INFORME SOBRE EL MERCADO BRITÁNICO WTM 2012

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1 INFORME SOBRE EL MERCADO BRITÁNICO WTM 2012

2 Informe Ejecutivo Coyuntura económica del Reino Unido El Reino Unido como mercado emisor Evolución de los indicadores turísticos en Málaga Perfil del turista del Reino Unido en la Costa del Sol ANEXOS: Operadores Turísticos Operadores independientes / de menor tamaño/ Intermediarios online/ Fuentes de información online (buscadores)/ Prensa Turística/ Revistas y suplementos más relevantes/ Blogs Turísticos

3 1 INFORME EJECUTIVO

4 INFORME EJECUTIVO COYUNTURA MERCADO EMISOR INDICADORES TURÍSTICOS PERFIL DE DEMANDA ANEXOS Se ha producido una revalorización de la libra frente al euro durante 2011, cambiándose actualmente a 1,25 euros por libra, lo que es bueno para las salidas turísticas hacia la Costa del Sol El 83 % de los hogares británicos disponen de internet. La importancia de este instrumento para la información y la contratación turística, radica en el hecho de que 42,5 millones de británicos adultos afirman usar internet. Además, en 2011 unos 34 millones de adultos realizaron una compra por internet. De dichas compras, la principal actividad reservada y pagada por los británicos a través de internet, tiene relación con el sector turístico. A pesar de la crisis, se observa que las vacaciones siguen siendo algo esencial en las preferencias de la ciudadanía británica, que incrementó el número de visitas realizadas a otros países. Tres de cada cuatro personas de Reino Unido, declararon que realizaron algún viaje en 2011, lo que pone de manifiesto la alta propensión al viaje de los británicos. Al comparar con la media europea, es 5 puntos mayor. 4

5 INFORME EJECUTIVO COYUNTURA MERCADO EMISOR INDICADORES TURÍSTICOS PERFIL DE DEMANDA ANEXOS En cuanto a la principal motivación de los ciudadanos británicos para viajar, se observa como el turismo de ocio y descanso, pasar tiempo con la familia y sol y playa, respondido por la gran mayoría, lo pueden realizar en la Costa del Sol. Además, motivaciones como naturaleza, turismo urbano, cultural o deportes, que son las siguientes motivaciones declaradas, también pueden encontrarse en la Provincia de Málaga. A nivel general se ha visto reducida, también levemente, la estancia media del turista británico que ha viajado al exterior, lo que ha motivado que también disminuyan las pernoctaciones y el gasto turístico. España es, con diferencia, el principal destino para los británicos. Uno de cada cinco británicos que viajaron en 2011 al exterior, lo hizo a España. Sigue aumentando el número de británicos que llegan a nuestro país, de esta forma según las estadísticas de FRONTUR, se incrementó un 9,4% en 2011 con respecto a 2010, e incluso en los ocho primeros meses de 2012, ha vuelto a crecer con respecto al mismo periodo del año anterior. 5

6 INFORME EJECUTIVO COYUNTURA MERCADO EMISOR INDICADORES TURÍSTICOS PERFIL DE DEMANDA ANEXOS En cuanto a la evolución de llegadas de británicos en el primer trimestre de 2012, según destinos, cabe resaltar la evolución tan positiva que están teniendo los mercados del norte mediterráneo, como Egipto, Turquía, Túnez o Chipre. España sigue siendo el destino líder en cuanto a gastos turístico de los británicos. No obstante, también se comprueba como esa cuota de mercado baja significativamente. A pesar de los importantes descensos durante los años 2009 y 2010, en el año 2011 se ha comprobado como ha aumentado el número de turistas procedentes del Reino Unido, rompiendo la tendencia decreciente El mercado británico continúa siendo el más importante para el destino Málaga Costa del Sol, ocupando el primer lugar, con una cuota del 29%, del total de viajeros internacionales en establecimientos hoteleros Además, a partir de agosto de 2011, el número de viajeros británicos alojados en establecimientos hoteleros comienza a experimentar crecimientos positivos, alcanzándose durante los primero ocho meses el año 2012 un total de unos viajeros, lo que supone un incremento respecto al mismo periodo del año anterior del 12,7%. Esta tasa de crecimiento es casi el doble a la experimentada por el total de viajeros extranjeros, que alcanzan durante este periodo un total de viajeros, lo que supone un crecimiento del 6,87 % 6

7 INFORME EJECUTIVO COYUNTURA MERCADO EMISOR INDICADORES TURÍSTICOS PERFIL DE DEMANDA ANEXOS Las pernoctaciones de turistas británicos en establecimientos hoteleros en la Provincia de Málaga siguen una tendencia similar a la de viajeros. El número de pernoctaciones hoteleras generadas en Málaga por los turistas procedentes de Reino Unido durante el 2011 se sitúa en la cifra de Esto significa que, con respecto a 2010, se produce un incremento del 11,4 %, que en términos absolutos representa trescientas cincuenta mil pernoctaciones más de turistas británicos. Durante los últimos cuatro años las pernoctaciones hoteleras de los viajeros británicos han pasado de tener una cuota del 45,6 % sobre el total de pernoctaciones de extranjeros a situarse en el 33,6 %, lo que supone una pérdida de más de 12 puntos porcentuales de cuota. Ello significa que aunque aumente el número de viajeros, se está diversificando los mercados emisores hacia la Costa del Sol, sin ser tan dependiente de mercados como el británico, por lo que es un buen indicador hacia la Costa del Sol Desde enero de 2012 se han registrado continuos crecimientos de este mercado, a excepción del mes de abril. Durante el mes de junio se alcanza el mayor número de pernoctaciones de británicos registrándose más de pernoctaciones con un incremento respecto al mismo mes del año anterior del 29%. 7

8 INFORME EJECUTIVO En la siguientes tabla, a modo de resumen se muestra la evolución del mercado británico en España, Andalucía y Málaga durante el último año, y en los ocho meses del año 2012, apreciándose una recuperación del mercado en todos los ámbitos, tras los fuertes descensos de años anteriores. 8

