Fechas / horario Datak / Ordutegia. Lugar Lekua. Más información Informazio gehiago

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1 Fechas / horario Datak / Ordutegia Otsailak 28 Febrero / 16:00-19:30 Martxoak 7 Marzo / 16:00-19:30 Martxoak 14 Marzo / 16:00-19:30 Martxoak 21 Marzo / 16:00-19:30 Lugar Lekua Aula Digital / Digital Aretoa Universidad de Deusto Deustuko Unibertsitatea Mundaiz Donostia-San Sebastián Más información Informazio gehiago T

2 PROGRAMA / EGITARAUA 28FEB J Innovación de Mercado / Merkatuko berrikuntza Jornada patrocinada por / Jardunaldiaren babeslea Pasos para montar un negocio en internet Interneten negozioa abian jartzeko urratsak Joana Sánchez, Presidenta de íncipy e Inesdi / Joana Sánchez, Inesdi eta Íncipy-ko Lehendakaria Es presidenta y fundadora de incipy.com (Digital Innovation Management) e inesdi.com (Instituto de Innovación Digital) y de Ingroup. Vicepresidenta de Increnta Agencia de Marketing Digital Avanzado. Vicepresidenta de adigital.org Asociación Española de la Economía Digital. Ha sido Presidenta y Consejera de muchoviaje.com, CEO de la División de comercio electrónico del Grupo Planeta así como Directora de marketing e internet del Deutsche Bank SAE. Durante su intervención Joana detallará cómo crear paso a paso un negocio de Internet, cómo crear valor, identificar nuevos clientes así como conseguir que nuestros clientes nos recomienden y saber quiénes son. Definiremos cómo crear una estrategia digital para conseguir que nuestros clientes nos prefieran antes que a nuestra competencia. incipy.comeko (Digital Innovation Management) eta inesdi.comeko (Berrikuntza Digitaleko Institutua) eta Ingroupeko presidente eta sortzailea da. Incretna Marketin Digital Aurreratuko Agentziako presidenteordea. Adigital.org Ekonomia Digitaleko Espainiako Elkarteko presidenteordea. Muchoviaje.comeko presidente eta kontseilaria izan da, Planeta taldeko Merkataritza elektronikoko dibisioko zuzendari nagusia eta Deutsche Bank SAEko Marketineko eta interneteko zuzendaria. Hitzaldian, Joanak Interneten negozio bat abian jartzeko urratsak zehaztuko dizkigu: nola sortu balioa, nola identifikatu bezero berriak eta nola lortu gure bezeroek gomendatzea eta zein diren jakitea. Gure bezeroek gu lehiakideak baino nahiago izatea lortzeko estrategia digitala nola sortu azalduko dugu. Claves para diseñar y desarrollar nuevos proyectos y modelos de negocio en el entorno digital: el caso Pantori Ingurune digitalean proiektu eta negozio eredu berriak diseinatzeko eta garatzeko gakoak: Pantori kasua Txomin Jauregi (La Bici Roja) y Xabier de la Maza (La Salsera) / Txomin Jauregi (La Bici Roja) eta Xabier de la Maza (La Salsera) Txomin Jauregi, economista y empresario, es creador de varios proyectos en internet entre ellos La bici roja DD en 2008, DDonosti.com, Deskontu.com, Pantori.es y Dendatan. Xabier de la Maza es economista y empresario. En los últimos años ha fundado junto a sus socios empresas (DeliFunArt y La Salsera) y asociaciones (The Glutton Club y Asociación Filarmonika Vasca) que desarrollan proyectos propios así como para empresas e instituciones en el ámbito de la gastronomía, de la cultura y el mundo audiovisual. En su intervención conjunta Txomin y Xabier hablarán de las claves para diseñar y desarrollar nuevos proyectos y modelos de negocio en el entorno digital o que tenga una gran componente digital. Será una sesión donde se hable de estrategia. A través de sus experiencias en múltiples proyectos se podrán observar y debatir esas claves. Y finalmente se abordará el proyecto Pantori.es, un caso de colaboración entre La Bici Roja y La Salsera. Txomin Jauregi ekonomialari eta enpresaburuak hainbat proiektu sortu ditu jada interneten, horien artean, La bici roja DD 2008an, DDonosti.com, Deskontu.com, Pantori.es eta Dendatan. Xabier de la Maza ekonomialaria eta enpresaburua da. Azken urteetan, beste bazkide batzuekin batera hainbat enpresa (DeliFunArt eta La Salsera) eta elkarte (The Glutton Club eta Asociación Filarmonika Vasca) sortu ditu. Enpresa eta elkarte horiek beren proiektuak dituzte eta enpresa eta erakundeentzat ere lan egiten dute, gastronomia, kultura eta ikus-entzunezkoen esparruetan. Txominek eta Xabierrek ingurune digitalean edo osagai digital nabarmenarekin proiektu eta negozio eredu berriak diseinatu eta garatzeko gakoak aurkeztuko dizkigute. Saioan, hortaz, estrategiaz hitz egingo da. Aipatutako proiektuetako esperientzietan oinarrituta, gako horiek aztertu eta eztabaidatu ahal izango dira. Eta, amaitzeko, Pantori.es proiektua aurkeztuko da, La Bici Roja eta La Salseraren arteko lankidetzaren adibidea.

