Procedimiento de Medición, Análisis y Mejora

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1 PROCEDIMIENTO DE MEDICIÓN, ANÁLISIS Y MEJORA PM01 Procedimiento de Medición, Análisis y Mejora 1. OBJETO 2. ALCANCE 3. REFERENCIAS/NORMATIVA 4. DEFINICIONES 5. DESARROLLO DE LOS PROCEDIMIENTOS 6. SEGUIMIENTO Y MEDICIÓN 7. ARCHIVO 8. RESPONSABILIDADES 9. GRUPOS DE INTERÉS 10. DIAGRAMA DE FLUJO 11. FICHA RESUMEN ANEXOS: Informe de resultados anuales del centro. IT01-PM01 Informe de seguimiento de los objetivos de calidad del centro. IT02-PM01 Informe de seguimiento del PAM. IT03-PM01 Propuesta del PAM actualizado. IT04-PM01 Acta de aprobación del PAM. IT05-PM01 Indicadores IN01-PM01. Encuestas de satisfacción E01-PM01 Quejas y sugerencias QS01-PM01 E01 PM01-07/10/11 Página 1 de 274

2 PROCEDIMIENTO DE MEDICIÓN, ANÁLISIS Y MEJORA PM01 RESUMEN DE REVISIONES Edición Fecha Motivo de la modificación E01 07/10/11 Elaboración del SGIC de la Escuela Universitaria de Magisterio Sedes Sapientiae San Pablo CEU a partir de la documentación marco facilitada por el Área de Calidad de la Universidad de Vigo. Elaborado por: Responsable de Calidad del Centro Revisado por: Comisión de Garantía de Calidad Aprobado por: Comisión Permanente Mª Victoria Moreno García Coordinadora de Calidad Firma: Fecha:15/09/11 Mª Jesús Ayuso Manso Directora de la E.U. Magisterio Firma Fecha:07/10/11 Firma Fecha:07/10/11 E01 PM01-07/10/11 Página 2 de 274

3 PROCEDIMIENTO DE MEDICIÓN, ANÁLISIS Y MEJORA PM01 1. OBJETO Definir cómo la E.U. de Magisterio Sedes Sapientiae San Pablo CEU adscrita a la Universidad de Vigo mide y analiza los resultados del aprendizaje, de la inserción laboral y de la satisfacción de los grupos de interés, así como cualquier otro resultado que pueda afectar a la calidad de la formación que imparte. A partir de este análisis, el procedimiento indica cómo se establecen los objetivos anuales y propuestas para la mejora de la calidad de las enseñanzas impartidas y se realiza el seguimiento de los mismos. 2. ALCANCE Todas las titulaciones oficiales de grado del Centro 3. REFERENCIAS/NORMATIVA Manual del SGIC de la E.U. de Magisterio San Pablo CEU Procedimiento de Política y Objetivos de Calidad de la E.U. de Magisterio San Pablo CEU Perfil de Ingreso y Egreso Indicadores y Encuestas Quejas y reclamaciones Política de la Universidad y del Centro Objetivos de Calidad Planes de Mejora anteriores Estatutos de la Universidad de Vigo 4. DEFINICIONES No aplica 5. DESARROLLO DE LOS PROCEDIMIENTOS 5.1. Generalidades La E.U. de Magisterio Sedes Sapientiae San Pablo CEU en su labor de mejora continua de la formación que imparte, analiza semestralmente los resultados que obtiene de sus principales procedimientos. De la comparación con los objetivos propuestos, y siempre que se considere que existe una desviación apreciable, se establecen acciones para lograr el cumplimiento de sus objetivos. E01 PM01-07/10/11 Página 3 de 274

4 PROCEDIMIENTO DE MEDICIÓN, ANÁLISIS Y MEJORA PM01 Asimismo, realiza el seguimiento programado de las acciones incluidas en los Planes Anuales de Mejora, analizando su grado de consecución y proponiendo modificaciones, si procede, para garantizar su desarrollo. Esta labor es realizada por la Comisión de Garantía de Calidad, que, en la última reunión semestral del año, y en base a toda la información disponible del seguimiento realizado, propone los nuevos objetivos de calidad para el próximo año así como el correspondiente Plan Anual de Mejora Obtención y revisión de la información La información que la Comisión de Garantía de Calidad debe analizar los datos procedentes de los resultados del análisis de necesidades, expectativas y satisfacción de los diferentes grupos de interés, de los resultados académicos, de la inserción laboral, así como de cada uno de los procedimientos definidos en el SGIC. La Comisión de Garantía de Calidad y el Área de Calidad son responsables de recopilar, revisar y de comprobar la validez de toda la información necesaria. Si detectan alguna ausencia o falta de fiabilidad en la información lo comunican a quién se la ha suministrado para que proceda a corregirla o completarla Análisis de resultados La Comisión de Garantía de Calidad procede al análisis de toda la información, tanto de modo general como atendiendo a los objetivos anuales planteados y a las acciones de mejora previstas para su desarrollo. De este análisis, elabora un informe semestral o anual, como se indica en los apartados siguientes. Caso de producirse desviaciones apreciables y tras analizar las causas de las mismas, propondrá la realización de acciones correctivas para facilitar la consecución de los objetivos y mejoras propuestas Informe Anual de Resultados del SGIC. Propuesta de Objetivos Anuales de Calidad y Plan Anual de Mejora En la sesión de la Comisión de Garantía de Calidad del último semestre del año además de elaborará un Informe Anual de Resultados del SGIC en el que además de las consideraciones finales relativas a los Informes de Seguimiento, se han de proponer los objetivos de calidad para la próxima anualidad elaborados a partir del análisis del grado de cumplimiento y de posibles nuevas consideraciones. E01 PM01-07/10/11 Página 4 de 274

5 PROCEDIMIENTO DE MEDICIÓN, ANÁLISIS Y MEJORA PM01 También debe contener el Informe Anual de Resultados las propuestas de mejora que la Comisión de Garantía de Calidad estime como consecuencia de toda la revisión realizada, y que podrán alcanzar a la documentación del SGIC, el desarrollo de los procedimientos, etc. Como consecuencia de la priorización de las propuestas de mejora realizadas, se debe establecer el Plan Anual de Mejora (PAM) del Centro. Este Informe Anual, con el análisis global de los resultados alcanzados y las propuestas de objetivos de calidad y de Plan Anual de Mejora para el año siguiente, debe remitirse para su aprobación a la Junta de Centro, responsabilizándose el Coordinador de Calidad de su difusión y aplicación. 6. SEGUIMIENTO Y MEDICIÓN Para la medición y análisis de los resultados se tendrán en cuenta los indicadores, encuestas y quejas y reclamaciones presentadas. Dentro del proceso de revisión anual del Sistema de Garantía Interna de Calidad se incluirá la revisión de este procedimiento, planificando y evaluando cómo se han desarrollado las acciones pertinentes para la mejora. 7. ARCHIVO Se utilizará para el archivo, gestión y control de los documentos y evidencias, la aplicación informática puesta a disposición del Centro por el Área de Calidad a través del siguiente enlace: Identificación del registro Soporte de archivo Responsable custodia Tiempo de conservación Indicadores (IN01-PM01) Papel y/o informático Secretaría del Centro 6 años Encuestas de satisfacción (E01-PM01) Papel y/o informático Secretaría del Centro 6 años Quejas y sugerencias (QS01-PM01) Papel y/o informático Secretaría del Centro 6 años E01 PM01-07/10/11 Página 5 de 274

