Conoce el mundo de los negocios por internet

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2 REGLAS CLARAS

3 Conoce el mundo de los negocios por internet Cómo estructurar, implementar y aprovechar las estrategias de e-marketing Elaborado por Carolina Fernández

4 Objetivo Al estudiar esta cápsula de conocimiento, estarás en capacidad de: Comprender los conceptos de e-marketing y cómo pueden beneficiar a tu empresa de manera práctica y a bajo costo. Identificar las necesidades que debe satisfacer el sitio web corporativo. Analizar las diferentes herramientas de e- Marketing disponibles y cómo aplicarlas. Estructurar, implementar y monitorear una estrategia de e-marketing basada en las necesidades de la empresa.

5 Contenido Introducción a e-business y e-marketing El sitio web corporativo como eje para la estrategia de e-marketing Estrategias de e-marketing Cómo estructurar la estrategia de e- Marketing

6 Introducción a e-business y e-marketing

7 Cuál es la importancia de conocer e implementar las herramientas que internet le ofrece a tu empresa?

8 El uso de internet en América Latina y el Caribe tuvo un crecimiento de 891% entre el año 2000 y 2009, según un estudio realizado por Google. Tu empresa tiene una gran oportunidad de ser parte de este crecimiento.

9 Nos encontramos en la era electrónica e : ing e-marketing e-commerce Etcétera e-business

10 La empresa que adopta el e-business utiliza las herramientas en internet y las nuevas tecnologías, para complementar y mejorar el desempeño de alguna o todas las operaciones normales que tiene. e-business Estas nuevas tecnologías se pueden utilizar para comprar, vender, para publicidad o para administrar un negocio, entre otros.

11 Una de las funciones más conocidas dentro del e-business es el e-commerce Las operaciones de venta tradicionales se convierten en transacciones en línea, las cuales generan grandes ventajas para la empresa.

12 En este caso de éxito con el e-commerce, los usuarios realizan todo el proceso de compra tradicional en línea. Es un sitio web en el que se encuentra una amplia variedad de productos entregados en la puerta de su hogar.

13 MERCADEO TRADICIONAL versus E- MARKETING Una vía Ejemplo: Revistas Doble vía Ejemplo: Banner en internet

14 LOS BENEFICIOS DEL E-MARKETING Dinámico, fácil seguimiento Posibilidades infinitas Cuantificable en tiempo real Se acomoda a cualquier presupuesto Segmentación de mercados Medible en tiempo real

15 El sitio web corporativo como eje para la estrategia de e-marketing

16 WEB 1.0 versus WEB 2.0 El sitio web se convierte en el eje central de una campaña de e-marketing.

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18 Este sitio web cumple los elementos claves para pertenecer a la categoría Web 2.0

19 Productos organizados:es sencillo encontrar los que se busca. Noticias constantemente actualizadas. Temas de interés. Sección para registrarse y opinar. Archivos descargables. Lenguaje cotidiano y gráficas amigables. Cumple con la lista de chequeo

20 Nombre de las secciones del sitio: Home, Nuestra empresa, Regístrese, Contáctenos, Mercados y sectores, Noticias, Preguntas frecuentes, Enlaces de interés, Mapa del sitio, Términos y condiciones, Descarga de archivos, Videos, Área de distribuidores, Intro, Familia de productos Secciones web 1.0 Nuestra empresa,mapa del sitio, Términos y condiciones, Intro, Familia de productos Secciones web 2.0 Home, Regístrese, Contáctenos, Mercados y sectores, Noticias, Enlaces de interés, Descarga de archivos, Videos, Área de distribuidores

21 Ejercicio 1 En la siguiente tabla, especifica los nombres de las secciones que tienes o puedes tener tu sitio web y ubica cuáles corresponden a web 1.0 y cuáles a web 2.0

22 Producto o servicio: Nombre de las secciones del sitio Secciones web 1.0 Secciones web 2.0

23 Estrategias de e-marketing

24 SEO: Optimización para motores de búsqueda Pagos por clic Campañas de Comunidades y blogs (mercadeo viral) Banners

25 SEO Optimización para motores de búsqueda El SEO u Optimización para motores de búsqueda se define como el proceso de mejorar la visibilidad o ranking de un sitio en internet de manera natural, en el listado de resultados de una búsqueda.

