Psicología de las Ventas Online

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1 Psiclgía de las Ventas Online Psiclgía de las Ventas Online 20 h EL CRO (Cnversin Rate Optimizatin) es la ciencia de entender la psiclgía del cnsumidr y el cmprtamient de cmpra. Cnseguir que el usuari haga clic en tu Web n es más que el principi. El prces cgnitiv que se despliega es crucial. De él depende cóm prcesa esa infrmación visual, qué mapas cgnitivs está usand, cóm tma las decisines El cncimient sbre la psiclgía que hay detrás del cmprtamient del usuari, cóm predecirl y cóm guiarl, prprcinará al perfil del alumn un valr diferenciadr entre trs prfesinales. OBJETIVO Hay que tener muy clar que éste n es un curs típic de CRO. El bjetiv principal es que el alumn salga cn ls cncimients necesaris sbre la psiclgía del usuari que le ayuden a cnvertir a sus usuaris en cnsumidres activs, cn una base científica clara. Se verá pas a pas td el prces cgnitiv del usuari durante el prces de cnversión, cn ejempls práctics y dinámics. El bjetiv n es que el alumn aprenda un listad de csas que debes hacer sin que lgre analizar y plantear sus prpias estrategias de cnversión desde una base científica bjetiva. inf@kschl.cm

2 Psiclgía de las Ventas Online ESTE CURSO TE INTERESA SI: Para este curs n se necesita una base previa muy amplia. Cualquier prfesinal rientad al mund digital, ya sea en ventas cm desarrlladr de webs/apps puede encntrar ls cntenids de utilidad y nvedss. Alguns perfiles recmendads pueden ser: Prfesinal del Marketing Online Desarrlladr web/apps Prfesinal de la investigación de mercad Prfesinales de CRO INFORMACIÓN E INSCRIPCIÓN HORARIO y MODALIDADES FIN DE SEMANA Fecha de inici: 13/03/2015 Finaliza: 21/03/2015 Viernes de 17:00 a 22:00 / Sábads de 9:00 a 14:00. DURACIÓN: 2 fines de semana HORAS PRESENCIALES: 20 h. LUGAR: Madrid >> Aula KSchl>>KSchl>>c/ Jsé Picón nº31, Madrid PRECIO: 495 DEDICACIÓN: Presencial y cmpatible cn tra actividad. CALENDARIO inf@kschl.cm

3 Psiclgía de las Ventas Online BONIFICACIÓN DE LOS CURSOS Tds nuestrs curss sn bnificables a través de la Fundación Tripartita. Además, dispnems de una gestría que se puede encargar de ls trámites necesaris sin ningún tip de cste adicinal. CONTACTO Agustín Carbaj (agustin.carbaj@kschl.cm) Mail: inf@kschl.cm Telf: Dirección: KSchl>> Jsé Picón nº31. Madrid. RESERVA DE PLAZA, MATRÍCULA Y FORMA DE PAGO Para reservar plaza en el curs de Psiclgía de las Ventas Online necesitams que ns envíes el frmulari dispnible en la página de inscripción del curs. Nstrs te cnfirmams pr la dispnibilidad n, de plaza. A partir de ese mment dispnes de SIETE DIAS naturales para realizar el pag de la reserva. Si te apuntas al grup DE FIN DE SEMANA debes saber que las clases sn ls viernes de 17h a 22h y ls sábads de 9h a 14h. Hems puest este hrari para que interferir l mens psible en tu vida diaria. Para que te sea l más cómd psible, hems diseñad varias mdalidades de pag: PAGO ÚNICO Preci curs: 495 Ttal a pagar inf@kschl.cm

4 Psiclgía de las Ventas Online PROGRAMA Módul 1: Intrducción a la psiclgía del cnsumidr Percepción del cnsumidr: Td entra pr la vista. Atención: Guiand al usuari pr la web: Qué ns llama la atención? Memria: Olvidams cn facilidad. Características y limitacines de cóm sbre cóm recrdams. Emción y Mtivación: Cóm influyen las emcines en el prces de cmpra. Módul 2: Persuasión: Cnvierte cnvenciend Principis de influencia nline. Reciprcidad. Cherencia. Validación Scial. Simpatía. Autridad. Escasez. Dark Patterns Módul 3: Aprendizaje: Cndicinamient clásic Cndicinamient perante Hábits Cmpulsin lps Gamificación Flw Inmersión Módul 4: Psiclgía de la persnalidad Intrducción a las diferencias individuales Self-Cncept y persnalidad Desarrll de la persnalidad, estabilidad, cherencia y cambi La persnalidad revelada a través de ls bjetivs del usuari. Rasgs de persnalidad en el prces de cmpra inf@kschl.cm

