PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS

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1 PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS ADQUISICIÓN DE DOTACIÓN INFORMÁTICA DE SOPORTE A LA GESTIÓN DE LA INTERMEDIACIÓN LABORAL DEL SERVICIO ANDALUZ DE EMPLEO DIRECCIÓN GENERAL DE INTERMEDIACIÓN E INSERCIÓN LABORAL DEL SERVICIO ANDALUZ DE EMPLEO. CONSEJERÍA DE EMPLEO. Sevilla, 27 de Febrero de

2 1 INTRODUCCIÓN Como consecuencia de la implantación de un sistema de arquitectura distribuida para dar servicio a los clientes de las oficinas dependientes del Servicio Andaluz de Empleo, resulta necesario la dotación de una infraestructura hardware y software como soporte a dichos servicios, que consisten esencialmente en: - Controlador de dominio - Servidor de impresión - Servidor de Antivirus - Servidor de Ficheros - Servidor de Back-up - Servidor de Actualizaciones de Seguridad. - Estos servicios han de atender a usuarios ya sea directamente en la propia oficina o bien, debido a la arquitectura implementada, de forma remota. 2 OBJETO DEL CONTRATO El objeto de la contratación regida por el presente Pliego de Prescripciones Técnicas es el suministro e instalación de una infraestructura de servidores y elementos complementarios que servirá de soporte básico a los servicios de autenticación y seguridad de las oficinas dependientes del Servicio Andaluz de Empleo. Así mismo, y de cara a la administración y gestión de la infraestructura antes comentadas, se requiere el suministro e instalación de los elementos necesarios en las dependencias de los Servicios Centrales del Servicio Andaluz de Empleo. Las características del equipamiento a continuación reseñadas deben entenderse como de mínimo y obligatorio cumplimiento, pudiendo el licitante establecer variaciones sobre las mismas, justificando la mejora de la oferta. 3 2

3 CARACTERÍSTICAS TÉCNICAS 3.1 Estructura general La base de la adquisición la constituyen servidores con formato susceptible de ser apilado en un armario rack de 19, de modo que el conjunto del equipamiento optimice el ahorro de espacio, valorándose por tanto de forma especial el menor tamaño en altura de los servidores. Dichos servidores formarán la base de la infraestructura de la red informática, que estará formada básicamente por equipos PC clientes con software Windows XP. En este entorno, el objetivo es implementar una arquitectura de directorio para el control de acceso a recursos en la red por parte de los usuarios de las Oficinas y a través de los PC clientes mencionados anteriormente. El conjunto formará un dominio común, de modo que cada Oficina disponga de un servidor que realice las tareas de controlador de dominio para autenticar a los usuarios de su respectiva Oficina, y actuar de enlace con los controladores de dominio principales de replicación, además de proveer las funciones de Servidor de Ficheros, Servidor de Back-Up, Servidor de Impresión y Servidor de Actualizaciones de Seguridad. Estos servidores se ubicarán en las 114 sedes dependientes del Servicio Andaluz de Empleo que se detallan en el anexo adjunto. Por otro lado, se dispondrá del número de servidores de replicación necesario que permita cubrir las necesidades para implementar la anterior estructura. Así mismo será necesario disponer de un servidor para la implantación de un servicio de actualizaciones de seguridad, así como otro para la implantación de una Plataforma Antivirus/Seguridad, valorándose en este último caso de forma especial, la integración con la anteriormente mencionada estructura de directorio y la posibilidad de implantación de un sistema de Detección de Sistemas No Fiables en cada una de las Oficinas. Estos servidores se ubicarán en las dependencias de los Servicios Centrales del Servicio Andaluz de Empleo. Con independencia de lo expresado anteriormente, se valorarán las características del equipamiento a suministrar que incrementen el rendimiento global. Se valorará positivamente el hecho de que el sistema tenga características que garanticen la escalabilidad, al objeto de que pueda ser ampliable en un futuro, tanto en capacidad de proceso (incluyendo nuevos procesadores) como de almacenamiento. El material y los servicios que han de suministrarse deberán cumplir las siguientes características técnicas: 3.2 3

