H. AYUNTAMIENTO DE SOLEDAD DE GRACIANO SÁNCHEZ, S.L.P.

Transcripción

1 DEPARTAMENTO DE PROTECCIÓN CIVIL MUNICIPAL H. AYUNTAMIENTO DE SOLEDAD DE GRACIANO SÁNCHEZ, S.L.P. [MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y PROCEDIMIENTOS] ELABORO: REVISO Y AUTORIZO: LIC. EDDIE SALAS LÓPEZ AUXILIAR ADMINISTRATIVO A MARTIN BRAVO GALICIA DIR. GRAL. DE DEPARTAMENTO MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y PROCEDIMIENTOS Página 0

2 ÍNDICE INTRODUCCIÓN (2) DEFINICIÓN Y OBJETIVO (3) MARCO JURÍDICO (4) MISIÓN, VISIÓN Y VALORES (5) FUNCIÓN (6) ORGANIZACIÓN DEL DEPARTAMENTO (7) DESCRIPCIÓN DE LOS CARGOS Y ÁREAS (8) DENOMINACIÓN DE LOS PROCEDIMIENTOS (12) DESCRIPCIÓN DE LOS PROCEDIMIENTOS (13) DIAGRAMAS DE FLUJO (25) ANEXOS (29) MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y PROCEDIMIENTOS Página 1

3 INTRODUCCIÓN En San Luis Potosí bajo la Ley decretada el día 27 de junio de 1998 se da inicio formal a las actividades en materia de Protección Civil en el Estado de San Luis Potosí. En el Municipio de Soledad de Graciano Sánchez, Protección Civil se implemento en 1998 como un área que dependía de la dirección de servicios municipales sin embargo no contaba con personal para realizar sus funciones. No es sino hasta el año de 2005 que se organizo para operar como tal, en el año de 2009 se elaboró y se público el Reglamento en materia de Protección Civil para el municipio de Soledad de Graciano, Sánchez Reglamento que se empezó a aplicar en la presente administración, por otro lado también en esta administración se conformo el Consejo de Protección Civil Municipal reuniéndose en tiempo y forma el cual aprobó el Atlas de Riesgo Municipal. La prevención debe de verse como inversión de mediano a largo plazo, tiene por supuesto un costo importante, se ha demostrado que es muy redituable ya que establece una muy favorable relación beneficio-costo, siendo este principalmente en términos de salvar vidas humanas y por supuesto, ahorros económicos sustanciales derivados ambos del establecimiento de una mejor infraestructura y condiciones de menor vulnerabilidad. Considerando la alta población que presenta el Municipio de Soledad de Graciano Sánchez, por ser objetivo de múltiples e importantes empresas y siendo la segunda ciudad en importancia en el Estado, la Coordinación de Protección Civil requiere una gran cantidad de acciones conjuntas, que generan una alta necesidad de relación entre las dependencias y organismos participantes. Una adecuada organización en materia de Protección Civil permite disminuir los riesgos a que está expuesta la población. Por ello, son importantes las actividades que deben realizarse en la prevención, en el auxilio y en la recuperación de un desastre. Sin duda se necesita avanzar aun más en la política pública de Protección Civil; sin embargo, son aún insuficientes los logros en la materia y es indispensable invertir más esfuerzo y recursos para transitar lo más pronto posible de una política fundamentalmente reactiva a una de carácter preventivo. MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y PROCEDIMIENTOS Página 2

4 DEFINICIÓN Es el instrumento que detalla el objetivo, alcance y funciones específicas delegadas jerárquicamente. OBJETIVO El presente documento tiene la finalidad de proporcionar el conocimiento integral de la estructura organizativa de la institución. Sobre la cual se basa la administración general para cumplir con los objetivos y metas institucionales describiéndose la organización en términos de funciones y responsabilidades, líneas de autoridad y dependencias. Describe a su vez la estructura orgánica del Departamento de Protección Civil, agrupada en términos de funciones, responsabilidades y autoridad; además de ser una herramienta de consulta sobre el funcionamiento. Es un instrumento administrativo de acceso ágil y simplificado de las operaciones secuenciales que describen las actividades que se realizan en esta área orientando su ejecución y que contribuyen al propósito de desarrollo Municipal. El manual debe conocerlo todo el personal adscrito al Departamento de Protección Civil como un documento dinámico sujeto a cambios para mejoras. MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y PROCEDIMIENTOS Página 3

