INSTRUCCIONES BÁSICAS PARA LA UTILIZACIÓN DE LA TIENDA VIRTUAL

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1 INSTRUCCIONES BÁSICAS PARA LA UTILIZACIÓN DE LA TIENDA VIRTUAL ÍNDICE 1. CÓMO ENTRAR EN LA ZONA DE ADMINISTRACIÓN (admin) DE TU TIENDA 2. ACTIVAR / DESACTIVAR / MODIFICAR EL AVISO DE TIENDA EN OBRAS. 3. MARCAS O FABRICANTES 4. CATEGORÍAS/PRODUCTOS 5. PRODUCTOS 6. OFERTAS 7. PRODUCTOS DESTACADOS 8. OFERTAS Y PRODUCTOS DESTACADOS MEDIANTE EL ID DEL PRODUCTO 9. HERRAMIENTAS. MANTENIMIENTO DE TEXTOS 10. AYUDA. MANUAL DE ADMINISTRACIÓN EN PDF 11. MÉTODO PARA CAPTURAR UNA FOTOGRAFÍA DESDE GOOGLE 12. ACTIVAR PAGO CON PAYPAL 13 INSERTAR UN LINK 1

2 1. CÓMO ENTRAR EN LA ZONA DE ADMINISTRACIÓN (admin) DE TU TIENDA: En tu explorador de internet escribes donde nombre-de-latienda.extensión es el nombre de tu tienda y extensión puede ser com, es, net, cat, etc. Ejemplo: Después debes introducir tu usuario y contraseña en la siguiente pantalla y pinchar sobre Login. Una vez identificado aparece tu zona de administración. 2. ACTIVAR / DESACTIVAR / MODIFICAR EL AVISO DE TIENDA EN OBRAS. Las nuevas tiendas que todavía no están apunto para vender sus productos online, disponen de un aviso en su cabecera para que los clientes que visiten la tienda sepan que todavía no servimos pedidos. El aviso que aparece por defecto es el siguiente: En cualquier momento el texto de este aviso se puede activar, desactivar o modificar. En este apartado explicamos cómo. Para activar y desactivar este mensaje debemos ir al menú Configuración, y sobre el despegable Configuración ir a Mi establecimiento, tal como se muestra en la siguiente imagen: Una vez que hemos pinchado sobre Mi establecimiento se mostrará una nueva ventana con una largo listado de valores y configuraciones que podemos modificar. (Se recomienda no modificar nada de este listado). Dentro de este largo listado buscamos el título Activar aviso en la cabecera, y pinchamos sobre él. Al pinchar sobre él se nos pedirá si lo queremos desactivar o activar. Si elegimos la opción false se desactiva; 2

3 si por el contrario seleccionamos la opción true se activa. Veamos una imagen: Seleccionamos la opción deseada y pinchamos sobre el botón actualizar para aplicar los cambios. Por último, para modificar la frase, hemos de buscar el título Texto del aviso en la cabecera, que se encuentra justo debajo de Activar aviso en la cabecera. Y simplemente pinchando sobre él podemos cambiar el texto. Una vez hallamos introducido el texto que deseamos que aparezca en la cabecera pulsamos el botón actualizar para guardar los cambios. Nota: Visualiza los cambios en tu tienda sin salir de la zona de administración abriendo un nuevo explorador y añadiendo tu dirección en el navegador. O, si ya lo tienes abierto, pulsando F5 para que se actualice y se reflejen los cambios. 3. MARCAS O FABRICANTES Como muestra la imagen de arriba, sitúa el cursor sobre la palabra Marcas y pincha. Se abre una ficha para introducir las marcas o fabricantes, que más tarde podrás invocar en el momento de crear la ficha de cada producto. Para ello pinchamos en el botón agregar. Se abrirá la ficha para dar de alta una marca o un fabricante. 3

