Posicionamiento de un Servicio en el Mercado. Búsqueda de una ventaja competitiva

Tamaño: px
Comenzar la demostración a partir de la página:

Download "Posicionamiento de un Servicio en el Mercado. Búsqueda de una ventaja competitiva"

Transcripción

1 Posicionamiento de un Servicio en el Mercado Búsqueda de una ventaja competitiva Alumna: Nancy Gpe Montalván Tueme Asesor: Dr. José Barragán Codina Resumen El presente ensayo está enfocado en la presentación de argumentos que respalden la idea de que el desarrollo de una ventaja competitiva es clave para el posicionamiento y éxito de una empresa de servicios. Actualmente, el término ventaja competitiva está aplicado en su mayoría a empresas que ofrecen un producto y a aquellas empresas transnacionales que buscan cada día incrementar su posicionamiento en el mercado a través de un producto nuevo, único o diferenciado de los demás. Sin embargo, la ventaja competitiva es algo que aplica a toda empresa que busca incrementar sus ventas y estar presente en una mayor cantidad de clientes, como es el caso de empresas de servicios. Con el apoyo de interesantes fuentes bibliográficas que se incluyen en el presente escrito, se pretende respaldar lo anteriormente mencionado. De la manera más atenta, le invito a continuar leyendo éste ensayo, el cual espero sea de su agrado y utilidad. Palabras claves: servicio, ventaja competitiva, diferenciación. Abstract This essay focuses on the presentation of arguments that support the idea that the development of a competitive advantage is a key element to get a better position in the market and to get a successful business. Actually, the competitive advantage concept is

2 related to all global business industry that creates any new product, or develops any innovation on an actual product. However, the competitive advantage is a concept that applies to all companies who is looking for revenues and increases their market positioning, as services companies. With support of important basis will present arguments to reinforce this theory. Will invite you to continue reading this essay, hope you liked and be useful. Key Words: service, competitive advantage, differentiation. Introducción Hoy en día, todos recibimos o contratamos un servicio, la mayoría de las veces, buscamos productos que satisfagan nuestras necesidades, pero también buscamos una empresa que nos brinde un servicio, desde un corte de cabello hasta una asesoría legal. Cuando evalúas a un proveedor de servicio, observas no solo el precio del servicio, sino también el trato, qué es lo que ofrece, siempre estamos buscando el famoso valor agregado. A continuación se presentará de manera breve el concepto de ventaja competitiva y su importancia en el sector de servicios. Objetivo Presentar la importancia de la ventaja competitiva para el logro del buen posicionamiento de un servicio en el mercado actual. Posicionamiento de un Servicio en el Mercado Búsqueda de una ventaja competitiva Tal como lo señaló Jayson Myers, Director y Presidente de la Asociación de la Industria y Comercio más grande de Canadá, innovar, buscar nuevos clientes, no confiarse y

3 ofrecer un valor extra al cliente son solo algunas de las estrategias que se deben utilizar por las empresas para enfrentar las épocas actuales de crisis. Actualmente, el mercado cuenta con mayores opciones de productos y servicios, por lo que existe una mayor competencia, las empresas luchan por diferenciarse y colocarse en el gusto y la mente de los consumidores. Cada empresa debe diseñar su plataforma de operación, debe definir su principal ventaja y enfocarse en desarrollarla para así diferenciarse del resto. En una empresa de servicios, dado que existe un mayor contacto entre el que ofrece el servicio y el cliente, la diferenciación e innovación se vuelven más real, pues el cliente percibe la calidad en el momento en que adquiere el servicio e, incluso antes de pagarlo, ya tiene una percepción de lo que recibirá. Una empresa, cuya oferta sea un producto o un servicio, necesita innovar constantemente para mantenerse vigente en el mercado y en la preferencia de los consumidores, por encima de la competencia. Según la revista Venezolana NEGOTIUM, las ventajas competitivas son todos aquellos elementos que se poseen y permiten establecer diferencias con otros entes y a la vez permiten producir mejorías o superioridades de uno con relación a otro. Desde el punto de vista del cliente, la ventaja competitiva se refleja cuando al adquirir un servicio de una empresa en lugar de otra, obtienen una mejor calidad, un menor costo, una mejor ubicación, etc. Innovación, para muchos autores es sinónimo de cambio, el Dr Barragan (2012) comenta que innovar algo, consiste en hacer obsoleto lo que tenemos actualmente. Shapiro (2005) define a la innovación como la capacidad de una empresa para cambiarse a sí misma continuamente con el fin de seguir generando valor al mercado y al cliente. No solo se trata de tener nuevas ideas sino también de contar con un cambio generalizado y la habilidad de la empresa, a todos los niveles, para evolucionar y

4 situarse un paso delante de la competencia. De aquí su relevancia al hablar de ventaja competitiva, diferenciarse de los demás y así convertirse en algo único en el mercado. Carlos Luer, en su artículo titulado Las 3 formas de desarrollar una ventaja competitiva nos menciona que una ventaja competitiva es aquello en lo que una empresa es mejor que sus competidores y con lo que es capaz de entregar mayor valor a sus clientes. Además, nos comenta que hay muchos caminos para tener una ventaja competitiva, sin embargo, existen tres enfoques principales; ser el de menor costo, ofrecer el mejor producto o servicio y adecuar la oferta a tu cliente. En una empresa de servicios, se debe tener muy clara cuál es su ventaja competitiva, es decir, cuál es su principal arma para luchar en el mercado, algunas veces, su ventaja radica en su personal, pues el trato que se ofrece es único y se convierte en un imán para los clientes, pues siempre se desea regresar a donde a uno le tratan muy bien. En otras ocasiones, la ventaja radica en instalaciones, en ubicación, etc. Según un artículo del Magazine Soy Entrepreneur, hay algunos puntos que se deben considerar si se desea sobrevivir en el mercado actual; ser innovador, tener comunicación constante, enfocarse en el cliente y contar con un equipo unido. Estos puntos aplican a empresas que ofrecen productos o servicios en el mercado, pues considero, son elementos clave que llevarán a la empresa a definir su esquema y su ventaja competitiva para obtener la preferencia del cliente. Cuando la ventaja de una empresa se cree que radica en ser el único que ofrece un tipo de servicio y tener el monopolio del mercado, se debe considerar que esa difícilmente se mantendrá como ventaja, pues en el momento en que se abra el mercado y se permita la entrada de nuevos competidores, esa ventaja desaparecerá, y la empresa se dará cuenta que no ofrece nada a sus clientes, por lo que, deberá enfocar sus esfuerzos en definir su nueva ventaja competitiva y trabajar en desarrollarla, para así mantenerse en el mercado.