5 MARCO JURÍDICO Constitución Política de los Estados Unidos Mexicanos. Ley General de Protección Civil. Constitución del Estado de San Luís Potosí. Ley de Protección Civil del Estado de San Luís Potosí. Ley Orgánica del Municipio Libre del Estado de San Luís Potosí. Ley de Procedimientos Administrativos del Estado Y Municipios de San Luis Potosí. Ley que Establece las Bases para la Emisión de Bandos de Policía y Gobierno, y Ordenamientos de los Municipios del Estado de San Luis Potosí. Reglamento del Sistema de Protección Civil para el Municipio de Soledad de Graciano Sánchez, S.L.P. MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y PROCEDIMIENTOS Página 4

6 MISIÓN, VISIÓN Y VALORES MISIÓN Establecer una estrecha vinculación entre la población; difundir la cultura de prevención; así como trabajar con otras dependencias para que todos en un solo conjunto minimicemos el impacto de fenómenos perturbadores en el municipio de Soledad de Graciano Sánchez VISIÓN Ser una dependencia que planifique consolide y amplié los programas de prevención así como la capacitación día con día del personal para ofrecer a la ciudadanía soledense el estar preparados ante eventualidades, que se fortalezca con equipo de trabajo más actualizado para responder con más eficacia y calidad a población en general. VALORES Espíritu de servicio, para brindar el auxilio a la ciudadanía o a quien lo necesite. Honestidad, actuar siempre con base en la verdad y en la auténtica justicia. Justicia y equidad, dar el apoyo sin distinción de etnia, credo, ideología política o clase social. Prudencia, actuar correctamente ante cualquier circunstancia, mediante la reflexión y razonamiento Puntualidad, dando el mejor esfuerzo de estar a tiempo en el lugar que se requiera. Respeto, dando importancia a las personas y a las normas jurídicas. Sacrificio, el cual se forma con una voluntad extraordinaria para cumplir con el deber, sin importar las adversidades. Vocación de Servicio, tomar la actitud permanente de colaboración hacia los demás. MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y PROCEDIMIENTOS Página 5

7 FUNCIÓN En la coordinación de Protección civil sus funciones más importantes son: Proponer, Dirigir, Ejecutar y Vigilar medidas de seguridad efectuar el control operativo de acciones que en la materia se efectúen; Identificar los riesgos a que está expuesto el municipio, promover la participación de grupos voluntarios; Promover el establecimiento de unidades y programas internos de Protección Civil en dependencias e instituciones; Organizar y realizar cursos; Establecer e implementar sistemas de comunicación con organismos especializados en monitoreo para vigilar las posibles ocurrencias de fenómenos destructivos; y Establecer la coordinación y concertación necesaria con las dependencias para la reconstrucción inicial y vuelta a la normalidad. El objetivo del Departamento de Protección Civil salvaguardar la seguridad de las personas, sus bienes, el entorno donde viven y los servicios estratégicos en casos de riesgo, de siniestros o desastres y también acciones encaminadas a prevenir y a volver a las condiciones normales una vez ocurrido el siniestro o desastre. MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y PROCEDIMIENTOS Página 6

8 ORGANIZACIÓN DEL DEPARTAMENTO DE PROTECCIÓN CIVIL DIR. DE DEPARTAMENTO SUBJEFE PERSONAL PERSONAL DE PERSONAL PERSONAL ADMINISTRATIVO INSPECCIÓN JURÍDICO OPERATIVO MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y PROCEDIMIENTOS Página 7