26 Así clasifican las páginas los buscadores. El objetivo del SEO es lograr los primeros lugares. Un usuario promedio solamente visita primeros resultados.

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28 Una estrategia SEO debe contar con: Título de cada página apropiado y dominio relacionado; usualmente este es el nombre de la compañía. Palabras claves relacionadas con la búsqueda que realizan los usuarios. Contenidos actualizados constantemente y que incluyan las palabras claves de forma moderada. Contenidos cruzados.

29 El SEO además se apoya en: Segmentación geográfica de los buscadores = mundial = México Argentina = Colombia

30 La búsqueda para la palabra zapatos en Google Colombia presenta estos resultados de frases claves:

31 Ejercicio 2. SEO Identifica cinco (5) juegos de frases claves para la estrategia SEO de tu empresa.

32 Frases claves Frase de 3 a 5 palabras No.1 Frase de 3 a 5 palabras No.2 Frase de 3 a 5 palabras No.3 Frase de 3 a 5 palabras No.4 Frase de 3 a 5 palabras No.5

33 Pagos por clic(ppc) Los pagos por clic o PPC es un modelo de publicidad en internet que se utiliza en sitios específicos o motores de búsqueda para ofertar un producto o servicio en un lugar preestablecido en el sitio. Con este modelo, la empresa que publicita paga un valor acordado previamente.

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35 Se diferencian de SEO por un titular que dice enlaces patrocinados. El buscador solo cobra la tarifa negociada si se hace clic. No hay un mínimo de inversión, cada buscador tiene diferentes tarifas.

36 La estructura de un aviso PPC Breve título de palabra o frase clave Breve descripción concisa y llamativa Dirección web del sitio

37 Ejercicio 3. PPC Genera dos avisos PPC para tu empresa.

38 AVISOS PPC Aviso 1 Aviso 2

39 Campañas de Las campañas de son mensajes que llegan a la bandeja de entrada de las cuentas de correo electrónico. Contienen material visual y contenidos, acompañados por un enlace para visitar el sitio web de la empresa.

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41 Elementos esenciales en una campaña de Base de datos (ejemplos: clientes anteriores, registros en sitio web, registro para boletines, etcétera). Mensajes puntuales y boletines periódicos. Enlace del a la página adecuada dentro del sitio.

42 Tipos de formularios en sitio web Registro para promociones, productos o servicios Ventana adicional al ingresar al sitio

43 Casilla para registrarse en la página de inicio Sección contacto con formulario

44 Ejercicio 4. Captación de datos Genera 10 alternativas para captación de datos para tus campañas de . (No necesariamente deben ser a través de internet).

45 CAPTACIÓN DE DATOS

46 Comunidades y blogs Las comunidades y blogs son una herramienta con un amplio potencial de hacer crecer un sitio en internet y, como consecuencia, una empresa. Lo que los diferencia de cualquier otro medio de comunicación es la cantidad de usuarios, el dinamismo y la capacidad de permitir interacción entre usuarios.

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48 Las comunidades y blogs forman parte del mercadeo viral Según el doctor Ralph F. Wilson, consultor especializado en e-commerce, el mercadeo viral describe una estrategia que fomenta el traspaso de un mensaje de mercadeo de un individuo al otro, generando así un potencial exponencial de crecimiento en cuanto a la exposición e influencia del mensaje. Similar a un virus, las estrategias de mercadeo viral aprovechan la velocidad de multiplicación para exponer un mensaje a miles y millones.

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50 Totto Tú aprovecha Facebook para comunicar a sus seguidores Lanzamientos. Eventos para niños como conciertos y concursos. Mensajes de interés niños (ejemplo: videojuegos, revistas, cine, etcétera). Promociones puntuales.

51 Aprovechar la posibilidad de la sección de oferta y demanda en el sitio de Bogotá Emprende Nueva sección en el sitio que ofrece la posibilidad de marketing afiliado, un tipo de canje. Siguiendo las instrucciones y siendo miembro de Bogotá Emprende puedes ofrecer sus productos o servicios

52 Ejercicio 5. Qué puedes comunicar en comunidades como Facebook? Genera diez(10) estrategias de comunicación para realizar en redes sociales.