6 PROCEDIMIENTO DE MEDICIÓN, ANÁLISIS Y MEJORA PM01 Informe de resultados anuales del centro (IT01-PM01) Papel y/o informático Secretaría del Centro 6 años Informe de seguimiento de los objetivos de calidad del centro Papel y/o informático Secretaría del Centro 6 años (IT02-PM01) Informe de seguimiento del PAM (IT03-PM01) Papel y/o informático Secretaría del Centro 6 años Propuesta del PAM actualizado (IT04-PM01) Papel y/o informático Secretaría del Centro 6 años Acta de aprobación del PAM (IT05-PM01) Papel y/o informático Secretaría del Centro 6 años Herramienta de medición y análisis de resultados (IN-PM01,E-PM01,QS-PM01) Papel y/o informático Secretaría del Centro 6 años 8. RESPONSABILIDADES Junta de Centro: Aprueba el Informe anual con objetivos y Plan de Mejora elaborado por la CGC. Área de calidad: Obtiene información y se la facilita al Centro. Comisión de Garantía de Calidad (CGC): Obtiene y analiza toda la documentación incluyendo el nivel de consecución de los objetivos anuales y del Plan Anual de Mejora. Elabora dos informes semestrales de seguimiento de los resultados del SGIC. En el último de los cuales, además del análisis de resultados, propone nuevos objetivos para el curso siguiente y el Plan Anual de Mejora. Coordinador de Calidad (CC): Difunde los objetivos anuales para el próximo curso y los resultados de la revisión. E01 PM01-07/10/11 Página 6 de 274

7 PROCEDIMIENTO DE MEDICIÓN, ANÁLISIS Y MEJORA PM01 9. GRUPOS DE INTERÉS Grupos de Interés Asignación de su importancia en el desarrollo de los procedimientos PE01 PE02 PE03 PC01 PC02 PC03 PC04 PC05 PC06 PC07 PC08 PC09 PC10 PC11 PC12 PC13 PA01 PA02 PA03 PA04 PA05 PA06 PA07 PA08 PA09 PM01 Estudiantes P S P P P P P P P P P P P P P P S P P P S S S S P P Personal docenteinvestigador P P P P P P S P P P S P P P P P S P P P P P S S S P PAS P P S S S S P S P S P P S S S P P P P P P P P P P P Equipo de Dirección- Órganos P P P P P P P P P P P P P P P P P P P P P P P P P P gobierno de la Universidad Empleadores P S P P P P S P P P S S P P P P S P P P S S S S S P Egresados P S S S S P S S S S S S S P P P S P P P S S S S P P Administracion es públicas/ organismos Sociedad en general P P P P P P P P P P P P P P P P S P P P P P P P P P P S P P P P P P P P P P P P P P S P P P P P S S P P Papel Principal P Papel Secundario S E01 PM01-07/10/11 Página 7 de 274

8 PROCEDIMIENTO DE MEDICIÓN, ANÁLISIS Y MEJORA PM DIAGRAMA DE FLUJO Procedimiento de Medición, Análisis y Mejora PM01 Inicio Servicios Informáticos Área de Calidad IN01-PM01 Herramienta para la medición y análisis de resultados (Indicadores) Referencia Básica Procedimientos del SGIC Manual del SGIC Perfil de Ingreso y Egreso Indicadores Encuestas Quejas y Reclamaciones Política de la Universidad y del Centro Objetivos de calidad Planes de Mejora anteriores Obtener información Comisión de Garantía de Calidad/ Área de Calidad E01-PM01 Herramienta para la medición y análisis de resultados (Encuestas de Satisfacción) QS01-PM01 Herramientas para la medición y análisis de resultados (Quejas y Sugerencias) Normativa de Consulta Estatutos de la UVI Resultados Globales Analizar los Resultados Globales y elaborar el Informe de Resultados Anual IT01-PM01 Informe de Resultados Anuales del Centro Procedimiento de Definición y Revisión de la Política Y Objetivos de Calidad PE01 Comisión de Garantía de Calidad Objetivos de Calidad Analizar resultados asociados a los objetivos de Calidad establecidos y seguimiento de los mismos Actualización anual de los Objetivos de Calidad Comisión de Garantía de Calidad Procedimiento de Satisfacción de los Grupos de Interés PA03 Procedimiento de Gestíon de Incidencias, Reclamaciones y Suegerencias PA04 IT02-PM01 Informe de Seguimiento de los Objetivos de Calidad del Centro Plan Anual de Mejoras (PAM) Analizar resultados globales, proponer objetivos y PAM año siguiente IT03-PM01 Informe de segumiento del PAM Comisión de Garantía de Calidad 1 IT04-PM01 Propuesta de PAM actualizado E01 PM01-07/10/11 Página 8 de 274

9 PROCEDIMIENTO DE MEDICIÓN, ANÁLISIS Y MEJORA PM01 Procedimiento de Medición, Análisis y Mejora PM01 1 Aprobación del PAM Junta de Centro IT05-PM01 Acta de aprobación del PAM Procedimiento de Información Pública PC13 Difusión de los Informes y Objetivos de Calidad Y PAM Actualizados Coordinador de Calidad Procedimiento de Medición, Análisis y Mejora PM01 Análisis y Mejora del Procedimiento Comisión de Garantía de Calidad Fin E01 PM01-07/10/11 Página 9 de 274

10 GRUPOS DE INTERÉS ÓRGANOS /UNIDADES RESPONSABLES PROCEDIMIENTO DE MEDICIÓN, ANÁLISIS Y MEJORA PM FICHA RESUMEN DISEÑO Comisión de Garantía de Calidad APROBACIÓN Junta de Centro EJECUCIÓN SEGUIMIENTO Y MEJORA Equipo Directivo Comisión de Garantía de Calidad Equipo Directivo del Centro Comisión de Garantía de Calidad Coordinador de Calidad OTROS ÓRGANOS IMPLICADOS (EXTERNOS AL CENTRO) Área de Calidad Servicios Informáticos IMPLICADOS Y MECANISMOS DE PARTICIPACIÓN Estudiantes: a través de sus representantes en la CGC, participando en las encuestas de satisfacción, presentando las reclamaciones y sugerencias que considere oportunas. PDI: a través de sus representantes en la CGC, participando en las encuestas de satisfacción, presentando las reclamaciones y sugerencias que considere oportunas PAS: a través de sus representantes en la CGC y participando en las encuestas de satisfacción y presentando las reclamaciones y sugerencias que considere oportunas y desarrollando las acciones administrativas pertinentes Egresados: a través de sus representantes en la CGC, participando en las encuestas de satisfacción y presentando las reclamaciones y sugerencias que considere oportunas. Empleadores: a través de sus representantes en la CGC, participando en las encuestas de satisfacción y presentando las reclamaciones y sugerencias que considere oportunas. Administraciones Públicas: Aportando y tomando las decisiones que le competen. Sociedad en general: Analizando y reaccionando a las acciones establecidas y los resultados obtenidos E01 PM01-07/10/11 Página 10 de 274