9 DESCRIPCIÓN DE LOS CARGOS Y ÁREAS DIR. GENERAL DE DEPARTAMENTO Entre sus funciones principales se encuentra elaborar el plan de Trabajo de Protección Civil; Coordinar técnica y operativamente la atención del alto riesgo, emergencia o desastre, para ejecutar las acciones de auxilio y recuperación para hacer frente a las consecuencias; realizar la planeación táctica, logística y operativa de los recursos necesarios su aplicación su aplicación y las acciones a seguir; aplicar el plan de emergencia o programas aprobados y asegurar la adecuada coordinación de las acciones que realice los grupos voluntarios; establecer y operar los centros de acopio de recursos y abastecimientos; coadyuvar en la promoción de la cultura de Protección Civil; identificar los altos riesgos que se presenten en el municipio; llevar el registro de los grupos voluntarios, capacitarlos, coordinar su participación; en caso de alto riesgo evaluar la magnitud de la contingencia presentando la información al presidente del Consejo Municipal de Protección Civil para efecto de tomar las medidas pertinentes; ordenar y realizar visitas de inspección para vigilar que se cumplan las medidas de seguridad, dictaminar las medidas para evitar riesgos o extinguirlos emitiendo escritos de recomendación; imponer las sanciones correspondientes conforme a las normas aplicables en la materia; intervenir instalaciones, proceder a la detracción de decomiso de materiales, clausurar establecimientos, aislar o evacuar aéreas o zonas cuando sean necesario por alto riesgo que constituyan un peligro para la salud. SUBJEFE. Tiene encomendado asistir y supervisar el cumplimiento de las órdenes del Jefe de Departamento apoyar en el desarrollo de los subprogramas. PERSONAL DE INSPECCIÓN. El personal habilitado en materia de inspección, será el responsable de verificar se cumplan las medidas de seguridad, actuando en cumplimiento al reglamento y a los ordenamientos que resulten aplicables, teniendo en específico las siguientes diligencias: Efectuar las inspecciones y verificaciones en establecimientos, equipos y vehículos que transporten materiales peligrosos; Verificación de construcciones en riesgo de colapso o con hundimientos; Revisión de eventos de quema de artificios pirotécnicos; MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y PROCEDIMIENTOS Página 8

10 Inspeccionar planos y construcciones; Verificar la seguridad en eventos masivos; Participar en simulacros; Participar en platicas dirigidas a establecimientos en lo relacionado con medidas preventivas de seguridad, centros de estudios y en donde sean requeridos; Auxiliar en algunas contingencias; Participar en operativos; y Aquellas actividades que le sean encomendadas por el del Jefe de Departamento. PERSONAL OPERATIVO. Será el responsable de auxiliar y mitigar, como primera instancia, las contingencias que se presenten en la circunscripción Municipio de Soledad de Graciano Sánchez, cuyas actividades son las siguientes: Combatir conato de incendios; Asistir y auxiliar en la medida de lo posible en casos de inundación; Limpieza de asfalto en accidente viales; Impartir cursos, capacitaciones y simulacros; Atención a indigentes o personas extraviadas; Exterminar enjambre de abejas; Atender derrames de diesel y/o aceites; Retirar árboles derribados de vía pública; Participar en simulacros; MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y PROCEDIMIENTOS Página 9

11 Participar en platicas dirigidas a establecimientos, centros de estudios y en donde sean requeridos; Participar en operativos; y Aquellas actividades que le sean encomendadas por el Jefe de Departamento PERSONAL JURÍDICO Son los responsables de respaldar las inspecciones, infracciones, sanciones y recursos que se efectúen en la Coordinación de Protección Civil Municipal en base al marco jurídico de los ordenamientos Federales, Estatales, Municipales y del Reglamento, llevando a cabo las siguientes funciones: Efectuar el procedimiento para la aplicación de las sanciones; Elaborar y mantener actualizado el Manual de Organización y Procedimientos de la Coordinación de Protección Civil Municipal; Mantener actualizada y respaldar la documentación utilizada, en cuanto a los fundamentos legales que resulten necesarias; y Aquellas actividades que le sean encomendadas por el Jefe de Departamento PERSONAL ADMINISTRATIVO Para la adecuada operación y organización de la Coordinación de Protección Civil, el área administrativa será responsable de desempeñara lo siguiente: Actualizar sistemáticamente los Programas de Protección Civil; Elaborar oficios, memorándums, circulares y dictámenes; Recibir, registrar y controlar correspondencia; Atender y proporcionar información en general a la ciudadanía; MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y PROCEDIMIENTOS Página 10

12 Atender y registrar las llamadas telefónicas recibidas en la Dirección; Realizar informes de actividades, manuales, folletos y medios informativos; Aquellas actividades que le sean encomendadas por el Jefe de Departamento MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y PROCEDIMIENTOS Página 11

13 DENOMINACIÓN DE LOS PROCEDIMIENTOS INSPECCIÓN A) Para el trámite de Dictamen de seguridad. B) Comprobación de las medidas de seguridad. PROCEDIMIENTO DE SANCIÓN AUXILIO EN CONTINGENCIAS A) Incendios. B) Inundaciones. C) Enjambres. D) Derrames de materiales o de químicos. E) Fugas de gas. F) Árboles derribados. G) Postes o cables de energía eléctrica o de teléfono derribados. H) Eventos masivos. I) Personas extraviadas. J) Personas indigentes. MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y PROCEDIMIENTOS Página 12