4 Componentes Hardware Servidores de Autenticación, Backup y Seguridad Para soportar los servicios de Controlador de Dominio, de Backup y de Sensor de Detección de Sistemas No Fiables, deberán ofertarse 114 equipos servidores, con destino a cada una de las 114 sedes dependientes del Servicio Andaluz de Empleo que se indican en el anexo adjunto, cada uno de ellos con las siguientes características: Formato rack 19 Sistema procesador con arquitectura x86 con un rendimiento mínimo equivalente a un Pentium IV a 2,8 Ghz. Memoria RAM 1 Gb, valorándose la posibilidad de ampliación. 2 Discos con tecnología SCSI o S-ATA de 72 Gb (aprox.) cada uno en espejo para instalación del sistema/entorno operativo. Tarjeta RAID hardware. Unidad de disquete 3.5, 1.44 MB Unidad de CD-ROM / DVD. Dos tarjetas Fast Ethernet, con posibilidad de instalación en un futuro de otras tarjetas para el acceso a distintas redes (backup, intranet,...). Tarjeta de gestión remota con funcionalidades de inicialización del sistema y gestión de prealarmas a nivel de posibles fallos del sistema. Sistema de Back-Up Dat DDS4. 6 Cintas DDS4 de 72 Gb. para el sistema de Back-Up ofertado. Teclado y ratón Licencia de Windows 2003 Server SR2, versión castellano, así como un soporte físico de dicho sistema operativo, y la correspondiente documentación. Licencia del producto McAfee VirusScan Enterprise 8.0i en castellano Servidor de Pruebas En el esquema general de la red anteriormente descrita, se deberá ofertar un servidor cuyo destino será disponer de un entorno de pruebas. Dicho servidor, que se ubicará en las dependencias de los Servicios Centrales del Servicio Andaluz de Empleo, soportará los mismo servicios que los servidores de cada una de las 114 sedes, y dispondrá de las mismas características técnicas que éstos Servidores Especializados 4

5 Para soportar los servicios de Controlador de Dominio principal, Servidor de Actualizaciones de Seguridad y Servidor Antivirus deberán ofertarse 7 equipos servidores, que se ubicarán en las dependencias de los Servicios Centrales del Servicio Andaluz de Empleo, cada uno de ellos con las siguientes características: Formato rack 19 Sistema procesador con arquitectura x86 con un rendimiento mínimo equivalente a un Pentium IV a 2,8 Ghz. Memoria RAM 2 Gb, valorándose la posibilidad de ampliación. 3 Discos con tecnología SCSI o S-ATA de 72 Gb (aprox.) dos de ellos en espejo para instalación del sistema/entorno operativo. Tarjeta RAID hardware. Fuente de Alimentación redundante. Unidad de disquete 3.5, 1.44 MB Unidad de CD-ROM / DVD. Dos tarjetas Fast Ethernet, con posibilidad de instalación en un futuro de otras tarjetas para el acceso a distintas redes (backup, intranet,...). Tarjeta de gestión remota con funcionalidades de reinicialización del sistema y gestión de prealarmas a nivel de rendimiento y fallos. Sistema de Back-Up Dat DDS4, incluyendo 6 cintas de 72 Gb. 6 Cintas DDS4 de 72 Gb. para el sistema de Back-Up ofertado. Licencia de Windows 2003 Server SR2, versión castellano, así como un soporte físico de dicho sistema operativo, y la correspondiente documentación. Licencia del producto McAfee VirusScan Enterprise 8.0i en castellano Equipo conmutación monitor/teclado/ratón Se incluirá en la oferta un conjunto de monitor/teclado/ratón enracable, así como un equipo de conmutación de teclado, monitor y ratón (KVM) para, al menos, 8 equipos. Se valorará la integración de ambos elementos en un solo dispositivo. Este equipo se destinará al equipamiento ubicado en las dependencias de los Servicios Centrales del Servicio Andaluz de Empleo

