Negocio Digital. Retos en la medición y explotación de las redes sociales. Pilar Millán Rubén Gallardo Carlos Relloso

Tamaño: px
Comenzar la demostración a partir de la página:

Download "Negocio Digital. Retos en la medición y explotación de las redes sociales. Pilar Millán Rubén Gallardo Carlos Relloso"

Transcripción

1 Negocio Digital. Retos en la medición y explotación de las redes sociales. Pilar Millán Rubén Gallardo Carlos Relloso Asociación Editores de Madrid 24 Septiembre 2013

2 CONSIDERACIONES PREVIAS Cambio de modelo: Ruptura de canales. Fragmentación total. Piratería y derechos. Concentración empresarial TRANSFORMACIÓN (permanente) Negocio Digital?... NEGOCIO! Desafíos: Datos, redes sociales, canales y dispositivos Formación constante 2

3 IBM / Del reto al éxito. La transformación de marketing en la era digital / Feb-Jun 2011 Entrevistas personales con CMOs de 19 sectores industriales y 64 países. 3

4 Desafíos para los CMOs Los CMOs se enfrentan a muchos de los mismos desafíos y muchos de ellos no se consideran preparados para gestionarlos.

5 Áreas clave de mejora La gran mayoría de CMOs opinan que existen tres áreas clave de mejora. Deben conocer y ofrecer valor a clientes exigentes; crear relaciones duraderas con dichos clientes; y medir la contribución del marketing al negocio en términos relevantes y cuantificables. 5

6 Ecosistema del negocio digital Carlos Relloso

7 Ecosistema del negocio digital. Modelo 4 MODELO DE RELACIÓN 1 USUARIO 3 DISTRIBUCIÓN 2 CONTENIDO 5 MODELO DE NEGOCIO 6 TECNOLOGÍA 7 MARCO LEGAL 8 ORGANIZACIÓN 7

8 Ecosistema del negocio digital. Modelo 1 USUARIOS Del anonimato al conocimiento (registro) Identificación, participación Pertenencia (comunidad) Usuario Social CLIENTES!!,... 2 CONTENIDO Productos & Servicios Texto, imagen, vídeo, audio Estático vs Dinámico Local, Global Archivos propios o fondos documentales Redes sociales como fuente de informaación La MARCA, 8

9 Ecosistema del negocio digital. Modelo 3 DISTRIBUCIÓN: Analógico/Convencional Web (own) / Mobile (first?) App (Mobile, TV ) Social Media (rent) Buscadores & mensajería RSS, Widgets, SMS, Alertas, Notificaciones 4 MODELO DE RELACIÓN Propuesta de valor Experiencia de Usuario (Don t interrumpt) Ciclo de Vida: Captación, up-sell, cross-dell, fidelización Participación, UGC Atención al cliente, 9

10 Ecosistema del negocio digital. Modelo 5 MODELO DE NEGOCIO Tu negocio! Publicidad: Branding, Performance, Mobile Ecommerce: Venta de productos y servicios Explotación de derechos, sindicación de contenidos Alianzas y Desarrollo de Negocio 6 TECNOLOGÍA CMS, CMD, CRM, UID Pasarela Pago, AdServer, Sist. recomendación ANALÍTICA 7 MARCO LEGAL Derechos. Propiedad intelectual Privacidad 8 ORGANIZACIÓN 10

11 Retos en la medición Rubén Gallardo

12 Índice Introducción Qué medir? Definición de objetivos Herramientas y Metodologías Dispositivos y entornos Métricas: Cookie / Usuario / Visita / Frecuencia, etc Principales análisis: Orígenes de tráfico, Funnel conversión, Testing, etc.. Analítica en Editores: Del usuario anónimo al cliente Perfiles/equipos necesarios para la gestión de la analítica 12

13 Introducción No se puede administrar lo que no se puede medir Peter F. Drucker

14 Cualquier negocio mide Audiencias Clientes Ventas ROI Satisfacción Reconocimiento 14

15 Internet? 15

16 Un nuevo escenario Qué dicen los CMOs? IBM / Del reto al éxito. La transformación de marketing en la era digital / Feb-Jun 2011

17 Qué dicen los CMOs?

18 Retos en la medición QUÉ MEDIR?

19 Qué objetivos tiene la web? 19

20 Cómo la analítica digital puede ayudar? 20

21 Herramientas y Metodologías Audimetro meter Muestra de individuos que han instalado en su dispositivo un meter que registra todo su comportamiento Metodología censal Tagueado del sitio del cliente que nos permite un seguimiento de la actividad Probing Robot rastreando la red, gran conocimiento de actividad publicitaria Usos y consumos digitales La combinación de todas las metodologías nos ayuda a entender el medio online Metodología Declarativa Nos permite indagar en usos y percepciones Panel online Metodologia tradicional de encuestas con gran capacidad de segmentación

22 Las 2 metodologías principales SITE CENTRIC USER CENTRIC 22

23 Site Centric Cuando se descarga una página en un ordenador en realidad sólo significa que se están descargado un grupo de archivos al ordenador que le indican a su navegador lo que debe mostrar. El proceso de marcado consiste en incluir un pequeño código en cada una de las páginas que se deseen medir (tag, js, pixel, huella, ).

24 Censal: Navegadores únicos Medición Censal (Site Centric) Códigos (tags) en las páginas Google Analytics, Site Census, Omniture, Comscore-Digital Analitix ) Pros Global Real Time Contenidos Otros Disposit. Optimización Cookies/N.U No perfiles Coste Tagging No Competencia Geolocalización Contras 24

25 Censal: Ejemplo Google Analytics

26 Muestral: Usuarios únicos Desde la muestra al total población En base al perfil y comportamiento de 20k/30k panelistas en España. Controla usuarios panelizados en Hogar y Trabajo Estima el volumen, comportamiento y perfil de los internautas en España No estima audiencia desde otros dispositivos y lugares de acceso El panel estima la audiencia del mercado desde el comportamiento de una muestra de panelistas en su hogar o trabajo

27 Muestral: Usuarios únicos Medición Muestral (User Centric) Panel (Hogar y Trabajo) ComScore (antes también Nielsen) Pros Personas Perfiles Sociod. Competencia Reach Estimación Solo H&W Usuario Mes Dato retardado Local Contras 27

28 Muestral: Ejemplo ComScore 28

29 Comparativa Censal Muestral Basado en Tags Etiquetado del 100% de las páginas de un sitio Web con un código de programación (tag) Identifica al usuario a través de la Cookie. Sin datos de Perfil Todos los dispositivos y aplicaciones usados para acceder a los contenidos Identificamos el tráfico por país a través de la IP Información de consumo en tiempo real Medición de navegadores únicos (cookies). Metodología Muestral (panel). Instalación de un meeter en el ordenador del panelista que recoge todo su consumo Asocia consumo de Internet al perfil socio demográfico del usuario. Panel solo en Hogares y Trabajo: No Móviles, cibercafés o universidades. Medición Nacional: Audiencia estimada solo para el país panelizado. Datos mensuales con retardos de 15 días en la publicación del mes cerrado. Medición de personas

30 Cookies (N.U) no es lo mismo que usuarios Dispositivo Navegador Cookies.. Las Cookies no son usuarios únicos!!! Un usuario con diferentes dispositivos y navegadores multiplica el número de cookies

31 Metodología híbrida User Centric Site Centric Usuarios Demográficos Benchmark Disponible en Comscore y Nielsen Algorithm Sistema Híbrido Cookies Acceso desde mobile y otros lugares Comportamiento Real Time Comscore hibrida con otras herramientas certificadas (Ej: Omniture) 31

32 Y que métricas obtenemos de estas metodologías?

33 Métricas básicas Usuarios N.U/Cookies Visitas Paginas Impresiones/Eventos/clicks Seminario de Tecnología y Analítica Web 2011 Usuario único: Individuo que accede a un contenido web en un periodo determinado de tiempo (hora/día/semana/mes). Navegador Único / Cookie: Fichero almacenado por el navegador en el disco duro del dispositivo utilizado por el usuario en su visita a la Web. Sirve para reconocer en la siguiente visita de ese navegador y por lo tanto para contabilizar Cookies Únicas. Visita: Secuencia de paginas visualizadas por un usuario de forma encadenada. Si entre una pagina y la siguiente transcurre un periodo superior a 30 min, se contabilizará una nueva visita. Página Vista: Agrupación de contenido visualizado por el usuario en una url única. Impresiones publicitarias: nº de exposiciones publicitarias a las que es sometido el usuario en su navegación. Click: Acción por la que el usuario accede a una información/contenido adicional. Evento en página: cualquier acción del usuario sobre una pagina que no requiere la recarga de la misma (publi, video, audio, formulario, me gusta, carrusel, etc ).

