COORDINADOR OPERACIONES. Coordinador Operaciones

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1 Página 1 de 5 I. MARCO ORGANIZACIONAL 1. UBICACIÓN ORGANIZACIONAL Gerente General Gerente Operaciones Coordinador Operaciones Apoyar las labores de los procesos vinculados al Área, generando los informes que le sean solicitados y haciendo seguimiento a las actividades encomendadas 2. PROPOSITO O MISION DEL CARGO Apoyar la gestión para que todos los proceso, proyectos definidos por el Area, se ejecuten conforme a lo planeado, cumpliendo las directrices gerenciales. 3. DIMENSIONES DEL CARGO Personal a cargo 0 Equipo de cómputo a cargo 1 4. METAS RETADORAS / INDICADORES DE GESTIÓN OBJETIVOS INDICADORES DE GESTION META Implementar acciones que permitan un aumento de la satisfacción del cliente, en cuanto al incremento de los pedidos completos y la disminución de los tiempos de entrega Trazabilidad a la entrega y cumplimiento de indicadores definidos para el Área y propuestas de mejoramiento Pedidos completos 95% Tiempo Entrega 1ra vuelta Reportes generados y ajustados para mejoramiento operación Entrega Indicadores e informes consolidados en fechas solicitadas 2 días 1 100%

2 Página 2 de 5 II. MARCO DE ROLES Y RESPONSABILIDADES POR PROCESO RESPONSABILIDADES Presentar los informes y documentación solicitada para la óptima toma de decisiones Levantar los procesos, apoyar en el desarrollo de formatos y definición de indicadores Liderar proyectos del área para cumplir con el cronograma establecido. Responder por el cumplimiento a los procedimientos y lineamientos establecidos en el Sistema de Gestión de Mejoramiento ( SGM) Participar en el proceso de auditorias PLANEACIÒN GERENCIAL ACTIVIDADES PRINCIPALES Generar los indicadores y hacer seguimiento para que se consigan las metas, según lo solicitado Generar los informes necesarios para apoyar la gestión del área, en el tiempo solicitado Apoyar en el levantamiento de las bases de datos requeridas para el análisis de la información Presentar propuestas de mejoramiento continuo a los procesos Liderar proyectos del área para cumplir con el cronograma establecido. Apoyar en el levantamiento de todos los procesos que hacen parte del Área Participar activamente en Planeación conjunta de la demanda Apoyar en la estandarización de formatos/indicadores del Área Hacer seguimiento para garantizar el uso adecuado de formatos/indicadores Auditar los procesos, según los parámetros solicitados Acompañamiento en el levantamiento de las fichas técnicas de proyectos. Seguimiento en la ejecución de las actividades establecidas Consolidar los resultados para informes gerenciales. Asegurar que el proceso genere y proporcione las salidas previstas. Asegurar que se promueva el enfoque al cliente en toda la organización. Asegurar que la integridad del sistema se mantenga cuando se planifiquen e implementen cambios en el SGM Gestionar acciones de mejora, preventivas y/o correctivas si es del caso. Realizar el respectivo seguimiento y evaluación de las acciones planteadas verificando el cierre de las mismas y el logro del objetivo planteado. Asegurar que el proceso es conforme a los requisitos de la norma ISO 9001

3 Página 3 de 5 Cumplir con la normatividad establecida Cumplir con los Roles Y Responsabilidades SG-SST Cumplir con las normas internas y seguridad industrial. Uso de EPP Mantener el área de trabajo limpia y organizada Participar en la actualización de la identificación de peligros, evaluación y valoración de riesgos. Participar en la construcción y ejecución de planes de acción. Promover la comprensión de la política en los trabajadores. Informar sobre las necesidades de capacitación y entrenamiento en Seguridad y Salud en el Trabajo. Participar en la investigación de los incidentes y accidentes de trabajo. NOTA: Las funciones descritas, definen las funciones y actividades más sobresalientes del cargo y no deberán considerarse como una limitante a las funciones que puedan ser asignadas por el Jefe Inmediato LIBERTAD DE ACCIÓN Autonomía para tomar decisiones Debe consultar Permisos de ausencias RELACIONES Relaciones Externas N/A Relaciones Internas Todo el personal vinculado a la empresa Comités No participa en comités III. PERFIL OCUPACIONAL 1. PERFIL DE RIESGOS

4 Página 4 de 5 RIESGOS ASOCIADOS Físicos Iluminación, Radiaciones no ionizantes Psicosocial Altas demandas cualitativas y cuantitativas de la labor, iniciativa, autonomía, tarea con altas cargas mentales, horas extras y trabajo nocturno Biomecánicos Postura, esfuerzo, movimientos repetitivos ELEMENTOS DE PROTECCION PERSONAL CONSECUENCIAS Fatiga visual, cefalea, disminución de la destreza y precisión, alteraciones en la piel, alteraciones en algunos tejidos blandos (ojos) Fatiga, estrés, disminución de la destreza y precisión. Estados de ansiedad y/o depresión y trastornos del aparato digestivo. Fatiga, lesiones del sistema músculo esquelético, alteraciones lumbares, dorsales, cervicales y sacras, alteraciones del sistema vascular Mecánicos- Herramientas Si Golpes, fracturas y heridas Seguridad Eléctricos, locativos, tecnológicos, accidente de tránsito públicos. Naturales Sismos, terremotos, inundaciones Si (accidente de tránsito) Fibrilación ventricular, quemaduras, golpes, heridas, contusiones, fracturas, esguinces, luxaciones, laceraciones, amputaciones, muerte Perdidas materiales, politraumatismos y muerte 2. PERFIL CUANTITATIVO DE COMPETENCIAS COMPETENCIAS Apertura al cambio Eficacia y Eficiencia Iniciativa Orientación al cliente interno y externo Orientación al logro de objetivos Orientación al mejoramiento continuo Trabajo metódico Liderazgo y Dirección Pensamiento estratégico No Aplica ESCALA VALORATIVA Dominio elemental (25%) Dominio General (50%) Excelente nivel de dominio (75%) Sobresa/ - Genera valor agregado (100%)

5 Página 5 de 5 3. PERFIL ACADEMICO Título: Profesional en áreas administrativas- Ingenierías (Lo convalida con 3 años de experiencia en manejo de procesos administrativos en empresas similares) Especialización: No necesaria 4. CONOCIMIENTOS COMPLEMENTARIOS Manejo de herramientas ofimáticas Estadística 5. PERFIL DE LA EPERIENCIA Experiencia Externa: 2 años en procesos logísticos Experiencia Interna: Preferible 3 años desempeñando cargos similares 6. FORMACIÓN: Jaivaná IV. VALIDACIÓN Fecha de Elaboración: Noviembre del 2015 Fecha Actualización: Febrero 2017 NOMBRE CARGO FIRMA Luz Adriana Murillo Patiño Gerente de Operaciones