9 INFORME SOBRE EL MERCADO BRITÁNICO WTM 2012 INFORME EJECUTIVO COYUNTURA MERCADO EMISOR INDICADORES TURÍSTICOS PERFIL DE DEMANDA ANEXOS Según los datos de AENA, en el año 2011 llegaron a España pasajeros a los aeropuertos españoles procedentes del Reino Unido, suponiendo un incremento del 9,5 % con respecto al Si se analiza el periodo desde enero hasta agosto del año 2012, se observa que prácticamente se mantiene el número de pasajeros por aeropuerto, con respecto al mismo periodo del año anterior. El aeropuerto de Málaga registró en 2011 un total de llegadas de pasajeros procedentes del Reino Unido, dando lugar a un incremento del 4,6 % con respecto al año anterior. Por el contrario, entre enero y agosto de 2012, se registró una disminución del 3,3% con respecto al mismo periodo del año anterior. Si se analizan las ciudades emisoras del Reino Unido con destino al aeropuerto de Málaga, se observa que son tres las principales ciudades emisoras para el año 2011, con una cuota de casi el 60%. Son por orden de importancia: Londres con un total de pasajeros, Manchester y Liverpool con De las ciudades británicas que emiten más de viajeros hacia el aeropuerto de Málaga, (son ocho), sólo el aeropuerto de Nottingham presenta un descenso en el número de pasajeros con destino a Málaga en el año 2011 con respecto al

10 INFORME EJECUTIVO COYUNTURA MERCADO EMISOR INDICADORES TURÍSTICOS PERFIL DE DEMANDA ANEXOS En el intervalo desde enero a agosto de 2012, las tres ciudades emisoras más importantes han sido Londres con pasajeros, Manchester con y Birmingham con Como datos positivos, destacar el incremento tan significativo que ha experimentado la emisión de pasajeros hacia la Costa del Sol a través de aeropuertos intermedios en los ocho primeros meses de 2012, con respecto al mismo periodo del año anterior. De esta manera, se comprueba como los aeropuertos que incrementan sus salidas hacia Málaga son los de Nottingham ( ), Southend ( ) y Glasgow ( ) que son también los que más incrementan su cuota de forma porcentual. Pero también hay que hacer especial mención a la disminución tan importante que se ha producido en la emisión de pasajeros procedentes de Londres (menos salidas que ha representado una bajada del 13,1 ), y Liverpool, que estaba entre los tres primeros tradicionalmente, ha bajado al lugar octavo en cuanto a emisión hacia el aeropuerto de Málaga. 10

11 INFORME EJECUTIVO LLEGADAS DE PASAJEROS AL AEROPUERTO DE MÁLAGA - COSTA DEL SOL INFORME EJECUTIVO COYUNTURA MERCADO EMISOR INDICADORES TURÍSTICOS PERFIL DE Enero DEMANDA - Agosto 2012 ANEXOS En el siguiente gráfico se pueden observar claramente los aeropuertos que han incrementado su emisión hacia la Costa del Sol (amarillo), los que la han disminuido (gris), y según el tamaño del círculo, el mayor o menor volumen de pasajeros. 11

12 INFORME EJECUTIVO COYUNTURA MERCADO EMISOR INDICADORES TURÍSTICOS PERFIL DE DEMANDA ANEXOS Las principales ciudades de residencia de los turistas británicos que visitaron la Costa del Sol en lo que llevamos de 2012, según datos del Observatorio Turístico, son Londres de donde procede uno de cada cuatro turistas británicos, seguido de los que llegan de Liverpool, Bristol, Manchester, Birmingham y Leeds. Málaga supone para los turistas británicos un punto de interés vacacional de primer orden, por las características de su oferta que combina aspectos propios como el clima, su situación costera, naturaleza, cultura e historia, con una infraestructura adaptada a una demanda de gran variedad de servicios. 12

13 INFORME EJECUTIVO COYUNTURA MERCADO EMISOR INDICADORES TURÍSTICOS PERFIL DE DEMANDA ANEXOS Así el ocio o descanso, es la tipología de viaje que obtiene mayor cuota en cuanto al motivo principal del viaje, con abrumadora mayoría en cuanto a las respuestas de los turistas británicos encuestados. Es el segmento de Sol y Playa el que mayor cuota alcanza con el 71 %. En segundo lugar cabe destacar los turistas que manifiestan como motivación principal de su viaje vacacional la motivación cultural y la relacionada con el medio rural y natural. Nueve de cada diez turistas llegados en avión utilizaron líneas de bajos coste. Easyjet Airlines, Ryanair, British Airways y Thompson Flights, son las principales compañías aéreas utilizadas por los turistas británicos para llegar a la provincia de Málaga durante Pero sobre todo entre Ryanair y Easyjet se concentran más de 6 de cada 10 turistas británicos que llegan a la Costa del Sol. Durante su estancia en nuestra Provincia, casi la totalidad de los turistas procedentes de Reino Unido manifiestan haber realizado o estar dispuestos a realizar alguna actividad complementaria. 13

14 INFORME EJECUTIVO COYUNTURA MERCADO EMISOR INDICADORES TURÍSTICOS PERFIL DE DEMANDA ANEXOS El excelente clima de la Costa del Sol hace que sean las actividades relacionadas con el disfrute del sol y la playa, las actividades más demandas por éstos. Otras actividades que señalan realizar, ordenadas según su importancia, son: Visita de monumentos y centros históricos. Las actividades relacionadas con la gastronomía. Rutas turísticas por la Provincia. Actividades lúdicos y festivas Actividades deportivas Ir de compras Al igual que en años anteriores, el grado de satisfacción alcanzado por los turistas británicos es muy elevado, como lo demuestra el hecho de que casi la totalidad de los turistas manifiesta que han resultado muy positivas o positivas. Sólo el 1,5% de los turistas británicos han declarado estar insatisfechos o muy insatisfechos con sus vacaciones en la Costa del Sol. La Costa del Sol obtiene una nota media otorgada por los turistas británicos de 8,38 sobre 10, aumentando en 0,35 puntos sobre el año anterior. 14

15 INFORME EJECUTIVO COYUNTURA MERCADO EMISOR INDICADORES TURÍSTICOS PERFIL DE DEMANDA ANEXOS La principal motivación que origina la elección por el turista británico de la Costa del Sol como destino turístico, es el buen clima que se disfruta en el destino. En segundo lugar, destaca ir a las playas. Otra de las razones en la elección de la Costa del Sol es la existencia de vuelos directos hacia el aeropuerto de Málaga desde múltiples aeropuertos británicos y la posibilidad de utilizar líneas de bajo coste. También es significativo, el mayor porcentaje de turistas que declaran que se decidieron a viajar a la Costa del Sol, por la recomendación que le hicieron desde la agencia de viajes. En este aspecto hay que señalar el papel que está jugando Internet, que continúa subiendo su cuota, como vía de conocimiento del destino, siendo señalado por el 15% de los visitantes británicos durante 2012, cuatro veces más que el porcentaje que lo señalaron hace dos años. 15