34 Métricas avanzadas Frecuencia: Cuántas veces nos visita cada usuario? Profundidad: Cuántos contenidos consume? Abandono: Usuarios de una sola página vista? Dónde abandona? Tiempo medio: Cuánto tiempos están con nosotros? Conversión: Registros, compras, videos, suscripción, lectura Revenue: Valor de la conversión ARPU: Qué valor genero por cada usuario? 34

35 Y ahora qué?

36 El valor de la analítica 36

37 37

38 Analítica accionable Cómo? 38

39 Orígenes de tráfico Indispensable complementar esta visión simplista de este informe con el análisis de métricas de calidad de la visita o conversión Clave para la definición de la estrategia digital del producto: Marca, captación, acuerdos con terceros o compra de espacios publicitarios. 39

40 Orígenes de tráfico 40

41 Funnel de conversión 41

42 Funnel de conversión 42

43 Funnel de conversión 43

44 Funnel de conversión: Ejemplo flujo de compra 44

45 Funnel de conversión: Ejemplo flujo de compra 45

46 Funnel de conversión: Ejemplo flujo de compra 46

47 Testing A/B testing cuando solo se prueban dos versiones fijas de la página que se quiere optimizar y se decide por aquella que obtiene mejores ratios de conversión (compra, registro, click, etc..). Multivariable testing cuando se quiere decidir la combinación ideal de múltiples elementos que maximiza la conversión. 47

48 Retos en la medición ANALÍTICA PARA EDITORES?

49 Modelo de madurez analítica 49

50 En qué nivel de madurez está tu empresa?

51 El usuario es la clave El nivel de madurez de la analítica digital de un Editor irá creciendo a medida que aumente el conocimiento que se tiene sus usuarios 51

52 El usuario es la clave Porque demanda: Personalización Atención Experiencias Un valor diferencial en el servicio/producto Y porque gestiona: Cada vez más dispositivos y navegadores en su acceso a Internet (más cookies distintas por usuario real) Cada vez mejor su privacidad (bloqueo, rechazo y borrado de cookies) Otras vías de relación con nuestras marcas fuera de la propia Web (Apps, RR.SS, widgets, RSS). 52

53 Y Qué es un usuario?

54 Usuario multidispositivo 54

55 Analítica anónima y cookies

56 Y la relación con el usuario también ocurre fuera de la Web 56

57 La analítica anónima tiene sus limitaciones 57

58 El futuro es de las relaciones 58

59 Y de un ecosistema de marketing diferente AUDIENCIAS User centric Aumentar y entender las audiencias anónimas CAPTACIÓN SOCIAL MEDIA BUSCADORES DIRECTO OTROS AUDIENCIAS Comscore Google Analytics, Omniture, etc Metricas de calidad y engagement Social Media: Presencia y tráfico SEO Mobile: Apps, portales, acceso a Web CONTENTS REGISTRATIO N Aumentar registros y entender a los clientes RETENCIÓN ONLINE CUSTOMERS ECOMMERC E Business ANALYTICS Site centric PARTICIPATION TEST CLIENTES Estrategias de adquisición Proveer de propuestas de valor Test, test, test! (MVT) Implementación programas Estrategias de fidelización ecrm 59

60 Con más oportunidades de monetización PUBLICIDAD MKTG E-COMM CO-REGISTRO MKTG COMPORTAMIENTO MOVILIDAD - APPS PERFORMANCE MARKETING SINDICACIÓN CONTENIDO VIDEO ON DEMAND CONTENIDOS DE PAGO 60

61 Los líderes ya muestran el camino *Fuente: Comscore, Audiencia WW - Mar13 61

62 Y qué hace la herramienta censal líder? Google Analytics Lanza Universal Analytics como evolución a su solución de analítica web G.A Focaliza los esfuerzos en dos vías: Seguimiento del usuario por ID_USUARIO Desarrollo de una plataforma tecnológica robusta y flexible para la integración de diversas fuentes de información 62

63 Retos en la medición Y CÓMO DEBE SER UN ALAISTA DIGITAL?

64 64 64

65

66 Redes sociales y negocio editorial Pilar Millán

67 Redes sociales y negocio editorial CONTEXTO

68 Evolución del comportamiento del usuario en RRSS 45% Noviembre 2008 Fenómeno Emergente Motores de crecimiento: Sociabilidad y comunicación 85% Diciembre % Selección Octubre 2009 Se agota «lo social por lo Consolidación social». Es la era del Vertebrador de la contenido comunicación en internet (chats y mensajería) Conviven múltiples plataformas 91% Diciembre 2011 Complejización Oferta amplia y madura. El usuario aprende a gestionar su presencia y exposición. 93% Diciembre 2012 Reconfiguración Parece que el fenómeno se desinfla (impacto Whatsapp) pero hay factores que lo mantienen: movilidad, marcas y movimientos sociales Voleada observatorio RRSS The Cocktail Analysis

69 Actividades de los usuarios en Redes Sociales Un 78% utiliza las redes a diario. Facebook es la red más conocida y con más uso. Si un usuario utiliza más de una red, Facebook acostumbra a estar entre ellas La mayoría tiene una actitud de espectador o para intercambiar mensajes privados o chatear. Generar contenidos está a un segundo nivel El 50% afirma haber abandonado o reducido el consumo de alguna red social En 2010 el promedio de redes visitadas fue de 1,7. En 2011 fueron 2,9 y en ,6 La principal razón por la cual los usuarios comienzan a seguir/fan de una marca es porque les gusta la marca. El mundo offline es el que despierta su interés por hacerse seguidor en el mundo online Las ofertas captan mucha atención pero la clave para mantenerla está en una oferta diferenciadora de contenido Fuente: IV Estudio de Redes Sociales (2012) - IAB 69

70 El comprador online español Comprador Offline Comprador Online Offline (15%) Tickets (13%) Retail (72%) Un 53% tiene Smartphone y un 15% tiene Tablet Ni compran ni reservan desde el móvil Un 14% no tiene cuenta en RRSS. Un 80% está en Facebook y un 30% está en Twitter Comprador offline: No ha comprado nada online en 2012 Comprador de tickets: Solo ha comprado online entradas, billetes o cupones Comprador retail: Ha comprado tickets, moda, cultura y/o tecnología Un 63% tiene Smartphone y un 23% Tablet Entre los usuarios de Smartphone un 7% ha reservado desde el móvil Un 11% no tiene cuenta en RRSS. Un 86% está en Facebook y un 15% en Instagram Es el perfil que posee más dispositivos móviles: un 77% tiene Smartphone y un 34% tiene Tablet Entre los usuarios de Smartphone, un 21% ha hecho alguna reserva o compra desde el móvil y un 30% alguna compra El 98% está en Facebook, el 35% en Instagram Fuente: El comprador Online español 2012 The Cocktail analysis

71 El Comprador online español Offline Tickets Retail Compro, contrato o reservo desde RRSS 2% 5% 4% Hago comentarios en perfiles de tiendas online 6% 16% Clico en anuncios patrocinados 10% 8% 15% Leo comentarios de otros usuarios 25% 23% 43% Sigo los perfiles de tiendas online 26% 39% 52% Me informo sobre eventos, concursos y promociones 32% 40% 48%

