Augusto Carlos Pa- do Amaral Evandro Luiz Echeverria

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José Ignacio Cárdenas Cuenca
hace 8 años
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1 ENTRE LA CARTA Y LA INFORMACIÓN, ANÁLISIS DE REDES SOCIALES EN UNA ORGANIZACIÓN DE HOSPITAL Augusto Carlos Pa- do Amaral Evandro Luiz Echeverria

2 premisa básica Hay una limitación en el diseño de las listas cuando se trata de personas y las empresas, debido a que la red de relaciones que se construye internamente es fantásmco.

3 meta Analizar el proceso de la comunicación en una organización hospitalaria observación de la cultura organizacional y la estructura organizamva establecida.

4 Algunas consideraciones El más simple y más comúnmente usado para expresar la carta de estructura organiza?va es la forma, que es esencialmente un mapa de los valores que surgen de la división del trabajo y las relaciones jerárquicas que vinculan las dis?ntas posiciones. Desde su invención más de un siglo, el gráfico se ha conver?do en una herramienta indispensable para el pensamiento y la representación de una estructura de organización, determinar el flujo de comunicación, indican el poder y la influencia, iden?ficar las responsabilidades, y difundir un punto de vista oficial de la organización a través.

ntas posiciones. Desde su invención más de un siglo, el gráfico se ha conver?

5 Eso ocurre... Gráﬁcos no cuentan... todo porque son mapas incompletos como cualquier mapa, y, a veces ocultan información importante. Hay... más relaciones, tanto en número y género, la organización que aparece en la tabla.... No dice nada sobre la organización informal que consiste en las amistades, enemistades, alianzas, coaliciones, las personas cuya inﬂuencia se creciente o menguante, u otras caracterís?cas especiales. En las pequeñas empresas... la división del trabajo no suele ser precisa.

.. más relaciones, tanto en número y género, la organización que aparece en la tabla.

6 Redes Sociales En los úlmmos años, muchos invesmgadores han recurrido sociometría - Una gama de técnicas para el mapeo de las relaciones sociales - como una forma de entender las organizaciones con más atención. (Marteleto 2001) Muchas facetas de la sociometría implican matemámcas complejas que nos permiten medir la interacmvidad de los actores en la organización. En los actores sociales de análisis de redes sociales, se observan sus funciones y sus conexiones. (Freeman, 2004) El análisis de redes... Es muy adecuado para captar tanto la formal y la organización informal como para revelar las interacciones entre ellos. El sociomatriz no sólo indica dónde existen relaciones, como se indica por la intensidad o frecuencia de relaciones. (Nelson, 2007)

En los actores sociales de análisis de redes sociales, se observan sus funciones y sus conexiones. (Freeman, 2004) El análisis de redes.

7 El foco de la inves?gación... La encuesta tuvo como objemvo...: verificar que los líderes Menden a rodearse de subordinados de confianza, cuál será la naturaleza de la relación entre estos subordinados si es frecuente o poco contacto, si las relaciones son cordiales o rivalidad, o depende del líder o el contexto organizacional.

será la naturaleza de la relación entre estos subordinados si es frecuente o poco

8 Metodologia Aunque se pueden asignar todos los Mpos de relaciones existentes dentro de un grupo, la clave está en idenmficar las relaciones que evalúan un reto o imperamvo estratégico en el grupo analizado. los principales Mpos de relación son: que Mene la información necesaria para realizar su trabajo individual, de los cuales el individuo es consciente de las habilidades y conocimientos las personas que deseen comunicarse de manera más individual a realizar mejor su trabajo. (CRUZ Y PARKER, 2004)

los principales Mpos de relación son: que Mene la información necesaria para realizar su trabajo individual, de los cuales el

9 Metodologia Este estudio es un análisis cuanmtamvo / cualitamvo Mapeo de las redes a través de un cuesmonario NOMBRE TRABAJO CONTACTOS SEMANAL HOMOLOGACIONES DEPENDENCIAS Nº DE S Análisis de los datos umlizando C- VAT (NELSON, 1999) UCINET 6 (BORGATI, EVERETT & FREEMAN, 2002)

HOMOLOGACIONES DEPENDENCIAS Nº DE EMAILS + 5 + 5 1-6 + 5 Análisis de los

10 Função Gerente de Recursos Humanos Gerente de Enfermagem Gerente de Relacionamento Gerente de Suprimentos Gerente Financeiro Gerente de TI Gerente de Faturamento Gerente de Hotelaria Coordenador CCIH Coordenador UTI Coordenador Centro Cirúrgico Coordenador Enfermagem Coordenador de Higiene e Limpeza Coordenador de Recepção Coordenador de Auditoria Coordenador da Qualidade Coordenador da Farmácia Coordenador da Segurança Supervisor Enfermagem Supervisor Enfermagem Supervisor Enfermagem Supervisor Pronto Atendimento Superintendente Diretor Financeiro Gerente de Planejamento e Projetos Abreviatura GRH GEF GRL GSP GFI GTI GFA GHO CCIH CUTI CCC CEN CHL CRC CAD CQL CFM CSE SEE1 SEE2 SEE3 SPA SUP DFI GPP

