRANSVERSAL FORMACIÓN ESPECÍFICA OFERTA DE FORMACIÓN OTRAS REFERENCIAS

3 3 DENOMINACIÓN DE LA OCUPACIÓN TÉCNICO DE MANTENIMIENTO Y REPARACIÓN INFORMÁTICO ENTORNO Y CONTEXTO DE TRABAJO El sector Informático español ha experimentado un gran crecimiento en los últimos años. Según un estudio de la Asociación Española de Empresas de Tecnologías de la Información (SEDISI), realizado en colaboración con el Ministerio de Ciencia y Tecnología, el incremento de su cifra de negocio total ha sido aproximadamente de un 20% a lo largo del último periodo. Este crecimiento demuestra una vez más la buena marcha de este sector gracias a la evolución sostenida de sus diferentes segmentos. Estas cifras pueden desglosarse en función de las distintas líneas de actividad ligadas al sector: El segmento de los servicios informáticos tuvo un incremento aproximado en sus cifras de un 20%. El caso de la Consultoría Informática se confirma como el segmento de mayor crecimiento, con un 40% aproximadamente. A continuación se tiene el de Explotación con un 30%. El segmento del software ha experimentado desarrollos parejos, con cifras de evolución interanual de un 15% aproximadamente. El hardware ha aumentado su cifra de negocio aproximadamente en un 15%. El crecimiento del segmento de mantenimiento del sistema informático ha sido el más discreto, alcanzando una cifra aproximada del 3%. Si bien estos datos hacen referencia a todo el territorio nacional, se destaca en este mismo estudio que Andalucía está entre las dos Comunidades Autónomas que más han crecido en el último periodo. En cuanto a las cifras de empleo, se destaca que la Informática en España sigue siendo uno de los puntos fuertes de su generación. Fiel reflejo de su buena marcha es que no sólo se ha mantenido constante su trayectoria de evolución creciente, sino que esta cifra ha aumentado aproximadamente en dos puntos con respecto a años anteriores. Estos datos demuestran que la tendencia del sector, para los próximos años, es satisfactoria y prevé una evolución sostenida para cada uno de los segmentos que conforman el sector. Según los datos provisionales, el crecimiento del sector podría mantener las cifras en torno al 13%. En cuanto al Técnico de Mantenimiento y Reparación Informático, entre las actividades propias del sector, destaca por su importancia y singularidad, las dedicadas al mantenimiento y reparación de los equipos. Esta actividad es complementaria a aquellas cuyo cometido esencial es el desarrollo de software y la configuración de sistemas o elementos de comunicaciones, puesto que de ella depende el estado de los equipos donde se soportan los servicios anteriores.

4 4 La informática es ya una herramienta habitual en todas las empresas. Detrás de ella están los responsables de su mantenimiento, los profesionales que tienen a punto todos los sistemas y resuelven los problemas diarios con la impresora, el disco duro del ordenador o el teclado. El auge de la informática ha impulsado la demanda de los profesionales en mantenimiento y reparación informático. Los profesionales de esta ocupación pueden desempeñar su actividad en la misma empresa en la que prestan sus servicios o en empresas especializadas que son contratadas por otras. Tanto en un esquema como en otro, los contenidos profesionales no varían sustancialmente salvo en los aspectos propios de la organización del trabajo. Hoy el mercado demanda a profesionales más completos que puedan desarrollar por sí solos toda una gama de actividades informáticas. La localización del Técnico de Mantenimiento y Reparación Informático dentro de la empresa es la siguiente: Este profesional puede ejercer su actividad en empresas grandes y medianas, de cualquier sector económico, dentro del Departamento Informático, realizando sus funciones en el Área de Mantenimiento Informático; y en empresas de servicios informáticos especializadas en el mantenimiento y reparación de equipos y sistemas. El Área de Mantenimiento suele estar dirigida por un Responsable, que es el encargado de la gestión, planificación y supervisión de todas las tareas operativas. Este profesional mantiene contacto directo con clientes y proveedores en el desarrollo de su actividad habitual. PERSPECTIVAS DE FUTURO La progresiva introducción de las nuevas tecnologías en la empresa genera un cambio importante en las formas de gestión y organización empresarial. De esto se deriva un incremento en la demanda de servicios informáticos y de desarrollo de software con un alto nivel de especialización. Las previsiones de crecimiento, con una evolución sostenida para cada uno de los segmentos que conforman el sector, en torno al 13%, hacen que estas ocupaciones presenten unas extraordinarias perspectivas de futuro.

