Guía Docente FACULTAD DE HUMANIDADES Y CC. DE LA COMUNICACIÓN

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1 Guía Docente ASIGNATURA COMERCIO ELECTRÓNICO CURSO 4º SEMESTRE 1º Y 2º GRADO COMUNICACIÓN DIGITAL MODALIDAD: PRESENCIAL CURSO FACULTAD DE HUMANIDADES Y CC. DE LA COMUNICACIÓN

2 1. IDENTIFICACIÓN DE LA ASIGNATURA 1.- ASIGNATURA: Nombre: Comercio Electrónico Código: j406 / 0501 / s406 / t406 / u406 Curso(s) en el que se imparte: 4º Semestre(s) en el que se imparte: 1º y 2º Carácter: Obligatoria ECTS: 6 Idioma: Español Modalidad: Presencial Grado en que se imparte la asignatura: Comunicación Digital Facultad en la que se imparte la titulación: Humanidades y CC. de la Comunicación 2.- ORGANIZACIÓN DE LA ASIGNATURA: Departamento: Comunicación Audiovisual y Publicidad Área de conocimiento: Comunicación Audiovisual y Publicidad 2. PROFESORADO DE LA ASIGNATURA 1.- IDENTIFICACIÓN DEL PROFESORADO: PROFESOR(ES) DATOS DE CONTACTO Tfno.: Ext.: despacho: 2.- ACCIÓN TUTORIAL: Para todas las consultas relativas a la materia, los alumnos pueden contactar con el/los profesores a través del , del teléfono y en el despacho a las horas de tutoría que se harán públicas, en el portal del alumno. 3. OBJETIVOS DE LA ASIGNATURA RESULTADOS DEL APRENDIZAJE - Conocer las metodologías de investigación. - Desarrollar la capacidad para analizar y evaluar la información. - Conocer la estructura empresarial del sector de la comunicación y la publicidad especialmente en 2

3 el entorno on-line. 4. METODOLOGÍA DOCENTE DE LA ASIGNATURA ACTIVIDADES FORMATIVAS Clase magistral: El profesor expondrá, en 5 lecciones magistrales, los aspectos teóricos fundamentales de la asignatura. Para ello se emplearán materiales didácticos de apoyo y los alumnos habrán de leer previamente una bibliografía básica que se entregará a comienzo de curso. Seminario: Se desarrollarán seminarios en los que los alumnos tendrán que preparar, bajo la dirección del profesor, los temas previstos para de este modo poder participar activamente en las sesiones. Prácticas: Las clases prácticas son obligatorias y su valoración supone un 30% de la nota final de la asignatura. 5. EVALUACIÓN DEL APRENDIZAJE 1.- ASISTENCIA A CLASE: Para poder acogerse al sistema de evaluación continua es precisa la asistencia al 75% de las clases de teoría (se realizarán controles de asistencia). Ya que el alumno puede faltar el 25% del total de las clases, no se admitirán justificaciones de ausencia. La asistencia a las clases prácticas es obligatoria en un 100%. 2.- SISTEMAS Y CRITERIOS DE EVALUACIÓN: CONVOCATORIA ORDINARIA. EVALUACIÓN CONTINUA: La adquisición de las competencias y los conocimientos establecidos se valorará en dos bloques: teoría y práctica. Para poder superar la asignatura, en cada uno de los bloques deberá obtener una puntuación mínima de 5. Si no consiguiera este resultado, el área de conocimiento determina la existencia de una prueba final para superar la asignatura fijada en fecha destinada para la convocatoria ordinaria. Así pues, la asignatura se evaluará de la siguiente manera: Parte teórica: una prueba de evaluación de conocimientos no liberatoria (evaluación continua) en mitad del cuatrimestre y un examen final que abarca toda la materia contenida en la asignatura. Parte práctica: la evaluación de la parte práctica se realizará a través de 3 prácticas individuales y 7 en grupo. 3

