UNIDAD 4. Cuáles son las herramientas de apoyo del tutor/a en línea?

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1 Página de 9 UNIDAD 4 Cuáles son las herramientas de apoyo del tutor/a en línea? Gestión del ambiente de aprendizaje En la formación presencial con frecuencia se considera ambiente de aprendizaje el aula y los recintos arquitectónicos donde se desarrollan las actividades formativas. En la formación sindical en línea, ampliamos esa idea a: el ambiente virtual (la conferencia, foro o aula virtual), los materiales de base y las relaciones de trabajo fundadas en vínculos de respeto, colaboración y solidaridad. Consecuentemente, gestionar el ambiente de aprendizaje significa desarrollar el curso armonizando el funcionamiento de "las tres P", es decir, el proyecto (los objetivos, los contenidos, la programación), los procedimientos (las discusiones didácticas y demás actividades) y el proceso (la creación de vínculos y mecanismos de trabajo del grupo) con el fin de ofrecer a los participantes un ambiente integrado y confortable en términos cognitivos, operativos y socioafectivos, que les permita experimentar logros de aprendizaje. Para poder gestionar el ambiente de aprendizaje, la tutoría necesita apoyarse en un sistema de monitoreo que le brinde información puntual y oportuna sobre el funcionamiento de cada componente y, sobre la base de una visión de conjunto, poder tomar y actuar medidas específicas para lograr ese desarrollo armónico del curso. Monitorear el Proyecto Para valorar el funcionamiento del proyecto (dar seguimiento al desarrollo de la programación) el tutor/a necesita una fotografía de la evolución de la producción cuantitativa del grupo y para ello es útil la información sobre la afluencia de mensajes de contenido. Este se puede obtener mediante el registro de variables de: cantidad de los mensajes de contenido por día y semana y extensión de éstos por orden cronológico. Observe dos gráficos de ejemplo:

2 Página 2 de 9 GRÁFICO N EVOLUCIÓN DE LOS MENSAJES DE CONTENIDO DEL GRUPO EN LA SEMANA 6 5 Cantidad de mensajes L K M J V S D Días de la semana GRÁFICO N 2 COMPORTAMIENTO DE LA EXTENSIÓN PROMEDIO DE LOS MENSAJES EN LA SEMANA Cantidad de líneas Secuencia de mensajes

3 Página 3 de 9 La cantidad y extensión de los mensajes que genera el grupo y el ritmo de producción durante la semana muestran como se va desarrollando la programación y son indicadores de cuando intensificar o cambiar las estrategias de estímulo de la participación. También sirven de pauta al tutor/a para organizar los tiempos de dedicación al curso.

4 Página 4 de 9 Monitorear los Procedimientos Monitorear el funcionamiento de los procedimientos es tener una panorámica de los resultados de las actividades. Son variables pertinentes: el tipo de interacción con la información (tema visto en la Unidad ) del grupo y de cada persona y la cantidad de mensajes individuales. Vea cuatro ejemplos de gráficos al respecto: GRÁFICO N 3 TIPO DE INTERACCIÓN PROMEDIO CON LOS CONTENIDOS EN LA SEMANA Aut Dial Rea 9 8 Cantidad de mensajes Secuencia de mensajes

5 Página 5 de 9 GRÁFICO N 4 DISTRIBUCIÓN INDIVIDUAL DE LOS MENSAJES DE LA SEMANA. Por porcentaje individual de mensajes de contenido % 23% CI CD JL JO LU NW NO NR RU SI SO % % GRAFICO N.5 EVOLUCIÓN DE LOS MENSAJES DE CONTENIDO DEL PARTICIPANTE JUAN PÉREZ EN LA SEMANA 2,5 2 Cantidad de mensajes,5,5 L K M J V S D Días de la semana

6 Página 6 de 9 GRAFICO N.6 TIPO DE INTERACCIÓN CON LOS CONTENIDOS DEL PARTICIPANTE JUAN PÉREZ EN LA SEMANA,2 Cantidad de mensajes,8,6,4 Autorefer Dialógica Reactiva, Secuencia de mensajes Esta información permite fijar la atención en la cantidad y calidad de los desempeños individuales y confrontarlos con el rendimiento grupal. Así, es posible apreciar de manera global los resultados obtenidos y tomar medidas para mejorar los logros individuales y del grupo.