14 DESCRIPCIÓN DE LOS PROCEDIMIENTOS INSPECCIÓN A) Para el trámite de Dictamen de seguridad. Los propietarios o encargados de establecimientos acuden a las instalaciones de Protección Civil Municipal a efecto de solicitar el Dictamen, ya sea por primera vez o por refrendo, se deben de recabar los datos suficientes para realizar la inspección, como nombre, domicilio del establecimiento y señalar la clase de negocio. A los interesados se les orienta las medidas de seguridad que deben de cumplir en el establecimiento. Se efectúa la Inspección, si no se cumplen con todas o algunas medidas de seguridad, se otorga un plazo de máximo 20 días para regularizarse y para que sea efectuada la re inspección. Si de la inspección o re inspección se determina que el establecimiento es apto, el propietario o encargado acude a realizar el pago ante Tesorería Municipal y se le entrega Dictamen de seguridad. De no cumplir con las medidas de seguridad se procede a sancionar. En toda inspección o re inspección se levanta Acta Circunstanciada. B) Comprobación de las medidas de seguridad. Se efectúan debido a que el establecimiento representa un riesgo para la población. Empiezan por una denuncia, revisión de rutina o un operativo especial. Se acude al lugar para hacer la inspección mediante una Orden por escrito y emitida por el Jefe de Departamento. De acuerdo a lo que se desprenda en el acto de la inspección, se levantará Acta Circunstanciada señalando las omisiones encontradas y se procederá a turnar al Área Jurídica para que se emita la sanción. De estar en orden las medidas de seguridad se termina el procedimiento y se levantara Acta Circunstanciada. MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y PROCEDIMIENTOS Página 13

15 PROCEDIMIENTO DE SANCIÓN Inicia a partir de que se detecta un establecimiento irregular y se realizo el procedimiento de inspección, el cual debe constar en Acta Circunstanciada. Se dará aviso al Jefe de Departamento y a las autoridades correspondientes para que se apliquen las sanciones que sean conducentes, en base a sus funciones. El infractor deberá de comparecer a las oficinas de la Coordinación a fin de manifestar lo que a su interés convenga y presentar las pruebas que estime convenientes en un plazo de 5 días hábiles. De no asistir, el infractor se hará acreedor a sanción y se notificara por medio de instructivo, dándose un término de 3 días hábiles para su cumplimiento. El infractor puede solicitar una prórroga de tiempo para dar cumplimiento con las medidas de seguridad exigidas. Una vez transcurra el plazo si cumple se termina el procedimiento y se le otorga el dictamen. De no cumplir se le impone una sanción y se le da 3 días hábiles para su cumplimiento. De no darse cumplimiento a la sanción, así como no se tomen las medidas de seguridad por parte del propietario o representante legal del establecimiento, se procederá en duplicar la sanción, otorgando otro plazo de 3 días hábiles. De no acudir durante el término antes señalado se procederá a determinar la clausura del establecimiento. MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y PROCEDIMIENTOS Página 14

16 AUXILIO EN CONTINGENCIAS A) Incendios. Se recibe el reporte y se recaban datos como el nombre de quien reporta o que dependencia se trata, número de teléfono, la ubicación y referencias del lugar del siniestro y aquellos datos que sean necesarios. Se carga uno de los vehículos con el equipo necesario y se envía el personal disponible en el turno. Se acude al lugar afectado. De acuerdo a la magnitud de la emergencia, se procede a lo siguiente: Se mitiga y controla el incendio. De ser necesario se envía más elementos para apoyar. En caso de ser grave, se solicita apoyo o se trabaja en conjunto con las demás instituciones de emergencia. Se acordona el área y se resguarda la zona hasta que sea controlado el fuego en su totalidad. Se levanta el reporte, llenando el formato correspondiente. Se procede a retirarse de la zona. Se limpia el equipo y se guarda en el almacén. Se anota en el libro de Bitácora. MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y PROCEDIMIENTOS Página 15

