Técnicas específicas de marketing y publicidad en medios sociales

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1 Técnicas específicas de marketing y publicidad en medios sociales Las empresas que entienden el Social Media son las que dicen con su mensaje: te veo, te escucho y me importas Trey Pennington El Marketing en Medios Sociales o Social Media Marketing (SMM) se encarga de las técnicas para desarrollar inversiones específicas de marketing y publicidad enfocadas a los medios sociales: Blogs, Sitios donde se comparten contenidos (YouTube), Redes Sociales (Facebook), Sitios de microblogging (twitter) Los objetivos del Marketing de Medios Sociales serán diferentes para cada organización. Pero estos objetivos abarcan la forma de plantear estrategias y acciones para intentar dar a conocer ideas, marcas, incrementar la visibilidad, o dar a conocer nuevos productos o servicios.

2 El objetivo es que aprendas a desarrollar planes coherentes y técnicas de marketing, comunicación y publicidad específicas para redes sociales y comunidades online. Esto te permitirá posicionar marcas y dirigir usuarios únicos a contenidos con una finalidad comercial en redes sociales y en general dentro de un entorno social media. Aprenderás a: Manejar todo tipo de tipología de soportes para medios sociales. Cómo incluir los medios sociales en el plan de medios. Entender todos los modelos de compra de medios en Social Media. Tipos de formatos y como usarlos dependiendo de los objetivos del anunciante. Social Ecommerce etc. Que practiques lo que te enseñamos: Creemos en el modelo ponte con. Para eso, hemos diseñado infinidad de horas de prácticas. Por el programa van a pasar profesionales de importantes empresas para que conozcas diferentes casos y formas de hacer las cosas. Si tienes algunos conocimientos de Marketing, y quieres especializarte en una nueva disciplina como el marketing asociado al Social Media. Te puede resultar de utilidad si estás trabajando en: Un área de marketing. Un área de comunicación. O si tienes conocimientos de: Periodismo Comunicación Publicidad Relaciones públicas Psicología Comercio electrónico

3 Agustín Carbajo Telf: Dirección: Aula KSchool >> José Picón nº 31. Madrid HORARIO y MODALIDADES o FIN DE SEMANA Fecha de inicio: 13/02/2015 Finaliza: 18/04/2015 Viernes de 17:00 a 22:00 / Sábados de 9:00 a 14:00. DURACIÓN: 2 meses y medio o HORAS PRESENCIALES: 90h. LUGAR: o Madrid >> Aula KSchool >> Centro Ibercenter (plaza de Carlos Trías Bertrán nº4, 2ª planta) PRECIO: DEDICACIÓN: Presencial y compatible con otra actividad FEBRERO MARZO L M M J V S D L M M J V S D

4 ABRIL L M M J V S D Para reservar plaza en el Programa Profesional Social Media Marketing necesitamos que nos envíes el formulario disponible en la página de inscripción del curso. Nosotros te confirmamos por la disponibilidad o no, de plaza. A partir de ese momento dispones de SIETE DIAS naturales para realizar el pago de la reserva. Si te apuntas al CURSO DE FIN DE SEMANA debes saber que las clases son los viernes de 17h a 22h y los sábados de 9h a 14h. Para que te sea lo más cómodo posible, hemos diseñado varias modalidades de pago: PAGO ÚNICO SIN reserva de plaza Precio Máster: Descuento 5%: -100 Total a pagar CON reserva de plaza Reserva plaza: 500 Pago único: Total a pagar PAGO APLAZADO CON reserva de plaza (2 plazos) Reserva plaza: 500 Inicio del curso: 748 Plazo 2: 747 Total a pagar CON reserva de plaza (3 plazos) Reserva plaza: 500 Inicio del curso: 498 Plazo 2: 498 Plazo 3: 499 Total a pagar 1.995

5 Todos nuestros cursos son bonificables a través de la Fundación Tripartita. Además, disponemos de una gestoría que se puede encargar de los trámites necesarios sin ningún tipo de coste adicional. Además, si estás interesado, también puedes financiar tu inscripción en cualquiera de nuestros cursos con el Banco Popular. Este préstamo está destinado a sufragar los gastos de estudios de formación (máster, programas etc.) y sus condiciones son: Importe máximo: Coste de los estudios. Plazo máximo: 5 años. Tipo de interés: 6%. Carencia opcional: 2 años. Comisión de apertura: 1,00% Comisión de reembolso anticipado: 1,50% Garantías: Se estudiaría la situación de cada solicitante. Intervención: Es obligatoria la intervención de los contratos de préstamo Obligatorio: Seguro Europréstamo, Europréstamo Mixto o Europréstamo Integrado.