3 07MAR J Marketing relacional / Harremanetako Marketina Estrategia y acciones de marketing digital y social en Volvo Marketin digitaleko eta sozialeko estrategia eta ekintzak Volvon Marta Lozano, Senior Marketing Manager Digital, Social Media & CRM de Volvo / Marta Lozano, Volvoko Senior Marketing Manager Digital, Social Media & CRM Licenciada en Ciencias Económicas y Empresariales por I.C.A.D.E. (E2) y con una experiencia profesional de más de 21 años, 18 de ellos en las áreas de Comunicación y Marketing, en compañías multinacionales. Actualmente y desde julio 2010 es Senior Marketing Manager para la Región Europa en Volvo Car Corporation (VCC), con total responsabilidad sobre las áreas de Marketing Digital, Social Media y CRM. Fue Marketing Manager en Volvo Car España con responsabilidad sobre las áreas de Marketing Relacional, Promocional, Digital y CRM durante 12 años. Hace ya varios años que Volvo Car España fue pionera en el sector automoción en el diseño y puesta en marcha de una estrategia de Marketing Relacional que se convirtió en best practice de la industria. Esa estrategia de Marketing relacional de Volvo se ha ido digitalizando y socializando en los últimos años con la aparición de nuevos canales (internet, móvil, social media) y por la necesidad de adaptación a los nuevos comportamientos de consumidores (tanto en la compra como en el mantenimiento de su vehículo). Volvo sigue innovando en las nuevas disciplinas de la comunicación y es lo que Marta presentará a través de experiencias recientes tanto españolas como europeas. Ella nos mostrará cómo Volvo construye relaciones con sus clientes (actuales y potenciales) apostando por el Marketing Relacional, en un entorno de fuerte competencia donde los medios masivos siguen liderando la comunicación en el segmento de marcas de automoción Premium. Ekonomia eta Enpresa Zientzietan lizentziaduna ICADEn (E2) eta 21 urtetik gorako lanbideko esperientzia, horietatik 18 multinazionaletako Komunikazio eta Marketineko alorretan. 2010eko uztailaz geroztik, Senior Marketing Manager da Europarako Volvo Car Corporationen (VCC). Hortaz, bere ardurapean daude Marketin Digitaleko arloa, Social Media eta CRM. Volvo Car Espainiako Marketing Manager izan zen 12 urtez, Harremanetako Marketina, Sustapena, Marketin Digitala eta CRM barne hartuta. Lehenago Sanitas S.A. Seguros enpresako Marketineko Sailean lan egin zuen, 4,5 urtez, finantza sektorean eta kanpo merkataritza ibilbide laburra egin ostean. Orain dela urte batzuk, Volvo Car España aitzindari izan zen automobilgintzaren sektorean Harremanetako Marketineko estrategia diseinatu eta abian jartzen. Harremanetako marketineko estrategia hori azken urteetan digitalizatuz eta sozializatuz joan da, kanal berriak azaldu direlako (internet, sakelako telefonoak, social media) eta kontsumitzaileen portaera berrietara egokitu behar delako (ibilgailua erosterakoan zein mantentzerakoan). Volvok berrikuntzak egiten jarraitzen du komunikazioaren diziplina berrietan eta horixe aurkeztuko digu Martak Espainiako eta Europako esperientziez baliatuz. Volvok bezeroekin (egungoak eta bezerogaiak) harremanak nola eraikitzen dituen erakutsiko ditu, Harremanetako Marketinaren aldeko apustuaren bidez, lehia handiko ingurunean, hedabide indartsuak nagusi direnean Premium automobilgintzako marken segmentuaren komunikazioan. Las neurociencias aplicadas al marketing: el neuromarketing Neurozientziak marketinean aplikatuta: neuromarketina Mila Benito, Directora de Comunicación Integral de McCann Worldgroup / Mila