53 MENSAJES EN COMUNIDADES

54 Banners Los banners son espacios publicitarios que se encuentran dentro de las páginas web. Dependiendo del sitio en el que pautes, tienen diferentes tamaños y formatos.

55

56 Elementos para realizar una estrategia de banners Definir un presupuesto para exposición o impresiones. Una impresión se define como cada aparición del banner en la pantalla de x usuario. Se puede definir el presupuesto por CPM (costo por millar de impresiones) o CPC (costo por clic). Identificar los sitios web en los que se desea aparecer. Una opción económica es realizar alianzas con otros sitios y realizar canje de banners.

57 Ejercicio 6. Identifica seis (6) sitios que pueden estar interesados en hacer un canje de banners con tu sitio web. Identifica seis (6) empresas que tengan sitio web, con las que puedes iniciar el proceso de canje de banners.

58 CANJE DE BANNERS

59 Cómo estructurar la estrategia de e-marketing

60 Objetivos En qué estado se encuentra el sitio en internet? Tiene contenidos claros, llamativos y completos? Cuáles son los objetivos que se esperan cumplir con la estrategía de e-marketing? Cautivar, fidelizar, contactar nuevos clientes potenciales? Todos? Cuáles de las estrategias considera que pueden surtir mejores resultados para la empresa?

61 IMPORTANTE Al momento de implementar cualquier estrategia, conocer e investigar los términos de uso, políticas de confidencialidad, letra menuda, etcétera, de los sitios en donde se va a aparecer, para evitar inconvenientes.

62 Diez (10) tips 1. Organizar los contenidos en el sitio web. 2. Revisar la ortografía en el sitio web. 3. Identificar claramente las frases claves para el SEO. 4. No invertir grandes sumas de dinero en PPC, hasta tanto evaluar qué funciona. 5. Definir la estructura del aviso PPC enfocada a la búsqueda que hará el usuario. 6. Antes de realizar campañas de , obtener una base de datos. 7. Comunicar mensajes llamativos en las campañas de Generar mensajes interesantes e innovadores en las comunidades como Facebook. 9. Identificar alianzas que puedan servir como canje de banners. 10.Siempre, tener claridad en los objetivos que se quieren alcanzar con la estrategia de e-marketing, con el fin de utilizar las herramientas adecuadas.

63 Ejercicio 7. Cómo estructurar tu estrategía? Organiza los ejercicios 2 al 6 de mayor a menor importancia para tu empresa, según tus necesidades y especifica el objetivo que buscas con cada uno.

64 E-MARKETING MIX 1. Estrategia Objetivo 2. Estrategia Objetivo 3. Estrategia Objetivo 4. Estrategia Objetivo 5. Estrategia Objetivo

65 ASESORÍA PERSONALIZADA Asesoría presencial: Creación de empresas, Fortalecimiento empresarial, laboral, jurídico - comercial, tributaria, financiera. Asesoría virtual: Creación de empresas, Fortalecimiento empresarial. Orientación de productos y servicios de Bogotá Emprende. Te esperamos en las sedes del Centro de Emprendimiento en Chapinero, Kennedy y Salitre

66 ASESORÍA PERSONALIZADA Asesoría presencial: Creación de empresas, Fortalecimiento empresarial, laboral, jurídico - comercial, tributaria, financiera. Asesoría virtual: Creación de empresas, Fortalecimiento empresarial. Orientación de productos y servicios de Bogotá Emprende. Te esperamos en las sedes del Centro de Emprendimiento en Chapinero, Kennedy y Salitre

67 RECUERDA QUE LA RUTA SIGUE CON Taller: Publicidad de Alto Impacto. Taller: Diseña tú plan de mercadeo. Cásula: Conoce los elementos para construir la imagen y marca de tu empresa.

68 En nuestro país, las posibilidades de e-marketing están apenas floreciendo. Es el momento indicado para aprovechar EL PODER DEL E-MARKETING, con constancia, dedicación y, ante todo, dinamismo.

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Autora Carolina Fernández Vélez *

Autora Carolina Fernández Vélez * Conoce el mundo de los negocios por internet. Cómo estructurar, implementar y aprovechar las estrategias de e-marketing Autora Carolina Fernández Vélez * Documento matriz Bogotá, D. C., agosto de 2010

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