Formación de Gestores e-commerce. Jornada e-commerce para el Sector Hotelero Hotel Palas Atenea 17 de Diciembre de 2008

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1 Formación de Gestores e-commerce para el sector Hotelero Jornada e-commerce para el Sector Hotelero Hotel Palas Atenea 17 de Diciembre de 2008

2 Objetivos Contribuir a la inserción y promoción profesional de los jóvenes licenciados en empresas turísticas de las islas Favorecer la adaptación de la empresa turística balear a las nuevas tendencias de comercialización online Potenciar las estrategias de marketing online en el sector turístico Formaralafiguradeunnuevoprofesionalquedemandaelmercado:elconsultorjunior en comercio electrónico

3 Objetivos específicos Dar a conocer las características propias de Internet como medio promocional y como canal de venta. Cualificar a los consultores junior en comercio electrónico en la adquisición de habilidades y herramientas que les permitan utilizar Internet como canal de ventas Dar a conocer las herramientas básicas para desarrollar y gestionar el plan de marketing online de una empresa turística. Saber posicionar su sitio web en los principales buscadores. Identificar los aspectos fundamentales de la gestión de precios en los hoteles para aumentar los ingresos. Realizar el diagnóstico situacional de la empresa. Elaborar un Plan de Marketing online a partir del diagnóstico establecido. Implantar modelos de negocio adaptados a las necesidades de la empresa. Mejorar la gestión integral de la empresa mediante la incorporación de nuevas herramientas de e-commerce. Realizar sesiones de consultoría técnica para garantizar la labor del becario en el seno de las empresas seleccionadas.

4 Descripción de la actuación Formación de Gestores e-commerce para el sector Hotelero Expansiónenelmercado:permitevenderlosproductosydaraconocersunombreomarcamásallá de los límites del mercado actual. Mediante una buena estrategia es posible conseguir una presencia global real. Reducción de los costes: Reduce los costes en el intercambio de información y realización de transacciones comerciales en comparación con los medios convencionales pues disminuye el número de intermediarios, permite actualizar la información de manera inmediata,... Esto permite incrementar la eficacia y productividad del personal comercial y de soporte. Mejora de los ingresos: Su sitio Web puede convertirse en una potente fuente de negocios. El comercio electrónico ofrece un canal de ventas adicional y la oportunidad de ganar cuotas de mercado. Además mediante la venta de espacios publicitarios en su sitio web, pueden generarse ingresos adicionales. Fidelidad del cliente: una buena estrategia comercial, que de confianza al cliente y que le cubra sus necesidades, estimula la fidelidad del cliente y garantiza la repetición de la venta. El programa contempla la impartición de 150 horas de contenidos teórico-prácticos necesarios para el desarrollo del e-commerce como herramienta/estrategia de negocio y el stage de 4 meses en empresas hoteleras o similares, en calidad de becario.

5 Programa de Formación 150 Horas presenciales(asesoramiento Técnico Inicial) 1. Marketing online: Cómo elaborar un plan básico para vender más a través de Internet 2. Marketing de buscadores: Cómo mejorar el posicionamiento de nuestra web en Internet 3. Revenue Management: Cómo mejorar la rentabilidad de los precios de hoteles 4.Travel2.0.:CómoadaptarlawebalasúltimastendenciasdeInternet 5. Marketing Viral: Cómo rentabilizar las relaciones con los clientes a través de Internet 6. Marketing online: Plan Avanzado 7. Sistemas de distribución turística: Portales web, GDS s e IDS s

6 Planificación FASE 1: Elaboración del proyecto y selección de participantes -Noviembre2008 Enero2009 -Difusión - Selección de gestores - Selección de hoteleros FASE 2: Asesoramiento técnico inicial - Febrero Formación de gestores FASE 3: Inserción en empresas -Marzo2009 Junio Tutorías en empresas - Plataforma de formación online FASE 4: Coordinación -Noviembre2008 Julio Seguimiento y evaluación de los resultados

7 Beneficiarios Los objetivos planteados para este proyecto afectarán a dos tipos de beneficiarios, pues por una parte las empresas participantes dispondrán, al finalizar el proyecto, de un plan de actuación que les permita desarrollar una nueva estrategia de comercio electrónico y por otra los profesionales encargados de elaborar dicho plan recibirán asesoramiento técnico previo y durante su incorporación en la empresa, que les permitirá especializarse en la temática objeto del proyecto. Las empresas participantes hoteleras son de reducido tamaño y han de demostrar su capacidad para la implementación del comercio electrónico como una herramienta/estrategia de negocio en aras a la mejora de su competitividad. Además de las pymes anteriormente indicadas, participarán en el proyecto 20 titulados universitarios interesados en especializarse en el comercio electrónico, que provengan prioritariamente de las carreras de Turismo, Dirección Hotelera o LADE y que hayan finalizado sus estudios recientemente o esténenelúltimoañodecarrera.

8 Indicadores - 20 Titulados Universitarios - 10 Pymes Hoteleras -10becasde700 enempresa -150HorasdeFormación - 7 Paquetes formativos - 2 Horas/Semana tutoría presencial durante la beca - Tutorías/Asesoramiento online mediante la plataforma de formación - 10 Diagnósticos situacionales de las Pymes -10PlanesdeMarketingonlinedelaPymes

9 Plataforma Formación online Formación de Gestores e-commerce para el sector Hotelero

10 Equipo - Fundación IBIT - Coordinación - Asesoramiento - Seguimiento -Difusión - Escola d Hosteleria - Instalaciones de la Escola(formación) - Selección de Gestores - Selección de Pymes -Difusión -turistec - Equipo formador - Empresas de turistec(formadores) -Tutoría -Difusión

11 Formación de Gestores e-commerce para el sector Hotelero Muchas gracias por su atención Jornada e-commerce para el Sector Hotelero Hotel Palas Atenea 17 de Diciembre de 2008

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