TALLER Encuentra contactos profesionales en Internet

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1 TALLER Encuentra contactos profesionales en Internet Introducción a Internet y sus estrategias para lograr contactos 27 de marzo de 2012

2 Cómo enfocar nuestra presencia en Internet para conseguir contactos profesionales?

3 Contenido Qué ofrecemos? Quiénes somos? Dónde estamos? Cómo contactarnos?

4 Contenido Qué ofrecemos? Proyectos realizados Dónde estamos? Contenido adicional Quiénes somos? Clientes Cómo contactarnos?

5 Contenido Qué ofrecemos? - Descripción de nuestros servicios - Detallar al máximo las áreas en las que se trabaja Evitar: Lo hacemos todo, pídanos presupuesto - Tendencia hacia la especialización - Si es posible paquetizar los servicios - Introducir información sobre plazos de entrega si es necesario

6 Contenido

7 Contenido

8 Contenido Quiénes somos? - Información sobre la empresa: historia, experiencia Filosofía - Menos lenguaje corporativo y más lenguaje emotivo - Equipo humano, Quién hay detrás de la empresa? - Transpariencia

9 Contenido

10 Contenido Dónde estamos? - Ubicación de la empresa - Facilitar la información al máximo: mapa, imágenes de las instalaciones, - Aporta realismo a la empresa

11 Contenido Cómo contactarnos? - Facilitar el contacto: - Información de contacto siempre visible - Formulario de contacto en varias páginas - Contactos personalizados por áreas - Invitar al contacto: - Quiere que le llamemos? Quiere recibir más información?...

12 Contenido

13 Contenido Proyectos realizados - Apoyo a la sección sobre los servicios - En algunos sectores es la mejor carta de Clientes presentación - La ventaja es poder mantenerlo actualizado - Mostrar los más recientes primero - Pedir permiso a los clientes para publicarlo

14 Contenido

15 Contenido Contenido adicional - Actualizaciones: - Noticias - Artículos - Eventos - Contenido divulgativo: - Compartir parte de nuestros conocimientos con la sociedad

16 Contenido

17 Contenido

18 Página Web Contenidos Diseño Estructura Web Diseño Gráfico Facilidad de uso Programación

19 Diseño Qué pasa cuando vas a un supermercado nuevo? Que te cuesta el doble hacer la compra

20 Diseño Qué pasa cuando no puedes abrir el bote de la mermelada? Te comes la tostada con mantequilla

21 Diseño El mayor enemigo que tenemos en Internet está a un solo Clic

22 USABILIDAD: Diseño Usabilidad es un atributo de calidad que mide lo fáciles de usar que son las interfaces web (Jakob Nielsen)

23 USABILIDAD: Diseño Conceptos básicos para mejorar la usabilidad de tu Web 1. Menos es más: Conceptos sencillos y claros 2. No hagas trabajar al usuario, se cansará 3. Lleva al usuario a donde necesita ir, no a donde quieras que vaya 4. Empatía: ponte en el lugar del usuario 5. No hagas a los usuarios lo que no te gusta que te hagan a tí

24 EXPERIENCIA DE USO: Diseño Tener un recuerdo positivo de la experiencia de uso en nuestro sitio, es la clave para conseguir que nos vuelvan a visitar y que nos recomiende a otros No vuelve Vuelve a visitarnos Nos recomienda No vuelve Comparte la experiencia

25 EXPERIENCIA DE USO: Diseño Qué aspectos influyen en la experiencia del usuario? -Usabilidad -Calidad de los contenidos -Diseño y los elementos gráficos -Sensación de confianza y de seguridad en el sitio Web -Cercanía y contacto

26 PERSUABILIDAD: Diseño Persuasión + Usabilidad Es la diferencia que hay entre los sitios web que funcionan y los que no funcionan

27 PERSUABILIDAD: Diseño Persuasión + Diseño Usabilidad Contenidos Precio Sellos de garantía Oferta de productos y servicios Estructura de navegación Medios de pago Seguridad

28 Marketing 1 Atraer a los contactos 2 Fidelizar a los contactos Conversión Satisfacción

29 Marketing Marketing Atraer a los contactos Fidelizar a los contactos Conversión Satisfacción

30 Ejemplo: Buscar unos zapatos rojos

31 1 La tienda buscará estar bien situada en el centro comercial para que los clientes la encuentren fácilmente

32 1 La tienda buscará estar bien situada en los buscadores para que los posibles clientes la encuentren pronto

