MANUAL DE USO TAXITRONIC TX30 + TD30

Transcripción

1 MANUAL DE USO TAXITRONIC TX30 + TD30 EDICION FEBRERO 2011

2 1.PRESENTACION DEL EQUIPO Para poder realizar las funciones de radio taxi, al taxímetro Taxitronic TX30, se le incorpora un terminal de datos TD30 y una impresora IR30/32, que harán posible esta función, así como para poder realizar cobros con tarjetas de crédito y de abonados de radio taxi. Ambos se encuentran sincronizados, de manera que al iniciar el servicio en el taxímetro, también se inicia en el terminal TD30. TERMINAL TD 30 TAXITRONIC TX 30 1

3 2.DETALLE DEL TAXIMETRO TAXITRONIC TX-30 TARIFAS APLICADAS IMPORTE DEL SERVICIO ZONA DE SUPLEMENTOS ON-OFF TARIFAS Y SUPLEMENTOS A PAGAR INTRODUCIR SUPLEMENTOS SUMA TOTAL 2

4 3.DETALLE DEL TERMINAL DATOS Taxitronic TD 30 PANTALLA MENU DE FUNCIONES TECLADO NUMERICO NUMEROS DESPLAZAMIENTO DEL CURSOR BORRADO ON-OFF ESCAPE CONFIRMAR 3

5 4.TELEFONO DE AVISO Esta opción, configurable dentro del menú de fuera de servicio, nos permite recibir el aviso de despacho entrante en forma de llamada telefónica en nuestro teléfono móvil con tan sólo introducir el número correspondiente dentro del apartado teléfono de aviso. Cuando el terminal nos efectúe la llamada a nuestro teléfono debemos tener básicamente dos precauciones: NO CONTESTAR LA LLAMADA ENTRANTE. NO TENER ACTIVADO EL BUZON DE VOZ. En el caso de incurrir en lo mencionado existirá un coste de llamada desde el terminal hasta el teléfono de aviso. En cualquier caso siempre es conveniente rechazar la llamada. 4

6 5.INICIO CON CENTRAL DEL TERMINAL TD30 Tras la puesta en marcha del terminal, este nos mostrará directamente la pantalla de fuera de servicio, en la cual nos muestra algunas opciones que nos pueden facilitar la realización de los servicios de radio taxi. La primera opción disponible en esta pantalla, será la de inicio con central, que activaremos para posteriormente introducir el código de conductor y así de este modo completar la conexión. SELECCIONAR LA PRIMERA OPCION PARA INICIAR EL PROCESO DE CONEXION INTRODUCIR EL CODIGO DE CONDUCTOR PARA FINALIZAR LA CONEXION 6

7 6.UBICACION AUTOMATICA El proceso de conexión con la central, culmina con la ubicación automática del terminal en la zona de trabajo que se encuentra. Este proceso es completamente automático. A medida que el vehículo se desplace por las diferentes zonas, el sistema le irá ubicando sistemáticamente y de modo automático. Junto a la zona de ubicación, también se ofrece el orden que ocupa en ese momento. 7

8 7.ACEPTACION DESPACHO Cuando el sistema asigna un servicio automático, este es recibido a través del TD 30, el cual emitirá un sonido acompañado del mensaje de aceptación de despacho en la pantalla. Para su aceptación se deberá pulsar la tecla de confirmación o enter, el cual se nos imprimirá automáticamente. TECLA DE ACEPTACION DE DESPACHO O SERVICIO 8

9 8.FUNCION COMUNICACIONES RADIO TAXI a comunicación con central se hará vía telefónica y previa petición por parte del conductor a través del terminal. La opción correspondiente a la petición de voz, tiene doble funcionalidad, al activar la petición, el terminal nos ofrece la opción de anular dicha petición para poder favorecer el trabajo de las operadoras de la central de radio taxi. 9

10 9.AVISOS EN PUERTA El aviso de llegada a la puerta del cliente, será efectuado desde el mismo terminal a través de la opción correspondiente que nos aparece en el menú despachado. Puede realizarse desde el modo ocupado o bien desde el modo libre, indistintamente. 10