5 5 El Técnico de Mantenimiento y Reparación de Equipos Informático desarrolla su actividad en cualquier tipo de empresa en la que existan este tipo de equipos. Por tanto, puede desempeñar su labor en una gran variedad de empresas y sectores, acompañando su evolución a la del sector Informático en general. La Informática es el sector que recibe más ofertas de trabajo, donde el paro es casi inexistente, y las perspectivas de futuro son muy buenas. Si el mercado laboral no sufre variaciones imprevistas, la oferta y la demanda de esta ocupación se equiparará no antes de diez años, aunque esto no implica problemas de desempleo. DESCRIPCIÓN GENERAL Localizar averías o anomalías en equipos y sistemas informáticos y realizar las operaciones de puesta a punto y reglaje, en condiciones de calidad y seguridad, mediante los útiles y el instrumental adecuado, según las prescripciones técnicas del sistema operativo instalado. FUNCIONES PROPIAS DEL PUESTO QUÉ HACE? CÓMO LO HACE? Localizar averías en equipos y sistemas informáticos Efectuando mediciones de las señales lógicas y digitales en el interior del equipo informático Utilizando programas de diagnóstico de unidades centrales y periféricos para determinar los subsistemas causantes de las anomalías o fallos Poner a punto los equipos y sistemas informáticos Poniendo en marcha el sistema informático instalado según el programa de arranque y configuración especificado Configurando desde la unidad central las condiciones de explotación de cada usuario Ajustando con el instrumental adecuado los parámetros necesarios para la configuración de periféricos específicos

6 6 Verificar los circuitos, equipos y sistemas electrónicos Comprobando el buen funcionamiento de sensores de acuerdo a sus características Verificando la correcta activación de preactuadores Comprobando el correcto funcionamiento de comunicación entre ordenadores, según el protocolo utilizado en cada caso Cambiando las tarjetas o circuitos integrados que forman la unidad central del equipo Reparar equipos electrónicos y tarjetas Montando y desmontando componentes en tarjetas de circuitos impresos Montando y desmontando tarjetas o módulos en equipos electrónicos Comprobando las características de funcionamiento de las fuentes de alimentación Comprobando el funcionamiento de las redes de comunicación y el programa de funcionamiento de autómatas programables Reparar sistemas electromecánicos de equipos electrónicos Desmontando y sustituyendo componentes o sistemas electromecánicos de equipos Aplicando señales de control y tensión de alimentación a los sistemas para comprobar su funcionamiento Cambiando conectores o adaptadores de accionamiento de los sistemas electromecánicos de equipos electrónicos Reajustando parámetros de componentes o sistemas electromecánicos de equipos HERRAMIENTAS Las herramientas o materiales de trabajo necesarios para el desarrollo de su actividad son los siguientes: Equipos y maquinaria de reparación e instalación: analizadores lógicos, equipos de desoldadura, equipos de maquinaría especial para montaje, equipos de maquinaría específica para terminales y conectores, equipos inyectores de estados lógicos, equipos inyectores de señales, equipos comprobadores de continuidad, equipos de sistemas expertos, máquinas de comprobación automatizada de circuitos y dispositivos electrónicos, modems de comunicación compatibles con los ordenadores, red de comunicación para los ordenadores, equipos de medición y control digitales, equipos informáticos de simulación y control de procesos.

7 7 Herramientas y materiales para la ejecución de los trabajos: alicates de corte, alicates de punta redonda, punta de cigüeña y planos, cinta métrica, conexionadora, cortadora de cables, cutter, destornilladores, escuadras, llave inglesa, llaves de montaje, martillo, numeradores, pelacables, pinzas, regla, tijeras., abrazaderas, aerosoles, aislantes térmicos y eléctricos, automatismos, baterías y pilas, bornes y regletas, cable de cobre aislado, componentes analógicos y digitales, enchufes, escuadras de sujeción, estaño, fibra óptica, fusibles, interruptores, limitadores I.C.P., material de aparellaje electrónico, placas de circuito impreso. CONDICIONES DE TRABAJO En este sector predomina la contratación indefinida, que representa casi un 85% del total. La retribución media, según datos de mercado, está aproximadamente en euros brutos mensuales en caso de contratos a tiempo completo. La jornada de trabajo es de 8 horas diarias, que suponen 40 horas semanales de trabajo efectivo. OCUPACIONES RELACIONADAS Las ocupaciones relacionadas con el Técnico de Mantenimiento y Reparación Informático son: ANALISTA DE SISTEMAS: Diseñar y desarrollar la configuración del sistema informático; coordinar, controlar y verificar la instalación e implantación del sistema; elaborar planes de seguridad de la información y de los equipos, etc. ANALISTA DE APLICACIONES INFORMATICAS: Planificar cada una de las fases de realización de la aplicación informática; definir y especificar el hardware, el lenguaje de programación a emplear, el tipo de software, etc. ANALISTA PROGRAMADOR: Elaborar el análisis orgánico y cuaderno de carga; instalar y poner el programa a punto de ser utilizado; realizar presentaciones y demostraciones de programas informáticos, etc.