16 INFORME EJECUTIVO COYUNTURA MERCADO EMISOR INDICADORES TURÍSTICOS PERFIL DE DEMANDA ANEXOS A la hora de analizar los canales de información de los turistas británicos para acudir a nuestro destino, Internet, y de forma cada vez más significativa a través de foros sociales, se configura como el canal de información primordial para la organización y planificación del viaje. A pesar de lo que pueda pensarse, las agencias de viajes, siguen teniendo un papel muy importante en la información facilitada a los turistas que han visitado la Costa del Sol. Casi un 30% de los turistas británicos adquirió un paquete turístico a través de una agencia de viajes. El presupuesto medio del viaje del turista británico que ha visitado la Costa del Sol durante los primeros nueve meses del año en 2012, ha subido levemente. Así el presupuesto medio se ha situado en 735, aumentando en seis euros el presupuesto por persona con respecto al año anterior. 16

17 2 COYUNTURA ECONÓMICA DEL REINO UNIDO

18 En UK se contabilizan unas 2,6 millones de personas desempleadas (8 % tasa de desempleo). Aún teniendo un porcentaje bajo de paro y por debajo de la media europea, se llega a la tasa de paro mayor de este siglo. El mercado de trabajo se ha visto afectado por la crisis económica internacional, registrándose crecimientos de las tasas de desempleo trimestrales desde 2008 hasta el segundo trimestre de 2012, pasándose del 5,3 % en 2008 al 8,1 % en el segundo trimestre de

19 Suave devaluación de la libra esterlina frente al euro durante 2011, cambiándose actualmente a 1,25 euros por libra. En el año 2005 se cambiaba la libra a cerca 1,5 euros, tipo de cambio que se mantiene hasta 2007, para ir perdiendo peso hasta 2009 y repuntar ligeramente en el año 2010 hasta 1,1674 euros. En el último año la libra ha experimentado una ligera devaluación, cotizando a junio de 2011 a 1,126 euros y a los 1,25 actuales en septiembre de El 83 % de los hogares británicos disponen de internet Según la Oficina de Estadística del Reino Unido más de cuatro de cada cinco hogares en el Reino Unido tienen acceso a internet La penetración de internet en los hogares británicos ha experimentado un crecimiento constante desde el año 2006, pasando del 57%, al 77% de 2009 y al 83 % actual 19

20 La importancia de este instrumento para la información turística y la contratación turística, radica en el hecho de que 42,5 millones de adultos afirman usar internet Además, en 2011 unos 34 millones de adultos realizaron una compra por internet. En 2011, unos 34 millones de adultos compraron objetos o servicios por internet, esto representa el 66% de los adultos. De las compras que se realizan por internet, si unimos la contratación del Alojamiento para vacaciones con Otros aspectos de viajes, obtenemos que la principal actividad reservada y pagada por los británicos a través de internet, tiene relación con el sector turístico El quinto servicio más contratado es el de aspectos relacionados con un viaje, tales como un billete de transporte o un alquiler de coches, señalado por el 33% de los mismos; de la misma manera la compra de alojamientos ocupa el séptimo puesto con una cuota del 32% 20

21 3 EL REINO UNIDO COMO MERCADO EMISOR

22 A pesar de la crisis, se observa que las vacaciones siguen siendo algo esencial en las preferencias de la ciudadanía, tanto a nivel internacional, como en el Reino Unido, que incrementó el número de visitas realizadas a otros países. No obstante, hay que señalar que ese incremento (aunque leve) en el número de viajes no se ha correspondido con la evolución de otros indicadores turísticos, que en este caso han visto como han disminuido. En el siguiente cuadro, se observa como a nivel general se ha visto reducido, también levemente, la estancia media del turista británico que ha viajado al exterior, lo que ha motivado que también disminuyan las pernoctaciones y el gasto turístico, que se estima haya sido de unos millones de libras. (*) (*) Datos correspondientes al 1º Trimestre(*) 22

23 España es, con diferencia, el principal destino para los británicos. Uno de cada cinco británicos que viajaron en 2011 al exterior lo hizo a España. Además, hay que señalar que sigue aumentando el número de británicos que llegan a nuestro país, de esta forma, se incrementó un 2,6 %, en 2011 con respecto a 2010, e incluso en el primer trimestre de 2012 ha vuelto a crecer con respecto al mismo periodo del año anterior. El siguiente país en cuanto a cuota de mercado es Francia, pero se observa como ha tenido una variación negativa del 11% con respecto a Los siguientes destinos para los británicos tienen ya una cuota mucho menor, destacando los Estados Unidos (5,7 %), Italia (4,1%), Portugal y Grecia. De los principales países receptores, España es el único en el que aumenta las llegadas tanto en 2011 como en el primer trimestre de

24 A continuación se presenta la tabla resumen de Reino Unido como mercado emisor, referida a la evolución anual y por trimestres. 24

25 En cuanto a la evolución de llegadas de británicos en el primer trimestre de 2012 según destinos, cabe resaltar la evolución tan positiva que están teniendo los mercados del norte mediterráneo, como Egipto, Turquía, Túnez o Chipre. Portugal o Grecia, destinos competidores en cuota de mercado a España disminuyen, y nuestro país sigue con indicadores positivos, tanto a nivel trimestral como anual. 25

26 Aún siendo muy significativo el análisis de indicadores turísticos tales como las llegadas de viajeros británicos o pernoctaciones, lo verdaderamente importante es el gasto. De esta forma, se observa como España sigue siendo el destino líder en cuanto a gastos turístico de los británicos. No obstante, también se comprueba como la cuota de mercado baja significativamente, a un 16 %. En cuanto a las variaciones del gasto con respecto a periodos anteriores, cabe resaltar que los turistas británicos gastaron menos en España en 2011 que en 2010, concretamente un -3,8%. La misma tendencia se observa en el primer trimestre de Se puede comprobar como año a año va disminuyendo el gasto turístico británico en el exterior TURISMO INTERNACIONAL REINO UNIDO Miles SEM. 1º Gasto Turístico (Mill. )

