Sharing is caring. La conectividad y nuevos vínculos de interacción

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1 Sharing is caring La conectividad y nuevos vínculos de interacción

2 Sharing is caring La pertenencia y la experencia en este universo interactivo. SÉCULO XXI Diarios Revistas Teléfono Cine Radio TV Internet Celular ONE-TO-ONE MANY-TO-MANY ONE-TO-MANY

3 Libertad creativa para generar contenido De la autoría unipersonal hacia la colaboración grupal

4 Nueva Era El desafío para los profesionales de los medios es transformar el exceso de información en aprendizaje Me siento abrumado por la cantidad de información disponible en la actualidad 41% Fonte: Encuesta Especial com los clientes del IBOPE Argentiba

5 Los consumidores hoy en día se preocupan más por la calidad de la información que por donde la encuentran 38% TGI LATINA 2003 Wave I + II, 2010 Wave I + II Personal Sample Argentina Mediagraphics. Televisión últimos 7 dias Rádio Ouviram ontem AM+FM Internet últimos 30 dias Revista nº de leitores qualquer período Jornais nº de leitores dias úteis+fim de semana PayTv últimos 7 dias Cinema últimos 30 dias

6 Todos están conectados Gran oportunidad para el crecimiento regional Internet - 30 dias 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0% 44% 51% TGI LATINA 2007 Wave I + II, 2010 Wave I + II Personal Sample Argentina Internet últimos 30 dias

7 Creatividad 360º El nuevo ritmo del comportamiento Actividades en internet 30 dias R$ 2010 Diarios 39% Radio 9% Revistas 7% TV Abierta 6% TGI LATINA 2010 Wave I + II Personal Sample Argentina Mediagraphics. Televisión últimos 7 dias Rádio Ouviram ontem AM+FM Internet últimos 30 dias Revista nº de leitores qualquer período Jornais nº de leitores dias úteis+fim de semana PayTv últimos 7 dias Cinema últimos 30 dias

8 Nuevos Formatos Acceso a videos a través del teléfono celular 30 dias La propiedad o interés en la compra de un televisor con acceso a Internet Fonte: Report How People Watch August 2010

9 Nuevos Desafíos El uso simultáneo de los medios estableció nuevas reglas para la estrategia de planificación de medios 94% Un plan de medios eficaz debe incluir a Internet en el mix de medios de comunicación 88% Fonte: Encuesta Especial com los clientes del IBOPE Argentiba

10 Significados de Internet Entretenimiento Información/ Distracción 35+ Compañía / Conexión / Actualización TGI LATINA 2010 Wave I + II Personal Sample Argentina Internet últimos 30 dias

11 TGI LATINA 2010 Wave I + II Personal Sample Argentina Las relaciones personales influyen en la compra

12 Las Redes también influyen Yo uso las redes sociales para que me ayuden a tomar decisiones de compra Top 10 países Consumer Confidence Survey Q1 2010

13 La popularidad de las redes es innegable Si las redes sociales más populares fuesen naciones estarían entre los ocho países más poblados del mundo! 500mm 1.21bn 1.35bn 124 mm 195mm 300mm 310mm 3 de las 4 marcas online más populares son las redes socias: Facebook, YouTube and Wikipedia El mundo pasa más de 110 mil millones de minutos en redes sociales y blogs. El equivalente al 22% del tiempo online o uno de cada 4,5 minutos. Redes sociales y blogs son visitados por 3 de cada 4 consumidores que están online Fonte: US Census Buerau The Nielsen Company

14 El crecimiento global de las redes sociales 96.3% 74.8% 71.8% 86.1% 74.2% 73.9% 73.5% 62.7% 77.9% 77.5% 59.2% abr/09 abr/10 Member Community Category Reach over last 12 months Source: Nielsen Online Audience Measurement Services, Home & Work except Switzerland which is Home only

