Los internautas sí leen mails y de hecho lo hacen con más frecuencia, pero siendo cada vez más exigentes con el contenido de las mismas.

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2 Introducción Encontrar un buen sistema de mailing Que las newsletter son un sistema de difusión del contenido interesante es una realidad. Cuando más pensábamos que el mail estaba muerto, más descubrimos que gracias a los smartphone este sistema es cada vez más interesante. Los internautas sí leen mails y de hecho lo hacen con más frecuencia, pero siendo cada vez más exigentes con el contenido de las mismas. A partir de ese punto es cuando nosotros debemos encontrar qué sistema de mailing nos gusta más, se adapta más a nuestras necesidades y nos facilita la gestión y el envío de estas campañas. Hoy os presento un nuevo sistema, Mailrelay, y lo hago paso a paso, explicando el proceso de creación y análisis de nuestras newsletter. Clara Ávila 2

3 Índice En este tutorial vamos a utilizar la plataforma mailrelay.com en un ejemplo práctico: la apertura y creación de una newsletter paso a paso. Concretamente trataremos estos puntos: 1.- Abrir una cuenta 2.- Importar una lista 3.- Suscriptores 4.- Plantillas 5.- Crea tu newsletter 6.- Boletines 7.- Formulario de suscripción 8.- Estadísticas 3

4 1.- Abrir una cuenta Abrirse una cuenta en mailrelay es totalmente gratuito. Debes entrar en mailrelay.com y hacer clic en el botón Registrarse. A continuación te lleva a una landing donde debes rellenar tus datos. 4

5 Una vez hecho recibirás un correo electrónico para activar la cuenta. A partir de ese punto puedes acceder desde mailrelay.com a tu panel personal (haciendo clic en login) y entrar en él con tu usuario y contraseña. 5

6 Cuando entres tendrás un dashboard de este tipo. Siempre que entras te aparece un resumen de estadísticas y en el sidebar lateral de la derecha tienes los controles para crear y gestionar tus campañas. A partir de este punto iremos recorriendo uno a uno los distintos paneles de mailrelay. 6

7 2.- Importar una lista Si ya cuentas con una lista o base de datos propia puedes importarlo entrando, mediante el menú lateral, en la opción importar. El formato de importación debe ser un txt o cvs (aunque acepta más formatos). Yo tenía la base de datos en un Excel y solo tuve que guardarlo como cvs e importar el archivo. 7

8 Cuando importas la lista te da la opción de guardarlos en un grupo u otro. Para acceder a los grupos debes ir a Grupos de Suscriptores en el menú lateral. Esta opción correctamente ejecutada hace que tus campañas de mailing estén mucho más segmentadas, algo que considero muy positivo, sobre todo para marcas con distintos públicos objetivos. Cuando la lista se ha importado te avisa el sistema y te da la opción de comprobar el estado de la suscripción. 8

9 3.- Suscriptores Una vez importada la lista, o en cualquier momento que quieras revisar tus suscriptores, solo debes entrar en el menú lateral y hacer clic en suscriptores. Aparecerá una lista con los campos que has agregado, un ID y la fecha de suscripción. También podrás revisar los activos, inactivos, los que se han dado de baja, los considerados lista negra y los eliminados. 9

10 4.- Plantillas Al empezar a crear tu newsletter debes acceder a las plantillas. En esta ocasión he utilizado una plantilla predefinida pero puedes importar la tuya si así lo prefieres. Este es el catálogo de plantillas que tiene mailrelay.com. Una de las gratas sorpresas que me he llevado haciendo la newsletter es lo modulables que son. Vas a tener muchas opciones de cambiar la configuración de las plantillas de una manera bastante sencilla. 10

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14 5.- Crea tu newsletter Una vez seleccionada la plantilla que vas a utilizar debes introducir el asunto y los datos de la cuenta que va a realizar el envío. La segunda parte consiste en poner tu propio contenido en la newsletter. Os voy a guiar por los puntos principales que tiene el sistema. 14

15 Campos personalizados: puedes introducir campos personalizados como nombre, mail y crear nuevos campos. Mucho cuidado con utilizar el campo name cuando no tienes el nombre de todos tus suscriptores. Para utilizarlo solo debes poner este código en tu newsletter Añadir una imagen: En la barra de herramientas puedes añadir una imagen siempre que quieras. Primero haz clic en el icono sombreado en rojo. 15

16 Al hacer clic en ese icono te aparecerá la siguiente pantalla. Debes ir a ver servidor. En esta segunda pantalla es donde adjuntas la imagen haciendo clic en examinar. 16

17 Una vez cargada la imagen en el servidor podrás comprobar su tamaño y su alineación. Si vas a la segunda pestaña podrás poner un vínculo y decidir dónde quieres que se abra (nueva ventana, ventana principal, misma ventana, ventana padre) 17