4 Atención: Cumplimenta solamente el campo del nombre de la marca o del fabricante, o sea, donde dice Nombre de las Marcas. A continuación pincha el botón guardar. Mediante la creación de las marcas o fabricantes estamos creando un fichero que aparece, en forma de cortina, en la ficha de producto, dónde podremos seleccionar a qué marca o fabricante corresponde un determinado producto. Imagen de una parte de la ficha del producto: 4. CATEGORÍAS/PRODUCTOS. Pon el cursor del ratón encima de Catálogo. Se abrirá una cortina de opciones. El primer recuadro es Categorías/Productos. Pincha sobre este recuadro. Ahora puedes crear una nueva categoría. Cuando decimos categoría nos estamos refiriendo a una categoría de productos o bien una familia de productos, o expresión equivalente. Veremos que una categoría puede tener subcategorías a diferentes niveles, de acuerdo a las necesidades de cada categoría principal o de primer nivel. Debajo de una categoría principal pueden existir los niveles que sean necesarios en cada caso. Una categoría principal puede tener tres niveles y otra puede tener siete, por ejemplo. Pinchar el botón nueva categoría categoría. Podremos cumplimentar cuatro campos:. Se abre una ficha para dar de alta una nueva 1. Nombre de la categoría. 4

5 2. Descripción de la categoría. No es obligatorio. Es interesante cumplimentarlo porque el texto que pongamos aparecerá antes de las categorías o productos dependientes de esta categoría. 3. Imagen de la categoría. Pinchando en el botón Examinar se abrirá el disco duro del PC del propietario de la tienda, dónde podrá subir la foto que le interese a la web para explicar gráficamente la categoría que estamos dando de alta. Recomendamos poner la imagen más atractiva de los diferentes productos que hay dentro de la categoría. 4. Orden. Este último campo, situado abajo a la izquierda, es un campo muy interesante. Permite reordenar las categorías de acuerdo a criterios comerciales. El sistema ordena por orden alfabético si este campo lo dejamos en blanco. Pero a veces hay categorías, tales como Accesorios que alfabéticamente aparecerían como de las primeras y, sin embargo, queremos que queden de las últimas o la última. Se trata de escribir sobre un papel las categorías y ordenarlas de acuerdo a criterios comerciales. Numerar: 10, 20, 30, etc. con el fin de poder intercalar, en el futuro, nuevas categorías (15, 25, 35, etc). Finalmente, debemos pinchar sobre el botón guardar. En este momento todo lo que hemos hecho queda transferido al servidor dónde está almacenada la tienda virtual. Atención: Cuando estemos delante de una categoría finalista ANTES DE ENTRAR EL PRIMER PRODUCTO aparecerán dos botones: nueva categoría y nuevo producto. En este momento debemos decidir si empezamos a cargar productos dentro de esta carpeta, o bien, si creamos una nueva subcategoría. Por lógica informática, no pueden convivir subcategorías y productos dentro de la misma carpeta de categoría no finalista (en el momento que hemos creado una subcategoría dependiente de la anterior, ésta ha dejado de ser categoría finalista). Son categorías finalistas únicamente las que contienen productos. A la derecha de la pantalla aparecen cuatro botones de distintos colores: Editar. Sirve para abrir la ficha de la categoría. Podremos modificar los datos que deseemos. Eliminar. Sirve para eliminar la categoría. Se elimina la carpeta y todo su contenido. Mover. Permite mover una subcategoría para que dependa de otra categoría. Se mueve todo su contenido. Meta tags. Permite poner nombres a las categorías como elementos de búsqueda por parte de los buscadores de Internet. 5. PRODUCTOS. Cuando estemos delante de una categoría finalista ANTES DE ENTRAR EL PRIMER PRODUCTO aparecerán tres botones: nueva categoría, nuevo producto y visualización Si pinchamos nuevo producto se abrirá la ficha de un nuevo producto con el fin de que la cumplimentemos. Campos y botones de la ficha de un producto: 1. Estado del producto: Aparecen dos botones: Disponible y No disponible. En principio, aparece marcado el botón Disponible. Si dejamos de tener existencias de un determinado producto y 5

