Hoteles. Personas. Conversación Creación Conocimiento Colaboración Coompetencia Compartir. Redes Sociales

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2 Hoteles Conversación Creación Conocimiento Colaboración Coompetencia Compartir Personas Redes Sociales

3 en 10 min.

4 Una idea sencilla, una web con contenido, una cuenta de twitter con conversación. y vender? es posible desde cero y en poco tiempo? A ver qué conseguimos, sin mucha ayuda, con un poco de trabajo y siguiendo ese sencillo plan que siempre vendemos a nuestros clientes!

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7 Hoteles Sociales qué seremos capaces de hacer en 90 días, sin ningún recurso especial? Simplemente siguiendo las reglas básicas, lo que siempre decimos que hay que hacer pero casi nadie hace Teníamos un buen reto por delante podríamos poner en marcha una web, sus redes sociales, conseguir audiencia, establecer relaciones conseguir clientes, con poco tiempo disponible y prácticamente sin utilizar nuestros contactos previos? cuánto nos costaría diseñar y desarrollar un Plan de Acción en pleno verano? nos servirían las herramientas de medición para la toma de decisiones? encontraríamos colaboradores para mejorar el contenido de nuestro blog? sería realmente útil Twitter o Facebook para conseguir contactos de calidad en poco tiempo? Este es el Time Line de nuestros primeros 90 días de actividad: definición de objetivos, estrategias, acciones, medición y resultados...

8 Hoteles Sociales -9 días Idea básica Contamos acciones especiales / curiosas desarrolladas por hostales, hoteles y cadenas en el entorno de redes sociales. Ofrecemos informes y estadísticas sobre el sector del turismo en redes sociales. Publicamos artículos de interés de colaboradores (firmas reconocidas). Permitimos que los hoteles (y las personas) nos cuenten sus experiencias en redes sociales. Entrevistas a personajes Compartimos información y ayudamos, si podemos.

9 Hoteles Sociales -7 días Definición del Plan de Acción Objetivos Equipo Producto Mercado Canales Portavoces Contenidos Normas Actuación/Libro de estilo Parámetros Calendario editorial Herramientas Lanzamiento Medición y análisis Revisión de objetivos Información

10 Hoteles Sociales -6 días Algunos objetivos que estarían bien Tener visitas en web y 100 suscriptores. Publicar 12 artículos. Conseguir 2-3 colaboradores expertos. Publicar 5 artículos de colaboradores externos. Contar con 3-4 entrevistas a CMs especializados. 2-3 palabras clave en primera página Google. Obtener seguidores en Twitter (500 hoteles); 40 listas. Tener 150 RTs especializados. Noticia sobre la web en prensa especializada. Conseguir 3 patrocinadores (reputación, soporte, intercambios, imagen, etc.) Y un cliente?

11 Hoteles Sociales -6 días pero con algunas limitaciones Partiendo de cero, y con: no más de un artículo propio cada 5 días; no más de 12 tuits diarios; no más de 10 artículos mensuales; (no más de 2 posts diarios en FB;) sin aprovecharse de amigos directos, ni decir quién está detrás y con herramientas normales y gratuitas.

12 Hoteles Sociales -2 días Estructura técnica Instalación de Wordpress, selección de plugins iniciales, etc. Selección de plantilla. Pruebas de s, servidor, cargas, velocidad, etc. Enlaces internos y estructura web. Configuración de plugins/widgets. Configuración de cuenta Twitter. Automatización de Twitter

13 Hoteles Sociales -1 día Pruebas y nervios, pero By Fátima Martínez López (@fmlopez48)

14 Hoteles Sociales día D, hora H 3, 2, 1 y acción! Lanzamos la web sólo con un quienes somos y algún espónsor propio (Bequest) utilizamos una plantilla responsive valor, suerte y al toro!

15 Hoteles Sociales día 7 Duros comienzos pero esperanzados! He aprovechado la presentación y el quienes somos, para escribir algo más, ya he conseguido reunir tres artículos Y tenemos unas 50 visitas, básicamente de otros FF s, a los que estamos liando por Twitter muhahaha! Necesito dedicarle algo más de tiempo!! Tendremos que hacer otra publicidad? :D

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18 Hoteles Sociales día 22 Saldremos adelante? Hemos contactado con gente de AC Hotels y de RoomMate que nos han enviando algunas cosas que les interesa mover y, a cambio, nos están haciendo RTs En Twitter ya tenemos más de 200 seguidores, aunque algunos de los que queremos, no nos hacen caso todavía Estoy analizando si será bueno decir quién es quién en Twitter a algunos NO les va a gustar