6 MÓDULO 1: BIENVENIDA E INTRODUCCIÓN AL SOCIAL MEDIA MARKETING Internet como medio de comunicación Nuevos medios de comunicación Principios básicos del Marketing Online y diferencias con el Marketing tradicional Conceptos básicos, terminología y bibliografía recomendada MÓDULO 2: ESTRATEGIA EN LOS SOCIAL MEDIA El briefing social Los objetivos Análisis social de la competencia Objetivos a largo plazo > la estrategia social integral Inventario y política de contenidos. Protocolo de crisis Medición y feedback MÓDULO 3: LAS REDES Y SUS FORMATOS: CONOCIMIENTO DE REDES SOCIALES El modelo de ads en Facebook El vídeo en las RRSS Youtube Microblogging Twitter Redes profesionales Linkedin Ejemplos de éxito de rewards para comunidades MÓDULO 4: PLANIFICACIÓN Y GESTIÓN SOCIAL MEDIA PLANIFICACIÓN EN MEDIOS DIGITALES o Introducción o Internet: medio de medios o Conceptos básicos de planificación o Tipología de soportes: o Buscadores, Portales, Medios de comunicación, Ad-Networks, DSP s. o Enfoques de planificación o Branding, Cobertura, Notoriedad, Respuesta directa, Engagement, Tráfico a la web o Herramientas de planificación y fuentes de datos o Nielsen, ComScore o Formatos

7 o Convencionales, Rich Media, Vídeo, Mobile, Enlaces Patrocinados, Social Ads o Adserving y medición o Trafficking y analítica de campañas vía adserver. Seguimiento y Optimización o Buscadores SEM o El modelo de puja, algoritmo de relevancia, QS o Justificación y defensa del plan de medios o Argumentos para la presentación de planes tácticos LOS MEDIOS SOCIALES EN EL PLAN DE MEDIOS o Introducción. o Ventajas de los Social Media en el plan de medios (Cobertura y Segmentación) o Socialización de la planificación: o Plataformas de Self Management o Enfoques de planificación o Papel de los Social Media en los planes de medios: Cómo usar y con qué objetivos las distintas redes sociales o Herramientas de planificación, seguimiento y optimización en Social Media o Plataformas de gestión de ads o Formatos o Tipos de formatos y como usarlos dependiendo de los objetivos del anunciante o Medición del impacto de las campañas en Social Media o Claves y métricas para analizar el desarrollo de las campañas en medios sociales MÓDULO 5: ANALÍTICA, MEDICIÓN Y CUANTIFICACIÓN Introducción a la analítica web. Qué se puede medir? Tipos de mediciones. Herramientas. Analítica web y buscadores Métricas para redes sociales Engagement, como optimizarlo El ROI en las RRSS MÓDULO 6: INTRODUCCIÓN AL E-COMMERCE Y SOCIAL E-COMMERCE Qué es el E-commerce y de dónde viene? Qué es el Social e-commerces y las tendencias del futuro? Ejemplos prácticos

8 MÓDULO 7: COMMUNITY MANAGEMENT Qué es el Community Management? evolución, cómo hemos llegado aquí Evolución, cómo hemos llegado al CM Metodología del CM. Estructura de trabajo. Árbol de prioridades. Herramientas La reputación social. El decálogo de las relaciones y la moderación: Netiquette Los roles del Community Management: Especialización o SME Social Media Editor. El Periodista 2.0 o SMP Social Media Politician. El Político 2.0 o SMO Social Media Officer. El funcionario 2.0 o SMM Social Media Manager. El Community Manager empresarial o SMS. Social Media Strategist. El Estratega que confecciona y dirige el plan estratégico MÓDULO 8: SEO SOCIAL Qué es el SEO Por qué SEO Cómo hacer SEO o Ranking factors o Trabajo en equipo o Creación y difusión de contenidos SEO-friendly Blogposts Videos Imágenes Google+ Facebook Twitter Pinterest Medición de resultados MÓDULO 9: HERRAMIENTAS BUZZ Y TENDENCIAS Tecnología aplicada al marketing Acciones cross media Televisión social, el siguiente paso. Dispositivos móviles, más allá de la telefonía Tendencias: el futuro del marketing