6 pensamos que las volveremos a tener en un plazo razonable de tiempo, podemos marcar el botón No disponible : el internauta no lo verá en pantalla pero el producto continuará estando en la base de datos de la tienda. 2. Fabricante del producto: Si hemos entrado Marcas o Fabricantes mediante el módulo de Marcas dispondremos de una cortina dónde podremos seleccionar la marca o fabricante, con el fin de que aparezca este producto cuando el internauta seleccione una determinada marca o fabricante. 3. Nombre del producto: Permite introducir el nombre del producto. 4. Precio del producto. Tenemos dos conjuntos formados por tres campos cada uno de ellos. Vamos a explicar los elementos que forman un conjunto: Clase de impuesto: cortina que permite decidir si vendemos PVP, en este caso: -ninguno-, o bien si debemos hacer una factura y aplicar el I.V.A. que corresponda, deberemos seleccionar IVA. Aparecerá el porcentaje de IVA que corresponda. Precio del producto (Neto): El precio que queremos que aparezca en la ficha de producto. Es el precio que verá el internauta. Precio del producto (Bruto): Es el precio que aparecerá en la factura que se genere. Veamos por qué aparecen dos conjuntos de precio. Si una empresa tiene diferentes categorías de clientes, podrá indicar en la ficha de cada cliente a qué categoría pertenece y, cuando entre en la tienda mediante sus claves personales, verá el precio que corresponda. Ello quiere decir que, a petición de nuestros clientes, podemos poner en la tienda virtual los conjuntos que requiera para atender sus necesidades en este sentido. 5. Descripción del producto. Permite explicar el producto. Se dispone de herramientas, tipo Word, para mejorar la visualización de la ficha del producto. 6. Imagendel producto. Pinchando en el botón Examinar se abrirá una ventana donde podrás elegir la foto que le interese para explicar gráficamente el producto que estamos dando de alta. Esta foto (o imagen) ha de estar guardada en tu ordenador, no puedes seleccionar una imagen que no hayas guardado previamente en tu ordenador. Estos son los campos básicos a cumplimentar. Una vez cumplimentamos debemos pinchar el botón visualización. Al pinchar este botón aparecen cuatro campos para comprobar: Nombre, precio, descripción y fotografía. Si queremos subsanar un error pincharemos el botón atrás que nos permitirá volver a la ficha de producto y hacer la corrección necesaria. En caso de que hayamos pinchado en atrás, y si estamos ya de acuerdo con el contenido que estamos visualizando podremos pinchar el botón visualización nuevamente. Finalmente, debemos pinchar sobre el botón actualizar. En este momento todo lo que hemos hecho queda transferido al servidor dónde está almacenada la tienda virtual. A la derecha de la pantalla y en línea con el nombre del producto que hemos añadido aparecen ocho botones de distintos colores: 6

7 Editar. Sirve para abrir la ficha del producto. Podremos cambiar los datos que deseemos. Eliminar. Sirve para eliminar el producto. Mover. Permite mover un producto para que dependa de otra categoría. Copiar. Permite copiar un producto para que dependa de otra u otras categorías. Es interesante explicar sobre Copiar, que se puede copiar un producto de dos maneras diferentes: Copiar vinculado. No se copia la ficha. Se pone un vínculo que apunta hacia la ficha de producto. Si cambiamos un dato en la ficha de producto queda cambiado en todas partes (en realidad solamente hay una ficha de producto). Copiar duplicado. Se copia la ficha de producto. La ficha copiada no está vinculada por lo que adquiere vida propia. Si cambiamos un dato en la primera ficha de producto no queda reflejado en la ficha duplicada. Imágenes. Permite añadir más de una imagen del mismo producto. Atributos. Permite crear tablas de atributos: modelos, tamaños, colores, tallas, etc. de un mismo producto. Dólares: ni caso. Irrelevante. Meta tags. Permite poner nombres a los productos como elementos de búsqueda por parte de los buscadores de Internet. 6. OFERTAS. Pon el cursor del ratón encima de Catálogo. Se abrirá una cortina de opciones. 7