72 Redes sociales y negocio editorial EL MÉTODO

73 PROCESO EXTERNO APRENDE PROCESO INTERNO ESCUCHA 2 1 A B ORDENA TUS OBJETIVOS ENTRA EN LA CONVERSACIÓN 3 C ESTABLECE LAS REGLAS MIDE Y AJUSTA 4 5 E D PONTE EN MARCHA DESARROLLA CAPACIDADES 73

74 Redes sociales y negocio editorial PROCESO INTERNO

75 1. Ordena tus objetivos Captación/fidelización Gestión de marca y reputación Socializar procesos Incrementar las ventas Localizar talento

76 QUÉ ESTÁ HACIENDO EL LECTOR EN INTERNET?

77 Google Google Books Localizar Wikipedia Amazon Redes Sociales Facebook Twitter Blogs Tabletas RRSS verticales Foros E-readers Smartphones Compartir Leer

78 QUÉ PUEDE OFRECERLE EL EDITOR EN REDES SOCIALES?

79 Recomendaciones Comunidad Localizar Servicio personalizado Contenido exclusivo Comunidad Prescriptores Contexto Comunidad Tendencia Talento Reto Conversación Compartir Leer

80 2. Establece las reglas Identifica líderes dentro de tu organización Establece políticas de social media: Código deontológico Libro de estilo Plan de crisis Regulación legal de contrataciones y acuerdos Comunica estas políticas internamente 80

81 Políticas y normas de uso de redes sociales Imagen corporativa: Principios que inspiran nuestra presencia en redes sociales Consejos y recomendaciones de uso para el personal Normas de participación Estrategia de la compañía en redes sociales Estrategia y dinamización de perfiles de autores en RRSS: Nuevos autores Autores existentes 81

82 Políticas y normas de uso de redes sociales Uso de redes sociales por canales Blog: Publicación Contenidos Gestión de comentarios Twitter: Gestión de cuentas Aspectos de presentación Contenidos Creación de comunidad Influenciadores Cómo gestionar incidencias Integración 82

83 Políticas y normas de uso de redes sociales Uso de redes sociales por canales Facebook Uso de perfiles, páginas y grupos Páginas de empresa Gestión de cuentas y comentarios Contenidos Creación de comunidad Integración Evaluación de la presencia en redes sociales: Analítica en redes sociales Informes mensuales y anuales Evaluación del impacto 83

84 Ponte en marcha Identifica los recursos necesarios Establece responsabilidades y tiempo de dedicación Agencia externa Briefing Equipo interno Define las fases del proceso externo

85 Redes sociales y negocio editorial PROCESO EXTERNO

86 Escucha Identifica herramientas de monitorización Analiza lo que se dice de ti y de tu sector Encuentra comunidades y conversaciones relevantes Localiza a los influyentes 86

87 Escucha En La Orilla de Rafael Chirbes (Anagrama)

88

89

90 Novedades Editorial Anagrama Qué se está diciendo en redes sociales sobre los autores de las últimas novedades de Anagrama?

91

92 Entra en la conversación Entra en la conversación: Cuando tengas claros todos los pasos anteriores y hayas creado una estrategia para conseguir tus objetivos Crea comunidad Conecta con los influyentes y responde 92

93 En redes sociales Personal Branding Protagonismo Interacción Dinamización Contenido

94 Mide y ajusta Establece hitos y objetivos cuantitativos Establece cuadros de mando que te ayuden a sobredimensionar la información Capacidad de adaptación ante contingencias 94

95 Redes sociales y negocio editorial EJEMPLOS

96 Contenido Minisite Vídeos Ilustraciones Dinamización Ofertas basadas Concurso de relatos Tele-seminarios en experiencias con el autor Interacción Blog del autor Youtube RRSS del autor + minisite

97 Fase 1: Peticiones del libro mediante Compartir los pensamientos de los lectores sobre la tematica del libro Acceder a contenido exclusivo: seminarios, libros, ilustraciones Fase 2: Repositorio de críticas y menciones en medios de comunicación Contenido 97

98 Vídeos Ilustraciones

99 Contenido Minisite Presentaciones Infografías y vídeos Dinamización Concurso fotografía en Facebook Acción con blogueros ing Retos a los lectores mediante encuestas premiadas Interacción Blog del autor Canales en RRSS Minisite 99

100

101

102 Inversión y resultados Coste aproximado: Dólares. Resultados: registrados por 3,75% CTR Bloggers: solicitaron una copia del libro 150 entrevistron al autor publicaciones relacionadas con el libro Slideshare: Presentaciones vistas veces Publicadas en 90 websites Retuiteadas 81 veces Compartidas en Facebook 126 veces Twitter: followers Facebook: fans 102

103 Autores 2007: Foro Comparte experiencias y nuevas ideas con los lectores 2009: «Under the dome» Comparte pequeñas piezas (hay y no tienen más de 100 palabras), de su nuevo libro por todo Internet para que sus lectores los junten en un formato de lectura 2011 Mile 81: publicado únicamente en formato electrónico y distribuyó con la herramienta Klout el libro a los usuarios con mayor influencia The Little Green God of Agony: Primer ecomic disponible únicamente en su web, de forma escalonada desde octubre. 103

104 Innovación en el formato Jesús Ferrero (Zamora, 1952): Las redes sociales son una especie de tam-tam de la aldea global. Lo más beneficioso es que puedo experimentar nuevas técnicas de escritura y todo clase de invenciones iconográficas y trasmitirlas inmediatamente. La Semana Negra de Barcelona propició la publicación de la primera novela- Twitter en España «Serial Chiken» El escritor Jordi Cervera escribió 5 tweets al día A través de Google maps la acción pasó del on al off: Los usuarios podían ir recogiendo las pistas que el «Seial Chiken» iba dejando por Barcelona Además de Twitter, el Instituto de Cultura de Barcelona utilizó sus canales de redes sociales y sedes para dar a conocer el proyecto 104

105

106 Redes sociales y negocio editorial COMUNIDAD

107 Qué es una comunidad? Lugar donde los usuarios comparten los mismos intereses : Temática concreta Se sienten parte de algo: Pasión compartida La información es de valor para todos: Intereses afines, contenido relevante La relación se mantiene en el tiempo 107

108 Cuándo participa la gente? Solo lo hace si hay un beneficio percibido Tipos de beneficio: Información Autoestima Interacción social Entretenimiento Altruismo Material: Solo funciona a corto plazo 108

109 Principio de Jakob Nielsen «Heavy contributors» Crean el 90% del contenido de la comunidad Crea contenido ocasionalmente y de manera fortuita. Comparte el contenido de otros 90% Audiencia invisible: Observadores que no aportan contenido

110 Cómo romper el principio ? Facilitando la participación: Entorno fácil de utilizar Atención al cliente efectiva para resolver dudas Potenciando el segmento de los editores: Identificando a los influenciadores de la comunidad Premiando la creación de contenido con reconocimento, retos y juegos. Premiar la participación según la motivación de esa comunidad

111 Comunidades verticales: SI o NO SI Cuando exista un entorno técnico controlado y fácil de adaptar Cuando existe un nexo de unión entre los usuarios Cuando el objetivo sea captación de leads. Captamos registros y sabemos qué hacer con ellos: Conectado a CRM Ciclo de vida del usuario Inversión económica para el desarrollo y mantenimiento Estrategia de contenido clara Herramientas fáciles de utilizar y valor añadido para el usuario 111

112 Comunidades verticales: SI o NO NO Cuando no exista posibilidad de desarrollar un entorno técnico adecuado Cuando no dispongamos del equipo adecuado para desarrollar la estrategia de contenido y el día a día Cuando no tengamos claro qué ciclo de vida vamos a desarrollar para los usuarios de nuestra comunidad: marketing, productos personalizados, servicios de atención al cliente Cuando no exista un nexo de unión que refuerce el sentimiento de pertenencia 112

113 Ramdom House- Megustaescribir.com Los lectores identifican buenos escritores Cada trimestre se abre un plazo de presentación de obras que los usuarios leen, comentan y votan Las 10 obras más valoradas por los lectores entran en un proceso interno para poder ser editadas La primera novela se ha publicado este año 113