Benito, McCann Worldgroup-eko Komunikazio Integraleko zuzendaria McCann Erickson es una de las agencias líder de España en creatividad. La creación de valor para las marcas de sus clientes es una constante obsesión. Complementan la investigación de mercado tradicional con las más modernas técnicas de neuromarketing. Registros neurobiológicos / Eye Tracking / Análisis neuropsicolingüistico / Branding emocional (Emo-branding). En su intervención Mila abordará las neurociencias y el neuromarketing aplicado a la realidad de las empresas y las marcas. McCann Erickson Espainian sorkuntzaren alorreko agentzia liderretako bat da. Bezeroen markentzat balioa sortzea du xede. Ohiko merkatu ikerkuntzarekin batera, neuromarketineko teknikarik modernoenak erabiltzen dituzte horretarako. Erregistro neurobiologikoak / Eye Tracking / Analisi neuropsikolinguistikoak / Emozioen brandinga (Emo-branding). Milak neurozientziak eta neuromarketina enpresen eta marken errealitatera nola aplikatzen diren erakutsiko digu.

4 14MAR J Marketing industrial y comercio electrónico / Industri marketina eta merkataritza elektronikoa Marketing Online en empresas B2B Online marketina B2B enpresetan Guillermo Villaroig, Cofundador y Director de productos y tecnologías de Overalia / Guillermo Villaroig, Overaliako sortzaileetako bat eta Produktu eta teknologien zuzendaria Overalia es una agencia especializada en Marketing Online desde el 2000, con experiencia en Desarrollo Web desde Overalia se ha especializado en integrar tres facetas fundamentales para vender más y mejor en Internet: El Marketing en Buscadores, la Analítica Web y la Gestión de la Reputación On Line. Guillermo ha trabajado para clientes como Grifols, La Caixa, Bolsa Madrid, Universal Studios, BBK, Caja Laboral, Iberdrola, Eroski u organismos oficiales como la Generalitat de Catalunya, Gobierno Vasco, La Xunta de Galicia y está especializado en el sector industrial con clientes como Ulma o el grupo Danobat. En su sesión Guillermo abordará el tema Marketing Online en empresas B2B haciendo especial hincapié tanto en la estrategia como en la operativa orientada a resultados. Overalia Online Marketinean espezializatutako enpresa da, 2000an sortua. Baina web garapenean esperientzia du 1996az geroztik. Overalia Interneten gehiago eta hobeto saltzeko hiru funtsezko alderdiak uztartzeko lanetan espezializatu da: Bilatzaileetako marketina, Webaren analitika eta On line ospearen kudeaketa. Guillermok bezero askorekin egin du lan, Grifols, La Caixa, Bolsa Madrid, Universal Studios, BBK, Caja Laboral, Iberdrola, Eroski; baita erakundeekin ere, Kataluniako Generalitatea, Eusko Jaurlaritza eta Galiziako Xunta. Industria sektorean espezializatuta dago eta bezero ditu Ulma edo Danobat taldea. Guillermok Online Marketina B2B enpresetan gaia izango du hizpide eta bereziki azpimarratuko ditu estrategia eta emaitzetara bideratutako eragiketak. Estrategias y acciones de Kukuxumusu online shop Kukuxumusu online shop-en estrategiak eta ekintzak Pedro Balboa, Director de Comunicación de Kukuxumusu / Pedro Balboa, Kukuxumusu online shop-en estrategiak eta ekintzak Creada en 1989 y centrada en la creación de camisetas sobre las fiestas de Sanfermin, Kukuxumusu fue poco a poco ampliando su ámbito temático y geográfico hasta conseguir estar presente en 98 países con sus irónicos dibujos para todo tipo de artículos. Actualmente dispone de 17 tiendas oficiales, da empleo a 105 personas, lanza varias colecciones al año, realiza dibujos por encargo para asociaciones y colectivos