11 11.AVISO NO HAY CLIENTE/SI HAY CLIENTE En caso de que se deba transmitir esta información a la central de radio taxi, esta se efectuará desde la opción destinada a tal efecto en el menú de funciones, NUNCA LA EFECTUAREMOS A TRAVES DE LA OPCION DE PETICION DE VOZ. Al activar la opción de no hay cliente, en el menú se nos posiciona la opción contraria, para indicar a la operadora de la central el momento en el que recogemos el servicio. 12

12 12.DEVOLUCION DESPACHO Tras la aceptación de un despacho de radio taxi, es posible que nos encontremos en una situación que puede demorar el desarrollo de recogida del mismo. Para evitar esta situación, tras la aceptación del miso, podremos activar su devolución, ante la cual, el radio taxi podrá disponer la normativa que regule esta función. 13

13 13.SECUENCIA RECUPERACION SERVICIO PASO 1: PRIMERAMENTE DEBEREMOS SITUAR EL TAXIMETRO EN MODO A PAGAR Y DEBEREMOS DESGLOSAR EN LA PANTALLA DEL TD30 LOS COCEPTOS FACTURABLES ESTE PRIMER PASO LO COMPLETAREMOS PULSANDO LA TECLA ESCAPE. PASO 2: ESTE PASO LOS DEBEMOS INICIAR PULSANDO LA TECLA ENTER COMO NOS MUESTRA LA PANTALLA DEL TEERMINAL PASO 3: COMPLETADO EL SEGUNDO PASO, EL TERMINAL VUELVE A MODO DESPACHADO Y NOS MUESTRA NUEVAMENTE EL SERVICIO EN PANTALLA. FINALIZAREMOS EL PROCESO PASANDO A LIBRE EL TAXIMETRO Y REINICIANDO EL SERVICIO 14

14 14.INICIO Y FINAL DE SERVICIO Para el inicio de servicio tan sólo deberemos seleccionar la tecla correspondiente para activar la tarifa urbana o interurbana según sea el servicio. Todos los suplementos propios de tramos horarios, serán aplicados automáticamente, debido a la programación horaria del taxímetro. Asimismo los cambios de tarifa que deban realizarse debido a las diferentes franjas horarias, también serán aplicados automáticamente. INICIO SERVICIO TARIFA URBANA INICIO SERVICIO TARIFA INTERURBANA TRASPASO IMPORTE AL TERMINAL INICIO DE TARIFA RETORNO PARO TAXIMETRO 15

15 15.INTRODUCCION Y BORRADO SUPLEMENTOS Todos aquellos suplementos que afecten a las características del servicio (aeropuerto,estaciones, etc.) deberán ser introducidos durante el transcurso del servicio o al finalizar el mismo, indistintamente. DISTINTOS SUPLEMENTOS INTRODUCIR SUPLEMENTOS SECUENCIA DE BORRADO PULSAR CUADRADILLO Y CIRCULO POR ESTE ORDEN PARA BORRAR LOS SUPLEMENTOS El borrado de los suplementos sólo será posible con el taxímetro situado en modo de a pagar 16

16 16.INTRODUCCION DE PEAJES Si debido al desarrollo del servicio, debemos facturar peajes, estos podremos introducirlos manualmente para que sean incluidos en el recibo del servicio. El apartado de peajes lo encontremos en la pantalla posterior al modo de a pagar, llegando a ella tras parar el taxímetro y pulsar la tecla redondilla para traspasar las cantidades al terminal. TRASPASO DE CANTIDADES AL TERMINAL TECLADO NUMERICO 17

17 17.PANTALLA MENU DE PAGO Posteriormente a la aplicación de peajes si los hubiera, el terminal pasará a mostrarnos el menú de pago, para proceder al cobro del servicio. La secuencia para acceder al menú de pago será la siguiente: PASO 1: SITUAR LA PANTALLA DEL DESGLOSE DE CANTIDADES PASO 2: PULSANDO ENTER APARECE LA PANTALLA MENU DE PAGO 18

