Conceptos básicos Opciones básicas de Twitter Por qué una empresa debería usar Twitter Cómo funciona la publicidad en Twitter

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1 Índice de contenidos Contenidos teóricos Conceptos básicos Qué es Twitter? Que son los Microbloggings? Qué usos tiene Twitter para una Pyme? Opciones básicas de Twitter Opciones. Inicio. Conecta. Descubre. Búsquedas. TimeLine. Listas. Trends. A quién seguir. Siguiendo (Following). Seguidores (Followers). Tweets. Cuenta. Mensajes. Por qué una empresa debería usar Twitter Por qué una empresa debería usar Twitter. 1. Razón. Es gratis. 2. Razón. Es una excelente herramienta de autopromoción. 3. Razón. Generamáss tráfico para tu sitio web. 4. Razón. Te conecta con otros profesionales y empresas. 5. Razón. Genera más ventas y nuevos clientes. 6. Razón. Ayuda a encontrar candidatos para ocupar cargos laborales. 7. Razón. Te mantiene informado acerca de temas y noticias populares. 8. Razón. Permite conectarte con clientes y fans de tu marca. 9. Razón. Moderniza tus habilidades y la imagen de tu empresa. 10. Razón. Fomenta tu creatividad y la de tu empresa. Cómo funciona la publicidad en Twitter 1

2 Para que usar Twitter: 10 formas en que una empresa pueda hacerlo 1. Es una herramienta de servicio a los clientes. 2. Expandir nuestra red. 3. Recibir comentarios de nuestros clientes. 4. Conocer al público, sus necesidades y gustos. 5. Un método promocional. 6. Fidelizar la marca. 7. Interacción con la competencia. 8. Buscar posibilidades de negocios. 9. Anunciar eventos. 10. Comunicarnos de manera interna. Estrategia Para que sirve tener una estrategia en Twitter y porque debemos tenerla. Target objetivo. Fases de una estrategia en Twitter - Iniciamos la estrategia. - Consolidar la estrategia. - Expandimos la estrategia. Herramientas para observar el fruto de la estrategia. - Alertas de Google - Kurrently - TweetAlarm Consejos 10 cosas que debes evitar hacer en la red de Twitter 1. Tener un perfil incompleto. 2. Hacer un mal uso de la descripción de perfil 3. Ego-Branding 4. Abuso de Hashtags 5. Conversaciones públicas de carácter privado. 6. No te comportes como una máquina. 7. No se agradecido es igual a ser mal agradecido. 8. No te rías de los errores de otros públicamente. 9. No mencionar al autor de un tweet. 10. Los mensajes directos no son para publicidad. Perfil ideal en Twitter. Configuración Cómo configurar nuestro perfil. El nombre de usuario. La imagen. El nombre. La ubicación. El sitio web. La biografía. El fondo. Qué tipo de información postear? Cuál es el mejor momento para compartir información? Menciones y Retweets: Cómo actuar frente a ellos. A quién debería seguir. 2

3 Optimización de la cuenta Mejores prácticas para construir una comunidad. Cómo conseguir nuevos followers. El poder de las listas: Como crearlas y cuales son sus utilidades. Cómo crear listas. El poder de la conversación. Algunas formas en que podemos usar el poder de la conversación. Razones por las que los usuarios dejan de seguir una cuenta. Prácticas eficaces para participación y difusión. Cómo captar la atención de los usuarios. Como complementar una acción de marketing con influenciadores on-line. Cómo usar los #hashtags. Cómo y por qué hacer concursos. Cómo usar Twitter para promover un evento. Cómo hacer encuestas. Cómo investigar a la competencia. Qué es lo que una pyme nunca debería de hacer en Twitter. Tener un perfil incompleto. Mal uso de la descripción de perfil (biografía). El negativismo y la queja constante. Ego-Branding. Hashtags. Conversaciones públicas de carácter privado. No eres una máquina. No se agradecido es igual a ser mal agradecido. No te rías de los errores públicamente. No mencionar al autor de un tweet. Los mensajes directos no son para publicidad. Recursos Herramientas de gestión y monitoreo del contenido.? Herramientas Métricas. Herramientas de Tracking. Herramienta destacada: HootSuite. Herramienta destacada. Socialbro. Herramienta destacada: Sentimentalytics. 3

4 Multimedia Alta, configuración inicial y seguir a personas. Cómo gestionar nuestro perfil y nuestro primer Tweet. Cómo gestionar a quién seguimos. Opciones Responder, Retwittear y favoritos. Mencionar a alguien y enviar mensajes directos. Los Hashtags. Las Listas. Autoevaluación Caso teórico práctico 4

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