27 Tres de cada cuatro personas de Reino Unido, declararon que realizaron algún viaje en 2011, lo que pone de manifiesto la alta propensión al viaje de los británicos. Al compararlo con la media europea, se comprueba como es cinco puntos mayor En cuanto a la principal motivación de los ciudadanos británicos para viajar, preguntado en origen, se observa como el turismo de ocio y descanso, pasar tiempo con la familia y sol y playa, respondido por la gran mayoría (multirespuesta), lo pueden realizar en la Costa del Sol. Además, motivaciones como naturaleza, turismo urbano, turismo cultural o deportes, que son las otras motivaciones declaradas por los británicos, también lo pueden encontrar en la Provincia de Málaga 27

28 Se sigue en la misma tendencia que años anteriores en los que la recomendación de amigos y familiares o la experiencia personal, eran las fuentes de información más influyentes a la hora de organizar en viaje en origen. No obstante, se comprueba como cada vez tienen mayor importancia internet y empieza a declararse como fuente de información la recibida a través de las redes sociales. Si es significativa la influencia de internet como fuente de información, se comprueba la gran importancia de la contratación on line, que es el canal de reserva más utilizado. Además, es mucho más usado este medio de reserva que a nivel europeo, concretamente quince puntos más. FUENTE DE INFORMACIÓN MÁS INFLUYENTE EN LA ORGANIZACIÓN DEL VIAJE Reino Unido Europa Familiares y amigos 55,0% 52,0% Internet websites 39,0% 40,0% Experiencia personal 37,0% 32,0% Agencias de viajes 10,0% 16,0% Publicidad gratuita 13,0% 11,0% Revistas y guías de pago 7,0% 7,0% Prensa, Radio y TV 5,0% 7,0% Redes sociales 4,0% 5,0% Fuente: Eurobarometer. Attitudes of Europeans towards tourism 2012 Las Agencias de Viajes, son menos recurrida como fuente de información que la media europea, pero más utilizada como canal de reserva 28

29 Siguiendo el Eurobarometer, podemos comprobar la importancia que tiene para los británicos, y también para los europeos en general, el factor ambiental o de los recursos naturales a la hora de decidir la repetición del viaje. Otro aspecto fundamental para la toma de esa decisión es la calidad del alojamiento, aunque en este caso, mucho más tenido en cuenta por los turistas británicos que por la media europea. Resaltar también la importancia que le dan los ciudadanos de Reino Unido al nivel de precios y a la amabilidad y trato recibido. En cuanto a la estancia media, el intervalo más deseado son las vacaciones de 4 a 13 noches, siguiendo la tendencia a nivel internacional de bajar el número de pernoctaciones por viaje y la realización de más de un viaje anual. 29

30 Los británicos tienen una mayor propensión a viajar a otro país dentro de la Unión Europea, ya que así los declaran el 42 % (multirespuesta), cinco puntos mayor que la media europea. También se comprueba como tienen una menor motivación a viajar a otros lugares del propio país que en el resto de Europa. En cuanto al destino elegido fuera de su propio país, destaca España, que como ya se ha puesto de manifiesto es el principal destino turístico para los británicos. 30

31 4 EVOLUCIÓN DE LOS INDICADORES TURÍSTICOS EN MÁLAGA

32 INDICADORES HOTELEROS A pesar de los importantes descensos durante los dos últimos años, en el año 2011 se ha comprobado como ha aumentado el número de turistas procedentes del Reino Unido, rompiendo la tendencia decreciente que se inició a partir de El mercado británico continúa siendo el más importante para el destino Málaga Costa del Sol, ocupando el primer lugar, con una cuota del 29%, del total de viajeros internacionales en establecimientos hoteleros. En 2010 el número de viajeros hoteleros procedentes del Reino Unido, alcanzó la cifra de , lo que supuso un descenso de casi viajeros, por lo que el aumento de 2011, en plena crisis económica y con indicadores negativos en Reino Unido, es muy importante para la Costa del Sol. VIAJEROS EXTRANJEROS EN ESTABLECIMIENTOS HOTELEROS Año Viajeros Total Viajeros % Var. Anual Reino Cuota Reino Unido Reino Unido Extranjeros Unido ,44% ,85% -23,10% ,74% -16,68% ,03% 10,26% Fuente: INE. EOH. Datos 2012 provisionales 32

33 No obstante, se comprueba como la cuota del mercado británico en el conjunto de viajeros extranjeros alojados en establecimientos hoteleros, sigue bajando, lo que no es un mal dato, ya que ello significa que se está diversificando la clientela turística de la Costa del Sol. Además, a partir de agosto de 2011, el número de viajeros británicos alojados en establecimientos hoteleros comienza a experimentar crecimientos positivos, alcanzándose de enero a agosto de 2012 un total de unos viajeros lo que supone un incremento respecto al mismo periodo del año anterior del 12,7%. Esta tasa de crecimiento es casi el doble a la experimentada por el total de viajeros extranjeros, que alcanzan durante este periodo un total de viajeros, lo que supone un crecimiento del 6,87 % Estas cifras le otorgan al mercado británico hasta la fecha una cuota del 29,84% del total de viajeros extranjeros alojados en establecimientos hoteleros de Málaga, 33

34 VIAJEROS EXTRANJEROS EN ESTABLECIMIENTOS HOTELEROS Año Viajeros Reino Unido 2012 % Var. 2012/2011 Reino Unido Total Viajeros Extranjeros 2012 % Var. 2012/2011 Viajeros Extranjeros Cuota Reino Unido 2012 Enero ,45% ,90% 25,68% Febrero ,46% ,97% 30,58% Marzo ,28% ,98% 28,97% Abril ,75% ,79% 23,70% Mayo ,62% ,85% 29,23% Junio ,58% ,48% 35,52% Julio ,20% ,97% 32,27% Agosto ,34% ,84% 29,62% Total Enero-Agosto ,74% ,87% 29,84% Fuente: INE. EOH. Datos 2012 provisionales En el siguiente gráfico se compara la evolución interanual de viajeros extranjeros y británicos alojados en hoteles de la Provincia de Málaga, en el cual se comprueba la mejor evolución general de los británicos que los del resto de nacionalidades. 34

35 En el siguiente gráfico se puede observar como el ritmo de crecimiento de los viajeros procedentes del Reino Unido es superior en los establecimientos hoteleros de la Provincia de Málaga que en el total nacional, a excepción de los meses de abril y enero, con una disminución ligeramente supetrior al obtenido en el total de España Las pernoctaciones de turistas británicos en establecimientos hoteleros en la Provincia de Málaga siguen una tendencia similar a la de viajeros. El número de pernoctaciones hoteleras generadas en Málaga por los turistas procedentes de Reino Unido durante el 2011 se sitúa en la cifra de Esto significa que, con respecto a 2010, se produce un incremento del 11,4 %, que en términos absolutos representa trescientas cincuenta mil pernoctaciones más de viajeros británicos. 35

