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1 DIPLOMADO EN MARKETING DIGITAL FORTALEZCA SUS COMPETENCIAS PARA INTERACTUAR EN EL MERCADO GLOBAL.

2 DIRIGIDO A Gerentes y/o directores de mercadeo, emprendedores, gerentes de marca, gerentes de Pymes, e-marketing, directores de comercio electrónico. Empresarios y profesionales con responsabilidad en la investigación, planeación y/o ejecución de marketing online o con la necesidad de incrementar sus conocimientos y habilidades en el desarrollo e implementación de estrategias en medios digitales. Emprendedores y profesionales interesados en prepararse para liderar cambios que incluyan presencia en entornos digitales. JUSTIFICACIÓN Internet se ha convertido por excelencia en una herramienta complementaria e indispensable del Marketing Tradicional, se le menciona como un ecosistema digital donde se desarrollan nuevos procesos de mercado, todo tipo de nuevas tendencias nacen constantemente y se multiplican de forma viral. El incremento indiscutible del consumidor en las redes sociales y medios on-line han obligado a que las actividades de marketing también se encuentren migrando hacia la web para alcanzar estos consumidores. Este hecho presenta retos, pero también oportunidades enormes para las cuales muchas empresas, sus gerentes, líderes de procesos, y emprendedores pueden no estar preparados para enfrentar estas nuevas realidades de mercados cada vez más globalizados y competitivos. Este Diplomado propone un modelo diferenciado con fortalezas únicas por sus contenidos con enfoque gerencial y estratégico, sin descuidar la tradición de la universidad, la ética y responsabilidad social, integradas a mejores prácticas en relación a estos valores. Como resultado nos proponemos ofrecer en este tema, una educación continuada y actualizada, cada vez más necesaria y demandada en nuestro entorno por profesionales y emprendedores con visión que desean y necesitan invertir en educación de la más alta calidad. Interactive Advertising Bureau es la asociación mundial dedicada a promover las actividades de marketing digital y publicidad online. Su sede principal está en Nueva York, desde 1996, y actualmente más de 40 países cuentan con su presencia local. En Colombia, IAB lleva 7 años de actividad, dedicada fundamentalmente al tema de la capacitación de la industria en todos estos temas, no solamente gracias al know how, sino también a la experiencia de sus miembros, entre los cuales se tienen las principales agencias de publicidad y de medios, agencias digitales, medios online y portales especializados, y proveedores de la industria. Esto hace que IAB sea una autoridad mundial en los temas a los que se especializa. OBJETIVO GENERAL Desarrollar en los participantes competencias necesarias para realizar inteligencia de mercados planeación, ejecución, evaluación y optimización del mercadeo en diversas plataformas y canales on-line, desde el ámbito estratégico-gerencial al operativo.

3 OBJETIVOS ESPECÍFICOS Impartir el conocimiento teórico y desarrollar en el participante, las habilidades necesarias para el manejo integral de múltiples herramientas y recursos de la web 2.0. Brindar los conocimientos necesarios que le permitirán a las empresas iniciar su presencia en ecosistemas digitales, en forma exclusiva, o de manera integrada con los programas de mercadeo tradicionales, logrando una mayor integración y sinergia entre ambos. Comprender la evolución del comportamiento del consumidor y de los mercados, las nuevas oportunidades y las razones por las cuales el consumidor hoy decide y/o compra en los medios digitales. Conocer las métricas y herramientas de medición de los Key Performance Indicators (KPIs), La optimización y rentabilidad como elementos para la toma de decisiones estratégicas. METODOLOGÍA Presentaciones magistrales, la realización de actividades prácticas y el planteamiento de casos y sesiones virtuales. PROGRAMA ACADÉMICO Módulo 1: Fundamentos de Marketing en Web 2.0 y Redes Sociales Módulo 2: Modelos de Negocio Online Semana 1 Julio 10 Semana 1 Julio 11 - Fundamentos de Marketing, Conceptos e ideas básicos. Introducción a la relación Productor - Consumidor considerando los cambios del nuevo consumidor digital. - Historia de Internet e Introducción a los fundamentos ideológicos de la web 2.0, apertura de un blog, FanPage en Facebook y perfil en Twitter. El concepto de Modelos de Negocio. Concepto y Estrategia Genérica Cadena de Valor Tipología de Modelos Modelos de Ingresos en Internet La web como oportunidad de negocio Casos de Éxito Concebir que todas las ideas emprendedoras se materialicen mediante modelos de negocios sostenibles, escalables y que ayudan a los actores digitales. Intensidad: 6 horas