11 PROCEDIMIENTO DE MEDICIÓN, ANÁLISIS Y MEJORA PM01 RENDICIÓN DE CUENTAS MECANISMOS TOMA DE DECISIONES RECOGIDA Y ANÁLISIS DE INFORMACIÓN SEGUIMIENTO, REVISIÓN Y MEJORA INFORMACIÓN PÚBLICA Corresponde principalmente al Equipo Directivo del Centro y a la Comisión de Garantía de Calidad responder ante los distintos grupos de interés de los resultados alcanzados en el desarrollo del procedimiento Ver apartados 5 y 6 del procedimiento. El Área de Calidad de la Universidad de Vigo, junto con la Comisión de Garantía de Calidad del Centro y el Coordinador de Calidad recogerá la información oportuna. Tras el análisis de la información, la CGC elaborará un informe de resultados, proponiendo las mejoras que se consideren oportunas. La CGC propone así mismo las modificaciones y mejoras al procedimiento cuando sea necesario El Equipo Directivo, junto con el/la Coordinador-a de Calidad y la Comisión de Garantía de Calidad, promoverán la información pública pertinente a la vista de los resultados obtenidos, con la finalidad de mantener un permanente flujo de comunicación con los distintos implicados y grupos de interés. El canal de información principal en el centro será la Web propia del Centro aunque se estudiará la pertinencia de otros canales para garantizar la difusión deseada. E01 PM01-07/10/11 Página 11 de 274

12 PROCEDIMIENTO PARA LA GARANTÍA DE CALIDAD DE LOS PROGRAMAS FORMATIVOS DE LA E.U. DE MAGISTERIO SAN PABLO CEU PC01 Procedimiento para la Garantía de Calidad de los Programas Formativos de la E.U. de Magisterio sedes Sapientiae San Pablo CEU 1. OBJETO 2. ALCANCE 3. REFERENCIAS / NORMATIVA 4. DEFINICIONES 5. DESARROLLO DE LOS PROCEDIMIENTOS 6. SEGUIMIENTO Y MEDICIÓN 7. ARCHIVO 8. RESPONSABILIDADES 9. GRUPOS DE INTERÉS 10. DIAGRAMA DE FLUJO 11. FICHA RESUMEN ANEXOS: Acta de composición de la Comisión de Garantía de Calidad y sus funciones. IT01-PC01 Acta de constitución de la Comisión de Garantía de Calidad del centro. IT02-PC01 Acta de Aprobación del SGIC. IT03-PC01 Acta de Aprobación de las modificaciones en el SGIC IT04-PC01 Informe Final de Evaluación del SGIC (It05-PC01) E02 PC01-XX/02/12 Página12de 274

13 PROCEDIMIENTO PARA LA GARANTÍA DE CALIDAD DE LOS PROGRAMAS FORMATIVOS DE LA E.U. DE MAGISTERIO SAN PABLO CEU PC01 RESUMEN DE REVISIONES Edición Fecha Motivo de la modificación E01 07/10/11 Elaboración del SGIC de la Escuela Universitaria de Magisterio Sedes Sapientiae San Pablo CEU a partir de la documentación marco facilitada por el Área de Calidad de la Universidad de Vigo. E02 XX/02/12 Mejora en el desarrollo del procedimiento Elaborado por: Responsable de Calidad del Centro Revisado por: Comisión de Garantía de Calidad Aprobado por: Comisión Permanente Mª Victoria Moreno García Coordinadora de Calidad Firma: Fecha:15/09/11 Mª Jesús Ayuso Manso Directora de la E.U. Magisterio Firma Fecha:07/10/11 Firma Fecha:07/10/11 E02 PC01-XX/02/12 Página13de 274

14 PROCEDIMIENTO PARA LA GARANTÍA DE CALIDAD DE LOS PROGRAMAS FORMATIVOS DE LA E.U. DE MAGISTERIO SAN PABLO CEU PC01 1. OBJETO Definir la sistemática que permite organizar, implantar y mejorar el Sistema de Garantía de Calidad del centro. 2. ALCANCE Sistema de garantía de Calidad asociado a las titulaciones impartidas en el centro. 3. REFERENCIAS / NORMATIVA Las fuentes a tener en cuenta son, entre otras: Programa FIDES-AUDIT (ACSUG) Plan de estudios del programa formativo Real Decreto 1393/2007, de 29 de Octubre, por el que se establece la ordenación de las enseñanzas universitarias, modificada por el RD 861/2010 de 2 de julio Planificación estratégica de la Universidad de Vigo Directrices propias de la Universidad de Vigo sobre la estructura y organización académica de los planes de estudio Normativas específicas de la Universidad de Vigo Normativas específicas de la Escuela Programa anual de seguimiento de títulos (ACSUG) 4. DEFINICIONES Directriz: conjunto de instrucciones que ayudan a entender un aspecto de un modelo o sistema. Garantía de calidad: todas aquellas actividades encaminadas a asegurar la calidad interna/externa. En este caso, contempla acciones dirigidas a asegurar la calidad de las enseñanzas desarrolladas por el Centro, así como a generar y mantener la confianza de los estudiantes, profesores y sociedad. Programa formativo: conjunto de enseñanzas organizadas que conducen a la obtención de un título o grado junto a todos los elementos normativos, técnicos, humanos y E02 PC01-XX/02/12 Página14de 274

15 PROCEDIMIENTO PARA LA GARANTÍA DE CALIDAD DE LOS PROGRAMAS FORMATIVOS DE LA E.U. DE MAGISTERIO SAN PABLO CEU PC01 materiales que lo envuelven y lo llevan a alcanzar los objetivos establecidos por el organismo responsable del mismo. E02 PC01-XX/02/12 Página15de 274

16 PROCEDIMIENTO PARA LA GARANTÍA DE CALIDAD DE LOS PROGRAMAS FORMATIVOS DE LA E.U. DE MAGISTERIO SAN PABLO CEU PC01 5. DESARROLLO DE LOS PROCEDIMIENTOS. Se define y aprueba la composición y las funciones de la Comisión de Garantía de Calidad, Comisión delegada de la Junta de Centro que asume la mayor responsabilidad en el diseño e implantación del SGIC del Centro. Constituida la Comisión de Garantía de Calidad, se procederá a diseñar el Sistema de Garantía de Calidad, cuya finalidad última es a través de la recocida de evidencias y la medición de resultados y encuestas de satisfacción obtener un marco de datos suficiente para mejorar la calidad del Programa formativo cumpliendo los requisitos del mismo y alcanzando las expectativas de los grupos de interés y manteniendo un flujo de información adecuada y suficiente con los mismos. En este sentido son fundamentales los procedimientos de medición, análisis y mejora (PM01) y los procedimientos de Información Pública. Antes de su implantación, el SGIC diseñado, será revisado técnicamente por el Área de Calidad y evaluado por la Agencia para la Evaluación del Sistema Universitarios de Galicia (ACSUG), que emitirá inicialmente un Informe provisional de Evaluación, que permitirá a los centros enmendar las deficiencias, carencia o debilidades detectadas en la documentación y finalmente un Informe Final de Evaluación. Obtenida la Evaluación Positiva por ACSUG, el SGIC debe ser implantado. Para ello es preciso difundir adecuadamente el SGIC e impartir la formación oportuna en el Centro. 6. SEGUIMIENTO Y MEDICIÓN La Implantación del SGIC permitirá obtener datos, registros, indicadores que será la base fundamental para realizar el seguimiento anual de las titulaciones y emprender las acciones de mejora oportunas (Ver PC02), de acuerdo al Programa Anual de Seguimiento de títulos Anualmente la Comisión de Garantía de Calidad junto con el/la Coordinador/a de Calidad revisaran el SGIC analizando si vigencia y adecuación, realizando las mejoras en E02 PC01-XX/02/12 Página16de 274

