Parking GSM Manual del Usuario 1

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1 Parking GSM Manual del Usuario 1

2 Parking Movistar Manual del Usuario Copyright 2013 MAM Objects S.L. All rights reserved. Español (España) Version: 2.2 Parking GSM Manual del Usuario 2

3 Índice de contenido Parking Movistar...2 Manual del Usuario...2 Qué es El Parking Movistar?...4 Cómo empezar...5 Alta...5 Instalación...6 Comience a utilizar su Parking Movistar...7 Activación...7 Vehículo en movimiento...8 Fin de CONEXIÓN...10 Desactivación del Parking Movistar...11 Resumen de Mensajes...12 FAQ - Preguntas frecuentes...13 Parking Movistar App...14 Información adicional...14 Política de Privacidad...15 Atención al usuario...16 Parking GSM Manual del Usuario 3

4 Qué es El Parking Movistar? El Parking Movistar es un sistema que le permite controlar su vehículo cuando usted lo desee. Active el Parking Movistar una vez estacionado su vehículo y éste le avisará si se pone en movimiento. Si se tratara de un uso no previsto del vehículo, usted podrá autorizar la monitorización. A partir del instante en que usted lo autorice, podrá pedir en cualquier momento y desde cualquier lugar a su Parking Movistar información precisa acerca de la localización de su vehículo. El Parking Movistar está pensado para ofrecerle seguridad sobre su vehículo, garantizando la absoluta privacidad de sus movimientos. Parking GSM Manual del Usuario 4

5 Cómo empezar Alta Su Pack Parking Movistar contiene: Dispositivo M2M Parking Movistar. Este equipo irá instalado en su vehículo. Tarjeta SIM para su dispositivo Parking Movistar. Esta SIM especificará el número de teléfono que tendrá su Parking Movistar. Este Manual del Usuario y la Guía de Instalación. Una pegatina en la parte trasera de su dispositivo con las credenciales de activación (IMEI y contraseña) de su Pack. Si aún no ha activado su Parking Movistar, acceda a la zona de clientes en la web p arking movistar.objectm2m.com; o contacte con el servicio de activación a través del distribuidor donde adquirió su Pack. Este proceso de alta no le llevará más de dos minutos y sólo requiere una dirección de correo electrónico y el número de teléfono donde desea recibir las notificaciones del servicio. Este número de teléfono queda asociado a su dispositivo Parking Movistar; de esta forma únicamente usted podrá controlarlo. Parking GSM Manual del Usuario 5

6 Instalación Instale el dispositivo Parking Movistar en su vehículo, motocicleta o cualquier otro vehículo con batería. La instalación es sencilla, puede ser realizada por usted mismo o en un taller concertado. Está detallada en la Guía de Instalación, también incluida en su Pack Parking Movistar. Puede consultar la lista completa de talleres concertados a través de la web parking movistar.objectm2m.com/instalacion. Tras una correcta instalación del dispositivo, usted habrá recibido un correo electrónico confirmando la instalación correcta del equipo y un mensaje SMS de bienvenida al servicio en su teléfono registrado. Se trata del teléfono que usted proporcionó durante el proceso de activación de su Pack Parking Movistar y que aparece asimismo en el correo de confirmación de alta. Mensaje de Bienvenida al servicio Su Parking ha sido dado de alta. Controles: A Aparcar en Parking C Conectar con Satelite P Posicion F Fin Satelite D Desactivar servicio Este mensaje de bienvenida es enviado por su dispositivo Parking Movistar, que a partir de ahora estará siempre disponible en ese número de teléfono. Ahora tendrá como contacto en su teléfono a su propio vehículo. En el mensaje de bienvenida también recibirá un resumen de los comandos de control para su Parking Movistar, que se detallan a continuación. Parking GSM Manual del Usuario 6