4 Módulo 3: Optimización en Motor de búsqueda SEO Módulo 4: Pauta en Motores de búsqueda (SEM) y Medios Digitales Módulo 5: Neuromarketing y Web 2.0 Módulo 6: E-Commerce Módulo 7: Social Media, Contenidos y Pauta. Semana 2 Julio 17 Semana 2 Julio 18 Semana 3 Julio 24 Semana 3 Julio 25 Semana 3 Julio 31 / Agosto 1 SEO Qué es la optimización en los motores de búsqueda? Proceso para la optimización de mi sitio web. Herramientas para optimización. Mejores prácticas para la optimización de mi sitio web. Intensidad: 4 horas Modelos de negociación y objetivos digitales/ Taller Práctico. De la publicidad tradicional basada en hablar más duro (broadcasting) a la publicidad online, donde escuchar es lo primero. Entender que los medios digitales no son un componente adicional a la suma de medios sino verlos como un hilo conector de los demás recursos. Nuevas herramientas para medición y optimización en Web 2.0. Entorno y cifras del e-commerce en el mundo, Latinoamérica y Colombia. Medios de pago y prevención del fraude Planificación y desarrollo Logística Calidad en la entrega Ventas Fidelización Mediciones Social e-commerce El negocio para pymes y retail Casos de éxito. Intensidad: 4 horas Introducción a las redes sociales - El consumidor 2.0 Estrategias en redes sociales. Community Management Redes Sociales más populares: Facebook, Twitter, Linked-in, Otras redes. Casos de éxtio. Intensidad 10 horas

5 Módulo 8: Interpretación de Métricas en web 2.0, Analytics y ROI. Módulo 9: Presentación de informes a clientes y grupos directivos. Módulo 10: Plan de Marketing. Módulo 11: Reputación on-line. Gestión de Crisis. Módulo 12: Aspectos Jurídicos, Autorregulación y Buenas Prácticas. Módulo 13: Pensamiento Estratégico y Marketing Digital. Semana 5 Agosto 14 Semana 5 Agosto 15 Semana 6 Agosto 21 y 22 Semana 7 Agosto 28 Semana 7 Agosto 29 Semana 8 Septiembre 4 Cómo buscar una relación entre los objetivos del negocio con los indicadores claves de rendimiento (KPI), y sobre eso medir el retorno de las inversiones (ROI) de los clientes, en diferentes situaciones y bajo diferentes implementaciones. Definición y conceptos generales. Por qué es importante la medición. Herramientas de análisis de páginas web. Indicadores mas importantes Cómo se miden? Sistemas de tags. Como presentar informes a los diversos grupos de interés que se relacionan con el e-marketing en una empresa. Instrumentos Digitales de Administración y monitoreo. Modelo de planeación. Taller de diagnóstico y proyección en Marketing Digital. Buenas prácticas, Causas y Origen de una Crisis. Preparación y Gestión de crisis. Estudios de Caso. Propiedad Intelectual. Aspectos no regulados. Control de datos de Usuarios. Estatuto del Consumidor. Código de Ética IAB Colombia y Decálogo de Buenas Prácticas Intensidad: 4 horas El modelo SOSTAC de Planificación de Marketing Digital. Definición de los objetivos. Definición de indicadores de gestión. El momento Cero de la Verdad. Audiencias digitales desde el punto de vista del nuevo ciclo de compras. Desarrollo de una estrategia de campaña.

6 Módulo 13: Interpretación de Métricas en web 2.0, Analytics y ROI. Módulo 14: Ética y esponsabilidad social. Módulo 15: Mobile Marketing. Módulo 16: Usabilidad y Gestión Web. Módulo 17: Presentación Proyecto Marketing Digital. Semana 8 Septiembre 4 Semana 8 Septiembre 4 Semana 9 Septiembre 11 Semana 9 Septiembre 12 Semana 10 Septiembre 19 Desarrollo táctico. Medición. Optimización. Reportes. La ética y fundamentación de los valores. Ética en los negocios. Valores corporativos. Ética y responsabilidad social empresaria. Introducción al Mobile Marketing. Conceptos Básicos. Casos de Estudio. Componentes de un sitio web, Arquitectura, Usabilidad, Objetivos y Planificación. Intensidad 6 horas Taller de presentación de proyectos ante 3 jurados Intensidad 7 horas Nota importante: En la parte SEMI-PRESENCIAL el profesor dicta la clase por teleconferencia desde Bogotá con el apoyo de herramientas tecnológicas virtuales (Black Board- LSM). Así mismo para todos los módulos se utilizará Virtual Sabana para el manejo de los materiales. INFORMACIÓN GENERAL Fecha de inicio: 10 de julio Intensidad: 90 horas Horario: Viernes de 5:00 p.m. a 9:00 p.m. Sábados de 7:00 a.m. a 1:00 p.m. Lugar:Hotel la Triada / Salón Nogales Inversión: $ = Cierre de inscripciones: Junio 30

7 INFORMACIÓN ADICIONAL DIPLOMA: Se otorgará Diploma a quién haya asistido por lo menos al 80% de las horas programadas. FORMA DE PAGO: Efectivo, Cheque de Gerencia, Tarjeta de Crédito, (recibimos todas las tarjetas) cuenta de cobro. Descuento del 10% para afiliados a Cámara de Comercio de Bucaramanga. 5% de descuento por pronto pago: valido hasta el 30 de junio. FACILIDADES DE FINANCIACIÓN Asesora Comercial: Laura Dulcey Celular: Ext Correo electrónico: Asesora Comercial: Laura Liliana Gómez Mantilla Celular: Ext Correo electrónico: Asesora Comercial: Claudia Patricia Orozco Celular: Ext. 106 Correo electrónico: Asesora Comercial: Carolina Pico Rojas Celular: Ext. 304 Correo electrónico: INFORMES E INSCRIPCIONES Teléfono: Ext

8 Cámara de Comercio de Bucaramanga Cra. 34 # / Seccional Cabecera Tels: (7) Ext Entidades que apoyan

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