9 MÓDULO 10: SOCIAL CRM Introducción La gestión de relaciones con clientes y el marketing de la experiencia Estrategias de captación y fidelización en entornos sociales Componentes de un sistema CRM ecrm y Social CRM. Los canales digitales y sociales y sus implicaciones en el CRM El big data y los cambios en la forma de trabajar El enfoque a resultados Herramientas avanzadas para la gestión de experiencias digitales y sociales La personalización de los canales digitales Principales soluciones tecnológicas La gestión del cambio y la dirección de proyecto MÓDULO 11: BIG DATA Y DATA MINING MÓDULO 12: ENTORNO Y MARCO LEGAL EN LA COMUNICACIÓN DIGITAL Marco legal aplicable a Internet. Normas aplicables de propiedad intelectual. Normas aplicables sobre uso de marcas y competencia desleal Normas aplicables sobre protección de datos de carácter personal. Normas sobre comunicaciones comerciales por correo electrónico. Concursos y promociones MÓDULO 13: LAS REDES SOCIALES DENTRO DE LOS DISTINTOS DEPARTAMENTOS DE LA EMPRESA MÓDULO 14: REVISIÓN Y EXPOSICIÓN DE PROYECTOS

10 Mauro A. Fuentes - Director de Social@Ogilvy en España en Ogilvy & Mather Soy Mauro A. Fuentes Álvarez encantado de que quieras saber algo más de mí. Nací en Madrid un 18 de Agosto de Me licencié en Ciencias Químicas, especialidad de Bioquímica y Biología Molecular en 1999 por la Universidad Autónoma de Madrid. Comencé a trabajar como consultor informático. A los 3 años dejé la consultoría y me contratan de Jefe de producto en una empresa de I+D en el ámbito del control de calidad para laboratorios de análisis clínicos, esta labor profesional me hace viajar alrededor de todo el mundo, y por supuesto, siempre con mi cámara encima. En enero de 2006 dejé la labor de jefe de producto y pasé a ser contratado por una importante editorial médica como director comercial. En Marzo de 2008 le di una vuelta definitiva a mi trayectoria profesional empecé a trabajar Territorio Creativo como encargado Social Media Marketing y comercial. De ahí hasta Junio de 2009 En Junio de 2009 comencé a trabajar de Social Media Analyst en Sr Burns, ahí estuve hasta Noviembre de Trabajé de Social Media Director en Tinkle, desde Noviembre de 2009 a Junio de 2012.Actualmente soy Director de Social@Ogilvy en España en Ogilvy & Mather. Bueno, ya sabéis algo más de mí, sabéis que me encanta la fotografía. Pero también la lectura, el cine, la conversación, las nuevas tecnologías (en especial Internet), los amigos, y mi Madrid.Orgulloso papá de dos pequeñajos, Ángel y Pablo. Fotógrafo a tiempo parcial y bla bla bla... I'm Rad, I Know :) Soluciono problemas. Manuel Guedes - Digital Strategist & Head of Online Communication at Telefonica On The Spot Services La trayectoria de Manuel Guedes se ha desarrollado siempre en el mundo de las estrategias digitales y la comunicación online. Además de haber lanzado su agencia corporativa en 2003, desde el año 2006 ha creado estrategias en medios digitales para Coca-Cola, Cruzcampo Eurocopa 2008, Microsoft o P&G, entre otros; desde agencias como Universal McCann. A mediados de 2010 se incorpora al Grupo Telefónica para liderar la transformación digital de TELEFÓNICA ON THE SPOT SERVICES desde su web corporativa, venta online, blog, newsletter y redes sociales. Manuel también es blogger en Tripwolf.com, consultor de contenidos digitales y docente de marketing digital en universidades y escuelas de negocios.