5 Conclusiones Una vez presentado los argumentos que resaltan la importancia de la ventaja competitiva, nos damos cuenta de que se debe hacer un esfuerzo significativo en evaluar las fortalezas y debilidades de la empresa, y definir la ventaja que se tiene sobre los demás, descubrir lo más importante para los clientes, para el mercado y para la competencia y enfocarse en ello, direccionar todos los esfuerzos de la organización, concientizar a los empleados de todos los niveles sobre la prioridad del negocio y colocar al cliente y sus necesidades en el centro de la operación de la empresa.

6 Bibliografía o Shapiro, S (2005) Innovar para ser competitivo. Link:http://winred.com/EP/entrevistas/n/a2008.html o Luer, Carlos (2012) Las 3 mejores formas para desarrollar una ventaja competitiva. MERCADOTECNIA MARKETING PUBLICIDAD Revista Merca2.0. o Haz tu Pyme más competitiva. Magazine SoyEntrepreneur

MEJOR QUE NADIE LAS NECESIDADES

MEJOR QUE NADIE LAS NECESIDADES MÁS de la mitad de las compañías que hoy forman el índice DOW JONES nacieron durante una crisis económica, y sin duda, la razón para que pudiesen surgir, es que durante esa crisis que afrontaron en su

Más detalles

Organización del Marketing Global Por: Juan Antonio Sánchez Ramón Profesor: Dr. José N. Barragán Codina

Organización del Marketing Global Por: Juan Antonio Sánchez Ramón Profesor: Dr. José N. Barragán Codina Organización del Marketing Global Por: Juan Antonio Sánchez Ramón Profesor: Dr. José N. Barragán Codina Introducción La globalización ha impulsado a muchas empresas mexicanas, incluyendo las pymes, a llevar

Más detalles

1.1 Planteamiento del problema

1.1 Planteamiento del problema 1.1 Planteamiento del problema La calidad en el servicio poco a poco toma una gran importancia en todos los negocios. Por el simple hecho de que los clientes exigen siempre lo mejor. Antes, la oferta era

Más detalles

El posicionamiento de un servicio en el mercado: Qué es primero: la tecnología o un buen servicio?

El posicionamiento de un servicio en el mercado: Qué es primero: la tecnología o un buen servicio? El posicionamiento de un servicio en el mercado: Qué es primero: la tecnología o un buen servicio? Por: Jorge E. Guerra Salvadores jorgeguerra2000@hotmail.com Asesor: Dr. José Barragán Codina Introducción

Más detalles

Administración General I. Dr. Alfredo Rébori

Administración General I. Dr. Alfredo Rébori Administración General I Dr. Alfredo Rébori Esta estrategia busca dar respuesta a la pregunta: en que negocios debemos participar?.. Esta estrategia busca dar respuesta a la pregunta: cómo podemos competir

Más detalles

FINANCIAMIENTO. Financiamiento para nuevas inversiones

FINANCIAMIENTO. Financiamiento para nuevas inversiones FINANCIAMIENTO Financiamiento para nuevas inversiones 4 Cómo crecer con nuevos negocios? Tu negocio no siempre crecerá. Habrá momentos en los que, por razones externas, tus ventas se estancarán y deberás

Más detalles

CAPÍTULO VII. Conclusiones y Recomendaciones

CAPÍTULO VII. Conclusiones y Recomendaciones CAPÍTULO VII Conclusiones y Recomendaciones 7.1 Conclusiones En este capítulo se dará respuesta a los objetivos específicos planteados en el capítulo 1, con esto tendremos un seguimiento concreto de los

Más detalles

INTRODUCCIÓN CAPITULO I 1.1 PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA.

INTRODUCCIÓN CAPITULO I 1.1 PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA. CAPITULO I 1.1 PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA. Hoy en día las empresas en México quieren ocupar un lugar privilegiado en un mercado cambiante y lleno de retos. Por esa razón necesitan crear nuevas estrategias

Más detalles

Profunda comprensión de que valores son o podrían ser percibidos por los clientes.

Profunda comprensión de que valores son o podrían ser percibidos por los clientes. Estrategias de retención de clientes para servicios El valor concebido por el cliente de servicio se basa en una estrategia de conocimientos, ya que con el conocimiento que posee la empresa, puede emplear

Más detalles

Hay algo más fuerte que todos los ejércitos de la Tierra: el poder de una idea cuando llega su momento. Isaac Newton

Hay algo más fuerte que todos los ejércitos de la Tierra: el poder de una idea cuando llega su momento. Isaac Newton Hay algo más fuerte que todos los ejércitos de la Tierra: el poder de una idea cuando llega su momento. Isaac Newton www.gomultimedios.com Somos una agencia de branding digital. Construimos marcas exitosas,

Más detalles

Enfrentando un proyecto digital

Enfrentando un proyecto digital Enfrentando un proyecto digital Pasos a seguir para armar una estrategia digital: 1. Contexto 2. Target 3. Objetivos 4. Oportunidades 5. Business Transformation 5a - Experiencia de usuario 5b - Online

Más detalles

MERCADOTECNIA APLICADA A LAS ORGANIZACIONES

MERCADOTECNIA APLICADA A LAS ORGANIZACIONES 1 MERCADOTECNIA APLICADA A LAS ORGANIZACIONES 4.- LA TOMA DE DECISIONES EN LA ADMINISTRACIÓN DE LA MERCADOTECNIA 4.1 Decisiones en el posicionamiento El mercadólogo posiciona el producto en el mercado

Más detalles

Negocios I Marcas I Branding

Negocios I Marcas I Branding Negocios I Marcas I Branding Branding web Identidad visual Nombre y Apellido del alumno: Azul Pedreira Carrera: Relaciones Públicas Asignatura: Comercialización I Profesora: Thais Calderon 1 Negocios I

