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2 Mastercard Social Media Regional Hub MRM, All Rights Reserved. Material is MRM Confidential.

3 Social Media Regional Hub Estrategia y coordinación de la Identidad de mastercard en Social Media MRM, All Rights Reserved. Material is MRM Confidential.

4 MC EU SM Hub: Project Approach & Deliverables 1. Auditoría 2. Social Media Handbooks 3. Planes de Activación 4. Plan Go to Markets Evaluación de las estrategias de Social Media desarrolladas por los mercados Resultados de la Auditoría. Infografía. Edición Pocket. Un action framework global para community management, moderación y publicaciones. Una guía, paso a paso, para el día a día de los CM s. Una guía práctica para alinear a los equipos con el flagship program Una guía práctica para activar y optimizar el UEFA sponsorship en Social Media Presentación a los mercados: 1. Invitación. 2. Publicación del Toolkit de Social Media. 3. Webinar de Social Media. Soporte Ongoing: 1. Community Management Network (CMN) 2. Soporte específico de Adobe Social MRM, All Rights Reserved. Material is MRM Confidential.

5 MasterCard Social Media Handbook En qué consiste? Una guía práctica para los mercados europeos de MasterCard que aborda cómo gestionar localmente la identidad social de la compañía. Una hoja de ruta para implementar con éxito la estrategia global de Social Media de MasterCard, de una forma alineada, a través de los diferentes canales y regiones con directrices claras de gestión. Frameworks específicos para los Community Managers, que puedan servir de guía para gestionar el trabajo del día a día de una forma más eficiente, y siempre alienados al marco estratégico global MRM, All Rights Reserved. Material is MRM Confidential.

6 MasterCard Social Media Handbook MRM, All Rights Reserved. Material is MRM Confidential.

7 Planes de Activación de MasterCard Priceless En qué consiste? Una guía práctica para conectar a los equipos de trabajo con Priceless Cities, el proyecto de cabecera de MasterCard. Un framework para optimizar el sponsorship de la UEFA Champions League y los activos de la campaña Witness History en Social Media. Marcos de gestión de las activaciones relacionadas con Priceless Cities & UEFA en social media, orientados a conseguir una aplicación consistente a través de los diferentes canales y mercados MRM, All Rights Reserved. Material is MRM Confidential.

8 Toolkit Creativo: Campaigns to GO! Ideas y tools de SM listas para reutilizar Una de las claves para la brand consistency, agilidad y ahorro de costes Hej STOCKHOLM [Hello CITY] Hola MADRI D Merhaba ISTANBU L Ciao ROMA MRM, All Rights Reserved. Material is MRM Confidential.

9 Plan Go To Markets! Puesta en marcha: Invitación a los mercados para participar en los WebEx meetings Publicación del Social Media Toolkit en el grupo de trabajo regional de MC Central Soporte a los equipos locales Implementación de la Commnunity Management Network. Piloto (4 meses). Soporte de Adobe Social Campaigns to Go (1 UEFA y 1 Priceless para el Q4 2013) MRM, All Rights Reserved. Material is MRM Confidential.

10 Digital Regional Hub Gestión y Producción a gran escala/ A través de una organización eficiente MRM, All Rights Reserved. Material is MRM Confidential.

11 Migración desde MRM España, Hub internacional de MasterCard Europa del sistema operativo de las páginas webs europeas. Herramienta de actualización web: Basado en la versión web inglesa (master) Tiempo y coste dentro del marco del proceso Servicio de asistencia Unificación regional/central MRM, All Rights Reserved. Material is MRM Confidential.

12 PROCESS PEOPLE TOOL MRM, All Rights Reserved. Material is MRM Confidential.

13 MRM, All Rights Reserved. Material is MRM Confidential.

14 23 páginas webs migradas en Europa Inglés web master mejorado 3 mercados en Asia y 2 en latinoamerica Más servicios incluidos Más de 25 idiomas Migración herramienta mejorada (versión 3) Más de páginas webs Eficiencia Más de 150 servicios locales integrados Economías de escala alcanzadas Ratio de incidencias leves Reducción del coste de servicios Rápido tiempo de comercialización Lecciones aprendidas MRM, All Rights Reserved. Material is MRM Confidential.

15 API de desarrollo para centralizar todas las promociones regionales y estandarizar sobre la infraestructura MCID / EMP MRM, All Rights Reserved. Material is MRM Confidential.

16 MRM, All Rights Reserved. Material is MRM Confidential.

17 MRM, All Rights Reserved. Material is MRM Confidential.

18 Base de datos común compartida y una segura infraestructura CRM Proceso de gestión de datos de los consumidores estandarizado Proceso de Opt-out Global Security único Reducción del coste total de la recogida de datos de los consumidores Más de 70 microsites promocionales para campañas promocionales Microsites coorporativas Aplicaciones de Facebook 12 campañas de ing 4 olas de migraciones de datos por lotes MRM, All Rights Reserved. Material is MRM Confidential.

19 MRM, All Rights Reserved. Material is MRM Confidential. Gracias

Mastercard Social Media Regional Hub. 2 2014 MRM, All Rights Reserved. Material is MRM Confidential.

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