EL SOCIAL MEDIA MANAGEMENT EN LA PRÁCTICA

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1 EL SOCIAL MEDIA MANAGEMENT EN LA PRÁCTICA

2 EL SOCIAL MEDIA MANAGEMENT EN LA PRÁCTICA Una filosofía: SER UN CENTRO DE ENTRENAMIENTO DIRECTIVO POR QUÉ ESTE CURSO? Un año más, y tras el éxito de los programas realizados a lo largo del año 2011, la Escuela de Negocios Novacaixagalicia lanza la 4ª edición de su curso orientado al Social Media Management. Un programa renovado y adaptado a las continuas y cambiantes realidades del mundo digital. El número de usuarios de Internet sigue creciendo y cada vez un porcentaje mayor de ellos usan las redes sociales (más de 800 millones de usuarios de Facebook a nivel mundial, 15 de ellos en España, 200 millones de usuarios de Twitter en el mundo, ). Al mismo tiempo, la oferta de servicios sociales evoluciona y propone nuevas funcionalidades que vuelven a influir en el comportamiento, haciendo girar de nuevo esta ruleta que no deja de acelerarse. Cada vez hay más personas conectadas y cada vez dedicamos más tiempo a esa conexión. Por lo tanto, la importancia de estas nuevas herramientas para las empresas se vuelve estratégica. Más allá de las infraestructuras, de un uso sencillo y gratuito en su mayor parte, el éxito en redes sociales no resulta sencillo. Medir el retorno de la inversión en comunidad no es fácil y por eso muchas empresas están desperdiciando enormes oportunidades y asumiendo riesgos en su retraso a la hora de competir en un nuevo entorno estratégico e irreversible. En esta nueva edición del programa la Escuela de Negocios Novacaixagalicia aportará a los asistentes el marco para entender estos nuevos cambios y de las herramientas para entender las oportunidades, identificar objetivos, diseñar estrategias y controlar los resultados. QUIEN DEBE ASISTIR? Recorreremos tanto las funciones del gestor de comunidades y redes, como sus habilidades, herramientas, etc. Pero también cómo plantear una estrategia para crear una comunidad, como captar audiencia, como dinamizarla, etc. Por eso, el Curso resulta de especial interés para: Profesionales del marketing o la comunicación que consideren la oportunidad de utilizar las redes sociales para seguir conectando a sus empresas con sus públicos objetivo Directivos de marketing o comunicación interesados en conocer como crear y mantener una comunidad y los detalles de esta nueva función Directores generales o empresarios que quieran explorar esta enorme oportunidad y entender sus implicaciones estratégicas y operativas DESARROLLO Y DURACIÓN El curso tiene una duración total de 40 horas, desarrollándose las clases en formato fin de semana (viernes tarde de 16:30 a y sábados de 9:00 a 14:00), durante los meses de abril y mayo de 2012 en Vigo, y de mayo y junio de 2012 en A Coruña.