6 Equipo Switch Se deberán ofertar 116 unidades de Switch Fast ethernet, nivel 3, de 24 puertos de capacidad en formato susceptible de ser instalado en rack de 19. Estas unidades deberán tener la capacidad de ser gestionables mediante SNMP así como de poseer la funcionalidad de filtrado por direcciones MAC (el concepto de filtrado por dirección MAC se entiende como aquel en el que se define un Access List, es decir un listado de direcciones MAC permitidas, de modo que cualquier equipo que no disponga de una dirección MAC recogida en este listado, no dispondrá de conectividad a través de este equipo de conmutación). El destino de estos 116 equipos será uno a cada una de las 114 sedes dependientes del Servicio Andaluz de Empleo y los 2 restantes con destino a los Servicios Centrales del citado Servicio Andaluz de Empleo Sistema de Alimentación Ininterrumpida Se deberán ofertar 115 unidades SAI con capacidad suficiente para proveer de una autonomía mínima de 20 minutos a los equipos servidor y switch ofertados y con funcionalidad shutdown automático para los servidores. Capacidad de inicialización y apagado del sistema. El destino de estos 115 equipos será uno a cada una de las 114 sedes dependientes del Servicio Andaluz de Empleo y el restante con destino a los Servicios Centrales del citado Servicio Andaluz de Empleo Armarios Rack de Comunicaciones Se deberán ofertar 114 unidades de armario rack de 19 y 24 U, de dimensiones tales que permitan una correcta ubicación del equipamiento anteriormente descrito (servidor, switch y SAI) y que dispondrá al menos de los elementos que se detallan a continuación: puerta delantera de cristal con cerradura, abertura posterior, sistema de ventilación con termostato, 2 bandejas enracables 19, regleta shucko enracable 19 con interruptor de al menos 6 tomas, 1 patch pannel de 48 puertos RJ45 y 1 patch panel de 24 puertos RJ45, así como 2 pasahilos horizontales enracables de 19. Así mismo, se deberá ofertar una unidad de armario rack de 19 y 42 U, de dimensiones tales que permitan una correcta ubicación del equipamiento destinado a los Servicios Centrales del Servicio Andaluz de Empleo destallado en los anteriores puntos y que dispondrá al menos de los elementos que se detallan a continuación: puerta delantera de cristal con cerradura, abertura posterior, sistema de ventilación con termostato, 2 bandejas enracables 19, regleta 6

7 shucko enracable 19 con interruptor de al menos 6 tomas, patch panel de 24 puertos RJ45 y 2 pasahilos horizontales enracables de Componentes Software Entorno Windows El objetivo es implementar una arquitectura de Directorio Activo de Microsoft Windows Server 2003, de modo que cada Oficina disponga de un servidor que realice las tareas de controlador de dominio para autenticar a los usuarios de su respectiva Oficina, y actuar de enlace con los controladores de dominio principales de replicación, además de proveer las funciones de Servidor de Ficheros, Servidor de Back-Up y Sensor de Detección de Sistemas no fiables, Servidor de impresión y Servidor de actualizaciones. Por otro lado, se dispondrá del número de servidores de replicación necesario que permita cubrir las necesidades para implementar la anterior estructura de Directorio Activo de Microsoft Windows Server Así mismo será necesario disponer de un servidor para la implantación de un servicio de actualizaciones de seguridad, así como otro para la implantación de una Plataforma Antivirus/Seguridad, que disponga de funcionalidades de integración con el anteriormente mencionado Directorio Activo y permita la implantación de un sistema de Detección de Sistemas No Fiables Licencias Windows 2003 Server Como ya ha sido indicado en las características técnicas de Los servidores ofertados, estos deberán disponer de sus respectivas Licencias de Windows 2003 Server SR2, de modo que se pueda implementar convenientemente el entorno anteriormente descrito. Dichas Licencias han de ser de tipo GOLP Licencias Windows Server CAL 2003 Microsoft Con el fin de implementar la arquitectura de Directorio Activo en la Red de Oficinas, se deberán ofertar un total de 850 Licencias Windows Server CAL 2003 Castellano GOLP CAL de Dispositivo para cliente de Windows 2003 Server