15 Las Redes Sociales son parte de mi rutina de trabajo 53% La utilización de redes sociales en la planificación de medios está de moda 44% Fonte: Pesquisa Especial com clientes do IBOPE Argentina

16 Social Media no es tecnología...

17 es Relacionamiento

18 Qué tipo de relación con sus clientes quieren desarrollar? Cautivador Pasajero Ocasional Impersonal A corto plazo Fiel Perenne Íntimo

19 Drivers de la estrategia digital Diálogo Apoyo Giving up control and being open Innovación

20 Empezando el dialogo Reactivarse Comenzar lentamente Fijar objetivos Escuchar

21 La generación de valor La elección de las métricas: 1. Sepa dónde quiere ir; 2. Elegir a los proveedores que entreguen insights y no solamente datos; 3. Que las métricas agreguen valor y estén alineadas con el negocio; 4. Use el sentido común.

22 Hinchas de Argentina también en Índia 100% 90% 80% 70% 60% 50% 40% 30% Mixed Neutral Negative Positive 20% 10% 0% Argentina England France Germany Spain Brazil Italy Source: Nielsen BuzzMetrics, June 2010 Fonte: BuzzMetrics, IBOPE Nielsen Online, - Posts over the last 30 days

23 Maradona recibe más de mensages em un dia O meu medo da Argentina ganhar a copa do mundo é ver o Maradona pelado! Foi tocante ver bem de perto Maradona pular, abraçar, agradecer, beijar seus jogadores Eu gosto é de mulher A Argentina encanta, convence e ganha Maradona fica no banco, mas inspira. Põe o time para frente. Aplaude os erros... Maradona apoia Maradona não é só um excelente preparador de jogadores é também um Diego grande líder poupa suas estrelas Fonte: BuzzMetrics, IBOPE Nielsen Online, Brasil (Twitter) y Blogs

24 % do banco de dados de mensagens em português 0.45% 0.40% 0.35% Larissa Riquelme también se destacó F A. 30/06 La promesa: la modelo Larissa Riquelme promete desnudarse si el equipo paraguayo llega a las semifinales. 0.30% 0.25% B. 03/07 Partido entre Espanha y Paraguay: expectativas para el cumplimiento de la promesa. 0.20% 0.15% 0.10% A B C D E C /07 Promesa cumplida: Larissa Riquelme posa desnuda para Diário del Paraguay. D /07 Retrospectivo de los datos importantes del evento: Larissa ganó prominencia. 0.05% 0.00% E. 21/07 Larissa Riquelme está en la lista para participar en "reality show" de Brasil. ((larissa OR larisa) AND (riquelm* OR rikelm*)) F /07 Larissa Riquelme llega a Brasil: es asaltada y firma contrato con una revista masculina. Fonte: BuzzMetrics, IBOPE Nielsen Online, Brasil

25 Social Media será como el aire

26 Social Media CRM 2.0 CGM FACEBOOK CUSTOMER SUPPORT INFLUENCER OUTREACH CRM 2.0 SURVEYS RECRUITING TALK TO US YOU TUBE 44

27 El tiempo es el protagonista de la inmediatez Recursos Naturales 56 % Tiempo 29 % Salud 3 % Contacto personal 12 % Trabajo 0 % Fonte: Pesquisa Especial com clientes do IBOPE Argentina

28 Key messages Los límites entre los medios se tornan difusos para el consumidor. Las nuevas plataformas permiten nuevos formatos de acciones multimedios. La recomendación y la experiencia tiene más valor que la publicidad. Su marca es lo que la gente dice sobre ella. Escuche. Realizar acciones en el entorno de los medios sociales se traducen en crear el ambiente y las condiciones para que la comunicación ocurra. Las métricas sobre Social Media son parte del proceso analítico y no deben ser analizadas em forma aislada. La ética y la transparencia retienen a la gente. Focalizar en el relacionamiento y no en las campañas. Si Ud. tiene clientes ellos pueden ayudarlo, no importa en qué sector de la industria usted desarrolle su actividad.

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