Más detalles

Creación de empresas de alto valor agregado

Creación de empresas de alto valor agregado Creación de empresas de alto valor agregado Tema 15 Objetivos de aprendizaje del tema Al finalizar el tema serás capaz de: Esbozar un resumen ejecutivo de la tecnología. Esbozar un resumen ejecutivo de

Más detalles

ANÁLISIS DEL PRODUCTO

ANÁLISIS DEL PRODUCTO ANÁLISIS DEL PRODUCTO ANÁLISIS DEL PRODUCTO 1 Sesión No. 6 Nombre: La marca de un producto y/o servicio Contextualización Qué importante es la marca de un producto o servicio? Las marcas son símbolos o

Más detalles

UNIVERSIDAD DE SANTIAGO DE CHILE INGENIERIA COMERCIAL APLICACIÓN COMPUTACIONAL I INTELIGENCIA DE NEGOCIOS

UNIVERSIDAD DE SANTIAGO DE CHILE INGENIERIA COMERCIAL APLICACIÓN COMPUTACIONAL I INTELIGENCIA DE NEGOCIOS UNIVERSIDAD DE SANTIAGO DE CHILE INGENIERIA COMERCIAL APLICACIÓN COMPUTACIONAL I INTELIGENCIA DE NEGOCIOS Integrante: Profesor: Maximiliano Heise Luis Ríos Fecha de entrega: miércoles 18 de abril de 2012

Más detalles

Profesor(a): Lic. Aracely Peñafiel Nájera

Profesor(a): Lic. Aracely Peñafiel Nájera Área Académica: Innova Tema: Emprendedor Profesor(a): Lic. Aracely Peñafiel Nájera Periodo: Enero-Junio 2014 Abstract: An entrepreneur is one able to fight for any inconvenience that interposes through

Más detalles

Asesoría de Marketing. Plan de Negocio. Enfoca bien tu negocio y obtén los resultados esperados.

Asesoría de Marketing. Plan de Negocio. Enfoca bien tu negocio y obtén los resultados esperados. Plan de Negocio Enfoca bien tu negocio y obtén los resultados esperados. Elaborar un plan de negocio es esencial para plasmar de una forma gráfica el modelo de negocio de tu compañía. Con este documento

Más detalles

DISEÑO DEL PLAN DE MERCADEO PARA LA EMPRESA EL ARTE GRAFICO.

DISEÑO DEL PLAN DE MERCADEO PARA LA EMPRESA EL ARTE GRAFICO. DISEÑO DEL PLAN DE MERCADEO PARA LA EMPRESA EL ARTE GRAFICO. Resumen Con este proyecto se busca darle soluciona a la dificultad que tiene la mico empresa del sector litográfico El Arte Grafico, para atraer

Más detalles

QUÉ TAN EMPRENDEDOR ERES? TEST PARA MEDIR EL PERFIL DE UN EMPRENDEDOR

QUÉ TAN EMPRENDEDOR ERES? TEST PARA MEDIR EL PERFIL DE UN EMPRENDEDOR QUÉ TAN EMPRENDEDOR ERES? TEST PARA MEDIR EL PERFIL DE UN EMPRENDEDOR QUÉ TAN EMPRENDEDOR ERES? Este es un TEST para medir el perfil de un emprendedor o emprendedora., pretende orientarle sobre tus características

Más detalles

Atentamente Marketing Key

Atentamente Marketing Key Marketing Key Tlalnepantla De Baz, Estado de México. Tels.044 55 91 41 11 39 044 55 48 38 17 99 Estimado (a) cliente: Por medio de la presente, queremos hacerle llegar nuestro más cordial saludo y ponernos

Más detalles

MARKETING ESTRATEGICO.

MARKETING ESTRATEGICO. MARKETING ESTRATEGICO. Fredy Mogollón. Especialista en Gerencia de Mercadeo. Especialista en Educación Superior. Magister en Mercadeo. Consultor Empresarial. Notas preliminares En Marketing nada está totalmente

Más detalles

8 Claves para aumentar la visibilidad de tu negocio a través del blogging Por: Juan Camilo Alvarez A. INTRODUCCIÓN

8 Claves para aumentar la visibilidad de tu negocio a través del blogging Por: Juan Camilo Alvarez A. INTRODUCCIÓN INTRODUCCIÓN Gracias a Internet en la actualidad cualquier empresa tiene una gran cantidad de oportunidades para darse a conocer y llegar donde su público objetivo, y un blog bien elaborado que entregue

Más detalles

TE ayudamos. A comunicar, transmitir ideas. y valores CONÓCENOS!

TE ayudamos. A comunicar, transmitir ideas. y valores CONÓCENOS! TE ayudamos A comunicar, transmitir ideas y valores CONÓCENOS! conócenos! Quienes somos? Somos una empresa profesional con 10 años de experiencia en creación de soluciones web, diseño web responsivo, desarrollo

Más detalles

La excelencia operativa como elemento diferenciador en la relación con los clientes

La excelencia operativa como elemento diferenciador en la relación con los clientes Business Development La excelencia operativa como elemento diferenciador en la relación con los clientes Sergio Palanca, Principal Consulting and Services de IMS Health David Sierra, Consultor Senior de

Más detalles

Conclusiones SEGMENTACIÓN POR ESTILO DE VIDA

Conclusiones SEGMENTACIÓN POR ESTILO DE VIDA Conclusiones Mujeres, y principalmente las mujeres jóvenes son consumidoras culpables. El segmento adulto es el más asociado a los amantes del chocolate. Hombre joven es consumidor por costumbre, o sólo

Más detalles

Presentando. Una fuente de ideas para la acción. Ideas de las personas que dan forma al mundo de negocios. wobi.com. Powered by

Presentando. Una fuente de ideas para la acción. Ideas de las personas que dan forma al mundo de negocios. wobi.com. Powered by Presentando Una fuente de ideas para la acción. Ideas de las personas que dan forma al mundo de negocios. wobi.com Powered by Ideas en Acción Por más de 20 años hemos seleccionado, producido y distribuido

Más detalles

La Mejor Información, Tips y Noticias para Emprendedores Ideas y Artículos para mejorar tus ventas y hacer crecer tu empresa.