3 ESTRUCTURA DEL PROGRAMA UN NUEVO MERCADO Y UNOS NUEVOS CONSUMIDO- RES Nuevas tendencias en el comportamiento del consumidor Las estrategias de marketing para la nueva realidad Nuevos modelos de negocio: nichos, comunidades, tecnologías disruptivas, etc. Repaso a las principales redes sociales EL ENTORNO LEGAL Las implicaciones de la LOPD y la LSSI en lo relativo a comunicaciones digitales y en particular a las redes sociales LA REPUTACIÓN ONLINE Concepto de Reputación Online Como medirla Como planificar la gestión de la Reputación Online Casos de éxito y fracaso ESTRATEGIA EN REDES SOCIALES Por qué son necesarias las redes sociales? Los actores en el mundo de las redes sociales: clientes, todavía no clientes, proveedores, influenciadores, competidores, etc Diseño de una estrategia en redes sociales Campañas para Captar, Dinamizar y Convertir PUBLICIDAD Y LEAD GENERATION Sistemas de captación: cpm, cpc, cpl, landing pages Publicidad en buscadores: Google Adwords Posicionamiento en buscadores: SEO Marketing viral y buzz marketing Otras formas de captación: afiliación, listas, etc. HERRAMIENTAS, MÉTRICAS Y ROI Principales herramientas para medir, monitorizar y publicar en redes sociales y otros medios digitales Como enlazar las métricas con los objetivos empresariales: Los indicadores clave (KPIs) La construcción de un cuadro de mando El retorno sobre la inversión realizada o ROI COMUNIDADES ONLINE Historia de una comunidad: Rincón del Vago Cuándo una web se convierte en comunidad? El salto a Facebook Las métricas de una comunidad y casos prácticos donde decidimos en función de estos KPI s La monetización de una comunidad: diversificación de ingresos Evolución de una comunidad LA ACTIVIDAD DEL COMMUNITY MANAGER Las funciones y habilidades del Community Manager El día a día del Community Manager Social Media Optimization NUEVAS TENDENCIAS Brand Content: estrategias de las marcas alrededor del contenido Flujos de la información online: viralidad, medios sociales, curators Nuevas tendencias en medios sociales: Pinterest, Tumblr, Google +, Path... Crowdsourcing y crowdfounding Otras tendencias: móvil, smart tv, apps, etc...

4 EL SOCIAL MEDIA MANAGEMENT EN LA PRÁCTICA PROFESORADO José Alcañiz Bsc en Economía por la Universidad de Buckingham. MBA por la Escuela de Negocios Novacaixagalicia. Ha sido Responsable de Producto en Emetel Sistemas, y Responsable de Area de Negocio en ExternalWare Ibérica. Actualmente es Gerente de Buscadestinos.com. Javier Castellanos Diplomado en CC. Empresariales y Comercio Exterior, e Ingeniero Técnico en Informática por la Universidad Pontificia de Salamanca. Ha sido Gerente de Contenidos de eresmas. Actualmente es Responsable de Gestión de la Audiencia y Contenido Telco en Orange, y Gerente del Rincón del Vago en France Telecom Spain. Javier Godoy Licenciado en Ciencias de la Información, Master en Marketing y Comunicación Multimedia por IEDE y Diplomado Superior Europeo en Database Marketing y CRM por ICEMD. Ha sido Director de Marketing en kelkoo.com y de Condé Nast digital en España, donde se encargó del lanzamiento de los canales online de publicaciones como Vogue, GQ, Glamour o CN Traveler. Ha sido Responsable de CRM en Tequila, la agencia Bellow The Line detbwa,y ha trabajado en este campo para marcas como Real Madrid, Nívea, Heineken, Pedigree y Whiskas entre otros. En la actualidad es Socio y Director de Planificación Estratégica de la agencia I move y de I m Healhy, la división de servicios de marketing para el sector salud y alimentación de I move Alvaro Gómez Vieites Doctor en Ciencias Económicas y Empresariales por la UNED, Ingeniero de Telecomunicación por la Universidad de Vigo y Executive MBA por la Escuela de Negocios Caixanova. Ha sido Gestor del Programa Sectorial TIC dentro del Plan Gallego de I+D+i (INCITE) y Socio-Consultor en EOSA y SI- MCe Consultores. Actualmente es consultor independiente sobre Innovación Tecnológica, implantación de Sistemas de Información, Marketing Digital y Comercio Electrónico, Seguridad Informática y Protección de Datos. Autor de numerosos libros y artículos sobre la sociedad de la información. Profesor asociado de la Escuela de Negocios Novacaixagalicia y Director del programa Executive MBA. Alberto Lázaro Araujo Ingeniero Industrial y MBA por la Escuela de Negocios Caixanova. Ha sido director de organización y sistemas en el sector industrial y consultor de desarrollo de negocio en el sector telecomunicaciones. Desde 2004 presta servicios de consultoría a franquicias y desde 2006 dirige ONFRAN, empresa especializada en marketing digital y herramientas tecnológicas para franquicias y retail. Profesor de la Escuela de Negocios Novacaixagalicia y Director del Curso de Especialización para Community Managers. Autor de SobreFranquicias.com Antonio Ortiz Medina Ingeniero informático por la ETSII de la Universidad de Málaga Co-fundador y Director de Estrategia on line de Weblogs SL (2004), empresa de medios pionera en español en la publicación de blogs verticales con vocación comercial Entre otros, ha dirigido la ejecución de iniciativas 2.0 de empresas como BBVA, Sage y Coca Cola. Mantiene Error500, blog dedicado a las tecnologías de la información, desde Mayo de Profesor colaborador de Instituto de Empresa, Unidad Editorial, UOC y AERCO, entre otros. Ida Vega Licenciada en Publicidad y Relaciones Públicas por la Universidad de Vic. Profesora de Marketing y Redes Sociales en ICEMD/ESIC, Escoex y la Fundación Universitaria de Las Palmas. Entre otros cargos, ha sido Community Manager de Wysiwig, Tiempo BDDO o Grupo MB. Actualmente es CEO y propietaria de Estamos On, y Community Manager de Sony Iberia, Aguas Minerales de Firgas, Heineken Canarias y Dinosol Supermercados.