17 B) Inundaciones. Se recibe el reporte y se recaban datos como el nombre de quien reporta o que dependencia se trata, número de teléfono, la ubicación y referencias del lugar del siniestro y aquellos datos que sean necesarios. Se carga uno de los vehículos con el equipo necesario y se envía el personal disponible en el turno. Se acude al lugar afectado. De acuerdo a la magnitud de la emergencia, se procede a lo siguiente: Se hacen los trabajos para que el agua estancada fluya, abriendo registros o retirando basura. En caso de tener peligro de desbordamiento del Rio Santiago, se levanta una barrera con costales. De alcanzar un nivel considerable de peligro, se efectúa la evacuación de personas y se habilitan refugios temporales. En caso de ver rebasada la capacidad de respuesta se solicita el apoyo de autoridades Federales y Estatales. Una vez sea segura la zona, se levanta el reporte, llenando el formato correspondiente. Se procede a retirarse de la zona. Se limpia el equipo y se guarda en el almacén. Se anota en el libro de Bitácora. MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y PROCEDIMIENTOS Página 16

18 C) Enjambres. Se recibe el reporte y se recaban datos como el nombre de quien reporta o que dependencia se trata, número de teléfono, la ubicación y referencias del lugar del siniestro y aquellos datos que sean necesarios. Por lo general, se considera los siguientes factores antes de atender esta clase de reporte: Se atienden por muy temprano o en la tarde ya que las abejas se reúnen, están más tranquilas, así es fácil exterminarlas sin correr riesgo. Salvo estén demasiado alteradas y haya peligro latente, se acude a la hora que sea necesaria. Se atiende a cualquier hora si es un día nublado, lluvioso o con clima frio. Se carga uno de los vehículos con el equipo necesario y se envía al personal, requiriéndose por lo menos 2 elementos. Se acude al lugar requerido. Se procede a exterminarlo. Se levanta el reporte, llenando el formato correspondiente. Se procede a retirarse de la zona. Se limpia el equipo y se guarda en el almacén. Se anota en el libro de Bitácora. MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y PROCEDIMIENTOS Página 17

19 K) Derrames de materiales o de químicos. Se recibe el reporte y se recaban datos como el nombre de quien reporta o que dependencia se trata, número de teléfono, la ubicación y referencias del lugar del siniestro y aquellos datos que sean necesarios. Aquí se atienden los siguientes reportes en esta categoría que se encuentran sobre las principales vías de comunicación: Materiales como grava, rocas o cualquier otro. Hay la presencia de combustible o de aceite. Derrame de sustancias peligrosas. Se carga uno de los vehículos con el equipo y se envía al personal necesario. Se acude al lugar requerido. Se procede a limpiar la zona vertiéndole tierra, se deja un momento y se procede a remover, con esta labor se pretende evitar que ocurra un accidente. En el caso de ser un químico altamente peligroso, se procederá en acordonar y a evacuar la zona, así como coordinarse con las autoridades y los grupos de rescate. Se levanta el reporte, llenando el formato correspondiente. Se procede a retirarse de la zona. Se limpia el equipo y se guarda en el almacén. Se anota en el libro de Bitácora. MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y PROCEDIMIENTOS Página 18

20 L) Fugas de gas. Se recibe el reporte y se recaban datos como el nombre de quien reporta o que dependencia se trata, número de teléfono, la ubicación y referencias del lugar del siniestro y aquellos datos que sean necesarios. Se carga uno de los vehículos con el equipo necesario y se envía al personal. Se acude al lugar requerido. Se procede a lo siguiente: De ser una fuga al aire libre, la forma adecuada es ubicar dicha falla y sellarla. De encontrarse en el interior de un domicilio, lo adecuado es desalojar el lugar, cortar la energía eléctrica, procurando evitar cualquier fuente de ignición y ventilar el lugar. Si se trata de una fuga en tuberías de gas natural, se cuenta con la herramienta especial para cerrar las llaves de paso. Se levanta el reporte, llenando el formato correspondiente. Se procede a retirarse de la zona. Se limpia el equipo y se guarda en el almacén. Se anota en el libro de Bitácora. MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y PROCEDIMIENTOS Página 19

21 M) Árboles derribados. Se recibe el reporte y se recaban datos como el nombre de quien reporta o que dependencia se trata, número de teléfono, la ubicación y referencias del lugar del siniestro y aquellos datos que sean necesarios. Los reportes que se atienden esta categoría son: Árboles en riesgo de caer. Árboles derribados total o parcialmente. Se carga uno de los vehículos con el equipo necesario y se envía al personal. Se acude al lugar requerido. Se procede a lo siguiente: Árboles en riesgo de caer, aquí se inspecciona el lugar y se pasa el reporte al Departamento de Parques y Jardines para que sea retirado. En el caso de riesgo inminente se procede a retirarlo. Árboles derribados total o parcialmente, se procede a retirarlos en el caso de que obstruya el paso de peatones o de vehículos, después se pasa el reporte al Departamento de Parques y Jardines para que retiren los restos. Se levanta el reporte, llenando el formato correspondiente. Se procede a retirarse de la zona. Se limpia el equipo y se guarda en el almacén. Se anota en el libro de Bitácora. MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y PROCEDIMIENTOS Página 20