8 8 TECNICO SUPERIOR EN ADMINISTRACION DE SISTEMAS INFORMATICOS: Implantar, explotar y mantener en requerimientos de bajo y medio nivel los sistemas informáticos en que se apoya la gestión y administración de la empresa. COMPETENCIAS GENÉRICAS FLEXIBILIDAD: Flexibilidad es la habilidad de adaptarse y trabajar eficazmente en distintas y variadas situaciones y con personas o grupos diversos. Este profesional puede prestar sus servicios a distintas empresas y atender problemáticas muy diversas, por lo que esta habilidad es fundamental para el desarrollo de su actividad. TRABAJO EN EQUIPO Y COOPERACION: Trabajo en equipo y cooperación implica la intención de colaboración con otros, formar parte de un grupo, trabajar juntos, como opuesto a hacerlo individual o competitivamente. Este profesional forma parte de un equipo de trabajo en el mantenimiento del hardware y software de los equipos, por lo que tiene que interactuar con sus miembros para conseguir los objetivos marcados. ORIENTACION AL CLIENTE: Orientación al cliente implica un deseo de ayudar o servir a los clientes. Significa centrarse en descubrir y satisfacer sus necesidades. El Técnico de Mantenimiento y Reparación Informático tiene que seguir las especificaciones de su cliente con el objeto de poder satisfacer plenamente sus expectativas. PREOCUPACION POR EL ORDEN Y LA CALIDAD: Se refleja en el continuo seguimiento y control del trabajo y la información, así como en la optimización de los recursos disponibles y en la insistencia en que las responsabilidades y funciones asignadas estén claras. Este profesional debe ser muy estructurado en su trabajo y tiene que cumplir unos requerimientos de calidad muy importantes, por lo que resulta clave esta habilidad. Entre sus funciones está la de realizar un seguimiento y control continuo de los recursos informáticos existentes en la empresa para identificar posibles averías y proceder a su reparación. COMPETENCIAS ESPECÍFICAS Conocer técnicas de detección de averías en equipos y sistemas informáticos: saber y aplicar las técnicas específicas para la localización de las causas que provocan disfunciones en los equipos y sistemas informáticos, y detectar posibilidades de mejora y actuaciones para evitar dichas disfunciones.

9 9 Gestionar la disponibilidad de los sistemas informáticos: conocer la metodología adecuada para poner en marcha los equipos y sistemas informáticos instalados o reparados. Organizar el mantenimiento de equipos y sistemas informáticos: conocer la metodología específica para la planificación de las actuaciones a llevar a cabo en la ejecución de gamas de mantenimiento o planes de instalación de equipos. Verificar circuitos, equipos y sistemas electrónicos: conocer las técnicas específicas para desarrollar las tareas de comprobación del funcionamiento de los circuitos, equipos y sistemas electrónicos que forman parte de los ordenadores. Reparar equipos y tarjetas: conocer las técnicas específicas para ejecutar la reparación de unidades centrales, periféricos, tarjetas o módulos de equipos electrónicos de control, informáticos o de comunicaciones. Reparar sistemas electromecánicos de equipos electrónicos: conocer las técnicas específicas para la reparación de los sistemas añadidos a los puramente informáticos en el campo de la electromecánica. FORMACIÓN REGLADA RECOMENDABLE FORMACIÓN PROFESIONAL OCUPACIONAL DIRIGIDO A PERSONAS DESEMPLEADAS MANTENIMIENTO DE SISTEMAS INFORMATICOS FORMACION PROFESIONAL OCUPACIONAL REQUISITOS MINIMOS PARA ACCEDER: Graduado escolar o formación equivalente, FP I Electrónica, FPO Auxiliar Electrónico