Coordenador da Qualidade Coordenador da Farmácia Coordenador da Segurança Supervisor Enfermagem Supervisor Enfermagem Supervisor Enfermagem Supervisor Pronto Atendimento

11 Leyenda: administramvo técnico

12 Consideraciones finales... La importancia de las redes como la integración de la organización, la difusión del conocimiento, el funcionamiento, el desarrollo y el apoyo en el factor de ges?ón de procesos empresariales. Una gama de nuevas posibilidades para el análisis de redes sociales de las TIC han planteado. Las redes sociales... relacionados con las tecnologías de la información y la comunicación desempeñan un papel fundamental en la transferencia de conocimiento y la información necesaria para el desarrollo. Entender... las redes sociales, y sus relaciones son más allá del simple dibujo de un diagrama de flujo. Se sugiere ampliar el alcance y la amplitud de este trabajo más allá de las personas y organizaciones que se?enen en estudio.

.. relacionados con las tecnologías de la información y la comunicación desempeñan un papel fundamental en la transferencia de conocimiento y la información necesaria para el desarrollo.

13 Referências ANDERSON J G. and Stephen J. J.The Diffusion of Medical Technology: Social Network Analysis and Policy ResearchThe Sociological Quarterly Vol. 26, No. 1 (Spring, 1985), pp BORGATTI, S.P.; Everep, M.G.; Freeman, L.C. Ucinet for Windows: So[ware for Social Network Analysis. Harvard, MA: AnalyMc Technologies, 2002 BUCHWALD, D. Dick, R. W. Weaving the Na?ve Web: Using Social Network Analysis to Demonstrate the Value of a Minority Career Development Program. Academic Medicine: June Volume 86 - Issue 6 - pp CECÍLIO, L.C.O. O singular processo de coordenação dos hospitais. Saúde em Debate:Rio de Janeiro, v.27, n.64, p , 2003, L. C. O. Mudar modelos de gestão para mudar o hospital: cadeia de apostas e engenharia de consensos. Revista Espaço para a Saúde. V.1:4-26.p, 2002., L. C. O: Disputa de Interesses, mecanismos de controle e conflito: a trama do poder nas organizações de Saúde. Revista de Administração Pública: Rio de Janeiro, 36(4) , CHERUBIN, N. A. Administração hospitalar. Fundamentos. São Paulo: Cedas CHILD, J. Organiza?on: a guide to problems and pracmce. London: Harper & Row, CLEGG, STEWART. Frameworks of Power. Londres: Sage, CHERUBIN, N. A. Administração hospitalar. Fundamentos. São Paulo: Cedas COHEN, S. et al. Social integramon and health: the case of the common cold. Journal of Social Structure, v. 1, n. 3, Disponível em: hpp:// CROSS, R. ; BORGATTI, S. P. ; PARKER, A. Beyond answers: dimensions of the advice network, Social Networks, v. 23, n. 3, p , CROSS, R. ; PARKER, A. The hidden power of social networks understanding how work really gets done in organiza?ons. 1 ed. Boston, Massachuseps: Harvard Business School Press, 2004 GOSS, M. Paderns of bureaucracy among hospital physicians, in: Friedso, E., The hospital in modern society, Nova Iorque, The free Press, 1963 HOFSTEDE, Geert Culture and Organiza?ons: Sozware of the mind. New York: McGraw- Hill, 1991L MARTELETO, Regina Maria. Análise de redes sociais: aplicação nos estudos de transferência da informação. Ciência da Informação, v. 30, n. 1, p , NELSON, Reed Elliot. A blockmodel study of managerial hierarchies, verbal networks, and organizamonal culture in four hospitals. Revista de Administração Pública, v. 46, n. 1, p , NELSON, R.E. and Mathews, K.M. (1991a) The Use of Cause Maps and Social Network Analysis in Organiza?onal Diagnosis. Journal of Applied Behavioral Science 27 : 379 NELSON, R.E. The Strength of Strong Ties: Social Networks and Intergroup Conflict in Organiza?ons. Academy of Management Journal. 32 (1989): NELSON, R.E. O Uso da Analise de Redes Sociais no Estudo das Estruturas Organizacionais. Revista de Administracao de Empresas 24 (1984): NELSON, R.E. A blockmodel study of managerial hierarchies, verbal networks, and organiza?onal culture in four hospitals. Rev. Adm. Pública vol.46 no. 1 Rio de Janeiro Jan./ Feb SCHEIN, E. H. Guia de sobrevivência da cultura corpora?va. Rio de Janeiro : José Olimpo, 2001 SCOTT, J. et Alli Social Network Analysis as an Analy?c Tool for Interac?on Paderns in Primary Care Prac?ces. Annals of Family Medicine 3: (2005) WEBER, M. Economia e Sociedade: Fundamentos da Sociologia Compreensiva Brasília:UnB, 1991.

ve Web: Using Social Network Analysis to Demonstrate the Value of a Minority Career Development Program. Academic Medicine: June 2011 - Volume 86 - Issue 6 - pp 778-786 CECÍLIO,

14 Contatos: - Skype: augustoamaral evandro.echeverria - augusto.amaral@kroton.com.br evandro.echeverria@terra.com.br

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