17 PROCEDIMIENTO PARA LA GARANTÍA DE CALIDAD DE LOS PROGRAMAS FORMATIVOS DE LA E.U. DE MAGISTERIO SAN PABLO CEU PC01 el mismo que fueran precisas y dando lugar a una nueva edición del documentos. o de los 7. ARCHIVO Se utilizará para el archivo, gestión y control de los documentos y evidencias, la aplicación informática puesta a disposición del Centro por el Área de Calidad a través del siguiente enlace: Identificación del Soporte del Responsable Tiempo de registro archivo custodia conservación Acta de composición de la CGC y funciones (IT01-PC01) Papel y/o informático Secretaría del Centro 6 años Acta de constitución de la CGC del Centro (IT02-PC01) Papel y/o informático Secretaría del Centro 6 años Acta de Aprobación del SGIC (IT03-PC01) Papel y/o informático Secretaría del Centro 6 años Acta de Aprobación de las modificaciones del SGIC Papel y/o informático Secretaría del Centro 6 años (IT04-PC01) Informe de Evaluación/Certificación del SGIC Papel y/o informático Secretaría del Centro 6 años (IT05-PC01) Herramienta para la medición y análisis de resultados (IN-PM01,E-PM01,QS- Papel y/o informático Secretaría del Centro/ Área de Calidad 6 años PM01) E02 PC01-XX/02/12 Página17de 274

18 PROCEDIMIENTO PARA LA GARANTÍA DE CALIDAD DE LOS PROGRAMAS FORMATIVOS DE LA E.U. DE MAGISTERIO SAN PABLO CEU PC01 8. RESPONSABILIDADES Comisión de Título: Es la encargada de redefinir y reestructurar los aspectos del programa formativo que no son adecuados después de la revisión de la Comisión de Garantía de calidad del centro. Comisión de Garantía de Calidad: supervisará que se cumplan todos los aspectos del programa formativo para garantizar su calidad, así como la gestión y cumplimiento de lo expuesto tanto en el MSGIC, como en los diferentes procedimientos Equipo Directivo: Se encarga de constituir la Comisión de Garantía de Calidad Junta de Centro: Define y aprueba la composición y funciones de la Comisión de Garantía de Calidad. E02 PC01-XX/02/12 Página18de 274

19 PROCEDIMIENTO PARA LA GARANTÍA DE CALIDAD DE LOS PROGRAMAS FORMATIVOS DE LA E.U. DE MAGISTERIO SAN PABLO CEU PC01 9. GRUPOS DE INTERÉS Grupos de Interés Asignación de su importancia en el desarrollo de los procedimientos PE01 PE02 PE03 PC01 PC02 PC03 PC04 PC05 PC06 PC07 PC08 PC09 PC10 PC11 PC12 PC13 PA01 PA02 PA03 PA04 PA05 PA06 PA07 PA08 PA09 PM01 Estudiantes P S P P P P P P P P P P P P P P S P P P S S S S P P Personal docenteinvestigador P P P P P P S P P P S P P P P P S P P P P P S S S P PAS P P S S S S P S P S P P S S S P P P P P P P P P P P Equipo de Dirección- Órganos gobierno de la Universidad P P P P P P P P P P P P P P P P P P P P P P P P P P Empleadores P S P P P P S P P P S S P P P P S P P P S S S S S P Egresados P S S S S P S S S S S S S P P P S P P P S S S S P P Administracion es públicas/ organismos Sociedad en general P P P P P P P P P P P P P P P P S P P P P P P P P P P S P P P P P P P P P P P P P P S P P P P P S S P P Papel Principal P Papel Secundario S E02 PC01-XX/02/12 Página19de 274

20 PROCEDIMIENTO PARA LA GARANTÍA DE CALIDAD DE LOS PROGRAMAS FORMATIVOS DE LA E.U. DE MAGISTERIO SAN PABLO CEU PC DIAGRAMA DE FLUJO Procedimiento para la Garantía de Calidad de los Programas Formativos PC01 Inicio Área de Calidad Referencia Básica Programa FIDES-AUDIT Plan de Estudios del programa formativo Definir Y Aprobar composición y funciones de la Comisión de Garantía de Calidad IT01-PC01 Acta de composición de la CGC y funciones Normativa de Consulta Junta de Escuela RD 1393/2007, de 29 de octubre por el que se establece la ordenación de las enseñanzas universitarias Plan Estratégico de la U.Vigo Plan Estratégico del centro Directrices propias de la UVI sobre la estructura y organización académica de los planes de estudio Normativas específicas de la U. Vigo Constitución de la Comisión de Garantía de Calidad del Centro Equipo Directivo Diseño del SGIC del Centro Edición 1 (E01) Comisión de Garantía de Calidad IT02-PC01 Acta de constitución de la CGC del Centro Documentos del SGIC Manual de Calidad, Política y Objetivos de Calidad y Procedimientos Revións Técnica Recomendaciones técnicas Área de Calidad Actualización y Aprobación del SGIC Comisión de Garantía de Calidad/ Junta de Centro IT03-PC01 Acta de Aprobación del SGIC 1 E02 PC01-XX/02/12 Página20de 274

21 PROCEDIMIENTO PARA LA GARANTÍA DE CALIDAD DE LOS PROGRAMAS FORMATIVOS DE LA E.U. DE MAGISTERIO SAN PABLO CEU PC01 Procedimiento para la Garantía de Calidad de los Programas Formativos PC01 1 Evaluación del SGIC Comisiones de Evaluación ACSUG Informe Provisional de Evaluación del SGIC Revisión y modificación de aspectos indicados en Informe provisional de ACSUG Comisión de Garantía de Calidad/Coordinador/a de Calidad Documentación del SGIC mejorada Manual de Calidad, Política y Objetivos de Calidad y Procedimientos Aprobación de los documentos del SGIC modificados Junta de Escuela IT04-PC01 Acta de Aprobación de las modificaciones en el SGIC Evaluación Externa Comisiones de Evaluación de ACSUG IT05-PC01 Informe Final de Evaluación/certificación del SGIC Procedimiento de Información Pública PC13 Implantación y difusión del SGIC Comisión de Garantía de Calidad / Coordinador/a de Calidad SGIC Implantado y difundido entre los grupos de interés Registros disponibles Mejora continua 2 E02 PC01-XX/02/12 Página21de 274