8 Pincha sobre la palabra Ofertas Pincha sobre el botón nuevo producto existente (creado anteriormente) en oferta.. Quiere decir que vamos a poner un producto ya Aparece la base de datos con todos los productos de la tienda. Debemos marcar el producto (pinchar encima) que queremos poner en oferta. A continuación, en el campo Precio de Oferta debemos poner el precio del producto en oferta. Finalmente, pinchar el botón agregar. 7. PRODUCTOS DESTACADOS. Pon el cursor del ratón encima de Catálogo. Se abrirá una cortina de opciones. 8

9 Pincha sobre las palabras Productos destacados Pincha sobre el botón nuevo producto. Ahora vamos a seleccionar un producto ya existente (creado anteriormente) como producto destacado. Aparece la base de datos con todos los productos de la tienda. Debemos marcar el producto que queremos seleccionar como producto destacado. Finalmente, pinchar el botón agregar. 8. OFERTAS Y PRODUCTOS DESTACADOS MEDIANTE EL ID DEL PRODUCTO. Es otra forma de elegir el producto de una forma fácil y segura en el caso de tener una lista larga de productos en tu tienda. Para seleccionar de una forma fácil uno de nuestros productos al que queremos ponerlo como producto destacado o ponerlo en oferta seguiremos los siguientes pasos. Abrimos dos exploradores de Internet. En uno de ellos abriremos nuestra tienda online, y en el otro accederemos a nuestra zona de administración de la tienda. En el primer explorador pincharemos en categorías hasta llegar al producto que queremos poner en oferta o que aparezca como productos destacados. En este caso va a ser pienso para perro Hill's CANINE SENIOR CORDERO Y ARROZ como mostramos en la siguiente imagen: 9

10 Una vez hayamos visualizado el producto, al final de la línea del url de explorador debe aparecer el ID del producto como podemos ver en esta imagen (lo importante es el ID=209 del final de la línea): Como podemos observar en la imagen, en este caso el ID del producto en el 209, id=209. Este número de ID del producto siempre aparecerá al final de la línea del url. El ID es único para cada producto y nunca se repetirá en ningún otro producto. De ahí su utilidad en caso de tener muchos productos en nuestro stock. Ahora que ya sabemos cual es el ID del producto, imaginemos que en este caso lo que queremos es ponerlo en oferta. Ahora pasamos al segundo explorador donde tenemos abierta la zona de administración de nuestra tienda, y vamos al menú Catálogo -> Ofertas, como observamos en la siguiente imagen: 10

11 Aparecerá una nueva pantalla con los siguientes botones: Pinchamos en el botón Oferta por ID, y en la parte derecha de la pantalla aparecerá un nuevo dialogo que represento en la siguiente imagen, y añadiremos el número de ID del producto que queremos poner en oferta, en nuestro caso este número es el 209: Ahora solo nos queda confirmar pulsando el botón Confirmar. Al hacerlo, la pantalla nos cambia, y nos muestra el nombre del producto cuyo ID es el 209 y los campos para añadir la oferta. En nuestro caso vamos a añadirle una oferta del 15%, por lo cual en el campo Precio de oferta añadimos 15% tal como aparece en la siguiente imagen: 11

12 El último paso para terminar de poner el producto en oferta es el de pulsar el botón actualizar. El resultado de esta acción es: Como se ve en la imagen anterior el producto nos aparece en el listado de productos en oferta, pero nos queda un último paso que es activarlo pulsando sobre el botón rojo de Estado para que aparezca en verde. Una vez esté activado, el cambio se reflejará en la web. Si volvemos al explorador donde teníamos visualizado el producto podemos ver que la oferta se ha aplicado. Nota: para ver reflejados estos cambios en la web hay que actualizar el explorador pulsando F5. El proceso es el mismo para productos destacados, simplemente en el menú desplegable, en vez de seleccionar Ofertas seleccionaremos Productos destacados. 12