36 Este incremento es todavía más significativo cuando en el año anterior disminuyeron dichas pernoctaciones en un 24,95%. Durante los últimos cuatro años las pernoctaciones hoteleras de los viajeros británicos han pasado de tener una cuota del 45,6 % sobre el total de pernoctaciones de extranjeros a situarse en el 33,6 %, lo que supone una pérdida de más de 12 puntos porcentuales de cuota Al igual que ocurre con los viajeros durante el año 2011 comienzan a crecer las pernoctaciones de este mercado, registrándose un total de 3,3 millones de pernoctaciones, lo que supone un incremento del 11,4% respecto al mismo periodo del año anterior. PERNOCTACIONES EXTRANJEROS EN ESTABLECIMIENTOS HOTELEROS Año Pernoctaciones Reino Unido Total Pernoctaciones Extranjeros Cuota Reino Unido % Var. Anual Reino Unido ,68% ,84% -19,60% ,44% -24,96% ,61% 11,45% Fuente: INE. EOH. Datos 2012 provisionales 36

37 Desde enero de 2012 se han registrado continuos crecimientos de este mercado, a excepción del mes de abril. Durante el mes de julio se alcanza el mayor número de pernoctaciones de británicos registrándose un total de pernoctaciones con un incremento respecto al mismo mes del año anterior del 25,4 %. PERNOCTACIONES DE EXTRANJEROS EN ESTABLECIMIENTOS HOTELEROS Año % Var. Total % Var. 2011/2012 Pernoctaciones Cuota Reino 2011/2012 Pernoctaciones Pernoctaciones Reino Unido 2012 Unido 2012 Reino Unido Extranjeros 2012 Extranjeros Enero ,51% ,93% 37,17% Febrero ,50% ,16% 37,82% Marzo ,91% ,36% 34,04% Abril ,54% ,85% 29,44% Mayo ,98% ,56% 35,71% Junio ,02% ,06% 39,74% Julio ,45% ,20% 35,42% Agosto ,07% ,55% 34,50% Total Enero-Agosto ,92% ,00% 35,41% Fuente: INE. EOH. Datos 2012 provisionales 37

38 ESTACIONALIDAD Para el análisis de la estacionalidad del mercado británico en la Costa del Sol se han utilizado dos indicadores que se derivan del método de las Medias Móviles, estos son: el índice de Variación Estacional (IEVE) y el índice General de Variación Estacional (IGVEa). Tal como se aprecia en el siguiente gráfico, los viajeros británicos alojados en establecimientos hoteleros de la provincia de Málaga, históricamente presentan sus mayores índices de concentración durante los meses de junio, julio, septiembre y octubre. Además, la serie histórica nos confirma la tendencia a la mejor distribución de estos viajeros durante todos los meses de temporada media y alta (mayo a octubre), contribuyendo por tanto a un mejor reparto de viajeros hoteleros en el destino durante la temporada media y alta. 38

39 La IGVEa refleja de forma más clara la fuerza estacional de un determinado mes con carácter histórico. De esta manera puede comprobarse que los viajeros británicos alojados en establecimientos hoteleros de la provincia, presentan mayores concentraciones en los meses de septiembre y junio (con comportamientos del 42% y 35% por encima de la serie si no existiera estacionalidad). De forma contrario los meses de enero y diciembre soportan las menores concentraciones de viajeros, mientras que en los meses centrales de verano julio y agosto la estacionalidad se acerca a 1 (no estacional) Para observar el efecto de la estacionalidad en la demanda turística según nacionalidad, del gráfico anterior se puede apreciar la mayor concentración de viajeros españoles en los meses considerados de temporada alta (junio, julio y agosto), mientras que los viajeros extranjeros se concentran en los meses anteriores y posteriores a la temporada estival, compensando la estacionalidad en este periodo. El mercado británico presenta menor estacionalidad durante el mes de agosto en comparación con el total de viajeros extranjeros, compensando además los altos niveles de concentración de viajeros nacionales en dicho mes. 39

40 INDICADORES TURÍSTICOS En la siguientes tabla, a modo de resumen se muestra la evolución del mercado británico en España, Andalucía y Málaga durante el último año, y en los primeros nueve ocho meses del año 2012, apreciándose una recuperación del mercado en todos los ámbitos, tras los fuertes descensos de años anteriores. 40

41 ANÁLISIS DE LA LLEGADA DE PASAJEROS DEL REINO UNIDO VÍA AÉREA Según los datos de AENA, en el año 2011 llegaron a España pasajeros a los aeropuertos españoles procedentes del Reino Unido, suponiendo un incremento del 9,5 % con respecto al Si se analiza el periodo desde enero hasta agosto del año 2012, se observa que prácticamente se mantiene el número de pasajeros británicos llegados por aeropuerto, con respecto al mismo periodo del año anterior. El aeropuerto de Málaga registró en 2011 un total de llegadas de pasajeros procedentes del Reino Unido, dando lugar a un incremento del 4,6 % con respecto al año anterior. Por el contrario, en el periodo comprendido entre enero y agosto de 2012, se registró una disminución del 3,3% con respecto al mismo periodo del año anterior. LLEGADAS DE PASAJEROS PROCEDENTES DE REINO UNIDO AÑO 2011 % Var. 2011/2010 LLEGADAS ENERO- AGOSTO 2012 VARIACIÓN ENERO- AGOSTO 2011/2012 ESPAÑA ,54% ,26% MÁLAGA ,66% ,31% Fuente: AENA. Datos 2012 provisionales 41

42 EVOLUCIÓN DE LLEGADAS DE PASAJEROS A ESPAÑA SEGÚN CIUDADES EMISORAS Si se analizan las ciudades emisoras del Reino Unido con destino al aeropuerto de Málaga, se observa que son tres las principales ciudades emisoras para el año 2011, con una cuota de casi el 60 %. Son por orden de importancia: Londres con un total de pasajeros, Manchester y Liverpool con De las ciudades británicas que emiten más de viajeros hacia el aeropuerto de Málaga, (son ocho), sólo el aeropuerto de Nottingham presenta un descenso en el número de pasajeros con destino a Málaga en el año 2011 con respecto al Merece resaltar el crecimiento cuantitativo tan importante que se ha producido en la emisión de pasajeros hacia la Costa del Sol desde los aeropuertos de Londres ( viajeros), Manchester ( viajeros) y Edimburgo ( viajeros). A nivel de incremento porcentual interanual, cabe resaltar el buen comportamiento de los viajeros procedentes de Edimburgo (+57,5%), Leeds (+15,4%) y Manchester (+14,3%). 42