7 Comience a utilizar su Parking Movistar Recuerde que sólo recibirá las notificaciones y podrá controlar su Parking Movistar Movistar a través del teléfono que ha facilitado en el proceso de alta. Activación El uso diario es sencillo, al estacionar su vehículo active su Parking Movistar enviando al número de teléfono del dispositivo instalado en su vehículo un SMS con el texto: A Como forma de mejorar su seguridad y facilitar su uso diario, su Parking Movistar se activará automáticamente a los 2 minutos de estacionar su vehículo. Así, en situaciones de bajo riesgo de sustracción del vehículo usted no tendrá que ejecutar ninguna acción, ni enviar ningún mensaje, bastará con esperar unos minutos y su Parking Movistar se activará por sí solo. En ambos casos, tanto si activó manualmente como si el Parking Movistar se activó automáticamente, el dispositivo Parking Movistar instalado en su vehículo le confirmará que la notificación en caso de movimiento de su vehículo ha sido activada con el siguiente mensaje: Desconectado del Satelite Parking ACTIVADO Importante: La activación automática sólo se aplica a usuarios del servicio mediante SMS. En el caso de hacer uso del servicio mediante la aplicación Parking Movistar para smartphones la activación será siempre manual. Parking GSM Manual del Usuario 7

8 Vehículo en movimiento Con el Parking Movistar activo, cada vez que su vehículo se mueva usted será notificado con el siguiente mensaje: AVISO Vehículo en movimiento Si quiere conectar su vehiculo al satelite, envie C Si el movimiento responde a una situación prevista, usted no tendrá que preocuparse, podrá ignorar ese aviso y su vehículo continuará desplazándose sin novedad. Si se tratara de un movimiento no previsto, usted podrá conectar al satélite su dispositivo Parking Movistar instalado en su vehículo, tal y como se indica en el mensaje de notificación, enviando un SMS al número de teléfono de su Parking Movistar con el texto: C Recibirá un mensaje de confirmación indicando que su Parking Movistar se ha conectado al satélite. CONECTADO con el Satelite P Posicion I Info F Fin de conexion A partir de ese momento podrá localizar su auto en cualquier momento y lugar, enviando un SMS a su dispositivo Parking Movistar con el texto: P Por cada mensaje P enviado desde su teléfono usted recibirá información sobre la posición de su vehículo incluso en situaciones de mala cobertura GPS. Esta información podrá ser en forma de dirección postal y/o de coordenadas geográficas (latitud y longitud) del lugar donde se encuentra su vehículo en ese momento. Además le indicará si el vehículo se encontraba en movimiento o detenido en ese instante. Parking GSM Manual del Usuario 8

9 Ejemplo de Mensaje de Posición con dirección postal :51:36 Polígono Parque Tecnológico, 206, Zamudio, Bizkaia, España (movimiento) En caso de no disponer de cobertura de satélite, el equipo localizará su vehículo en base a la información disponible de las torres de red celular. Este tipo de localización es menos precisa que la basada en satélite pero es capaz de localizar un vehículo dentro de contenedores metálicos o en el interior de edificios, túneles y aparcamientos subterráneos. Finalmente, si no es posible establecer la dirección postal en menos de 30 segundos, su Parking Movistar le enviará la posición de su vehículo en forma de coordenadas geográficas: Ejemplo de Mensaje de Posición sin dirección postal: :54:36 lat: , lon: (movimiento) Recuerde que es necesario que usted active la conexión con el satélite de su Parking Movistar mandando C para que se produzca la localización de su vehículo mediante el mensaje P 'Posición'. El mensaje P 'Posición' puede ser utilizado tantas veces como desee. Para acceder a información práctica sobre el nivel de carga de batería de su dispositivo, la batería de su vehículo o los niveles de cobertura GSM y conexión con el satélite, envíe un SMS a su dispositivo con el texto: I Por cada mensaje I enviado a su dispositivo, usted recibirá dicha información en un SMS como este: Mi Auto hace 28 s Cobertura GPS si Cobertura GSM muy buena Bateria auto 13.4 V Bateria dispositivo 83% Los datos variarán en función del estado en que se encuetren en su dispositivo Parking Movistar. Parking GSM Manual del Usuario 9