114 114

115 115

116 116

117 117

118 118

119 Resumiendo No pienses en tácticas concretas, comienza a incluir las redes sociales en todos los procesos La medición es la clave para enriquecer todos los procesos La estrategia debe estar basada en contenido que suponga un valor añadido para la comunidad Localiza a los influenciadores de tu comunidad El Personal Branding de los autores debe estar incluido en la estrategia. Busca su colaboración o ayúdales a crearlo 119

120 Demasiada información? Ok! Conversemos en las redes!

121 CONCLUSIONES FINALES Qué opinas tu?

122 GRACIAS Pilar Millán: es.linkedin.com/in/pilarmillan Rubén Gallardo: es.linkedin.com/in/jrubengallardo Carlos Relloso: es.linkedin.com/in/carlosrelloso

El marketing digital honesto y orientado a objetivos

El marketing digital honesto y orientado a objetivos El marketing digital honesto y orientado a objetivos Ventas en Internet Marketing Online Visitas Fidelización Conversiones Por qué estar en Redes sociales? - Todos los demás están - La competencia está

Más detalles

INFORME SOBRE USOS DE REDES SOCIALES EN EMPRESAS

INFORME SOBRE USOS DE REDES SOCIALES EN EMPRESAS INFORME SOBRE USOS DE REDES SOCIALES EN EMPRESAS 2014 Licencia Creative Commons Reconocimiento - NoComercial - SinObraDerivada (by-nc-nd) http://creativecommons.org/licenses/by-nd/3.0/es//# No se permite

Más detalles

innopro advanced S.L.

innopro advanced S.L. Solución integral para su negocio Mejoramos su presencia e imagen de marca en Internet Optimización en buscadores (SEO) Potencia tu modelo de negocio vía internet Marketing en motores de buscadores (SEM)

Más detalles

EFICIENCIA COMERCIAL EN LAS REDES SOCIALES

EFICIENCIA COMERCIAL EN LAS REDES SOCIALES EFICIENCIA COMERCIAL EN LAS REDES SOCIALES EFICIENCIA COMERCIAL EN LAS REDES SOCIALES Banner de AT&T (compañía norteamericana de telecomunicaciones). Primer banner de la historia, publicado en Hotwired

Más detalles

MEDICIÓN DE AUDIENCIAS DIGITALES CUADRO DE MANDOS

MEDICIÓN DE AUDIENCIAS DIGITALES CUADRO DE MANDOS MEDICIÓN DE AUDIENCIAS DIGITALES CUADRO DE MANDOS METODOLOGÍA PANEL 1) INDICADORES DE LA POBLACIÓN DIGITAL 2) INDICADORES PC 3) INDICADORES MOBILE METODOLOGÍA PANEL - Indicadores de la población 1. INDICADORES

Más detalles

FORMACIÓN E-LEARNING. Curso de Analytics 360º

FORMACIÓN E-LEARNING. Curso de Analytics 360º FORMACIÓN E-LEARNING Para conocer y aplicar las métricas y herramientas necesarias para analizar los resultados de su comunicación o negocio online y offline así como disponer de los datos precisos para

Más detalles

Herramientas útiles para gestionar tu negocio

Herramientas útiles para gestionar tu negocio Herramientas útiles para gestionar tu negocio GESTIONA TUS RESERVAS: GOOGLE CALENDAR MARKETING PARA DISPOSITIVOS MÓVILES: MENSATEK Y MASSYPHONE MARKETING PARA CORREO PUBLICITARIO Y PROMOCIONAL: MAILCHIMP

Más detalles

Plan de acción Tácticas y estrategias

Plan de acción Tácticas y estrategias Plan de acción Tácticas y estrategias Una vez obtenida toda la información necesaria en la fase de Análisis y conociendo todas las opciones que tenemos para llegar a los objetivos marcados, debemos de

Más detalles

Cómo utilizar las redes sociales en la labor secretarial. Alexis Reátegui

Cómo utilizar las redes sociales en la labor secretarial. Alexis Reátegui Cómo utilizar las redes sociales en la labor secretarial Alexis Reátegui Cómo utilizar las redes sociales en la labor secretarial Alexis Reátegui Contenido Presentación. IAB Perú Presencia online. Uso

Más detalles

#emocm. Curso Community Manager Emocionate - CMI Gestión. Información general. Materiales. Fechas. Objetivos. Requisitos. Contenidos.

#emocm. Curso Community Manager Emocionate - CMI Gestión. Información general. Materiales. Fechas. Objetivos. Requisitos. Contenidos. Director: Francisco Páez Curso Community Manager Emocionate - CMI Gestión Email: f.paez@cmigestion.es Teléfono: 655800489 Web: www.cmigestion.es Información general En la actualidad, la mayor parte de

Más detalles

Comunica -ción 2.0 TYP

Comunica -ción 2.0 TYP TYP Comunica -ción 2.0 > Social Media Plan > Analítica y Posicionamiento > Linkedin > Facebook > Twitter > Blogs > CRM Social Media > Profesionalización del Social Media Qué es un Plan 2.0? Toda empresa

Más detalles

Cómo desarrollar un. canal de venta en Internet

Cómo desarrollar un. canal de venta en Internet Cómo desarrollar un canal de venta en Internet 1 Para empezar, algunas realidades. 2 Introducción El comercio electrónico es una realidad creciente para los internautas españoles debido a los siguientes

Más detalles

Hablamos de Analítica Web

Hablamos de Analítica Web Hablamos de Analítica Web El autor: Avinash Kaushik Agenda 1. El modelo de la analítica web 2. Herramientas y personas 3. La analítica web del Clickstream 4. Los resultados 5. La optimización 6. La Voz

Más detalles

GUIA PARA REALIZAR UN PLAN SOCIAL MEDIA

GUIA PARA REALIZAR UN PLAN SOCIAL MEDIA GUIA PARA REALIZAR UN PLAN SOCIAL MEDIA ESQUEMA GENERAL DE UN PLAN SOCIAL MEDIA ÍNDICE 1. REALIDAD DE LA EMPRESA. 2. SITUACIÓN ACTUAL 3. DEFINICIÓN DE PÚBLICO OBJETIVO 4. ESTABLECIMIENTO DE OBJETIVOS 5.

Más detalles

PROGRAMA ADOC Redes Sociales

PROGRAMA ADOC Redes Sociales PromPERÚ PROGRAMA ADOC Redes Sociales Alexis Reátegui alexis.reategui@gmail.com 2 Uso de Internet, social media y móviles ALGUNAS CIFRAS 3 hibu plc 2014 4 hibu plc 2014 5 hibu plc 2014 6 Update http://wearesocial.net/blog/2015/01/digital-social-mobile-worldwide-2015/

Más detalles

SOCIAL MEDIA MANAGEMENT

SOCIAL MEDIA MANAGEMENT SOCIAL MEDIA MANAGEMENT Aprende a dirigir, planificar e integrar las Redes Sociales en tu Plan de Marketing Digital Este curso especializado responde a la necesidad de los profesionales del marketing digital

Más detalles

Capítulos 3: Promoción de la. marketing online

Capítulos 3: Promoción de la. marketing online Capítulos 3: Promoción de la tienda online. Estrategias de marketing online Fase V: Promoción de la tienda online Elección de las métricas del marketing online: CPM/CPC/CPL/CPA Optimizaciónen buscadores:

Más detalles

COMMUNITY MANAGER, REDES SOCIALES 3.0 Y SOCIAL MEDIA STRATEGY

COMMUNITY MANAGER, REDES SOCIALES 3.0 Y SOCIAL MEDIA STRATEGY COMMUNITY MANAGER, REDES SOCIALES 3.0 Y SOCIAL MEDIA STRATEGY Objetivos Gestionar la imagen de tu empresa dentro de las redes sociales e Internet para tener mayor reputación y dominar las principales técnicas

Más detalles

Objetivos y Temario CURSO ANALITICA WEB 2.0

Objetivos y Temario CURSO ANALITICA WEB 2.0 Objetivos y Temario CURSO ANALITICA WEB 2.0 OBJETIVOS La analítica Web es la disciplina profesional dedicada a la medición y análisis de los datos registrados en los sitios Web. Su finalidad es conocer