43 En el siguiente cuadro se presenta el total de los movimientos de viajeros de los distintos aeropuertos británicos hacia la Costa del Sol, comparando los resultados de los años 2011 con respecto al En el intervalo desde enero a agosto de 2012, las tres ciudades emisoras más importantes han sido Londres con pasajeros, Manchester con y Birmingham LLEGADAS DE PASAJEROS AL AEROPUERTO DE MÁLAGA CDS PROCEDENTES DE REINO UNIDO SEGÚN PRINCIPALES CIUDADES EMISORAS AÑO 2011 % Var. 2011/2010 LONDRES ,33% MANCHESTER ,27% LIVERPOOL ,97% BIRMINGHAM ,67% BRISTOL ,85% LEEDS ,54% NOTTINGHAM ,77% GLASCOW ,72% BELFAST ,69% NEWCATLE ,68% EDIMBURGO ,49% CARDIFF ,99% BOURNEMOUTH ,99% DONCASTER ,18% SOUTHAMPTON ,92% EXETER ,70% BLACKPOOL ,37% 43 Fuente: AENA.

44 Como datos positivos, destacar el incremento tan significativo que ha experimentado la emisión de turistas británicos hacia la Costa del Sol a través de aeropuertos intermedios en los ocho primeros meses de 2012, con respecto al mismo periodo del año anterior. De esta manera, se comprueba como los aeropuertos que incrementan sus salidas hacia Málaga son los de Nottingham ( ), Southend ( ) y Glasgow ( ), que son también los que más incrementan su cuota de forma porcentual. Pero también hay que hacer especial mención a la disminución tan importante que se ha producido en la emisión de pasajeros procedentes de Londres (menos , que ha representado una bajada del 13 %), y como Liverpool, que estaba entre los tres primeros tradicionalmente, ha bajado al lugar octavo en cuanto a emisión hacia el aeropuerto de Málaga, observándose como ha vuelto a disminuir en este periodo en casi personas menos, lo que ha supuesto una bajada del 26,4 %, la mayor de las observadas en los distintos aeropuertos británicos 44 LLEGADAS DE PASAJEROS AL AEROPUERTO DE MÁLAGA CDS PROCEDENTES DE REINO UNIDO SEGÚN PRINCIPALES CIUDADES EMISORAS ENERO-AGOSTO 2012 % Var. 2012/2011 LONDRES ,13% MANCHESTER ,55% BIRMINGHAM ,61% BRISTOL ,28% NOTTINGHAM ,62% GLASCOW ,03% LEEDS ,53% LIVERPOOL ,43% BELFAST ,19% NEWCATLE ,80% EDIMBURGO ,91% BOURNEMOUTH ,03% SOUTHEND ,67% SOUTHAMPTON ,21% DONCASTER ,24% EXETER ,99% BLACKPOOL ,47% Fuente: AENA. Datos 2012 provisionales

45 INDICADORES TURÍSTICOS Por último, se presenta el gráfico donde se puede observar claramente los aeropuertos que han incrementado su emisión hacia la Costa del Sol (amarillo), los que la han disminuido (gris), y según el tamaño del círculo, el mayor o menor volumen de pasajeros 45

46 5 PERFIL DEL TURISTA DEL REINO UNIDO EN LA COSTA DEL SOL

47 INFORME EJECUTIVO COYUNTURA MERCADO EMISOR INDICADORES TURÍSTICOS PERFIL PERFIL DE DEMANDA ANEXOS Las principales ciudades de residencia de los turistas británicos que visitaron la Costa del Sol durante el año 2012, según los datos aportados por el Observatorio Turístico de la Costa del Sol, son Londres de donde procede uno de cada cuatro turistas británicos, seguido de los procedentes de Liverpool, Bristol, Manchester, Birmingham y Leeds. Estas seis ciudades aglutinan a tres de cada cuatro turistas británicos que llegan a la Costa del Sol. Málaga supone para los turistas británicos un punto de interés vacacional de primer orden, por las características de su oferta que combina aspectos propios como el clima, su situación costera, naturaleza, cultura e historia, con una infraestructura adaptada a una demanda de gran variedad de servicios. Así el ocio o descanso, es la tipología de viaje que obtiene mayor cuota en cuanto al motivo principal del viaje, con abrumadora mayoría en cuanto a las respuestas de los turistas británicos encuestados. Es el segmento de Sol y Playa, el que mayor cuota alcanza con el 71 %. En segundo lugar cabe destacar los turistas que manifiestan como motivación principal de su viaje vacacional, la motivación cultural y la relacionada con el medio rural y natural. Las visitas a familiares y amigos con una cuota del 6,2 %, y el turismo de golf y city break, son otras de las motivaciones principales que han manifestado los turistas británicos para visitar el destino Málaga Costa del Sol durante los primeros nueve meses del año

48 INFORME EJECUTIVO COYUNTURA MERCADO EMISOR INDICADORES TURÍSTICOS PERFIL PERFIL DE DEMANDA ANEXOS Durante el presente año el turista británico sigue demandando principalmente alojamientos hoteleros durante su estancia en la Costa del Sol, manteniendo una cuota muy similar al del año anterior. Tres de cada cuatro turistas británicos que llegan a la Costa del Sol se alojan en hoteles. Los hoteles de cuatro estrellas siguen siendo el alojamiento más utilizado con una cuota del 33 % del total de respuestas, le siguen los turistas que utilizan durante su estancia los establecimientos hoteleros de tres estrellas. Es de resaltar el aumento que se ha comprobado en los turistas británicos que se alojan en hoteles de 5 estrellas con respecto a años anteriores. El segmento residencial, compuesto por los turistas alojados en vivienda en propiedad y vivienda alquilada, es la segunda tipología de alojamiento utilizada, al igual que en años anteriores. No obstante, se observa un aumento de los turistas que llegan a la Costa del Sol y se alojan en viviendas de amigos o familiares, concretamente, ha pasado del 6,5 % al 9 % de las respuestas obtenidas por los turistas entrevistados. Respecto al régimen de alojamiento, los turistas británicos alojados en establecimientos hoteleros optaron principalmente por el régimen de media pensión con una cuota del 40,1%, seguido de los turistas que utilizaron alojamiento y desayuno y solo alojamiento. 48