La Mejor Información, Tips y Noticias para Emprendedores Ideas y Artículos para mejorar tus ventas y hacer crecer tu empresa. Conocida también como matriz FODA, es una herramienta de análisis utilizado en el proceso de planificación estratégica y que por sus elementos puede ser aplicada a un rango amplio de situaciones, tanto

Más detalles

Informática para las organizaciones. Marketing 1

Informática para las organizaciones. Marketing 1 Informática para las organizaciones Marketing 1 CONCEPTOS CENTRALES DEL MARKETING Necesidad Deseo Demanda Valor / Satisfacción Producto Intercambio / Transacción Mercado LAS NECESIDADES Las personas necesitan

Más detalles

LA INICIATIVA EMPRENDEDORA. UD 1.

LA INICIATIVA EMPRENDEDORA. UD 1. LA INICIATIVA EMPRENDEDORA. UD 1. 1. Trabajador por cuenta propia / ajena: Diferencias del trabajador por cuenta propia o ajena: Cuenta ajena. Depende de un jefe. Responsabilidad limitada a cumplir con

Más detalles

Where are Chilean companies hiring?

Where are Chilean companies hiring? Where are Chilean companies hiring? Abstract: Taking advantage that unemployment figures are low, it is common to wonder what sectors of the economy are hiring more. So if you are looking for a job in

Más detalles

Universidad Autonoma Metropolitana-Iztapalapa Mtro. Campos Santander José Guadalupe campos72002@virtuami.izt.uam.mx campos72002@yahoo.com.

Universidad Autonoma Metropolitana-Iztapalapa Mtro. Campos Santander José Guadalupe campos72002@virtuami.izt.uam.mx campos72002@yahoo.com. Universidad Autonoma Metropolitana-Iztapalapa Mtro. Campos Santander José Guadalupe campos72002@virtuami.izt.uam.mx campos72002@yahoo.com.mx 55-34082639 Bienvenidos Objetivos; Desarrollar Habilidades,

Más detalles

CÓMO LUCHAR CONTRA TU COMPETENCIA

CÓMO LUCHAR CONTRA TU COMPETENCIA CÓMO LUCHAR CONTRA TU COMPETENCIA Descubre cómo controlar a tus competidores y obtener una rentabilidad de ello ÍNDICE 1. Introducción 2. Las ventas online en el siglo XXI 3. Qué deberías saber sobre tus

Más detalles

TACTICAS APLICADAS DE MARKETING

TACTICAS APLICADAS DE MARKETING TACTICAS APLICADAS DE MARKETING INTRODUCCIÓN Toda empresa desea alcanzar un nivel optimo de éxito sea cual sea el medio utilizado y para ello es necesario aplicar una serie de tácticas de marketing expuestas

Más detalles

Sesión No. 2. Contextualización PROMOCIÓN DE VENTAS 1. Nombre: Introducción a la promoción de ventas

Sesión No. 2. Contextualización PROMOCIÓN DE VENTAS 1. Nombre: Introducción a la promoción de ventas PROMOCIÓN DE VENTAS PROMOCIÓN DE VENTAS 1 Sesión No. 2 Nombre: Introducción a la promoción de ventas Contextualización La tecnología, los nuevos nichos de mercado, los medios de comunicación que cada vez

Más detalles

CAPITULO IV: CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES

CAPITULO IV: CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES CAPITULO IV: CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES 4.1 ALUMNOS ACTUALES Leyenda: AA: Alumnos actuales de las diferentes carreras de la Facultad de Economía Conclusión I (AA) Más de la mitad de alumnos entrevistados

Más detalles

Consultoría de Posicionamiento. Haz rentable tu sitio web

Consultoría de Posicionamiento. Haz rentable tu sitio web Consultoría de Posicionamiento Haz rentable tu sitio web Consultoría de Posicionamiento Qué es la Consultoría de Posicionamiento? Una web debe ser algo más que un bonito diseño e información sobre la empresa

Más detalles

Aquí esta lo que aprendimos...

Aquí esta lo que aprendimos... QUE TE MUEVE? COMO PUEDE EL MARKETING DIGITAL GENERAR DESCUBRIMIENTO, COMPROMISO Y ACCIÓN EN UN MERCADO EMERGENTE Y DESARROLLADO. No es secreto que vivimos en una época donde diferentes dispositivos tabletas,

Más detalles

Que el mayor valor de su producto. no sea el menor precio

Que el mayor valor de su producto. no sea el menor precio Que el mayor valor de su producto no sea el menor precio 1 Cada vez que una empresa lanza un producto o un servicio innovador logra un estado ideal: el de no tener competidores directos. Sin embargo, una

Más detalles

El poder del servicio: Centros de atención a clientes

El poder del servicio: Centros de atención a clientes El poder del servicio: Centros de atención a clientes Si utilizas este material por favor cita al boletín electrónico Brújula de compra de Profeco (www.profeco.gob.mx) En un mundo globalizado la competencia

Más detalles

Ciclo de Cursos de Formación Extracurricular 2011 Marketing para Emprendedores 2 Temario - Qué es el Marketing? -Definición del producto/ servicio -Ventajas competitivas -Marketing B2C -Marketing C2C 3

Más detalles

Creación de valor Objetivo del Marketing

Creación de valor Objetivo del Marketing Creación de Valor Creación de valor Objetivo del Marketing 2. Fuera de la organización Crear Valor 1. Dentro de la organización Creación de Valor: 1. Dentro de la organización Sobre qué factores Qué implica

Más detalles

Análisis Competitivo Cómo enfrentar la competencia?