18 18.COBRO CON TARJETA DE CREDITO La secuencia de cobro con tarjeta de crédito será la siguiente: PASO 1: situaremos el taxímetro en el modo a pagar haciendo que se desglose en la pantalla del TD30 las cantidades facturables PASO 2: Con el desglose de los conceptos en la pantalla del terminal, activaremos la tecla enter para situar el terminal en el menú de pago. PULSAR MENU DE PAGO En la pantalla del menú de pago, y sobre la opción de CONTADO, procederemos a deslizar la banda magnética por el lector del terminal para completar la operación. 19

19 19.COBRO TARJETA ABONADO RADIO TAXI La secuencia del cobro con tarjeta de abonado de radio taxi, será la siguiente: PASO 1: situaremos el taxímetro en el modo a pagar haciendo que se desglose en la pantalla del TD30 las cantidades facturables. PASO 2: Con el desglose de los conceptos en la pantalla del terminal, activaremos la tecla enter para situar el terminal en el menú de pago. Deslizaremos la tarjeta de abonado por el lector siempre sobre la opción de CONTADO. CUANDO DESLIZEMOS LA TARJETA SE NOS MOSTRARA EN PANTALLA LOS DATOS DEL ABONADO. DEBREMOS INTRODUCIR EL NUMERO CERO EN EL CAMPO AUT Y CONFIRMALO PARA PODER COMPLETAR LA OPERACION 20

20 20.SECUENCIA REALIZACION SERVICIO ABONADO La secuencia paso a paso para realizar un servicio de abonado a crédito de radio taxi, es la siguiente: PASO 1: AVISO EN PANTALLA DE LLEGADA DESPACHO PASO 2: MUESTRA DESPACHO EN LA PANTALLA Y PASO A DESPACHADO PASO 3: INICIO SERVICIO Y PASE A OCUPADO PASO 4: FIN SERVICIO Y DESGLOSE CANTIDADES EN PANTALLA PASO 5: DATOS DEL ABONADO EN PANTALLA 21

21 21.SECUENCIA SERVICIO TARIFICACION CENTRAL AVISO ACUSTICO DE ENTRADA DESPACHO MUESTRA EN PANTALLA DESPACHO TCC CON LA NOTA DE COBRE 1,45 INICIO DEL SERVICIO COMO CUALQUIER OTRO ABONADO A CREDITO FINAL DE SERVICIO, EL PASAJERO ABONA LA CANTIDAD ACORDADA LA PANTALLA NOS MUESTRA EL IMPORTE A PERCIBIR DESGLOSADO CON EL IMPORTE MINIMO DE RADIO TAXI SI EL SERVICIO LO REQUIERE SEGUIDAMENTE NOS MOSTRARA LA PANTALLA DE LOS PASAJEROS, QUE PULSAREMOS ENTER DEJANDOLA INVARIABLE AUNQUE ESTOS NO COINCIDAD CON LOS PASAJEROS DEL SERVICIO APARECE EN PANTALLA LOS DATOS DEL ABONADO Y PULSAREMOS ENTER EL TERMINAL PASARA A LIBRE Y GENERARA UN RECIBO PARA EL CONDUCTOR, PUEDIENDO VER EL IMPORTE DEL SERVICIO CON LA OPCION DE ULTIMO SERVICIO 22

22 22.IMPRESION RECIBO SERVICIO A requerimiento del usuario, podemos imprimir un recibo detallado del servicio realizado, independientemente de la forma de pago empleada. Deberá ser siempre solicitada a través de la opción recibo servicio que nos muestra la pantalla del terminal una vez finalizado el servicio y su posterior pase a modo libre. 22

23 23.CONSULTAS DE UBICACIONES Esta opción no permite visualizar con un tiempo de antelación los servicios de pre-reserva que serán activados. En primera instancia se nos mostrará el total de servicios y vehículos disponibles en la totalidad de la macrozona. Para seguidamente desplegar el menú y conocer el detalle a nivel de zonas. UBICACIONES EN MACROZONA UBICACIONES EN ZONA 23