8 Herramienta McAfee epolicy Orchestrator Se ofertará la herramienta McAfee epolicy Orchestrator, con el fin de proporcionar un conjunto de soluciones de seguridad para el sistema, ofreciendo protección a los niveles de ordenador de Oficina, servidores y acceso a Internet. Esta herramienta se ofertará con licencia perpetua para 850 clientes y un año de mantenimiento. 4 INSTALACIÓN Y PUESTA A PUNTO La instalación y puesta a punto de los sistemas descritos en este pliego puede clasificarse en 2 bloques: elementos ubicados en los Servicios Centrales del Servicio Andaluz de Empleo y elementos ubicados en cada una de las 114 Sedes dependientes del Servicio Andaluz de Empleo. Seguidamente se detallan las actuaciones necesarias para llevar a cabo la instalación y puesta a punto del sistema en función de la ubicación de dichos elementos. 4.1 Elementos ubicados en los Servicios Centrales del Servicio Andaluz de Empleo Los elementos ubicados en los Servicios Centrales del Servicio Andaluz de Empleo deberán instalarse convenientemente ubicados en el armario rack ofertado a tal efecto, y cuyas características principales se detallan en este pliego de prescripciones técnicas. El Servicio Andaluz de Empleo proporcionará una ubicación para dicho armario rack, así como las convenientes tomas eléctricas y de datos. Estos equipos con destino a los Servicios Centrales serán los primeros en ser instalados, de modo que, una vez llevada a cabo la instalación y puesta a punto de dicho equipamiento con la configuración de base que será consensuada entre el proveedor y el Servicio Andaluz de Empleo, se pueda verificar en el Servidor de pruebas el correcto estado de las configuraciones. De este modo, se garantizará la correcta configuración de los sistemas antes de comenzar el despliegue en cada uno de los 114 servidores de los respectivos Centros dependientes del Servicio Andaluz de Empleo. 8

9 4.2 Elementos ubicados en cada uno de las 114 Centros dependientes del Servicio Andaluz de Empleo Los elementos ubicados en cada una de los 114 Centros deberán instalarse convenientemente ubicados en su respectivo armario rack, ofertado a tal efecto, y cuyas características principales se detallan en este pliego de prescripciones técnicas. El Servicio Andaluz de Empleo proporcionará una ubicación para dicho armario rack. La instalación de cada uno de estos Centros requerirá el despliegue de un nuevo cableado estructurado de voz/datos adaptado, así como la correspondiente instalación eléctrica, que dé servicio al equipamiento informático y PCs de usuarios, y que en cualquier caso se ha de adaptar a las necesidades de cada una de las Oficinas. Las categoría mínima de este cableado será Cat5e, y se requiere que por cada usuario se lleve a cabo la instalación de al menos 3 tomas RJ45, dos de ellas destinada a datos y una de ellas destinada a voz, que serán convenientemente identificada tanto en el extremo de usuario como en el patch pannel que se ubicará dentro del armario rack de la Oficina. Para la realización de las instalaciones se podrán reutilizar aquellos elementos existentes en las actuales instalaciones que se estimen convenientes: canaletas, tubos, cajas de conectorización, Respeto a la instalación eléctrica, se instalará un nuevo cuadro de servicio dedicado a la instalación informática y de comunicaciones, que dependiendo del cuadro de distribución principal del local en el que se ubica el Centro, centralizará y proporcionará el servicio requerido. La instalación de este cuadro se ubicará en las cercanías del armario rack de comunicaciones. En cualquier caso, el resultado final deberá tener un nivel de calidad acorde con los fines a los que va destinado, al tratarse de instalaciones en Centros para la atención pública. Y por otro lado, dichas instalaciones deberán ajustarse a las normas y estándares ampliamente aceptados y difundidos, como pueden ser las TIA/EIA-568, ANSI/EIA/TIA-569, ANSI/TIA/EIA-606, ISO/IEC-IS11801, EN-50173, normas UNE y Reglamento Electrotécnico de Baja Tensión, según los casos. Si en algún caso, y por motivos de fuerza mayor algunas de las premisas de las citadas normas y estándares no pudiera llevarse a efecto, la solución a adoptar se deberá consultar con el responsable del proyecto asignado por la Dirección General de Intermediación e Inserción Laboral. Así mismo, se procederá a la certificación de al menos un 10% de las tomas de voz/datos, entregándose los correspondientes informes de certificación junto con la memoria final del proyecto. 9