Análisis Competitivo Cómo enfrentar la competencia? Análisis Competitivo Cómo enfrentar la competencia? Cúando tenemos competencia? Cuantos tipos de competencia podemos identificar? Directa Indirecta (productos o servicios sustitutos) Potencial Concepto

Más detalles

Marketing del Audiovisual. Marketing de Medios y Espectáculos. Introducción al posicionamiento

Marketing del Audiovisual. Marketing de Medios y Espectáculos. Introducción al posicionamiento Facultad de Humanidades Licenciatura en Producción y Dirección de Televisión, Cine y Radio. Producción de Medios Audiovisuales, eventos y espectáculos. Marketing del Audiovisual. Marketing de Medios y

Más detalles

Utilizando la Comunicación Integrada de Marketing (CIM), un proceso estratégico que nos ayuda a planear, crear, ejecutar y evaluar la

Utilizando la Comunicación Integrada de Marketing (CIM), un proceso estratégico que nos ayuda a planear, crear, ejecutar y evaluar la en ponemos tu negocio en acción Business in action es un concepto distinto, que va más allá de la figura tradicional de una agencia de publicidad. Por esto ofrecemos una serie de servicios basados en un

Más detalles

Modelos de Mercadotecnia

Modelos de Mercadotecnia Modelos de Mercadotecnia 1 Sesión No. 10 Nombre: Variables del marketing mix Al finalizar esta sesión el participante será capaz de: Reconocer las características de las herramientas del marketing mix

Más detalles

Estudios de Imagen y Posicionamiento Por Gregorio de Villa, Director General Grupo GDV

Estudios de Imagen y Posicionamiento Por Gregorio de Villa, Director General Grupo GDV Estudios de Imagen y Posicionamiento Por Gregorio de Villa, Director General Grupo GDV Los estudios de imagen y posicionamiento proveen a la gerencia de mercadotecnia de valiosa información para la toma

Más detalles

Diseño de una estrategia tecnológica de Customer Relationship Management (CRM) para la empresa BPM de México. CAPITULO 6

Diseño de una estrategia tecnológica de Customer Relationship Management (CRM) para la empresa BPM de México. CAPITULO 6 CAPITULO 6 6.1 Conclusiones y Recomendaciones. 6.1.1 Conclusiones. En esta investigación se presentó de manera detallada el concepto de una estrategia de Customer Relationship Management, pues al tratarse

Más detalles

YO, EN UNOS AÑOS MÁS...

YO, EN UNOS AÑOS MÁS... Herramientas GUÍA YO, EN UNOS AÑOS MÁS... Reflexionar acerca de nuestra proyección de vida ayuda a tomar mejores decisiones en el presente en vistas de alcanzar los objetivos futuros y a conocernos mejor.

Más detalles

MC CANN WORLDGROUP MÉXICO Y NESTLÉ MÉXICO: SABOREANDO LA PUBLICIDAD

MC CANN WORLDGROUP MÉXICO Y NESTLÉ MÉXICO: SABOREANDO LA PUBLICIDAD MC CANN WORLDGROUP MÉXICO Y NESTLÉ MÉXICO: SABOREANDO LA PUBLICIDAD Es una realidad que la manera en la que se hace publicidad ha cambiado radicalmente. Paul Höen, Vicepresidente de Servicio al Cliente

Más detalles

Magdalena Román Ballesteros 881959 Alejandro Suárez Gámez 504496 José Magaña R. 1303341

Magdalena Román Ballesteros 881959 Alejandro Suárez Gámez 504496 José Magaña R. 1303341 Magdalena Román Ballesteros 881959 Alejandro Suárez Gámez 504496 José Magaña R. 1303341 Ciclo de distribución Tienda online Cliente Mundial Distribuidor FEDEX UPS almacén 7 almacenes: UK Canadá Japón Alemania

Más detalles

Las ventajas competitivas de los países y su influencia en los mercados internacionales

Las ventajas competitivas de los países y su influencia en los mercados internacionales Las ventajas competitivas de los países y su influencia en los mercados internacionales Sandybell Banda Garza Asesor: Dr. José Nicolás Barragán Codina INTRODUCCIÓN En el presente, el comercio internacional

Más detalles

Plan de Marketing GUIÓN y PLANTILLA - 1 Sintética Recomendada

Plan de Marketing GUIÓN y PLANTILLA - 1 Sintética Recomendada Plan de Marketing GUIÓN y PLANTILLA - 1 Sintética Recomendada Esta plantilla es indicada para aquellos que quieran redactar un Plan con lo mínimo imprescindible Adecuada para pyme y comercios y cualquiera

Más detalles

CAPITULO V CONCLUSIONES. El maltrato a la mujer, es uno de los principales problemas de la sociedad mexicana

CAPITULO V CONCLUSIONES. El maltrato a la mujer, es uno de los principales problemas de la sociedad mexicana CAPITULO V CONCLUSIONES El maltrato a la mujer, es uno de los principales problemas de la sociedad mexicana contemporánea. Problema cuyo posible origen recae en la organización social patriarcal en la

Más detalles

La Atención al Cliente en el Siglo XXI

La Atención al Cliente en el Siglo XXI La Atención al Cliente en el Siglo XXI Proyectada para ser uno de los principales pilares en la competitividad de las empresas del nuevo milenio, a continuación pongamos en practica algunas pautas de actuación

Más detalles

DISEÑO Y ADMINISTRACIÓN DE PRODUCTOS

DISEÑO Y ADMINISTRACIÓN DE PRODUCTOS DISEÑO Y ADMINISTRACIÓN DE PRODUCTOS QUÉ ES UN PRODUCTO? Es cualquier cosa que pueda ofrecerse a un mercado para atención, adquisición, uso o consumo y que podría satisfacer un deseo o una necesidad. NIVELES

Más detalles

Tipología de ensayo: Investigación y análisis de casos Argentinos y latinoamericanos. Temática: Nuevas redes

Tipología de ensayo: Investigación y análisis de casos Argentinos y latinoamericanos. Temática: Nuevas redes Resumen introductorio Hoy en día una de las vías de comunicación más utilizadas son la redes sociales como Twitter, Facebook, entre otros. En este ensayo investigaremos como en la actualidad la empresa

Más detalles

Reputation Pulse 2010

Reputation Pulse 2010 Reputation Pulse 2010 España Global Reputation Pulse 2010 Las empresas con mejor reputación en el mundo: Un estudio de consumidores en 34 países Copyright 2010 Reputation Institute. All rights reserved.

Más detalles

El origen. Qué aportamos:

El origen. Qué aportamos: El origen. RC MARKETING nace con el propósito de satisfacer las necesidades de nuestros clientes en el campo de la Fidelización de clientes y del Marketing online, pasando a ser un departamento externo

Más detalles

LA FUNCIÓN MARKETING EN EL GRUPO INDITEX.

