P L A N E S T R A T É G I C O H O S P I T A L C E N T E N A R I O G U A L E G U A Y C H Ú

Transcripción

1 P L A N E S T R A T É G I C O H O S P I T A L C E N T E N A R I O G U A L E G U A Y C H Ú

2 Objetivos generales Objetivos Específicos Plan A1. Consolidación de una nueva imagen institucional. Plan de imagen y comunicación A. Erigir al Hospital Centenario de Gualeguaychú como una institución prestigiosa en la atención de salud, recuperando el orgullo de la comunidad, fundada en los logros sanitarios alcanzados y la satisfacción de los pacientes por los servicios recibidos. A2. Elevar el nivel de calidad de la atención de la población asistida. Rediseñar los procesos asistenciales. Mejorar la calidad de los registros médicos. Mejorar las condiciones estructurales de los sectores más utilizados por la población. Definir y difundir los derechos y responsabilidades del paciente y su familia

3 A1 Acciones contingencia Tiempo estimado Plan de medios de comunicación pública. Plan de comunicación interna. Medios de comunicación con usuarios. Página web. Definir responsable de comunicación institucional. Cambios en la señalética hospitalaria. Proveer de uniformes y credenciales que identifiquen al personal con nombre y función. A2 Acciones contingencia Tiempo estimado Disminuir los tiempos de espera para el acceso a la atención. - Ordenar y aumentar la oferta prestacional. - Aumentar la atención de la demanda espontánea. - Extender los horarios de atención. Registro y seguimiento de pacientes crónicos. Medir los niveles de satisfacción de los usuarios a través de encuestas. Coordinar las actividades interservicios. Rediseño de la historia clínica y su circuito. Realizar auditorías de HC. Redactar a través del Comité de Ética los derechos y responsabilidades del pte. y su familia, y darlos a conocer al personal del Hosp., a los usuarios y su flia. Mejorar las comodidades en las salas de espera de los Consultorios Externos. Reorganizar el personal de limpieza. Crear la oficina de admisión. Crear la terapia intermedia pediátrica.

4 Objetivos generales Objetivos Específicos Plan B1. Reinsertar la institución en el medio local a través de su interrelación con entidades extendiendo la prestación de sus servicios y generando ingresos económicos. Lograr acuerdos económicos basados en la prestación de servicios hospitalarios para entidades y empresas. B. Generar recursos económicos genuinos que permitan desarrollar proyectos extrapresupuestarios orientados a la formación continua, programas de calidad, investigación, equipamiento, acreditación. B2. Optimizar los recursos provenientes de la autogestión y programas/planes especiales. Mejorar los sistemas y controles de la gestión administrativa y médica.

5 B1 Acciones contingencia Tiempo estimado Armar un catálogo de servicios que el Hospital puede brindar a organizaciones privadas. Elaboración de un presupuesto específico (del servicio ofrecido) Firma de convenios. Difusión institucional. B2 Acciones contingencia Tiempo estimado Optimizar la captación de las prácticas realizas por guardias activas y pasivas buscando incrementar los recursos genuinos. Mejorar los sistemas de registro y facturación. Optimizar la cobranza. Disminuir los días de pago a proveedores. Plan de recuperación de recursos morosos.

6 Objetivos generales Objetivos Específicos Plan C1. Mantener un clima de trabajo óptimo. Desarrollo de nuevas competencias. Profesionalización de las enfermeras. Fomentar la especialización del personal. Encuestas de clima laboral. C. Implementar programas de fortalecimiento del RRHH para lograr un mayor compromiso hacia la institución acrecentando la humanización de la atención. C2. Cumplimentar con las normas de higiene y seguridad del trabajo y de bioseguridad. Capacitar y proveer de los elementos que garanticen la seguridad y bioseguridad del personal. Reforzar el entrenamiento sobre la disposición, tratamiento y desecho de los residuos patológicos dentro de la institución.