10 10 ELECTRONICO DE MANTENIMIENTO FORMACION PROFESIONAL OCUPACIONAL REQUISITOS MINIMOS PARA ACCEDER: Graduado escolar o equivalente, FP I Electrónica, FPO Auxiliar Electrónico MANTENIMIENTO DE SISTEMAS DE INSTRUMENTACION Y CONTROL FORMACION PROFESIONAL OCUPACIONAL REQUISITOS MINIMOS PARA ACCEDER: Graduado escolar o equivalente, FP I Electrónica, FPO Auxiliar Electrónico FORMACIÓN TRANSVERSAL Calidad de servicio y atención al cliente: Aplicar las técnicas de comunicación y atención al cliente orientadas a conseguir la máxima calidad de servicio y satisfacción desde su perspectiva. Prevención de Riesgos Laborales: Aplicar las normas y medidas necesarias, que puedan afectar a la seguridad de las personas, instalaciones y material en su actividad. Analizar aquellas disposiciones de la Ley de Prevención de Riesgos Laborales que puedan afectar a su trabajo. Calidad en el mantenimiento y montaje de equipos e instalaciones: Valorar la importancia de los conceptos de calidad total y aplicar las técnicas que la caracterizan en el desarrollo y ejecución del mantenimiento.

11 11 FORMACIÓN ESPECÍFICA Verificación de circuitos, equipos y sistemas electrónicos: Analizar las características y parámetros de ajuste de circuitos, equipos y sistemas electrónicos, con ayuda del instrumental adecuado y según las especificaciones técnicas de esquemas y manuales de funcionamiento, para comprobar su correcto estado. Reparación de equipos electrónicos y tarjetas: Aplicar las técnicas y destrezas necesarias en la reparación de unidades centrales, periféricos, tarjetas o módulos de equipos electrónicos de control, informáticos o de comunicaciones, sustituyendo los módulos o componentes deteriorados de las tarjetas electrónicas. Reparación de sistemas electromecánicos de equipos electrónicos: Aplicar las técnicas y destrezas necesarias en la reparación de sistemas electromecánicos de equipos electrónicos, analizando la documentación técnica, instrumental y herramientas necesarias, para sustituir los componentes deteriorados o reajustar los parámetros eléctricos o mecánicos del equipo a reparar. Localización de averías en equipos y sistemas informáticos: Conocer las técnicas y destrezas necesarias para la localización de averías o anomalías en equipos informáticos, con ayuda de las herramientas y del instrumental adecuado, según su documentación y prescripciones técnicas y proponer las acciones correctoras necesarias. Puesta a punto de equipos y sistemas informáticos: Especificar las técnicas y destrezas necesarias en las operaciones de puesta a punto y ajuste de equipos y sistemas informáticos en condiciones de seguridad y calidad, mediante los útiles y el instrumental adecuado, según las prescripciones técnicas del sistema operativo instalado, anotando los ajustes efectuados en la documentación técnica de los equipos. Fundamentos de organización del mantenimiento: Establecer los procedimientos, técnicas y recursos básicos de la organización del mantenimiento, sus normas de calidad, así como las de seguridad e higiene en el trabajo y medioambientales. Inglés técnico: Adquirir un nivel adecuado en inglés técnico aplicado al mundo de la informática.

12 12 OFERTA DE FORMACIÓN CENTROS DONDE SE IMPARTEN LOS CURSOS DE FPO: Para consultar la relación de entidades que imparten los cursos de Formación Profesional Ocupacional: Delegaciones Provinciales de la Consejería de Empleo y Desarrollo Tecnológico. andalucia.es/orienta

13 13 CONSORCIO CENTRO DE FORMACION EN COMUNICACIONES Y TECNOLOGIAS DE LA INFORMACION DE MALAGA FORMACION PROFESIONAL OCUPACIONAL CENTRO PUBLICO Dirección: Severo Ochoa, s / n. Parque Tecnológico de Andalucía CAMPIÑAS, MALAGA Tfn: Fax: OTRAS REFERENCIAS CONSEJERIA DE EMPLEO Y DESARROLLO TECNOLOGICO Web: andalucia.es ASOCIACION ESPAÑOLA DE EMPRESAS DE TECNOLOGIA DE LA INFORMACION C/ Príncipe de Vergara, nº 43 8º MADRID Tfn: Fax: Web: ASOCIACION DE EMPRESARIOS DE TECNOLOGIAS DE LA INFORMACION Y COMUNICACIONES DE ANDALUCIA ETICOM Avda. República Argentina, 25 6ª Planta SEVILLA Tfn: Fax: Web:

14 14 INSTITUTO ANDALUZ DE TECNOLOGIA Gutengberg, s / n SEVILLA Tfn: Fax: Web: ASOCIACION NACIONAL DE INDUSTRIAS ELECTRONICAS Y DE TELECOMUNICACIONES Principe de Vergara, 74 4ª planta MADRID Tfn: Fax:

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