Más detalles

Presentación de nuestro servicio

Presentación de nuestro servicio Una solución exclusiva orientada a la optimización del posicionamiento de marca Presentación de nuestro servicio Una nueva forma de entender la comunicación corporativa en el nuevo entorno social Socialmediaeye

Más detalles

PROMPERÚ. Programa ADOC Uso de redes sociales para empresas

PROMPERÚ. Programa ADOC Uso de redes sociales para empresas PROMPERÚ Programa ADOC Uso de redes sociales para empresas Expositor ALEXIS REATEGUI Presidente de IAB Perú Interactive Advertising Bureau. Gerente de Productos Digitales para Latinoamerica de hibu (Páginas

Más detalles

Marketing Digital Dra. Karla Barajas Portas

Marketing Digital Dra. Karla Barajas Portas Marketing Digital Dra. Karla Barajas Portas Marketing Digital 28/08/2015 1 Tema 5: Plan de Marketing Digital 2 Herramientas del Marketing Digital e-researching e-producto e-promoción e-branding e-precio

Más detalles

MÓDULO1: MARKETING DIGITAL Introducción al marketing digital Plan de marketing 2.0:

MÓDULO1: MARKETING DIGITAL Introducción al marketing digital Plan de marketing 2.0: MÓDULO1: MARKETING DIGITAL Introducción al marketing digital Plan de marketing 2.0: Fases y elementos clave para la realización del plan. Análisis de la competencia. Análisis de la demanda. Estudios de

Más detalles

Alianzo vs Klout. Mide tu repercusión en Redes Sociales

Alianzo vs Klout. Mide tu repercusión en Redes Sociales Alianzo vs Klout Mide tu repercusión en Redes Sociales Todos hemos querido siempre conocer nuestra repercusión en medios sociales, mostrar cuántos fans tenemos o cómo de activos son estos fans. Muchas

Más detalles

FORMACIÓN E-LEARNING. Curso de Estrategias innovadoras de Marketing para dar a conocer Nuevos Productos y Servicios

FORMACIÓN E-LEARNING. Curso de Estrategias innovadoras de Marketing para dar a conocer Nuevos Productos y Servicios FORMACIÓN E-LEARNING Curso de Estrategias innovadoras de Marketing para dar a conocer Nuevos Productos y Servicios Técnicas y herramientas para lanzar un producto o servicio con éxito: Mass Media, Digital

Más detalles

Marketing Online SEO. Fuente: SeoMoz. viernes, 1 de marzo de

Marketing Online SEO. Fuente: SeoMoz. viernes, 1 de marzo de SEO Fuente: SeoMoz SEM Cómo funciona el algoritmo de Adwords? CPC más alto, se sitúa mejor CTR más alto, se sitúa mejor Si el anuncio contiene las palabras clave en la página de destino, se sitúa mejor

Más detalles

target residentes en la zona trabajadores de la zona visitantes / turistas Nivel adquisitivo y cultural medio - alto Usuario medio de internet target

target residentes en la zona trabajadores de la zona visitantes / turistas Nivel adquisitivo y cultural medio - alto Usuario medio de internet target target target Debemos detectar el público objetivo del restaurante y por tanto de todas nuestras acciones. A quién nos estamos dirigiendo? cuáles son su gustos y costumbres? El conocimiento del mercado

Más detalles

COMMUNITY MANAGER Y SOCIAL MEDIA

COMMUNITY MANAGER Y SOCIAL MEDIA COMMUNITY MANAGER Y SOCIAL MEDIA No cabe duda de que el tema de las Redes Sociales están despertando un nuevo concepto de marketing y relaciones públicas, por lo que se despierta un gran interés en las

Más detalles

Medición de resultados

Medición de resultados Medición de resultados Qué es la Analítica Web? Es la medición, recogida, análisis, y reporting de los datos de tráfico web con el objetivo de entender y optimizar la navegación web. Web Analytics Association

Más detalles

Curso Online Marketing en Redes Sociales

Curso Online Marketing en Redes Sociales Curso Online Marketing en Redes Sociales Noviembre 2011 Página [1] Descripción Se ha planificado un curso online que cuenta con 15 horas de videoconferencia en directo, donde el objetivo es conocer las

Más detalles

PROGRAMA ADOC 03 Mayo 2014

PROGRAMA ADOC 03 Mayo 2014 PROMPERÚ PROGRAMA ADOC 03 Mayo 2014 Alexis Reátegui alexis.reategui@gmail.com 1 alexis reategui 2 PRESENCIA ONLINE ALEXIS REÁTEGUI @alexisreategui USUARIOS DE INTERNET EN EL MUNDO 11.4% 21.5% 44.8% 3.7%

Más detalles

Máster. en Marketing Digital: Captación, Conversión y Analítica Web

Máster. en Marketing Digital: Captación, Conversión y Analítica Web Máster en Marketing Digital: Captación, Conversión y Analítica Web Máster en Marketing Digital: Captación, Conversión y Analítica Web En esta maestría aprenderás a responder a las necesidades del e-commerce

Más detalles

TALLERES SOCIAL MEDIA. Catálogo

TALLERES SOCIAL MEDIA. Catálogo TALLERES SOCIAL MEDIA Catálogo Estar en las redes sociales ya no es cosa del futuro, es el presente y tu público está en ellas charlando, comprando, compartiendo información y generando opiniones! Social

Más detalles

Vocabulario del Marketing Digital

Vocabulario del Marketing Digital Vocabulario del Marketing Digital POR CONSTRUYAMOS JUNTOS TU MARCA Internet ha presentado infinitas ventajas para los negocios, y oportunidades para conectar a las marcas con sus clientes, por supuesto,

Más detalles

Hábitos multidispositivo online de México 2013

Hábitos multidispositivo online de México 2013 Hábitos multidispositivo online de México 2013 Metodología El principal objetivo del estudio se centra en encontrar números fiables de representatividad de la población online en cuanto al acceso desde

Más detalles

Desarrollo a Medida. Multidispositivo. Navegabilidad Intuitiva / Actuales en Diseño. Contenidos Autogestionables

Desarrollo a Medida. Multidispositivo. Navegabilidad Intuitiva / Actuales en Diseño. Contenidos Autogestionables Desarrollo a Medida. Multidispositivo Navegabilidad Intuitiva / Actuales en Diseño Contenidos Autogestionables Personalización / Blog / Gestor de Contenidos Implementación de Contenidos Incluido Página

Más detalles

Nacho Carnés Senior Director, Marketing

Nacho Carnés Senior Director, Marketing Senior Director, Marketing Cómo mejorar tu Publicidad Online. Campañas inteligentes # Licenciado en Publicidad y RRPP, Especialista en Gestión Publicitaria, y Máster en Data Minig y Marketing Intelligent

Más detalles

doblecé talleres 2.0. para empresas www.doblece.com I contacto@doblece.com I 610 564 432

doblecé talleres 2.0. para empresas www.doblece.com I contacto@doblece.com I 610 564 432 doblecé talleres 2.0. para empresas doblecé doblecé es una consultoría de Social Media Marketing con sede en Pamplona. Social Media Marketing, pero eso qué es? Tradicionalmente, las estrategias de marketing

Más detalles

- Conocer las estrategias y medios a nuestro alcance en Internet para generar demanda.

