Además, existe un gran equipo humano que ofrece servicios de asesoría técnica y administrativa.

Transcripción

1 No estás solo Por: Alejandra Saucedo Vargas Durante el transcurso de tus estudios a través de los distintos cursos que se te ofrecen, un asesor y un tutor te estarán acompañando en todo momento, y son ellos quienes se encargarán de facilitarte el aprendizaje y motivarte en el transcurso de tu estadía en la UVEG a través de una asesoría personalizada, ya sea en tiempo real o contestando tus dudas en un periodo determinado de tiempo, sobre las actividades que vayas realizando. Además, existe un gran equipo humano que ofrece servicios de asesoría técnica y administrativa. A continuación se te presenta una imagen que muestra la forma en que está conformado el sistema de Gestión Académica de la UVEG. Figura 1. Sistema de Gestión Académica de la UVEG. 1

2 Como puedes observar, como estudiante estás situado en el centro del modelo, ya que eres lo más importante para la universidad. Desde el momento en que ingresas, todas las personas que conforman este equipo se encargan de apoyarte en cualquier momento que los requieras durante tu estadía en la UVEG. Las personas que estarán dándote seguimiento como estudiante de la UVEG y quienes te ayudarán a resolver dudas son: Tutor Un tutor es la persona que te acompaña en tu proceso de aprendizaje integral para que cumplas con los requisitos de todos tus cursos y así tengas un buen desempeño. El tutor no resolverá dudas acerca de tus cursos (para eso estará el asesor), pero está para escucharte y aconsejarte acerca de lo que puede ser bueno para ti en cuanto a tu desarrollo académico. Tendrás un solo tutor para todos tus cursos. Dónde puedes localizarlo? Puedes encontrar a tu tutor en la sección Contactos, en el menú de la izquierda. En dicha sección aparecen tres apartados (podrás acceder a ellos mediante unas pestañas que aparecerán cuando ingreses ahí). Podrás identificar a tu tutor, tu asesor y tus compañeros de grupo en la pestaña Participantes. Asesor Un asesor es aquel individuo que, a través del Ambiente Virtual de Aprendizaje, te guía, orienta y conduce a lo largo de un curso, con el fin de que logres los objetivos planteados. Esto lo hará resolviendo tus dudas acerca de la materia en cuestión. Tendrás un asesor por curso. Aunque el asesor sería como el equivalente a un profesor o maestro, en realidad no es así, pues se trata más bien de un compañero que te guía para que realices las actividades de aprendizaje y que además te evalúa y está al pendiente de ti. Dónde puedes localizarlo? Puedes ubicarlo en el mismo apartado donde aparece tu tutor 2

3 Promotor Un promotor es una persona que se encuentra en los CAE (Centros de Acceso Educativo) y que realiza las siguientes actividades: Es el encargado del Centro de Acceso Educativo del municipio donde te encuentres (CAE). Te acompaña y apoya en tu proceso de inscripción Recibe y revisa la documentación que requieras entregar Te explica cómo realizar tu examen de ubicación Recibe tus comprobantes de pago del examen de ubicación y de Inscripción Te apoya para que realices trámites tales como becas, solicitudes de constancias de estudio, entre otros Te proporciona asesoría en el manejo de la computadora Te atiende durante las fechas de exámenes finales Te apoya en tus reinscripciones Te atiende en el Centro de Acceso Educativo, en los horarios establecidos, para que puedas acceder a tus cursos. Es quien se encarga de cuidar el orden y disciplina del CAE. Soporte y mesa de ayuda Mesa de ayuda o soporte técnico es la ventanilla única de atención tecnológica (no académica), cuyo equipo te apoyará cuando tengas algún tipo de interacción con la Universidad. Entre sus servicios se encuentran: Proporcionar asesoría tecnológica en los siguientes aspectos: o Solución de incidentes tecnológicos en actividades y exámenes durante tus cursos. o Uso y conocimiento de la plataforma. o Solución de fallas que se pueden presentar en el uso de las herramientas como lecturas, videos, chat, correo electrónico etc. o La Compatibilidad de tu PC en función a las características que debe tener tu equipo para poder navegar dentro del campus virtual. Proporcionar información general sobre comunicados, avisos, cursos, conferencias y eventos. 3

4 Los horarios y medios de atención de la mesa de ayuda son los siguientes: o Lunes a viernes de 8 de la mañana a 10 de la noche y, sábados y domingos de 8 de la mañana a 4 de la tarde. o Correo electrónico: soporte@uveg.edu.mx o Chat: soporte@uveg.edu.mx o Teléfonos: (462) / ext. 1012, 1013, 1014 y 1015 Un curso en línea en la UVEG es el equivalente a una materia o clase que se lleva en una escuela común. Dentro de él encontrarás actividades a realizar y recursos de apoyo que te ayudarán a aprender. El curso en línea se encuentra en un Ambiente Virtual de Aprendizaje (AVA), donde podrás acceder a los siguientes elementos: Módulos, Actividades, Lecturas, Cuestionarios, Presentación de Actividad y Evaluación entre otras. Cuando accedas a tus cursos podrás observar dos menús: 1) Mi menú, localizado en la parte izquierda de la pantalla, y 2) Menú Contextual, que se ubica a la derecha. Menú izquierdo Es muy importante que al iniciar tus estudios de bachillerato en una modalidad en línea conozcas perfectamente quienes son las personas que estarán acompañándote en el proceso. Tal vez pareciera que solamente estas tú y tu PC pero no es así, están tus asesores, tutores, promotores y las personas de soporte técnico que siempre estarán dándole seguimiento a tu desempeño. 4

5 Recuerda que la constante comunicación que establezca con ellos primordial para cuando tengas dudas de algún tema, de una tarea, de fechas de entrega, etc., o bien cuando se te presente alguna situación personal o laboral, que te impida continuar activamente con tus actividades, debes ponerte en contacto con ellos para que juntos establezcan acuerdos y estrategias para que continúes tus estudios y concluyas de manera exitosa. Conocer bien la plataforma, en especial el Ambiente virtual de Aprendizaje donde se encuentran los cursos de tus materias inscritas, te ayudará a identificar las actividades que debes realizar, así como las tareas, ejercicios y exámenes que debes presentar. Cuando logres identificar bien las funciones de cada una de las personas que se encuentran a tu alrededor, así como las partes del AVA será mucho más sencillo llevar tus cursos en línea. 5