22 PROCEDIMIENTO PARA LA GARANTÍA DE CALIDAD DE LOS PROGRAMAS FORMATIVOS DE LA E.U. DE MAGISTERIO SAN PABLO CEU PC01 Procedimiento para la Garantía de Calidad de los Programas Formativos PC01 Procedimiento de Medición, Análisis y Mejora PM01 2 Titulaciones revisadas y Mejoradas Herramienta para la medición y análisis de resultados IN-PM01 E-PM01 QS-PC01 Análisis de datos Y mejora continua Coordinadores/as de Titulación// Comisión de Garantía de Calidad/ Coordinador de Calidad Documentación del SGIC válida y pertinente Procedimiento para la Revisión Y Mejora de las Titulaciones PC02 Procedimiento de Información Pública PC13 Actualización Permanente de la Información Pública Comisión de Garantía de Calidad/ Coordinador de Calidad FIN E02 PC01-XX/02/12 Página22de 274

23 GRUPOS DE INTERÉS ÓRGANOS /UNIDADES RESPONSABLES PROCEDIMIENTO PARA LA GARANTÍA DE CALIDAD DE LOS PROGRAMAS FORMATIVOS DE LA E.U. DE MAGISTERIO SAN PABLO CEU PC FICHA RESUMEN DISEÑO Comisión de Garantía de calidad del Centro Coordinador/a de Calidad APROBACIÓN Junta de Centro EJECUCIÓN Equipo Directivo del Centro Comisión de Garantía de Calidad del Centro Coordinador/a de Centro SEGUIMIENTO Y MEJORA Equipo Directivo del Centro Comisión de Garantía de Calidad Coordinador/a de Calidad OTROS ÓRGANOS IMPLICADOS (EXTERNOS AL CENTRO) Área de Calidad de la Universidad de Vigo ANECA- ACSUG IMPLICADOS Y MECANISMOS DE PARTICIPACIÓN RENDICIÓN DE CUENTAS Estudiantes: a través de sus representantes en la CGC y participando en las encuestas de satisfacción y presentando las reclamaciones y sugerencias que considere oportunas PDI: a través de sus representantes en la CGC y participando en las encuestas de satisfacción y presentando las reclamaciones y sugerencias que considere oportunas PAS: a través de sus representantes en la CGC y participando en las encuestas de satisfacción y presentando las reclamaciones y sugerencias que considere oportunas Egresados: a través de sus representantes en la CGC y participando en las encuestas de satisfacción y presentando las reclamaciones y sugerencias que considere oportunas Empleadores: a través de sus representantes en la CGC y participando en las encuestas de satisfacción y presentando las reclamaciones y sugerencias que considere oportunas Administraciones Públicas: Aportando y tomando las decisiones que le competen. Sociedad en general: Analizando y reaccionando a las acciones establecidas y los resultados obtenidos El Equipo Directivo junto con la Comisión de Garantía de Calidad informará a los distintos implicados y a la E02 PC01-XX/02/12 Página23de 274

24 PROCEDIMIENTO PARA LA GARANTÍA DE CALIDAD DE LOS PROGRAMAS FORMATIVOS DE LA E.U. DE MAGISTERIO SAN PABLO CEU PC01 MECANISMOS TOMA DE DECISIONES RECOGIDA Y ANÁLISIS DE INFORMACIÓN totalidad de grupos de interés acerca de las acciones y/o informaciones relativas al SGIC del Centro. Así mismo facilitarán a los evaluadores designados por ANECA-ACSUG el acceso a la documentación y/o información pertinente. Ver apartados 5 y 6 del procedimiento. El/la Coordinador/a de Calidad, junto con el Coordinador/a del Título velarán por la recogida de los datos. El coordinador de Calidad en el ámbito del SGIC y el Coordinador de calidad en lo que se refiere al desarrollo del Título. Ambos coordinarán el análisis de la información. Tras el análisis de la información, la CGC elaborará un SEGUIMIENTO, REVISIÓN Y MEJORA INFORMACIÓN PÚBLICA informe de resultados, proponiendo las mejoras que se consideren oportunas. La CGC propone así mismo las modificaciones y mejoras al proceso cuando sea necesario El Manual de Garantía de Calidad, los Procedimientos y las evidencias oportunas serán publicadas como mínimo en la Página Web de la Escuela La Escuela dispone en una herramienta informática, impulsada desde el Área de Calidad de la Universidad de Vigo para facilitar la gestión de la totalidad de los documentos asociados al SGIC del Centro. La Información Pública mínima que los títulos y el propio centro hará pública se regirá por las directrices establecidas por ACSUG, la Universidad de Vigo y cualquier normativa estatal y autonómica de aplicación E02 PC01-XX/02/12 Página24de 274

25 PROCEDIMIENTO PARA LA REVISIÓN Y MEJORA DE LAS TITULACIONES DE LA E.U. DE MAGISTERIO SAN PABLO CEU PC02 Procedimiento para la Revisión y Mejora de las Titulaciones de la E.U. de Magisterio Sedes Sapientiae San Pablo CEU 1. OBJETO 2. ALCANCE 3. REFERENCIAS/NORMATIVA 4. DEFINICIONES 5. DESARROLLO DE LOS PROCEDIMIENTOS 6. SEGUIMIENTO Y MEDICIÓN 7. ARCHIVO 8. RESPONSABILIDADES 9. GRUPOS DE INTERÉS 10. DIAGRAMA DE FLUJO 11. FICHA RESUMEN ANEXOS: Valoraciones a los informes anuales de seguimiento de los títulos del centro. IT01-PC02 Acta de aprobación del/os informes anuales de seguimiento de los títulos del Centro (IT02-PC02) IT03 Informe Anual de Seguimiento del Título E02 PC02-XX/02/2012 Página 25 de 274

26 PROCEDIMIENTO PARA LA REVISIÓN Y MEJORA DE LAS TITULACIONES DE LA E.U. DE MAGISTERIO SAN PABLO CEU PC02 RESUMEN DE REVISIONES Edición Fecha Motivo de la modificación E01 07/10/11 Elaboración del SGIC de la Escuela Universitaria de Magisterio Sedes Sapientiae San Pablo CEU a partir de la documentación marco facilitada por el Área de Calidad de la Universidad de Vigo. E02 XX/02/12 Mejora en el desarrollo del procedimiento: especificación de aspectos relevantes. Elaborado por: Responsable de Calidad del Centro Revisado por: Comisión de Garantía de Calidad Aprobado por: Comisión Permanente Mª Victoria Moreno García Coordinadora de Calidad Firma: Fecha:15/09/11 Mª Jesús Ayuso Manso Directora de la E.U. Magisterio Firma Fecha:07/10/11 Firma Fecha:07/10/11 E02 PC02-XX/02/2012 Página 26 de 274