18 Esto lo podrás cambiar siempre haciendo clic en el botón derecho de la imagen y en propiedades de la imagen. Añadir un enlace: Haz clic en el botón sombreado. 18

19 En el lightbox que se abre podrás poner el tipo de vínculo. También, como en el caso de las imágenes, podemos elegir dónde queremos que se abra el enlace que estamos poniendo. 19

20 Cambiar color de la letra: Seleccionas el párrafo y cambias el color de la tipografía, así como los distintos estilos (tamaño, tipo de fuente) Otras opciones: Dentro de la configuración de la newsletter podrás utilizar muchas opciones (desde utilizar citas, numerar, bullets hasta quitar celdas o incluirlas). Una de las opciones que más me ha llamado la atención es la posibilidad de incluir caracteres especiales. Para ello debes hacer clic en el botón que te muestro sombreado. Y seleccionar el carácter que te interesa. 20

21 Enviar prueba: El último paso es rellenar la versión de texto y enviar tus versiones de prueba. 21

22 6.- Boletines Entrando en boletines tienes muchas opciones: Crear un nuevo boletín Crear un boletín por RSS (indicas una url del blog y se envían automáticamente) Ver un listado de los boletines ya hechos Otro tipo de mails que puedes mandar son los autorrespondedores, que generan un mail de respuesta automático que puede servirnos para dar la bienvenida a nuevos suscriptores y no tiene un coste añadido en el servicio. 22

23 Cuando accedes al listado general de boletines puedes ver los enviados y los no enviados. Desde ahí se realiza el envío y también podrás acceder a las estadísticas, editar las campañas o duplicar si alguna te interesa. Es importante remarcar que los envíos se pueden programar. Justo después de darle a enviar. 23

24 7.- Formulario de subscripción La forma básica de captación de usuarios pasa por tener el formulario de suscripción visible dentro de tu web y con un diseño atractivo para que más usuarios puedan registrarse. Mailrelay.com te genera ese código automáticamente. Puedes personalizar el estilo del formulario. 24

25 Posteriormente consigues el código en distintos formatos. Este código debes incrustarlo en tu html de tu web o blog. 25

26 8.- Estadísticas Para comprobar el estado y el funcionamiento de tus campañas debes siempre comprobar las estadísticas para poder tomar decisiones frente a las próximas campañas de marketing que lleves a cabo. El gráfico general te muestra los mails enviados, la tasa de apertura y la tasa de clics. Estos tres datos posiblemente sean las tres KPIs más importantes. 26

27 También puedes comprobar qué días de la semana, qué horas y qué días del mes son los mejores para tus envíos sin tener que recurrir a estadísticas generales que encontramos en la red: cada CRM es un mundo, y debemos saber nuestros datos concretos. Es interesante analizar qué clics se han realizado en cada uno de los enlaces que tienes en tus envíos. 27

28 Sin olvidar el número de visualizaciones y los usuarios que abren cada mail. Tienes otros datos de gran valor como: Estadísticas geográficas: para ver desde qué países acceden Uso de navegador Sistema operativo Resolución de la pantalla 28

29 Sobre la autora Clara Ávila Cantos es Ingeniera Técnica de Telecomunicaciones por la Universidad Carlos III de Madrid y Máster Universitario en Marketing Business Administration por la Universidad Antonio de Nebrija. Consultora en Marketing Digital en The Cocktail con clientes como la Universidad Europea de Madrid, Kelloggs o Mercedes. Colaboradora en el programa de TV2 La Nube en la sección de actualidad en redes sociales, en el programa nacional Quítate la Liga de Onda Cero como experta en Redes Sociales y en la sección de El Muro de Conectados en la Onda. Actualmente lleva una sección de actualidad en OndaCRO los jueves. Anteriormente ha desarrollado su experiencia como Community Manager, Social Media Strategist y responsable de Marketing 2.0 en el Grupo Smedia (empresa líder en el sector de la gestión teatral de Madrid) y como redactora y jefa de contenidos de la revista trimestral de Smedia. Asimismo tiene experiencia en el sector turístico dentro del departamento de marketing y relaciones públicas de Generacion05.com Profesora de máster en el Instituto Superior de Arte, Universidad Europea de Madrid, Escuela Superior de Marketing de Alicante (ESUMA), Estema escuela de negocios y Escuela Foxize. También es docente en el Programa avanzado de gestión de entornos 2.0 en la Fundación telefónica y en la Escuela Internacional de Negocios ALITER. En 2012 fue galardonada con el premio Bitácoras al mejor blog tecnológico por La chica del Facebook (www.claraavilac.com). Conferenciante durante el 2012 en el Evento Blog España y Unirede (foro de la web 2.0). En 2013 dió conferencias en TyC Social (República Dominicana) y Congreso Web Zaragoza. Editora de los blogs y Colaboradora en y anteriormente en 29

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