13 9. HERRAMIENTAS. MANTENIMIENTO DE TEXTOS. Pinchar en Mantenimiento de textos del menú Herramientas. A la izquierda aparecerá una columna con los diferentes textos que constituyen la Información de la tienda. Selecciona el apartado que quieres editar. También puedes Agregar un nuevo texto, Editar propiedades texto actual o Eliminar texto actual. El texto puede modificarse mediante herramientas tipo Word. Finalmente pincha sobre el botón guardar para guardar los cambios. 10. AYUDA. MANUAL DE ADMINISTRACIÓN EN PDF. Desde ahí te puedes bajar este manual, y otros de interés, y guardarlo en tu ordenador. 11. MÉTODO PARA CAPTURAR UNA FOTOGRAFÍA DESDE GOOGLE. Vamos a explicar cómo buscar imágenes en internet para guardarlas en nuestro ordenador. Posteriormente estas imágenes las podemos usar en nuestra tienda online. 13

14 Primer paso, abrimos el explorador de internet y vamos a la página principal de google, En el campo de búsqueda de Google introduciremos la palabra, palabras o nombre del producto cuya imagen queremos encontrar. Segundo paso, pinchar en Buscar. Aparecerá el listado de webs encontradas. En la parte superior de la pantalla de google encontramos las siguientes opciones: Pincharemos sobre Imágenes. Aparecerán gran cantidad de fotografías asociadas a los términos de la búsqueda. Se trata de escoger y capturar una de las fotografías. Recomendamos que sea apaisada (horizontal) y que tenga de 30 a 100 Ks. Para capturar la fotografía: 1. Pinchar con el ratón sobre la imagen con el botón de la derecha. 2. En el menú contextual que aparece pinchar sobre Guardar imagen como Aparecerá una ventana donde se nos pedirá donde queremos guardar la imagen. Se aconseja preparar una carpeta, por ejemplo podemos crear una carpeta con el nombre 1 tienda virtual, y será ahí dónde guardaremos la fotografía seleccionada. (En esa carpeta podemos guardar todas las imágenes que bajemos de internet para usarlas en nuestra tienda online, es una forma de tener las cosas ordenadas). Antes de guardar debemos poner el nombre de la fotografía con el fin de reconocerla cuando pinchemos Examinar en la ficha de categoría o en la ficha de producto. A este nombre se le debe evitar poner eñes, comillas, espacios entre letras, signos especiales Las fotografías con nombres con caracteres extraños no son admitidas por el sistema zen cart. 12. ACTIVAR PAGO CON PAYPAL. PASO 1: REGISTRASE EN PAYPAL: Para registrarse en Paypal tienes que dirigirte a la web y hacer click en Registrarse. Una vez allí tienes que elegir qué tipo de cuenta deseas registrar. En este caso lo que tu quiere es vender, por lo tanto la cuenta que tienes que elegir es la Cuenta Bussiness. Tienes que seguir todos los pasos, e ir poniendo los datos de tu empresa hasta crear definitivamente la cuenta. El dato con el que realizará las ventas será tu correo electrónico. PASO 2: ACTIVAR EL PAGO: Una vez creada la cuenta tienes que ir al apartado "Perfil". Allí, tienes que elegir "Preferencias de ventas" y tienes que hacer click en "Preferencias de notificación de pago instantánea". Habrá un campo de texto para poner una URL, tienes que poner lo siguiente: donde dominio.com es el nombre de tu web, por lo tanto tienes que cambiar dominio.com por el nombre de tu web. El último paso es activar la casilla de activar IPN y aceptar el cambio. PASO 3: ACTIVAR EL PAGO EN NUESTRA TIENDA: 14