27 PROCEDIMIENTO PARA LA REVISIÓN Y MEJORA DE LAS TITULACIONES DE LA E.U. DE MAGISTERIO SAN PABLO CEU PC02 1. OBJETO Este documento tiene por objeto establecer el modo por el cual la Escuela de Enfermería Povisa realiza el seguimiento, diseña e implanta la mejora las titulaciones que forman parte de la oferta formativa. 2. ALCANCE Este procedimiento es de aplicación programas formativos oficiales que ya han sido verificados e implantados en la Escuela de Enfermería Povisa de la Universidad. 3. REFERENCIAS/NORMATIVA Programa Formativo Sistema de Garantía Interno de Calidad del Centro Programa Verifica (ANECA) MSGIC-05. Garantía de calidad de los programas formativos. Real Decreto 1393/2007, de 29 de octubre, por el que se establece la ordenación de las enseñanzas universitarias oficiales, modificado por el Real Decreto 861/2010 de 2 de julio Ley Orgánica 6/2001, de 21 de diciembre de Universidades. Ley Orgánica 4/2007, de 12 de abril, por la que se modifica la Ley Orgánica 6/2001, de 21 de diciembre, de Universidades. (LOMLOU) Estatutos Universidad. Normativa de la Universidad Normativa específica de la Escuela Programa Anual de Seguimiento de Títulos (ACSUG) 4. DEFINICIONES No se considera necesario establecer definiciones en este procedimiento. 5. DESARROLLO DE LOS PROCEDIMIENTOS El seguimiento y mejora de las titulaciones se realizará conforme a lo establecido por la ACSUG en el Programa Anual de Seguimiento de Títulos, las Directrices del Consello de Goberno de la Universidad de Vigo y el protocolo y documentación aportada por el Vicerrectorado de Alumnado, Docencia y Calidad de la Universidad de Vigo. E02 PC02-XX/02/2012 Página 27 de 274

28 PROCEDIMIENTO PARA LA REVISIÓN Y MEJORA DE LAS TITULACIONES DE LA E.U. DE MAGISTERIO SAN PABLO CEU PC02 El protocolo recoge la estructura del Informe así como de los contenidos mínimos que han de ser analizados (ver IT03-PC02). De forma esquemática la información mínima que ha de contener el Informe Anual de seguimiento de Títulos se organiza en torno a 4 apartados: 1.- Datos de la Universidad y del título objeto de seguimiento 2.- Información pública que la Universidad de Vigo facilita del título Información relevante del título Información derivada de la valoración del Sistema de Garantía Interna de Calidad Información referida a los indicadores 3.- Valoración del cumplimiento del proyecto establecido y los resultados obtenidos, detección de buenas prácticas, desviaciones y toma de decisiones Valoración del cumplimiento Identificación de buenas prácticas y establecimiento de propuestas de mejora Acceso a la información pública de los planes de mejora 4.- Acciones llevadas a cabo ante las recomendaciones establecidas en el informe final de verificación y en los sucesivos informes de seguimiento El Informe concluirá con un Plan de mejoras cuyo objetivo es mejorar aquellas debilidades detectadas en el título, garantizando así la mejora continua. Las acciones mejora serán implantadas y serán objeto de análisis en los sucesivos informes de seguimiento del título correspondiente. En la parte final del Protocolo, en el apartado 5 se recoge Información complementaria para cumplimentar algunos apartados y realizar la reflexión de cada criterio del apartado 3. Los resultados recogidos en el Informe pueden hacer necesario el establecimiento de modificaciones en el título. Éstas pueden ser modificaciones menores que únicamente precisan la aprobación por los órganos del Centro y/o de la Universidad de E02 PC02-XX/02/2012 Página 28 de 274

29 PROCEDIMIENTO PARA LA REVISIÓN Y MEJORA DE LAS TITULACIONES DE LA E.U. DE MAGISTERIO SAN PABLO CEU PC02 Vigo o bien modificaciones relevantes, que requieren que el título sea revisado nuevamente por el Consejo de Universidades tal y como establece la normativa. Los responsables del título así como el /la Coordinadora de Calidad del centro, coordinaran el procedimiento de recopilación y análisis de la información generada en la implantación del título cada curso académico. El SGIC define los registros que se generan a lo largo del curso académico y que han de estar disponibles para el análisis al finalizar el mismo. También recogen los indicadores que han de ser analizados. Todo ello, unido a la información que aporta la propia práctica, permitirá reflexionar sobre el grado de adecuación del Plan de estudios respecto a la memoria verificada, la adecuación de la información pública, las buenas prácticas realizadas, las debilidades, las oportunidades de mejora 6. SEGUIMIENTO Y MEDICIÓN Los plazos para el análisis de la información y de los datos y para la elaboración y aprobación del Informe Final del Seguimiento de Títulos se ajustarán a las indicaciones de ACSUG y de la Universidad de Vigo, atendiendo al criterio de que todos los títulos implantados que hayan sido impartidos un curso X, dispondrán del Informe Anual de Seguimiento que será aprobado y objeto de revisión el curso académico inmediatamente posterior. El informe elaborado por el/los responsables de titulación validado por la Comisión de Garantía de Calidad y aprobado por la Junta de Centro, será objeto de evaluación por ACSUG. Algunos informes podrán ser revisados por La Universidad de Vigo, en función de los criterios que se recojan en las directrices anuales. 7. ARCHIVO Identificación del Soporte Responsable Tiempo de registro del archivo custodia conservación Valoraciones a los informes anuales de seguimiento de los títulos del centro Papel y/o informático Secretaría del centro 6 años (IT01-PC02) E02 PC02-XX/02/2012 Página 29 de 274

30 PROCEDIMIENTO PARA LA REVISIÓN Y MEJORA DE LAS TITULACIONES DE LA E.U. DE MAGISTERIO SAN PABLO CEU PC02 Acta de aprobación del/os informes anuales de seguimiento de los Papel y/o informático Secretaría del centro 6 años títulos del Centro (IT02-PC02) Informe anual de seguimiento del título (IT03-PC02) Papel y/o informático Secretaría del centro 6 años Herramienta para la medición y análisis de resultados (IN-PC02,E-PM01, Papel y/o informático Secretaría del centro/ Área de Calidad 6 años QS-PC02) 8. RESPONSABILIDADES Coordinador de titulación: Elabora y/o Coordina la redacción del Informe Anual seguimiento del Título Correspondiente Coordinador/a de Calidad: Apoya los procesos de elaboración del Informe Anual de Seguimiento de Títulos desde la gestión del SGIC. Gestiona los registros ligados al SGIC que apoyan las afirmaciones y reflexiones contenidas en el Informe Anual de Seguimiento de los Títulos, adscrito al Centro. Gestiona la difusión los resultados y mejora el procedimiento. Comisión de Garantía de Calidad: Establece valoraciones a los informes de seguimiento de las titulaciones del centro, previamente a su aprobación en Junta de centro Junta de Escuela: Aprueba los informes anuales de seguimiento de las Titulaciones Vicerrectorado de Alumnado Docencia y Calidad: Elabora y publica guías y protocolo. A través del Área de Calidad, ofrece apoyo técnico y realiza la revisión técnica de los Informes anuales de seguimiento de los títulos. ACSUG: Coordinación y Gestión del seguimiento de Títulos. Coordinará la Evaluación Externa de acuerdo a la planificación previamente establecida y difundida. E02 PC02-XX/02/2012 Página 30 de 274