7 Página 7 de 9 Monitorear el proceso Dar seguimiento a la dinámica grupal puede implicar un trabajo minucioso de registro de las interacciones entre participantes. La información de base la obtendría el tutor/a en el momento de preparar sus mensajes de encadenamiento (textual e implícito), de manera que pueda identificar quiénes son las personas con más interacciones (que vendrían a ser los líderes) y cómo se distribuyen las oportunidades de interacción (personas que buscan a otros/as para interactuar pero no son buscadas por nadie, personas que dan y reciben oportunidades proporcionalmente, etc.). A falta de un registro tan detallado, el tutor/a se puede guiar por la extensión de los mensajes de cada participante. Identificando si hay personas que escriben demasiado poco o en exceso puede detectar participantes que se estén quedando aislados de la interacción debido a participaciones cuantitativamente inapropiadas. GRÁFICO N 7 COMPORTAMIENTO INDIVIDUAL DE LA EXTENSIÓN DE LOS MENSAJES EN LA SEMANA 6 5 Cantidad de líneas CI CD JL JO LU NW NO NR RU SI SO Códigos de participantes La subconferencia de Sugerencias Como parte del monitoreo del proceso la tutoría debe visitar con regularidad esta subconferencia y analizar las sugerencias. Desde luego, esto conlleva una valoración de las sugerencias que pueden ser puestas en práctica durante el curso y un registro, y comunicación a las estructuras correspondientes, de las que podrían convertirse en medidas de mejoramiento del programa y del ambiente de aprendizaje. En el análisis de las sugerencias conviene dar atención especial a aspectos como:

8 Página 8 de 9 temas sobre los que el grupo desea mayor información temas que estén fuera del interés modalidades de comunicación que resulten inadecuadas o insuficientes discusiones que el grupo sienta que han quedado truncas dificultades en el trabajo en subgrupos disconfort con el ambiente de aprendizaje. La gama de usos inmediatos de esa información es muy amplia e incluye por ejemplo: ajustes en el cronograma modificaciones pequeñas del temario cambios en el estilo o frecuencia de las comunicaciones reorientación de las actividades de aprendizaje aplicaciones a la organización y frecuencia del trabajo en subgrupos. Evaluación final del curso Para la evaluación final del curso destine una semana después de desarrollado el programa. Junto a la evaluación formal del mismo, esa semana puede realizar las actividades de cierre del curso, que comentamos en la Unidad 3. La evaluación objetiva y estructurada puede incluir: -análisis individual de los principales puntos reflejados en la subconferencia de Sugerencias, para luego intercambiar espontáneamente las apreciaciones con el grupo. -compilación de un cuestionario cerrado, remitido mediante el foro o el correo electrónico. Una posible agenda puede comprender: -actividad de cierre de la experiencia comprendiendo una revisión del acuerdo de aprendizaje y análisis de los logros individuales -comentarios sobre los señalamientos de la Subconferencia de sugerencias -compilación del cuestionario. -mensaje de clausura del curso. En la preparación de su mensaje de clausura del curso sintetice la actividad de cierre y contemple las ideas principales de las sugerencias.

9 Página 9 de 9 Retroalimentaciones finales sobre el aprendizaje Al finalizar el curso, el tutor que cuenta con un sistema de monitoreo semejante al que hemos comentado, estará en condiciones de suministrar una retroalimentación final a cada participante sobre sus logros de aprendizaje. Le proponemos una lista de preguntas que pueden servir de guía en la preparación de ese mensaje final de retroalimentación: Hay relación entre la cantidad y la calidad de mensajes del/a participante? Estuvo su participación cualitativa y cuantitativa dentro de la media del grupo? Sus dudas/comentarios fueron relevantes para los objetivos de aprendizaje? Qué dificultades y ventajas muestra al final del proceso? Cuál tipo de interacción con los contenidos predominó? En sus interacciones informales cumplió algún papel en particular en el grupo? Cuáles dudas/inquietudes/temas/aspectos débiles permanecen en él/ella? En los cursos con un nivel de dominio final de "investigadores" y "organizadores" puede ayudarse además con estas otras preguntas para preparar sus retroalimentaciones individuales: Tiene claridad sobre cómo transferir a su trabajo los conocimientos/prácticas? Qué aprendizaje específico le hace falta a esta persona para poner en práctica los conocimientos y habilidades?. Las respuestas a estas preguntas le darán elementos para ofrecer una retroalimentación propositiva a cada participante. Buena suerte en su trabajo de tutor/a en línea!

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