CURSO DE FORMACIÓN. #SocialMediaManager

Transcripción

1

2 De nir KPIs según nuestros objetivos

3 KPI Key 1. Oportunidades de negocio y prospección 2. Prevenir una crisis en la empresa 3. Aprende de la competencia 4. Analiza el Branding de tu empresa en internet 5. Feedback directo de tus clientes 6. Genera nuevas conversaciones 7. Transmite con anza 8. Usurpación de identidad Métricas PERFORMANCE INDICATOR

4 Página web PERFORMANCE INDICATOR

5 Página web PERFORMANCE INDICATOR

6 Facebook Número de "Me gusta" Número de recomendaciones Número de "Me gusta" en comentarios Número de comentarios Número de impresiones Número de descargas de cada Widget Número de visitas al Site desde la Facebook Campañas realizadas PERFORMANCE INDICATOR

7 Facebook Qué diferencia hay entre impresiones y alcance? Las impresiones son el número de veces que se muestra una publicación de tu página, tanto si se hace clic en ella como si no. Los usuarios pueden ver varias impresiones de la misma publicación. Por ejemplo, alguien puede ver la actualización de una página en la sección de noticias una vez y, luego, otra vez si un amigo suyo la comparte. PERFORMANCE INDICATOR El alcance es el número de personas que recibieron impresiones de una publicación de la página. El alcance puede ser inferior a las impresiones, ya que una sola persona puede ver varias impresiones.

8 Twitter Número de seguidores Número de listas a las que se pertenece Número de Rts Número de Mds Número de menciones Número de visitas site desde Twitter PERFORMANCE INDICATOR

9 INTEGRAR?

10

11 CONFIGURACIÓN Y AYUDA / CONFIGURACIÓN / PERFIL

12 AUTOMATIZAR

13 AUTOMATIZAR

14

15 HOOTSUITE

16 HOOTSUITE Nos permite: Programar Acortar enlaces Geolocalizar Con gurar privacidad Editar descripción de la página Mensajes como plantilla (para respuestas predeterminadas). Asignar usuarios para respuestas. Crear equipos de trabajo. Control y estadísticas.

17 PROGRAMAR TODO?

18 MONITOREAR

19 POR QUÉ MONITOREAR 1. Oportunidades de negocio y prospección 2. Prevenir una crisis en la empresa 3. Aprende de la competencia 4. Analiza el Branding de tu empresa en internet 5. Feedback directo de tus clientes 6. Genera nuevas conversaciones 7. Transmite con anza 8. Usurpación de identidad MONITOREAR

20 QuÉ MEDIR MONITOREAR Con anza Número de conversaciones Menciones de marca / Competencia Popularidad Seguidores, Fans, Suscriptores, Me gusta, Compromiso In uencia Cantidad y calidad de enlaces entrantes al sitio Enlaces de Twitter y cantidad de RT Cantidad de 'Me gusta' y comentarios en Facebook Contenidos compartidos Comentarios Menciones

21

22

23

24 ACORTADOR DE ENLACES

25 Buscar una keyword en tiempo real.

26 Nos alerta por mail cada vez que nos mencionan en Facebook. - No es necesario que seas admin. - Reporte semanal de la actividad. - Web:

27 Arma un reporte general de tu fanpage: promedio de posts por día, tipo de posts, engagement rate, y te da recomendaciones. El reporte no es privado. No necesitás ser admin de la fanpage para tener el reporte. Sirve para la competencia.

28

29

30 Twitter Analytics

31

32

33

34 Encontrar los links de las con guraciones de todas las redes.

35 EDITOR DE IMÁGENES pixlr.com/o-matic

36 CREADOR DE GRÁFICAS Canva.com

37 CREADOR DE GRÁFICAS Canva.com

38 CONCURSOS

39 SOCIAL TOOLS.ME CONCURSOS

40

41 Booshaka Pagemodo Cool-tabs The Face Machine FanWards En Twitter, utilizar: - Hashtag - Funciones propias

42 REALIDAD AUMENTADA (RA)

43 GEOLOCALIZACIÓN

44 La geolocalización consiste en identi car la posición geográ ca de un dispositivo en el mundo real. A partir de ahí, existen multitud de servicios que ofrecen información al usuario basada en su localización.