10 Fin de CONEXIÓN Si desea poner fin a la monitorización de su vehículo por parte de su Parking Movistar desactivando la conexión con el satélite y, por tanto, deshabilitar la localización del mismo, puede hacerlo en cualquier momento enviando a su Parking Movistar un SMS con el siguiente texto: F Su Parking Movistar le confirmará inmediatamente que la conexión con el Satélite en su dispositivo Parking Movistar ha sido deshabilitado mediante un mensaje de texto. Ya no será posible localizar su vehículo y el funcionamiento normal quedará reanudado. Su Parking Movistar permanecerá activado. Parking LIBRE A Aparcar en Parking C Conectar con Satelite Parking GSM Manual del Usuario 10

11 Desactivación del Parking Movistar Si no desea recibir notificaciones de movimiento de su vehículo, puede desactivar su Parking Movistar desde su teléfono registrado en cualquier momento enviando al número de teléfono de su Parking Movistar GSM un SMS con el texto: D Recibirá un mensaje de confirmación indicando que su Parking Movistar está desactivado. Sin embargo, tenga en cuenta que en este modo de funcionamiento su Parking Movistar no detectará movimientos de su vehículo ni fallos de alimentación, quedando su vehículo desprotegido. Parking LIBRE A Aparcar en Parking C Conectar con Satelite Tras la desactivación, si su vehículo permanece parado durante más de unos minutos, su Parking Movistar se activará automáticamente; ayudándole a mantener su vehículo seguro. Este temporizador podría variar en función del país de operación, consulte la web de Parking Movistar para más información. Importante: Tenga en cuenta que este comportamiento automático del servicio Parking Movistar se dará únicamente para Parking Movistar controlados a través SMS. Parking GSM Manual del Usuario 11

12 Resumen de Mensajes Mensaje a enviar A C P F Nombre Activación Conectar con Satelite Posición Fin satélite Función Activa El Parking Movistar de su vehículo. A partir de su envío cualquier movimiento del vehículo se notificará a su teléfono. Conecta el dispositivo con el satélite y, por tanto, habilita la localización de su vehículo por parte de su Parking Movistar. Permite utilizar el mensaje de 'Posición'. Devuelve la posición del vehículo si usted previamente activó el GPS del Parking Movistar instalado en su vehículo. Desactiva la conexión con el satélite del dispositivo Parking Movistar de su vehículo. No será posible utilizar 'Posición' para localizar el vehículo. D Desactivación Desactiva El Parking Movistar de su vehículo. No recomendado. Los mensajes deben ser enviados al número de teléfono del dispositivo Parking Movistar instalado en su vehículo y siempre desde el teléfono que registró en el proceso de activación del servicio. Si desea cambiar el teléfono donde recibir las notificaciones acuda a su distribuidor. Nota: Guarde estos mensajes como plantillas de SMS en su teléfono con nombres como 'Activar Parking Movistar', 'Monitorización Parking Movistar' y su uso será aún más sencillo. Parking GSM Manual del Usuario 12