- Conocer las estrategias y medios a nuestro alcance en Internet para generar demanda. Marketing Online Modalidades: On-Line Duración: 60/80 horas Objetivos: Este curso de Marketing Online permite adquirir los conocimientos y habilidades necesarias para convertirte en un profesional de Marketing

Más detalles

Certificación Profesional MARKETING DIGITAL

Certificación Profesional MARKETING DIGITAL Certificación Profesional MARKETING DIGITAL El mundo de los negocios está evolucionando más rápido que nunca... Los programas del Digital Marketing Institute aportan la estructura y las herramientas necesarias

Más detalles

José Luís Alcázar Rodríguez

José Luís Alcázar Rodríguez . José Luís Alcázar Rodríguez Aplicación de las nuevas tecnologías a los negocios. Marketing tradicional y marketing 2.0. Las redes sociales están rompiendo el tradicional concepto de marketing. Así, se

Más detalles

SERVICIOS Y FORMACIÓN EN MARKETING DIGITAL

SERVICIOS Y FORMACIÓN EN MARKETING DIGITAL Existes en internet? Tu empresa o negocio es visible en internet? SERVICIOS Y FORMACIÓN EN MARKETING DIGITAL Soluciones de internet a tu medida SERVICIOS MARKETING DIGITAL PROMOCIONA TU APP *Pago único

Más detalles

Está tu negocio ganándose el corazón de tus clientes?

Está tu negocio ganándose el corazón de tus clientes? Está tu negocio ganándose el corazón de tus clientes? Algunos de los desafíos que podrías experimentar en tu estrategia de marketing para YouTube Cómo incrementamos el tráfico que proviene de nuestros

Más detalles

Web Analytics Medir para ganar

Web Analytics Medir para ganar Web Analytics Medir para ganar @profvalenzuela gplus.to/profvalenzuela Me presento Prof. Nicolas Julio Valenzuela @profvalenzuela Conocer a tu negocio para saber como optimizarlo en el online Basarse en

Más detalles

Desarrollo a Medida. Multidispositivo. Navegabilidad Intuitiva / Actuales en Diseño. Contenidos Autogestionables

Desarrollo a Medida. Multidispositivo. Navegabilidad Intuitiva / Actuales en Diseño. Contenidos Autogestionables Desarrollo a Medida. Multidispositivo Navegabilidad Intuitiva / Actuales en Diseño Contenidos Autogestionables Personalización / Blog y Gestor de Contenidos Implementación de Contenidos Incluido Página

Más detalles

Apptualiza tu mundo! La forma más sencilla de mejorar la imagen de tu empresa. Aplicaciones móviles, Páginas Web y Comunicación 2.

Apptualiza tu mundo! La forma más sencilla de mejorar la imagen de tu empresa. Aplicaciones móviles, Páginas Web y Comunicación 2. Apptualiza tu mundo! La forma más sencilla de mejorar la imagen de tu empresa Aplicaciones móviles, Páginas Web y Comunicación 2.0 Quiénes somos Nos gusta nuestro trabajo y lo hacemos bien 2 Especialistas

Más detalles

Los factores de éxito para hacer una buena estrategia digita

Los factores de éxito para hacer una buena estrategia digita CURSO SUPERIOR DE MARKETING EN INTERNET (CS-MKIMAL4) horas Fin de semana ( viernes de 17:00 a 22:00h y sábados de 9:00 a 14:00h) Programa Fecha de inicio y finalización: 05/04/2013-11/05/2013 Horario:

Más detalles

Máster en Social Media y Estrategia Digital (on-line)

Máster en Social Media y Estrategia Digital (on-line) Máster en Social Media y Estrategia Digital (on-line) Código del plan: ED63 CÓDIGO CRÉDITOS NOMBRE DE LA ASIGNATURA DESCRIPCIÓN DE LA ASIGNATURA CURSO ÚNICO 700043 4 700044 7 El poder del Social Media

Más detalles

Digital Day 2011. MANUEL CARO MDE Consulting Group. www.marketingdigitalexperto.co

Digital Day 2011. MANUEL CARO MDE Consulting Group. www.marketingdigitalexperto.co Digital Day 2011 MANUEL CARO MDE Consulting Group www.marketingdigitalexperto.co QUIEN SOY YO? Tu Web Tu Producto Agenda Planning Estratégico Digital Proceso de Planificación Marketing Digital Esquema

Más detalles

!"#$%&'()*+*,-..*/0&1&23*4"0"5*1"5*06%67("5*%656%890"5. Tu marca en el móvil de tus clientes

!#$%&'()*+*,-..*/0&1&23*405*15*06%67(5*%656%8905. Tu marca en el móvil de tus clientes Tu marca en el móvil de tus clientes Qué es fidiliti? fidiliti es una aplicación para smartphones que permite: - A las empresas: Tener presencia en el móvil de sus clientes. Reducir los costes de captación,

Más detalles

Lorenzo Olu. Kelly Arce. Mashsa Ghafourian. Mark Giel. Mashsa Ghafourian. Jul 28. Jul 27. Jul 25. Zoe Mancero Jul 22

Lorenzo Olu. Kelly Arce. Mashsa Ghafourian. Mark Giel. Mashsa Ghafourian. Jul 28. Jul 27. Jul 25. Zoe Mancero Jul 22 ÍNDICE Qué es el Marketing Digital? Qué es el Cliente Real? Situación Actual - LATAM - Redes Sociales Estrategias de captación Casos de clientes fieles y reales a las marcas Jul 28 CLIENTE REAL EN EL MARKETING

Más detalles

Pasos para crear un negocio en Internet

Pasos para crear un negocio en Internet Pasos para crear un negocio en Internet Joana Sánchez- @ejoana #AulaMarketing San Sebastian, 28 de Febrero 2013 7.000 mill personas en el mundo. 3 2.500 mill de internautas en el mundo. 4 4.000 mill usuarios

Más detalles

"Aprovecha al máximo tu presencia en las redes sociales. Claves y herramientas" Fernando Losada - TANKALAB 10/11/14

Aprovecha al máximo tu presencia en las redes sociales. Claves y herramientas Fernando Losada - TANKALAB 10/11/14 "Aprovecha al máximo tu presencia en las redes sociales. Claves y herramientas" Fernando Losada - TANKALAB 10/11/14 1 La pregunta Para qué sirven las RRSS : - Para tener fans? - Para tener seguidores?

Más detalles

Analítica Web y RRSS. Talleres formativos CECARM

Analítica Web y RRSS. Talleres formativos CECARM Analítica Web y RRSS Talleres formativos CECARM Índice INTRODUCCIÓN A LA ANALÍTICA WEB ANALÍTICA WEB CON GOOGLE ANALYTICS ANALÍTICA WEB PARA COMERCIO ELECTRÓNICO ANALÍTICA WEB EN IOS Y ANDROID REPORTING

Más detalles

MMDI. Fundesem. Máster Marketing Digital 4ª Edición

MMDI. Fundesem. Máster Marketing Digital 4ª Edición MMDI Fundesem Máster Marketing Digital 4ª Edición Fórmate con los mejores profesionales a nivel nacional del Marketing Digital El mundo digital no entiende de crisis. Es de los pocos sectores que sigue

Más detalles

Diseño Web y Márketing Online

Diseño Web y Márketing Online Dosier de empresa Diseño Web y Márketing Online www.g2informatica.com 954 819 433 Índice 1 Quienes somos 2 Qué hacemos 2.1 Consultoría E-Márketing 2.2 Diseño Web 2.3 Diseño Web Móvil 2.4 Comercio Electrónico

Más detalles

Curso Técnico de Community Manager

Curso Técnico de Community Manager TITULACIÓN DE FORMACIÓN CONTINUA BONIFICADA EXPEDIDA POR EL INSTITUTO EUROPEO DE ESTUDIOS EMPRESARIALES Curso Técnico de Community Manager Duración: 300 horas Precio: 0 * Modalidad: A distancia * hasta

Más detalles

MARKETING MÓVIL EN COLOMBIA

MARKETING MÓVIL EN COLOMBIA MARKETING MÓVIL EN COLOMBIA Principales tendencias en el marketing móvil y oportunidades para los anunciantes aprovechando los beneficios y ventajas del medio móvil. Harol Ruiz. Director de Cuenta Mobext

Más detalles

SOCIAL MEDIA. Serie analítica web: artículo 3 de 5

SOCIAL MEDIA. Serie analítica web: artículo 3 de 5 SOCIAL MEDIA Serie analítica web: artículo 3 de 5 Análisis de campañas online: cómo optimizarlas al máximo La clave se centra en considerar los indicadores básicos de las fuentes de tráfico pagado desde