45 Navegación basada en localización Muchos Websites piden a nuestro navegador nuestra posición geográ ca para ofrecernos información más precisa y relevante. Algunos ejemplos: Búsquedas en google: utiliza nuestra posición geográ ca para utilizarla como un criterio más en la búsqueda (prueba a buscar la palabra hotel o pizza por ejemplo). Publicidad online: La publicidad que nos aparece en muchas páginas WEB, en algunos casos, varía en función de nuestra ubicación.

46 Servicios basados en localización Este tipo de servicios son habitualmente aplicaciones utilizadas desde dispositivos móviles. Su funcionamiento se basa en la posición geográ ca del dispositivo para ofrecernos información relacionada con nuestra localización. Google Places: Nos permite localizar bares, restaurantes, cajeros, hoteles, estaciones de servicio,... que se encuentren cerca nuestro. Ofreciéndonos información adicional como teléfono, comentarios de clientes y la ruta a seguir para llegar desde nuestra posición actual. Otros servicios similares son AroundMe y Bliquo. Layar: Aplicación de realidad aumentada que nos muestra a través de la cámara del telefóno móvil la ubicación de comercios y sitios de interés. Google Latitude: Servicio que nos permite, tanto desde un ordenador como desde un teléfono móvil ver cual es la ubicación de nuestros amigos y hacer un seguimiento de los mismos.

47 Geolocalización en redes sociales Twitter: Podemos mandar un tweet con nuestra posición y también podemos realizar búsquedas y visualizar los tweets que se están generando cerca de nuestra localización. Foursquare: Es una red social para compartir nuestra ubicación con nuestros seguidores. Cuando llegamos a un sitio, la aplicación detecta nuestra posición y nos ofrece una lista de lugares próximos donde podremos realizar check-in Facebook Places: Nueva funcionalidad de Facebook similar a Foursquare.

48 NO SALIR A BUSCAR ATRAER

49 MARKETING DE AFILIACIÓN

50 MARKETING DE CONTENIDOS

51 Es cualquier formato de marketing que envuelve el crear y compartir contenidos editoriales para conseguir clientes. Provee alguna información o entretenimiento llamado "contenido", de valor que accione ventas o un "llamada a la acción", que in uencie al cliente de alguna manera.

52

53 Fijar bien los objetivos Conocer el target (donde está tú público, qué edad tiene, qué le interesa, etc ) Tienes que saber que contenidos tienes y cuales necesitas Impregna tu personalidad en cada cosa que hagas Enfócate en el usuario nunca en ti Llamadas a la acción para dirigir al público hacia lo que quieres conseguir No te conformes nunca, innova y diviértate Mide todo lo que hagas, tienes que saber que funciona y que no Y... PLANIFICA!!!

54 Fuente:

55

56 INFLUENCERS

57 Podría de nirse como la forma de marketing que identi ca y se dirige a individuos que pueden tener in uencia en potenciales compradores 1. Identi carlo. 2. Convertirlo en un embajador de la marca. 3. Ser famoso no es lo mismo que ser inluyente. 4. Un 92% de los consumidores confía antes en las recomendaciones de familia y amigos que en cualquier otra forma de publicidad. 5. Buscar expertos de verdad. 6. Compensación. 7. Varios in uencers. 8. Medir impacto.

58 Topsy: ltrar in uencers en base a las palabras claves. Followerwonk, herramienta basada en Twitter, podemos obtener cantidad de tweets, número de seguidores ó un determinado puntaje de autoridad social que crea esta tool en base a un algoritmo propio. LinkedIn: búsqueda de un tema en particular dentro de una industria. Sprout Social: herramienta de monitoreo, analítica y mucho más sobre cuentas sociales, es una buena opción para encontrar in uencers en un determinado rubro industrial. BuzzSumo: búsqueda de palabras clave, un listado de las mejores entradas de blogs por su trascendencia social, es decir en orden descendente de cantidad de shares de todas las redes sociales más importantes. SocialBro: que más podemos decir de esta tool, una de las más completas del mercado y también servirá para encontrarlos. Existen muchas más herramientas como Klout, PeerIndex, Kred, Keyhole, Appinions, Litttle Bird, Traackr, Twellow y la lista podría seguir y seguir.

59 CONTAGIAR

60 MUCHAS