49 INFORME EJECUTIVO COYUNTURA MERCADO EMISOR INDICADORES TURÍSTICOS PERFIL PERFIL DE DEMANDA ANEXOS Como país insular y emisor enmarcado dentro del mercado internacional, el medio de transporte masivamente utilizado por el turista británico para desplazarse hasta la Costa del Sol es el avión (96,6%). Nueve de cada diez turistas llegados en avión utilizaron líneas de bajos coste. Easyjet Airlines, Ryanair, British Airways y Thompson Flights, son las principales compañías aéreas utilizadas por los turistas británicos para llegar a la provincia de Málaga durante Pero sobre todo entre Ryanair y Easyjet se concentran más de 6 de cada 10 turistas británicos que llegan a la Costa del Sol. Durante su estancia en nuestra Provincia, casi la totalidad de los turistas procedentes de Reino Unido manifiestan haber realizado o estar dispuestos a realizar algún tipo de actividad complementaria. La Costa del Sol es un destino sobradamente conocido para el turista británico por lo que disfrutar paseando por las calles de la ciudad y de sus municipios, es una de las experiencias de las que disfrutan durante sus vacaciones, actividad que combinan con otras experiencias. 49

50 INFORME EJECUTIVO COYUNTURA MERCADO EMISOR INDICADORES TURÍSTICOS PERFIL PERFIL DE DEMANDA ANEXOS El excelente clima de la Costa del Sol hace que sean las actividades relacionadas con el disfrute del sol y la playa (49,5 %), las actividades más demandas por éstos, como lo manifiestan más de la mitad de los turistas han visitado el destino durante Otras actividades que señalan realizar, ordenadas según su importancia, son: o Visita de monumentos y centros históricos. Turismo urbano o Las actividades relacionadas con la gastronomía, como la realización rutas gastronómicas y tapeo por los por los bares típicos de la ciudad es otra de las principales actividades que realizan los turistas británicos durante su estancia en la Provincia. o o o o Rutas turísticas por la Provincia, con el objetivo de conocer los pueblos de interior. Actividades lúdicos y festivas (ir de copas, discotecas, fiestas, ) Actividades deportivas (golf, tenis, deportes náuticos, ) Ir de compras, moda, artesanía, 50

51 INFORME EJECUTIVO COYUNTURA MERCADO EMISOR INDICADORES TURÍSTICOS PERFIL PERFIL DE DEMANDA ANEXOS Al igual que en años anteriores, el grado de satisfacción alcanzado por los turistas británicos en el desarrollo de sus vacaciones es muy elevado, como lo demuestra el hecho de que casi la totalidad de los turistas manifiesta que han resultado muy positivas o positivas. Sólo el 1,5 % de los turistas británicos han declarado estar insatisfechos o muy insatisfechos con sus vacaciones en la Costa del Sol. Entre los factores positivos destacados en opinión de los turistas británicos sobre el destino, o o o o o o En primer lugar se encuentra la satisfacción por el clima, que es manifestada por más de dos de cada tres turistas británicos entrevistados. Las playas es el segundo factor de satisfacción, observándose como ha aumentado esa percepción para los británicos en este año El ambiente y la hospitalidad son otros de los aspectos más satisfactorios de nuestro destino para los turistas británicos La gastronomía de la zona es otro de los aspectos más que más están creciendo entre los aspectos señalados por los británicos que están muy satisfechos de su estancia en nuestra Provincia. La tranquilidad sigue apareciendo como un valor para parte de los británicos Aunque con porcentajes de respuesta más bajo, pero con un crecimiento muy importante, cabe resaltar los aspectos relacionados con la cultura y los precios 51

52 INFORME EJECUTIVO COYUNTURA MERCADO EMISOR INDICADORES TURÍSTICOS PERFIL PERFIL DE DEMANDA ANEXOS Entre los aspectos insatisfactorios, más de la mitad de los turistas británicos han mencionado no encontrar nada insatisfactorio en su visita (58 % y subiendo en más de seis puntos esta percepción con respecto al año anterior). Entre los que sí han señalado aspectos insatisfactorios, aunque ninguno ellos con especial representación, destaca o Suciedad de calles (también la relacionada con los excrementos de animales) o Tráfico y ruidos o Limpieza en playas o Masificación en temporada alta o Falta de aparcamientos 52

53 INFORME EJECUTIVO COYUNTURA MERCADO EMISOR INDICADORES TURÍSTICOS PERFIL PERFIL DE DEMANDA ANEXOS Entre los aspectos insatisfactorios, más de la mitad de los turistas británicos han mencionado no encontrar nada insatisfactorio en su visita (58% y subiendo en más de seis puntos esta percepción con respecto al año anterior). Entre los que sí han señalado aspectos insatisfactorios, aunque ninguno ellos con especial representación, destaca o Suciedad de calles (también la relacionada con los excrementos de animales) o Tráfico y ruidos o Limpieza en playas o Masificación en temporada alta o Falta de aparcamientos 53

54 INFORME EJECUTIVO COYUNTURA MERCADO EMISOR INDICADORES TURÍSTICOS PERFIL PERFIL DE DEMANDA ANEXOS La Costa del Sol obtiene una calificación otorgada por los turistas británicos de 8,38 sobre 10, aumentando respecto al año anterior RESTAURACIÓN, ALOJAMIENTO, LAS PLAYAS Y SUS SERVICIOS, PAISAJES Y ATENCIÓN Y TRATO RECIBIDO son los aspectos que mayores puntuaciones alcanzan son RESTAURACIÓN 8,55 ALOJAMIENTO 8,47 LAS PLAYAS Y SUS SERVICIOS 8,36 PAISAJES 8,35 ATENCIÓN Y TRATO RECIBIDO 8,32 TRENES 8,29 ENTORNOS / PARQUES NATURALES 8,27 ENTORNO URBANO 8,19 INFORMACIÓN TURÍSTICA 8,16 COMPRAS COMERCIO 8,14 OCIO/DIVERSIONES 8,13 ACCESOS AL DESTINO 8,10 RELACIÓN CALIDAD/PRECIO 8,09 ACCESIBILIDAD EN EL VIAJE 8,09 ASISTENCIA SANITARIA 8,07 TAXIS 8,04 SEGURIDAD CIUDADANA 8,04 ALQUILER DE COCHES 8,00 SEÑALIZACIÓN VIARIA 7,97 AUTOBUSES 7,78 54