Más detalles

Herramientas de Publicidad Efectivas en Medios Electrónicos Y Tendencias Digitales

Herramientas de Publicidad Efectivas en Medios Electrónicos Y Tendencias Digitales Herramientas de Publicidad Efectivas en Medios Electrónicos Y Tendencias Digitales Presentador: José Yvan Bohorquez Directo de Go Interaction Marketing Residencias en los Estados Unidos (MM) Internet frente

Más detalles

Marketing Online. Duración: 40.00 horas. Contenidos

Marketing Online. Duración: 40.00 horas. Contenidos Marketing Online Duración: 40.00 horas Contenidos Unidad 1: Marketing On Line, CRM y Técnicas de Fidelización - Posibilidades del marketing online - Los perfiles profesionales del marketing 2.0 - Principales

Más detalles

Agenda y Contenidos: Primera Sesión 12 de Abril (4 Horas) Introducción. El Mercado, Las oportunidades y Nuevos Clientes

Agenda y Contenidos: Primera Sesión 12 de Abril (4 Horas) Introducción. El Mercado, Las oportunidades y Nuevos Clientes Objetivos Ofrecer a los participantes elementos y criterios para definir una estrategia de publicidad y mercadeo en Internet que fortalezca y complemente la estrategia tradicional de mercadeo de la empresa.

Más detalles

Las Claves de Éxito de tu Proyecto en Internet

Las Claves de Éxito de tu Proyecto en Internet Las Claves de Éxito de tu Proyecto en Internet - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - Diseño Web Google Adwords

Más detalles

COMMUNITY MANAGER: PLAN ESTRATÉGICO

COMMUNITY MANAGER: PLAN ESTRATÉGICO COMMUNITY MANAGER: PLAN ESTRATÉGICO En este documento se presenta el Plan Estratégico 2013-2015 de nuestra Empresa: Subaca, SCL con dirección en Barcelona, C/XXXX, Nº X. Descripción de la empresa: Cooperativa

Más detalles

Claves del éxito de una estrategia en Social Media. Mayo de 2012

Claves del éxito de una estrategia en Social Media. Mayo de 2012 Claves del éxito de una estrategia en Social Media Mayo de 2012 Agenda Por qué debe una marca estar en Social Media? Claves del éxito de una estrategia en Social Media Cómo estructurar una estrategia?

Más detalles

PRÁCTICAS RECOMENDADAS EN MARKETING ONLINE

PRÁCTICAS RECOMENDADAS EN MARKETING ONLINE PRÁCTICAS RECOMENDADAS EN MARKETING ONLINE ÍNDICE www.comunica-web.com Empresa especializada en Marketing online. Llevamos 10 años trabajando para primeras marcas en más de 400 proyectos. Desde el Departamento

Más detalles

Marketing Online. Temario: Marketing Digital: Qué es y cómo se aplica?

Marketing Online. Temario: Marketing Digital: Qué es y cómo se aplica? Marketing Online Los alumnos podrán conocer todos los aspectos fundamentales del Marketing en Internet a través de las últimas herramientas de comunicación online. El objetivo del curso es que cada alumno

Más detalles

EXPONENCIAL. Introducción. Cómo usar esta plantilla.

EXPONENCIAL. Introducción. Cómo usar esta plantilla. EXPONENCIAL Introducción. Cómo usar esta plantilla. Muchas gracias por descargar esta plantilla. Te lo agradezco enormemente. Es bueno que estés tomando medidas para mejorar tu estrategia de marketing.

Más detalles

Analítica Digital y KPIs. Juan Pablo Juarez Matias Mare

Analítica Digital y KPIs. Juan Pablo Juarez Matias Mare Analítica Digital y KPIs Juan Pablo Juarez Matias Mare MEDIR JUSTIFICA LA INVERSIÓN Alcance Analítica Digital es el análisis de datos cualitativos y cuantitativos de su negocio y la competencia para impulsar

Más detalles

CURSO SUPERIOR EN COMMUNITY MANAGEMENT

CURSO SUPERIOR EN COMMUNITY MANAGEMENT CURSO SUPERIOR EN COMMUNITY MANAGEMENT Ciudad Real, 18 de septiembre al 21 de noviembre de 2013 Cámara de Comercio e Industria La sociedad del siglo XXI se ha visto inmersa en una auténtica revolución

Más detalles

V Estudio Anual IAB Spain Mobile Marketing: Informe de Resultados Septiembre de 2013

V Estudio Anual IAB Spain Mobile Marketing: Informe de Resultados Septiembre de 2013 V Estudio Anual IAB Spain Mobile Marketing: Informe de Resultados Septiembre de 2013 @IAB_Spain Índice * Objetivos y Metodología ** Resultados 1.- Equipamiento tecnológico y conectividad 2.- Internet y

Más detalles

10 Claves para una Estrategia en Facebook:

10 Claves para una Estrategia en Facebook: 10 Claves para una Estrategia en Facebook: 1. Comparte y crea Contenido de Valor Informar sin más, no aporta valor y no genera participación en redes sociales. Muchas empresas se lanzan a crear páginas

Más detalles

Hazte Fan de Existaya.com en Facebook para recibir esta presentación en PDF http://www.facebook.com/existaya Quiénes Somos Existaya.com es una compañía de Mercadeo Online expertos en el diseño y desarrollo

Más detalles

TALLER Encuentra contactos profesionales en Internet

TALLER Encuentra contactos profesionales en Internet TALLER Encuentra contactos profesionales en Internet Introducción a Internet y sus estrategias para lograr contactos 27 de marzo de 2012 Cómo enfocar nuestra presencia en Internet para conseguir contactos

Más detalles

Curso de Marketing Empresarial en Redes Sociales

Curso de Marketing Empresarial en Redes Sociales Curso de Marketing Empresarial en Redes Sociales Noviembre 2011 Página [1] Descripción Se ha planificado un curso de 15 horas, donde el objetivo es conocer las utilidades de las Redes Sociales y distintas

Más detalles

Compra y Segmentación optimizada en RTB y Programático

Compra y Segmentación optimizada en RTB y Programático Compra y Segmentación optimizada en RTB y Programático MÁS DE 50% DEL DISPLAY EN RTB INGRESOS DE LA PUBLICIDAD NUMÉRICA (US) 48% 42% 38% 37% 36% 35% 20% 19% 18% 17% 22% 22% 31% 37% 42% 44% 47% 48% En real-time

Más detalles

Marketing online del libro

Marketing online del libro Fuente:http://www.flickr.com/photos/botheredbybees http://www.flickr.com/photos/botheredbybees/ Marketing online del libro Alguna pregunta sobre Twitter? #nochedelibros http://www.dosdoce.com/articulo/comunicacion-digital/3640/la-noche-de-los-libros-en-la-red/

Más detalles

COMMUNITY MANAGER MARKETING DIGITAL Y REDES SOCIALES

COMMUNITY MANAGER MARKETING DIGITAL Y REDES SOCIALES COMMUNITY MANAGER MARKETING DIGITAL Y REDES SOCIALES Marketing Digital: Definiciones y datos estadísticos. Porque usar Internet para Promocionar mi Empresa. Quiénes son los encargados de realizar un Plan

Más detalles

PERFIL Y USO DE CADA RED SOCIAL PARA HACERA CRECER TU NEGOCIO

PERFIL Y USO DE CADA RED SOCIAL PARA HACERA CRECER TU NEGOCIO PERFIL Y USO DE CADA RED SOCIAL PARA HACERA CRECER TU NEGOCIO FACEBOOK Te ofrece Viralidad es la red social más grande e importante en la actualidad. 1. Tener presencia web 2. Fidelizar clientes 3. Hacer

Más detalles

CURSO DE MARKETING DIGITAL PROGRAMA

CURSO DE MARKETING DIGITAL PROGRAMA CURSO DE MARKETING DIGITAL PROGRAMA CURSO DE MARKETING DIGITAL 1. Diseño y Creación de un Plan de Marketing Digital Estrategias competitivas en un entorno crecientemente digital, unipersonal y global Relación