31 PROCEDIMIENTO PARA LA REVISIÓN Y MEJORA DE LAS TITULACIONES DE LA E.U. DE MAGISTERIO SAN PABLO CEU PC02 9. GRUPOS DE INTERÉS Grupos de Interés Asignación de su importancia en el desarrollo de los procedimientos PE01 PE02 PE03 PC01 PC02 PC03 PC04 PC05 PC06 PC07 PC08 PC09 PC10 PC11 PC12 PC13 PA01 PA02 PA03 PA04 PA05 PA06 PA07 PA08 PA09 PM01 Estudiantes P S P P P P P P P P P P P P P P S P P P S S S S P P Personal docenteinvestigador P P P P P P S P P P S P P P P P S P P P P P S S S P PAS P P S S S S P S P S P P S S S P P P P P P P P P P P Equipo de Dirección- Órganos gobierno de la Universidad P P P P P P P P P P P P P P P P P P P P P P P P P P Empleadores P S P P P P S P P P S S P P P P S P P P S S S S S P Egresados P S S S S P S S S S S S S P P P S P P P S S S S P P Administracion es públicas/ organismos Sociedad en general P P P P P P P P P P P P P P P P S P P P P P P P P P P S P P P P P P P P P P P P P P S P P P P P S S P P Papel Principal P Papel Secundario S E02 PC02-XX/02/2012 Página 31 de 274

32 PROCEDIMIENTO PARA LA REVISIÓN Y MEJORA DE LAS TITULACIONES DE LA ESCUELA DE MAGISTERIO SAN PABLO CEU PC DIAGRAMA DE FLUJO Procedimiento para la Revisión de las Titulaciones PC02 Inicio Indicadores, resultados de encuestas de satisfacción, quejasy sujerencias, experiencias en la implantación del título Recopilación de la información recogida con la implantación del SGIC y el propio desarrollo del título en el curso académico Coodinador/a de Titulación Coordinador/a de Calidad Procedimiento de Información Pública PC13 Análisis de los resultados obtenidos, revisión de la información pública y reflexiones acerca el desarrollo del Plan de estudios Coordinador/a de Titulación Protocolo y documentación Guía del Vicerrectorado competente en materia de Calidad Redacción del Informe Coordinador/a del Título Revisión y emisión de valoraciónes al contenido del Informe Anual de Seguimiento del tútulo correspondiente. Puesta en conocimiento del coordinador/a del título Comisión de Garantía de Calidad IT01-PC02 Valoraciones a los informes anuales de seguimiento de los títulos del centro Análisis de valoraciones. Actualización del contenido del Informe y envío a la Junta de centro para su aprobación Coordinador/a de Título // Equipo Directivo NO se aprueba en Junta de Centr0? SI IT02-PC02 Acta que recoge la aprobación del/os informes anuales de seguimiento de los títulos del Centro 1 E01 PC02-07/10/11 Página 32 de 274

33 PROCEDIMIENTO PARA LA REVISIÓN Y MEJORA DE LAS TITULACIONES DE LA ESCUELA DE MAGISTERIO SAN PABLO CEU PC02 Procedimiento para la Revisión de las Titulaciones PC02 1 Análisis de valoraciones. Actualización del contenido del Informe y aprobación definitiva Coordinador/a de Título // Junta de Centro Revisión Técnica del Informe Anual del SGIC Área de Calidad No Revisión favorable sin recomendacions técnicas? IT03-PC02 Informe Anual de Seguimiento del Título Si Envío del Informe al comité evaluador (interno o externo) para su análisis Área de Calidad Emisión de Informe (previo y/o definitivo)de Evaluación Informe de evaluación externo Área de Calidad/ACSUG NO Informe favorable sin debilidades técnicas SI 2 E01 PC02-07/10/11 Página 33 de 274

34 PROCEDIMIENTO PARA LA REVISIÓN Y MEJORA DE LAS TITULACIONES DE LA ESCUELA DE MAGISTERIO SAN PABLO CEU PC02 Procedimiento para la Revisión de las Titulaciones PC02 2 Es preciso establecer modificaciones estructurales en el título? SI Procedimiento para el Diseño de la Oferta Formativa PE03 No SI Procedimiento de suspensión de un título PA02 Desarrollo de las acciones de mejora aprobadas y las recomendaciones establecidas en los informes Responsables definidos en el Plan de Mejoras Procedimiento de Medición, Análisis y Mejora PM01 Análisis de Resultados Comisión de Garantía de Calidad/ Coordinador/a de Calidad Procedimiento de Información Pública PC13 Actualización de la información pública y mejora continua Coordinador/a de la Titulación Información Pública Actualizada FIN E01 PC02-07/10/11 Página 34 de 274

35 ÓRGANOS /UNIDADES RESPONSABLES PROCEDIMIENTO PARA LA REVISIÓN Y MEJORA DE LAS TITULACIONES DE LA ESCUELA DE MAGISTERIO SAN PABLO CEU PC FICHA RESUMEN DISEÑO/ELABORACIÓN APROBACIÓN Coordinador/a de Titulación Coordinador/a de Calidad Comisión Académica Junta de Escuela EJECUCIÓN Equipo Directivo del Centro Comisión de Garantía de Calidad del Centro Coordinador/a de Calidad Equipo Directivo Coordinador de titulación SEGUIMIENTO Y MEJORA OTROS ÓRGANOS IMPLICADOS (EXTERNOS AL CENTRO) Equipo Directivo del Centro Comisión de Garantía de Calidad Coordinador/a de Titulación Coordinador/a de Calidad Órganos de Gobierno de U. Vigo E01 PC02-07/10/11 Página 35 de 274

36 GRUPOS DE INTERÉS PROCEDIMIENTO PARA LA REVISIÓN Y MEJORA DE LAS TITULACIONES DE LA ESCUELA DE MAGISTERIO SAN PABLO CEU PC02 IMPLICADOS Y MECANISMOS DE PARTICIPACIÓN RENDICIÓN DE CUENTAS MECANISMOS TOMA DE DECISIONES RECOGIDA Y ANÁLISIS DE INFORMACIÓN SEGUIMIENTO, REVISIÓN Y MEJORA Estudiantes: a través de sus representantes en la CGC, participando en las encuestas de satisfacción y presentando las reclamaciones y sugerencias que considere oportunas PDI: a través de sus representantes en la CGC, participando en las encuestas de satisfacción y presentando las reclamaciones y sugerencias que considere oportunas PAS: a través de sus representantes en la CGC, participando en las encuestas de satisfacción y presentando las reclamaciones y sugerencias que considere oportunas Egresados: a través de sus representantes en la CGC, participando en las encuestas de satisfacción y presentando las reclamaciones y sugerencias que considere oportunas Empleadores: a través de sus representantes en la CGC, participando en las encuestas de satisfacción y presentando las reclamaciones y sugerencias que considere oportunas Administraciones Públicas: Aportando y tomando las decisiones que le competen. Sociedad en general: Analizando y reaccionando a las acciones establecidas y los resultados obtenidos El Equipo Directivo junto con la Comisión de Garantía de Calidad, y el Coordinador/a del Título, informarán a los distintos implicados acerca de los resultados asociados al título-s y coordinarán la implantación de las acciones de mejora pertinentes. Ver apartados 5 y 6 del procedimiento. El/la Coordinador/a de Calidad, junto con el Coordinador/a del Título velarán por la recogida de los datos. El coordinador de Calidad en el ámbito del SGIC y el Coordinador de Titulación en lo que se refiere al desarrollo del Título. Ambos coordinarán el análisis de la información en el ámbito de sus respectivas competencias El coordinador /a de titulación redactará, con el apoyo del Coordinador/a de Calidad, el informe anual de seguimiento de título teniendo en cuenta la documentación del E01 PC02-07/10/11 Página 36 de 274