24 24.SERVICIOS PENDIENTES Todos aquellos servicios que el sistema no puede asignar automáticamente, una vez transcurrido el proceso operativo normal, se pueden visualizar en el terminal a través de la opción de servicios pendientes. El terminal mostrará al momento todos los servicios pendientes de asignar a tiempo real, con lo cual el móvil deberá seleccionar aquel servicio que pueda realizar en el tiempo máximo previsto por el reglamento interno de radio taxi. Debemos tener en cuenta que para la solicitud de un servicio pendiente deberemos será preciso estar a un tiempo máximo permitido que en cada momento establecerá el radio taxi mediante su normativa interna. El no acatamiento de esta norma perjudica gravemente al usuario solicitante del servicio, que sufre una demora innecesaria y puede dar lugar a sanciones por parte de radio taxi. 24

25 25.MUESTRA DATOS TECNICOS GESTION GSM: MUESTRA COBERTURA NUMERO DE IP Y REGULA VOLUMEN MANOS LIBRES VERSION TABLA: MUESTRA LA VERSION DE PROGRAMA INSTALADA EN EL TERMINAL DATOS GPS: MUESTRA LOS SATELITES DISPONIBLES EN CADA MOMENTO ASI COMO LAS COORDENADAS DE UBICACION 25

26 26.TERMINOLOGIA: OPCIONES EN FUERA DE SERVICIO INICIO CON CENTRAL: activa la conexión del equipo con el sistema central de radio taxi y posibilita la ubicación automática. IMPRIME PARCIALES: posibilita la impresión de los parciales realizados hasta el momento. CIERRE TOTAL: Realiza el cierre de turno e imprime el comprobante del cierre con la recaudación efectuada desglosada en contado, abonados y créditos. GESTION GSM: Esta pantalla nos permite conocer la cobertura de la linea telefónica del taxímetro, el número de IP y nos permite ajustar el volumen del receptor del manos libres. VER DATOS GPS: La información hace referencia básicamente a los datos propios del sistema GPS. (coordenadas, satélites disponibles, velocidad, etc.) TELEFONO DE AVISO: Permite la introducción del número de teléfono del conductor para que reciba el aviso de despacho entrante. AVANCE PAPEL: avanza automáticamente el papel de la impresora agregada al TXD 30. VER FECHA HORA: Muestra la fecha y hora programadas en el taxímetro. IDENTIFICACION: Imprime un tique con los datos del titular de la licencia y del vehículo. 26

27 D.IMPRESORA: Esta opción nos permite activar o desactivar la impresión automática de despachos de radio taxi. VERSION TABLA: Muestra la versión de programa instalada el el TXD 30. AJUSTAR CONTRASTE: Permite regular el contraste de la pantalla del terminal a voluntad del conductor. DESACTIVAR ZUMBADOR: Permite desactivar el zumbador de aviso si el vehículo lo tiene instalado. (opción no activada) CAMBIO PIN LLAMADA: Esta opción permite el cambio del pin solicitado antes de ejecutar una llamada telefónica. Por defecto el terminal sale programado sin ningún PIN. DESACTIVA LUMINOSO/ACTIVA LUMINOSO: Activa y desactiva el módulo luminoso exterior el vehículo a voluntad del conductor. OPCIONES EN LIBRE UBICADO: SERVICIOS PENDIENTES: Muestra en pantalla los servicios pendientes de asignar. CONFIRMA UBICACION: Nos permite conocer la posición que ocupa el taxi en la zona cuando la información no aparece en pantalla. LLAMADA TELEFONO: Activa el modo teléfono para ejecutar llamadas salientes. 27

28 MENSAJE/DESPACHO: Muestra en pantalla los últimos mensajes o despachos de radio taxi recibidos y aceptados. DESACTIVA UBICACION/ACTIVA UBICACION: Desactiva a voluntad del conductor la ubicación automática que le proporciona el sistema. PETICION DE VOZ/ANULA PETICION DE VOZ: Envía o cancela una petición de voz a la central de radio taxi para su comunicación. INFORMACION Y SERVICIOS: (no operativo) Permitirá la solicitud de información y algunos servicios básicos que puedan ser necesarios en algún momento. RECARGA: Permite la recarga de las tarjetas de pre-pago. AVISO EN PUERTA: Ejecuta el aviso de llegada del taxi al cliente que lo ha solicitado a través de radio taxi. NO HAY CLIENTE/SI HAY CLIENTE: Comunica a la central de radio taxi si el servicio que se está prestando a podido contactar con su cliente. 28