10 En cualquiera de los casos, serán por cuenta del suministrador todos los gastos de transporte de los elementos a suministrar, así como los gastos de seguro y otros en que se incurriera para la instalación, excepto los propios de la obra civil y acondicionamiento de los locales. El suministrador se responsabilizará de las instalaciones de los sistemas y sus elementos y asegurará la plena operatividad de los mismos una vez instalados, disponiendo todos los sistemas de una configuración básica de partida que será proporcionada por el Servicio Andaluz de Empleo y disponiéndose de las últimas versiones disponibles y actualizadas a la fecha de instalación. Para llevar a cabo esta última tarea, y a fin de optimizar el despliegue, si el Servicio Andaluz de Empleo lo estima conveniente, una unidad de cada uno de los diferentes elementos a desplegar en las Sedes serán entregadas en los Servicios Centrales, para proceder a su configuración de partida. A partir de la configuración disponible en dichos equipos, se clonarán en resto. 5 ORGANIZACIÓN DEL PROYECTO La presente contratación se organizará bajo la forma de un proyecto, subdividido en cuantas tareas o subproyectos sean necesarios. El Servicio Andaluz de Empleo, a través de la Dirección General de Intermediación e Inserción laboral, ejercerá la superior dirección de los trabajos y designará el Director del Proyecto. La empresa adjudicataria aportará un equipo de trabajo integrado por un Jefe de Proyecto y cuantos técnicos de adecuada cualificación y nivel de dedicación sean necesarios para la realización de los trabajos según la planificación que se fije. Las funciones y responsabilidades del Director del Proyecto y del Jefe del Proyecto serán respectivamente: Director del Proyecto: Supervisar y coordinar la realización y desarrollo de la instalación. Aprobar y comunicar al Jefe del Proyecto cuantas incidencias se produzcan relativas a la presente contratación. Velar por el nivel de calidad de las instalaciones y trabajos. Jefe del Proyecto: Organizar la ejecución de las instalaciones y trabajos. Ostentar la representación del equipo técnico contratado en sus relaciones con el Servicio Andaluz de Empleo en lo referente a la ejecución de las instalaciones y trabajos. 10

11 Observar y hacer observar las normas de procedimiento. Asegurar la calidad de las instalaciones y trabajos. Una vez firmados los correspondientes contratos, el suministrador vendrá obligado a realizar un Plan de implantación donde quedarán reflejados los aspectos de: Fecha de entrega e instalación del material contratado. Puesta en explotación de los Sistemas. Serán por cuenta del suministrador todos los gastos de transporte de los elementos a suministrar, así como los gastos de seguro y otros en que se incurriera para la instalación, excepto los propios de la obra civil y acondicionamiento de los locales. El suministrador se responsabilizará de las instalaciones de los sistemas y sus elementos y asegurará la plena operatividad de los mismos una vez instalados, disponiendo todos los sistemas de una configuración básica de partida que será proporcionada por el Servicio Andaluz de Empleo y disponiéndose de las últimas versiones disponibles y actualizadas a la fecha de instalación. Ya que las instalaciones de los respectivos Centros tendrá repercusión directa sobre el servicio prestados por estos, la planificación de las mismas se realizará de forma consensuada entre el adjudicatario y la Dirección General de Intermediación a través de los interlocutores nombrados al efecto. 6 CONFIDENCIALIDAD DE LA INFORMACIÓN La empresa adjudicataria quedará obligada a cumplir las medidas adecuadas que aseguren la confidencialidad de los datos manejados y de la documentación facilitada. Asimismo, el adjudicatario deberá comunicar al órgano responsable por parte de la Comunidad Autónoma, al inicio de la ejecución del correspondiente contrato, la identidad de las personas que serán directamente responsables de la puesta en práctica y de la inspección de dichas medidas de seguridad. Las personas proporcionadas por la empresa, en cumplimiento de la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, únicamente tratarán los datos conforme a las instrucciones que reciban de la Consejería de Empleo y del Servicio 11