5 PRECIOS Y FORMAS DE PAGO El curso tiene un precio total de El pago se realizará mediante transferencia a la cuenta nº 2080 / 5000 / 61 / , indicando en el concepto EL SO- CIAL MEDIA MANAGEMENT EN LA PRÁCTICA. Las cancelaciones recibidas hasta una semana antes del inicio del curso darán derecho a la devolución íntegra del importe. A partir de dicha fecha, la Escuela de Negocios Novacaixagalicia retendrá un 10% del importe de la matrícula (150 en concepto de gastos de cancelación). Si el alumno decide abandonar el programa durante el transcurso del mismo, se le repercutirá la parte proporcional de las horas cursadas y un 25% dela parte pendiente de cursar. Serán aplicables al curso los siguientes descuentos: Miembros de la Asociación de Alumnos de la Escuela de Negocios Novacaixagalicia: descuento del 25% del importe del programa (deberá acreditarse pertenencia a la entidad). Empresas que matriculen a más de una persona: descuento del 15% de la segunda persona y siguientes. Este descuento sólo será aplicable si el curso lo costea directamente la empresa. Alumnos que acrediten pertenencia a una entidad con convenio: 15% de descuento. Nota: Los descuentos no serán acumulativos. Subvenciones a la formación: Le recordamos que los diferentes programas formativos de la Escuela de Negocios Novacaixagalicia pueden subvencionarse con cargo a las cuotas de la Seguridad Social, a través del sistema oficial de bonificaciones de la Fundación Tripartita, que ahora gestiona la Escuela. De este modo, las empresas pueden aprovechar las bonificaciones de cada ejercicio, al no permitir la normativa que sean acumuladas para el año siguiente. FORMALIZACIÓN DE LA MATRÍCULA Para la admisión en el programa será indispensable realizar la inscripción online, y como documentación adjunta un currículum vitae actualizado, y una fotografía reciente; todo ello nos lo puede remitir por correo electrónico a una de las siguientes direcciones: A CORUÑA: coruna@escueladenegociosncg.edu VIGO: info@escueladenegociosncg.edu Una vez confirmada la disponibilidad de plaza se procederá al abono de la matrícula, presentando el justificante del mismo con, al menos, una semana de antelación al inicio del programa.

6 Edición VIGO Abril Mayo Lu Ma Mi Ju Vi Sa Do Lu Ma Mi Ju Vi Sa Do Edición A CORUÑA Mayo Junio Lu Ma Mi Ju Vi Sa Do Lu Ma Mi Ju Vi Sa Do Horarios: Viernes de 16:30 a 21:30 Sábados de 9:00 a 14:00 Ronda de Nelle 31, A Coruña Tel.: coruna@escueladenegociosncg.edu Avda. Madrid 60, Vigo Tel.: vigo@escueladenegociosncg.edu