5 Psiclgía de las Ventas Online Módul 5: Intrducción a la ciencia de la Tma de Decisines: Asciand cncepts previs: Percepción, mtivación Entendiend el pr qué del cmprtamient del cnsumidr. Cm la mente decide qué harems después Sistema 1 ( impulsiv) Sistema 2 ( racinal) Las emcines en la tma de decisines. La psiclgía scial en la tma de decisines. Esteretips y prejuicis. Efect de la mera expsición. Heurístics. Primeras impresines. Técnicas: Framming, Priming, Paradx f chice, Lss aversin Módul 6: Mdel de acción: Optimizand el camin a la cmpra Decisines y micrdecisines. Análisis y Técnicas en el Túnel Generadr de Cnductas El segund decisiv: El Gatill del interés. Técnicas para analizar y cnvertir en esta fase. El presentimient. La primera reacción. Técnicas para analizar y cnvertir en esta fase. El análisis de la actuación. Evaluacines. Merece la pena? Técnicas para analizar y cnvertir en esta fase Creer que se puede Habilidad. Seré capaz? Técnicas para analizar y cnvertir en esta fase El mment precis. Timing. Es la hra? Técnicas para analizar y cnvertir en esta fase Módul 7: Revisión de las técnicas y el análisis. Ejempl práctic inf@kschl.cm

6 Psiclgía de las Ventas Online PONENTES Carmen Hevia - Custmer Experience Designer en Gamelft Es asturiana, licenciada en Psiclgía. Su camp prfesinal es la aplicación de la Psiclgía tant al Marketing cm a estrategias de Mercad. También la aplica a Experiencia de Usuari en la Web. Actualmente trabaja cm Custmer Experience Designer en Gamelft vlcand tds ests cncimients al mund de ls videjuegs. Aunque puedan parecer temas dispares, según ella, su base es la misma: cncer pr qué las persnas se cmprtan cm l hacen. Estudia las influencias, las mtivacines, la percepción, el cerebr... l que hay detrás de l que puede parecer una simple decisión, ya sea cmprar un prduct navegar pr una web. Curisa pr naturaleza ha llegad a ests temas casi pr casualidad, devrand librs y disfrutand de las hras delante del rdenadr. Psicólga y Geek, un cas cmplicad inf@kschl.cm

7 Psiclgía de las Ventas Online En KSchl pensams así: 1. Si el sistema n está preparad para darns el cncimient que necesitams l vams a cnseguir pr nuestra cuenta. 2. Hy, en cierts sectres el valr n l aprta un títul. L aprta l que cada prfesinal sabe hacer. 3. Si dependems de nstrs misms, vams a pensar pr nstrs misms. 4. N querems, ni pdems sentarns a esperar a que alguien se fije en nstrs. 5. N hay ningún mapa. Debems hacer nuestr camin, y es un camin que muchas veces n ha sid explrad, pavimentad, ni señalizad. 6. Nuestr cncimient es la clave de nuestr desarrll persnal y prfesinal. 7. Td el mund tiene alg que enseñar. Querems aprender tds de tds. 8. En el mund del cncimient, cuant más se cmparte más se tiene. 9. L que aprendems es l que practicams. 10. Especializarse es pnerle un apellid a nuestra prfesión. Es echarle especias a nuestr ingrediente principal. 11. Querems cnstruirns un futur fuera del rebañ. Para es vams a pensar y hacer las csas de frma diferente. 12. N vams a seguir instruccines a ciegas, n vams a ser peltas, n vams a mantener la cabeza agachada. Esas frmas n van cn nstrs. 13. Vams a estar siempre en mvimient. N vams a parar de mverns. Sms inquiets, y ns gusta ser así. 14. Cm querems resultads diferentes, vams a hacer las csas de frma diferente. 15. Las pirámides sn mnuments funeraris. Ns divierte verlas en ls librs de histria, n sufrirlas en nuestr trabaj. 16. Nuestr mercad n es el de ls emples. Es el de las prtunidades. 17. Querems clabrar cn nuestras empresas a generar ingress, n querems tener un simple emple. 18. Querems avanzar elabrand mejres recetas, n ccinand más. 19. Querems pner vida a ls añs, n sl añs a la vida. 20. Sms much más que un perfil y unas cmpetencias. Sms alg más que las hjas de nuestr Cv. 21. Querems levantarns cn ilusión ls próxims 40 añs. Querems hacer las csas cn pasión, cariñ y humanidad. inf@kschl.cm