12 Andaluz de Empleo y no los aplicarán o utilizarán con otro fin distinto, ni los comunicarán a otras personas. Además, deberán cumplir con las medidas de seguridad, normas y procedimientos que en cada caso establezca la Consejería de Empleo y el Servicio Andaluz de Empleo. Si alguna de estas personas destina los datos a otra finalidad, los comunica o los utiliza incumpliendo las instrucciones de la Consejería de Empleo o del Servicio Andaluz de Empleo, la empresa adjudicataria será responsable de las infracciones cometidas. Asimismo, la empresa, en cumplimiento de la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, únicamente tratará los datos conforme a las instrucciones de la Consejería de Empleo y del Servicio Andaluz de Empleo y no los aplicará o utilizará con fin distinto al del presente contrato, ni los comunicará, ni siquiera para su conservación, a otras personas. Además, deberá cumplir las medidas técnicas y organizativas estipuladas en el Real Decreto 994/1999, de 11 de junio, que establece el "Reglamento de Medidas de Seguridad de los ficheros automatizados que contengan datos de carácter personal" para datos de carácter personal de nivel. En el caso de que la empresa, o cualquiera de sus miembros, destine los datos a otra finalidad, los comunique o los utilice incumpliendo las estipulaciones del contrato, será responsable de las infracciones cometidas. El adjudicatario se compromete explícitamente a formar e informar a su personal en las obligaciones que de tales normas dimanan, para lo cuál programarán las acciones formativas necesarias. En todo caso, el contratista estará sujeto a los estándares y normas establecidas por la Comunidad Autónoma de Andalucía, con relación a las medidas de seguridad de accesos de usuarios a aplicaciones y en lo relativo al tratamiento de datos de carácter personal. 7 12

13 PRESENTACIÓN DE OFERTAS 7.1 Documentación Junto con la oferta se deberá entregar un documento descriptivo del sistema propuesto y sus funcionalidades, así como detalles de las configuraciones básicas que dispondrá el mismo. Respecto a las instalaciones en cada una de los 114 Centros dependientes del Servicio Andaluz de Empleo, y por cada una de las Sedes, se entregará una memoria de la instalación de los respectivos servidores, indicando ubicación de los mismos. Así mismo, se incluirá una memoria de instalación del cableado, en el que se indicará, entre otros aspectos, actuaciones llevadas a cabo, detalle del etiquetado, esquema de ubicación de tomas, elementos reutilizados, incidencias de relevancias, Así mismo, como ya ha sido indicado en punto anterior, con la memoria de instalación del cableado de cada uno de los Centros se incluirán el informe de certificación de al menos un 10% de las tomas instalas. Por otro lado, las memorias irán acompañadas de fotografías que muestren el estado inicial de los elementos y localizaciones clave de las instalaciones y la situación final que muestren estas tras las actuaciones llevadas a cabo. Cada una de las memorias de instalación de los respectivos Centros irá acompañada del correspondiente certificado de aceptación por parte de los interlocutores que se acuerden entre las partes. Por otro lado, los productos deberán suministrarse con manuales originales y con toda la documentación necesaria para su administración. Deberá estar redactada preferiblemente en castellano o en su defecto en inglés. Sevilla, 27 de Febrero de El Coordinador de Intermediación. Dirección General de Intermediación e Inserción Laboral del Servicio Andaluz de Empleo. El Jefe del Servicio de Informática de la Consejería de Empleo. Fdo.: Francisco J. Lama García. Fdo: José María Pérez Villadeamigo. 13

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