Manual Tienda Avanzada Online V2.2. Manual profesional para la plataforma Avanzada E- Commerce de Avances Productivos Logísticos, S.L.

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Jorge Rivero Vargas
hace 8 años
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2 Introducción En el presente documento se detallan las diferentes funcionalidades de la plataforma de comercio electrónico B2C fruto de la colaboración entre AvantPro y Cherrytel Comunicaciones S.L. Zona pública: Partiendo de la web de inicio, en la parte superior está disponible un menú de acceso a las secciones, un buscador de contenidos, el acceso a la zona de clientes, y el logo identificativo de la empresa. Detalle del menú superior de la tienda Sin salir de la zona de inicio, también hay un acceso, en el lateral izquierdo a toda la gama de categorías de productos disponibles en la tienda virtual. Dichos productos están ordenados por familias (Calorama, Hidrorama, Renovables, Jardineria ) y subfamilias. En esta imagen se ve en detalle el desplegable que aparece en el menú de categorías al querer acceder a, por ejemplo, la familia de Hidrorama todo ello sin salir de la pestaña de inicio o página principal. En cualquier caso, el menú de categorías es accesible desde cualquier página de la web de Aprolog.

3 Desde la misma página de inicio también se puede tener acceso a una serie de productos destacados en portada y que se presentan con un pequeño título y fotografía que da acceso directo al carrito de compra en el caso de clicar en el botón de comprar. Por último en la zona de inicio también se tiene acceso a un apartado de noticias que se irán actualizando conforme se incluyan nuevas noticias a su apartado específico. Saliendo de la pestaña de inicio se puede acceder a las páginas de Quiénes somos, Servicios y Productos, Nuestra Tienda, Noticias, Contacto y Localización. Cada una de ellas contiene información referente a cada uno de los apartados que se han querido destacar en la web.

4 En el apartado de Quiénes somos se accede a un pequeño extracto de información relativa a la empresa y su razón social. Siguiendo por página de Servicios y Productos donde se detallan las funciones y servicios que ofrece Aprolog, el apartado de Nuestra Tienda y Localización se tiene acceso a los datos de ubicación o contacto de la empresa y, por último, está la zona reservada a noticias relacionas con la empresa o el sector al que pertenece y la pestaña de contacto desde la que se puede mandar automáticamente un formulario de contacto. Detalle del apartado de Servicios y Productos Pasando a la zona del carrito de compra hay varios apartados a los que se puede acceder desde cualquier página de la web. Desde el registro de nuevos clientes hasta el acceso a la cesta de la compra y el apartado de gastos para saber a cuánto va accediendo la cuenta de productos. Detalle del desglose la cesta de la compra

5 Zona de administración Respecto a la parte privada de administración de la web, la apariencia visual difiere de la zona pública y los apartados se modifican tal y como los hemos visto en la web pública original. Sin embargo, la web permite al administrador de la misma una serie de funcionalidades básicas para el manejo de la web desde dentro: creación de nuevos artículos, modificación de los mismo o la creación de categorías o familias. El administrador puede acceder a todas estas funciones desde la zona de administración y gestionar todas y cada una de las funcionalidades existentes dentro de esta zona. Menú zona administración Productos Entrando en la primera pestaña de Productos está la opción de incluir de nuevas categorías en el menú principal en el caso de que se amplíe la gama de productos ofertados o que el artículo que queremos dar de alta no corresponda a ninguna de las categorías ya existentes. Detalle zona de creación de categorías y acceso a las existentes El nombre de las categorías ya existentes puede ser modificado así como el orden en el que se muestra el listado mediante un valor numérico llamado peso. El nivel categorías supone el primero de 3 niveles hasta alcanzar un producto (categorías- > familia- > subfamilia- > Producto). Dichos niveles pueden ser gestionados de la misma manera que las categorías. Una vez alcanzado el subnivel deseado, se pueden añadir más productos en dicho nivel. Tanto los productos existentes como los creados manualmente pueden ser modificados y se puede controlar su visibilidad para ser desactivado, mostrado como novedad o destacado.

6 Proveedores Por otro lado, en la pestaña de Proveedores se tiene acceso a toda la lista de proveedores dada de alta en el ERP e, igualmente, se pueden incluir nuevos datos y proveedores cuando se estime necesario. Cada lista provee al ERP con productos externos a AvantPro. Vista Gestión de proveedores Dentro de la misma pestaña de Proveedores también se puede contralar las listas de clientes, tanto aquellos que ya están en la lista como todos los que se irán incluyendo conforme se consigan. El buscador de clientes permite acortar las búsquedas ya que se pueden incluir datos como el tipo de cliente, el país, la provincia o el mail del mismo, por lo que el control y el orden de la información sobre estos es total. Ventas Desde el menú principal también se puede acceder a la zona de Ventas y desde esta se tiene control de la lista de pedidos. Mediante la tabla de pedidos en pendientes pueden verse aquellos pedidos aun en proceso, aquellos que están pagados pero sin enviar y todos aquellos que, por el contrario ya han sido enviados.

7 Igualmente desde Ventas también hay un buscador, similar al que ya había en la zona de clientes y noticias, desde el que se puede acceder a aquellos pedidos que ya han sido finalizados y que se quedan registrados en la herramienta de administrador para que puedan ser consultados en cualquier momento. Facturación El administrador tiene la opción emitir una factura sobre un pedido en concreto, esta función está disponible mediante un enlace generar factura junto al pedido en la sección Ventas. Esta función se presenta de manera opcional al administrador de la tienda y es posible activarla en el sistema facilitando información al respecto (datos de facturación y parámetros para el diseño de la hoja de factura). Soporte y ayuda Desde la administración se pueden dar de alta incidencias, entre los campos a rellenar cabe destacar el campo Tipo de incidencia en el que se puede indicar si es debido a una cuestión comercial y/o de administración, o una incidencia de tipo técnica.

8 Noticias Por último, y como se hace visible en la zona pública de la web, el administrador tiene la opción de subir noticias. Para ello, solo hay que acceder a la pestaña Noticias. Una vez dentro sucede como en la Gestión de clientes: se pueden dar de alta nuevas noticias o bien servirse del buscador para localizar alguna de interés en el archivo de las mismas. *Gestor de noticias Así pues desde el puesto de administrador, se tiene acceso y control de toda la tienda contando además con la posibilidad de modificar aquellos datos o campos que se necesiten en cualquier momento y de forma sencilla.

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