7 C1. Acciones contingencia Tiempo estimado Talleres, cursos, congresos, becas. Promover proyectos de iniciativas del personal. Comités multidisciplinarios. Carrera de enfermería profesional. Programas de evaluación de desempeño. Programas de rotación intersectoriales. C2. Acciones contingencia Tiempo estimado Entrenar al personal (simulacros) en catástrofes y prevención de incendios. Señalizar extintores de fuegos y las salidas de emergencias Monitorear como se desechan, recogen, transportan y almacenan los residuos patológicos dentro de la institución. Desarrollar el programa libre de humo institucional.

8 Objetivos generales Objetivos Específicos Plan D1. Clarificar las funciones y responsabilidades de los distintos sectores del hospital, incluso los comités. Desarrollar un manual de funciones conforme a los niveles de responsabilidad del organigrama. Analizar y documentar las funciones de los distintos comités. D. Fortalecimiento de la gestión institucional. D2. Mejora de la Gestión Administrativa. Mejora de los procesos administrativos críticos. Desarrollo de nuevos programas informáticos. Incorporación de nueva tecnología de gestión. Implementación de nuevas herramientas de información. Mejoramiento de los sistemas de control. D3. Mejora de la Gestión Médica. Organización de la actividad de los servicios médicos. Organización de los principales procesos asistenciales críticos. Mejorar los resultados de la producción hospitalaria. Mejorar los principales indicadores de calidad de la atención médica. Promover a los profesionales de la institución en entidades científicas y universitarias.

9 D1 Acciones contingencia Tiempo estimado Definir conjuntamente cada sector con la dirección las funciones y responsabilidades de su personal. Definir el organigrama e indicadores del área. Notificar al RRHH que se incorpora a la institución las funciones y responsabilidades de su sector Desarrollar un programa anual de capacitaciones e investigaciones. D2 Acciones contingencia Tiempo estimado Incorporar software de gestión. Organización de la entrega de recetas de medicamentos. Implementación de un sistema de costos por proceso. Complementar el hardware existente. Mejorar los registros de carga de la información estadística. Construir un tablero de comando por niveles de control de la gestión. Monitoreo y seguimiento de los servicios tercerizados. D3 Acciones contingencia Tiempo estimado Organización de las altas de pacientes. Aumentar la oferta de consulta programada, disminuyendo la atención de consulta en guardia. Organizar la actividad quirúrgica para evitar la suspensión de cirugías. Mejora de los registros de enfermería. Jerarquización de la admisión y egreso de pacientes. Disminuir el tiempo de estancia media por servicio. Certificación de especialistas. Promover la participación de los profesionales en congresos. Promoción de nuevos desarrollos médicos.

10 Objetivos generales Objetivos Específicos Plan E1. Apoyar y contener al personal buscando minimizar los temores y resistencia al cambio. E. Lograr una transferencia no traumática al Hospital Bicentenario. E2. Considerar la estructura física del Hospital Bicentenario y evaluar el nuevo equipamiento del nuevo nosocomio persiguiendo optimizar el funcionamiento. E3. Alistamiento de bienes, insumos y archivos a trasladar al nuevo Hospital. Organización del traslado Conformar un equipo multidisciplinarios para satisfacer cada objetivo específico.

11 E1, E2 y E3 Acciones contingencia Tiempo estimado Relevamiento e inventario de bienes, insumos y equipos. Evaluación de PLANTA FISICA disponible y de la necesaria para el H. Bicentenario. Redistribución del RRHH adaptándolo a las nuevas instalaciones y servicios a prestar por el Hospital Bicentenario. Realizar talleres y jornadas de contención. Gestionar ante el Ministerio planos y detalle de equipamiento. Para el H. Bicentenario. Adaptar mobiliario y equipamiento existentes. Migración de los procesos existentes. Organización de la mudanza atendiendo el orden cronológico más adecuado para traslado de los distintos servicios.