LA FUNCIÓN MARKETING EN EL GRUPO INDITEX. LA FUNCIÓN MARKETING EN EL GRUPO INDITEX. Inditex representa el paradigma de la excelencia en gestión en muchos campos de la actividad empresarial, aunque la mayor parte de los estudios sobre esta corporación

Más detalles

Folleto Informativo. El Aprendizaje Combinado Lleva a una Capacitación Efectiva

Folleto Informativo. El Aprendizaje Combinado Lleva a una Capacitación Efectiva Folleto Informativo El Aprendizaje Combinado Lleva a una Capacitación Efectiva En el mundo actual de los negocios, las empresas exitosas buscan la manera de aumentar sus ventajas competitivas y a la vez

Más detalles

Análisis Estructural de las Industrias: 1. Modelo de la Cinco Fuerzas Competitivas de M. Porter Y Red de Valor

Análisis Estructural de las Industrias: 1. Modelo de la Cinco Fuerzas Competitivas de M. Porter Y Red de Valor Análisis Estructural de las Industrias: 1 Modelo de la Cinco Fuerzas Competitivas de M. Porter Y Red de Valor 1 Nota técnica preparada por el, del Área de Política de Empresa de EDDE. Basado en el trabajo

Más detalles

La importancia de los Sistemas de información de Marketing en las organizaciones

La importancia de los Sistemas de información de Marketing en las organizaciones La importancia de los Sistemas de información de Marketing en las organizaciones marzo 8, 2008 por Óscar Fajardo Por qué es necesario un Sistema de Información de marketing? Cerca de un 90 % de las empresas

Más detalles

Nativos digitales, un nuevo perfil para la empresa.

Nativos digitales, un nuevo perfil para la empresa. Nativos digitales, un nuevo perfil para la empresa. Índice 1. Introducción 3 2. Nativos digitales. Definición 5 3. Objetivos 6 4. Fases 7 4.1. Formación 7 4.2. Bolsa de trabajo 11 1. Introducción La utilidad

Más detalles

+Marketing & Sales / 1. Lo que ayuda a la gente, ayuda al negocio. Leo Burnett (1891-1971) Marketing & Sales

+Marketing & Sales / 1. Lo que ayuda a la gente, ayuda al negocio. Leo Burnett (1891-1971) Marketing & Sales +Marketing & Sales / 1 Lo que ayuda a la gente, ayuda al negocio. Leo Burnett (1891-1971) Marketing & Sales Marketing & Sales DE UN VISTAZO Formato: Presencial a tiempo parcial, quincenal Formato: Presencial

Más detalles

Congreso Nacional Lechero 17 Noviembre 2009. Mba. José L. Vargas Leitón

Congreso Nacional Lechero 17 Noviembre 2009. Mba. José L. Vargas Leitón 17 Noviembre 2009 Mba. José L. Vargas Leitón Hacia dónde debería ir el sector lácteo costarricense? Qué necesitan las plantas de los productores nacionales? Hacia dónde van las plantas y quéhan planificado

Más detalles

EL CRECIMIENTO. HUMANamENTE POSIBLE. Experis Experiencia en Talento Profesional

EL CRECIMIENTO. HUMANamENTE POSIBLE. Experis Experiencia en Talento Profesional EL CRECIMIENTO DEL negocio ES HUMANamENTE POSIBLE Experis Experiencia en Talento Profesional Hoy en día, el crecimiento del negocio depende de contar con las personas adecuadas y el talento profesional

Más detalles

ANÁLISIS DEL PRODUCTO

ANÁLISIS DEL PRODUCTO ANÁLISIS DEL PRODUCTO ANÁLISIS DEL PRODUCTO 1 Sesión No. 10 Nombre: Estrategias de desarrollo de nuevos productos. Contextualización Cómo se desarrolla una estrategia de nuevos productos? Los nuevos productos

Más detalles

Operación de Plantas José Luis Cocho Roldán

Operación de Plantas José Luis Cocho Roldán Operación de Plantas José Luis Cocho Roldán Tarea 2 (por equipos) Francisco José Guerra Millán Luis Andrés de la Mora Palafox José Luis Alberto Terrones López Rogelio Sánchez Acevedo Santiago Andrés Villalobos

Más detalles

We Think It Global We Think It Global

We Think It Global We Think It Global We Think It Global We Think It Global La Compañía The Company Quienes hacemos Globalideas queremos darle la bienvenida a un concepto actual de servicios integrales para empresas que enfrentan nuevos y

Más detalles

SEMINARIO CASOS DE GESTION EMPRESARIAL 1 - (Pymes)

SEMINARIO CASOS DE GESTION EMPRESARIAL 1 - (Pymes) SEMINARIO CASOS DE GESTION EMPRESARIAL 1 - (Pymes) Docentes Dr. José L. Abella ( Titular) Doctorado en Ciencias de Administración Certified in Strategic Management Northern University Chicago USA Lic.

Más detalles

INTRODUCCIÓN... 3 PARTICIPANTES EN EL ESTUDIO... 4 ANÁLISIS RESULTADOS EVOLUCIÓN SERVICIOS DE TI...

INTRODUCCIÓN... 3 PARTICIPANTES EN EL ESTUDIO... 4 ANÁLISIS RESULTADOS EVOLUCIÓN SERVICIOS DE TI... Índice: 1 INTRODUCCIÓN... 3 2 PARTICIPANTES EN EL ESTUDIO... 4 3 ANÁLISIS RESULTADOS EVOLUCIÓN SERVICIOS DE TI... 5 3.1 CONTRATACIÓN EXTERNA... 5 3.2 MODELOS DE CONTRATACIÓN... 6 3.3 LOCALIZACIÓN DEL TRABAJO...