33 1 Search Engine Optimization (Optimización para motores de búsqueda) La Preparar tienda un buscará sitio web estar para que bien situada aparezca en la los posición buscadores más alta para que posible los en posibles los resultados clientes de la búsqueda de los buscadores de encuentren pronto Internet

34 2 Promocionarse con medios de pago a través de publicidad en lugares de interés

35 2 Publicitarse en los principales buscadores con campañas de pago

36 2 Search Engine Marketing (Marketing /Publicidad en motores de búsqueda) Publicitarse Buscadores en en Internet los principales como buscadores con campañas de pago de publicidad que complementan Google, Yahoo, etc... tienen sistemas sus servicios

37 3 El cliente conoce la tienda porque ha oído hablar de ella en las conversaciones de su entorno o ha preguntado

38 3 El cliente conoce la tienda porque ha oído hablar de ella en redes sociales, blogs, foros, páginas de opinión,

39 3 Social Media Marketing (Marketing en Medios Sociales) Consiste El cliente escuchar, conoce la participar, tienda responder porque ha y compartir oído hablar de ella conversación en redes sociales, que se genera blogs, en foros, estos medios sociales (web 2.0) existentes páginas de opinión, en Internet

40 SEO? Qué es ESO? ESO es SEO Conjunto de acciones destinadas a la optimización de páginas web para que se posicionen en los distintos motores de búsqueda Identificación de las palabras clave del mercado objetivo Selección de buscadores a considerar Optimización interna del sitio Incremento de la popularidad online Medición de resultados

41 En que consiste? Google Adwords es el método que utiliza Google para hacer publicidad patrocinada Google cobra al cliente por cada clic hecho sobre su anuncio

42 La mejor forma de optimizar el presupuesto destinado a una campaña de Adwords es la segmentación - Creación de diferentes campañas en función de la zona geográfica a la que nos dirigimos y en función del idioma - Creación de diferentes grupos de anuncios en función del producto / servicio que deseamos promocionar - Creación de diferentes anuncios en función del producto e incluso de las variedades del producto los textos de los anuncios serán muy importantes en la capacidad de conseguir el clic cada vez que se muestren los anuncios. - Diferentes landing page o página de aterrizaje del anuncio en función del contneido del mismo La optimización de las páginas a las que dirigimos cada clic que logramos en nuestros anuncios es clave para lograr el éxito en la campaña

43 En que consiste? Consiste en el uso de redes sociales, comunidades online, blogs, wikis o cualquier otra herramienta colaborativa de Internet como medio de marketing, de captación de clientes, relaciones públicas o atención al consumidor Ventajas 1. Permite acercar la marca a su público objetivo, reduciendo distancias entre ellos 2. Es una fuerte herramienta de marketing relacional 3. Permite la medición, facilitando así el conocimiento de la rentabilidad de los recursos dedicados 4. Facilita la segmentación de la estrategia, al conocer datos más específicos de los usuarios

44 MARKETING DE PERMISO: Llamar antes de entrar Pedir la conformidad al cliente antes de realizar el envío de una publicidad - Consiste en dar permiso al envío de comunicaciones - La principal herramienta en Internet es el marketing - NO es Spam, aunque su uso abusivo puede dar la impresión de que lo es

45 Qué opciones tenemos? Veamos ejemplos

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50 Recomendaciones: 1. Mandar información de interés 2. Regular una frecuencia de envío acorde con el usuario que la recibe y el contenido que se ofrece 3. Llevar seguimiento de la efectividad de la campaña 4. Insertar llamadas a la acción 5. En caso de que sea necesario y si se puede, segmentar para enviar diferentes comunicaciones 6. Permitir darse de baja de manera sencilla

51 Herramienta para controlar y medir los resultados 1. Estadísticas Web: Google Analytics 2. Popularidad en redes sociales - Fans o amigos en Facebook - Comentarios directos - Seguidores en Twitter (en relación con los seguidos) 3. Seguidores en el Blog/página corporativa - Comentarios publicados (y su calidad ) - Enlaces externos - Número de suscriptores al RSS

52 Localiza las métricas que muestren una visión interesante para la dirección de la empresa Ten en cuenta las métricas que puedes medir Realiza un informe periódico en el que se demuestre claramente su valor (diagramas, ) Evalúa los éxitos y los errores y tenlos en cuenta y con toda la información obtenida se replanteará la estrategia y se realizarán las modificaciones oportunas

53 Gracias

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