11 Luis Moreno - New Media Development Director Arena Quantum Licenciado en Derecho por la universidad Complutense con máster en E-commerce por la cámara de comercio de Madrid y máster de la IAB - Complutense en marketing online. Comienzo mi seis primeros años de carrera en el mundo de la gran distribución de informática y desde hace ya siete años salté al entorno de los medios digitales y las nuevas tecnologías, mi auténtica pasión. Tras haber trabajado en agencias de medios digitales como Zed Digital (Vivaki) y Universal Mccan, actualmente desempeño mis labores como director de desarrollo de nuevos medios en Arena Quantum en el grupo Havas. Mi labor es la búsqueda de nuevas soluciones publicitarias en otros mercados y su implantación en España. Soy un afortunado de que mi trabajo sea mi hobby: estar al día de todas las tendencias digitales y las nuevas tecnologías que se están desarrollando para aplicarlas al marketing online. Soy un geek a tiempo completo. Santiago Ilundáin - Responsable del Dpto. de Medios y entretenimiento en Santiago Mediano Abogados Responsable del Dpto. de Medios y entretenimiento. Experto de la industria audiovisual, musical y artes escénicas y cinematográfica, Santiago ha trabajado como abogados en la firma Garrigues en el departamento de audiovisuales y medios, y más tarde formó parte del de deportes y entretenimiento. Antes de unirse a Santiago Mediano Abogados, trabajó en el departamento legal de Paramount Comedy y el canal MTV Channel España. Ha sido profesor en propiedad intelectual en la universidad SAE y profesor de Producción Audiovisual en la universidad-editrain de Álcala y en la Escuela de Cine de Pedro Almodóvar. Es miembro del Colegio de Abogados de Madrid Bar Association. Investigador Asociado el Instituto de Estudios Europeos de la Universidad de San Pablo-CEU desde 2002, conferenciante y autor de Cooperación en políticas sobre la ley antimonopolio. Licenciado por la Universidad San Pablo- Ceu de Madrid y Titulo europeo de derecho en la misma universidad. Diploma de estudios europeos en Portobello College de Dublin. Máster de propiedad intelectual de la Universidad Carlos III de Madrid. Miembro de la Comisión Jurídica de la adigital (Asociación Española de la Economía Digital) y de la Comisión de Performance & Analytics de la AEACP (Asociación Española de Agencias de Comunicación Publicitaria).

12 Patricia Salgado - New Media Strategist en Nurun Spain de varios proyectos. Socióloga especializada en Investigación de Mercados, mi pasión es el estudio de la conducta social a partir de los datos. Esto ha generado que mi Currículo haya parecido en múltiples ocasiones como Multidisciplinar, con experiencia en SEO, en Analítica, Social e incluso en Adexchanges. Para mi todo se reduce a conocer mejor a las personas, pero siempre desde los datos (visitas, clicks o búsquedas que hacen) con experiencia en la gestión y estrategia de grandes cuentas como Alsa, Nautalia, Levi s, Dockers, Nike, McDonald s o L Oreal. Actualmente trabajo como consultora independiente en el desarrollo Luis Egusquiza - Director General de OgilvyOne Consulting & Dataservices Doctor en Ciencias Económicas y Empresariales por la UNED, Licenciado en Ciencias Económicas y Empresariales por la Universidad de Deusto, Diplomado en Sistema Tributario Español por la Escuela de Economía de la Universidad Autónoma de Madrid. Diplomado en Marketing por ICEMD/ESIC, Diploma de Estudios Avanzados en Estadística Aplicada a la Economía por la UNED. Miembro de la Comisión Jurídica de la adigital (Asociación Española de la Economía Digital) y de la Comisión de Performance & Analytics de la AEACP (Asociación Española de Agencias de Comunicación Publicitaria). Ariadna Collazos - Social Content Coordinator en Ogilvy&Mather Licenciada en Publicidad y RRPP por la Universitat Autònoma de Barcelona. Executive Master en Branding Digital por el IED. Ha trabajado desde 2001 como creativa en agencias como Y&R y Bassat Ogilvy Barcelona. En su portfolio figuran trabajos para Panasonic, Cruzcampo, Danone, Panrico-Donuts, Asics, Swatch y el Terrat de Produccions entre otras marcas. También ha formado parte de la agencia Doubleyou Barcelona como Community Manager para Nike Running Spain. Actualmente es Social Content Coordinator en Ogilvy&Mather.

13 Vannessa Uhlein - Organic Web & UX Strategist en Neo@Ogilvy Soy TAFKASEO para aquellos que conocen a Prince. O en castellano, hago que te encuentren en internet de manera natural, en los motores de búsqueda. Hablamos de personas, de semántica, de empatía y de contenidos, comunicación, usabilidad, analítica y diseño y programación. Si tienes sentido común y te interesa la gestión de comunidades, el SEO o Inbound Marketing (el arte de ser encontrado) te encantará! Soy licenciada en ADE con especialización en marketing y sociología. Descubrí mi pasión por el posicionamiento en buscadores hace 8 años comenzando como gestora de campañas de paid search, inclinándome cada vez más en la parte humana. Me describen como una persona proactiva, creativa y analítica, algunos me llaman "early bird", otros "friki" :) Actualmente soy la responsable de SEO en Neo@Ogilvy, agencia de medios del grupo Ogilvy & Mather en Madrid. Enfoco mis proyectos hacía la coordinación entre diferentes profesiones para conseguir los mejores resultados para el negocio de mis clientes, entre ellos 20minutos, IBM, Nestlé o Banco Sabadell. Si quieres saber cómo, apúntate al curso y en breve nos conocemos en persona. Jorge García - Responsable del equipo de campañas en ADTZ Entre mis aptitudes destacan: Mi experiencia laboral está basada en la publicidad online, con un gran conocimiento de Facebook y de su sistema publicitario. Entre mis labores desempeñadas se encuentran: La relación y formación a clientes La elaboración de estrategias publicitarias online. La realización de material formativo. Gestión, optimización y análisis de campañas online Gestión económica: Facturación y análisis de resultados. Gestión del equipo de campañas. Gran capacidad de aprendizaje Gestión y solución de problemas Gran capacidad de trabajo