Más detalles

Muebles Liz: información más eficiente con SAP

Muebles Liz: información más eficiente con SAP SAP Estudio de la Transformación del Negocio Productos de consumo masivo J. Macêdo Muebles Liz: información más eficiente con SAP Liz Muebles Industria Consumo Masivo Locación México Productos y Servicios

Más detalles

NO QUIERO UN NEGOCIO QUE CAMBIE MI VIDA, QUIERO EMPRENDER ALGO QUE TRANSFORME MUCHAS VIDAS. Proyecta lo que eres

NO QUIERO UN NEGOCIO QUE CAMBIE MI VIDA, QUIERO EMPRENDER ALGO QUE TRANSFORME MUCHAS VIDAS. Proyecta lo que eres NO QUIERO UN NEGOCIO QUE CAMBIE MI VIDA, QUIERO EMPRENDER ALGO QUE TRANSFORME MUCHAS VIDAS. 18 Proyecta lo que eres 19 Por años, Entrepreneur ha sido la referencia de los que buscan proyectar sus ideas.

Más detalles

Programas de Estrategia Personal

Programas de Estrategia Personal Programas de Estrategia Personal Conferencias, cursos, talleres Para Empresas, Organizaciones, Escuelas de Negocios y Asociaciones Profesionales Andrés Pérez Ortega Aumenta tu valor y tus opciones Un plan

Más detalles

Empresas familiares: Cuadro de Mando Integral para Pymes

Empresas familiares: Cuadro de Mando Integral para Pymes Empresas familiares: Cuadro de Mando Integral para Pymes Siempre asemejo el conducir (gerenciar) una organización, al conducir un automóvil. (Muchas veces, de acuerdo a la empresa y al mercado en que se

Más detalles

Fundamentos de negocio Mercadotecnia > La ubicación de tu negocio: clave para vender más y mejor > Saber vender

Fundamentos de negocio Mercadotecnia > La ubicación de tu negocio: clave para vender más y mejor > Saber vender Introducción La llave de oro de las ventas es precisamente el cierre del trato. Es muy importante conocer algunas técnicas sobre ventas, así como saber seleccionar y capacitar a vendedores, en caso de

Más detalles

FORMULAR IMPLEMENTAR EVALUAR

FORMULAR IMPLEMENTAR EVALUAR AUDITORIA INTERNA RETROALIMENTACIÓN Realizar Auditoría Interna Elaborar la declaración de la Misión, Visión, valores, metas generales Establecer objetivos a largo plazo Generar, evaluar y seleccionar estrategias

Más detalles

UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA EQUINOCCIAL DIRECCIÓN GENERAL DE POSGRADOS MAGÍSTER EN GERENCIA DE NEGOCIOS. Trabajo de grado para la obtención del título de:

UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA EQUINOCCIAL DIRECCIÓN GENERAL DE POSGRADOS MAGÍSTER EN GERENCIA DE NEGOCIOS. Trabajo de grado para la obtención del título de: UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA EQUINOCCIAL DIRECCIÓN GENERAL DE POSGRADOS MAGÍSTER EN GERENCIA DE NEGOCIOS Trabajo de grado para la obtención del título de: Magíster en Gerencia de Negocios PROPUESTA DE MEJORAMIENTO

Más detalles

Marketing en ESADE Business School, D. Carlos Jordana. Publicado en Harvard Deusto, número 125 Junio 2014-.

Marketing en ESADE Business School, D. Carlos Jordana. Publicado en Harvard Deusto, número 125 Junio 2014-. Grado en Marketing Samuel Martín Gil Fuente imagen: sebastianpatron.blogspot.com 1 Análisis inspirado en el artículo De la venta tradicional a la venta consultiva del profesor de Marketing en ESADE Business

Más detalles

2. Guía Metodológica de Aplicación de la Entrevista

2. Guía Metodológica de Aplicación de la Entrevista 2. Guía Metodológica de Aplicación de la Entrevista La aplicación de la entrevista con la persona joven debe hacerse en un ambiente agradable y privado, que facilite las condiciones de confianza necesarias

Más detalles

ENTREVISTA CON... RAFAEL CASAS-DON MANAGING DIRECTOR AND MARKET LEADER BURSON-MARSTELLER MEXICO

ENTREVISTA CON... RAFAEL CASAS-DON MANAGING DIRECTOR AND MARKET LEADER BURSON-MARSTELLER MEXICO ENTREVISTA CON... RAFAEL CASAS-DON MANAGING DIRECTOR AND MARKET LEADER BURSON-MARSTELLER MEXICO Desde los tiempos en los que Harold Burson, fundador de Burson Marsteller, empezó en el campo de las Relaciones

Más detalles

A MEJORAR LA COMPETITIVIDAD DE LAS MIPYMES! PENSAMIENTO ESTRATÉGICO Una alternativa para asegurar la perdurabilidad de la Pyme

A MEJORAR LA COMPETITIVIDAD DE LAS MIPYMES! PENSAMIENTO ESTRATÉGICO Una alternativa para asegurar la perdurabilidad de la Pyme A MEJORAR LA COMPETITIVIDAD DE LAS MIPYMES! Bancoldex Formación Empresarial y la Facultad de Administración de Empresas de la Universidad Externado de Colombia a través del Centro de Pensamiento Estratégico

Más detalles

Cova Fernandez Iribarnegaray

Cova Fernandez Iribarnegaray Cova Fernandez Iribarnegaray QUÉ SE SUELE ENTENDER POR MARKETING Lo que te permite colocar un producto. Si un producto o servicio no tienen calidad o demanda no hay marketing que valga. Fórmula mágica

Más detalles

Cadena de Valor y Estrategias Genéricas 1. Prof. Marcelo Barrios

Cadena de Valor y Estrategias Genéricas 1. Prof. Marcelo Barrios Cadena de Valor y Estrategias Genéricas 1 1 Nota Técnica Preparada por el del Área de Política de Empresa de EDDE.. Primera versión: Noviembre 2001. Noviembre de 2003. 1 Cadena de Valor y Estrategias Genéricas

Más detalles

Área de Administración y gestión de empresas

Área de Administración y gestión de empresas RESULTADOS DEL ANÁLISIS INDIVIDUAL DE LAS EMPRESARIAS Paralelamente a la actividad de las presentaciones a los paneles de empresarios, las asistentes del encuentro trabajaron en un instrumento individual

Más detalles

Índice CONOCE EL PROCESO COMPRA DE TUS CLIENTES

Índice CONOCE EL PROCESO COMPRA DE TUS CLIENTES 1 CONOCE EL PROCESO DE COMPRA DE TUS CLIENTES 2 ACERCA DEL AUTOR Licenciado en Computación por la Universidad Autónoma Metropolitana, cuenta con un MBA por el Tecnológico de Monterrey. Posee más de 10

Más detalles

Administración Financiera

Administración Financiera Administración Financiera 1 Sesión No. 1 Tema: Introducción a la administración financiera. Parte I. Contextualización La industria bancaria de Estados Unidos ha tenido un largo periodo de consolidación.