22 N) Postes o cables de energía eléctrica o de teléfono derribados. Se recibe el reporte y se recaban datos como el nombre de quien reporta o que dependencia se trata, número de teléfono, la ubicación y referencias del lugar del siniestro y aquellos datos que sean necesarios. Los reportes que se atienden esta categoría son: Líneas de teléfono derribadas. Líneas de energía eléctrica derribadas. Postes de teléfono en riesgo de caer o derribados. Postes de energía eléctrica en riesgo de caer o derribados. Se carga uno de los vehículos con el equipo y se envía al personal necesario. Se acude al lugar requerido. Se procede a lo siguiente: Líneas de teléfono derribadas, se remueven en caso de obstruir el paso, esto para evitar un accidente. Se da aviso a TELMEX. Líneas de energía eléctrica derribadas, se acordona y resguarda el área, se da aviso a Comisión Federal de Electricidad. Postes de teléfono en riesgo de caer o derribados, se remueve en caso de obstruir el paso o en su caso se acordona el lugar, esto para evitar un accidente. Se da aviso a TELMEX. Postes de energía eléctrica en riesgo de caer o derribados, se acordona y resguarda el área, se da aviso a Comisión Federal de Electricidad. Se levanta el reporte, llenando el formato correspondiente. Se procede a retirarse de la zona. Se limpia el equipo y se guarda en el almacén. Se anota en el libro de Bitácora. MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y PROCEDIMIENTOS Página 21

23 O) Eventos masivos. Cuando se organiza un evento, se recibe el aviso por medio de escrito, el cual contiene los datos necesarios. Los eventos que se atienden en esta categoría son: Eventos Cívicos. Eventos religiosos. Bailes. Se carga uno de los vehículos con el equipo y se envía al personal necesario. Se acude al lugar requerido. Se procede a lo siguiente: Se arriba al lugar con antelación de tiempo. Se acordona el área y se distribuye a los elemento en lugares estratégicos, para cuidar del evento, estando al pendiente de cualquier accidente. Se levanta el reporte, llenando el formato correspondiente. Se procede a retirarse de la zona. Se limpia el equipo y se guarda en el almacén. Se anota en el libro de Bitácora. NOTA: Las medidas de seguridad que se implementan y las actividades que se realizan, de tratarse de casos específicos, se ejecutan a medida de un Plan y de reuniones previas. MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y PROCEDIMIENTOS Página 22

24 P) Personas extraviadas. Los variantes en esta categoría son: Reportes de personas extraviadas y que son encontrados por la ciudadanía. Canalización de personas extraviadas a las instalaciones de Protección Civil. En se procede a lo siguiente: Toda persona debe de contar con un certificado médico ya sea traída por los elementos adscritos a la Coordinación o por personal de otras áreas de gobierno. De ser posible se recaban datos de la persona mediante la interrogación. Se da aviso al 066, C-4 y Protección Civil del Estado, esto con la finalidad de reportar que la ubicación de la persona o para conocer si ellos cuentan con un reporte similar. De lograr conseguir datos, en su caso se procede a llevarla a su domicilio o se están en espera a que pasen por la persona por partes de sus familiares a las instalaciones de la coordinación. Se levanta el reporte, llenando el formato correspondiente. Se anota en el libro de Bitácora. NOTAS: De tratarse de menores de edad, se tiene que solicitar a los familiares el acta de nacimiento del menor, identificación oficial y comprobante de domicilio, por lo que se debe levantar un acta al momento de que vengan. Así mismo se debe tener cuidado de que el menor no presente signos de maltrato, de ser así, se procede a canalizar al la Procuraduría de la Defensa del Menor. De ser adultos mayores o personas que tengan una circunstancia difícil, son canalizados al DIF municipal. No se reciben personas que vengan en grave estado de salud. MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y PROCEDIMIENTOS Página 23