19 Hoteles Sociales día 22 Quién es quién?

20 Hoteles Sociales día 35 Resultados del primer mes buff! Hemos cerrado Junio con cinco artículos (tres colaboraciones) y unas 500 visitas únicas no quiero ni pensar en Agosto! Sí! Hemos conseguido llegar a los 300 seguidores en Twitter, aunque muchos leads todavía no nos siguen. Vamos a poner en marcha el hashtag de #hotelesqueconversan. Creo que el cotilleo tiene pinta de tener tirón a ver qué pasa con las auditorías de algunas cuentas

21 Hoteles Sociales día 35 Resultados del primer mes buff!

22 Hoteles Sociales día 47 Preparando cebos Por Twitter he contactado con un par de colaboradores expertos para contar con contenido de calidad. Lisy me está ayudando, dando la cara en los correos y comunicaciones. Lisy ya está enviando correos a varios CMs de hoteles y cadenas hoteleras para hacerles la correspondiente entrevista y publicarla creo que les gusta!!! Parece que #hotelesqueconversan empieza a sonar

23 Hoteles Sociales día 47

24 Hoteles Sociales día 66 Unas cosas, sí otras, no! Cerramos Julio con poco más de 700 visitas. En realidad sólo hemos subido tres nuevos artículos. El trabajo no me deja dedicarle tiempo! Pero los colaboradores empiezan a enviar artículos, qué bien! Twitter ha sido nuestra salvación y ya tenemos unos 650 seguidores. Y varios leads en el saco. También hemos creado ya la página de Facebook, a ver si nos ayuda. Y las entrevistas de los CMs, sin llegar

25 Hoteles Sociales día 66 Unas cosas, sí otras, no!

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28 Hoteles Sociales día 72 Agosto el calor nos estimula! Segunda semana de Agosto. Todo parece bastante parado, pero nuestra web echa chispas. Los artículos de los colaboradores y el intercambio de referencias, están funcionando. Twitter tiene mucha conversación, Facebook nos está dando visitas y también en LinkedIn! Ahora me tomo un finde largo y a la vuelta empezamos con el informe. Y las entrevistas de los CMs, sin llegar

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31 Hoteles Sociales día 85 Sigue Agosto viento en popa! Publicamos algunos datos de nuestro 1er. estudio #hotelesqueconversan: Análisis de marcas hoteleras en Twitter. Hoy hemos tenido más de 500 visitas al artículo! Twitter mantiene mucha conversación y crecimiento mantenido. También Facebook nos sigue dando visitas! Google + y Pinterest no puedo con esto!! Los colaboradores ya son habituales y me envían su artículo semanal grande! Y las entrevistas de los CMs, sin llegar

32 Hoteles Sociales día 90: 31/ago Esto es lo que hay y gracias! Hemos tenido visitas únicas en web (> en sep) y 120 suscriptores. (> 80 sep). Publiqué 12+5 artículos. Se publicaron 11 artículos externos. Conseguimos 6 nuevos colaboradores expertos. Obtuvimos 995 seguidores en Twitter (aprox. 500 hoteles, hostales, cadenas, etc.; 90 especialistas; 60 competencia) (> 250 en sep); 50 listas. 190 fans en la página de FB alcance medio. Más de 400 RTs especializados (> 500 sep). Sólo llegó UNA entrevista (CM de Iberostar). Conseguimos colaboraciones corporativas (AEDH, Organiza, Expertur).

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39 Hoteles Sociales Notas Las cosas se pueden conseguir, pero en RRSS no es llegar y besar el santo: trabajo y paciencia! Algunas cosas cuestan más de lo que parece y, desde luego, unas cuestan más que otras. Prueba y, si error vuelve a probarlo de otra forma! No puedes abarcarlo todo, así que concéntrate en lo que haces bien y aprovecha la colaboración de otros. Sólo, es más difícil INTERCAMBIA! NADA ES GRATIS! 70 horas (+30 en sep) + soporte. A las personas (empresas) les gusta saber qué hacen los demás y contar lo que hacen ellos. CUENTA TUS COSAS y recuerda ESCUCHAR! A todos nos gusta saber más, conocer y aprender de lo que nos interesa. Pero sobre todo nos gusta que nos reconozcan el trabajo.

40 Hoteles Sociales Enterprise 2.0 o la gran conversación empresarial Conocimiento Notas ReConocimiento Re-Reconocimiento

41 Hoteles Sociales Isidro Tenorio Miembro de la AEDH Socio-Director y Responsable de Marketing on-line Bequest, isidro@tenorio.es