4 Examen Final: como última prueba para los alumnos que hayan cumplido los requisitos de asistencia a clase. Para los alumnos que no puedan acogerse a los criterios de evaluación continua por falta de asistencia, el área de conocimiento determina la existencia de una prueba final teórico-práctica para superar la asignatura fijada en fecha destinada para la convocatoria ordinaria. NOTA: Los errores correspondientes a faltas de ortografía se penalizarán de acuerdo con el siguiente criterio fijado por la Facultad de Humanidades y Ciencias de la Comunicación: - Una falta de ortografía supone un punto menos en la nota total del ejercicio realizado. - Dos faltas de ortografía se penalizan con tres puntos menos. - Tres faltas de ortografía suponen el suspenso de dicho ejercicio, sea cual sea su calificación en cuanto a los contenidos. - Cada falta de acentuación restará 0,25 de la calificación total. CONVOCATORIA EXTRAORDINARIA: El alumno que no supere la asignatura en la convocatoria ordinaria, deberá presentarse al examen final teórico- práctico de la convocatoria extraordinaria, que abarcará toda la materia contenida en la asignatura. Si el alumno ha superado el bloque práctico en la convocatoria ordinaria, en la extraordinaria solo tendrá que presentarse al examen teórico y viceversa. Como en la convocatoria ordinaria, para poder superar la asignatura, el alumno/a debe obtener una puntuación mínima de 5 en cada uno de los bloques (teoría y práctica). 3.- VALORACIÓN FINAL DEL ALUMNO: SISTEMA DE EVALUACIÓN PORCENTAJE Trabajos individuales y en grupo 30% Prácticas 30% Exámenes 40% CALIFICACIÓN FINAL DE LA ASIGNATURA 100% 1.- PROGRAMA DE LA ASIGNATURA: 6. PROGRAMA DE LA ASIGNATURA PROGRAMA TEÓRICO: Tema 1. Introducción a Internet Evolución Histórica Conceptos básicos de Internet La búsqueda de Información: Funcionamiento de los buscadores Qué es un buscador y cómo funciona Mapa de buscadores La Web 2.0 Evolución probable de Internet 4

5 Tema 2. Comercio Electrónico Definición de Comercio electrónico Elementos clave del comercio electrónico Origen del Comercio electrónico Tipología Evolución y Tendencias Casos de éxito Tema 3. Los Modelos de Negocio en Internet Qué es un modelo de negocio en Internet Características comunes Los modelos de negocio más importantes para el comercio electrónico Análisis de modelos de negocio de Internet Tema 4. Presencia en Internet Diferentes modelos de presencia en la red: La Página web, los Blogs, las Redes Sociales Elementos esenciales de los diferentes modelos Lo que ven los usuarios y lo que ven los buscadores Las claves para construir una página web y un blog Herramientas disponibles Selección de herramientas Tema 5. Comercio electrónico en Internet Cómo vender en Internet Requerimientos de comercialización de los Modelos de Negocio La tienda Online El catálogo de productos Motor interno de búsqueda Carrito de la compra Condiciones de transporte y entrega de productos Plataforma de Pagos Herramientas para construir una Tienda Online: Magento, Prestashop y Wordpress Aplicación del comercio electrónico a dispositivos móviles: Mobile Commerce Tema 6. La Seguridad en Internet Porqué es necesaria la seguridad Protocolos de seguridad: SSL, SET, PKI Seguridad lógica: las Passwords, la Autenticación Medios de Pago electrónico Plataformas de Pago seguro más importantes Tema 7. Marketing Online Herramientas para realizar Marketing en Internet El Posicionamiento en Buscadores Elementos esenciales para tener un posicionamiento destacado Posicionamiento SEO: Conceptos y herramientas Posicionamiento SEM: Concepto y herramientas Herramientas para la realización de campañas SEM Medición de Campañas Tema 8. Herramientas para aumentar el tráfico y las ventas Atracción de tráfico hacia la página web o tienda online Factor de Conversión Fidelización de Clientes Marketing Creación de una campaña de promoción Plataformas de Marketing 5