de todo el mundo y lleva su particular estilo a iniciativas de todo tipo. Kukuxumusu Online Shop es el escaparate más internacional y la puerta de entrada al universo Kukuxumusu. En su ponencia Pedro explicará las estrategias y acciones para atraer a los seguidores de la marca hasta un espacio online en el que poder informarse, conocer, decidir, comprar cómodamente, pagar con seguridad o, simplemente, entretenerse, divertirse o reír. Todo con el objetivo de convertir a compradores, clientes y buscachollos en seguidores, fans e incondicionales del beso de pulga. Kukuxumusu 1989an sortu zen, Sanfermin jaietarako kamisetak sortzeko nagusiki. Baina bere gai eta geografi esparrua hedatzen joan da eta gaur egun 98 herrialdetan saltzen ditu ironiaz betetako marrazkiz apaindutako mota askotako artikuluak. 17 denda ofizial ditu, 105 pertsonako lan taldea, urtean hainbat bilduma merkaturatzen ditu, mundu osoko elkarte eta taldeentzat marrazkiak egiten ditu enkarguz, eta bere estilo berezia mota askotako ekimenetara eramaten du. Kukuxumusu Online Shop Kukuxumusuren nazioarteko erakusleiho nagusia da eta unibertso berezi horretara sartzeko atea. Pedrok markaren jarraitzaileak online gunera erakartzeko estrategiak eta ekintzak aurkeztuko dizkigu. Gune horretan, informazioa jaso daiteke, produktuak ezagutu, erabaki, erosotasunez erosi, segurtasunez ordaindu edo, besterik gabe, denbora pasa, dibertitu edo barre egin. Guztia erosleak, bezeroak eta pagotxa bilatzaileak arkakusoaren muxuaren jarraitzaile eta zale sutsu bihurtzeko helburuarekin.

5 21MAR J Marca y comunicación / Marka eta komunikazioa Comunicación digital: una nueva oportunidad para tu negocio Komunikazio digitala: zure negoziorako aukera berria Paul Fleming, Fundador y Presidente de Barcelona Virtual / Paul Fleming, Barcelona Virtualeko sortzailea eta presidentea Licenciado en Publicidad por la Universidad de Washington. Fue Jefe de Marketing para Rusia y Europa del Este de Microsoft, donde desarrolló los primeros productos de Microsoft en ruso. Los presentó junto a Bill Gates en Moscú. Fundador y Presidente en 1995 de Barcelona Virtual y de Fleming, Torra & Associates. Miembro de la Junta Directiva de la Federación Española de Comercio Electrónico y Marketing Directo. Profesor invitado en ICEMD, ESIC, ESADE, la Universidad de Navarra, la Universidad de Deusto y ponente en las conferencias y congresos más importantes de Marketing e Internet en España. Pasarás una sesión intensiva y práctica aprendiendo de la mano de uno de los expertos del Marketing Interactivo más reconocidos en en nuestro país. Gracias a su experiencia de más de 18 años en Comunicación Digital, Marketing Digital y Redes Sociales, aplicarás consejos muy prácticos de un profesional en activo a tu propio negocio.y todo esto en una sesión marcada por el sello personal de Paul: Interactivo, informal y muy ameno. Publizitatean lizentziaduna Washingtongo Unibertsitatean. Microsofteko Marketineko arduraduna izan zen Errusia eta Europako Ekialderako: Microsoften errusierako lehenengo produktuak garatu zituen. Bill Gatesekin batera aurkeztu zituen Moskun. 