55 INFORME EJECUTIVO COYUNTURA MERCADO EMISOR INDICADORES TURÍSTICOS PERFIL PERFIL DE DEMANDA ANEXOS La principal motivación que origina la elección por el turista británico de la Costa del Sol como destino turístico, es el buen clima que se disfruta en el destino. En segundo lugar, destaca la motivación que tienen los británicos en su viaje a la Costa del Sol en ir a las playas Otra de las razones en la elección de la Costa del Sol es la existencia de vuelos directos hacia el aeropuerto de Málaga desde múltiples aeropuertos británicos y la posibilidad de utilizar líneas de bajo coste El conocimiento anterior del destino Málaga Costa del Sol y la relación calidad precio, son otras de las motivaciones principales que manifiestan los turistas británicos para visitar la provincia de Málaga durante

56 INFORME EJECUTIVO COYUNTURA MERCADO EMISOR INDICADORES TURÍSTICOS PERFIL PERFIL DE DEMANDA ANEXOS En cuanto a la forma de conocer el destino Costa del Sol por los turistas británicos que han llegado a la Costa del Sol en este año, cabe resaltar la experiencia propia y recomendación facilitada por amigos y familiares son las principales vías a través de las cuales los turistas británicos tuvieron conocimiento del destino. También es significativo, el mayor porcentaje de turistas que declaran que se decidieron a viajar a la Costa del Sol por la recomendación que le hicieron desde la agencia de viajes. Por último, en este aspecto hay que señalar el papel que está jugando Internet, que continúa subiendo su cuota, como vía de conocimiento del destino, siendo señalado por el 15 % de los visitantes británicos durante 2012, cuatro veces más que el porcentaje que lo señalaron hace dos años. Durante 2012, los turistas británicos que visitan por primera nuestro destino ha aumentado su cuota, así para cuatro de cada diez turistas ésta era su primera visita Si tenemos en cuenta a los turistas que visitaron por primera vez nuestro destino, además de la recomendación de amigos y familiares, las agencias de viajes e internet y los foros sociales tienen especial relevancia como forma de conocer el destino 56

57 INFORME EJECUTIVO COYUNTURA MERCADO EMISOR INDICADORES TURÍSTICOS PERFIL PERFIL DE DEMANDA ANEXOS A la hora de analizar los canales de información de los turistas británicos para acudir a nuestro destino, Internet, y de forma cada vez más significativa a través de foros sociales se configura como el canal de información primordial para la organización y planificación del viaje. En segundo lugar, hay que destacar la experiencia propia, seguido de la información que suministran los amigos y familiares que ya visitaron la Costa del Sol. A pesar de lo que pueda pensarse, las Agencias de Viajes, siguen teniendo un papel muy importante en la información facilitada a los turistas que han visitado la Costa del Sol. Para los británicos, los destinos turísticos de Alicante/Costa Blanca y Baleares siguen siendo los principales destinos competidores con la Costa del Sol, para los turistas que han llegado en los primeros nueve meses a nuestros municipios. En cuanto a destinos cada vez más competitivos, se observa como Canarias y Cádiz, son cada vez más señalados por dichos turistas. Entre los destinos internacionales, los británicos señalan a Portugal, Grecia, Italia y Francia como principales destinos competidores 57

58 INFORME EJECUTIVO COYUNTURA MERCADO EMISOR INDICADORES TURÍSTICOS PERFIL PERFIL DE DEMANDA ANEXOS Respecto a la organización del viaje, de 7 de cada 10 turistas británicos organizaron su viaje de forma particular A pesar de lo que pudiera pensarse, un porcentaje muy significativo, casi un 30% de los turistas británicos adquirió un paquete turístico a través de una agencia de viajes. Respecto a las reservas realizadas, más del 96% de los turistas británicos realizaron una reserva previa en su viaje, ya sea del alojamiento, transporte o paquete turístico y mayoritariamente realizaron la reserva a través de internet El canal mayoritario para la reserva del paquete turístico han sido las agencias de viaje. Para quienes realizaron la reserva del transporte o del alojamiento, Internet es el principal medio. El presupuesto medio del viaje del turista británico que ha visitado la Costa del Sol durante los primeros nueve meses del año en 2012 ha subido levemente. Así el presupuesto medio se ha situado en 735, aumentando en seis euros el presupuesto por persona con respecto al año anterior. 58

59 INFORME EJECUTIVO COYUNTURA MERCADO EMISOR INDICADORES TURÍSTICOS PERFIL PERFIL DE DEMANDA ANEXOS Respecto a la distribución del presupuesto de viaje, más de una tercera parte se destina al alojamiento, el 23,4% es destinado al transporte, el 15,8% a restauración y 23,6% a compras DISTRIBUCIÓN DEL PRESUPUESTO DE VIAJE Alojamiento 34,3% Transporte 23,4% Restauración 15,8% Compras 23,6% Se incrementa el gasto diario de bolsillo del turista británico situándose en 44,05, dedicándose a la restauración cuatro de cada diez euros DISTRIBUCIÓN DEL GASTO DIARIO DE BOLSILLO Alojamiento 5,7% Compras alimenticias 12,7% Compras no alimenticias 20,2% Visitas organizadas 3,9% Rstauración 38,7% Transporte en destino 1,9% Alquiler vehículos 1,0% Ocio 11,8% Otros gastos 4,1% 59

60 6 ANEXOS Operadores Turísticos Operadores independientes / de menor tamaño Intermediarios online Fuentes de información online (buscadores) Prensa Turística Revistas y suplementos más relevantes Blogs Turísticos

61 INFORME Conclusiones SOBRE EL Coyuntura MERCADO BRITÁNICO - Mercado WTM emisor Indicadores - Llegadas Perfil - Anexos En el anexo que se presenta a continuación, se realiza un resumen de los principales estudios e informes del Instituto de Turismo de España, como principal organismo público que tiene entre sus funciones el conocimiento, investigación y promoción de los destinos turísticos españoles en los mercados emisores, entre ellos, especialmente por su importancia, el Reino Unido. De esta forma, se ha analizado detenidamente los trabajos referentes a: Visión General del País Estructura del sector turístico británico Reino Unido como Mercado emisor Resumen ejecutivo de la coyuntura por mercados Partiendo de esos trabajos, se presenta en este anexo lo que consideramos de especial interés para el destino turístico Costa del Sol, concretamente en lo referente a: Operadores Turísticos Operadores independientes / de menor tamaño Intermediarios online Fuentes de información online (buscadores) Prensa Turística Revistas y suplementos más relevantes Blogs Turísticos 61

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