14 Juan Carrasco - Responsable Departamento Tecnología, Medios y Telecomunicaciones (TMT) en Santiago Mediano Abogados Responsable Departamento Tecnología, Medios y Telecomunicaciones (TMT) SANTIAGO MEDIANO ABOGADOS Es Licenciado en Derecho y Master en Derecho de las Tecnologías de la Información y Comunicaciones por la Universidad Carlos III de Madrid. Desde septiembre de 2008, es el abogado responsable del Departamento de Tecnología, Medios y Telecomunicaciones (TMT) de Santiago Mediano Abogados. Experiencia profesional de más de 13 años en las áreas de Privacidad y Protección de Datos, Contratación Informática, Propiedad Intelectual, Comercio Electrónico, Publicidad y Marketing Online, Servicios Web 2.0, Consumidores, Firma Electrónica, Telecomunicaciones y nombres de dominio, entre otras. Ha prestado asesoramiento jurídico relativo a las materias anteriores a clientes que desarrollan su actividad en los sectores de tecnología, medios y telecomunicaciones (TMT), Internet, comercio electrónico, publicidad, telecomunicaciones, comercio al por menor, salud, recursos humanos, inmobiliario y finanzas, entre otros. Es colaborador habitual en publicaciones relacionadas con el derecho de TMT y las Tecnologías de la Información, siendo coautor de diferentes artículos, estudios y libros. También es ponente habitual en conferencias, cursos y programas máster, siendo igualmente profesor asociado del módulo jurídico del Master en Internet Business MIB.

15 1. Si el sistema no está preparado para darnos el conocimiento que necesitamos lo vamos a conseguir por nuestra cuenta. 2. Hoy, en ciertos sectores el valor no lo aporta un título. Lo aporta lo que cada profesional sabe hacer. 3. Si dependemos de nosotros mismos, vamos a pensar por nosotros mismos. 4. No queremos, ni podemos sentarnos a esperar a que alguien se fije en nosotros. 5. No hay ningún mapa. Debemos hacer nuestro camino, y es un camino que muchas veces no ha sido explorado, pavimentado, ni señalizado. 6. Nuestro conocimiento es la clave de nuestro desarrollo personal y profesional. 7. Todo el mundo tiene algo que enseñar. Queremos aprender todos de todos. 8. En el mundo del conocimiento, cuanto más se comparte más se tiene. 9. Lo que aprendemos es lo que practicamos. 10. Especializarse es ponerle un apellido a nuestra profesión. Es echarle especias a nuestro ingrediente principal. 11. Queremos construirnos un futuro fuera del rebaño. Para eso vamos a pensar y hacer las cosas de forma diferente. 12. No vamos a seguir instrucciones a ciegas, no vamos a ser pelotas, no vamos a mantener la cabeza agachada. Esas formas no van con nosotros. 13. Vamos a estar siempre en movimiento. No vamos a parar de movernos. Somos inquietos, y nos gusta ser así. 14. Como queremos resultados diferentes, vamos a hacer las cosas de forma diferente. 15. Las pirámides son monumentos funerarios. Nos divierte verlas en los libros de historia, no sufrirlas en nuestro trabajo. 16. Nuestro mercado no es el de los empleos. Es el de las oportunidades. 17. Queremos colaborar con nuestras empresas a generar ingresos, no queremos tener un simple empleo. 18. Queremos avanzar elaborando mejores recetas, no cocinando más. 19. Queremos poner vida a los años, no solo años a la vida. 20. Somos mucho más que un perfil y unas competencias. Somos algo más que las hojas de nuestro Cv. 21. Queremos levantarnos con ilusión los próximos 40 años. Queremos hacer las cosas con pasión, cariño y humanidad.