15 Si ya nos hemos dado de alta en la página web de paypal procedemos a activar este pago en nuestra tienda online para que nuestros clientes puedan pagar mediante paypal como opción de pago. Para ello hemos de acceder a nuestra zona de administración tal y como se explica en el punto 1 de este manual. Cuando hayamos accedido a la zona de administración de nuestra tienda, vamos al menú Módulos y pinchamos sobre la opción Pago, tal como presentamos en la siguiente imagen: En la nueva ventana que se nos abre aparece un listado de opciones (que recomendamos no cambiar) y buscamos la línea que dice PayPal IPN - Website Payments Standard, una vez localizada pinchamos sobre ella. Al pinchar, y en la parte derecha, nos aparece un cuado de dialogo de esta opción, tal como mostramos en la siguiente imagen: El siguiente paso es pinchar sobre el botón Instalar. Se nos abrirá un nuevo cuadro de dialogo a la derecha. En este nuevo cuadro de dialogo escribiremos la dirección de correo electrónico que hemos usado para darnos de alta el página web de paypal. El resto de campos y opciones NO hace falta modificarlos. En la siguiente imagen vemos un ejemplo: 15

16 Nota: Este cuadro de diálogo es mucho más largo. Aquí solo presentamos la parte, que es concretamente donde se introduce la dirección de correo. Para finalizar el proceso vamos a la parte más baja de la página para aceptar los cambios pinchando sobre el botón actualizar. Al pinchar sobre el botón actualizar, el cuadro de diálogo cambia nuevamente, y se muestra como en la siguiente imagen: Como vemos en la imagen, el pago mediante paypal está activado y podemos ahora optar por desactivarlo o editar para realizar cambios cuando ello sea necesario. 16

17 En este momento, el pago mediante la opción de pago por paypal de nuestra tienda está activada. Podemos salir de la zona de administración. 13 INSERTAR UN LINK Empecemos explicando que un link es un enlace o un vinculo que nos lleva a otra página web cuando pinchamos sobre él. Una vez que sabemos para que sirve un link, vamos a aprender como insertar un link dentro de un texto para que se abra por ejemplo un documento, un video que está en youtobe, o una página web que contiene información que nos interesa que el cliente conozca. Para empezar nos identificamos y accedemos a nuestra zona de administración, tal como se explica en el punto 1 de este manual. Los link solo se puede insertar en el apartado Descripción del producto de la ficha del producto con el botón Insertar/Editar Vínculo, que está situado en la barra de herramientas del editor de texto, como señala la flecha roja de la imagen de abjo. Ahora vamos a realizar un ejemplo práctico de como añadir un link en la descripción de un producto. En este caso pienso para perros de la marca Royal Cannin. Imaginemos que queremos añadir un link que vaya a la página oficial de la marca Royal Cannin, que es En primer lugar añadiremos el texto en la descripción del producto, por ejemplo, vamos a añadir la frase Para ver la página oficial de Royal Cannin pulse aquí. 17

18 Luego seleccionamos la palabra aquí, y pinchamos sobre el botón Insertar/Editar Vínculo, seguidamente se abrirá un cuadro de dialogo donde añadiremos la dirección web de la página oficial de Royal Cannin. Para terminar, y como cuarto y último paso, pulsamos OK, tal como muestra la imagen. Seguidamente se guardan los cambios pulsando sobre el botón Visualización sobre el botón actualizar para guardar los cambios. y posteriormente Ahora si abrimos nuestra tienda online, y vamos al producto al que le hemos añadido el link, vemos que el cambio ha quedado reflejado, tal como se muestra en la siguiente imagen. 18

19 Como vemos la palabra aquí tiene un color distinto del resto del texto, indicándonos así, que contiene un link. Y si pinchas sobre ella te llevara a la web de Royal Cannin. Los pasos a seguir son siempre los mismos, puedes añadir cualquier link, por ejemplo un link hacia un video que esta en youtube. O hacia un documento de interés que esté en tu propia tienda que puede ser de interés a tu cliente. Para cualquier consulta, por favor, llámame: Enric o bien Pero estoy seguro que lo harás muy bien. 19

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