13 FAQ - Preguntas frecuentes a. Puedo utilizar mi Parking Movistar desde otro teléfono? No, sólo se admitirán SMSs desde el teléfono autorizado. Si el SMS proviene de un teléfono no autorizado el SMS no se tendrá en cuenta, descartándose el mismo y enviando un mensaje de error a nuestros servidores para controlar posibles fraudes. Vea también: b. Puedo utilizar El Parking Movistar desde dos teléfonos? Si lo que desea es modificar el número de teléfono en el que recibirá sus notificaciones, acuda a cualquiera de nuestros distribuidores. Tras acreditar su identidad podrá modificar cualquiera de sus datos de registro en el sistema. b. Puedo utilizar el Parking Movistar desde dos teléfonos? No. Como forma de asegurar su privacidad, sólo puede asociarse un teléfono al servicio Parking Movistar. Si desea cambiar el número donde recibe las notificaciones de su Parking Movistar acuda a al distribuidor donde adquirió su Pack Parking Movistar. c. Me he dado de alta pero no recibo notificaciones del servicio Parking Movistar Asegúrese de que el teléfono que registró para recibir notificaciones es correcto y de que el dispositivo está correctamente instalado en su auto. Si los problemas persisten, póngase en contacto con nuestro equipo de soporte en cualquiera de nuestros distribuidores. d. Mi servicio Parking Movistar dejó de funcionar Compruebe que su equipo Parking Movistar dispone de saldo. Si hace más de un año desde que adquirió el Pack Parking Movistar puede que su equipo M2M se haya quedado sin batería. Consulte la Guía de Instalación para saber cómo comprobar el estado de la batería o acuda a cualquiera de los talleres concertados. e. He perdido mi teléfono, qué hago? Acuda lo antes posible al distribuidor donde adquirió su Pack Parking Movistar. Será dado de baja y nadie podrá utilizar su Parking Movistar hasta que usted lo reactive. Tenga en cuenta que desde su teléfono celular su vehículo puede ser localizado f. Puedo utilizar mi Parking Movistar en el extranjero? Parking Movistar es un servicio sólo nacional. Su dispositivo físico sólo funcionará dentro del territorio del estado especificado en el momento de alta. Sin embargo, usted podrá controlarlo desde cualquier lugar del mundo desde su teléfono registrado, siempre y cuando el dispositivo no abandone el país para el que fue activado. Tenga en cuenta que en este caso podría ser aplicable tarificación adicional internacional o de roaming dependiendo de su operador de telefonía. Para cualquier consulta o problema con su servicio Parking Movistar no dude en acudir a cualquiera de nuestros distribuidores. Puede encontrar más material de ayuda en la web p arkingmovistar.objectm2m.com/ayuda Parking GSM Manual del Usuario 13

14 Parking Movistar App La aplicación Parking Movistar para móviles mejorará su experiencia de usuario. Está disponible para su descarga tanto desde App Store para iphone e ipad, como desde Google Play para dispositivos Android. Visite p arkingmovistar.objectm2m.com/app para más información. Información adicional Parking Movistar no se responsabiliza en caso de robo o daños en el vehículo. Tampoco se hace responsable en ningún caso del proceso de recuperación de un vehículo robado. Al hacer uso de redes y servicios de comunicación de terceros, Parking Movistar no puede hacerse responsable de la disponibilidad ni de la calidad del servicio, que estarán sujetas a las condiciones que impongan las redes del operador de comunicaciones o proveedores de conectividad correspondientes en cada país. La tarjeta SIM insertada en el dispositivo M2M está asociada al equipo Parking Movistar y no debe ser cambiada; el funcionamiento del servicio está ligado al par equipo - tarjeta SIM. Además es responsabilidad del usuario que dicha tarjeta SIM disponga de saldo o el servicio será suspendido. No utilice el servicio Parking Movistar desde su teléfono móvil mientras conduce. El uso de celulares y de otros dispositivos durante la conducción pone en riesgo su vida y la de los demás. Usos indebidos del sistema e incumplimiento de las condiciones del servicio por parte del usuario serán asimismo motivos para la suspensión y, en su caso, la baja en el servicio Parking Movistar sin necesidad de previo aviso. Puede consultar las condiciones y términos aplicables al servicio Parking Movistar en la web: Parking GSM Manual del Usuario 14

15 Política de Privacidad Al ser una compañía radicada en España, MAM Objects S.L. (desarrolladora de Parking Movistar) está sujeta a la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales 15/1999, y a la Directiva Europea de Protección de Datos; ambos reglamentos definen un amplio abanico de obligaciones para aquellas compañías que almacenan o gestionan información personal. El servicio Parking Movistar no hace uso de ningún dato personal de sus usuarios aparte de aquella información estrictamente necesaria para el propio funcionamiento del servicio. Parking Movistar no analizará, venderá, transferirá a terceros ni tratará de ninguna otra forma los datos de sus clientes. Puede consultar nuestra política de privacidad completa en esta página: p arkingmovistar.objectm2m.com/privacidad Parking GSM Manual del Usuario 15

16 Atención al usuario Para cualquier duda o consulta puede acudir a cualquiera de nuestros distribuidores. O, si lo prefiere, también, puede contactar con nosotros en la web: p arking m ovista.objectm2m.com/contacto y a través del correo electrónico: Parking GSM Manual del Usuario 16

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