Más detalles

EMPRENDEDORES CÓMO CREAR UNA EMPRESA: APRENDER A EMPRENDER

EMPRENDEDORES CÓMO CREAR UNA EMPRESA: APRENDER A EMPRENDER EMPRENDEDORES CÓMO CREAR UNA EMPRESA: APRENDER A EMPRENDER Las razones que llevan a cualquier persona a instalar una nueva empresa son básicamente dos: porque es un emprendedor nato o porque necesita crear

Más detalles

1. INTRODUCCIÓN 3 2. DESARROLLO DE CLIENTES 4. 2.1. Descubrimiento de Clientes 5. 2.2. Validación de Clientes 6. 2.3. Creación de clientes 11

1. INTRODUCCIÓN 3 2. DESARROLLO DE CLIENTES 4. 2.1. Descubrimiento de Clientes 5. 2.2. Validación de Clientes 6. 2.3. Creación de clientes 11 Andalucía Emprende, Fundación Pública Andaluza DESARROLLO DE CLIENTES 2014 INDICE PÁG 1. INTRODUCCIÓN 3 2. DESARROLLO DE CLIENTES 4 2.1. Descubrimiento de Clientes 5 2.2. Validación de Clientes 6 2.2.1

Más detalles

Competitividad para firmas de Servicios Profesionales

Competitividad para firmas de Servicios Profesionales White Papers Competitividad para firmas de Autor: Miguel Lalama M. Guayaquil - Ecuador 2 Competitividad para firmas de En los países de primer orden el Marketing para servicios profesionales es sumamente

Más detalles

4 PASOS PARA EMPRENDER TU NEGOCIO CON EXITO PASO 4 PLAN DE NEGOCIOS

4 PASOS PARA EMPRENDER TU NEGOCIO CON EXITO PASO 4 PLAN DE NEGOCIOS PASO 4 PLAN DE NEGOCIOS Plan de Negocios. Resumen Ejecutivo. Plan de Negocios Es una información escrita, con palabras y números, acerca de quién es el dueño o los socios de la empresa, qué desea hacer

Más detalles

EL PRECIO EN EL MARKETING

EL PRECIO EN EL MARKETING EL PRECIO EN EL MARKETING María Rosel Bolívar Ruano En el presente artículo pretendo exponer el precio como una de las variables del Marketing Mix, y como política de marketing en la toma decisiones acerca

Más detalles

Es viable mi idea de negocio?

Es viable mi idea de negocio? Es viable mi idea de negocio? Técnicas simples para estimar el tamaño de tu Mercado para saber si hay un negocio detrás de la idea que tienes entre manos. Por Santiago Salom Esta Guía es parte del Kit

Más detalles

Revista Internacional del Mundo Económico y del Derecho Volumen III (2011) Págs. 88-94 ÓRDENES EN EL MERCADO CONTINUO: ANÁLISIS DE ÓRDENES STOP- LOSS:

Revista Internacional del Mundo Económico y del Derecho Volumen III (2011) Págs. 88-94 ÓRDENES EN EL MERCADO CONTINUO: ANÁLISIS DE ÓRDENES STOP- LOSS: ÓRDENES EN EL MERCADO CONTINUO: ANÁLISIS DE ÓRDENES STOP- LOSS: Autor: Javier González Aranda Universidad Autónoma de Madrid Resumen De los múltiples tipos de órdenes que se pueden lanzar al mercado, una

Más detalles

TOTAL TRANSPARENCIA EN SU SERVICIO

TOTAL TRANSPARENCIA EN SU SERVICIO El modelo de negocio innovador con resultados exitosos, probado mundialmente se ha convertido en líder del mercado por su TOTAL TRANSPARENCIA EN SU SERVICIO La Red Inmobiliaria No. 1 16 años franquiciando

Más detalles

CREATIVIDAD EN EL SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE

CREATIVIDAD EN EL SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE CREATIVIDAD EN EL SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE. ESTRATEGIAS BASADAS EN EL ESTUDIO DE JACK MORTON WORLDWIDE SOBRE LA APLICACIÓN DEL NEUROMARKETING MEDIANTE EL MARKETING EXPERIMENTAL Pedro Espino Vargas

Más detalles

Diseño e Implementación de un Sistema de Mercadeo por Correo Electrónico (email marketing)

Diseño e Implementación de un Sistema de Mercadeo por Correo Electrónico (email marketing) Diseño e Implementación de un Sistema de Mercadeo por Correo Electrónico (email marketing) José Luis Guzmán Herrera, Sergio Vela Universidad San Carlos de Guatemala Facultad de Ingeniería {http://jlguzman.wordpress.com/}

Más detalles

BUSINESS PARTNER EMC SERVICES PARTNER PROGRAM OPCIONES. FLEXIBILIDAD. OPORTUNIDADES.

BUSINESS PARTNER EMC SERVICES PARTNER PROGRAM OPCIONES. FLEXIBILIDAD. OPORTUNIDADES. BUSINESS PARTNER EMC SERVICES PARTNER PROGRAM OPCIONES. FLEXIBILIDAD. OPORTUNIDADES. TRANSFORMELASRELACIONESCONLOSCLIENTES Y SU RENTABILIDAD EMC Services Partner Program le brinda las herramientas y las

Más detalles

COLDWELL BANKER COMMERCIAL Æ SERVICIOS AL CLIENTE

COLDWELL BANKER COMMERCIAL Æ SERVICIOS AL CLIENTE COLDWELL BANKER COMMERCIAL Æ SERVICIOS AL CLIENTE Desde 1906, la organización Coldwell Banker Commercial (CBC SM ) ha evolucionado hasta convertirse en uno de los principales proveedores de servicios de

Más detalles