25 NOTAS: Q) Personas indigentes. Los variantes en esta categoría son: Reportes de personas indigentes y que son encontrados por la ciudadanía. Recorridos para ubicar personas indigentes en recorridos, esto cuando se aplica le programa Hogar Seguro. Canalización de personas indigentes a las instalaciones de Protección Civil. En se procede a lo siguiente: Toda persona debe de contar con un certificado médico ya sea traída por los elementos adscritos a la Coordinación o por personal de otras áreas de gobierno. De ser posible se recaban datos de la persona mediante la interrogación. Si esta activado el Programa Hogar Seguro, se traslada al modulo habilitado, en donde se le brindara cena y desayuno, ropa y podrá pasar la noche. De lograr conseguir datos, en su caso se procede a llevarla a su domicilio o se están en espera a que pasen por la persona por partes de sus familiares a las instalaciones de la coordinación. Se levanta el reporte, llenando el formato correspondiente. Se anota en el libro de Bitácora. De tratarse de personas con enfermedad mental o personas adictas, se deben de canalizar a la clínica psiquiátrica o al centro de adicciones respectivamente. No se reciben personas que vengan en grave estado de salud. DIAGRAMAS DE FLUJO MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y PROCEDIMIENTOS Página 24

26 INSPECCIÓN Para el trámite de Dictamen de seguridad DIRECCIÓN DE PROTECCIÓN CIVIL INTERESADO ÁREA ADMINISTRATIVA - RECABAR DATOS - ORIENTACIÓN ÁREA DE INSPECCIÓN INSPECCIÓN APTO DICTAMEN DE SEGURIDAD NO APTO PAGO 20 DÍAS TESORERÍA RE INSPECCIÓN NO APTO ÁREA JURÍDICA PROCEDIMIENTO DE SANCIÓN MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y PROCEDIMIENTOS Página 25

27 INSPECCIÓN Comprobación de las medidas de seguridad DIRECCIÓN DE PROTECCIÓN CIVIL ESTABLECIMIENTO ÁREA ADMINISTRATIVA RECABAR DATOS RIESGO DIR. DE DEPARTAMENTO ÁREA DE INSPECCIÓN - ORDEN DE INSPECCIÓN - ACTA CIRCUNSTANCIADA INSPECCIÓN MEDIDAS DE SEGURIDAD CUMPLEN NO HAY MEDIDAS DE SEGURIDAD FIN DEL PROCEDIMIENTO CLAUSURA O SUSPENSIÓN DE ACTIVIDADES ÁREA JURÍDICA PROCEDIMIENTO DE SANCIÓN MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y PROCEDIMIENTOS Página 26

28 PROCEDIMIENTO DE SANCIÓN DIRECCIÓN DE PROTECCIÓN CIVIL DIR. DE DEPARTAMENTO - PROCEDIMIENTO DE INSPECCIÓN - ACTA CIRCUNSTANCIADA IRREGULARIDADES ÁREA JURÍDICA AUTORIDADES COMPETENTES APLICACIÓN DE SANCIÓN INFRACTOR COMPARECE NO COMPARECE SANCIÓN MULTA SOLICITAR PRORROGA HASTA 20 DÍAS CLAUSURA RE INSPECCIÓN ÁREA DE INSPECCIÓN CUMPLE CON LAS MEDIDAS DE SEGURIDAD NO CUMPLE CON LAS MEDIDAS DE SEGURIDAD FIN DEL PROCEDIMIENTO MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y PROCEDIMIENTOS Página 27

29 AUXILIO EN CONTINGENCIAS INICIO SE RECIBE LLAMADA SE REGISTRA SE TOMAN DATOS DEL REPORTE SE CLASIFICA LA EMERGENCIA SE CARGA CON EL EQUIPO NECESARIO SE ENVIAN UNIDAD O UNIDADES SE ACUDE AL LUGAR DE LA CONTINGENCIA SE HACE LA EVALUACIÓN SI RESULTA MINIMO SI RESULTA GRAVE SE EMPIEZA A TRABAJAR SE INFORMA AL COMANDANTE SE RECABAN DATOS SE PIDE APOYO A OTRAS DEPENDENCIAS SE REDACTA PARTE DE NOVEDADES SE REDACTA PARTE INFORMATIVO SE AGREGA AL EXPEDIENTE FIN SE ANOTA EN BITACORA MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y PROCEDIMIENTOS Página 28

30 A N E X O S MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y PROCEDIMIENTOS Página 29