Uso, ampliación y fomento de los servicios financieros formales, adecuadas a las necesidades de la población JUAN FRANCISCO PALACIOS

Transcripción

1 Uso, ampliación y fomento de los servicios financieros formales, adecuadas a las necesidades de la población JUAN FRANCISCO PALACIOS

2 La tecnología efectivamente transformó los servicios financieros de una manera que no ha sucedido antes CAMBIOS EN EL SISTEMA

3 EL NUEVO CLIENTE : CAMBIOS EN EL CLIENTE Opta masivamente por el Smartphone y la Tablet Conoce y tiene mayor información SIEMPRE Se siente cómodo CONECTADO de esa manera Toma decisiones mas fácilmente y a un solo click Genera una conectividad permanente y un punto de no retorno hacia la banca digital ECOSISTEMA FINANCIERO CENTRADO EN EL CLIENTE

4 Visión centrada en el Cliente EL CLIENTE NO BUSCA UN PRODUCTO, BUSCA UNA EXPERIENCIA Experiencia del Usuario ADOPCIÓN Diseño

5 ADOPCIÓN Visión centrada en el Cliente

6 LA MOVILIDAD ES TODO Canales alternativos Nuevas herramientas Nuevos Productos Transformación

7 INNOVACION DE PRODUCTOS Desarrollar productos como los requiere el cliente, no como piensa la empresa que lo necesita: Diferidos de 3,6 y 12 Meses.. Por que? Del B2B al B4B Ahora hay que pensar en B4B en lugar de B2B esto hace una gran diferencia, es sorprendente lo rápido que se ha Instalado, lo rápido que se ha adoptado y el efecto que ha causado en el comercio B2B a nivel mundial. Como proveedor de pagos el B4B conecta los mundos de la banca transaccional, los datos y el comercio B2B, esto es justo lo que esperábamos y en el momento perfecto. A corto plazo el NFC deberá influenciar este modelo de negocio también

8 INNOVACION DE PRODUCTOS

9 LA MOVILIDAD ES TODO Innovación de Productos Tradicionales Trabajar en los productos tradicionales como el AHORRO PROGRAMADO para incluirlos en los canales electrónicos. Genera un valor agregado único a los clientes. Elevar saldos promedios en cuentas con operaciones de ahorro programado /meta. Eleva la transaccionalidad en la red y producto débito. Da la oportunidad de generar nuevos clientes y nuevos productos. Se encarga de hacer que los clientes cumplan sus objetivos, generando una Fidelización única por medio de procesos de GAMIFICACION. Perfilamiento del cliente conociendo a detalle los gustos y preferencias de sus clientes a través de herramientas de Analítica. Plataforma de Base de Datos no relacionales DashBoard Ejecutivo para visualización de Información

10 LA MOVILIDAD ES TODO Soluciones de Micro Seguros App Móvil

11 LENTITUD DEL SECTOR FINANCIERO PARA RESPONDER A LAS NUEVAS NECESIDADES DE LOS CLIENTES Regulación Bancaria Sistemas informáticos antiguos, poco flexibles y caros Bajo presupuesto en TI Estructuras operativas complejas y pesadas Los Bancos no conversan con los clientes Los Bancos quieren a los clientes en sus oficinas Los clientes no quieren más eso Los clientes buscan otras alternativas Nuevos jugadores

12 INFRAESTRUCTURA EN NUBE PORQUE ES POSIBLE AHORA? MOVILIDAD REDES SOCIALES ANALÍTICA

13 CLOUD VENTAJAS: Disminución de costos Se paga por lo que usa. Opciones de almacenamiento escalable Se puede ampliar las opciones de almacenamiento para cubrir las necesidades sin problema, en lugar de tener que salir a comprar hardware costoso. Actualizaciones automáticas. Acceso remoto. Facilidad de implementación No hay necesidad de implementar hardware y componentes Proveedores Expertos: Microsoft, Google, IBM, Yahoo, Amazon El tiempo de respuesta Cloud Computing logra un mejor tiempo de respuesta que en su hardware de servidor estándar. Rendimiento y Durabilidad Los sitios web y aplicaciones SaaS con un rendimiento mucho más rápido

14 Redes Sociales

15 BIG DATA - ANALÍTICA Orientada al cliente. Centrada en la segmentación. Sostenida por las tendencias del mercado. Consciente de la competencia.

16 SEGURIDAD Q.E.P.D. PASSWORDS IDENTIDAD = COMPORTAMIENTO

17 BIMODALIDAD Mantener a los clientes tradicionales al igual que a los nuevos clientes digitales

18 Evolución Digital BANCA MÓVIL BILLETERA ELECTRÓNICA BANCA POR INTERNET

19 TRANSFORMACIÓN DIGITAL LA ADAPTACION CONTINUA, LA COLABORACION Y LA FLEXIBILIDAD SON LA ÚNICA FORMA DE ASUMIR EL CAMBIO TECNOLÓGICO, SOLOS NO LO LOGRARAN

20 BANCA MÓVIL Cooperativa CREA: Una institución digital en Ecuador

21 PAGOS MÓVILES Ventajas 1. Rapidez a través de la aplicación el usuario enlaza sus tarjetas de crédito o débito y ya puede empezar a usar este servicio. 2. Además, la posibilidad de realizar pagos con nuestros teléfonos móviles hace que el hecho de que no tengamos dinero en la cartera deje de ser un problema. 3. Tampoco es necesario que carguemos con los recibos y comprobantes, ya que toda la información de pago se quedaría registrada en el smartphone.

22 PAGOS MOVILES CON CLAVE ÚNICA La Tokenización fue importante en la adopción de los pagos móviles y se ha incorporado esta funcionalidad en los elementos seguros para soluciones en la nube. Creíamos que Las IFI s se dieron cuenta de la importancia de esta característica, pero se necesito del impacto que provoco Apple con su producto Apple Pay en relación con los servicios ofrecidos por las redes de tarjetas y la liberación de especificaciones claras de EMV para que sea clara y definitiva la introducción de las características de Tokenización. Tener este tipo de soluciones ya implementadas en 2015 y tener un producto probado disponible en el mercado ha generado un gran interés en la Industria, se dirige claramente a la creación de un estándar de pago Ejemplo: En Ecuador: Pay Club Móvil Diners.

23 GAMIFICATION Las entidades que han aplicado estrategias simples de Gamification en los canales digitales como la Pagina WEB y aplicaciones móviles logran grandes resultados como:

24 CLAVE ÚNICA COMO DOBLE FACTOR DE AUTENTICACIÓN TOKENIZACIÓN PARA AUTENTICACIÓN FUERTE

25 GRACIAS

26 Juan Francisco Palacios Presidente Jf.palacios jpalacios@libelulasoft.com facebook.com/libelulasoft

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