1995ean Barcelona Virtual eta Fleming, Torra & Associates sortu zituen eta bertako presidente da. Merkataritza Elektronikoko eta Zuzeneko Marketineko Espainiako Federazioko Zuzendaritza Batzordeko kidea da. Irakasle gonbidatua ICEMD, ESIC, ESADE, Nafarroako Unibertsitatea eta Deustuko Unibertsitatean, eta Marketineko eta interneteko Espainiako biltzar garrantzitsuenetan hizlaria. Saio trinko eta praktiko honetan, Marketin Elkarreragilean gure herrialdean onespen handieneko aditu batekin ikasiko duzu. Komunikazio Digitalean, Marketin Digitalean eta Gizarte Sareetan 18 urte baino gehiagoko esperientziari esker, lanean ari den profesional honen aholku guztiz praktikoak zure negozioan aplikatu ahal izango dituzu. Eta, hori guztia, Paulen berezko ezaugarriekin: elkarreragilea, informala eta oso atsegina. Lanzamiento de un nuevo hotel y reposicionamiento de un hotel centenario: Hotel Marqués de Riscal y Hotel María Cristina Hotel berri bat merkaturatzea eta mendea bete duen hotelaren kokapena aldatzea: Marqués de Riscal Hotela eta Maria Cristina Hotela Michel Nader, Director General del Hotel María Cristina, Luxury Collection Hotel Starwood Hotels & Resorts / Michel Nader, María Cristina Hoteleko zuzendari nagusia, Luxury Collection Hotel Starwood Hotels & Resorts Responsable de la renovación y reposicionamiento del centenario Hotel María Cristina, elegido por Conde Nast Traveller ( ) Como mejor hotel. Anteriormente ha sido Director General del Hotel Marqués de Riscal. Previamente ha tenido una carrera hotelera internacional (Barcelona, Beirut, París, Tenerife, Egipto, Elciego y en Suiza). En su intervención Michel explicará la estrategia y acciones llevadas a cabo por la cadena Starwood Hotels & Resorts, en dos casos de éxito pero distintos: en el lanzamiento del Hotel Marqués de Riscal en Elciego (Álava) en el 2006 y en el reposicionamiento del Hotel María Cristina de San Sebastián en su centenario en el año Mendea bete duen María Cristina Hotelaren berritze eta birkokatzearen arduraduna. María Cristina Hotela hotelik onena aukeratu du behin baino gehiagotan Conde Nast Traveller-ek ( ). Marqués de Riscal hoteleko zuzendari nagusi ere izan da. Lehenago nazioarteko hainbat hoteletan aritu izan da (Bartzelona, Beirut, Paris, Tenerife, Egipto, Eltziego eta Suitza). Michelek Starwood Hotels & Resorts kateak arrakastako bi kasutan hartutako estrategia eta ekintzak aurkeztuko ditu: Marqués de Riscal Hotela irekitzea Eltziegon (Araban) 2006an eta Donostiako María Cristina Hotela birkokatzea 2012an mendeurrena bete duenean.

6 Programa / Egitaraua 28FEB Innovación de Mercado Merkatuko berrikuntza Joana Sánchez, Presidenta de íncipy e Inesdi / Inesdi eta Íncipy-ko Lehendakaria Txomin Jauregi, La Bici Roja / La Bici Roja Xabier de la Maza, La Salsera / La Salsera 07MAR Marketing relacional Harremanetako Marketina Marta Lozano, Senior Marketing Manager Digital, Social Media & CRM de Volvo / Volvoko Senior Marketing Manager Digital, Social Media & CRM Mila Benito, Directora de Comunicación Integral de McCann Worldgroup / McCann Worldgroup-eko Komunikazio Integraleko zuzendaria 14MAR Marketing industrial y comercio electrónico Industri marketina eta merkataritza elektronikoa Guillermo Villaroig, Cofundador y Director de productos y tecnologías de Overalia / Overaliako sortzaileetako bat eta Produktu eta teknologien zuzendaria Pedro Balboa, Director de Comunicación de Kukuxumusu / Kukuxumusuko Komunikazio zuzendaria 21MAR Marca y comunicación Marka eta komunikazioa Paul Fleming, Fundador y Presidente de Barcelona Virtual / Barcelona Virtualeko sortzailea eta presidentea Michel Nader, Director General del Hotel María Cristina, Luxury Collection Hotel Starwood Hotels & Resorts / María Cristina Hoteleko zuzendari nagusia, Luxury Collection Hotel Starwood Hotels & Resorts Colaboran / Kolaboratzen dute: Patrocinan / Babesleak: Participan / Parte hartzen dute:

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