6 Diseño y lanzamiento de la campaña Análisis de Resultados Conversión de Clientes en Prescriptores: Las Redes Sociales Tema 9. Las Redes Sociales Cómo utilizar las RS para realizar comercio electrónico La importancia de la linkabilidad en el comercio electrónico: El Page Rank Tipos de Redes Sociales Redes Sociales relevantes. Youtube, Facebook, Twitter, LinkedIn Creación de perfiles en la diferentes redes sociales Los grupos de Interés Generación de información y solicitud de contactos Conexión y linkabilidad con la página web y tienda Online Tema 10. Comercio electrónico Internacional Cómo mejorar el posicionamiento en buscadores Alta en Buscadores Internacionales y Locales Plataformas de comercio electrónico B2B: Los E-market Places Principales mercados y características relevantes La selección de artículos y proveedores Aplicación para una tienda Online basada en artículos importados Tema 11. Análisis Económico y Financiero del Comercio electrónico Cómo medir el impacto del comercio electrónico en los resultados de la empresa Los elementos que forman parte del proceso Los gastos necesarios Los Ingresos potenciales La cuenta de resultados Los ratios e Indicadores de efectividad Plan Financiero de una campaña de Marketing Medición de Resultados: El ROI Tema 12. Legislación aplicable al Comercio electrónico Legislación aplicable Ley Orgánica de Protección de Datos Personales (LOPD) Ley Servicios de Sociedad de la Información y Comercio Electrónico (LSSICE) PROGRAMA DE PRÁCTICAS: A lo largo del desarrollo del programa se realizarán actividades prácticas tanto individuales como en grupo con el fin de que el alumno pueda afianzar los conocimientos adquiridos en la parte teórica: Práctica 1. Búsqueda de Información en Internet Tiene por objeto que el alumno se familiarice con las herramientas de búsqueda de información. Se realizará de forma individual. Práctica 2. Analizar casos de éxito de comercio electrónico Tiene por objeto identificar las claves que han llevado al éxito a 6 empresas que desarrollan su actividad de comercio electrónico a través de Internet. Se realizará de forma individual. Práctica 3. Identificación de Modelos de Negocio Tiene por objeto que el alumno identifique todos los modelos de negocio que se aplican en un conjunto de 10 páginas web. Se realizará de forma individual. Práctica 4. Construir una página web 6