37 PROCEDIMIENTO PARA LA REVISIÓN Y MEJORA DE LAS TITULACIONES DE LA ESCUELA DE MAGISTERIO SAN PABLO CEU PC02 Programa de Seguimiento de Títulos publicado por ACSUG y el Protocolo y las directrices aprobadas por la Universidad de Vigo. Antes de su aprobación definitiva y envío a ACSUG, los informes anuales de seguimiento serán revisados técnicamente por el Área de Calidad que velará por la disponibilidad de los contenidos y requisitos mínimos y por su ajusta a la normativa aprobada. INFORMACIÓN PÚBLICA El Equipo Directivo, junto con el/la coordinador-a de Calidad y los/as coordinadores/as de titulación, fundamentalmente, promoverán la información pública pertinente a la vista de los resultados obtenidos y con la finalidad de mantener permanentemente un flujo de comunicación adecuado con los distintos implicados y grupos de interés Esta información será publicada como mínimo en la Página Web del Centro y/o Título. E01 PC02-07/10/11 Página 37 de 274

38 PROCEDIMIENTO DE DEFINICIÓN DE PERFILES Y CAPTACIÓN DE ESTUDIANTES PC03 Procedimiento de Definición de Perfiles y Captación de Estudiantes 1. OBJETO 2. ALCANCE 3. REFERENCIAS/NORMATIVA 4. DEFINICIONES 5. DESARROLLO DE LOS PROCEDIMIENTOS 6. SEGUIMIENTO Y MEDICIÓN 7. ARCHIVO 8. RESPONSABILIDADES 9. GRUPOS DE INTERÉS 10. DIAGRAMA DE FLUJO 11. FICHA RESUMEN ANEXOS: Definición del Perfil de Ingreso y Egreso IT01-PC03 Plan de Promoción y Captación del Centro IT02-PC03 E01 PC03-07/10/11 Página 38 de 274

39 PROCEDIMIENTO DE DEFINICIÓN DE PERFILES Y CAPTACIÓN DE ESTUDIANTES PC03 RESUMEN DE REVISIONES Edición Fecha Motivo de la modificación E01 07/10/11 Elaboración del SGIC de la Escuela Universitaria de Magisterio Sedes Sapientiae San Pablo CEU a partir de la documentación marco facilitada por el Área de Calidad de la Universidad de Vigo. Elaborado por: Responsable de Calidad del Centro Revisado por: Comisión de Garantía de Calidad Aprobado por: Comisión Permanente Mª Victoria Moreno García Coordinadora de Calidad Firma: Fecha:15/09/11 Mª Jesús Ayuso Manso Directora de la E.U. Magisterio Firma Fecha:07/10/11 Firma Fecha:07/10/11 E01 PC03-07/10/11 Página 39 de 274

40 PROCEDIMIENTO DE DEFINICIÓN DE PERFILES Y CAPTACIÓN DE ESTUDIANTES PC03 1. OBJETO El objeto del presente proceso es establecer el modo en el que la E.U. de Magisterio Sedes Sapientiae San Pablo CEU adscrita a la Universidad de Vigo define, revisa, actualiza y mejora los procedimientos relativos al perfil de ingreso de sus titulaciones para evaluar si éste se adecua a los objetivos del programa formativo así como el procedimiento de captación de estudiantes. 2. ALCANCE El presente documento es de aplicación a la información relativa a todas las titulaciones oficiales ofertadas por la E.U. de Magisterio Sedes Sapientiae San Pablo CEU. 3. REFERENCIAS/NORMATIVA Programa formativo Perfil de ingreso previamente establecido, si procede Perfil de egreso previamente establecido, si procede Indicadores de matrícula Acciones de captación anteriores Política de la Universidad y del Centro Actuaciones del Vicerrectorado de Extensión Universitaria Análisis del sistema universitario, social y profesional Objetivos de la titulación Real Decreto Ordenación Enseñanzas Marco normativo que regula el acceso a la Universidad de la CCAA: Ley 11/1989, del 20 de Julio, de ordenación del sistema universitario de Galicia Marco normativo de la Universidad de Vigo relativo a la admisión y matriculación de estudiantes Normativa de Gestión Académica de la UVI. Normativa de Permanencia en la UVI Reglamento de Estudiantes Objetivos de la titulación E01 PC03-07/10/11 Página 40 de 274

41 PROCEDIMIENTO DE DEFINICIÓN DE PERFILES Y CAPTACIÓN DE ESTUDIANTES PC03 4. DEFINICIONES Perfil de ingreso: descripción conceptual de las características deseables en el alumno de nuevo ingreso en términos de conocimientos, recursos (habilidades y destrezas) y actitudes favorables para cursar y terminar con mayores aprovechamiento académico los estudios que inicia. Además también da cuenta de las opciones académicas cursadas, notas académicas obtenidas y datos de carácter sociológico de interés. Perfil de egreso Conjunto de habilidades y competencias que han de alcanzar los alumnos al finalizar sus estudios. Programa de captación de alumnos: Conjunto de actividades planificadas destinadas a alumnos potenciales para informales sobre la oferta formativa de la Universidad de Vigo. 5. DESARROLLO DE LOS PROCEDIMIENTOS La Comisión de Garantía de Calidad encargada de definir, revisar, actualizar y si procede, mejorar la definición del perfil de ingreso y egreso y el proceso de captación de estudiantes deberá, previo análisis de los marcos de referencia relativos a dichos procesos y al estudio de la situación actual del sistema universitario más próximo, del entorno social y del entorno profesional, proponer para debate y aprobación el perfil de ingreso y egreso de la titulación objeto de estudio a los órganos de gobierno internos correspondientes. Es importante reflexionar sobre si el alumnado que accede a la titulación está motivado y tiene una buena formación académica previa y por tanto, reflexionar sobre cuál es el perfil de alumno que mejor se adecua a la titulación. Además se deberá contar con un Plan de Promoción con el objetivo de captar alumnos cualificados programando acciones a tal fin: conferencias, programas de acogida, mecanismos de difusión y publicidad. 6. SEGUIMIENTO Y MEDICIÓN Periódicamente, se revisarán los procedimientos definidos con el objeto de evaluar los resultados y el impacto en la mejora del proceso. Para ello se utilizarán los indicadores definidos a tal fin: número de acciones programadas, número de acciones efectuadas y demanda en 1ª opción a los estudios del centro. E01 PC03-07/10/11 Página 41 de 274