Más detalles

Fuente:http://www.flickr.com/photos/botheredbybees/ Marketing online del libro

Fuente:http://www.flickr.com/photos/botheredbybees/ Marketing online del libro Fuente:http://www.flickr.com/photos/botheredbybees/ Marketing online del libro Apuesta por las personas / formación Primera sesión de introducción al mundo del marketing online, blogs y Twitter Segunda

Más detalles

MARKETING ONLINE PROGRAMA DE CURSO ONLINE. Temario:

MARKETING ONLINE PROGRAMA DE CURSO ONLINE. Temario: PROGRAMA DE CURSO ONLINE MARKETING ONLINE Área Marketing y ventas Código curso 199181 Propósito Este curso de Marketing Online permite adquirir los conocimientos y habilidades necesarias para convertirte

Más detalles

Redes sociales verticales

Redes sociales verticales Social media Redes sociales verticales Están concebidas sobre la base de un eje temático agregador. Su objetivo es el de congregar en torno a una temática definida a un colectivo concreto. En función de

Más detalles

La Nueva Publicidad: Eficacia publicitaria en Internet

La Nueva Publicidad: Eficacia publicitaria en Internet La Nueva Publicidad: Eficacia publicitaria en Madrid, 17 de Mayo de 2012 # Licenciado en Publicidad y RRPP, Especialista en Gestión Publicitaria, y Máster en Data Minig y Marketing Intelligent # Más de

Más detalles

REDES SOCIALES: CONFIGURACIÓN Y MANTENIMIENTO

REDES SOCIALES: CONFIGURACIÓN Y MANTENIMIENTO REDES SOCIALES: CONFIGURACIÓN Y MANTENIMIENTO @closerdesign agenciadigital.com.co Partners CONTENIDO Importancia de las redes sociales. Facebook. Configurar tu página de Facebook. Ganar exposición y conocimiento

Más detalles

Vídeo Online. Marketing y vídeos online: lo que buscan las marcas. Vídeo Online y el por qué de su necesidad.

Vídeo Online. Marketing y vídeos online: lo que buscan las marcas. Vídeo Online y el por qué de su necesidad. mintmedia.es Vídeo Online y el por qué de su necesidad. Marketing y vídeos online: lo que buscan las marcas. A medida que evoluciona la tecnología y adquiere cada vez más importancia en marketing y la

Más detalles

Curso Técnico de Community Manager

Curso Técnico de Community Manager Curso Técnico de Community Manager Duración: 300 horas Precio: 180 * Modalidad: A distancia * Materiales didácticos, titulación oficial y gastos de envío incluidos. Titulación Expedida por EUROINNOVA BUSINESS

Más detalles

TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN Y LA COMUNICACIÓN. Marketing tradicional y marketing 2.0.

TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN Y LA COMUNICACIÓN. Marketing tradicional y marketing 2.0. Marketing tradicional y marketing 2.0. Las redes sociales están rompiendo el tradicional concepto de marketing. Así, se está produciendo una auténtica REVOLUCIÓN, en el más amplio sentido de dicha acepción.

Más detalles

TALLER Introducción a los modelos de negocio en Internet

TALLER Introducción a los modelos de negocio en Internet TALLER Introducción a los modelos de negocio en Internet 17 de noviembre de 2010 De que vamos a hablar? 1. Panorama del marketing en Internet 2. Satisfacción y fidelización del usuario Usabilidad y experiencia

Más detalles

RESEARCH ADVERTISING

RESEARCH ADVERTISING Una empresa de: Somos una agencia de comunicación que a través del MARKETING DIGITAL, Investigación de mercados, insights de consumidor y desarrollo de estrategias de comunicación, conectamos a las marcas

Más detalles

1. Las empresas en los medios sociales

1. Las empresas en los medios sociales 1. Las empresas en los medios sociales Cómo actuar en los medios sociales? El pasado: eres mi razón de ser, pero no te conozco. Intento averiguar qué te gusta y qué te disgusta de mí, pero los intermediarios

Más detalles

Cómo medir la influencia de la empresa en las redes sociales

Cómo medir la influencia de la empresa en las redes sociales Cómo medir la influencia de la empresa en las redes sociales E-BOOK naiaramiranda.com Índice 1. Introducción 2. Qué medir? 3. Herramientas y Paneles de control 3.1. Cyfe 3.2. Google Analytics: informes

Más detalles

Satisfacción a Clientes

Satisfacción a Clientes Satisfacción a Clientes Edita: Paco Tabares Creación de contenidos: Satisfaccionaclientes.com Coordinación: Paco Tabares Revisión: Tania Nuño Tello Diseño editorial: Satisfaccionaclientes.com Imagen de

Más detalles

Implantación www.santalucia.es. Análisis del caso de éxito de santalucia

Implantación www.santalucia.es. Análisis del caso de éxito de santalucia Análisis del caso de éxito de santalucia Índice 1. Internet y el entorno asegurador, por qué cambiar? 2. Es un canal de información o es un canal de venta? 3. Cómo Fidelizar a los clientes 4. La importancia

Más detalles

CURSO SUPERIOR EN COMMUNITY MANAGEMENT

CURSO SUPERIOR EN COMMUNITY MANAGEMENT CURSO SUPERIOR EN COMMUNITY MANAGEMENT Ciudad Real, 22 de enero al 27 de marzo de 2014 Cámara de Comercio e Industria de Ciudad Real La sociedad del siglo XXI se ha visto inmersa en una auténtica revolución

Más detalles

MARKETING DIGITAL PARA EMPRENDEDORES Y PYMES. Pedro Pachas Suárez Gerente de Proyectos BusinessTech ppachas@businesstech.pe

MARKETING DIGITAL PARA EMPRENDEDORES Y PYMES. Pedro Pachas Suárez Gerente de Proyectos BusinessTech ppachas@businesstech.pe MARKETING DIGITAL PARA EMPRENDEDORES Y PYMES Pedro Pachas Suárez Gerente de Proyectos BusinessTech ppachas@businesstech.pe Dónde buscas información de un producto o servicio que necesitas? Encuentras aquí

Más detalles

VETERANOS PARACAICIDISTAS, LA APP MOVIL PARA VETERANOS

VETERANOS PARACAICIDISTAS, LA APP MOVIL PARA VETERANOS VETERANOS PARACAICIDISTAS, LA APP MOVIL PARA VETERANOS APLICACIÓN MÓVIL PARA VETERANOS PARACAIDISTA, TU ASOCIACIÓN, Y UNIDADES PARACAIDISTAS DEL EJERCITO DE ESPAÑA La aplicación móvil nativa para los veteranos

Más detalles

Social Media. Dining Social: gastronomía en las redes sociales. emarketing Gastronómico

Social Media. Dining Social: gastronomía en las redes sociales. emarketing Gastronómico emarketing Gastronómico SEGUNDO ENCUENTRO DE CADENAS DE RESTAURANTES Redes sociales como herramienta para conquistar nuevos clientes Social Media Dining Social: gastronomía en las redes sociales Ramiro

Más detalles

FIDELIZACIÓN DE CLIENTES A TRAVÉS DE INTERNET 29 FEB 12. Juan Manuel Huamancayo Pierrend Consultor de Negocios y Marketing por Internet

FIDELIZACIÓN DE CLIENTES A TRAVÉS DE INTERNET 29 FEB 12. Juan Manuel Huamancayo Pierrend Consultor de Negocios y Marketing por Internet FIDELIZACIÓN DE CLIENTES A TRAVÉS DE INTERNET 29 FEB 12 Juan Manuel Huamancayo Pierrend Consultor de Negocios y Marketing por Internet Dónde estamos? Quiénes son nuestros usuarios? Hemos analizado a nuestra

Más detalles

Julio, 2015. Redes Sociales en el mundo corporativo Experiencias y aprendizajes

Julio, 2015. Redes Sociales en el mundo corporativo Experiencias y aprendizajes Telefónica CAM Julio, 2015 Redes Sociales en el mundo corporativo Experiencias y aprendizajes Redes Sociales Los medios sociales son una forma efectiva de conectarte con la gente, posicionar una marca,

Más detalles