7 Tiene por objeto que el alumno ponga en práctica los conocimientos adquiridos en hasta el momento y en otras materias, para crear una página web, y tendrán que definir la página de acuerdo con los objetivos y directrices que se les indique. Se realizará en grupos de 3 alumnos. Práctica 5. Construir una tienda Online Sobre la página web que han desarrollado deben incluir una Tienda Online para realizar comercio electrónico, utilizando las herramientas aprendidas en clase y que les permita simular el funcionamiento de una tienda online real, para lo que tendrán que afrontar desde la fase de diseño, identificación de artículos, fotos y descripción de productos, lista de precios, carrito de la compra, condiciones de entrega y devolución, precios y condiciones de transporte y posibilidad de utilización desde dispositivos móviles. Se realizará por grupos de 3 alumnos. Práctica 6. Posicionamiento SEO y SEM Tiene por objeto permitir a los alumnos aplicar las acciones necesarias para mejorar el posicionamiento SEO de la página web y Tienda Online que han desarrollado, identificando los criterios clave que determinan el posicionamiento SEO, así mismo deberán identificar los electos calve para generar una Campaña SEM y sobre su página. Se realizará en grupo de 3 alumnos. Práctica 7. Campaña de Marketing Tiene por objeto definir una campaña de promoción sobre la base de un producto de los incluidos en su tienda online para realizar una promoción sobre una base de datos de al menos 100 contactos diferentes para remitir una determinada promoción y medir posteriormente los indicadores de efectividad registrados al finalizar el plazo de promoción. Se realizará en grupo de 3 alumnos. Práctica 8. Campaña en Redes Sociales Tiene por objeto definir las acciones que deben realizar en cada uno de las 4 redes sociales que se les han explicado en clase: YouTube, Facebook, Twitter y LinkedIn y elegir dos de ellas para realizar la campaña que determinen explicando los objetivos y los medios utilizados. Se realizará en grupo de 3 alumnos. Práctica 9. Selección de Artículos de Proveedores Internacionales Tiene por objeto analizar un supuesto de selección de artículos y proveedores internacionales mediante el buscador adecuado para incluir los artículos en la tienda Online, de acuerdo a lo explicado en el tema de Comercio Internacional. Se realizar en grupo de 3 alumnos. Práctica 10. Análisis Económico de Resultados Tiene por objeto identificar los elementos de costes necesarios para realizar la página web, blog, Tienda Online, Posicionamiento SEO y SEM, campañas de marketing, etc. y estimar los resultados económicos y los indicadores de rentabilidad que pueden obtenerse en diferentes escenarios que se les plantearán a los alumnos. Se realizará en grupo de 3 alumnos. 7. BIBLIOGRAFÍA DE LA ASIGNATURA 1.- BIBLIOGRAFÍA BÁSICA: ESCRIBANO, J.: Vender en Internet, las Claves del Éxito. Editorial Anaya. KORPER, S.: The e-commerce Book, Building the E-Empire. Editorial Amazon. LOUDON, K. y GUERCIO TRAVER, C. (2014): E-Commerce 2014 (10th Edition): Business, Technology, Society. Editorial Pentice Hall. MACIÁ DOMENE, F. y GOSENDE GRELA, J. (2013): Marketing con redes sociales, Anaya. Multimedia. MACIÁ DOMENE, F. y GOSENDE GRELA, J. (2012): Posicionamiento en Buscadores. Edición 2012, Anaya Multimedia. MACIÁ DOMENE, F. y GOSENDE GRELA, J. (2013): Marketing online. Estrategias para ganar clientes en Internet, Anaya Multimedia. 7

8 2.- BIBLIOGRAFÍA COMPLEMENTARIA: ADIGITAL (2012): Libro Blanco del Comercio Electrónico, Red.es. ALET, J. (2011): Marketing Directo e Interactivo, 2a edición, ESIC. AMAT, O.(2008): Análisis de los Estados Financieros (Fundamentos y Aplicaciones) 8ª Edición. Editorial Gestión AMAT, O. (2008): Contabilidad y Finanzas para no financieros. Deusto ediciones. D ANDREA, E.: Cómo crear una Tienda Virtual con PHP5 y MySQL5. Editorial Infor Books. ESTRADE NIETO, J.M. et al. (2013): Marketing Digital. Marketing móvil, SEO y analítica web, Anaya Multimedia. LIBEROS, E. et al. (2011): El Libro del Comercio Electrónico, 2a edición, ESIC. MACIÁ, F. (2013): Marketing Online 2.0. Cómo atraer y fidelizar clientes en Internet. MARTÍNEZ MARTINEZ, M. (2008): Supermercados.com, ESIC. MONTAÑÉS DEL RÍO, M.A. et al. (2014): Técnicas de Marketing Viral, ESIC. 4.- RECURSOS WEB DE UTILIDAD: NORMAS: 8. ACTITUD DENTRO DEL AULA 8

9 Las faltas en la Integridad Académica (ausencia de citación de fuentes, plagios de trabajos o uso indebido/prohibido de información durante los exámenes), así como firmar en la hoja de asistencia por un compañero que no está en clase, implicarán la pérdida de la evaluación continua, sin perjuicio de las acciones sancionadoras que estén establecidas. Se aplicará lo especificado en las Normas de Comportamiento recogidas en la web de la Facultad de Humanidades y Ciencias de la Comunicación: 9

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